淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孔斌国际网校 著

图书标签:

• 淘宝运营
• 电商实战
• 网店开店
• 金牌卖家
• 流量运营
• 店铺装修
• 营销推广
• 客户服务
• 数据分析
• 新手指南

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115429339

版次：1

商品编码：11951771

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-07-01

用纸：胶版纸

页数：198

正文语种：中文

编辑推荐

　　你是否想拥有一家月流水千万的淘宝店铺？
　　你是否还在为网店销量不理想而发愁？
　　你是否想在短时间内快速成为超级卖家？
　　那么你手边一定缺少一本这样的网店营销宝典：《淘宝网店运营指南6个月升级金牌卖家》！
　　——内含卖家必知推广渠道，优化搜索引擎排名的秘密以及打造爆款的销售模式；
　　——全面解读买家心理；
　　——讲解快速提升销量的细节；
　　——透彻分析超级卖家升级规则；
　　——运用实例教你快速成为超级卖家！
　　《淘宝网店运营指南6个月升级金牌卖家》将帮助你做到知己知彼，在销售过程中稳夺订单！

内容简介

　　金牌卖家是淘宝官方授予淘宝卖家的至高荣誉，成为金牌卖家意味着卖家经营的淘宝网店能够获得更多的客户流量与商品销量。但开淘宝网店的人千千万，卖家如何才能成为金牌卖家，使自己的店铺在同类店铺中脱颖而出，获得更高的收益呢？
　　《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》详解了淘宝卖家应该怎样运营店铺、推广产品，如何通过SEO、促销、会员等方法达到淘宝金牌卖家的所有条件，顺利升级金牌卖家，并持续保有这个称号。
　　《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》语言简练，案例真实，技巧实用。如果你刚刚入驻淘宝平台，还是位新卖家；如果你的淘宝网店半死不活，正在等待店铺销量出现转机；如果你想升级成为淘宝金牌卖家，获得更高的收益，那么，这《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》正是你所需要的。

精彩书评

　　作为中国早期的一批电商人，我与孔斌相识颇久。后来，我们各自从事了不同的细分产业，他创办了电商培训公司，我做了电商产业园策划运营，都是从品牌商转变为服务商。能够帮助更多人通过电商创业，是我和孔斌的共同愿望！孔斌国际网校组织编写的这本书，理论结合实践，从根本出发剖析了电子商务给予淘宝平台的运营和实战经验，为初入淘宝的创业者提供了实用的方法和技能，值得一读！
　　——林资强杭州领策网络科技有限公司董事长

　　京唐创业园是唐山首批电商孵化园区，从开园至今，服务了几百位创业者成功地在电商领域取得不凡的业绩。孔斌国际网校是园区的合作伙伴，为唐山地区的电商创业者提供了优质的电商培训，我们也会将本书作为园区电商创业者的推荐学习书籍。
　　——张艳霞唐山古冶京唐电商园区负责人

　　电子商务是未来的趋势，这一点已经不需要再来证明了。我从事电商培训也有三年多，很多朋友问我如何在淘宝上开店，我无法用一句话回答，因为现在开店是一个非常复杂的问题。庆幸的是该书能够基本覆盖淘宝开店的问题，特别是晋升为金牌卖家就意味着你的店铺基本走入正轨，这对在淘宝平台苦苦挣扎的广大中小卖家来说是一大福音！
　　——万良良全城电商集团商学院院长、中国电商协会讲师团专家讲师

　　电商教育有两种。一种是基础的技能课，例如淘宝开店，这种普及教育会成为主流教育。另一种是体现趋势的新技能课，例如个人理财、服务设计、视频拍摄、社群建设，它们目前表现的是个性教育。无论是哪种教育，我都认为，这个市场空间非常大。孔斌国际网校编写的本书，也是为电商基础教育提供了指导教材，对于广大淘宝初入者来说，也是一种低成本的教育！
　　——伟雅伟雅俱乐部创始人

目录

第1章 金牌卖家的申请条件和特权 / 1
1．1　金牌卖家的申请条件和注意事项 /　2
1．1．1　金牌卖家的申请条件 /　2
1．1．2　金牌卖家的注意事项 /　5
1．2　金牌卖家拥有的各项特权 /　7
1．2．1　橱窗位和会员频道优先展示 /　7
1．2．2　优先参与淘宝官方活动和免费获得学习教程 /　10
1．2．3　店铺联盟：盘活末端流量 /　15
1．3　特色金牌卖家：不拼销量拼特色 /　16
1．3．1　特色金牌卖家的权益和要求 /　16
1．3．2　这五类卖家更易申请特色金牌卖家 /　17
1．4　连续成为金牌卖家必知的几个技巧 /　21
1．4．1　如何获得金牌卖家“连续N期”标识 /　22
1．4．2　如何连续成为金牌卖家 /　23
1．4．3　什么情况下淘宝卖家会被取消金牌卖家资质 /　25

