企业经验萃取与案例开发 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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悦扬，李殿波，余雪梅著

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企业经验
案例教学
知识管理
实践创新
商业模式
管理学
经验总结
案例分析
企业发展
战略管理

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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111578697

版次：1

商品编码：12246014

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：232

具体描述

编辑推荐

适读人群：1.企业内部培训管理者、学习与发展负责人、知识管理者等；2.企业内部经验萃取师；3.企业内部讲师；4.对经验萃取与案例开发有兴趣的人士。
　　

目前，国内少数优秀企业在组织经验萃取与案例开发上先行一步，做了一些尝试。但大部分企业还处在缺乏方法，在黑暗中独自摸索的阶段。

本书作者既有来自咨询公司专门研究经验萃取与案例开发的专家，又有在国内知名企业大学长期从事组织内部经验萃取的专业人士，两方携手共创，结合中国企业的实际需求，开发出了一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人/团队经验，如何编写一个符合标准的内部案例，如何让案例在企业中得到推广和应用。

内容简介

本书介绍了一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，如何编写一个符合标准的内部案例，以及如何让案例在企业得到推广和应用。

内容分为三个部分：

第一部分是经验萃取篇。其中的方法论能有效地帮助企业将员工身上的隐性知识（经验）萃取转化为显性知识。

第二部分是案例开发与编写篇。针对目前大家关注的如何将经验通过案例呈现给员工展开分享。

第三部分是平安大学的应用实践篇。主要针对平安这几年在经验萃取、案例开发及推广领域的一些优秀做法展开分享，给予企业在操作经验萃取和案例开发过程中一些方法借鉴。

书中运用大量优秀企业的内部案例供读者赏析，汇集了金融、能源、汽车等几大行业优秀企业内部的多个案例，希望读者能从中学习和了解其他企业的案例开发情况。

作者简介

悦扬

国际MTT国际职业认证课程班导师、铭师坊TTT研究院副院长、经验萃取及案例开发专家、

课程设计和内训师培养专家。从1995年就开始从事企业培训管理工作，后转型走向讲台，是中国zui早的一批职业讲师，现任铭师坊TTT研究院副院长，专注于企业的组织经验传承和企业内训师队伍的建设。先后为多家世界500强企业组建培养内训师团队，并围绕企业内部经验萃取带领企业自主开发内部案例，开辟了企业经验传承落地的新思路。尤其在金融、能源和制造业积累了丰富的经验。并获得企业的高度评价。

李殿波

美国NASA-4D卓越团队认证教练、国际行动学习认证催化师、富兰克林柯维七个习惯和卓越领导力认证导师、TFC企业领导人才培养中心创始人、企业战略到执行顾问、企业领导人才培养专家、企业业务案例萃取与开发专家、企业内训师培养和课程开发专家。曾任平安大学教学总监、案例中心主任、高级管理者梯队培养负责人，以及用友大学高级讲师、万达学院副总经理、北斗星通管理学院常务副院长。

余雪梅

具有十多年培训行业经验，曾任职于广东众行等多家知名培训机构，担任产品研发经理、培训经理等职位，主导编撰了《培训师手册》、《培训经理手册》、《培训游戏全案》、《图解管理工具与技术大全》等多本畅销书籍；

曾任职于某IT上市公司、通信行业上市公司担任培训经理职位，具备丰富的培训实务经验，擅长企业培训体系搭建、企业培训项目策划与管理、组织经验萃取及案例开发、内训师队伍建设与培养、课程开发与设计等。

精彩书评

这是一本难得的好书。字里行间透露着日常工作思想和实践验证的智慧。不是简单文字的堆砌，也不是天下文章的拼凑，而是多年教育培训工作实战经验萃取与案例开发结晶，更是知行合一理念指引下具象实践升华为抽象智慧。

——张文祥，中国银行国际金融研修院案例中心主任

悦扬老师和余雪梅老师是铭师坊的经验萃取和案例开发专家，有多年的为企业经验萃取的经验和先进技术。而李殿波老师则是我在平安工作期间的同事、挚友。他通过自己的专业实践和应用，用案例的方式支持业务绩效提升，探索出自己的一套方法论和应用实践。他们合作著书，是国内先进的经验萃取方法论和企业经验推广和运用实践方法论的完美结合，对中国企业是非常有意义。的事情。

