刘强东自述：我的经营模式 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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刘强东著

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刘强东
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出版社：中信出版社，中信出版集团

ISBN：9787508658018

版次：1

商品编码：11927762

品牌：中信出版

包装：精装

开本：32开

出版时间：2016-09-01

用纸：纯质纸

页数：296

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　1.刘强东首部署名作品。

　　2.互联网公司关于经营管理的里程碑作品。

　　3.《刘强东自述：我的经营模式》从战略、企业文化、员工培养、用户体验到信息流、财务流、物流建设等，全面展现京东能够取得成功的经营秘诀，干货充盈。

　　4.保持一颗创业的初心和向优秀合作伙伴甚至是竞争对手学习的敬畏之心。

内容简介

　　京东

　　1998年，京东还只是中关村一个经营光磁生意的小柜台，月营业额仅有几万元，如今则已经成长为中国营收规模超大的互联网企业，2015年全年营收1813亿，总交易额达到4627亿元；

　　为解决电商“最后一公里”的痛点，创立并自建B2C物流模式；

　　经常被争议，却始终坚持“不挣快钱”，选择上市不是因为“缺钱”，只为让合作伙伴睡得着觉，为用户和社会创造价值，由此成就让整个华尔街一片京东红的企业；

　　与腾讯达成战略合作，抢占移动互联网时代的电商制高点。

　　所有这些曾经令人不解的“故事”，京东创始人刘强东在《刘强东自述：我的经营模式》中都做了诚恳的讲述。作为实战派的企业家，刘强东拒绝堆砌辞藻，往往在简单文字间，道出互联网公司在经营方面值得借鉴的“干货”。

作者简介

　　刘强东，京东集团CEO，中国具有影响力的企业家之一。2015年，入选《财富》“全球50位伟大的领导者”。

精彩书摘

　　2016年年初，京东1999年的年会视频在朋友圈疯传。如今，十几年过去，再回头去看，自然有很多感慨。但说实话，我看视频的第一感受却是——京东从创立公司的那一刻开始，就是讲究品质的，我们用自己销售的一张光盘，刻录了这个视频，到今天，16年了，没有坏掉，这足以证明了京东产品的质量。同时我也万分庆幸，正是我们一直以来的恒久坚持，才给我们留下了这么珍贵的视频。

　　视频中的那一年，京东还很小，员工只有7个人。在那个年代，我们看不了太远，也看不了太高，自然也不知道世界上真正的大公司是什么样的。而2015年的年会，我告诉我们京东兄弟“我们要向万亿净收入的企业进军”。今天，虽然相比视频中的1999年，我们京东已经可以比当年看得高很多，远很多。但是如果我们以攀登喜马拉雅山作为目标的话，我们的前路依然“道阻且长”。

　　今天的京东

　　截止到2015年12月31号，京东员工总数近11万人。而2016年，我们还将增加4万名左右的全职员工，如此一来，京东全职员工总数将超过15万名。除此之外，众包物流还有50万名兼职的员工，京东商城在全国超过17万个村庄还有20万左右的村民代理，累计算下来，我们现在兼职员工也已经到了70万，并且在2016年，还将突破100万。这是我们人的优势。

　　在服务对象方面，2015年，整个京东集团服务了全球超过1亿个家庭和1.5亿的消费者。1亿个家庭是什么概念，相当于欧洲好几个国家的家庭总数。

　　同时，2015年我们也实现了好几个“第一”，并且在其他方面，也有很多新的突破。比如，我们手机销售额全国第一、数码产品销售额全国第一、电脑销售额全国第一。并且，无论是从线上还是线下来看，京东商城都是中国最大的手机零售商、数码零售商和电脑零售商。

　　在合作伙伴方面，2015年，我们有10万个向我们供货的品牌商。家电方面，飞利浦公司在京东销售增速明显，我们追平了沃尔玛；奥克斯空调、LG的洗衣机、海信的彩电，等等，我们的销售额也都超过了我们的竞争对手；空气净化器方面，整个线上70%的产品都是京东商城卖出去的，这里面也包括几款净化器产品在京东众筹的销量。

　　服装服饰方面，2015年，我们服饰类销售超过5亿件，GMV（商品交易总额）增速是整个行业同比增速的2倍以上。如果2016年我们能够稳定增长，那么我们就有望让中国每个家庭都能在京东上购买一件服装。同时，我也希望到2018年，京东的服装部门能够要成为中国品牌服装的第一。

