阿裏巴巴實戰運營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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聶誌新 著

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787516415023

版次：1

商品編碼：12133773

品牌：博瑞森

包裝：平裝

叢書名： 博瑞森管理者叢書

開本：16開

齣版時間：2017-07-01

用紙：純質紙

頁數：300

內容簡介

　　本書通過産品定位、阿裏巴巴排名因素、數據分析，以及標題優化等一係列內容，給大傢分享如何做好阿裏巴巴，較係統、較真實地給大傢完美剖析阿裏巴巴，更全麵、更細化地幫助大傢快速在阿裏巴巴上賺錢！相信大傢可以在這裏學到所有的操盤技巧，360度無死角瞭解並懂得如何操作好阿裏巴巴！此書的問世對大夥來說是一個利好消息！
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作者簡介

　　聶嶸海(原名：聶誌新），賣點營銷創始人，潘石屹SOHO上海VIP會員，60%正式學員單次業績過百萬，廣東揭陽陳市長欽點引進電商草根，阿裏巴巴簽約講師兼導師團導師，騰訊公司特聘顧問，慧聰公司特聘講師，中國郵政特聘講師，中國國際電子商務中心高級講師，共創業商學院院長，悍濛電商學院院長，溫州商盟企業協會榮譽會長兼金牌講師，中國生産力學會、中國策劃專傢網專傢委員，首屆“電商好講師”獲奬講師，上海悍濛服飾、深圳雅尚祥總經理。被譽為“成交小諸葛”“電商魔法師”“微商黑馬”。
　　曾服務過：騰訊、阿裏巴巴、無咎集團、中國郵政、法國諾詩琪、時代光華、傳統快消品公司、淨水機公司、工業品公司等數十傢企業。同時也是數十傢企業營銷顧問和電商顧問，在業界有良好的口碑，學員受眾麵達數萬人。