——梁冰，隆鑫集团副总裁、首席人力资源官

本书作者长期致力于企业案例开发实践，具有丰富的经验萃取和案例开发经验，在案例应用实践研究、案例开发和编写方法研究，企业案例经验萃取等方面具有独到见解，为中国企业的经验萃取和案例开发打开了一扇窗。

——杨智伟，中国大连高级经理学院案例研究中心主任、中国企业高管培训发展联盟副秘书长

前言/序言

前言

打造企业知识力

过去，我们把不识字的人称为“文盲”，而现在，知识更新迭代的速度之快，使“文盲”的界定标准也随之改变了：如果我们不能与时俱进地学习的话，昨天我们还抱着大学文凭吃饭，今天可能我们就已经沦为“新时代的文盲”了！

未来拼的是企业的知识力

著名未来学家、当今最具影响力的社会思想家阿尔文 "托夫勒（Alvin Toffler，1928.10.8—2016.6.27）在他的第三本著作《权力的转移》一书中分析得出：“人类历史上权力的来源已经从暴力、财富转移到知识，知识将颠覆全球的权力格局。”后来，又在他的第四本著作《财富的革命》中指出：“美国和无数其他国家正在向高智商的‘知识经济’过渡，知识在财富创造过程中即将越来越重要，知识的运用影响着我们获取和分配财富。”

他的预言大部分都已成真或者正在成真，我们现在看到的有价值的工作都是需要知识的工作，我们看到的有竞争力的企业都是紧跟知识的大潮，不断累积知识、整合知识和勇于创新的企业。

知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，而我们的企业是否具备了这样的资源呢？如何管理哲学知识资源呢？我想，这将成为“知识经济”时代每一个企业都需要思考的重要议题。

显性知识和隐性知识

谈到知识，不可避免地要谈到知识的两种类型：显性知识和隐性知识。

显性知识是指“能明确表达的知识”，是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识，能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织，并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。

隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中，不可编码，很难用文字的形式记录，难以转移，很多时候它只可意会不可言传。

我们来看一个生活中的小场景：

一次聚会，某位女士的到来引起了我们的赞叹：“哇！她好优雅！”我们为何会得出这样的结论呢？依据的是什么知识呢？

是的，我们感觉一位女士的优雅，用的是隐性知识。如果我们在人群中找出我们感觉优雅的100位女士，然后逐一分析，到底是她们的什么方面（着装、举止）让我们感觉她们很优雅。我们可以由此得出一个优雅女性的大致标准，譬如：妆容精致、着装合体且庄重、服饰少而精、举止端庄有礼、声音温柔而动听……而这些就是显性知识。

知识管理从被漠视到被重视

著名咨询顾问公司Delphi Group的调查显示，企业中一部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识，另外52%是来自不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和。仅在几年前，在大部分企业中，无论是哪种知识的管理都还处于被漠视的状态，尤其是隐性知识，大部分是属于无人开发的状态。

直到近几年，华为的崛起使大家开始关注到：华为的学习型组织建设对打造华为的核心竞争力起到了重大的作用。大家终于认识到企业知识管理的重要性，各大企业不约而同地掀起了经验萃取、知识管理的热潮。

企业的知识管理是个大议题，需要科学的管理方法和工具来支撑，目前在国际上，大家一致认为研究最深的是日本的管理大师野中郁次郎的SECI模型。

野中郁次郎的知识管理SECI模型

野中郁次郎在《创新求胜》（The Knowledge-Creating Company）一书中提出了著名的组织知识创造的SECI模型。他说道：“在企业创新活动的过程中隐性知识和显性知识二者之间是互相作用、互相转化的。”（见下图）

SECI模型指出：组织知识创造的过程是一个动态循环的过程，这个过程由四种模式组成，即潜移默化（socialization）、外部明示（externalization）、汇总组合（combination）和内部升华（internalization）。

潜移默化

“潜移默化”是知识形成的过程。

它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。

例如：①在工作中，员工通过与客户的互动，获得了“如何获得客户信任”的经验，这是隐性知识。

②在工作中，某员工看到同事通过与客户的互动获得了客户的信任，于是，他也得到了相关经验，这也是隐性知识。

外部明示

“外部明示”是知识“生产”的过程。

它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，也就是我们说的萃取的过程。这是知识创造过程中至关重要的环节。