　　消费品方面，奶粉、纸尿裤，我们都是全国线上线下所有终端销售渠道的第一；大米，我们比我们两个老对手销量加起来还要多得多；茅台、五粮液、洋河，京东商城都已经是全国线上线下最大的零售商；我们去法国招商之后，京东也已经成为拉菲集团在中国大陆最大的零售商。

　　除了这些之外，2016年，我们还有几个创新项目。第一个是新通路事业部，这也是我亲自定下来的2016年全集团的“火车头一号”项目。那么这个部门是干什么的呢？我们知道，夫妻店是其他业态都难以进行渗透的。比如说，中国农村每一个村子都至少有一个小卖部，或者每个镇上都有一家卖手机的。以卖手机的为例，我们去镇上调研的时候发现，这些村里、镇上的用户还是觉得去京东买太不方便了，去其他电商平台也是一样。但镇上王五，他在镇上卖了15年的手机，卖得很好，服务也不错，有什么问题都可以直接找他解决，既方便又快捷。

　　他们其实做的就是社区，在很小的区域范围之内，有自己独特的生存模式。这其实已经超越了价格、超越了品质、超越了服务，总体来讲，我们很难跟他们竞争。那怎么办？我们不是通过标准化取代他们，而是要成为他们的供货商，成为他们的合作伙伴。对于京东来讲，如今我们已经覆盖了17万个村庄、乡镇，我们每天都有车辆进出，消费者买一台手机和十台手机我们的成本是一样。所以我们可以建立关系，我们通过传统的批发管道给他们供货，甚至都可以安排送货。从我们的角度，我们自然希望这些商店能够成为我们的合作伙伴，这样也有利于我们把京东品牌快速带到四线，甚至六线城市去。

　　还有“京东全球售”业务，2015年我们开始对外开张，结果开门大喜——当年销量远远超出我的预期，相信在几年之内，这项业务还会给公司带来更多、更高的价值。

　　除此之外，“京东全球购”也是我们2015年重点在做的一个项目。2015年4月1日，我们为此开始组建团队，6月份正式开始招商，然后逐步上线。运营半年之后，我们已经开了大约10个国家馆，增长速度非常快。2016年，全球购的增速有望超过600%。

　　鉴于以上这些发展项目，我相信，到2020年，我们在全国的仓储总面积将超过1000万平方米。到2015年年底，我们已经在全国建立了近200个物流中心，整个四级物流网络庞大而复杂，但依然保持了全球最高的运营效率和最低的运营成本水平。我可以很骄傲地说，京东商城一直以来强调的“前端用户体验、后端成本效率”的核心竞争力已经达到了。

　　2015年下半年，我们还启动了“广州亚洲一号”项目，这是京东第二个亚洲一号项目。到“双11”的时候，也不过短短几个月时间，单仓却实现了超过50万包裹的出货量，这个数字超过了全球最高的单仓出货量记录。接下来，随着“亚洲一号”项目逐步与“亚洲二号”项目、“亚洲三号”项目连接起来，我们公司的产能还将继续大幅度提升。对于京东这类仓储产能直接决定销售额增速的自营起家的公司，这显然具有重大意义。

　　2015年年底，我们还做出了一个非常重大的决定，就是从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。这里面有几个关键词，第一个是仓配一体化，有仓，还要有自己的配送能力，冷藏冷冻都要包括，而且是B2C网络，要送到每个家庭，服务于每个消费者，而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。

　　这个网络建成之后，京东商城在中国就已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的仓配一体化的B2C网络；第二张大网是以大家电为核心的大件送货仓；第三张大网就是这个冷藏冷冻一体化B2C网络。一旦我们第三张网建成，京东商城将成为全球唯一一个拥有三大仓配一体化网络的电子商务公司。

　　并且伴随着三张网络，京东还成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。这个部门有两个最核心的职责。一个是做自营生鲜，协助运营体系把覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化网络搭建起来，把大量的商家吸引进来。未来在这方面我们的工作重点是要服务好我们的合作伙伴，像永辉超市、天天果园等，提供给他们覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和相应的服务以便他们能更好地服务终端用户。第二，这个事业部要在全球范围内去寻找、发现有品质保证的、还没有进入中国的这些特色生鲜食品，找出品牌，引入到中国，让中国人也能够享受全球的、安全的、高级的、有品质的食品。

