系统集成项目管理工程师考试大纲·第2版/全国计算机技术与软件专业技术资格 水平 考试指定用书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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全国计算机专业技术资格考试办公室 编

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• 系统集成
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• 计算机技术
• 软件专业
• 信息技术
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• 教材

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302440895

版次：2

商品编码：11939475

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：胶版纸

页数：655

字数：931000

编辑推荐

　　全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书
　　依据第2版大纲全新改版教程，涵盖系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求得主要只是及应用技术。
　　修订版教程用较大篇幅概括了：
　　信息和信息化知识；
　　特别增加关于新一代信息技术及其应用；
　　国家信息化发展规划；
　　电子商务发展规划；
　　智慧城市规划等；
　　补充了便于初次参加考试的考生应考所需的应用技术科目案例分析。

内容简介

　　本书是全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据《系统集成项目管理工程师考试大纲（第2版）》编写，对系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求的主要知识以及应用技术做了阐述。
　　本书主要内容包括信息化知识、信息系统集成及服务管理、信息系统集成专业技术知识、项目管理一般知识、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目合同管理、项目采购管理、信息（文档）和配置管理、变更管理、信息系统安全管理、项目风险管理、项目收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法规和标准规范、职业道德规范和一些项目管理的案例分析。
　　本书是参加系统集成项目管理工程师考试应试者的必读教材，也可以作为信息化教育的培训和辅导用书，还可以作为高等院校信息管理专业的教学和参考用书。由于书中提供的一些技术、工具和方法具有较强的实践性，本书也能够作为在职人员工作时的工具用书。

