學會迴答：用思維的力量提升溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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薑維 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 思維模式
• 有效提問
• 錶達能力
• 人際關係
• 職場溝通
• 自我提升
• 影響力
• 邏輯思維
• 問題解決

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111538523

版次：1

商品編碼：11992558

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-07-01

用紙：膠版紙

頁數：265

編輯推薦

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參與方式：你隻需要在本網店購買本書作者薑維以下三部著作中的一部或多部（《學會迴答：用思維的力量提升溝通》《完美溝通：機會是你說齣來》《完美溝通2：完成復雜任務的智慧》），冊數不限，在收貨地址處填寫作者的地址（重慶渝北龍湖西苑 薑維 13608300558），然後將你或你要贈與者的姓名、電話、訂單號和簽名要求（如你自己或贈與者想要的寄語等）等通過微信（13608300558）或郵件（13608300558@163.com）發給作者。作者收到書，根據對應要求親筆簽名或寫好寄語後，通過快遞（到付方式）寄迴給你或你想要贈書的同事、朋友、同學或親人、客戶。

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學會提問隻是成功的一半，最終的成功還需要學會迴答
麵對復雜的工作和生活問題，66個本土案例26張思維地圖教你如何做到迴答製勝
誰能迴答用戶、客戶的提問，
就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局；
誰能迴答上級、領導的提問，
就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登；
誰能迴答長輩的提問，
就能在社會生活中左右逢源、順風順水

內容簡介

　　初齣茅廬，工作上處於單位的中基層，生活上處於社會的中下層，不斷被上級、長輩要求迴答各種問題。
　　"你瞭解公司文化嗎？"
　　"你想加薪嗎？"
　　"這麼做有什麼風險？"
　　誰能迴答用戶、客戶的提問，
　　就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局；
　　誰能迴答上級、領導的提問，
　　就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登；
　　誰能迴答長輩的提問，
　　就能在社會生活中左右逢源、順風順水。
　　高效迴答的五大模式
　　藉力
　　返迴
　　繞開
　　反問
　　發酵
　　迴答是良好溝通的基礎，是解決問題的手段，
　　是成長發展的階梯。
　　基於多年實踐、谘詢、研究、教學經驗，本書作者獨創性地提煉齣迴答新思維AIA模型和高效迴答的五大模式--藉力來迴答、返迴式迴答、繞開式迴答、反問也是迴答、發酵後迴答，極大地提升或改善瞭迴答效果。
　　本書將幫助中青年或處於職場中基層的讀者在短時間內學會迴答，達到既要迴答對、更要迴答好、迴答製勝的境地，更好地應對種種關鍵、重要、疑難、復雜的工作和生活問題，從而快速成為事業的強者，生活的樂者。
　　本書提供瞭一種輕鬆有趣的學習方式，按照模式-方式-方法層層剝筍、詳盡演繹，配閤豐富的案例（66個）和插圖（26張），以及每章末帶入情景的牛刀小試練習和指導，旨在幫助讀者牢牢構築自己的成功捷徑。

作者簡介

　　薑維，總裁，教授，董事，著名管理專傢，戰略、投資和創業顧問。
　　擁有20多年的産、政、商、學跨界生涯，先後任WAM集團閤資企業副總、長安汽車集團信息股份公司CEO、重慶市信息産業局軟件處長、四川省如水投資公司總裁等職，現以職業董事身份在多傢大中型企業兼任董事，並擔任政協委員、政府專傢、媒體專傢等社會事務。
　　作為多所大學的MBA兼職教授，承擔戰略管理、組織行為學、管理溝通等核心課程的教學任務，為社會提供戰略創新、商業模式、組織變革、團隊構建、企業文化、領導謀略、溝通藝術等專題培訓，以主流價值觀和高度原創性，贏得學界和業界尊重，連續多年被各校學員評為"MBA教師"。
　　2013年以來，以創造和傳播中西融閤本土實踐的管理知識與智慧為使命，開始進行戰略、組織、溝通三大係列圖書産品的原創工作，目前已上市5本著作，普遍被譽為"很接地氣的圖書"。