第2章　金牌卖家必知的推广渠道 /　27
2．1　淘宝网内部免费及付费推广方式 /　28
2．1．1　淘宝网内部免费推广方式 /　28
2．1．2　淘宝网内部付费推广方式 /　33
2．2　淘宝网外部免费及付费推广方式 /　36
2．2．1　淘宝网外部免费推广方式 /　36
2．2．2　淘宝网外部付费推广方式 /　41
2．3　直通车的运用 /　43
2．3．1　直通车的三种匹配方式 /　43
2．3．2　使用直通车的小技巧 /　46
2．4　如何借助淘宝客进行推广 /　47
2．4．1　如何寻找合适的淘宝客 /　48
2．4．2　淘宝客常用的推广手法 /　51
2．5　如何利用钻石展位更好地推广商品 /　54
2．5．1　开通钻石展位要求及钻石展位的优势分析 /　55
2．5．2　钻石展位定向投及其收费方法 /　56
2．6　淘宝活动间接推广 /　62
2．6．1　淘宝活动简介 /　62
2．6．2　如何参与淘宝活动 /　67
2．7　淘宝论坛推广 /　69
2．7．1　淘宝论坛推广需坚持 /　69
2．7．2　淘宝论坛发帖推广技巧 /　72

第3章　搜索引擎排名及优化的秘密 /　75
3．1　巧用搜索引擎推广淘宝网店 /　76
3．1．1　了解搜索引擎的搜索原理 /　76
3．1．2　如何利用搜索引擎进行优化 /　77
3．2　把握淘宝网店中的关键词优化 /　80
3．2．1　关键词的选择和标题关键词的设置技巧 /　81
3．2．2　类目关键词优化与流量获取 /　83
3．2．3　搜索引擎数据分析优化 /　85
3．3　商品详情页面优化技巧 /　87
3．3．1　商品详情页整体优化指南 /　87
3．3．2　优化详情页图片的技巧 /　90

第4章　成为金牌卖家需销量先行 /　93
4．1　淘金币营销法提升销量 /　94
4．1．1　设置淘金币产品获得成交量 /　94
4．1．2　淘金币的几种玩法 /　96
4．2　客服决定着客户转化率，决定着商品销量 /　99
4．2．1　转化率低一般有哪些原因 /　99
4．2．2　优秀淘宝客服的四个销售小技巧 /　100
4．2．3　与客户沟通三禁忌 /　103
4．3　主动出击引导客户购买 /　105
4．3．1　抓住时机搞定客户的五个技巧 /　105
4．3．2　根据客户的关注点主动销售 /　107
4．3．3　提升客户对卖家商品的信任并让客户喜欢 /　110
4．4　如何通过打造个性化淘宝网店升皇冠 /　111
4．4．1　如何打造淘宝网店的个性化外观 /　112
4．4．2　个性化营销，让客户记住我们 /　114
4．5　抓住消费者心理快速成交 /　115
4．5．1　针对不同客户心理的成交法则 /　116
4．5．2　利用客户逆反心理进行侧面刺激 /　119
4．5．3　照顾客户心理的注意事项 /　120
4．6　利用营销工具促进销量 /　122
4．6．1　引流促销量最常用的三微营销工具 /　122
4．6．2　如何用微淘达人转化并提升销量 /　123
4．7　如何利用淘宝促销活动提升销量 /　126
4．7．1　淘宝促销活动必须遵守的基本原则 /　126
4．7．2　淘宝网店五大类促销活动 /　129

第5章　打造爆款升级金牌卖家 /　133
5．1　选款及市场行情分析 /　134
5．1．1　淘宝市场行情分析 /　134
5．1．2　选款注意事项及技巧 /　135
5．2　爆款推广及后续维护 /　139
5．2．1　跟进爆款及打造风格化店铺 /　139
5．2．2　利用饥饿营销持续爆款热度 /　142
5．2．3　关联销售，用爆款延续爆款热度 /　144
5．3　维护爆款带来的客户群 /　146
5．3．1　维护这批客户的好处 /　147
5．3．2　如何维护这批客户群 /　148
5．4　了解集中打造爆款的销售模式 /　149
5．4．1　打造爆款的常用销售模式 /　149
5．4．2　成功打造爆款的案例解析 /　152

