沟通技巧书 为什么你说话别人不爱听 口才书籍说话之道会说话就是情商高励志书籍演讲与口才训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 三辰图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518033645

商品编码：13514597006

出版时间：2016-01-01

说话是一门为人处世的艺术，也是一门人人都要学习的*修课。只有悟透说话之道，掌握说话的艺术，才能在社会、职场、家庭中如鱼得水、左右逢源，加快成功的脚步，赢得无悔 的人生。 

为什么你说话别人不愿听 本书立足于培养人们多方面的说话能力，*提升说话的水平，从人情话、幽默话、赞美话、批评话、委婉话、寒暄话、恋爱话、职场话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了*阐述。阅读之后，你将在各种场合游刃有余。

张鸿，国家认证培训师、国家认证人力资源管理师。青岛得源管理咨询公司、济南鸿文企业管理咨询公司*培训师，咨询师。曾在国营企业、民营企业、外资企业担任人力资源、培训等中高层管理工作，主持参与过多个管理咨询项目。有丰富的实战培训管理经验、咨询经验和授课经验，讲课风格幽默风趣，通俗易懂，娱教于乐。擅长内训课程：《有效沟通》《新员工职业化训练》《员工职业素养提升》《国学弟子规》《商务礼仪》《电话营销技巧》《团队建设》《企业文化》等。

第1章 做一个会说话的人：享受人人称赞备受欢迎的人生 / 001 
害怕说话，你如何走向更多的人 / 002 
懂得倾听，你就是*受欢迎的人 / 005 
把话说到点子上更能击中人心 / 008 
多点夸赞，恰到好处地打动对方 / 010 
以理服人，消除对方的抵触情绪 / 012 

第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢 / 017 
自问一下，我会“说话”吗？ / 018 
肯定的话，请记得多说一点儿 / 021 
“对不起”请不要轻易说出口 / 023 
笑话别人服饰，真的很不礼貌 / 026 
无聊的话题，能不说就别说了 / 028 
不揭人伤疤，不戳人痛处 / 030 

第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言 / 035 
适度的赞美，每个人都爱听 / 036 
会恭维，你的话才能得人心 / 038 
让人听着舒服，那就把话说到心坎上 / 041 
戴个“高帽”，他人更欢喜 / 043 
礼貌先行，让说的话更为动听 / 046 

第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言*是招人喜欢 / 049 
缓解尴尬，巧用幽默来解围 / 050 
幽默，彰显你的智慧与高雅 / 052 
幽默获取小技巧，你知道多少？ / 055 
尺度把握好，幽默才能更受用 / 058 
培养幽默感，请学会开玩笑 / 061 
美满家庭，离不开幽默沟通 / 063 

第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言 / 067 
委婉一点儿，相信你说的话更动听 / 068 
说话直言直语，小心伤人又伤己 / 070 
迂回表达，将反对的话绕弯说 / 072 
旁敲侧击，远胜当头一棒 / 075 
模糊的艺术：活水好喝，活话好听 / 078 

第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的 / 081 
求人办事，话要说得巧妙 / 082 
话到巧处，矛盾自然解决 / 084 
借巧言妙语，勾销往日恩怨 / 087 
巧用话语为自己*推销 / 089 
妙语激将，燃起对方的感情冲动 / 092 

第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受 / 095 
批评的话，请记得委婉表达 / 096 
批评有道，技巧请仔细牢记 / 098 
批评他人前，先来个自我批评 / 101 
不要急于批评，请先表扬对方 / 103 
打完巴掌，记得给个甜枣吃 / 106 

第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服 / 111 
归谬说服，让对方主动让步 / 112 
将心比心，更能说服对方 / 115 
不压服对方，巧妙说服是关键 / 117 
巧用逆反心理，顺利达成目的 / 120 
妙用比喻，增强说服的感染力 / 123 
步步逼近，让对方不断作肯定回答 / 125 

第9章 避免伤人拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意 / 129 
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？ / 130 
“逐客令”是不是很难说出口？ / 132 
对上司，你也可以轻松说“不” / 135 
不可不知的拒绝别人的小技巧 / 137 
不伤和气，这才是拒绝的高水平 / 140 
不想喝酒，该如何推托呢？ / 142 

