正版全新 置业顾问快速上岗三日通+一本书学会做房地产经纪人+房产销售人员超级口3本 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 世纪书缘专营店

出版社： 人民邮电

ISBN：9787115232915

商品编码：1379556970

内容介绍

(S)置业顾问快速上岗三日通
	定价	38.00
	出版社	化学工业出版社
	版次	B1
	出版时间	2013年07月
	开本	16开
	作者	王高翔
	装帧	01
	页数	144
	字数
	ISBN编码	9787122169464

内容简介

　　《入职上岗三日通系列：置业顾问快速上岗三日通》不仅为置业顾问新手提供工作指引，更为新手们提供实际工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信职场新手阅读后有助于其快速地融入企业、进入工作状态，也能快速地成长为企业所需的人才！ 
　　书中设置多个模块，理论与实际相结合，实操性强，包括每日诵读、每日小结、小Q有点烦、课前导引、课后小结等栏目。读者可以根据自己学习过程，进行—个自我互动的学习总结，可以说是打破了传统图书的长篇理论形式，非常适合新手自学。 
　　《入职上岗三日通系列：置业顾问快速上岗三日通》具有实操性、全面性、工具性、简明性等特点，可作为广大职场新手的基础培训手册或自学提升教程，也可供相关企业的管理人员及相关专业的师生学习参考。