　　此外，2015年，我们还做了一个大型的创新项目，就是京东到家。这个项目我们的定位就是生鲜，就是要帮助线下的商超去发展线上的用户。关于这个项目，我们前面已经有过详细描述，在此不做赘述。

　　配送方面，截止到2015年12月份，京东商城已经有3544个站点，14万个乡村推广员；客服人员超过了1万人，全年接的电话超过1.2亿通，这些都是保证我们及时响应和服务处理的保障。

　　2015年，我们华东云计算中心也已经建成，设备已经开始安装，2016年即将上线运营，另外几个区域也正在建设。2014年，将成为京东云真正发力的起始年，也是京东云的元年，希望几年之后京东云也可以成为整个集团收入和利润的一个重要来源。

　　2015年，京东商城依然承担了整个集团绝大部分的销售额、收入和几乎所有的利润，为集团贡献了大量的血液，让集团有能力去做大量的创新项目，为集团未来三到五年的增长和利润提前做好布局。

　　京东金融方面，我们成功进行了A轮融资，第一轮融资金额10亿美金，总估值超过460亿人民币。这些数据已经远远超过了商城早期，我们做了两年金融就做到这些成绩，既有全体京东人的努力，也有基于市场和投资人对我们的期望和预期，当然这也意味着沉甸甸的压力和责任。我曾经说过，我们拿投资人的每一分钱，最终都要十倍、二十倍地还回去。

　　在整个金融体系中，我们很多业务都是全国乃至全球首创，比如京东白条，我们是全国第一个电商公司推出白条服务的；供应链金融、股权众筹、产品众筹等业务，我们也进行了大量的创新。所以金融集团有资格赢得市场的信任，我也希望京东金融始终保持创新理念，继续为我们的消费者服务，同时始终坚持用户体验、客户为先。

　　2015年整个一年，我们做了大量的创新项目。同时，这一年也是京东投资的元年，在一年的时间里，我们做了大量投资和并购。

　　比如，为了彻底杜绝假货、水货，维护消费者利益，我们拍拍网2016年4月份将正式关闭，拍拍网所有团队也将并入商城、金融等其他部门。这是一个战略决定，但我依然感谢曾经奋战在拍拍网的兄弟，因为他们为杜绝假货尽了最大的努力！关闭拍拍网不是我们因为我们的团队无能，而是因为我们要坚持“对假货零容忍”的原则。

　　2016年，如果没有超出预料的天灾人祸，我相信我们整个京东集团的净收入将进入世界500强。

　　所以今天的京东是什么？我们是早上8、9点钟的太阳。如果说喜马拉雅山山顶是我们的目标，我们现在在哪儿？我们只是进入了大本营，我们前面的路还很远，还很长，我们今天看到的，也只是站在喜马拉雅大本营上那一个高度看到的和知道的，但我们京东人不会停止努力，我们不会停止前进的步伐，我们一定会继续攀登，也一定能看得更高、看得更远。

　　成为“国家企业”还不够，还要成为“国民企业”

　　2015年年会的时候，我第一次提出来希望京东有一天成为国民企业，即“国民的京东”。所谓国民企业就是为社会创造最大价值的企业，这个最大价值，指的不是收入、不是市值，不是你能赚多少钱，而是要看你的硬性指标，综合来说就是正品经营、让伙伴谋利、纳税、社会责任和全球化。

　　但很显然，想要成为一家国民企业，仅仅有这些还不够，它还必须做到以下几点。

　　（1）坚持正品，不卖假货、水货

　　任何一个国家的国民企业都永远不会是把假货、水货卖到全国，卖到俄罗斯、巴西，卖到全球，沦为一个输出假货的企业。

　　（2）不仅自己赚钱，也要让合作伙伴赚钱

　　几年前，一些品牌厂商害怕我们涨价，说不能跟我们合作，不能供货。但实际上，跟我们合作的所有家电企业，销售额、利润都有巨额增长。联想，曾经也不怎么愿意和京东合作，但是通过看它的财务报表，可以发现，自从和京东合作后有快速的增长。今天京东商城每个卖家都是赚钱的。那种只有自己赚钱，但是几乎每个合作伙伴都不赚钱甚至亏钱的企业，我们不会去做。