内页插图

目录

第1章 信息化知识 1
1.1 信息与信息化 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息系统 5
1.1.3 信息化 7
1.1.4 国家信息化体系要素 8
1.1.5 信息技术发展及趋势 13
1.2 国家信息化战略和规划 20
1.2.1 国家信息化战略目标 20
1.2.2 信息化的指导思想和基本原则 21
1.2.3 我国信息化发展的主要任务和发展重点 22
1.3 电子政务 29
1.3.1 电子政务的概念和内容 29
1.3.2 我国电子政务开展的现状 30
1.3.3 电子政务建设的指导思想和发展方针 31
1.3.4 电子政务建设的发展方向和应用重点 31
1.4 企业信息化和两化深度融合 36
1.4.1 企业信息化概述 36
1.4.2 企业资源计划 42
1.4.3 客户关系管理 51
1.4.4 供应链管理 60
1.4.5 电子商务 69
1.5 商业智能 77
1.6 新一代信息技术及应用 84
1.6.1 大数据 84
1.6.2 云计算 92
1.6.3 互联网+ 97
1.6.4 智慧城市 99
第2章 信息系统集成及服务管理 108
2.1 信息系统集成及服务管理体系 108
2.1.1 信息系统集成及服务管理的内容 108
2.1.2 信息系统集成及服务管理的推进 110
2.2 信息系统集成及服务资质管理 113
2.2.1 信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义 113
2.2.2 信息系统集成及服务资质管理办法 114
2.2.3 信息系统集成资质等级条件 116
2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计 117
2.3.1 ITIL与IT服务管理 117
2.3.2 ITSS与信息技术服务 121
2.3.3 信息系统审计 127
第3章 信息系统集成专业技术知识 133
3.1 信息系统建设 133
3.1.1 信息系统的生命周期 133
3.1.2 信息系统开发方法 133
3.2 信息系统设计 134
3.2.1 方案设计 134
3.2.2 系统架构 134
3.2.3 设备、DBMS及技术选型 135
3.3 软件工程 135
3.3.1 软件需求分析与定义 135
3.3.2 软件设计、测试与维护 135
3.3.3 软件质量保证及质量评价 136
3.3.4 软件配置管理 136
3.3.5 软件过程管理 137
3.3.6 软件开发工具 137
3.3.7 软件复用 137
3.4 面向对象系统分析与设计 138
3.4.1 面向对象的基本概念 138
3.4.2 统一建模语言与可视化建模 140
3.4.3 面向对象系统分析 140
3.4.4 面向对象系统设计 141
3.5 软件架构 141
3.5.1 软件架构定义 141
3.5.2 软件架构模式 141
3.5.3 软件架构分析与评估 143
3.5.4 软件中间件 143
3.6 典型应用集成技术 145
3.6.1 数据库与数据仓库技术 145
3.6.2 Web Services技术 146
3.6.3 JavaEE架构 146
3.6.4 .NET架构 147
3.6.5 软件引擎技术 147
3.6.6 组件及其在系统集成项目中的重要性 147
3.6.7 常用组件标准 148
3.7 计算机网络知识 148
3.7.1 网络技术标准与协议 148
3.7.2 Internet技术及应用 149
3.7.3 网络分类 152
3.7.4 网络服务器 153
3.7.5 网络交换技术 154
3.7.6 网络存储技术 154
3.7.7 光网络技术 154
3.7.8 无线网络技术 155
3.7.9 网络接入技术 155
3.7.10 综合布线、机房工程 156
3.7.11 网络规划、设计与实施 156
3.7.12 网络安全 158
3.7.13 网络管理 159
3.8 新兴信息技术 159
3.8.1 云计算 159
3.8.2 物联网 163
3.8.3 移动互联网 168
3.8.4 大数据 171
第4章 项目管理一般知识 176
4.1 什么是项目？什么是项目管理？ 176
4.1.1 项目的定义 176
4.1.2 项目目标 176
4.1.3 项目的特点 178
4.1.4 信息系统集成项目的特点 178
4.1.5 项目管理的定义及其知识范围 179
4.1.6 项目管理需要的专业知识和技术 180
4.1.7 项目管理学科的产生和发展 183
4.1.8 项目经理应该具备的技能和素质 187
4.1.9 项目干系人 189
4.1.10 项目管理系统 191
4.1.11 事业环境因素 192
4.1.12 组织过程资产 192
4.2 项目的组织方式 193
4.2.1 组织体系 193
4.2.2 组织的文化、风格与沟通 193
4.2.3 组织结构 194
4.2.4 PMO在组织结构中的作用 199
4.3 项目生命周期 201
4.3.1 项目生命周期的特征 201
4.3.2 项目阶段的特征 204