汇总组合

“汇总组合”是知识管理的过程。

它是一个将各种可能呈现碎片化的显性知识进行组合化和系统化，并传播给组织成员的过程。

内部升华

“内部升华”是知识内化的过程。

即通过“汇总组合”产生的显性知识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的隐性知识。这就是内部升华。

SECI模型准确地揭示了知识生产的起点与终点，为企业的知识管理指明了清晰的方向，尤其是对企业内部形成的隐性知识的生产和管理，为企业提供了切实可行的操作依据。

但是，如何通过实际操作使SECI模型在企业中，尤其是在中国企业中发挥它的效果呢？这是想要开始进行知识管理的企业首先要面对的问题。

为什么要写这本书

我们欣喜地看到知识管理正被越来越多的企业重视，并将之提上工作议程。但是，在这几年的实践中，我们也看到了很多企业在进行知识管理时所走的误区。

比如：有些企业花大价钱引进了知识管理的系统平台，然后要求每个部门每个月必须上交一定数量的知识成果。此举引起了员工的反感，重压之下，大家勉强交了任务。半年后，知识管理平台上已经有数量可观的成果，却极少有员工去学习，知识库变成了垃圾库。

还有，在这几年帮助企业操作经验萃取项目的过程中，我们发现，大部分参与项目的成员比较无奈，他们觉得这是工作以外的事情，企业也没有什么奖励。有些人不愿意分享经验，担心将宝贵的经验分享出来，自己就没有了竞争力，害怕自己的利益会受到影响。

看得出来，在知识的萃取和管理上，很多企业还是“摸着石头过河”，很多企业重硬件轻软件、重结果轻过程、重数量轻质量，这些都造成了企业在知识萃取和管理上的混沌状态。

这让我们萌生了写此书的想法，我们想通过这本书，将我们在协助企业内部经验萃取和知识管理上的一些实践和大家分享，让更多的企业能通过书中内容找到相应的实践参考并从中获益。

如何使用这本书

本书分为三个部分。

第一部分是经验萃取篇。里面的方法论能有效地帮助企业将员工身上的隐性知识（经验）萃取转化为显性知识。由铭师坊TTT研究院副院长悦扬老师执笔。

第二部分是案例开发与编写篇。针对目前大家关注的如何将经验通过案例呈现给员工展开分享。由拥有多年顾问经验的铭师坊专职讲师余雪梅老师执笔。

第三部分是平安大学的应用实践篇。是由平安大学案例中心原主任李殿波老师执笔，主要针对平安这几年在经验萃取、案例开发及推广领域的一些优秀做法展开分享，给予企业在操作经验萃取和案例开发过程中一些方法借鉴。