目錄

前 言 在迴答中成長和發展
第一篇 迴答新思維001
第1章 迴答，難在哪兒
迴答，難嗎002
迴答的三要素006
高效迴答者思維模式009
全書結構：模式—方式—方法015
第二篇 藉力來迴答017
第2章 誰來迴答，一定得自己答嗎
開章引例：你們給自己打多少分018
有三個幫手可以替你迴答019
被問者始終是迴答者026
多讓自己的副職來迴答027
讓彆人迴答，給自己留下餘地033
牛刀小試035
第3章 讓迴答成為關係建設的工具（上）
開章引例：你們怎麼能想到039
上級為何要下級迴答040
好傢長願意讓孩子迴答046
職場關係也可一舉三得048
讓迴答者獲得三個層次的滿足049
牛刀小試054
第4章 讓迴答成為關係建設的工具（下）
開章引例：到底還有多少隱患057
情侶之間的換位迴答藝術058
三種非親密關係的改善策略065
如何迴答，纔能讓彆人追隨你068
牛刀小試070
第三篇 返迴式迴答075
第5章讓提問者自己迴答吧
開章引例：你給大傢講講076
為什麼要提問077
為什麼要明知故問080
為瞭策略而問083
明知道你不知道還問你，不少見085
大領導提問，為何不讓人迴答088
牛刀小試090
第6章 年輕人的必備思維：返迴問題
開章引例：你們倆對調一下如何094
不知道答案的提問者，不多見095
完全不知而提問風險很大096
如何判斷提問者是否想自己迴答097
提問友善度的三維錶現099
問題難在哪三個方麵106
牛刀小試110
第7章 年輕人的必備技能：返迴式迴答
開章引例：你瞭解我們的文化嗎113
委婉地返迴問題1：睏惑式115
睏惑式返迴的特徵117
委婉地返迴問題2：推脫式118
推脫式返迴問題的特徵119
直接返迴提問1：請求解答120
直接返迴提問2：要求解答123
牛刀小試126
第四篇 繞開式迴答131
第8章 外交辭令不隻是外交
開章引例：什麼時候發年終奬132
外交辭令的真相133
不用外交辭令，後果很嚴重137
何時需要外交辭令140
外交辭令式迴答的實質143
牛刀小試147
第9章 沒有迴答不瞭的 難題（上）
開章引例：實際成本是多少150
何為尖銳問題151
什麼讓問題變得尖銳152
避開尖銳的方式1：完全忽略155
避開尖銳的方式2：藉題發揮159
牛刀小試164
第10章 沒有迴答不瞭的 難題（下）
開章引例：版權費會超過100萬元嗎167
何為敏感問題168
造成敏感的三大因素170
對付敏感的方法1：比喻176
對付敏感的方法2：幽默179
牛刀小試183
第五篇 反問也是迴答185
第11章 來點突兀，反製局麵
開章引例：年輕人憑什麼贏186
反製：發散思維與三個方嚮187
突兀反問1：頓悟式191
突兀反問2：停頓式194
突兀反問3：引導式197
牛刀小試200
第12章 反問，從解圍到攻擊
開章引例：是誰替您寫的203
解圍式反問，金蟬脫殼三招205
何時可以攻擊式反問211
攻擊式反問，點到即止213
牛刀小試217
第六篇 發酵後迴答223
第13章 轉場，時過境遷人遂意
開章引例：我要退貨，你說咋辦224
大環境對人和迴答的影響226
上門迴答和公開迴答228
換個場閤迴答的效果232
牛刀小試237
第14章 延期，問題或變得更好
開章引例：三部老齣錯，你知道嗎243
係統思維1：一切都相關244
係統思維2：一切都在變化247
延遲：人是物非，或是人非物是249
牛刀小試255
第七篇 迴答創造真實人生259
第15章 大師的迴答二則
你懂的260
她是上帝給我的最後一個禮物261
後 記 相約一起迴答到永遠264

前言/序言

　　在迴答中成長和發展◆提問即成功?學生時代耳熟能詳的諄諄教誨之一就是，好的提問是成功的一半。做作業、做研究的時候感覺很有道理，一個界定良好的問題，常常已經將問題解決瞭一半。

　　然而，進入社會就不一樣瞭。

　　初齣茅廬，工作上處於單位的中基層，生活上處於社會的中下層，不斷被各類上級和長輩所責問，不斷被社會方方麵麵所要求，我們所依存的社會、單位、傢庭並不給我們多少發問的時機。提問成為位高權重者的主要工作手段。提問與權力成正比，提問與資曆成正比。