4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系 205
4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 205
4.5 单个项目的管理过程 211
4.5.1 项目过程 212
4.5.2 项目管理过程组 214
4.5.3 项目管理过程图示 219
第5章 项目立项管理 222
5.1 项目建议 222
5.1.1 项目建议书 222
5.1.2 项目建议书的编写、申报和审批 224
5.2 项目可行性分析 224
5.2.1 项目可行性研究内容 224
5.2.2 项目可行性研究阶段 227
5.3 项目审批 228
5.4 项目招投标 229
5.4.1 项目招标 229
5.4.2 项目投标 230
5.4.3 开标与评标 234
5.4.4 选定项目承建方 235
5.5 项目合同谈判与签订 235
5.5.1 合同谈判 235
5.5.2 签订合同 236
5.6 供应商项目立项 236
5.7 阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法 238
第6章 项目整体管理 242
6.1 项目整体管理概述 242
6.1.1 项目整体管理的含义、作用和过程 242
6.1.2 项目经理是整合者 243
6.1.3 整体管理的地位 244
6.2 项目整体管理实现过程 244
6.2.1 制订项目章程概述 244
6.2.2 制订项目章程 245
6.2.3 项目章程实例 246
6.3 制订项目管理计划 247
6.3.1 项目管理计划的概述 247
6.3.2 制订项目管理计划的输入 249
6.3.3 制订项目管理计划的工具与技术 249
6.3.4 制订项目管理计划的输出 249
6.4 指导与管理项目工作 251
6.4.1 指导与管理项目工作的概述 251
6.4.2 指导与管理项目工作的输入 253
6.4.3 指导与管理项目工作的工具与技术 253
6.4.4 指导与管理项目工作的输出 253
6.4.5 监控项目工作 255
6.4.6 监控项目工作的成果 258
6.5 实施整体变更控制 259
6.5.1 实施整体变更控制的概述 259
6.5.2 实施整体变更控制的输入 261
6.5.3 实施整体变更控制的工具与技术 262
6.5.4 实施整体变更控制的输出 262
6.5.5 整体变更控制案例 263
6.6 结束项目或阶段 264
6.6.1 结束项目或阶段的概述 264
6.6.2 结束项目或阶段的输入 265
6.6.3 结束项目或阶段的输出 266
第7章 项目范围管理 267
7.1 项目范围管理概念 267
7.1.1 项目范围管理的含义及作用 267
7.1.2 项目范围管理的主要过程 268
7.2 编制范围管理计划和范围说明书 268
7.2.1 编制范围管理计划过程所用的工具与技术 268
7.2.2 编制范围管理计划过程的输入、输出 269
7.3 范围定义 270
7.3.1 范围定义 270
7.3.2 范围说明书 272
7.3.3 创建工作分解结构 274
7.3.4 创建工作分解结构的工具与技术 278
7.3.5 WBS创建工作的输入、输出 280
7.4 项目范围确认 281
7.4.1 项目范围确认的工作要点 282
7.4.2 项目范围确认所采用的方法 282
7.4.3 项目范围确认的输入、输出 283
7.5 项目范围控制 285
7.5.1 项目范围控制涉及的主要内容 285
7.5.2 项目范围控制与项目整体变更管理的联系 285
7.5.3 项目范围控制与用户需求变更的联系 286
7.5.4 项目范围控制涉及所用的工具与技术 287
7.5.5 项目范围控制的输入、输出 287
第8章 项目进度管理 289
8.1 规划项目进度管理 289
8.1.1 规划项目进度管理的输入 289
8.1.2 规划项目进度管理的工具与技术 290
8.1.3 规划项目进度管理的输出 291
8.2 定义活动 292
8.2.1 定义活动的输入 292
8.2.2 定义活动的工具与技术 292
8.2.3 定义活动的输出 293
8.3 排列活动顺序 294
8.3.1 排列活动顺序的输入 294
8.3.2 排列活动顺序的工具与技术 294
8.3.3 排列活动顺序的输出 298
8.4 估算活动资源 299
8.4.1 估算活动资源的输入 299
8.4.2 估算活动资源的工具与技术 300
8.4.3 估算活动资源的输出 301
8.5 估算活动持续时间 301
8.5.1 估算活动持续时间的输入 302
8.5.2 估算活动持续时间的工具与技术 303
8.5.3 估算活动持续时间的输出 305
8.6 制订进度计划 305
8.6.1 进度规划工作概要 305
8.6.2 制订进度计划的输入 307
8.6.3 制订进度计划的工具与技术 308
8.6.4 制订进度计划的输出 312
8.7 控制进度 316
8.7.1 控制进度的输入 317
8.7.2 控制进度的工具与技术 317
8.7.3 控制进度的输出 318
8.7.4 项目进度控制示例 320