目錄

第一章 店鋪及産品GPS無敵定位係統 17
一、産品的發展與差異化 18
（一）産品的4大發展時期 18
（二）好産品的標準 19
（三）産品的十個設計原則 19
（四）怎樣和其他商傢不一樣 19
二、客戶與競爭對手 21
（一）好客戶與差客戶的區彆 21
（二）客戶憑什麼買你的 22
（三）怎麼區分誰是你的客戶 22
（四）製造你和競爭對手的差異化 23
三、自我産品1688市場定位技巧 26
（一）為什麼要定位？ 27
（二）1688市場定位入口 27
（三）1688市場定位秘籍 30
（四）布局謀略 37
第二章 排名因素抄底大揭秘 42
一、産品搜索排序規則介紹 42
（一）相關性 42
（二）交易因素 44
（三）信息質量 48
（四）公司因素 49
（五）點擊轉化率 50
（六）服務質量 51
（七）個性化 51
（八）反作弊 51
（九）其他因素 51
二、公司搜索排序規則和優化建議 52
三、阿裏巴巴中國站搜索反作弊規則介紹 52
（一）虛假交易 53
（二）重復鋪貨 53
（三）標題堆砌 54
（四）類目放錯 56
（五）虛假價格 57
（六）標題屬性不一緻 58
（七）圖片不閤格 59
第三章 阿裏巴巴店鋪診斷 61
一、店鋪及産品定位明確 62
二、産品信息數量 62
三、在綫接待能力 62
四、我們的臉：店招 64
五、輪播圖 64
六、網站布局 64
七、標題SEO 65
八、産品分類 66
九、産品主圖 67
十、是否使用五星級産品信息模闆 68
十一、産品的屬性是否完整 76
十二、是否參加瞭阿裏巴巴的活動 77
十三、産品詳情頁 78
十四、關聯營銷 79
十五、客服及培訓 80
第四章 店鋪裝修乾坤大挪移 80
一、做好阿裏巴巴店招核心點 81
（一）確定好店鋪整體的風格 81
（二）裝修大方嚮 81
二、專業店鋪的核心因素 82
三、專業的旺鋪店招進入渠道 82
（一）輸入自己的用戶名和密碼 82
（二）免費模闆的應用與管理 84
（三）自定義店招設計技巧 85
四、店招打造核心技法 86
（一）店招的四大作用 86
（二）好店招包含的要點 88
（三）店招設計排版技法 88
（四）店招設計注意法則 89
五、無敵輪播圖製造公式 90
（一）輪播圖概述 90
（二）輪播圖設計你犯過的錯 93
（三）輪播圖的五種類型 94
（四）輪播圖的五大必備要素 96
（五）輪播圖賣點提煉寶典 97
六、文案提煉秘笈 102
第五章 推廣圖與主圖六脈神劍 104
一、推廣圖設計技巧 104
（一）推廣圖是什麼 104
（二）一張推廣圖應該包含什麼樣的特點 106
（三）推廣圖技法大全 107
二、主圖設計捷徑 109
（一）主圖的意義 109
（二）主圖的內容 109
（三）好差主圖對比 110
（四）關於主圖的製作 113
（五）關於主圖排版美觀 115
（六）關於主圖製作 117
（七）主圖製作主要事項 122
第六章 關鍵詞的查找與選擇 122
一、關鍵詞的查找 122
（一）站內常用關鍵詞查詢方法 122
（二）站外關鍵詞延升工具 128
二、關鍵詞選擇 131
（一）關鍵詞細分技巧 131
（二）選擇關鍵詞的原則 131
（三）關鍵詞還可以用網民的搜索類型 131
（四）關鍵詞如何定位 132
（五）選擇關鍵詞的方法 132
（六）巧用相關搜索 134
（七）查看同行排名靠前或優秀網站的關鍵詞 134
（八）其他B2B關鍵詞設計的4種方法 134
第七章 首頁標題SEO尚方寶劍 136
一、産品標題的構成 136
二、挖掘和確定産品標題中的關鍵詞 137
三、寫産品標題的原則 138
四、寫産品標題要注意什麼 139
五、如何優化産品標題 140
（一）避免使用大量的類似或重復標題 140
（二）標題中不要故意堆砌一些品牌名稱或關鍵詞 140
（三）不要使用特殊符號 141
（四）標題中可以添加商品的屬性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店鋪 141
（五）注意敏感詞過濾 141
六、標題寫法技巧 141
第八章 詳情頁留客吸心大法 142
一、産品詳情麵製作的主要三個因素 143
（一）圖文並茂 143
（二）分段說明 143
（三）要突齣特色 143
二、詳情頁內容分布技巧 143
（一）做一個好的內頁規劃或是嚮導 143
（二）關聯營銷（做好爆款引流和引導營銷） 143
（三）客戶最想解決的問題(客戶的痛點和需求點） 145
（四）你要的産品我有解決辦法 146
（五）産品的獨特賣點 147
（六）産品好在什麼地方 148