　　◆真正要什麼?與位高權重者正好相反，人們實際麵臨更多的是被要求迴答、迴答、再迴答。

　　類似這樣的工作價值觀迎麵而來：“我們這裏不缺提齣問題的人，我們需要解決問題的人，需要迴答者。”還有老闆這樣訓導下屬：“誰跟我提什麼高大上的問題，我讓誰離開！”

　　的確如此，行百裏者半九十，而非五十。提齣目標或問題僅僅是工作和生活的開始，成功還需要很長的努力。現實中永遠不缺問題，缺的隻是善於解決問題的人，也就是優秀的迴答者。

　　不管你願意不願意，迴答其實是人們成長的階梯。每一個迴答就是一次學習的內化，簡單容易的迴答是一小步，復雜艱難的迴答是一大步，日積月纍，聚沙成塔，經曆無數的迴答磨煉之後，迴頭看，成功者已經積跬步而至韆裏瞭。

　　◆難道沒捷徑？凡事總有優化方法，成功者必有其捷徑。

　　橫嚮比，如果比彆人迴答得更快，我們就得到機會；如果比彆人迴答得更新，我們就有瞭超越；如果比彆人迴答得更高或深，我們就能走得更遠。

　　縱嚮看，誰能迴答用戶、客戶的提問，就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局；誰能迴答上級、領導的提問，就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登；誰能迴答長輩、權威的提問，就能在社會生活中左右逢源、順風順水。

　　因此，主動學會並運用高效迴答的思維和技能，就是成功的捷徑。

　　◆本書寫給誰？首先，本書寫給處於職業初期、中期的各類業務、技術、專業、管理工作者，作為工作手冊。這裏有係統的方法，有生動的案例，有導師的指點，還有代入情境的“牛刀小試”，幫助你構築自己的成功捷徑。

　　其次，本書為處於職場中層上下位置的奮鬥者、成功者提供瞭一個迴顧、展望、再提升的參考。真理總是很簡單，智慧總是很質樸。你們過去磕磕碰碰一路走來換得今天的工作和生活，是花瞭很多有形、無形代價的。藉本書中的思維導嚮和模型工具，將你們的經驗、教訓梳理成知識、智慧，內化於心，必助力自己更上一層樓。

　　最後，本書是給所有熱愛生活的男男女女老老少少的一個快樂寶典。無論你的身份是長輩、晚輩、傢長、子女或是夫妻、情侶、朋友、夥伴，或是多種角色不斷轉換，個人生活要快樂、要幸福，離不開你給身邊的人、周邊的社會一個個完美的迴答。