第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果严重，小心祸从口出 / 145 
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己 / 146 
话可说，但你仍需切记少说话 / 149 
不该问的事请，请不要多问 / 151 
管住自己的嘴巴，不做长舌妇 / 154 
开口说话，请不要伤人自尊 / 156 

第11章 投其所好巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近 / 161 
主动一点儿，结交更多的人脉 / 162 
说好开头语，言辞生动更吸引人 / 164 
微笑是拉近彼此关系的*美语言 / 167 
说声“你很重要”，对方更信任你 / 169 
请记得，用热情加固你们的缘分 / 172 
多联络，让彼此的感情延续下去 / 175 

第12章 表达清晰，目的明确：能够把话说清楚别人才愿意听 / 179 
与人交谈，你会巧妙提问吗？ / 180 
对方心里关心什么，你知道吗？ / 183 
对方说话时，请不要随意插嘴 / 185 
不要冷场，学会没话找话说 / 188 
聪明的人会把说话权交给对方 / 190 
他人面子问题，你不可忽视 / 193 

第13章 说些领导爱听的话：用领导*愿意接受的方式表达 / 197 
申请加薪，你能否把话说得更动听？ / 198 
提建议不要太直接，切记要委婉 / 201 
*要时要巧言妙语帮领导解围 / 203 
汇报工作，说话要干脆利落抓关键 / 206 
与领导说话的技巧，你知道几个？ / 208 

第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜 / 213 
你的唠叨，会把你的男人吓跑 / 214 
做一朵善解人意的“解语花” / 217 
恋人间的甜言蜜语，你需要说 / 219 
对于恋人，你也要懂得说话技巧 / 222 
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温 / 224 
初次约会，如何交谈更甜蜜？ / 227 

第15章 婚姻中的言语技巧：会说话的人永远不会失去幸福 / 231 
温柔，让你接收更多的宠爱 / 232 
少拿别的男人与你老公作比较 / 235 
给对方空间，不要总在他耳边吵闹 / 237 
避免冷暴力，婚姻需要彼此沟通 / 240 
“离婚”二字，请别随意说出口 / 243 

第16章 客气表达心中不满：不伤和气地巧妙化解双方矛盾 / 247 
同事抢功，你要学会巧妙处理 / 248 
正话反说，巧妙避免正面冲突 / 250 
软中带硬，使对方无还击之力 / 253 
对方误解你时，请冷静地把问题解决 / 256 
面对矛盾说“软话”，以柔克刚感动人 / 259 

第17章 灵活应对刁钻问题：敏感话题婉转答复可避免陷入被动 / 263 
转移话题，让自己避免陷于被动 / 264 
敏感问题，假装糊涂来迷惑对方 / 267 
借他人口说自己事，进退自如 / 269 
有些话不好回答，你可模糊应对 / 272 
巧用类比，灵活应对他人问题 / 275 

第18章 受欢迎的说话之道：成为说话*手的几项技巧修炼 / 279 
直说“你错了”，你就真错了 / 280 
少一句争辩，你就多一个朋友 / 283 
可以随口喊出对方的名字 / 286 
过于精明会与人疏远 / 288 
*场面话，会听也要会说 / 291 
参考文献 / 294