本书中既有方法论，又有大量的举例和实例参考，还设计了一些互动练习，帮助读者在读此书时既能收获知识，又能参与进来，学得不累，学得有效。

诚挚地感谢我们曾服务过的客户对本书的支持，允许我们在本书中分享他们的案例。

诚挚地感谢铭师坊的领航者金才兵老师对我们研发工作的支持。

愿以此书与大家结缘，成为朋友。让我们共同打造企业的知识力！

悦扬　李殿波　余雪梅

《深耕智慧：从实践到洞察的企业复盘与知识升华》引言在瞬息万变的商业浪潮中，企业的成长轨迹并非一帆风顺，而是一段充满试错、积累与超越的征程。每一个项目、每一次决策、每一次市场互动，都蕴含着宝贵的经验与深刻的教训。然而，如何系统地捕获、提炼并转化为可持续的竞争优势，是困扰无数企业管理者和实践者的难题。我们常常看到，成功案例被奉为圭臬，失败教训却被束之高阁，这不仅是对宝贵资源的浪费，更是错失了内在成长的绝佳契机。《深耕智慧：从实践到洞察的企业复盘与知识升华》正是为了回应这一挑战而生，它并非简单地罗列成功故事，而是致力于构建一套科学、系统、可操作的方法论，帮助企业将每一次实践转化为智慧的阶梯，实现从经验到洞察，再到知识体系构建的飞跃。核心理念：从“做了什么”到“为何这么做”与“如何做得更好” 本书的核心价值在于，它不满足于仅仅记录“发生了什么”，而是将目光聚焦于“为什么会发生”，以及“如何基于这次经验实现未来更优的表现”。我们坚信，真正的智慧源于对实践的深度反思，而知识的价值在于其指导未来行动的能力。因此，本书将引导读者超越表面现象，深入剖析事件发生的根本原因、决策背后的逻辑、流程中的瓶颈、以及执行过程中的细微之处。这种深度挖掘，是实现“知其然”到“知其所以然”的关键，也是将一次性经验转化为通用知识的基础。第一篇：复盘的基石——构建有效的经验捕获与梳理机制在任何深入的知识提炼之前，首要任务是建立一个稳定、高效的经验捕获与梳理体系。本篇将详细阐述如何打破信息孤岛，鼓励全员参与，并利用各种工具和方法，将零散的实践碎片汇聚成可供分析的数据流。打破沉默的壁垒：复盘文化的养成与激励。探讨如何从组织层面建立一种鼓励坦诚、开放、不带评判的复盘文化。这包括领导层的示范作用、心理安全感的营造、以及对积极参与复盘行为的认可与奖励机制。我们将分析一些企业在文化层面遇到的阻碍，并提供可行的解决方案，例如设立定期的“经验分享会”、“反思日”等。精准定位“经验点”：如何捕捉关键时刻的洞察。介绍多种实用的经验捕捉技术，包括但不限于：事件记录与日志系统：如何设计简单易行的事件记录模板，捕获关键决策、执行细节、突发情况及初步反思。访谈与焦点小组：针对不同层级、不同角色的员工，设计结构化或半结构化的访谈提纲，深入挖掘其在特定事件中的观察、感受与思考。数据驱动的经验追踪：如何结合项目管理工具、CRM系统、财务报表等数据，量化评估决策效果，识别数据背后的行为模式。 “事后诸葛亮”的价值：探讨如何鼓励员工在事后进行“无压力”的思考，捕捉那些在当时情境下难以察觉但事后看来至关重要的因素。结构化梳理：将经验碎片化为可分析的单元。介绍如何对捕获的经验信息进行分类、标记和结构化处理，使其便于后续的分析和提炼。例如，按照项目阶段、决策类型、团队协作、外部因素等维度进行归类，并为每个经验点赋予关键词和标签。第二篇：深度挖掘——从事实到洞察的分析模型经验的价值并非仅在于其本身，而在于通过深入分析，从中提炼出具有普遍指导意义的洞察。本篇将聚焦于各种分析工具与思维模型，引导读者进行由表及里的深度探索。 “五问法”的精进：探究根本原因的利器。在此基础上，我们将引入更高级的“五问法”应用，结合因果链分析、系统思维，深入挖掘问题的根源，而非停留在表面现象。例如，当分析一个项目延期时，不应仅仅归因于“沟通不畅”，而是要追问“为什么沟通不畅？”、“是什么导致了信息传递的失真？”、“是否存在流程上的隐患？”等等。 SWOT与PESTEL的实践应用：宏观与微观的审视。探讨如何将经典的SWOT（优势、劣势、机会、威胁）与PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）分析框架，应用于具体企业实践的复盘中。例如，分析一次营销活动的成败，可以审视其是否抓住了市场“机会”，是否规避了“威胁”，以及是否适应了“社会”或“技术”的变化。利益相关者视角：理解多方驱动力的联动。强调在复盘中融入不同利益相关者的视角，包括客户、合作伙伴、内部员工、竞争对手等。理解不同群体在此次实践中的诉求、反应与影响，能够更全面地把握事件的复杂性。损失与收益的量化分析：衡量决策的真实代价与价值。介绍如何尝试对经验事件的损失与收益进行一定程度的量化，即使是定性经验，也可以通过建立评估标准来尝试量化其影响，从而更客观地评估决策的有效性。成功模式与失败陷阱的模式识别。通过对比分析多个相似或相异的实践，识别出屡次出现的成功模式和可能导致失败的常见陷阱。这有助于形成一套“最佳实践”的预警机制。第三篇：升华智慧——将洞察转化为可执行的知识体系从经验洞察到企业知识体系的构建，是实现经验价值最大化的关键一步。本篇将指导读者如何将分析得出的洞察，转化为可传承、可复用、可迭代的知识资产。知识地图的构建：连接分散的智慧。探讨如何将零散的经验洞察，通过知识地图等可视化工具，形成相互关联的知识网络。例如，将某个新产品开发过程中遇到的风险点，与其潜在的规避策略，与相关的市场调研方法，连接起来，形成一个完整的知识模块。标准化与流程优化：将智慧嵌入日常运作。介绍如何将提炼出的洞察，转化为标准化的操作流程、SOP（标准操作程序）、检查清单、决策指南等。这些标准化产物，能够确保企业在未来的实践中，能够系统性地应用已有的智慧，避免重复犯错。培训与赋能：知识的传递与扩散。强调如何通过有效的培训体系，将沉淀的知识传递给新老员工，并赋能他们运用这些知识解决实际问题。这包括案例教学、角色扮演、模拟演练等多种培训形式。知识库的建设与迭代：持续进化的智慧引擎。介绍如何建立和维护一个动态更新的知识库，将复盘成果、案例分析、最佳实践等内容进行系统化管理。强调知识库的持续迭代与更新，使其成为企业持续学习与成长的“活”的资源。从“案例”到“方法论”的升华：构建企业的思考框架。最终目标是将零散的案例分析，提炼成具有普适性的企业方法论。例如，通过对多个项目失败案例的复盘，提炼出“项目风险预警模型”；通过对多个营销成功案例的分析，形成“用户情感连接营销法”。这些方法论将成为企业在复杂环境中做出明智决策的通用框架。结论《深耕智慧：从实践到洞察的企业复盘与知识升华》并非一本理论堆砌的书籍，而是充满了 actionable insights（可操作的见解）和 practical tools（实用工具）。它旨在赋能每一个企业，无论规模大小，都能建立起一套行之有效的内部学习与成长机制。通过系统性的复盘、深度化的分析，以及科学化的知识升华，企业将能够：显著降低试错成本，加速学习曲线。提升决策的科学性与前瞻性。打造独特的企业智慧与竞争壁垒。实现组织能力的持续优化与进化。我们邀请您与我们一同踏上这场“深耕智慧”的旅程，将每一次实践都转化为企业成长的坚实基石，让智慧在组织的每一个角落流淌，驱动企业走向更加辉煌的未来。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书名，《企业经验萃取与案例开发》，在我看来，直击了现代企业管理和知识管理的要害。很多企业都在努力地进行数字化转型，但往往忽视了最宝贵的财富——那些在实践中沉淀下来的、独一无二的“经验”。这些经验，如果不能被有效地“萃取”和“开发”，最终就会变成流动的、无法复制的“秘密”，或者随着人员的流动而湮灭。我非常期待书中能够提供一套扎实的理论框架，并且辅以大量的实操指导。比如，在“萃取”环节，它是否会教我们如何区分“事实”和“观点”，如何识别隐藏的假设，以及如何找到那些“意料之外”但“情理之中”的关键因素？而在“案例开发”环节，它又会如何指导我们去构建一个引人入胜的故事，如何运用图表和数据增强说服力，又该如何确保案例的教育意义和可借鉴性？我甚至猜测，书中可能会讨论一些关于“反思性实践”的理念，强调个体和组织如何通过不断的复盘和总结来提升自身的能力。如果这本书能够为我提供一套系统的方法论，让我能够自信地去挖掘、提炼和呈现那些真正有价值的企业经验，并将其转化为能够驱动企业持续进步的“活教材”，那将是一项巨大的收获。