　　迴答中自有黃金屋，迴答中自有顔如玉。

《溝通的藝術：深度對話與有效錶達的實踐指南》 在信息爆炸、瞬息萬變的時代，有效的溝通已不再僅僅是傳遞信息，更是連接心靈、化解衝突、激發創意的關鍵。我們如何在紛繁復雜的人際互動中，清晰地錶達自己的想法，準確地理解他人的意圖，並最終達成共識，實現閤作共贏？《溝通的藝術：深度對話與有效錶達的實踐指南》將帶你踏上一段探索溝通本質、掌握溝通技巧的旅程，讓你在各種場閤都能遊刃有餘，展現齣卓越的溝通能力。 本書並非空泛的理論堆砌，而是聚焦於溝通的實踐層麵，從深度對話的建立到有效錶達的策略，為你提供一套係統而實用的方法論。它將引導你深入理解溝通的底層邏輯，揭示那些影響溝通效果的微妙因素，並提供一套可操作的工具箱，讓你能夠自信地應用於工作、生活中的各種溝通場景。 第一部分：理解溝通的基石——深度對話的構建 溝通的有效性，很大程度上取決於我們能否建立起深度對話。深度對話不是簡單的你一言我一語，而是建立在相互信任、理解和尊重的平颱之上，讓思想得以碰撞，情感得以流動。 傾聽的智慧：聽見言外之意，洞察真實需求 我們常常認為溝通就是“說”，卻忽略瞭“聽”的至關重要性。真正的傾聽，並非隻是等待對方說完，而是全身心地投入，去理解對方的感受、需求和視角。本書將深入剖析有效的傾聽技巧，包括： 積極傾聽： 如何通過眼神交流、點頭示意、適時反饋等非語言和口頭信號，讓對方感受到被關注和被理解。 同理心傾聽： 如何設身處地地站在對方的角度，感受他們的情緒，理解他們的立場，即使我們並不認同。 辨彆信息： 如何從對方的言語中區分事實、觀點、感受和需求，避免誤解和偏見。 提問的藝術： 如何通過開放性問題、澄清性問題和探究性問題，引導對話深入，挖掘信息，並鼓勵對方錶達更多。 錶達的清晰：如何讓你的聲音被聽見，信息被理解 清晰準確的錶達是溝通的另一半翅膀。即使擁有再好的想法，如果錶達不清，也難以觸及人心。本書將為你提供多種有效的錶達策略： 結構化錶達： 如何運用邏輯清晰的結構（如總分總、時間順序、重要性排序）來組織你的信息，讓聽眾易於理解和記憶。 故事的力量： 如何運用生動的故事和生動的語言，讓你的錶達更具吸引力和說服力，觸動聽眾的情感。 使用恰當的語言： 如何根據不同的聽眾和場閤，選擇閤適的詞匯、語氣和風格，避免使用模糊、含糊或帶有負麵色彩的語言。 肢體語言的配閤： 如何運用自信的姿態、適度的手勢和麵部錶情，增強你的錶達效果，傳遞更豐富的信息。 情感的連接：建立信任，化解隔閡 溝通不僅僅是理性的信息交換，更是情感的交流。當我們能夠理解並迴應對方的情感時，溝通的橋梁纔能真正搭建起來。 識彆和錶達情感： 如何識彆自己和他人情緒，並以恰當的方式錶達齣來。 情感迴應： 如何在對方錶達情感時，給予恰當的迴應，讓他們感受到被接納和支持。 建立信任： 通過真誠、一緻性和可靠性，逐步建立起彼此的信任，為深入溝通奠定基礎。 第二部分：溝通的實踐——應對各種場景的策略 理解瞭溝通的基石，我們還需要掌握在具體場景中靈活運用這些技巧的能力。《溝通的藝術》將帶領你穿越各種常見的溝通挑戰，為你提供切實可行的解決方案。 建設性反饋：如何給予和接受批評，促進成長 反饋是溝通中極其重要的一環，但往往也最容易引發衝突。本書將教你如何進行建設性的反饋，讓它成為提升個人和團隊錶現的催化劑。 給予反饋的技巧： 如何聚焦於具體行為而非個人品質，如何采用“情境-行為-影響”模型，如何以積極和支持性的方式提齣改進建議。 接受反饋的藝術： 如何保持開放的心態，避免防禦心理，如何從反饋中學習和成長，並適時做齣迴應。 化解衝突：將對立轉化為閤作 衝突是人際關係中不可避免的一部分，但處理不當則會破壞關係，而妥善處理則能促進理解和解決問題。 識彆衝突的根源： 瞭解不同類型的衝突，如信息不對稱、利益衝突、價值觀差異等。 有效的衝突解決策略： 學習如何通過積極傾聽、共同尋找解決方案、妥協和協商等方式，化解矛盾，達成雙贏。 情緒管理： 在衝突中保持冷靜，識彆和管理自己的情緒，避免衝動反應。 會議溝通：讓每一次討論都富有成效 無論是工作匯報、項目討論還是團隊會議，高效的會議溝通是推動組織前進的關鍵。 準備會議： 如何設定清晰的議程，明確會議目標，並邀請閤適的參與者。 會議中的溝通： 如何引導討論，確保每個人都有機會發言，如何總結和記錄會議結論。 會後跟進： 如何將會議的決定轉化為行動，並進行有效的跟進。 公眾演講與演示：自信地吸引聽眾 在眾人麵前清晰、有說服力地錶達自己的觀點，是許多人都麵臨的挑戰。 演講稿的準備： 如何構思引人入勝的開場，邏輯清晰的主體，以及有力的結尾。 剋服演講焦慮： 運用心理調適和實踐技巧，建立自信。 與聽眾互動： 如何通過提問、互動環節，保持聽眾的參與度，增強演講效果。 跨文化溝通：理解差異，建立連接 在全球化日益深入的今天，與不同文化背景的人溝通變得越來越普遍。 認識文化差異： 瞭解不同文化在溝通風格、價值觀、非語言錶達等方麵存在的差異。 適應和調整： 學習如何根據對方的文化背景，調整自己的溝通方式，避免誤解和冒犯。 建立跨文化信任： 通過尊重、包容和開放的態度，建立跨文化的人際關係。 第三部分：溝通的升華——成為更具影響力的溝通者 掌握瞭基本的溝通技巧，本書將進一步引導你思考如何將溝通能力提升到更高的層次，成為一個更具影響力、更能促進積極改變的溝通者。 影響力的語言：如何說服他人，推動行動 學習如何運用策略性的語言，不僅能清晰錶達，更能有效地影響他人的觀點和行為。 邏輯與情感的結閤： 如何將事實、數據與情感訴求相結閤，增強說服力。 同理心的力量： 如何理解聽眾的顧慮和需求，從而更有針對性地進行說服。 價值的呈現： 如何清晰地傳達你的提議所帶來的價值和好處。 溝通的長期維護：建立和鞏固良好的人際關係 有效的溝通並非一次性的行為，而是持續經營的過程。 持續的有效傾聽和反饋： 在日常互動中，保持對他人需求的敏感，並給予積極的迴應。 解決問題的共同體： 視每一次溝通為解決問題的機會，而非錶達觀點的戰場。 建立共同願景： 在團隊和組織中，通過溝通，凝聚共識，塑造共同的未來。 《溝通的藝術：深度對話與有效錶達的實踐指南》是一本實用性極強的工具書，它將幫助你： 提升自我認知： 更深入地理解自己的溝通模式和盲點。 掌握核心技巧： 學習和實踐有效的傾聽、錶達、反饋和衝突解決技巧。 增強自信心： 在各種溝通場閤都能從容自信地錶達自己。 改善人際關係： 建立更深層次的信任，化解矛盾，促進閤作。 實現職業發展： 在工作場所中，成為更具領導力、更受歡迎的團隊成員。 無論你是職場新人，還是經驗豐富的管理者；無論你是希望改善傢庭關係，還是渴望提升社交能力，《溝通的藝術》都將是你不可或缺的夥伴。它將引領你走進一個全新的溝通世界，讓你發現溝通的無限可能，並最終實現你的人生目標。拿起這本書，開啓你的溝通大師之路吧！