一开口，就展现出你的不*气质 
很多*大人物是因为口才而名垂青史、万古流芳的，一个个的成语故事记载了他们的妙语连珠和谈吐不凡，成为了中华民族文化的基奠。比如自荐的毛遂，出使楚国不辱使命的晏婴，舌战群儒的诸葛亮等。一个个的人物形象和他们的口才连接在一起，成为我们的一个历史图腾，千百年来，被一代代的人们传诵和学习。 
语言是一门*深的艺术，是表达思想感情的有效形式。深得这种艺术精髓的人，*不会勉强别人、压制别人，更不会绑架别人的思维，而是巧妙地将别人的思想与自己的言论相接轨，准确、贴切、生动地表达和沟舌绽莲花：掌握提升气质的表达技巧,让别人对他充满欣赏和崇拜之情。 
一开口，就展现出你的不*气质，深邃的思想、精辟的见解、睿智的话语会给人留下风流倜傥的印象，而肤浅的思维、庸俗的观念、轻佻的言谈则会留下粗俗不堪的印象。我们在生活之中经常强调要注意自己的形象，而形象之中*8大的组成部分则是我们的语言和讲话方式。因此，我们要用广博的知识、优雅的谈吐来作为自己的第二张脸，来提升个人的魅力。 
那么，该怎么样让口才成为自己的第二张脸呢？我们可以从以下几个方面入手： 
1. 谈吐文明 
文质彬彬是我们这个民族对一个人提出的基本要求。因此，在说话的时候，我们要避免粗话脏话。现在，有很多人把粗鲁的语言当成豪爽，交际场合中谈论一些不雅的下流段子，以此来吸引眼球。这样自然会引来别人的目光，但那些眼光中所带有的感情成分没有一个是赞赏的，绝大部分人会对这样的人嗤之以鼻，认为和这样的人交往是对自己人格的侮辱，是品味的降低。哪怕你有着侠义心肠，喜欢助人为乐，平日里乐善好施，但是因为一句粗俗的话就会抹杀你全部的优点，在别人的眼里，你会成为一个地地道道的山野村夫。因此，在说话的过程中，我们要避免脏话粗话，多使用文明用语。在条件许可的情况下，可以引用一些真理性的语言，来显示个人的修养。 
2. 禁用鼻音 
很多人由于长期形成的坏习惯，在和别人交谈或者是发表意见的时候，经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的声音。这些话虽然不是粗话脏话，但会给人一种漫不经心的感觉，感情细腻的人甚至会认为这种发音是对别人人格的不尊重，或者表现出了你对交谈者的不重视而对你产生反感。 
3. 不能使用流行语 
或许是娱乐电视节目看得过多，上网时间太长的原因，越来越多的人在谈话中都夹杂了一些流行语。用“哇塞”表示惊讶，用“哦也”表示兴奋，要么就是用“偶”“东东”“囧”“潮”等词语代替固有的语言。讲这些话的人自以为跟得上了时代的步伐，走进了先进者之列，而实际上却并非这样。在校的孩子用这些流行语言可以证明充满活力，但是走上社会开始频繁与人交际的成年人再说这些词就显得不合时宜，要么让人觉得是在装嫩，要么让人觉得脑残，还没有摆脱幼稚的阶段。年过而立的人讲这些流行语，会显得不伦不类，有失身份。 
4. 有修养 
有修养的人在谈话的时候都会掌握分寸，懂得礼数，用词规范清雅，不会因为和别人的意见相左而去争辩和驳斥，不会为了满足自己的好奇心、猎奇欲而谈论别人的私生活，更不会用言语去揭别人的伤疤，让人无地自容，下不了台阶。哪怕别人有了错误也不会用教训的口气去指责，而是委婉地进行劝说。当别人在言谈之中无意侵犯自己的时候也不会以牙还牙地进行报复。在交际场合，有修养的人能够做到知礼节、知轻重。能够做到彬彬有礼、进退如仪。有修养的人因为能够达到高尚的境界，也就取得了别人的尊重。
……

