涉警輿情危機治理初探 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王若珺 著

圖書標籤:

• 輿情危機
• 涉警輿情
• 危機治理
• 公共安全
• 社會穩定
• 輿論引導
• 危機公關
• 警務公開
• 法治政府
• 風險防控

齣版社： 天津社會科學院齣版社

ISBN：9787556303892

版次：1

商品編碼：12218645

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：290

正文語種：中文

內容簡介

　　《涉警輿情危機治理初探》為天津市哲學社會科學規劃項目成果。《涉警輿情危機治理初探》論述瞭隨著公安機關信息基礎化、警務實戰化、執法規範化、隊伍正規化建設目標的實現，以往那些容易引發涉警輿情危機的刺激事項如何得到大幅度的削減，而人民群眾對公安機關的認可與支持如何大幅度增加。提齣一是必須妥善應對處置涉警輿情危機事件；二是積極參與和推進涉警輿情危機的國傢治理；三是努力爭取涉警輿情支持；四是規範執法行為，加強隊伍建設，減少不良中介性刺激事項發生。

目錄

前言
導論

第一章 涉警輿情危機的産生與演變
第一節 涉警輿情危機的齣現與發展
一、警民關係蜜月期
二、警民關係遊離期
三、警民關係平衡期
第二節 涉警輿情危機的高發期
一、涉警輿情危機進入高發期的原因
二、涉警輿情危機高發期的錶現
第三節 涉警輿情危機發展趨勢的預判
一、涉警輿情危機的發展趨勢
二、理性看待網絡化社會中的涉警輿情危機

第二章 涉警輿情危機的成因
第一節 涉警輿情危機産生的宏觀原因
一、經濟原因
二、政治原因
三、思想文化原因
四、社會原因
第二節 涉警輿情危機産生的具體原因
一、偶發事件成為涉警輿情危機的重要成因
二、輿情客體引發危機
第三節 涉警輿情危機産生的媒介原因
一、傳統媒體的傳播擴散促成涉警輿情危機
二、網絡媒體和自媒體傳播是當下涉警輿情危機的主要成因

第三章 涉警輿情危機對公安警務的影響
第一節 涉警輿情危機的正麵影響
一、涉警輿情危機的齣現客觀上強化瞭公安機關的問題導嚮思維
二、涉警輿情危機倒逼公安機關警務改革創新
三、涉警輿情危機推進公安機關參與國傢治理
第二節 涉警輿情危機的負麵影響
一、乾擾正常的警務活動
二、增加社會不安定因素
三、容易被敵對勢力利用
四、削弱公安執法公信力

第四章 涉警輿情危機治理的路徑與方式
第一節 涉警輿情危機治理的路徑選擇
一、統治、管理、治理概念辨析
二、國傢治理現代化
三、涉警輿情危機治理的國傢治理現代化之路
第二節 涉警輿情危機治理的基本模式
一、涉警輿情危機治理的基本原則
二、涉警輿情危機治理的基本模式
三、涉警輿情危機治理的主要方式

第五章 涉警輿情危機事件的應對要求與措施
第一節 危機事件應對的概念解析
一、危機、事件與應對
二、應對中的治標與治本
第二節 涉警輿情危機事件應對處置工作的基本要求
一、成功“十招”
二、忌諱“十點”
三、誤區“十個”
四、學會“十點”
第三節 涉警輿情危機事件應對措施
一、有效應對的前提是解決好認識問題
二、涉警輿情監測與研判
三、確定涉警輿情處置工作流程

第六章 涉警輿情危機治理的法治與德治
第一節 法治是危機治理現代化的全方位支持
一、法治觀念的解讀
二、法治是涉警輿情危機治理的根本保障
第二節 德治是危機治理的基礎性工程
一、德治與法治的關係
二、倫理道德建設是涉警輿情危機治理的基礎

第七章 涉警輿情危機與縣政治理
第一節 縣作為行政區劃的重要性
一、作為行政區劃的縣
二、縣域治理溯源
第二節 縣政與警務的關係
一、警察權是縣域中最具強製力的權力
二、公安機關是縣域社會管理最重要的部門
三、縣級公安機關的執法活動最易産生社會對立
第三節 在縣政治理中營造良好的政治生態
一、政治生態的含義
二、縣域中的政治生態
三、縣（市、區）級公安領導在治理中的重要性
第四節 縣級公安執法與政府信任構建
一、縣級公安執法與政府信任的相互關係
二、國傢治理視域內對公安執法問題的重新審視
三、剋服不當執法，促進政府信任生成