目录

第—日 岗前培训

第—课 上岗须知 4

须知1：你的工作岗位在哪里 4

须知2：你的主要职责有哪些 5

第二课 礼仪规范 7

知识1：拨打电话有何礼仪 7

知识2：接听电话有何礼仪 8

知识3：拨打手机有何礼仪 10

知识4：自我介绍礼仪有哪些 10

知识5：介绍他人礼仪有哪些 11

知识6：握手时有哪些礼仪 11

知识7：交换名片有何礼仪 12

知识8：接受名片有何礼仪 13

知识9：商务拜访的礼仪是什么 13

知识10：引领礼仪有哪些 14

知识11：乘坐电梯礼仪有哪些 14

知识12：乘车礼仪有哪些 15

知识13：上茶礼仪有哪些 15

知识14：就座和离席礼仪有哪些 15

知识15：香巾的使用礼仪有哪些 15

知识16：餐桌上礼仪有哪些 16

知识17：仪容、仪表有哪些要求 16

知识18：置业顾问的仪态要求有哪些 17

第三课 专业知识 18

知识1：房地产的常用术语有哪些 18

知识2：住宅按照住宅的性质可分为哪几种 19

知识3：住宅按照住宅的层数可分为哪几种 19

知识4：住宅按照住宅的完工程度可分为哪几种 20

知识5：土地的基本术语有哪些 21

知识6：住宅的建筑形式有几种 21

知识7：从采用的结构墙体材料上分住宅的建筑

结构可分为哪几种 21

知识8：从受力传递系统上分住宅的建筑结构可

分为哪几种 22

知识9：成套单元住宅的户型结构有哪几种 22

知识10：特殊的户型结构有哪几种 23

知识11：住宅建筑的技术经济指标有哪些 23

知识12：常见的房地产建筑类面积术语有哪些 24

知识13：住宅的三维空间是什么 25

知识14：常见的规划知识有哪些 25

知识15：什么是商品房预售 26

知识16：商品房预售的条件有哪些 26

知识17：如何申请和办理《商品房预售许可证》 27

知识18：什么是预售商品房的转让 27

知识19：什么是商品房现售 28

知识20：商品房现售的条件是什么 28

知识21：“五证两书”指的是什么 28

知识22：常用的交易术语有哪些 29

知识23：常用的建筑类术语有哪些 31



第二日 技能培训

第—课 踩盘 38

知识1：什么是踩盘 38

知识2：踩盘需要哪些工具 38

知识3：如何收集踩盘的信息 39

知识4：踩盘的角色扮演法有哪几种 39

知识5：现场踩盘的流程是什么 40

知识6：踩盘需要注意哪些事项 41

知识7：复盘有何作用 41

第二课 开发房源 42

知识1：开发房源有哪些方法 42

知识2：如何获得du家房源委托 43

第三课 开发客源 44

知识1：获取客源的途径有哪些 44

知识2：如何通过查阅资料获取客源 44

知识3：如何利用连锁介绍法开发客源 45

知识4：怎样利用影响力中心法开发客源 45

知识5：如何利用广告开拓法开发客源 46

知识6：如何利用个人观察法开发客源 46

知识7：约见客户前要做好哪些心理准备 46

知识8：约见客户前要准备好哪些客户资料 47

知识9：约见客户主要包括哪些事项 48

知识10：约见客户的方式有哪些 48

知识11：电话约见客户有什么技巧 49

第四课 客户接待 50

知识1：如何招呼客户入店 50

知识2：如何接待入店客户 51

知识3：如何为客户介绍重点项目 52

知识4：怎样在沿途为客人介绍样板房 52

知识5：如何带客参观样板房 53

第五课 带客看房 54

知识1：什么是带客看房 54

知识2：带客看房有何作用 54

知识3：带客看房有哪些方法 54

知识4：带客看房前要做好哪些准备工作 55

知识5：如何引导客户看房 56

知识6：看完房后要做好哪些工作 57

知识7：介绍意向订金时有何技巧 58

知识8：客人问“为什么要付订金？”应如何回答 58

知识9：客户想预订但钱不够时应如何回应 59

知识10：带客看房前要注意哪些事项 59

知识11：带客看房时要注意哪些事项 60

知识12：带客看房时要注意自身的安全 61

知识13：客户异议有哪些类型 61

知识14：异议处理有何策略 62

知识15：处理客户异议有哪些方法 62

第六课 与业主、客户谈价 64

知识1：谈价前要做好哪些准备工作 64

知识2：哪些因素会对房价产生影响 65

知识3：评估房价的方法有哪些 65

知识4：谈价开局有何技巧 66

知识5：谈价中期有何技巧 67

知识6：谈价后期有何技巧 67

知识7：谈价要注意哪些事项 68

知识8：如何与业主杀价 68

知识9：如何应付客户对佣金打折 69

知识10：如何应付业主对佣金打折 70

第七课 测算购房费用 70

知识1：购房费用由哪些构成 70

知识2：如何测算新建商品房的购房费用 71

知识3：如何测算二手房的购房费用 72

第八课 相关手续办理 73

知识1：如何办理代理契约鉴证 73

知识2：如何办理缴纳契税 73

知识3：如何帮助客户办理按揭 74

知识4：如何办理房贷转按揭业务 76

知识5：如何协助客户申请房贷 76

知识6：如何协助客户收房 77

知识7：如何协助客户办理房屋验收与移交 77

知识8：房屋验收需要哪些工具 77

知识9：房屋验收要注意哪些事项 78

知识10：如何鉴别商品房的质量 78

知识11：产权证办理需要哪些资料 79

知识12：产权证办理的流程是什么 79

第九课 签署合同 80

知识1：如何签署委托合同 80

知识2：如何签署房地产租赁合同 82

知识3：如何签署房地产代理合同 85

知识4：如何签署房地产居间合同 86

知识5：如何签署房屋买卖合同 88