《倾听的力量：如何让你的话语深入人心》 在这个信息爆炸的时代，我们每天都在与人交流，从工作汇报到生活闲聊，每一次对话都蕴含着连接与影响的机会。然而，很多人在表达自己的时候，常常感到力不从心，无论多么真诚的意愿，似乎都无法触动对方的心弦，甚至事与愿违，引起不必要的误会和隔阂。究其原因，往往并非我们缺乏真诚，而是我们忽略了沟通中最核心也最被低估的一环——倾听。 本书并非一本枯燥的理论说教，而是一场关于“听”的深度探索。我们将一起揭示，为何我们常常在对方开口之前就急于表达自己的观点，为何我们听到的更多是自己想听到的，而非对方真正想传达的。通过一系列生动的故事、真实的案例以及实用的练习，本书将带领你走进一个全新的沟通境界。 理解倾听的本质：从“听见”到“听懂” 首先，我们将破除对倾听的常见误解。很多人认为倾听就是“竖起耳朵”，等待对方说完后轮到自己发言。殊不知，真正的倾听是一种积极主动的心理过程，它要求我们放下预设，全神贯注，不仅要捕捉对方的语言信息，更要洞察其背后的情绪、需求和价值观。我们将学习如何识别非语言信号，如肢体语言、面部表情和语气语调，这些往往比语言本身更能揭示真相。 掌握倾听的艺术：有效反馈的奥秘 仅仅“听懂”还不够，有效的倾听还需要恰当的反馈。本书将详细介绍各种有效的反馈技巧，包括： 同理心回应： 学会站在对方的角度思考问题，用“我明白你的感受”、“听起来你感到很沮丧”等方式，让对方感受到被理解和接纳，这是建立信任的第一步。 澄清性提问： 当信息不明确时，如何提出精准的问题，既能获取更多信息，又不显得冒犯。我们将探讨不同类型的提问方式，以及如何根据情境选择最合适的提问策略。 积极复述： 用自己的话转述对方的观点，以确认理解的准确性，同时也能让对方感受到被认真对待。这种技巧看似简单，却是化解误会、加深理解的利器。 倾听在不同场景的应用：从日常到职场 本书将重点探讨倾听在各种实际场景中的应用： 人际关系中： 如何通过倾听，化解家庭矛盾，修复朋友间的裂痕，建立更深厚的情感连接。理解伴侣的抱怨，洞察孩子的内心需求，成为更受欢迎的家人和朋友。 职场沟通中： 如何通过倾听，更好地理解领导的意图，掌握同事的需求，解决客户的难题。掌握有效的倾听技巧，能让你在会议中脱颖而出，在谈判中占据优势，成为团队中不可或缺的润滑剂。 处理冲突时： 当意见不合，火药味十足时，倾听如何成为平息怒火、寻找解决方案的关键。学会倾听对手的声音，往往能发现意想不到的合作可能。 克服倾听的障碍：自我认知与情商的提升 我们还会深入分析阻碍有效倾听的常见心理障碍，例如： 自我中心的思维模式： 总是从自己的角度出发，难以真正换位思考。 预设判断与刻板印象： 在对方开口前就给对方贴标签，影响了对信息的客观接收。 情绪干扰： 自身的负面情绪影响了对他人话语的理解和回应。 通过自我觉察和情商的训练，本书将帮助你识别并克服这些障碍，让你的倾听能力得到质的飞跃。我们相信，真正的高情商并非在于能言善辩，而在于能深入人心。 倾听的长期效益：重塑你的沟通模式 掌握了倾听的艺术，你将不再是那个“说话别人不爱听”的人。你的话语将更有分量，因为它们建立在深刻的理解之上。你将拥有更和谐的人际关系，更顺畅的职场发展，以及更强大的内心力量。每一次倾听，都是一次与世界的深度连接，一次自我成长的契机。 本书不仅仅是一本关于沟通的书，它是一份邀请，邀请你放下自我，用心去听，去感受，去理解。当你真正学会倾听，你会发现，那些曾经难以跨越的沟通鸿沟，将化为连接你与他人、连接你与世界的桥梁。现在，让我们一起开启这段倾听之旅，发现隐藏在你话语背后的巨大能量。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始买这本书，是抱着一丝“速成”的心态，希望它能给我一些立竿见影的技巧，让我立刻变得能言善辩。但读下去才发现，这本书的价值远不止于此。它不像市面上很多“技巧大全”那样，罗列一大堆生硬的套路，而是深入浅出地剖析了沟通的本质。作者用一种非常温和的方式，引导我去思考“为什么”别人不爱听我说话。我开始意识到，很多时候，不是我说的内容有问题，而是我的表达方式，我的语气，甚至是我潜意识里的那些不自信，都可能让听者产生排斥。书中关于“语境”和“听者需求”的分析，让我大开眼界。以前我总觉得只要我把事情说清楚就行了，却忽略了对方当时的心情、背景，以及他们真正想要获得的信息。这本书让我学会了“换位思考”，在开口之前，先问问自己：对方为什么会在这里？他现在是什么状态？我该如何用最能让他接受的方式，表达我的意思？这种思维上的转变，比任何技巧都重要。现在，我不再害怕开口，因为我更清楚如何去准备，如何去调整。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己是个“内向”的人，不擅长在人群中表达，也不喜欢成为焦点。因此，参加一些需要演讲的场合，对我来说是很大的挑战。这本书对我而言，简直是一剂强心针。它没有强迫我成为一个外向的人，而是告诉我，即使是内向者，也能拥有强大的沟通能力。作者分享了很多关于如何克服紧张、如何组织语言、如何在非语言方面（比如肢体语言和眼神交流）传递自信的方法。我特别喜欢书中关于“真诚”的力量的论述，它让我明白，与其去模仿别人的演讲风格，不如找到最适合自己的方式，用真诚去打动听众。书中的一些练习方法，比如“预演”、“结构化表达”，我都尝试着在家里进行，感觉效果很明显。我甚至开始尝试在小范围的分享会中，主动发言，虽然还是会有些紧张，但那种成就感是前所未有的。这本书让我相信，我的“内向”并不是沟通的障碍，而是可以转化为一种独特的优势，一种更加深入人心的表达方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的触动非常深，它不仅仅是一本关于“说话之道”的书，更像是一本关于“如何理解人”的书。我一直觉得，很多时候，人与人之间的矛盾和误会，都源于沟通的失败。而这本书，就像一位经验丰富的“沟通治疗师”，帮助我一点点拨开迷雾。我发现，作者在书中提到的很多观点，都与我生活中遇到的很多沟通难题息息相关。比如，在家庭关系中，夫妻之间、父母与子女之间，常常因为一些细枝末节而争吵不休，书中关于“情绪管理”和“非暴力沟通”的章节，让我看到了解决这些问题的希望。在工作场合，如何得体地拒绝不合理的要求，如何有效地向上级提出建议，书中都有非常实用的指导。我尤其喜欢作者那种不卑不亢、既有原则又不失温情的表达方式，让我觉得，学会沟通，并不是要去迎合别人，而是要找到一种既能维护自己，又能尊重他人的平衡点。读完这本书，我感觉自己看待世界和人际关系的角度都发生了变化，变得更加从容和有智慧。