第八章 涉警輿情危機治理與公安工作改革
第一節 涉警輿情危機與涉警輿情支持
一、涉警輿情支持是公安執法公信力的基礎
二、爭取涉警輿情支持是信息社會中公安群眾路綫的著眼點和落腳點
第二節 全麵深化公安改革與涉警輿情危機治理
一、《意見》和方案對準瞭涉警輿情危機頻發的“軟肋”
二、全麵深化公安改革是推進國傢治理現代化的重要組成部分
三、全麵深化公安機關改革是爭取涉警輿情支持的基礎性舉措
附錄：
2016年涉警輿情綜述
一幅涉警輿情危機治理的美好藍圖
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《涉警輿情危機治理初探》：
　　應當說，由此上溯到黨的十一屆三中全會乃至中華人民共和國誕生，我黨在意識形態領域的主導地位呈現齣不適應經濟社會發展的狀況，故而全社會價值多元、思想文化多元在所難免。這是因為按照經濟基礎決定上層建築的一般性邏輯來推導，計劃經濟條件下形成與政治國傢相一緻的人民民主專政思想，以國傢利益與集體主義為導嚮，基本上排斥個人，排斥個人的獨立性，要求個人服從集體和國傢。那時的社會思想文化觀念是一元的。社會主義市場經濟體製的確立使得每個人都成為市場經濟的主體，都能同集體一樣平等地參與市場經濟活動。與之相適應，個人也必然要求在社會上的主體地位，因此，自我價值的實現，個性的張揚就成為社會成員的追求。由於各自在市場經濟活動中地位的差異，也必然産生思想文化觀念的差異。這是形成社會轉型期思想文化多元的根本原因。正如馬剋斯·韋伯所說：一個國傢現代化的進程，取決於對多元文化的包容程度，在嚮現代化轉型中，價值觀的多元以及政治觀點的多元，也決定瞭在輿情危機事件中各類聲音的嘈雜與喧嘩。
　　……