第6章　会员制维护老客户黏性 /　155
6．1　什么是会员营销 /　156
6．2　淘宝会员卡营销攻略 /　157
6．2．1　淘宝会员卡和淘宝VIP卡 /　158
6．2．2　设置淘宝会员制度的注意事项 /　160
6．3　如何沉淀会员并激活会员 /　162
6．3．1　沉淀会员并激发会员黏性 /　162
6．3．2　唤醒沉睡会员的四大活动 /　164
6．4　淘宝会员营销 /　166
6．4．1　会员营销三部曲 /　166
6．4．2　会员营销的四个维度 /　169

第7章　如何选择物流和策划包装 /　171
7．1　淘宝物流种类及延迟发货 /　172
7．1．1　淘宝物流的种类 /　172
7．1．2　延迟发货的损失 /　173
7．2　商品包装有学问 /　174
7．2．1　不同商品的包装方法 /　174
7．2．2　包装材料的种类 /　177
7．3　如何选择靠谱的物流 /　179
7．3．1　六招教你如何选择快递公司 /　179
7．3．2　和快递员打交道事半功倍 /　182

第8章　提升售前售后服务质量，打造金牌卖家口碑 /　185
8．1　售前客服与客户沟通的技巧 /　186
8．1．1　让客户感受到服务的热情 /　186
8．1．2　与客户沟通的三个技巧 /　188
8．1．3　绩效考核激励客服主动性 /　190
8．2　如何正确对待客户退换货 /　191
8．2．1　积极心态对待客户退换货 /　192
8．2．2　客户说商品和图片不同怎么办 /　193
8．3　淘宝网店的信誉如何提升 /　195
8．3．1　新手如何提升信誉 /　195
8．3．2　积极沟通获得好评 /　196

