秘书实务/“十三五”高等教育秘书学专业本科系列规划教材 [Secretary Science] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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胡伟，郑雅君 编

图书标签:

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• 职业教育
• 办公技能
• 行政管理
• “十三五”规划教材
• 专业教育
• 现代秘书学

出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303211401

版次：1

商品编码：12057303

包装：平装

丛书名： “十三五”高等教育秘书学专业本科系列规划教材

外文名称：Secretary Science

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

页数：386

字数：535000

正文语种：中文

内容简介

　　《秘书实务/“十三五”高等教育秘书学专业本科系列规划教材》汲取了秘书学经典教材的思想，基于现代职业秘书的工作任务，具体论述秘书各项工作的程序与方法。包括绪论和十二章内容。绪论论述了秘书学的学科定位，秘书实务的研究对象、地位以及学习和研究方法。设专章阐述了办公环境与办公资源，秘书日常事务，秘书综合管理，秘书公关与礼仪，秘书文字工作，文书与档案管理，会务工作，商务活动，信息与调研，信访与督查，沟通与协调，参谋辅助等。
　　《秘书实务/“十三五”高等教育秘书学专业本科系列规划教材》系统性强、内容全面、重点突出，不仅可以作为秘书学专业本专科生教材、研究生入学考试学习用书，还可以作为各级各类秘书提升工作及管理能力的学习参考及指导文献。

目录

绪论
一、秘书学的学科定位
二、秘书实务的研究对象
三、秘书实务的地位
四、秘书实务的学习和研究方法

第一章 办公环境与办公资源
第一节 办公环境管理
一、办公环境概述
二、合理进行办公室布局
三、办公环境的优化
四、办公环境的安全管理
五、办公室软环境建设
第二节 办公用品管理
一、办公用品概述
二、办公用品的采购与发放
三、库存控制
四、办公用品管理软件
第三节 办公资源的采购与利用
一、办公资源的范围
二、办公设施的选择及采购
三、合理调配、利用办公资源
四、常见办公设备的维护与保养

第二章 秘书日常事务
第一节 网络化办公
一、秘书工作的网络化内容
二、网站的分类
三、网站的日常管理、维护
第二节 联络通信
一、接打电话
二、邮件的收发
三、现代通信联络事务
第三节 印信工作
一、印章 管理
二、信证管理
第四节 保密工作
一、保密工作概述
二、秘书保密工作的内容及要求
三、秘书泄密原因
第五节 值班工作
一、值班表的编制
二、值班工作内容
三、值班工作制度
第六节 差旅事务
一、差旅事务概述
二、制定旅行计划、旅程表
三、办理出国（境）手续
四、随从事务工作程序

第三章 秘书综合管理
第一节 时间管理
一、时间管理概述
二、时间管理的一般原则
三、日程安排与工作日志
第二节 团队管理
一、团队建设中优秀团队的评估标准
二、团队管理的阻力
三、团队的发展阶段
四、团队管理的法则
第三节 目标管理
一、目标管理概述
二、目标管理的程序
……

第四章 秘书公关与礼仪
第五章 秘书文字工作
第六章 文书与档案管理
第七章 会务工作
第八章 商务活动
第九章 信息与调研
第十章 信访与督察
第十一章 沟通与协调
第十二章 参谋辅助