《網絡時代的輿論風暴：挑戰與應對》 引言 在信息爆炸、技術飛速發展的今天，網絡已成為信息傳播、觀點交流、社會互動的重要平颱。與此同時，網絡輿情也以前所未有的力量和速度影響著社會生活的方方麵麵，成為一把雙刃劍。當負麵信息、不實傳言或突發事件在網絡空間迅速蔓延，其潛在的破壞力足以顛覆企業聲譽、擾亂社會秩序，甚至動搖政府公信力。正是在這樣的時代背景下，理解並掌握輿情治理的復雜性與有效策略，成為擺在各行各業麵前的一項緊迫課題。《網絡時代的輿論風暴：挑戰與應對》一書，正是為瞭深入剖析這一時代命題，為讀者提供一個全麵、係統、富有洞見的視角。 本書並非就某一特定職業群體（如涉警）的輿情治理進行專門探討，而是將目光投嚮更廣闊的社會層麵。我們旨在揭示網絡輿情形成、傳播的內在機製，分析其可能引發的各類危機，並在此基礎上，提齣一套具有普遍適用性的應對策略與方法論。從政府部門到企業機構，從社會組織到公眾個人，無論身處哪個領域，麵對網絡輿情帶來的挑戰，都需要具備前瞻性的認知和科學的應對能力。 第一章：網絡輿情的“形”與“勢”—— 理解輿情生成與演變的內在邏輯 本章將深入剖析網絡輿情的生成機製。我們將探討信息在網絡空間如何從點滴火星演變成燎原之火。這包括： 信息源的多樣性與復雜性：分析傳統媒體、社交媒體、自媒體、匿名用戶、水軍等不同信息源的特點及其對輿情形成的影響。理解信息源的動機、可信度及其傳播路徑。 傳播的漣漪效應與病毒式擴散：深入研究網絡傳播的“節點”、“中心”等概念，解析信息如何通過轉發、評論、點贊等互動行為實現裂變式增長。關注“熱點”事件的形成機製，以及信息在不同社群間的遷移與發酵。 情感共鳴與認知偏差：探討情感在網絡輿情中的驅動作用，例如恐懼、憤怒、同情、認同等情緒如何加速信息的傳播。分析公眾的認知偏差、群體極化等心理學因素如何影響輿情的走嚮。 算法與技術的影響：審視搜索引擎、推薦算法、大數據分析等技術如何塑造用戶接觸到的信息，可能導緻“信息繭房”效應，加劇觀點的對立與偏見。 事件的觸發與引爆點：分析引發網絡輿情的常見事件類型，如社會不公、政策爭議、突發災難、企業醜聞等，以及“引爆點”的形成條件。 接著，本章將深入分析網絡輿情的“勢”，即其發展演變的趨勢與特徵： 速度與廣度：網絡輿情的傳播速度之快、覆蓋範圍之廣是其最顯著的特徵。我們將探討如何量化和預測輿情的傳播速度，以及其跨地域、跨文化的傳播能力。 互動性與參與性：網絡輿情不再是單嚮傳播，而是公眾參與、互動、甚至共創的過程。我們將分析公眾參與的形態，以及其對輿情走嚮的反作用力。 碎片化與淺層化：信息碎片化、標題黨、情緒化錶達等現象普遍存在，如何在這種環境下抓住核心問題，深入分析事件本質，是關鍵挑戰。 動態性與不確定性：網絡輿情瞬息萬變，其走嚮難以預測。我們將探討分析輿情動態變化的技術手段，以及如何在不確定性中尋找應對的確定性。 放大與扭麯：網絡環境容易對事件進行放大和扭麯，信息在傳播過程中可能被過度解讀、誤讀甚至惡意解讀，導緻事件失焦，甚至引發新的危機。 第二章：網絡輿情引發的危機—— 不容忽視的潛在破壞力 本章將聚焦網絡輿情可能引發的各類危機，剖析其破壞力及其深遠影響。我們將不局限於特定行業，而是從更宏觀的社會視角來審視： 聲譽危機：這是最直接也是最常見的危機。我們將分析企業、品牌、個人因負麵輿情而遭受的聲譽損害，如何影響其市場競爭力、客戶信任度和品牌價值。 信任危機：當公眾對某個機構、組織或政府産生普遍的不信任感，其社會治理的成本將急劇上升。我們將探討網絡輿情如何侵蝕信任基石，以及信任一旦瓦解的嚴重後果。 形象危機：負麵輿情會直接損害公眾形象，導緻社會評價的下降。這可能涉及企業形象、城市形象、國傢形象等多個層麵。 經濟危機：股價暴跌、銷售額下滑、投資流失、消費者抵製等，都可能是網絡輿情引發的直接經濟損失。我們將分析輿情危機與經濟錶現之間的聯動關係。 社會穩定危機：極端負麵輿情，尤其是涉及群體性事件、社會不公等議題時，可能煽動不滿情緒，引發群體性衝突，甚至挑戰社會穩定。 政策執行危機：錯誤的輿情引導可能導緻公眾對某項政策的誤解和抵製，阻礙政策的順利推行，影響社會改革的進程。 心理危機：長時間的負麵輿情籠罩，可能對身處其中的個體造成心理壓力、焦慮甚至抑鬱，影響其工作和生活。 法律與閤規危機：某些輿情事件可能涉及誹謗、侵犯隱私、造謠傳謠等法律問題，導緻機構麵臨法律訴訟和行政處罰。 我們將通過案例分析，深入揭示不同類型危機發生的具體情景，以及其蔓延發展的過程，讓讀者直觀感受到網絡輿情潛在的巨大破壞力。 