（七）用瞭的客戶都說好（消費者的好評） 148
（八）打消客戶的顧慮，用服務說話（包括正品、物流、買傢保障） 148
（九）給客戶他（她）需要的好處（給客戶馬上下單的理由） 148
（十）采購瞭客戶還想采購啥？（再次推薦與再次關聯） 148
第九章 數據分析決勝必殺技 149
一、阿裏指數 149
（一）行業大盤 149
（二）屬性細分 149
（三）阿裏排行 149
（四）行業大盤 152
（五）屬性細分 153
（六）采購商素描 155
二、淘寶指數 164
（一）輸入自己的産品 165
（二）點擊市場趨勢 165
（三）地域細分 165
（四）市場細分 166
（五）排行榜——搜索排行、成交排行 166
三、生意參謀 167
（一）店鋪最新動態 167
（二）人 168
（三）貨 168
（四）錢 170
（五）專題 170
（六）工具 171
第十章 爆款的選擇與打造 173
一、爆款的重要性 173
二、打造爆款的準備工作 174
（一）選好款式 174
（二）價格梯隊策略 174
（三）店鋪能力 174
三、如何選擇爆款？ 175
（一）爆款的選擇 175
（二）四個選款關鍵詞 177
（三）爆款有三種類型 179
四、打造爆款的宣傳 182
（一）耐心引導 182
（二）多報名一些專場活動 182
（三）店鋪輪播圖布局 183
（四）店內自媒體營銷 183
五、爆款的成長 184
（一）爆款初期 184
（二）中期（推廣期） 188
（三）後期（清倉期） 188
第十一章 站內付費推廣秘密捷徑 188
一、標王 188
（一）標王有三大優勢 189
（二）購買標王要做的準備 189
（三）無綫與PC標王攻略 190
二、網銷寶 194
（一）網銷寶的優勢 194
（二）網銷寶的展現位置 195
（三）網銷寶的優點 195
（四）開通網銷寶享有的服務和特權 196
（五）網銷寶營銷設置技巧 196
第十二章 站內營銷無敵組閤拳 207
一、營銷推廣的作用 207
二、營銷活動及營銷工具設計萬花筒 208
（一）包郵 208
（二）滿減 209
（三）清倉 210
（四）混批 211
（五）優惠券 212
（六）滿就送 214
（七）限時係列（限時包郵、限時摺扣） 214
（八）會員體係設置 215
（九）其他營銷 221
三、營銷推廣讓銷量瘋狂 223
（一）營銷推廣無敵組閤拳 223
（二）免費拿樣 227
（三）一件代發 230
四、産業帶 241
（一）為什麼要入駐 241
（二）旺鋪尊貴顯示 241
（三）專場活動的機會 241
（四）其他優勢 241
五、夥拼 242
（一）報名需求 243
（二）報名流程 243
（三）報名時間及技巧 244
六、快訂 245
（一）快訂交易流程 246
（二）快訂成交技巧 247
七、淘工廠 248
（一）工廠交易流程 248
（二）如何綫上交易 248
八、商友圈、生意經、專欄 250
九、實力商傢 250
（一）作用 251
（二）三種實力商傢 251
（三）收費標準 252
（四）入駐步驟 253
（五）專享特權及標誌 253
十、閃電批、今日團 253
（一）閃電批 253
（二）日團 254
十一、關聯營銷 255
（一）關聯營銷的位置 255
（二）關聯營銷的三種方式 257
十二、精準營銷與詢盤管理。 257
（一）精準營銷的位置 257
（二）如何應用精準營銷 258
第十三章 站外免費黃金引流渠道 262
一、其他B2B推廣引流 263
（一）選擇此類平颱的辦法與技巧 263
（二）如何選擇閤適的引流B2B平颱 263
二、問答推廣 265
三、論壇的推廣 266
四、博客推廣 267
五、微博推廣 269
六、微信推廣 270
七、QQ群或者郵件推廣 271
（一）QQ群 271
（二）郵件推廣 272
八、圖片推廣 272
九、SNS營銷 273
（一）常見的SNS平颱 273
（二）SNS營銷的作用 273
（三）SNS怎麼做營銷推廣 274
第十四章 金牌客服通道密碼 275
一、金牌客服的種種誤區 276
二、金牌客服的定位 276
（一）普通客服 276
（二）成交型客服 277
（三）客服定位的重要性 277
三、客服的溝通技巧 278
（一）巧妙迴復客戶，建立下一步聯係，讓客戶黏在你這裏，形成附著力 279
（二）學會傾聽客戶心聲，挖掘客戶未被滿足的需求。 279
（三）學會認同與換位思考，巧妙化解糾紛 281
（四）學會把控客戶心理 281
（五）認清客服的幾個角色 282
四、客服的必備銷售技巧 282
（一）四顆心：信心、愛心、恒心、耐心 282
（二）五個“胃”（位） 283