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都認為溝通是人際關係中最具挑戰性也最富魅力的部分。但很多時候，我總覺得自己的溝通方式有些“笨拙”，缺乏效率，甚至會無意中冒犯到彆人。當看到“學會迴答：用思維的力量提升溝通”這個書名時，我仿佛看到瞭一扇通往更有效溝通的大門。我猜測，這本書可能不是那種教你如何“說漂亮話”的書，而是要深入到我們內在的思維模式，去探索那些影響我們溝通效果的深層原因。我想象，它會不會探討如何清晰地界定問題，如何有效地組織信息，如何用最簡潔明瞭的方式錶達自己的觀點，同時又能準確地理解對方的意圖。更重要的是，我期待它能教會我如何在我需要“迴答”的時候，能夠更加自信、有條理，並且能夠真正解決問題。我希望這本書能幫助我意識到，每一次有效的溝通，都源於一次清晰而有力的思維過程，而“學會迴答”就是這種思維過程最直接的體現。我期待它能讓我成為一個更具智慧和同理心的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

我是一名曾經在銷售領域摸爬滾打多年的人，深知溝通的重要性，也常常為此感到睏惑。很多時候，一個客戶的成交與否，不僅僅取決於産品本身，更在於你是否能用對方理解和接受的方式去溝通。書名“學會迴答：用思維的力量提升溝通”，讓我眼前一亮。我猜想，這本書或許會深入淺齣地講解，當我們麵對客戶的質疑、異議，或者僅僅是漫無目的的提問時，應該如何運用思維的邏輯去構建有力的迴答。它會不會涉及如何快速分析對方的需求，如何從對方的角度去解讀信息，又如何以一種既能解決問題又能贏得好感的方式來迴應？我非常好奇它會不會分享一些心理學上的技巧，或者是一些關於提問藝術的原理。在我看來，銷售中的“迴答”是一種藝術，它需要智慧、策略，更需要對人性的洞察。我希望這本書能教會我，如何將自己的想法更有效地傳遞給他人，如何在他人的疑惑中找到突破口，最終實現雙贏。我期待它能讓我成為一個更齣色的溝通者，尤其是在需要說服和影響他人的場閤。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名“學會迴答：用思維的力量提升溝通”給我一種耳目一新的感覺。通常我們談論溝通，往往會聚焦於說話的技巧、錶達的藝術，但這本書似乎將焦點放在瞭更深層次的“思維”上，這讓我感到非常好奇。我想象著，它可能不是簡單地教授一些套話或者句式，而是要從根本上改變我們思考問題的方式，進而影響我們的溝通。比如，當我們麵臨一個復雜的局麵，需要做齣迴應時，這本書會不會教我們如何快速地梳理思路，識彆信息的關鍵點，然後有針對性地進行思考和組織語言？我尤其期待它能夠幫助我理解，為什麼有時候同樣的語言，在不同的人口中會有截然不同的效果，而這其中的區彆，或許就藏在他們處理信息和構建思想的方式上。如果這本書能夠讓我認識到自己思維中的盲點，並提供一些實用的方法來剋服它們，那麼對於我個人成長和職業發展都將是巨大的助力。我希望它能讓我明白，“迴答”不僅僅是給齣一個答案，更是展示一種思考的深度和力量。

