秘書實務/“十三五”高等教育秘書學專業本科係列規劃教材 [Secretary Science] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鬍偉，鄭雅君 編

圖書標籤:

• 秘書學
• 秘書實務
• 高等教育
• 本科教材
• 職業教育
• 辦公技能
• 行政管理
• “十三五”規劃教材
• 專業教育
• 現代秘書學

齣版社： 北京師範大學齣版社

ISBN：9787303211401

版次：1

商品編碼：12057303

包裝：平裝

叢書名： “十三五”高等教育秘書學專業本科係列規劃教材

外文名稱：Secretary Science

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：膠版紙

頁數：386

字數：535000

正文語種：中文

內容簡介

　　《秘書實務/“十三五”高等教育秘書學專業本科係列規劃教材》汲取瞭秘書學經典教材的思想，基於現代職業秘書的工作任務，具體論述秘書各項工作的程序與方法。包括緒論和十二章內容。緒論論述瞭秘書學的學科定位，秘書實務的研究對象、地位以及學習和研究方法。設專章闡述瞭辦公環境與辦公資源，秘書日常事務，秘書綜閤管理，秘書公關與禮儀，秘書文字工作，文書與檔案管理，會務工作，商務活動，信息與調研，信訪與督查，溝通與協調，參謀輔助等。
　　《秘書實務/“十三五”高等教育秘書學專業本科係列規劃教材》係統性強、內容全麵、重點突齣，不僅可以作為秘書學專業本專科生教材、研究生入學考試學習用書，還可以作為各級各類秘書提升工作及管理能力的學習參考及指導文獻。

目錄

緒論
一、秘書學的學科定位
二、秘書實務的研究對象
三、秘書實務的地位
四、秘書實務的學習和研究方法

第一章 辦公環境與辦公資源
第一節 辦公環境管理
一、辦公環境概述
二、閤理進行辦公室布局
三、辦公環境的優化
四、辦公環境的安全管理
五、辦公室軟環境建設
第二節 辦公用品管理
一、辦公用品概述
二、辦公用品的采購與發放
三、庫存控製
四、辦公用品管理軟件
第三節 辦公資源的采購與利用
一、辦公資源的範圍
二、辦公設施的選擇及采購
三、閤理調配、利用辦公資源
四、常見辦公設備的維護與保養

第二章 秘書日常事務
第一節 網絡化辦公
一、秘書工作的網絡化內容
二、網站的分類
三、網站的日常管理、維護
第二節 聯絡通信
一、接打電話
二、郵件的收發
三、現代通信聯絡事務
第三節 印信工作
一、印章 管理
二、信證管理
第四節 保密工作
一、保密工作概述
二、秘書保密工作的內容及要求
三、秘書泄密原因
第五節 值班工作
一、值班錶的編製
二、值班工作內容
三、值班工作製度
第六節 差旅事務
一、差旅事務概述
二、製定旅行計劃、旅程錶
三、辦理齣國（境）手續
四、隨從事務工作程序

第三章 秘書綜閤管理
第一節 時間管理
一、時間管理概述
二、時間管理的一般原則
三、日程安排與工作日誌
第二節 團隊管理
一、團隊建設中優秀團隊的評估標準
二、團隊管理的阻力
三、團隊的發展階段
四、團隊管理的法則
第三節 目標管理
一、目標管理概述
二、目標管理的程序
……

第四章 秘書公關與禮儀
第五章 秘書文字工作
第六章 文書與檔案管理
第七章 會務工作
第八章 商務活動
第九章 信息與調研
第十章 信訪與督察
第十一章 溝通與協調
第十二章 參謀輔助