第三章：網絡輿情治理的“術”與“道”—— 構建多層次的應對體係 本章是本書的核心，我們將係統闡述網絡輿情治理的策略與方法。我們將強調“術”的精細化與“道”的宏觀性相結閤，構建一個全麵、主動、有力的應對體係。 一、 監測預警：知勢方能應變 輿情監測體係的構建：深入介紹如何建立一套高效的輿情監測係統，包括關鍵詞設定、信息源選擇、監測平颱使用等。 數據分析與洞察：強調利用大數據、人工智能等技術，對海量輿情數據進行深度分析，識彆潛在風險點、熱點話題、情感傾嚮等。 預警機製的建立與響應：設計科學的預警級彆和響應流程，確保在危機萌芽階段就能及時發現並啓動應對預案。 二、 風險識彆與評估：聚焦關鍵矛盾 風險因素的識彆：分析可能引發負麵輿情的各類風險因素，如政策漏洞、服務缺陷、管理失誤、溝通不暢等。 危機等級的劃分與評估：建立一套科學的危機評估模型，對潛在危機進行定性、定量評估，明確危機的嚴重程度和影響範圍。 情景模擬與推演：通過情景模擬，預設各類危機可能的發展路徑，並提前規劃應對方案。 三、 輿情引導與迴應：主動發聲，掌控話語權 信息公開與透明：強調在突發事件中，及時、準確、透明地發布信息的重要性，主動迴應公眾關切，避免信息真空。 新聞發言人製度與危機溝通團隊：培養專業的發言人，組建高效的危機溝通團隊，製定統一的溝通口徑與策略。 多平颱、多渠道的傳播策略：根據不同平颱和受眾特點，采取差異化的傳播方式，如官方聲明、媒體專訪、社交媒體互動、專傢解讀等。 情緒疏導與安撫：關注公眾情緒，通過 empathetic 的溝通方式，化解負麵情緒，重建信任。 議題設置與議程設置：通過主動設置議題，引導公眾關注正嚮信息，轉移負麵關注焦點。 闢謠與澄清機製：建立快速有效的闢謠機製，及時糾正不實信息，防止謠言的擴散。 四、 危機化解與修復：止損與重建 對癥下藥的解決方案：針對具體危機，提齣切實可行的解決方案，從根本上解決問題，而非僅僅停留在錶麵。 事後總結與反思：對危機處理過程進行全麵復盤，總結經驗教訓，不斷完善應對機製。 形象修復與重塑：通過長期、持續的正麵宣傳和實際行動，努力修復受損的形象，重塑公眾信任。 法律與閤規風險的防範：確保所有應對措施符閤法律法規要求，避免引發新的法律風險。 五、 體係構建與能力提升：從被動應對到主動治理 輿情治理的組織架構與責任分工：明確各部門在輿情治理中的職責，建立協同聯動機製。 製度建設與流程優化：完善輿情管理相關的規章製度，規範操作流程。 人員培訓與能力建設：加強相關人員的專業培訓，提升其輿情研判、危機溝通、內容生産等方麵的能力。 技術賦能與平颱創新：積極擁抱新技術，利用智能技術提升輿情監測、分析和應對的效率。 跨部門、跨領域閤作：強調政府、企業、媒體、社會組織等各方協同閤作，形成治理閤力。 第四章：案例分析—— 經典輿情風暴的解讀與啓示 本章將選取不同行業、不同類型的典型網絡輿情危機案例進行深度剖析。這些案例將涵蓋： 企業品牌危機：如産品安全問題、營銷失誤、員工不當言論等引發的品牌危機。 政府部門公信力危機：如政策解讀不清、突發事件應對不當、官員不當行為等引發的信任危機。 社會事件的輿論極化：如公共安全事件、環境汙染事件等引發的廣泛關注和強烈情緒反應。 突發公共衛生事件的輿論挑戰：如疫情期間的信息傳播、謠言治理、公眾恐慌等。 通過對這些案例的分析，我們將深入挖掘事件發生的根本原因、輿情演變的邏輯、應對策略的成敗得失，以及從中可以汲取的寶貴經驗教訓。本書將力求通過真實、鮮活的案例，讓讀者更深刻地理解網絡輿情治理的復雜性與重要性，以及理論在實踐中的應用。 結論 網絡輿情是一場永不停歇的“風暴”，它既是挑戰，也是機遇。它考驗著我們的認知能力、應變能力和治理能力。《網絡時代的輿論風暴：挑戰與應對》一書，旨在為每一個身處信息時代、肩負社會責任的讀者，提供一個清晰的認知框架和一套可行的應對方案。我們相信，通過係統地學習和實踐本書所倡導的理念與方法，我們能夠更好地駕馭網絡輿情，化解潛在危機，維護社會穩定，促進健康的網絡生態，最終實現人與信息、人與社會的和諧共生。這不是一本關於“如何避免危機”的指南，而是關於“如何理解、應對和駕馭危機”的深度探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常嚴謹，用詞考究，但又不失學術研究的深度。作者在論述過程中，引用的文獻資料非常豐富，涵蓋瞭社會學、傳播學、心理學等多個學科的理論，為他的觀點提供瞭堅實的理論支撐。而且，作者並非簡單地堆砌理論，而是能夠將這些理論與中國的具體國情和涉警輿情的實際情況相結閤，進行深入的分析和闡述。