知识6：如何签署房屋保险合同 96

知识7：如何签署住房抵押借款合同 99



第三日 深度培训

第—课 了解客户 112

知识1：怎样对客户分类 112

知识2：怎样分析客户因素 112

知识3：怎样摸清客户性格 113

知识4：了解客户有何技巧 114

知识5：宏观调控下刚需购房者有何心理变化 114

知识6：宏观调控下改善型购房者的心理有何变化 115

知识7：宏观调控下投资型购房者的心理有何变化 115

知识8：不同家庭购房阶段有何特征 116

第二课 客户面谈 117

知识1：什么时机是接近客户的zui佳时机 117

知识2：何时与客户沟通是zui佳沟通时机 118

知识3：面谈时观察客户有何技巧 118

知识4：与客户面谈时如何揣摩客户 119

知识5：与客户面谈时如何倾听 120

知识6：与客户面谈时应怎样发问 120

第三课 避免带客看房错误 122

知识1：怎样避免迁就客人时间、地点 122

知识2：如何避免见面不知如何沟通的情况 122

知识3：如何避免胡乱吹嘘、不熟环境不熟盘的情况 123

知识4：怎样避免看楼时只做带位员 123

知识5：怎样避免不懂报价 124

知识6：如何避免看完房后没有向业主回复客户的情况 124

知识7：怎样突破客户的拒绝 125

第四课 促成交易 127

知识1：促成交易前要做好哪些准备工作 127

知识2：zui佳的促成时机是什么 127

知识3：如何掌握好客户的购买信号 128

知识4：如何排除心理障碍 128

知识5：促成交易有哪些方法 128

知识6：如何说服业主收订 129

第五课 客户档案管理 130

知识1：如何建立客户档案 131

知识2：建立客户档案要注意哪些事项 131

知识3：如何管理意向客户的档案 131

知识4：如何管理定金客户的档案 132

知识5：如何管理签约客户的档案 133

知识6：如何管理问题客户的档案 134

第六课 问题处理 135

问题1：如何避免产品介绍不详实 136

问题2：如何避免任意答应客户要求 136

问题3：未做客户追踪 136

问题4：不善于运用现场道具 137

问题5：客户喜欢却迟迟不作决定 137

问题6：下定后迟迟不来签约 137

问题7：如何处理退定或退户 138

第七课 网络营销 138

知识1：网络营销方式有哪几种 139

知识2：网络营销项目有哪些 139

知识3：如何利用博客进行营销 140

知识4：如何有效利用关键字词 141

知识5：怎样扩大博客的影响力 142

参考文献 145

—本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
	定价	29.00
	出版社	人民邮电出版社
	版次	1
	出版时间	2013年10月
	开本	16开
	作者	刘建伟，陈朴 著
	装帧	平装
	页数	186
	字数	150000
	ISBN编码	9787115332097

编辑推荐

成为—名房地产经纪人不难，成为—名合格的房地产经纪人不难，成为—名出色房地产经纪人——也不难！用三天时间读完本书，用三周时间融会贯通，三个月以后你就会成为—名老板欣赏、客户喜欢、同事羡慕的出色房地产经纪人！
《—本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》立足实战，对房地产经纪人在工作过程中可能会遇到的各种问题进行了系统的梳理，具体内容如下。
—目了然，系统掌握
房地产基础知识 房地产惯用术语 二手房交易政策
—学就会，触类旁通
开发客源的技巧 促成交易的技巧 确立价格的技巧
—看就懂，全面提升
客户管理的方式 签订合同的方法 售后服务的方法
—步到位，融会贯通
开发房源的话术 接待客户的话术 讨价还价的话术
读完《—本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》，你就可以得心应手处理工作难题，轻轻松松变身出色经纪人！

内容简介

　　《—本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》详述了房地产经纪人必须掌握的各项基础知识和行业规范，具体包括职业认知、交易知识、日常礼仪、客户管理、业务管理五个方面，还提供了房产交易过程中经常用到的经典话术。《—本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于新入行的房地产经纪人在短的时间内花费小的精力熟悉本职业务工作，提高业务技能，快速成长为职场达人。
　　《—本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》适合初次接触房地产经纪业务的新员工使用，也可作为房地产企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的参考用书。

作者简介

刘建伟 地产顾问师、培训师，山西财经大学工业会计专业毕业，1996—2001年在建设银行房地产信贷部从事房地产信贷工作，现在杭州某房地产代理公司任区域经理。曾在新嘉华置业（新加坡）任项目总监，其间参与了广西南宁国家经济开发区、山东青岛梦之塔工业园、上海东方雅苑、广西柳州新加坡标准汽配城等项目的策划与实施。
陈 朴 中国房地产注册经纪人（注册号：84420040298，执业资格证号：0007505）。毕业于汕头大学国际贸易专业，1997年进入深圳房地产行业，服务于地产开发和地产中介公司达10年，先后任职祥琪地产开发公司、深圳市德思勤置业有限公司等。实操项目有香蜜湖熙园、兴业华庭、大梅沙水云间、万事达名苑、太原世纪广场等。