　　（3）坚持依法纳税

　　有人说，向政府纳税有的时候也不一定对，因为政府还有贪污分子，等等。但是一个国家如果没有企业纳税，政府怎么保证每个国民的医疗、社保？这个钱从哪里来？这些都需要一个又一个企业向政府纳税。只有这样，政府才得以持续，社会才得以持续。所以，我坚定地认为，任何国家都需要收税，企业必须向国家缴税。

　　（4）全球化

　　一个国家企业的全球化其实就是这个国家文化全球化最好的内容和表现，一个国家只有拥有大量的全球化企业，才能证明这个国家、企业的文化和价值观被全球接纳了，融入了全世界，而企业本身也才能成为一个伟大的、了不起的全球化企业。在当下中国，如果有一家企业，特别是一个民营企业，如果能够成为一个全球化的企业，那我相信我们的国家会更好，老百姓的日子一定会更好。

　　（5）社会责任

　　京东正式承诺，从2016年开始，我们将通过农村电商的方式，每一年带领中国5万个家庭脱贫。2014年我们提出来渠道下沉战略，要开始向农村进行渗透，截止到2015年我们已经进入了中国17万个村庄。生鲜大有可为，农村电商同样大有可为，并且我们有能力也有意愿去做这件事情，其所能带来的社会价值和社会意义将是无穷无尽、不可限量的。

　　所以，我们定义的国民企业，并不是指在某个时间结点上市值最大的企业，而是指在任何时候，都能为社会创造最大价值的企业。只有这样的企业，才有资格成为中国的国民企业。当然，如果真有这样一家企业在中国出现，那我们希望是我们！埋头做事，用我们的双手为这个国家、为中国人、为全球的华人，去创造一个伟大的，令人尊敬的、信赖的，值得每个人骄傲的企业，成为中国的“国民企业”，这是我们新的梦想。同时，这其实也是一个企业家的社会责任。

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前言/序言

　　在经历了十几年的艰苦创业之后，京东不仅小有所成，而且已于2014年5月正式在纳斯达克挂牌上市！这是京东发展历程中具有里程碑意义的一个节点。从那天开始，打有“JD”（“京东”的拼音首字母缩写）烙印的企业精神展示到全世界面前；从那天开始，Joy的理念和主张随着我们的快件进入全球千家万户；从那天开始，JDer（京东人）有了一个全新的开始！

　　回想创业之初，虽然我只是一个从农村走出来的普通大学生，但我始终有一个梦想，就是要做一家对社会有贡献，同时能为社会创造价值的伟大企业，即便在创业最艰难的时刻，我也从未有过怀疑和动摇。今天，梦想终于变成了现实！感恩当下的创业环境，让我们不靠“拼爹”也有公平创业、实现梦想的机会；感恩消费者，包容我们的不完美，始终如一地鞭策我们成长；感恩所有的供应商、合作伙伴和投资者，欣赏我们的“轴”和偏执，信任我们的坚守和追求；我更要感恩的是我的兄弟们，当你们抛弃了安逸，卷起袖子和裤腿去干电商中最苦、最脏、最累的活儿的时候，你们没有怀疑、没有抱怨，凭借着永不放弃、永不知足的京东精神，带着京东走到了更高的舞台！

　　同时，让我骄傲的是：从2004年京东电商成立到京东上市，在这10年里，我们成功地做成了三件事。

　　1.重新塑造中国电子商务的“信任”

　　从创业的第一天起，我们就坚守着“正品行货，不卖假货”的底线，这条底线的背后是对商业伦理的敬畏和对消费者价值的尊重。人无信不立，店无信不兴。我们用信仰换来了社会的信任。

　　2.重新定义中国电子商务的“体验”

　　当今天京东遍布全国的仓配体系使得“最后一公里”已然成为决定用户体验最重要能力的时候，当初那些对我们的讥讽和嘲笑还在耳畔。可是，我们就是用“傻”和“执着”换来了消费者的“爽”和“痛快”。

　　3.重新诠释中国电子商务的“价值”

　　你的价值不再取决于你贪婪地攫取了多少利润，而在于你为整个生态的进步做出了什么贡献。数年来，我们坚持不断地投入电子商务的基础设施建设，坚持不断地投入研发和大数据积累，坚持不断地投入开放物流体系和互联网金融。现在，我们用投入换来了合作伙伴的效益和效率。