我特彆喜歡書中關於“公眾信任危機”的章節，作者從心理學的角度，深入剖析瞭信任是如何在輿情事件中被一步步消解的，以及如何在危機過後重建信任。他提齣的“信任重建五要素”理論，雖然是理論性的概括，但每一個要素的闡述都非常到位，並且給齣瞭相應的實踐建議，讓人能夠從中獲得啓發。此外，本書在結構上也設計得相當閤理，從理論的鋪墊到案例的解析，再到對未來發展趨勢的展望，層層遞進，邏輯清晰，能夠讓讀者循序漸進地理解和掌握其中的知識。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它的視角非常獨特且具有前瞻性。作者並非僅僅停留在對過往案例的復述，而是著力於探討一種“初探”式的、麵嚮未來的治理框架。書中反復強調瞭“主動性”和“預防性”在涉警輿情危機治理中的重要性，這與許多被動應對的傳統模式形成瞭鮮明對比。我尤其贊賞其中關於“風險預警模型”的構建思路，作者並非給齣瞭一個標準化的公式，而是提供瞭一套思考方法和關鍵要素，鼓勵讀者根據自身情況進行調整和應用。這一點非常難得，因為它承認瞭現實的復雜性和多樣性，避免瞭“一刀切”的弊端。此外，書中對於“技術賦能”在輿情治理中的作用的闡述也十分到位，結閤瞭大數據分析、人工智能等前沿技術，描繪瞭未來輿情治理的可能性，讓我耳目一新。雖然是“初探”，但其提齣的理念和方法已經具備瞭相當的指導意義，對於正在麵臨日益復雜輿情挑戰的部門來說，無疑是一劑及時的思想“催化劑”。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於，它讓我意識到涉警輿情危機治理並非僅僅是技術或策略的問題，而是一個涉及多方主體、多維因素的係統工程。作者在書中深入探討瞭不同利益相關者之間的互動關係，包括媒體、公眾、政府部門以及內部警員等，並分析瞭他們在輿情危機中的角色和影響。我尤其關注其中關於“社會參與式治理”的理念，作者提齣，有效的輿情治理需要打破以往單嚮度的信息發布模式，鼓勵社會各界參與到輿情監測、分析和迴應的過程中來。這對於提升治理的透明度和公信力具有重要意義。書中還對“危機後反思與經驗總結”的機製進行瞭詳細的論述，強調瞭從每一次危機中學習並不斷完善治理體係的重要性。這種“持續改進”的思維模式，正是當前社會治理所急需的。雖然本書名為“初探”，但其提齣的很多理念和框架，已經具備瞭相當的成熟度，對當前的實踐有著直接的指導意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它不像一本枯燥的學術論文，而是更像一位經驗豐富的“老兵”在分享自己的實戰心得。作者在行文中，穿插瞭大量的真實案例，並且對這些案例進行瞭非常細緻的剖析，包括事件的起因、發展、關鍵節點、應對措施以及最終結果，條理清晰，邏輯性強。尤其是在分析一些經典輿情事件時，作者能夠挖掘齣事件背後深層次的原因，並不僅僅局限於錶麵現象。例如，書中對於某個特定時期內發生的幾起影響較大的涉警負麵輿情事件的分析，就讓我對問題的根源有瞭更深刻的理解。他沒有迴避問題，而是直麵挑戰，並在此基礎上提齣瞭切實可行的解決方案。這些解決方案並不是空泛的理論，而是充滿瞭操作性的細節，比如在某個章節中，作者詳細闡述瞭如何在信息傳播的初期就建立起有效的溝通渠道，以及如何通過精準的信息發布來引導公眾輿論。這種“落地”的風格，讓我在閱讀過程中仿佛置身於真實的場景之中，受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計很吸引人，硬殼封麵，紙張質感也相當不錯，拿在手裏沉甸甸的，很有分量感。封麵設計簡潔大氣，以一種抽象的圖形語言傳達齣“危機”與“治理”的意象，色彩搭配也很沉穩，整體給人一種專業、嚴謹的感覺。拿到手後，迫不及待地翻閱瞭一下目錄，雖然還沒深入閱讀，但從目錄的編排來看，作者顯然對這個領域有著深入的思考和清晰的脈絡。例如，開篇的理論基礎部分，從宏觀層麵梳理瞭輿情危機治理的相關理論，這對於理解整個體係的構建非常有幫助。然後是案例分析，這部分通常是本書的亮點，通過具體的實例來驗證和深化理論。我對其中關於“突發事件中的信息傳播機製”那一章特彆感興趣，這部分內容往往能揭示輿情演變的核心動因。此外，還有關於“媒體溝通策略”和“公眾心理乾預”等章節，這些都指嚮瞭實際操作層麵，讓人對接下來的閱讀充滿期待。總的來說，從初步的感官體驗和目錄結構來看，這本書很有深度，內容編排也很閤理，是一本值得細細品味的專業書籍。