附录

《办公室管理实务：现代企业运营的基石》 一、 办公室管理：组织效能的关键引擎 在当今瞬息万变的商业环境中，高效的办公室管理不再仅仅是后勤支持，而是驱动组织稳健发展、提升运营效率的核心竞争力。本书《办公室管理实务：现代企业运营的基石》旨在深入探讨办公室管理在现代企业中的重要性、核心职能及其前沿实践，为读者提供一套系统、实用的理论框架和操作指南，助力企业构建专业、高效、充满活力的工作场所。 本书首先从宏观层面剖析了办公室管理在企业战略实现中的地位。一个精心设计的办公室管理体系，能够有效协调人、财、物、信息等各类资源，优化工作流程，降低运营成本，提升整体运营效率。它不仅是企业对外形象的窗口，更是内部协作的润滑剂，直接影响着员工的工作满意度、团队的凝聚力以及组织的创新能力。本书将详细阐述办公室管理如何与企业战略目标紧密结合，从资源配置、流程优化、信息系统建设等多个维度，为企业实现长期可持续发展奠定坚实基础。 二、 核心职能解析：构建高效工作空间 本书将办公室管理的核心职能进行系统梳理和深入解析，涵盖了从基础行政支持到高级战略规划的方方面面： 行政管理与支持： 这是办公室管理最基础也是最关键的职能之一。本书将详述如何建立健全的行政管理体系，包括但不限于： 办公空间规划与设计： 探讨如何根据企业文化、业务需求和员工偏好，设计舒适、高效、富于启发的办公环境，包括布局优化、区域划分、家具选择、采光通风、绿植配置等，从而提升员工的工作效率和幸福感。 设备与耗材管理： 详细介绍办公设备（如打印机、复印机、投影仪、电话系统等）的采购、维护、更新和报废流程，以及办公耗材（如文具、纸张、清洁用品等）的库存管理、采购策略和成本控制。 访客与会议管理： 规范访客接待流程，提升企业形象；优化会议室预定、设备调试、会议资料准备等环节，确保会议的高效进行。 安全与应急管理： 建立完善的办公场所安全制度，包括消防安全、用电安全、门禁管理、信息安全等，并制定应急预案，应对突发事件，保障人员和财产安全。 后勤服务保障： 涵盖茶水、清洁、绿植养护、维修等日常后勤服务，确保办公环境的整洁、舒适和有序。 信息管理与技术应用： 在数字化时代，信息管理是办公室高效运转的命脉。本书将重点探讨： 文档管理与档案归档： 建立科学的文档分类、存储、检索和保密体系，确保信息的可追溯性和安全性。 办公自动化（OA）系统应用： 介绍如何选择、部署和优化OA系统，实现流程自动化，提升信息传递效率，加强内部沟通协作。 信息化工具的选型与使用： 探讨适用于不同业务需求的办公软件、协作平台、通讯工具等，并指导读者如何有效地利用这些工具提升工作效率。 数据安全与隐私保护： 强调信息安全的重要性，讲解如何制定并执行数据安全策略，保护企业和客户的敏感信息。 人力资源与员工支持： 办公室管理与人力资源管理紧密相连，共同致力于打造优秀的工作环境和高效的团队。本书将涉及： 员工福利与活动组织： 规划和执行员工福利项目，组织团建活动、节日庆祝等，增强员工归属感和团队凝聚力。 差旅与报销管理： 建立规范的差旅申请、预订、报销流程，简化行政审批，提升效率。 办公行为规范与文化建设： 制定并推行办公行为准则，营造积极、健康、专业的企业文化氛围。 新员工入职引导： 协助新员工快速融入企业，提供必要的办公设备、信息和培训。 成本控制与预算管理： 办公室管理是企业成本的重要组成部分，有效的成本控制能够直接提升企业盈利能力。本书将深入讲解： 办公费用分析与评估： 定期对办公场地租赁、装修、设备采购、耗材消耗、能源使用等各项费用进行分析，找出节约空间。 