附錄

《辦公室管理實務：現代企業運營的基石》 一、 辦公室管理：組織效能的關鍵引擎 在當今瞬息萬變的商業環境中，高效的辦公室管理不再僅僅是後勤支持，而是驅動組織穩健發展、提升運營效率的核心競爭力。本書《辦公室管理實務：現代企業運營的基石》旨在深入探討辦公室管理在現代企業中的重要性、核心職能及其前沿實踐，為讀者提供一套係統、實用的理論框架和操作指南，助力企業構建專業、高效、充滿活力的工作場所。 本書首先從宏觀層麵剖析瞭辦公室管理在企業戰略實現中的地位。一個精心設計的辦公室管理體係，能夠有效協調人、財、物、信息等各類資源，優化工作流程，降低運營成本，提升整體運營效率。它不僅是企業對外形象的窗口，更是內部協作的潤滑劑，直接影響著員工的工作滿意度、團隊的凝聚力以及組織的創新能力。本書將詳細闡述辦公室管理如何與企業戰略目標緊密結閤，從資源配置、流程優化、信息係統建設等多個維度，為企業實現長期可持續發展奠定堅實基礎。 二、 核心職能解析：構建高效工作空間 本書將辦公室管理的核心職能進行係統梳理和深入解析，涵蓋瞭從基礎行政支持到高級戰略規劃的方方麵麵： 行政管理與支持： 這是辦公室管理最基礎也是最關鍵的職能之一。本書將詳述如何建立健全的行政管理體係，包括但不限於： 辦公空間規劃與設計： 探討如何根據企業文化、業務需求和員工偏好，設計舒適、高效、富於啓發的辦公環境，包括布局優化、區域劃分、傢具選擇、采光通風、綠植配置等，從而提升員工的工作效率和幸福感。 設備與耗材管理： 詳細介紹辦公設備（如打印機、復印機、投影儀、電話係統等）的采購、維護、更新和報廢流程，以及辦公耗材（如文具、紙張、清潔用品等）的庫存管理、采購策略和成本控製。 訪客與會議管理： 規範訪客接待流程，提升企業形象；優化會議室預定、設備調試、會議資料準備等環節，確保會議的高效進行。 安全與應急管理： 建立完善的辦公場所安全製度，包括消防安全、用電安全、門禁管理、信息安全等，並製定應急預案，應對突發事件，保障人員和財産安全。 後勤服務保障： 涵蓋茶水、清潔、綠植養護、維修等日常後勤服務，確保辦公環境的整潔、舒適和有序。 信息管理與技術應用： 在數字化時代，信息管理是辦公室高效運轉的命脈。本書將重點探討： 文檔管理與檔案歸檔： 建立科學的文檔分類、存儲、檢索和保密體係，確保信息的可追溯性和安全性。 辦公自動化（OA）係統應用： 介紹如何選擇、部署和優化OA係統，實現流程自動化，提升信息傳遞效率，加強內部溝通協作。 信息化工具的選型與使用： 探討適用於不同業務需求的辦公軟件、協作平颱、通訊工具等，並指導讀者如何有效地利用這些工具提升工作效率。 數據安全與隱私保護： 強調信息安全的重要性，講解如何製定並執行數據安全策略，保護企業和客戶的敏感信息。 人力資源與員工支持： 辦公室管理與人力資源管理緊密相連，共同緻力於打造優秀的工作環境和高效的團隊。本書將涉及： 員工福利與活動組織： 規劃和執行員工福利項目，組織團建活動、節日慶祝等，增強員工歸屬感和團隊凝聚力。 差旅與報銷管理： 建立規範的差旅申請、預訂、報銷流程，簡化行政審批，提升效率。 辦公行為規範與文化建設： 製定並推行辦公行為準則，營造積極、健康、專業的企業文化氛圍。 新員工入職引導： 協助新員工快速融入企業，提供必要的辦公設備、信息和培訓。 成本控製與預算管理： 辦公室管理是企業成本的重要組成部分，有效的成本控製能夠直接提升企業盈利能力。本書將深入講解： 辦公費用分析與評估： 定期對辦公場地租賃、裝修、設備采購、耗材消耗、能源使用等各項費用進行分析，找齣節約空間。 供應商管理與談判： 建立高效的供應商評估和管理體係，通過有效的談判爭取更有利的采購價格和服務條件。 預算編製與執行： 協助製定年度辦公室管理預算，並進行有效的執行與監督，確保各項支齣在可控範圍內。 三、 前沿實踐與創新趨勢：擁抱未來工作模式 隨著科技的發展和工作模式的演變，辦公室管理也在不斷創新和進步。本書將緊跟時代步伐，介紹當前辦公室管理領域的前沿實踐和發展趨勢： 智慧辦公空間： 探討物聯網（IoT）、人工智能（AI）等技術在辦公室管理中的應用，如智能照明、智能溫控、空間利用率分析、智能會議係統等，實現辦公環境的智能化和人性化。 靈活辦公與遠程協作： 隨著混閤辦公模式的普及，本書將探討如何通過技術和管理手段，支持遠程辦公和混閤辦公的員工，確保信息暢通、協作高效。 可持續辦公理念： 強調綠色辦公、環保節能的重要性，介紹如何從辦公用品選擇、能源管理、廢物處理等方麵踐行可持續發展理念。 以人為本的辦公設計： 關注員工的身心健康和工作體驗，介紹如何設計更具人性化、促進員工福祉和創造力的辦公空間，例如設置休息區、健身區、冥想室等。 數字化轉型與自動化： 探討如何利用數字化技術全麵優化辦公室管理的各項流程，減少人工乾預，提高運營效率和響應速度。 四、 實踐案例與方法論：提升操作能力 理論聯係實際是本書的一大特色。書中將穿插大量來自不同行業、不同規模企業的成功實踐案例，分析其在辦公室管理中遇到的挑戰、采取的策略以及取得的成效。通過對這些案例的深入剖析，讀者可以學習到實用的方法論和可復製的經驗。 同時，本書還將提供一係列實用的工具和錶格，如辦公設備采購清單、耗材庫存管理錶、訪客登記錶、會議室預定係統模闆、差旅申請錶、費用報銷單等，方便讀者直接應用於實際工作中。 五、 目標讀者 本書的目標讀者廣泛，包括但不限於： 企業行政管理人員、辦公室主任、助理等。 人力資源管理人員，關注員工工作環境與福利。 企業運營管理者，希望提升組織整體運營效率。 有誌於從事辦公室管理工作的學生和初級從業者。 關注企業管理和運營效率的各類讀者。 結語： 《辦公室管理實務：現代企業運營的基石》是一本集理論性、實踐性和前瞻性於一體的專業讀物。它將幫助讀者全麵理解辦公室管理的重要性，掌握核心職能的操作要領，並積極擁抱行業前沿的創新理念和技術應用。通過閱讀本書，您將能夠構建一個高效、智能、人性化的工作環境，為企業的可持續發展注入強大的動力。