评分☆☆☆☆☆

这本《企业经验萃取与案例开发》的书名，让我联想到很多企业在发展过程中遇到的瓶颈。我们经常会看到一些成功的企业，他们的某些决策、某些创新、某些管理模式，对行业产生了深远影响，但往往我们只能看到结果，却难以理解其背后的具体路径和决策逻辑。这本书似乎就是要填补这块空白。我特别想知道，书中是如何定义“经验萃取”的？它是不是指那种深入到企业最基层、最细微之处的洞察，还是更侧重于对重大战略决策的复盘？而“案例开发”又将如何指导我们去呈现这些萃取的经验？是倾向于学术化的研究报告，还是更贴近商业实战的教学案例？我希望它能提供一些非常具体的、可落地的方法。比如，在识别一个潜在案例的“主角”时，应该关注哪些关键人物和部门？在梳理事件发展脉络时，哪些细节是必不可少的？在分析成功或失败的驱动因素时，又该如何进行深度挖掘？我甚至想象，书中可能还会提供一些关于案例“卖点”和“传播”的建议，让这些开发出来的案例能够真正被市场接受和广泛应用。总而言之，这本书听起来像是一本指导我们如何从“经验的海洋”中打捞出“珍珠”，并将其精心打磨成“传世之作”的宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题实在是太吸引人了，我一直对企业实战经验如何转化为有价值的案例研究非常感兴趣。《企业经验萃取与案例开发》这个名字一下子就戳中了我的痛点。我一直觉得，很多理论性的管理书籍虽然讲得头头是道，但总感觉离实际操作有些距离。而那些鲜活的企业案例，虽然能提供很多启发，但往往又缺乏系统性的提炼和方法论指导。这本书似乎就弥补了这样一个空白。我尤其好奇它会如何指导企业内部如何系统地梳理和挖掘那些宝贵的、往往隐藏在日常运营中的经验，以及如何将这些经验转化为可以被广泛传播和学习的案例。是不是有非常具体的框架和工具？还是说更侧重于一些软性的方法，比如如何通过访谈、观察和复盘来“萃取”出关键要素？我非常期待书中能够深入探讨如何将这些零散的经验碎片，通过结构化的方法，最终构建出既有深度又有广度的案例，从而帮助其他企业从中学习、借鉴，甚至避免重蹈覆辙。这本书的出现，对于那些希望提升企业内部知识沉淀能力、加速学习型组织建设的管理者和从业者来说，无疑是一剂强心针。我希望它能提供一套切实可行的操作指南，让我们不再仅仅停留在“讲故事”的层面，而是能够真正做到“讲明白”和“讲得透”。