　　京东上市之后，我们站在了一个新的起点上。我想，未来10年，我们还要再做成几件事。

　　1.坚定国际化战略，把京东做成一家让世界尊敬的流通企业

　　上市之后，我们要有中国新经济推动者的使命感，要有帮助中国制造业走出去的责任感，更要有代表中国企业参与国际竞争的荣誉感。我希望通过京东的平台源源不断地将优质的中国商品递送到世界各地的消费者手中，通过我们的平台成就众多十亿、百亿甚至千亿级的中国企业。这才是京东未来最大的成就。

　　2.建设更加多元化的电商生态，公平、公正地帮助创业者和中小企业成长

　　通过布局B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、金融等不同业务板块，整个京东集团将完成对消费者需求的全面满足，我们将坚守京东核心价值观，通过规则，建设“勤者有其业，劳者有其得”的繁荣产业生态，让每一个创业者和商家都能在京东平台上有尊严地赚钱，为社会创造价值！

　　3.坚定地成为领导型的技术驱动企业，利用互联网技术提升社会商业文明

　　对于传统经济，互联网本身就是一种具有革命性和革新性的生产力代表。过去几年，我们在利用信息技术手段提升商品流通效率方面做出了很多创新的尝试。未来几年，我们要进一步加强对研发力量的投入，重点在云计算、数据挖掘、移动应用等领域开展深度创新，帮助传统产业实现互联网化的转型，提升整个社会的流通效率，促进社会经济发展。

　　最后，我也想重点强调一下管理和文化！上市之后，我们会通过多种形式的股权激励计划让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报，让大家有体面和安定的生活保障，让长久以来一直在背后默默支持我们的父母妻儿踏实和骄傲。

　　但我还是要提醒所有京东人：生于忧患，死于安乐。我们现在所取得的成就，还远远不是我们的终极目标，我们要继续保持一颗创业的初心和向优秀合作伙伴甚至是竞争对手学习的敬畏之心。尤其是随着我们的业务横跨不同纵深领域，我们的服务范围横跨不同国度，我们将深度参与到全球化的竞争当中，直接面对全球的合作伙伴和消费者。

　　能够继续为京东发展护航的只有管理和文化！不管未来股价如何变动，未来资本市场如何反应，我们的使命和价值观都是坚决不会改变的。我们更要始终牢记我们对于用户、对于合作伙伴和对于社会的承诺和责任！

　　鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由！未来我们将站在世界的舞台上谱写京东的下一个10年，这是我们所有人的历史机遇。在我们的手中成就一个伟大的世界级企业，我们一定可以！