供应商管理与谈判： 建立高效的供应商评估和管理体系，通过有效的谈判争取更有利的采购价格和服务条件。 预算编制与执行： 协助制定年度办公室管理预算，并进行有效的执行与监督，确保各项支出在可控范围内。 三、 前沿实践与创新趋势：拥抱未来工作模式 随着科技的发展和工作模式的演变，办公室管理也在不断创新和进步。本书将紧跟时代步伐，介绍当前办公室管理领域的前沿实践和发展趋势： 智慧办公空间： 探讨物联网（IoT）、人工智能（AI）等技术在办公室管理中的应用，如智能照明、智能温控、空间利用率分析、智能会议系统等，实现办公环境的智能化和人性化。 灵活办公与远程协作： 随着混合办公模式的普及，本书将探讨如何通过技术和管理手段，支持远程办公和混合办公的员工，确保信息畅通、协作高效。 可持续办公理念： 强调绿色办公、环保节能的重要性，介绍如何从办公用品选择、能源管理、废物处理等方面践行可持续发展理念。 以人为本的办公设计： 关注员工的身心健康和工作体验，介绍如何设计更具人性化、促进员工福祉和创造力的办公空间，例如设置休息区、健身区、冥想室等。 数字化转型与自动化： 探讨如何利用数字化技术全面优化办公室管理的各项流程，减少人工干预，提高运营效率和响应速度。 四、 实践案例与方法论：提升操作能力 理论联系实际是本书的一大特色。书中将穿插大量来自不同行业、不同规模企业的成功实践案例，分析其在办公室管理中遇到的挑战、采取的策略以及取得的成效。通过对这些案例的深入剖析，读者可以学习到实用的方法论和可复制的经验。 同时，本书还将提供一系列实用的工具和表格，如办公设备采购清单、耗材库存管理表、访客登记表、会议室预定系统模板、差旅申请表、费用报销单等，方便读者直接应用于实际工作中。 五、 目标读者 本书的目标读者广泛，包括但不限于： 企业行政管理人员、办公室主任、助理等。 人力资源管理人员，关注员工工作环境与福利。 企业运营管理者，希望提升组织整体运营效率。 有志于从事办公室管理工作的学生和初级从业者。 关注企业管理和运营效率的各类读者。 结语： 《办公室管理实务：现代企业运营的基石》是一本集理论性、实践性和前瞻性于一体的专业读物。它将帮助读者全面理解办公室管理的重要性，掌握核心职能的操作要领，并积极拥抱行业前沿的创新理念和技术应用。通过阅读本书，您将能够构建一个高效、智能、人性化的工作环境，为企业的可持续发展注入强大的动力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的内容深度和广度都超出了我的预期，我之前接触过的类似书籍，大多停留在比较浅显的层面，讲一些基础的办公技巧。而《秘书实务》这本书，则更像是一本为秘书专业人士量身打造的“武林秘籍”。它在理论框架搭建上做得非常扎实，将秘书工作的各个方面都进行了系统性的梳理和归类，让我能够从一个宏观的视角去理解秘书学科的内涵。我特别喜欢书中对于“信息管理”和“沟通协调”这两个核心职能的深入探讨。它不仅解释了如何收集、整理、分析信息，还强调了信息安全和保密的重要性，这在如今这个信息爆炸的时代尤为关键。在沟通协调方面，书中提出了多种沟通模型和技巧，例如如何有效地向上级汇报工作、如何向下级传达指令、如何处理部门间的冲突等等，这些都极大地提升了我对秘书工作在组织内部扮演重要角色的认知。而且，它还触及了一些现代秘书工作的新兴领域，比如电子文档的管理、在线协作工具的应用，让我觉得这本书的内容紧跟时代发展，具有很强的时效性。