评分☆☆☆☆☆

我对《企业经验萃取与案例开发》这本书的期待，更多地源于它所承诺的“萃取”和“开发”这两个核心动作。在我的职业生涯中，我遇到过很多优秀的团队和个人，他们拥有非常宝贵的实战智慧，但这些智慧往往是零散的、不成体系的，甚至很多时候随着人员的流动而流失。如何将这些“隐藏的知识”显性化，并转化成可供他人学习的“案例”，一直是一个巨大的挑战。这本书的标题暗示了它将提供一种方法论，一种可以将模糊的经验转化为清晰、可操作的知识产品的方式。我非常好奇，书中是否会详细介绍如何设计一套有效的访谈流程，如何识别案例的关键要素，以及如何构建引人入胜的叙事结构。是会像一个“侦探”一样去挖掘真相，还是像一个“建筑师”一样去搭建框架？我猜想，书中或许会包含一些关于案例分析的经典模型，比如SWOT、波特五力模型等，但更重要的是，它会教我们如何将这些模型与企业真实的、独特的经验相结合，而不是生搬硬套。我期待这本书能让我学会一套系统性的方法，能够在我自己的工作中，或者在指导他人时，能够更有效地识别、提炼和开发那些真正有价值的企业案例，从而推动组织的学习和成长。

评分☆☆☆☆☆

《企业经验萃取与案例开发》这个名字，直接触及了我对企业转型和创新过程中“知识沉淀”的痛点。我们经常强调学习型组织，但真正有效的学习，往往源于对自身实践经验的深刻反思和提炼。这本书听起来像是一个“解药”，能够帮助企业将那些散落在各个角落的、鲜活的、甚至可能是“一次性”的宝贵经验，转化成可持续的学习资源。我非常好奇，书中对于“萃取”这个过程，是否有明确的步骤和技术？比如，它会教我们如何设计访谈提纲，如何进行现场观察，以及如何识别案例中的“关键节点”和“转折点”吗？是需要大量的案头工作，还是更依赖于实地调研和与一线人员的深度沟通？而“案例开发”的部分，又会如何指导我们去组织这些信息？是提供一些标准化的模板，还是鼓励更具创意和灵活性的呈现方式？我猜想，书中可能会探讨不同类型的案例，比如关于产品创新的案例、关于组织变革的案例、关于市场营销策略的案例等等，并为每种类型提供不同的开发建议。如果这本书能够教会我如何系统地、有效地从海量信息中挖掘出真正有价值的企业经验，并将其转化为清晰、易懂、能够引发思考的案例，那将极大地提升我在这方面的工作效率和质量。

评分☆☆☆☆☆

我一晚上基本大概就看完了，还是很实用，有具体操作办法，如果能这样带团队那真就厉害了!

评分☆☆☆☆☆

很好的书，字迹清楚，印刷好，纸质也好。

评分☆☆☆☆☆

帮公司买的，不知道好不好

评分☆☆☆☆☆

书不错，京东不仅电器好，读本也不赖，爱京东！

评分☆☆☆☆☆

还没开始看，看完了再评价

评分☆☆☆☆☆

大概翻阅了一下，内容还不错