商业巨头的沉思录：洞察中国商业变革的基因一、时代洪流中的创业者剪影本书并非直接记录某位商业巨头的生平轨迹，而是聚焦于中国改革开放以来，那些乘着时代浪潮而起、深刻改变了商业格局的先行者们。他们是如何在瞬息万变的中国市场中，捕捉机遇，应对挑战，最终铸就商业帝国的？这其中，既有对宏观经济政策的敏锐洞察，也有对市场需求的精准把握，更有对企业管理模式的不断创新与迭代。我们回溯那个充满激情与不确定性的年代，彼时，个体经济的萌芽、市场经济的引入、外资的涌入，如同翻涌的巨浪，席卷着中国的每一个角落。无数怀揣梦想的创业者，就像勇立潮头的弄潮儿，他们没有现成的经验可循，没有成熟的范本可以模仿，只能凭借着一股闯劲、一股韧劲，在探索中前行。他们经历了从零到一的艰辛，从无到有的不易。或许是街头巷尾的小店，或许是技术革新带来的新兴产业，他们的起点可能各不相同，但他们共同的特质是对“赢”的渴望，对“改变”的执着。本书将深入剖析这些创业者的成长轨迹，但不止于简单的叙事。我们将关注他们是如何在信息不对称的环境下，建立起高效的组织架构；如何在激烈的市场竞争中，找到自己的差异化优势；如何在技术迭代加速的时代，保持企业的生命力。这其中，必然涉及到他们的决策过程，他们的战略思考，以及在面对重大危机时的应对之道。我们试图呈现的，是这些商业领袖们如何从一个个具体的商业实践中，提炼出具有普遍意义的经营哲学，他们是如何在实践中摸索出一套“中国式”的商业运行逻辑。二、中国式商业模式的演进密码在理解中国商业模式的演进过程中，我们不能忽略其独特的社会、文化和经济背景。本书将着重探讨那些在中国土壤上生长出的、具有鲜明地域特色的商业模式。这些模式，往往不是简单地照搬西方经验，而是与中国特有的消费习惯、人情社会、政策导向等因素相互交织，形成了独树一帜的生命力。例如，我们看到，在早期，许多中国企业依靠“效率驱动”的模式，通过规模化生产、低成本运营，快速占领市场。随着中国经济的腾飞，消费升级的浪潮涌来，单纯的“效率驱动”逐渐显得不足。于是，“用户导向”的模式开始崭露头角。企业不再仅仅是提供产品，而是更加关注用户的体验、需求和情感连接。从产品为中心到用户为中心，这不仅仅是营销策略的转变，更是企业价值观和经营理念的深刻变革。本书将深入分析这些模式演进的驱动因素。是什么催生了“社交电商”的崛起？为何“去中心化”的平台能够快速颠覆传统行业？“新零售”的背后，又隐藏着怎样的商业逻辑？我们不将这些模式简单地归类，而是试图揭示它们之间内在的联系和发展的脉络。这其中，必然涉及到对中国特有的人口结构、城市化进程、互联网普及率以及国家政策扶持等因素的考量。我们也将探讨中国企业在构建商业帝国过程中，如何处理好“规模”与“创新”的关系，如何在“速度”与“质量”之间找到平衡，以及如何在“竞争”与“合作”之间进行博弈。这些都是中国式商业模式独有的课题，也是其强大生命力的来源。三、从个体经验到集体智慧：中国商业的未来蓝图本书的目标，不仅仅是回顾过往，更是试图从中提炼出具有指导意义的经验，为中国商业的未来发展勾勒出一幅清晰的蓝图。我们相信，中国商业模式的演进并非终点，而是一个持续迭代、不断创新的过程。在数字经济浪潮的席卷下，我们看到，数据已成为新的生产要素，算法正在重塑商业的逻辑。人工智能、大数据、云计算等前沿技术，正在以前所未有的速度渗透到商业的各个环节。未来的商业模式，必然是技术驱动与人性关怀的深度融合。企业需要构建更加智能化的运营体系，实现更精准的用户画像，提供更个性化的产品与服务。与此同时，社会责任、可持续发展也正成为衡量一个企业价值的重要标尺。在追求商业利益的同时，企业如何回馈社会，如何实现经济效益与环境效益的双赢，将是未来商业模式的关键议题。本书将引导读者思考，如何在激烈的商业竞争中，保持企业的道德底线，如何承担起更大的社会责任，从而赢得长远的信任与尊重。我们还将探讨中国企业在国际化征程中，如何应对来自不同文化、不同市场、不同监管环境的挑战。如何将根植于中国本土的成功经验，转化为普适性的全球化策略，这不仅是中国企业走向世界的必修课，也是中国商业模式在世界舞台上绽放光彩的关键。本书将通过深入的分析和独到的见解，带领读者穿越中国商业发展的历史长河，洞察当下商业变革的深刻基因，并展望中国商业模式在未来广阔的天地中，如何继续书写辉煌的篇章。它将为所有关注中国商业发展、渴望在中国市场中创造价值的企业家、管理者、创业者以及有志于投身商业领域的年轻人，提供一份深刻的启示与宝贵的参考。这不仅仅是一部关于商业的书，更是一部关于中国经济崛起、关于中国企业家精神的史诗。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我思考良多的书，虽然我不是商业领域的专业人士，但书中关于“责任”的探讨，却深深触动了我。作者不止一次地强调，经营模式的根本在于对员工、对用户、对社会的责任感。我常常想，很多时候我们看到的商业成功，背后往往隐藏着一股强大的驱动力，而这种驱动力，往往源于一种超越纯粹利益的承诺。书中举例的很多细节，比如对供应链的精益求精，对用户体验的极致追求，都体现了这种责任的落地。我尤其对其中关于“信任”的部分印象深刻，作者认为信任是企业最宝贵的资产，建立和维护信任需要长期、持续的投入，而一旦信任崩塌，则万劫不复。这让我反思自己在生活和工作中的一些行为，是否也足够坦诚和负责。这本书让我意识到，成功的商业模式并非一蹴而就的技巧，而是一种深刻的价值取向和行为准则的体现。它提醒我，无论从事什么行业，都应该将责任放在首位，因为只有这样，才能获得真正的、可持续的认可和成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于其“反思性”。作者并没有简单地罗列自己的成功经验，而是深入地剖析了自己在经营过程中遇到的困境和挑战，以及他是如何克服的。这种坦诚的叙述，让我感受到了一种真实的力量。我特别被书中关于“拥抱变化”的观点所吸引。作者认识到，市场永远在变化，企业不可能一成不变地运行。他强调了企业需要具备高度的灵活性和适应性，才能够在不断变化的环境中生存和发展。我从中学习到，所谓的“模式”，并非一成不变的教条，而是一种动态的、可以根据实际情况调整的策略。这种“变”中求“稳”的智慧，让我对未来的商业发展有了更深刻的理解。这本书让我认识到，真正的经营者，应该是能够洞察变化，并能够引领变化的人。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是“格局”。作者在书中展现了一种非常宏大的视角，他谈论的不仅仅是公司内部的管理，更是如何在一个庞大的生态系统中找到自己的位置，并与之协同发展。其中关于“共赢”的理念，让我耳目一新。他认为，企业不应该只关注自身的利益最大化，而是要努力实现与合作伙伴、供应商、甚至竞争对手的共同成长。这种思维方式，在当下很多强调零和博弈的环境中显得尤为可贵。我印象深刻的是书中关于“赋能”的论述，作者如何通过构建平台，让更多的小商家、创业者能够在这个平台上获得成长和成功，这不仅仅是商业上的互利，更是一种社会价值的创造。这种“大格局”的经营理念，让我看到了商业之外的更深层次的东西，也让我重新审视了“合作”的意义。它不仅仅是资源的整合，更是一种思想的碰撞和价值的共鸣。