评分☆☆☆☆☆

我一直对提高自己的语言表达能力抱有很大的热情，所以接触过不少关于演讲和口才的书籍，但这本书给我的感受是完全不同的。它没有那种刻意教你“怎么讲出金句”的浮夸感，而是更注重于沟通的底层逻辑和思维方式的转变。作者反复强调，一个人的说话方式，很大程度上反映了他的认知水平和情商。书中对“情商”的解读尤其让我印象深刻，它不是那种空泛的“高情商”，而是具体到我们在面对不同情境下，如何调整自己的情绪，如何理解他人的情绪，以及如何用恰当的语言来化解矛盾，建立信任。书中的案例分析非常到位，我常常在读到某个对话场景时，会立刻联想到自己曾经经历过的类似情况，然后反思当时的自己有多么笨拙。书中提出的“同理心倾听”和“积极反馈”等技巧，让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和连接。读完之后，我感觉自己对人与人之间的互动有了更深的理解，不再那么容易因为别人的不理解而感到焦虑，而是学会了从更宏观的角度去审视沟通中的问题。这本书让我意识到，真正会说话的人，一定是内心足够成熟、懂得尊重他人的人。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我简直有种醍醐灌顶的感觉。一直以来，我都觉得自己说话挺直白的，可身边总有人会误解，或者干脆不爱听我表达，让我觉得很沮丧。这本书就像一把钥匙，帮我打开了沟通的“窍门”。作者用了很多生活化的例子，比如和家人相处时的沟通障碍，在职场中如何向领导汇报工作，甚至是如何与不熟悉的人开启话题，都写得特别细致，好像我身边的真实场景一样。我尤其喜欢书里关于“倾听”的部分，以前我总觉得沟通就是我说，别人听，但这本书让我意识到，真正的沟通是双向的，学会倾听比说得漂亮更重要。它教我如何去捕捉对方的言外之意，如何通过提问来引导对方说出心里话，而不是强硬地表达自己的观点。读这本书的过程，我感觉像是在和一个经验丰富的长辈在聊天，他用平实的语言，却道出了深刻的道理。现在，我尝试着在日常生活中运用书中的方法，比如和先生沟通时，不再急于反驳，而是先理解他的感受，再表达自己的想法，效果真的比以前好很多。就连和孩子交流，也变得更加顺畅。这本书真的不只是讲“会说话”，它更是在教我们如何“好好说话”，如何建立更和谐、更有效的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

挺快的，服务好

评分☆☆☆☆☆

还不错

评分☆☆☆☆☆

不错，很满意！质量很好！内容也很好！值得购买！

评分☆☆☆☆☆

不错的书

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给老公买的，还没看

评分☆☆☆☆☆

这是什么鬼 少了好几篇 郁闷

评分☆☆☆☆☆

一直在这里买，很好，用着感觉也不错！

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

不错的书