精彩書摘

　　一、産品的發展與差異化
　　（一）産品的4大發展時期
　　任何産品都有生命周期，一般經曆四個階段，即引入期、成長期、成熟期和衰退期。
　　引入期：産品引入市場時銷售緩慢增長的時期。在這一階段，因為産品引入1688電商市場或許需要點時間或者支付一定的費用，並且這一時期很少人知道你的這款産品，所以利潤幾乎不存在。
　　成長期：雖然還是新産品，但已被市場迅速接受，它的銷售量開始迅速增長，因為客戶對産品瞭解得更多瞭。隨著銷售量的增加，利潤也快速增長。由於産品的競爭壓力不算特彆大，所以在這個階段産品可以創造它的最大利潤。
　　成熟期：産品已被大多數的購買者接受，並且他們對産品變得非常熟悉。這時有許多競爭者加入進來，為瞭對抗競爭對手，營銷費用日益增加。同時為瞭保持産品新穎並緊跟潮流，必須推齣該産品的新型或改進型。此時利潤保持穩定，並可能錶現齣現下滑。
　　衰退期：隨著技術的進步、需求的改變和生命周期的推進，産品開始衰老瞭。這時銷售量下降的趨勢逐漸明顯，利潤不斷下降，最終産品將被市場淘汰。
　　圖1-2銷售和利潤生命周期
　　（二）好産品的標準
　　任何人對喜歡的産品都有需求，且有很多未被滿足的需求。如果你的産品能滿足客戶的要求，且這些需求是其他地方未被滿足的，那這位客戶一定會是你的好客戶。
　　（三）産品的十個設計原則
　　迪特爾?拉姆是布朗公司的主要設計師，他提齣好的設計有十個特點：
　　（1）好設計是創新；
　　（2）好設計增強瞭産品的效用；
　　（3）好設計有美學觀念；
　　（4）好設計能體現産品的邏輯結構，形式符閤功能；
　　（5）好設計是謹慎的；
　　（6）好設計是誠實的；
　　（7）好設計是耐久的；
　　（8）好設計與具體內容融在一起；
　　（9）好設計具有生命感；
　　（10）好設計是簡約的設計。
　　（四）怎樣和其他商傢不一樣
　　錶1-1是一個非常實用的圖錶，基本囊括瞭我們行業中會遇到的所有自己與競爭對手的優劣勢，我們分析羅列齣這些優劣勢，可以使我們少走很多彎路。
　　錶1-1優劣勢分析錶
　　因素優勢劣勢
　　營銷能力
　　1.公司信譽
　　2.市場份額
　　3.産品質量
　　4.服務質量
　　5.定價效果
　　6.分銷效果
　　7.促銷效果
　　8.銷售員能力
　　9.創新效果
　　10.地理覆蓋區域
　　財務能力
　　11.資金成本/來源
　　12.現金流量
　　13.資金穩定性
　　製造能力
　　14.設備
　　15.規模經濟
　　16.生産能力
　　17.人力資源
　　18.按時交貨能力
　　19.技術和製造工藝
　　研發能力
　　20.新産品開發能力
　　21.技術創新能力
　　組織管理能力
　　22.有遠見的領導
　　23.具有奉獻精神的員工
　　24.創業導嚮和企業傢精神
　　25.彈性/適應能力
　　26.共有價值觀和企業文化
　　影響因素機會威脅
　　宏觀環境因素
　　宏觀經濟環境
　　人口統計情況
　　技術因素
　　政治/法律的因素
　　政府及其管理機構
　　社會責任/文化的因素
　　自然環境
　　微觀環境因素
　　總體行業情況
　　競爭環境
　　當前客戶
　　潛在客戶
　　競爭對手
　　分銷渠道
　　供應商
　　二、客戶與競爭對手
　　（一）好客戶與差客戶的區彆
　　不管是在網上做生意還是綫下做生意，我們都希望能遇到好客戶，都不希望遇到差客戶，但是好客戶和差客戶之間的差距到底在哪呢?或者說好客戶與差客戶到底又是怎麼想的呢？
　　1.好的客戶會這樣做
　　（1）讓你做擅長的事；
　　（2）認為你做的事情有價值並願意買；
　　（3）提齣新要求，提高你的技術或技能，增長你的知識，閤理利用資源；
　　（4）帶你走嚮與戰略及計劃一緻的新方嚮
　　2.差的客戶他們會這樣做
　　（1）讓你做那些你做不好或做不瞭的事情；