评分☆☆☆☆☆

对于那些对商业模式感到迷茫的人来说，这本书无疑是一盏指路明灯。作者在书中毫不保留地分享了自己的经验和教训，让读者能够从中汲取宝贵的养分。我尤其对书中关于“创新”的讨论，留下了深刻的印象。作者认为，创新并非一时的灵感迸发，而是一种持续不断地探索和迭代。他鼓励企业敢于挑战现状，勇于尝试新的事物，但同时也要保持对风险的敬畏。我从中学习到，创新不是盲目的冒险，而是基于对市场趋势的敏锐洞察和对用户需求的深刻理解。书中也提到了很多关于如何构建创新机制的思考，虽然不像技术层面的创新那样具体，但却指明了方向。这本书让我认识到，在快速变化的商业环境中，唯有不断创新，才能立于不败之地。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常朴实，没有太多华丽的辞藻，但却充满了力量。作者用最直接、最真诚的方式，讲述了自己的创业历程和经营理念。我特别喜欢其中关于“用户至上”的章节，读来真是感同身受。作者反复强调，一切的经营活动都应该围绕用户的需求展开，而不是试图去改变用户。这种以用户为中心的思考方式，让我看到了一个企业最根本的生存之道。书中有很多关于如何倾听用户声音、如何解决用户痛点的案例，这些细节都非常具体，让我能够清晰地感受到作者的用心。我从中学习到，真正的用户导向，不仅仅是说说而已，而是需要体现在产品设计、服务流程、乃至企业文化的方方面面。这本书让我明白，只有真正站在用户的角度思考问题，才能赢得用户的喜爱和忠诚。

评分☆☆☆☆☆

非常不错，一直在用。

评分☆☆☆☆☆

报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，物流速度也很快，给京东赞一个

评分☆☆☆☆☆

刚看一点就一直想看下去，和之前的创京东一样吸引人。值得推荐

评分☆☆☆☆☆

，这家店的发货真的是超级快，希望常搞活动哟，多进些好货

评分☆☆☆☆☆

我老家是农村，奶奶73岁了，京东快递哥从来都是手把手送上门，不因为老太太唠叨不耐烦，就凭这一点京东服务没法挑剔.现在老太太只有快递就问是不是送货到门的那个小哥

评分☆☆☆☆☆

说了着么多，在看京东老板的书，句句大实话，很靠谱的一个人；

评分☆☆☆☆☆

东西很喜欢，质量很好，京东配送服务一贯的好好好…开心，爱上京东

评分☆☆☆☆☆

Thank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall, and it is very good to do in warehouse management, logistics, distribution and so on. Delivery in a timely manner, distribution staff is also very enthusiastic, and sometimes inconvenient to receive the time, but also arranged for time to be delivered. At the same time in the mall m