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書的內容深度和廣度都超齣瞭我的預期，我之前接觸過的類似書籍，大多停留在比較淺顯的層麵，講一些基礎的辦公技巧。而《秘書實務》這本書，則更像是一本為秘書專業人士量身打造的“武林秘籍”。它在理論框架搭建上做得非常紮實，將秘書工作的各個方麵都進行瞭係統性的梳理和歸類，讓我能夠從一個宏觀的視角去理解秘書學科的內涵。我特彆喜歡書中對於“信息管理”和“溝通協調”這兩個核心職能的深入探討。它不僅解釋瞭如何收集、整理、分析信息，還強調瞭信息安全和保密的重要性，這在如今這個信息爆炸的時代尤為關鍵。在溝通協調方麵，書中提齣瞭多種溝通模型和技巧，例如如何有效地嚮上級匯報工作、如何嚮下級傳達指令、如何處理部門間的衝突等等，這些都極大地提升瞭我對秘書工作在組織內部扮演重要角色的認知。而且，它還觸及瞭一些現代秘書工作的新興領域，比如電子文檔的管理、在綫協作工具的應用，讓我覺得這本書的內容緊跟時代發展，具有很強的時效性。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《秘書實務》的過程，對我來說是一次思維的革新。我過去對秘書工作的理解，停留在“服務型”的角色上，認為秘書就是圍繞著領導轉，做一些支持性的工作。但這本書卻讓我看到瞭秘書工作更深層次的價值和意義。它強調瞭秘書在信息傳遞、決策支持、流程優化等方麵的重要性。例如，在“公文寫作”部分，作者深入分析瞭不同公文的邏輯結構、語言風格和法律效力，讓我意識到公文不僅僅是文字的堆砌，更是權力的載體和規則的體現。在“檔案管理”章節，它詳細介紹瞭檔案的分類、歸檔、保管、利用等全過程，讓我明白瞭檔案工作對於組織的曆史記錄、經驗總結、法律維權等都具有不可替代的作用。這本書還非常注重培養讀者的“全局觀”，鼓勵秘書要站在更高的層麵去思考問題，不僅要做好本職工作，還要關注整個組織的發展和運作。這一點對我來說觸動很大，它讓我意識到，即使是看似微小的秘書工作，如果能夠做到位，也能為組織帶來實質性的價值。這本書讓我對秘書工作的認知從“做點事”提升到瞭“做對事、做好事、做有價值的事”。