前言/序言

《电商新纪元：从零到百万的实战策略》 本书并非关于“淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家”的任何内容，它是一部立足于当前电商生态的、面向全品类、跨平台的新时代运营手册。 --- 导言：告别经验主义，拥抱数据驱动的增长黑客思维 在流量红利见顶的今天，传统的“美化主图、堆砌关键词”的运营方法已经成为过去式。本书《电商新纪元：从零到百万的实战策略》深度剖析了当前市场环境下，中小型电商企业和个人创业者如何突破增长瓶颈，实现可持续盈利的完整方法论。我们不聚焦于特定平台（如淘宝）的短期技巧，而是构建一套适用于抖音电商、快手电商、视频号、以及新兴独立站（Shopify/WooCommerce）的底层逻辑框架。全书旨在培养读者成为一名具备系统思维和数据敏感度的“增长黑客”。 第一篇：宏观战略与市场定位——找到你的“蓝海”价值洼地 第一章：电商生态全景解析与平台选择的科学模型 本章首先摒弃“人云亦云”的平台偏好，引入“目标用户-内容形态-平台算法偏好”三维匹配模型。详细对比分析了当前主流电商平台的流量分配机制、用户心智模型、以及带货履约成本的差异。我们将探讨： 内容电商的本质区别： 平台间用户决策路径的差异（搜索驱动型 vs 推荐驱动型）。 细分赛道的“价值密度”评估： 如何利用市场空白分析工具（如Ahrefs/SimilarWeb的电商应用）挖掘潜在高毛利、低竞争的利基市场。 跨平台布局的最小可行性产品（MVP）策略： 如何用一套核心SKU，最小化试错成本，快速验证不同平台的市场接受度。 第二章：超级用户画像与需求深挖 成功的运营始于对用户需求的深刻理解。本章将超越基础的人口统计学描述，深入挖掘用户的“隐性痛点”和“情绪驱动力”。 用户旅程地图（CJM）的重构： 针对内容电商环境，绘制从“刷到-停留-转化”的每一个微小接触点，识别用户“放弃点”与“高价值点”。 社群心理学在电商中的应用： 如何通过用户反馈、评论区数据分析，提炼出用户期望的产品功能迭代方向，并转化为市场营销语言。 情感化定价策略： 如何根据用户对不同产品价值（功能价值、社交价值、稀缺价值）的敏感度，设计最优价格区间。 第二篇：内容驱动的流量捕获与转化引擎 第三章：短视频与直播的“爆款公式”解构 本篇聚焦于当前最核心的流量入口——短视频和直播。我们不提供简单的脚本模板，而是解析驱动内容生产的底层逻辑。 “钩子”理论的进阶应用： 拆解黄金3秒内必须抓住用户注意力的“冲突、好奇、利益”三大核心驱动力。 直播间的“场景化营销”： 如何将产品植入到高度沉浸式的应用场景中，实现从“卖货”到“解决问题”的转变。重点分析不同时长（15分钟快闪场、1小时深度场）的节奏控制。 AI工具辅助下的内容迭代： 如何利用新兴的文本转视频工具和数据分析平台，快速测试不同封面、标题、节奏的效率，实现内容的“A/B/C/D测试循环”。 第四章：高效的公域引流与私域沉淀闭环 掌握公域流量是基础，沉淀私域流量是盈利的关键。本章详细论述如何构建可持续的客户生命周期价值（CLV）。 “诱饵”设计与裂变机制： 设计高价值、低成本的引流产品或福利，吸引用户进入私域池。 私域（微信/企业微信/小程序）的精细化运营： 针对不同消费阶段的用户（新粉、活跃复购、沉睡用户）设计差异化的触达策略，包括自动化SOP和人工干预的最佳平衡点。 复购率提升的系统工程： 从售后服务、增值内容、会员体系等维度，系统性提高用户的生命周期价值。 第三篇：供应链优化与精益化运营 第五章：柔性供应链与库存风险对冲 在市场需求瞬息万变的今天，库存即负债。本章为读者提供一套降低库存积压风险、提升资金周转率的供应链管理体系。 “小单快反”的运作模型： 如何与供应商建立灵活的合作机制，实现小批量试产、快速市场反馈、及时调整生产计划。 动态安全库存测算： 结合历史销量、季节性波动和营销活动预期，科学设定SKU的动态安全库存水平，避免资金沉淀。 品控的数字化管理： 建立从源头采购到成品出库的全流程质量追溯系统，将品控问题转化为提升用户信任度的机会点。 第六章：数据中台与财务健康度监控 脱离数据谈运营是盲飞。本章强调构建一套属于自己的电商数据看板，实时监控业务健康状况。 核心KPI的界定与优化： 不仅仅关注GMV，更要紧盯转化成本（CPA）、客单价（AOV）和毛利率（GP%）的联动关系。 精细化 ROI 测算： 准确核算每一次营销投入（KOL合作、付费广告）带来的真实净利润，淘汰低效投入。 自动化预警机制： 设置关键指标的阈值，一旦触及风险线，系统自动触发提醒，确保运营决策的及时性。 结语：构建适应未来的“电商免疫系统” 本书提供的是一套思维框架和工具箱，而非一时的平台红利策略。真正的成功在于构建一个能够自我学习、自我修正的电商运营“免疫系统”，无论外部环境如何变化，都能保持持续的增长和盈利能力。阅读本书，你将获得驾驭下一波电商浪潮所需的全面能力。

评分☆☆☆☆☆

在我阅读《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》的过程中，我逐渐意识到，这本书的叙事方式，更像是一位经验丰富的“老船长”，在向一个初出茅庐的“水手”讲述航海的宏观道理。他会告诉你方向在哪里，会告诉你可能遇到的风暴，但却很少会告诉你，如何在船舱里检查漏水，如何在甲板上修补桅杆。我期望能在这本书里找到更多关于“细节”的论述。比如，在“优化关键词”的部分，书中提到了“长尾词”的重要性，但具体如何挖掘和筛选适合自己产品的长尾词，却语焉不详。我希望能够有更详细的步骤，告诉我从哪里开始查找，有哪些工具可以辅助，以及如何去判断一个长尾词的有效性。又比如，在“提升转化率”的章节，书中提到了“产品主图的吸引力”，但我实在不知道，我的主图为什么不够吸引人。是构图问题？是色彩搭配？还是产品本身的需求点没有被突出？我需要的是更具体、更直观的分析，或许是图文并茂的案例解析，能够让我清晰地看到“好”与“不好”之间的区别，并从中学习。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》就像是一本“武林秘籍”，里面记载了各种绝世武功的招式，听起来威力无穷。然而，我却是个刚刚拿到秘籍，还没有开打过任何“实战”的新手。我不知道这些招式在真正的“江湖”中，会遇到怎样的对手，也不知道如何去临机应变。书中对于“竞争对手分析”的篇幅，给我留下了深刻的印象，它强调了了解对手的重要性。但我却不知道，如何才能真正地“了解”对手。是仅仅看他们的销量和价格吗？还是需要去研究他们的营销策略、客户服务，甚至他们的供应链？当书中提到“差异化竞争”时，我更是感到迷茫。我的产品就这么多，我的资源也有限，我该如何做到“差异化”？是在产品本身上做文章，还是在服务上做文章？或者是在包装上做文章？我感觉这本书，给了我一个宏大的目标，却忽略了实现这个目标过程中，那些细枝末节的“打磨”。我希望能够在这本书中，看到更多关于“如何一步步去拆解目标，然后完成它”的详细过程，而不是仅仅看到“目标是什么”。