前言/序言

《软件项目管理实战：从需求到交付的全生命周期指南》 内容简介： 本书旨在为读者提供一个全面、系统且实用的软件项目管理框架，涵盖项目从启动到收尾的每一个关键阶段。我们深入剖析软件项目管理的各个要素，强调理论与实践相结合，帮助读者掌握在复杂多变的软件开发环境中有效规划、执行、监控和交付项目的技能。本书特别关注那些在实际工作中经常被忽视却至关重要的方面，如风险管理、质量保证、团队协作以及变更控制，力求为项目经理、开发团队成员以及相关决策者提供一套切实可行的指导方案。 第一部分：项目启动与规划——奠定成功基石 本部分将引导读者深入理解项目启动阶段的重要性，以及如何制定一份坚实的项目计划。 项目需求分析与定义： 我们将详细阐述需求收集、分析、文档化和验证的各个环节。这包括但不限于敏捷方法中的用户故事编写、用例建模，以及传统方法中的需求规格说明书（SRS）撰写。我们将探讨如何与客户、用户及其他利益相关者进行有效沟通，确保需求的准确性、完整性和可行性。同时，本书会提供实用的技巧，帮助识别潜在的需求冲突和模糊之处，并给出解决策略。 项目范围管理： 明确项目范围是避免“范围蔓延”的关键。本部分将介绍如何创建工作分解结构（WBS），将复杂的项目分解为可管理的工作包。我们将讨论范围基线的建立、范围变更的控制流程，以及如何使用范围说明书来清晰界定项目的边界和交付物。 项目进度管理： 合理的进度计划是项目成功的保障。本书将介绍多种进度规划技术，包括甘特图、网络图（如PERT和CPM）的应用。我们将讲解如何估算任务持续时间，识别关键路径，以及如何根据资源可用性进行进度优化。此外，我们还会探讨如何应对进度偏差，并进行有效的进度跟踪和报告。 项目成本估算与预算制定： 成本控制是项目管理的核心挑战之一。本书将涵盖不同的成本估算方法，如类比估算、参数估算和自下而上估算，并指导读者如何根据项目规模、复杂度和资源需求来选择合适的估算技术。我们将详细讲解如何制定项目预算，并探讨成本基线的建立、成本超支的预警机制以及成本控制的策略。 项目资源规划： 人力、设备、软件等资源的有效配置直接影响项目执行效率。本部分将指导读者如何识别项目所需资源，进行资源分配，并制定资源管理计划。我们将探讨如何构建高效的项目团队，包括角色职责的界定、团队成员的选拔和培训，以及如何提升团队的整体协作能力。 第二部分：项目执行与监控——驱动项目前进 本部分将聚焦于项目执行过程中的关键活动，以及如何有效地监控项目进展，确保项目按计划进行。 项目沟通管理： 有效的沟通是项目成功的粘合剂。本书将深入探讨沟通计划的制定，包括沟通的对象、内容、方式、频率和责任人。我们将强调信息透明度的重要性，并介绍多种沟通工具和技术，如会议、报告、邮件和即时通讯工具的应用。同时，我们将指导读者如何处理沟通中的潜在障碍，确保信息准确无误地传递。 项目风险管理： 风险是软件项目不可避免的一部分。本书将提供一套完整的风险管理流程，包括风险识别、风险分析（定性与定量）、风险应对策略的制定（如规避、转移、减轻、接受）以及风险监控。