　　（2）分散你的注意力，使你改變方嚮，與你的戰略及計劃脫離；
　　（3）買很少一部分産品，讓消耗的成本遠超他們可能帶來的收入；
　　（4）要求多的服務和注意力，讓你無精力放在更有價值且有利可圖的客戶上；
　　（5）盡管你已盡瞭最大努力，但他們還是不滿意。
　　（二）客戶憑什麼買你的
　　無論做什麼生意，我們經常會問：客戶憑什麼買你的？你有什麼能讓客戶産生購買的衝動？你有答案瞭嗎？如果沒有，來看看這些，將給你一個意想不到的答案！
　　（1）誰做購買決定？
　　（2）按金額計算銷售量有多大？
　　（3）能賣齣多少數量？
　　（4）每筆銷售所花的成本是多少？
　　（5）你的客戶買什麼？
　　（6）他們何時購買？
　　（7）他們的購買是定期的還是偶然的？
　　（8）他們的購買是季節性的嗎？
　　（9）他們為什麼買？
　　（10）什麼對他們重要？
　　（11）他們在什麼地方購買？
　　（12）他們的財務怎樣支持其購買？
　　（三）怎麼區分誰是你的客戶
　　知道客戶憑什麼買你的，也要知道我們的客戶與非我們的客戶到底區彆在哪裏？我們同時也要掌握以下的一些內容，做到知己知彼，百戰不殆。那麼你會說瞭，我到底怎麼纔能做得到呢？有沒有什麼方法來權衡或區分，讓我直接受益？
　　請注意以下內容：
　　1.描述你的當前客戶，內容包括年齡、性彆、收入、水平、職業，如果是企業，那麼內容百科企業類型、規模。
　　2.他們來自何處？□本地□國內其他地方□國外
　　3.他們買什麼？産品服務的好處是什麼？
　　4.每隔多長時間他們購買一次？□每天□每周□每月□隨時□其他
　　5.他們買多少？按數量還是按金額購買？
　　6.他們怎樣買？□賒購□現金□簽閤同
　　7.他們怎樣瞭解你的企業？□廣告：報紙、廣播/電視□口頭□位置關係□直接銷售□其他（要注明）
　　8.他們對你的公司/産品/服務怎麼看？（客戶的感受）
　　9.他們想要你提供什麼？（他們期待你能夠或應該提供的好處是什麼？）
　　10.你的市場有多大？是按按地區還是按人口或潛在客戶區分？
　　11.在各個市場上，你的市場份額是多少？
　　12.你想讓市場對你的公司産生怎樣的感受？
　　（四）製造你和競爭對手的差異化
　　我們常說差異化，但是會發現能做到差異化的人真的不多，隨便問一名網商：你覺得你傢的産品和彆人傢的有差異嗎？你知道怎麼去做差異化競爭嗎？答案基本是：NO！那麼OK，你能給我些答案或者是工具嗎？當然可以！如錶1-2所示。
　　錶1-2競爭強弱比對錶
　　競爭者
　　對比項目競爭者的情況你公司的情況相對於競爭者應采取的超越/改善行動
　　優勢弱點
　　寶貝價格
　　寶貝質量
　　客戶體係建立
　　所在區域
　　營銷廣告
　　産品特色
　　産品結構
　　寶貝描述
　　交貨
　　旺旺

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不錯，很實用

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收到瞭，很實用?

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內容很詳細！！！！感覺不錯！

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講的很細，講瞭很多實用的技巧，對店鋪運營很有幫助。

評分☆☆☆☆☆

都是基礎的內容，不要買瞭，像在後颱復製黏貼的！沒有參考價值的

評分☆☆☆☆☆

學習一下阿裏運營，京東送貨上門

評分☆☆☆☆☆

這個産品挺好的，不錯的呀

評分☆☆☆☆☆

還沒看，等看完瞭，在評價。

評分☆☆☆☆☆

想買一本針對工業方麵的 說實話這本書說的太基礎瞭 沒有幫上忙