评分☆☆☆☆☆

这本《秘书实务》给我的感觉就像是为职场新人量身定做的“通关指南”。我是一名即将步入职场的大三学生，对于将来的工作充满了期待但也带着一丝迷茫，不知道具体要往哪个方向去学习和准备。《秘书实务》这本书正好解决了我的燃眉之急。它没有空洞的理论，而是非常实际地指导我如何去准备和应对秘书工作中的各项挑战。从最基础的办公软件操作技巧，比如Word、Excel、PPT的高级应用，到如何制作精美的演示文稿，如何高效地处理数据，都讲得非常细致。书中还专门辟了章节介绍如何进行有效的电话沟通、邮件沟通，以及如何撰写得体的商务信函，这对于我这种以前很少接触正式商务沟通的人来说，简直是“救命稻草”。此外，书中的“职业道德与素养”部分，也让我开始思考作为一名秘书，应该具备怎样的职业操守和价值观念，这对我树立正确的职业观很有帮助。阅读这本书，就像是拿到了一张通往职场的“地图”，让我对未来的工作有了更清晰的规划和更充分的准备。

评分☆☆☆☆☆

阅读《秘书实务》的过程，对我来说是一次思维的革新。我过去对秘书工作的理解，停留在“服务型”的角色上，认为秘书就是围绕着领导转，做一些支持性的工作。但这本书却让我看到了秘书工作更深层次的价值和意义。它强调了秘书在信息传递、决策支持、流程优化等方面的重要性。例如，在“公文写作”部分，作者深入分析了不同公文的逻辑结构、语言风格和法律效力，让我意识到公文不仅仅是文字的堆砌，更是权力的载体和规则的体现。在“档案管理”章节，它详细介绍了档案的分类、归档、保管、利用等全过程，让我明白了档案工作对于组织的历史记录、经验总结、法律维权等都具有不可替代的作用。这本书还非常注重培养读者的“全局观”，鼓励秘书要站在更高的层面去思考问题，不仅要做好本职工作，还要关注整个组织的发展和运作。这一点对我来说触动很大，它让我意识到，即使是看似微小的秘书工作，如果能够做到位，也能为组织带来实质性的价值。这本书让我对秘书工作的认知从“做点事”提升到了“做对事、做好事、做有价值的事”。

评分☆☆☆☆☆

这本书确实给我打开了一扇新世界的大门。一直以来，我对“秘书”这个职业的理解都停留在一些刻板印象中，比如端茶倒水、接听电话这些比较表面的工作。但当我翻开《秘书实务》这本书，才发现原来秘书工作远比我想象的要复杂和专业得多，它是一门系统性的学科。书中对秘书的定位、职责、必备的素质和技能进行了非常详尽的阐述，让我认识到，一个优秀的秘书不仅仅是协助者，更是领导的得力助手，是组织沟通的桥梁，是信息流动的枢纽。从基础的文字处理、会议组织，到更深层次的公文写作、档案管理、商务礼仪、信息分析，再到一些比较前沿的办公自动化应用，这本书都做了深入浅出的讲解。尤其是在公文写作的部分，它不仅仅提供了规范的格式，还深入剖析了不同类型公文的写作要点、注意事项以及常见的错误，这对于我将来从事相关工作，或者仅仅是提升自己的书面沟通能力，都非常有帮助。书中的案例分析也十分贴切，让我能够结合实际情况去理解和消化书本知识，不再是纸上谈兵。

评分☆☆☆☆☆

这本《秘书实务》真是对我胃口，内容讲解得既接地气又足够专业。我最欣赏的是它在探讨秘书工作的实际操作层面的细节。比如，在会议组织这一章节，它不仅罗列了会议前、会议中、会议后的各项具体任务，还列举了在不同类型会议（例如部门例会、研讨会、新闻发布会等）中可能遇到的各种突发情况及应对策略。这一点我觉得特别实用，让我看到了秘书工作的灵活性和预见性。另外，关于时间管理和行程安排的部分，也给了我很多启发。书中提出的GTD（Getting Things Done）方法论，以及如何利用各种工具（如日历、待办事项清单、项目管理软件）来优化工作流程，都让我受益匪浅。以前我总觉得时间不够用，手头的事情一多就容易陷入混乱，现在学到了这些方法，感觉自己更能掌控工作节奏了。书中的商务礼仪部分也很有意思，从着装、言谈举止，到接待外宾、处理社交场合，都给出了非常细致的指导，让我觉得自己在未来工作中，在与人打交道时会更加自信和得体。