评分☆☆☆☆☆

这本《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》带给我的，是一种“理论上很完美，实践中很骨感”的体验。书中的观点，听起来都非常有道理，比如“用户思维”、“数据分析”、“社群营销”等等，这些都是当下淘宝运营的热门概念。但是，当我试图将这些抽象的概念转化为具体的行动时，却发现无从下手。例如，书里大篇幅地讲了“用户画像”的重要性，并给出了如何构建用户画像的理论框架。然而，我一个普通的小卖家，每天的客户信息量有限，我该如何去“画像”？是需要通过问卷调查吗？还是可以通过分析后台数据？如果数据不足，我又该如何去补充？我渴望的是能够提供“工具箱”的书籍，能够告诉我，对于不同规模和阶段的店铺，分别有哪些适用的“用户画像”构建方法，以及与之配套的数据分析工具和技巧。当我看到书本在“打造个人IP”方面给出的建议时，我更是感到一头雾水。如何“打造”？是需要视频直播吗？还是写公众号文章？这些都需要投入大量的时间和精力，但如果效果不明显，我担心会得不偿失。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深的感受，就是它似乎为我描绘了一个理想中的淘宝世界，一个所有努力都能得到即时回报的“乌托邦”。我读到了关于“爆款打造”的种种方法，关于“活动策划”的各种套路，听起来都非常诱人。但是，当我试图将这些方法应用到我自己的店铺时，我发现现实的土壤远比书中描绘的要贫瘠得多。我尝试着按照书中的步骤去设计一个活动，从前期的预热，到活动中的互动，再到活动后的复盘，每一个环节我都努力去做到位。然而，活动的效果却远不如预期，参与人数寥寥，销量也没有出现戏剧性的增长。我感到一种深深的挫败感，仿佛我只是一个被书中设定好的程序所操控的机器人，但这个程序，在现实世界中却无法产生预期的“代码”。我渴望的是一种更接地气的指导，能够告诉我，在流量不大的情况下，如何通过精细化的运营，一点一滴地积累粉丝和销量；在没有充足预算的情况下，如何利用免费的流量入口，为店铺带来持续的曝光。我希望这本书能够告诉我，如何在残酷的市场竞争中，找到属于自己的那片蓝海，而不是仅仅教会我如何在红海中“挣扎”。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《淘宝网店运营指南 6个月升级金牌卖家》，我满怀期待地翻开了第一页，想着终于能找到一条清晰的致富之路了。然而，读着读着，我却陷入了一种奇怪的困境。书中的内容，虽然写得洋洋洒洒，但我总觉得少了点什么，就像一道精心烹制的菜肴，食材都全，火候也对，但就是品不出那种灵魂的鲜味。我尝试着去理解作者所阐述的每一个“战略”，每一个“技巧”，但它们仿佛都悬浮在空中，缺乏与我实际运营中遇到的具体问题的连接。比如，书里反复强调“优化商品详情页”，这我理解，但当我照着书里的模板去修改时，我发现我的店铺流量并没有预期的那样飙升，转化率也只是小幅度的提升。我甚至开始怀疑，是不是我自己的执行力不够到位，还是这本书的理论，与我这小小的网店的实际情况，存在着某种不可逾越的鸿沟？我希望能在这本书里找到更具象化的案例，更直接的“手把手”指导，而不是这些泛泛而谈的原则。例如，当提到“如何处理差评”时，书中给出的建议是“积极沟通，真诚道歉”，这道理谁不懂？但如果对方是无理取闹，或者故意恶意攻击呢？我需要的是更具体、更实操的方法，比如不同类型的差评，应该分别采取怎样的应对策略，有哪些可以参考的模板话术，甚至是如何通过技术手段去规避潜在的恶意差评。

评分☆☆☆☆☆

包装待加强

评分☆☆☆☆☆

没有任何实际操作 骗钱的

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

书不错，快递很赞！

评分☆☆☆☆☆

满意满意满意满意

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

唉这书真的不好

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

没有任何实际操作 骗钱的