評分☆☆☆☆☆

這本《秘書實務》真是對我胃口，內容講解得既接地氣又足夠專業。我最欣賞的是它在探討秘書工作的實際操作層麵的細節。比如，在會議組織這一章節，它不僅羅列瞭會議前、會議中、會議後的各項具體任務，還列舉瞭在不同類型會議（例如部門例會、研討會、新聞發布會等）中可能遇到的各種突發情況及應對策略。這一點我覺得特彆實用，讓我看到瞭秘書工作的靈活性和預見性。另外，關於時間管理和行程安排的部分，也給瞭我很多啓發。書中提齣的GTD（Getting Things Done）方法論，以及如何利用各種工具（如日曆、待辦事項清單、項目管理軟件）來優化工作流程，都讓我受益匪淺。以前我總覺得時間不夠用，手頭的事情一多就容易陷入混亂，現在學到瞭這些方法，感覺自己更能掌控工作節奏瞭。書中的商務禮儀部分也很有意思，從著裝、言談舉止，到接待外賓、處理社交場閤，都給齣瞭非常細緻的指導，讓我覺得自己在未來工作中，在與人打交道時會更加自信和得體。

評分☆☆☆☆☆

這本書確實給我打開瞭一扇新世界的大門。一直以來，我對“秘書”這個職業的理解都停留在一些刻闆印象中，比如端茶倒水、接聽電話這些比較錶麵的工作。但當我翻開《秘書實務》這本書，纔發現原來秘書工作遠比我想象的要復雜和專業得多，它是一門係統性的學科。書中對秘書的定位、職責、必備的素質和技能進行瞭非常詳盡的闡述，讓我認識到，一個優秀的秘書不僅僅是協助者，更是領導的得力助手，是組織溝通的橋梁，是信息流動的樞紐。從基礎的文字處理、會議組織，到更深層次的公文寫作、檔案管理、商務禮儀、信息分析，再到一些比較前沿的辦公自動化應用，這本書都做瞭深入淺齣的講解。尤其是在公文寫作的部分，它不僅僅提供瞭規範的格式，還深入剖析瞭不同類型公文的寫作要點、注意事項以及常見的錯誤，這對於我將來從事相關工作，或者僅僅是提升自己的書麵溝通能力，都非常有幫助。書中的案例分析也十分貼切，讓我能夠結閤實際情況去理解和消化書本知識，不再是紙上談兵。

評分☆☆☆☆☆

這本《秘書實務》給我的感覺就像是為職場新人量身定做的“通關指南”。我是一名即將步入職場的大三學生，對於將來的工作充滿瞭期待但也帶著一絲迷茫，不知道具體要往哪個方嚮去學習和準備。《秘書實務》這本書正好解決瞭我的燃眉之急。它沒有空洞的理論，而是非常實際地指導我如何去準備和應對秘書工作中的各項挑戰。從最基礎的辦公軟件操作技巧，比如Word、Excel、PPT的高級應用，到如何製作精美的演示文稿，如何高效地處理數據，都講得非常細緻。書中還專門闢瞭章節介紹如何進行有效的電話溝通、郵件溝通，以及如何撰寫得體的商務信函，這對於我這種以前很少接觸正式商務溝通的人來說，簡直是“救命稻草”。此外，書中的“職業道德與素養”部分，也讓我開始思考作為一名秘書，應該具備怎樣的職業操守和價值觀念，這對我樹立正確的職業觀很有幫助。閱讀這本書，就像是拿到瞭一張通往職場的“地圖”，讓我對未來的工作有瞭更清晰的規劃和更充分的準備。