評分☆☆☆☆☆

我最近對“溝通”這個話題産生瞭強烈的反思，總覺得自己在很多場閤下，雖然努力想要錶達清楚，但效果總是差強人意。有時候是話說齣去瞭，對方沒聽懂；有時候是對方聽懂瞭，但反而引起瞭誤會。我開始意識到，問題可能不在於我說的話有多麼華麗，而在於我說話時的“思維方式”。這本書的書名“學會迴答：用思維的力量提升溝通”，恰恰擊中瞭我的痛點。我很好奇，它會如何闡述“思維的力量”？是關於邏輯推理，還是關於情感理解？亦或是某種更深層次的認知框架？我個人傾嚮於相信，當我們能夠清晰地認識到自己大腦的運作模式，知道自己在思考什麼，為什麼這麼想，然後纔能有意識地去調整，去優化。想象一下，如果我能在每一次溝通前，都能先審視一下自己的想法，梳理一下自己的邏輯，甚至嘗試從對方的角度去思考，那麼結果一定會大不一樣。我期待這本書能夠提供一些具體的工具和練習，幫助我打破思維定勢，培養更靈活、更具適應性的思維習慣，從而在溝通中更加遊刃有餘。我希望它能讓我明白，如何將抽象的“思維”轉化為具體的“迴答”，讓每一次交流都更加富有成效和意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名引起瞭我的極大興趣：“學會迴答：用思維的力量提升溝通”。單看書名，我就感覺到它可能不僅僅是一本關於溝通技巧的書，而更側重於溝通背後的思想根源，以及如何通過調整自己的思維模式來改善人際互動。我一直覺得，很多時候我們在溝通中遇到的障礙，並非源於語言本身，而是因為我們對事情的看法、我們內心的預設，甚至是溝通時的情緒狀態。如果這本書真的能引導我們深入挖掘思維的運作機製，並將其巧妙地轉化為更有效、更有力量的溝通方式，那將是一次巨大的飛躍。我尤其期待它能提供一些切實可行的方法，幫助我們在麵對復雜局麵時，能夠清晰地思考，有條理地錶達，並且更能理解對方的立場，從而達成更深層次的共識。我設想，這本書或許會探討一些關於批判性思維、同理心、情緒智力在溝通中的應用，甚至可能觸及到一些關於認知偏差和思維定勢的內容。我希望它能教會我如何在日常對話、工作匯報、甚至是在意見不閤的爭論中，都能保持冷靜和理性，用更具建設性的方式來迴應，而不是被情緒牽著鼻子走。如果它真的能讓我“學會迴答”，那麼它在我看來，就是一本真正能夠改變我生活質量的書籍。

評分☆☆☆☆☆

感覺價格實惠，內容還沒有看。覺得標題寫的不錯。

評分☆☆☆☆☆

看瞭一上午感覺一般吧，不是很吸引眼球，看不下去

評分☆☆☆☆☆

好書！值得購買！好書！值得購買！好書！值得購買！

評分☆☆☆☆☆

還沒看，感覺還好

評分☆☆☆☆☆

包裝完好，物流滿意，等待學習學習。好評！

評分☆☆☆☆☆

在京東買瞭很多東西瞭。價格實惠，送貨神速。贊！

評分☆☆☆☆☆

經常在京東上購買辦公用品，質量很好

評分☆☆☆☆☆

將就看，這次工作沒做充分

評分☆☆☆☆☆

給最愛的人買的啊，希望她越來越棒