我们将通过具体的案例，讲解如何提前识别潜在风险，并制定应对预案，将风险对项目目标的影响降至最低。 项目质量管理： 交付高质量的软件是赢得客户满意度和市场认可的关键。本部分将详细介绍质量保证（QA）和质量控制（QC）的活动。我们将探讨如何制定质量标准，如何进行代码审查、单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。本书还会介绍敏捷开发中的持续集成与持续交付（CI/CD）如何融入质量管理流程，以及如何使用缺陷跟踪系统来管理和解决问题。 项目采购管理： 在某些项目中，可能需要对外采购软件、硬件或服务。本书将涵盖项目采购的各个方面，包括采购计划的制定、供应商的选择、合同的管理以及采购绩效的评估。我们将讲解如何撰写采购需求文档，如何进行供应商评估和谈判，以及如何确保采购过程的合规性和效益。 项目干系人管理： 识别、分析和管理项目干系人的期望是项目成功的关键因素。本书将指导读者如何识别项目的内外部干系人，分析他们的影响力和期望，并制定相应的沟通和参与策略。我们将探讨如何与干系人建立信任，如何管理他们的期望，以及如何争取他们的支持。 第三部分：项目收尾与优化——巩固成果，持续改进 本部分将关注项目生命周期的最后阶段，包括项目的正式收尾，以及从项目中学习经验，为未来的项目积累财富。 项目收尾活动： 项目的正式收尾标志着项目阶段的结束。本书将详细阐述项目收尾的关键活动，包括交付最终产品或服务、完成合同、进行最终的财务结算、收集经验教训，以及解散项目团队。我们将指导读者如何确保所有项目目标得以实现，并获得客户的正式验收。 项目经验教训总结（Lessons Learned）： 从过去的成功和失败中学习是提升项目管理能力的重要途径。本书将强调项目经验教训总结的重要性，并提供结构化的方法来收集、分析和记录项目的经验教训。我们将探讨如何将这些宝贵的经验转化为可操作的改进措施，并在未来的项目中加以应用。 项目绩效评估与报告： 项目结束后，对项目整体绩效进行评估有助于衡量项目的成功与否，并识别改进领域。本书将介绍如何进行项目绩效评估，包括对进度、成本、质量、范围等方面的综合评价。我们将指导读者如何撰写项目总结报告，清晰地呈现项目的成果、存在的问题以及未来的改进建议。 本书特色： 全面性： 覆盖软件项目管理的完整生命周期，从启动到收尾，无所不包。 实用性： 强调理论与实践的结合，提供大量可操作的工具、技术和案例。 可读性： 语言通俗易懂，结构清晰，逻辑严谨，适合不同经验水平的读者。 前瞻性： 融合了敏捷和传统项目管理思想，帮助读者应对多样化的项目挑战。 专业性： 汇集了资深项目管理专家的实践经验和行业洞察。 目标读者： 软件项目经理 项目组成员（开发工程师、测试工程师、架构师等） IT部门经理 产品经理 希望提升项目管理能力的IT从业人员 对软件项目管理感兴趣的学生和初学者 通过阅读本书，读者将能够系统地掌握软件项目管理的理论知识和实践技能，从而更有效地规划、执行和交付高质量的软件项目，提升项目成功率，并推动个人在项目管理领域的职业发展。

评分☆☆☆☆☆

这本《系统集成项目管理工程师考试大纲·第2版》真是让我眼前一亮！作为一名即将奔赴考场的考生，我之前总是对这个考试的范围感到一丝茫然，感觉要学的东西太多太杂。但拿到这本书后，那种迷茫感立刻消散了。它提供的考试大纲解析非常清晰，直接点出了考试的重点和难点，让我知道该如何分配复习时间，避免走弯路。尤其是那些知识点串联和考点预测的部分，简直是复习神器！我过去学习项目管理知识时，总是零散地看书、听课，很多时候不知道如何将理论与实际项目结合，这本书在这方面给了我很大的启发。它通过案例分析，把抽象的项目管理概念变得具体生动，让我能更好地理解敏捷开发、风险管理、质量管理等核心知识点在实际工作中的应用。而且，书中的语言风格也很务实，没有太多华丽的辞藻，直奔主题，读起来效率很高，对于我这种时间紧张的考生来说，简直是福音。我尤其喜欢它在章节末尾设置的总结和习题，可以帮助我及时巩固所学内容，检验学习效果。

评分☆☆☆☆☆

我一直对信息技术领域的发展抱有浓厚的兴趣，而系统集成项目管理工程师这个认证，恰好是我在这个领域深入发展的必经之路。拿到这本书后，我立刻被它严谨的编排和丰富的内涵所吸引。它不仅仅是理论的堆砌，更是对当前系统集成项目管理实践的深刻洞察。书中对项目集成管理、整体性思维的强调，让我意识到，系统集成项目不仅仅是技术的堆砌，更是对各个环节、各个资源进行有效整合的艺术。我尤其欣赏书中关于项目采购管理和风险应对策略的讲解，这些都是在实际项目中经常遇到的难题，书中给出的方法和案例都极具参考价值。它帮助我从一个更加宏观和战略性的视角去看待项目管理，而不仅仅是停留在战术层面。这本书也让我意识到，作为一名项目经理，除了专业知识，还需要具备良好的领导力、沟通协调能力和解决问题的能力，这些软技能的培养，同样是考试的重要组成部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于想要系统性梳理项目管理知识体系的考生来说，简直是量身定做。我之前在网上找了很多资料，但总是东拼西凑，缺乏条理。这本书的结构非常合理，从项目管理的基础概念讲起，逐步深入到各个知识域，比如范围管理、时间管理、成本管理、资源管理等，讲解得非常全面。让我惊喜的是，它并没有枯燥地罗列定义和理论，而是通过大量的实例来佐证和说明，使得这些理论知识不再是纸上谈兵。我特别喜欢它关于风险管理和质量管理章节的详细阐述，结合了最新的项目管理理念和实践，让我对如何识别、评估和应对项目风险，以及如何确保项目交付的质量有了更深刻的理解。这本书的语言风格也比较专业，但同时又易于理解，作者的逻辑思维非常清晰，行文流畅，读起来不会感到费劲。对我而言，它最大的价值在于，帮助我搭建了一个扎实的理论基础，并且提供了很多可操作的实践建议，让我对接下来的复习和考试充满信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名工作多年的IT从业者，我深知项目管理的重要性，也接触过不少项目管理相关的书籍。但《系统集成项目管理工程师考试大纲·第2版》这本书，给我带来的感觉是前所未有的系统性和专业性。它不仅仅是为考试而准备的教材，更是对项目管理理论与实践的集大成者。书中对项目管理各个流程的阐述，逻辑清晰，层次分明，让我能够全面而深入地理解项目管理的精髓。我印象特别深刻的是关于项目沟通和干系人管理的部分，它详细地讲解了如何有效地与不同层级的干系人进行沟通，如何管理他们的期望，如何建立良好的合作关系，这对于项目的成功至关重要。书中的案例分析也非常贴近实际工作，让我能够将学到的知识点与自己的项目经验进行对照和反思，从中获得宝贵的启示。这本书的权威性不言而喻，它为我提供了一个系统学习和提升项目管理技能的绝佳平台，让我对即将到来的考试充满期待。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在接触这本书之前，我对“系统集成项目管理”这个领域一直有点望而却步。总觉得听起来就高大上，充满了各种专业术语和复杂的流程。但这本书以一种非常接地气的方式，把我带入了项目管理的奇妙世界。它不仅仅是考试的指南，更像是一位经验丰富的项目经理在手把手地教我如何管理项目。书中关于项目启动、规划、执行、监控和收尾的全生命周期讲解，让我对项目管理的整体框架有了清晰的认识。特别让我印象深刻的是关于干系人管理和沟通管理的部分，它深刻地剖析了在项目中，人与人之间的协作和沟通是多么至关重要，以及如何有效地进行利益协调和信息传递。书中的一些图表和流程图设计得非常直观，即使是初学者也能一目了然。我以前在工作中也做过一些项目，但总觉得管理得比较混乱，这本书给我提供了很多实用的方法和工具，让我开始反思自己的项目管理方式，并尝试去改进。它不仅仅是为了应付考试，更是为了提升我作为一名项目从业者的实际能力。

评分☆☆☆☆☆

薄薄的一本，方便携带。逢考必过

评分☆☆☆☆☆

经常京东网购，总有大量的包裹收，感觉写评语花掉了我大量的时间和精力！ 所以在一段时间里，我总是不去评价 或者随便写写！ 但是，我又总是觉得好像有点对不住那些辛苦工作的卖家客服、仓管、老板。 于是我写下了一小段话，给我觉得能拿到我五星好评的卖家的宝贝评价里面以示感谢和尊敬！ 首先，宝贝是 性价比很高的，我每次都会先试用再评价的，虽然宝贝不一定是最好的，但在同等的价位里面绝对是表现最棒的。 京东的配送绝对是一流的，送货速度快，配送员服务态度好，每样东西都是送货上门。 希望京东能再接再厉， 做得更大更强。

评分☆☆☆☆☆

很不错呀，发货快！很新！

评分☆☆☆☆☆

典型试题里面有好些答案错的 唉 有的没答案 不知道是什么情况 其他还好

评分☆☆☆☆☆

系统集成项目管理工程师考试大纲·第2版/全国计算机技术与软件专业技术资格 水平 考试指定用书 不是当日到的，两天才到。

评分☆☆☆☆☆

我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容。京东服务太棒了，购物就上京东！

评分☆☆☆☆☆

关键是很快很快啊用等啊

评分☆☆☆☆☆

学习中，希望可以考过，书质量不错，物流快，很好

评分☆☆☆☆☆

嗯，挺厚的，慢慢研读吧