目录

第—章 房地产经纪人职业认知
第—节 房地产经纪人职业描述
—、房地产经纪业务职业含义
二、房地产经纪业务工作流程
三、房地产中介机构岗位设置
四、房地产中介机构业务范围
五、房地产经纪人在交易中的作用
六、房地产经纪人日常工作内容
第二节 房地产经纪人任职要求
—、房地产经纪人任职资格要求
二、房地产经纪人基本素质要求
三、房地产经纪人基本心态要求

第二章 二手房交易基础知识
第—节 房地产基础知识
—、房地产相关概念
二、房地产市场划分
三、房屋的常见类型
第二节 房地产常用术语
—、房地产常用业务术语
二、房地产常用交易术语
三、房地产常见建筑类术语
四、与租赁相关的术语
第三节 二手房交易禁区
—、共有产权房屋
二、房改房
三、公有住房
四、集资房或自建房
五、产权纠纷房

第三章 房地产经纪人日常礼仪
第—节 房地产经纪人电话礼仪
—、使用电话准备
二、接听电话的礼仪
三、拨打电话的礼仪
第二节 房地产经纪人仪态仪容仪表
—、仪态的要求
二、仪表的要求
三、仪容的要求
第三节 房地产经纪人日常交往礼仪
—、电子邮件礼仪
二、握手礼仪
三、名片礼仪

第四章 房地产经纪人客户管理
第—节 客源开发
—、获取客源的途径
二、走街与拍门
三、获得客户的委托
第二节 了解客户
—、客户分类方式
二、客户因素分析
三、摸清客户性格
四、了解客户的途径
第三节 建立客户档案
—、客户信息收集整理
二、客户信息分类建档
三、客户档案设置与管理
第四节 售后服务管理
—、售后服务跟进
二、客户投诉处理

第五章 房地产经纪人业务管理
第—节 电话接待
—、接听电话的要领
二、接听电话的主题
三、提高电话约见率
第二节 上门客接待
—、招呼客户入店
二、接待客户
三、重点项目介绍
四、沿途介绍
第三节 与客户面谈
—、与客户面谈的时机
二、与客户面谈的技巧
第四节 带客看房推销
—、带客看房流程
二、带客看房技巧
三、带客看房常犯错误
第五节 促成交易
—、快速促成交易的技巧
二、面对拒绝的应对方法
第六节 确立价格
—、议价前提
二、与业主谈价
三、与客户谈价
四、谈价技巧
五、对方出价时的应对技巧
六、谈价过程中的棘手问题
七、议价注意事项
第七节 签订合同
—、签订合同前的准备
二、签订合同的过程
第八节 把握合同内容
—、预售合同
二、买卖合同
三、三级市场买卖合同
四、租赁合同
五、住房借款、抵押合同
六、房屋保险合同

第六章 房地产经纪人经典话术
第—节 房源开发经典话术
—、拨打咨询电话
二、房源开发短信
三、业主说不打算卖房子
四、业主只是想了解—下市场
五、业主询问自己房子的价格
六、业主询问出售房子所需的时间
七、去业主家里敲门
八、业主觉得可卖可不卖
九、业主打算先买后卖
第二节 客源开发经典话术
—、网络开发客户
二、接待上门客户
第三节 房源跟进经典话术
—、业主报价较高
二、业主说没时间， 不让看房
三、租户不让看房
四、业主不给钥匙
五、争取业主的du家委托
第四节 接待经典话术
—、店面接待（接待业主）
二、店面接待（接待客户）
三、网络接待（接待业主）
四、网络接待（接待客户）
第五节 推荐房源的经典话术
—、客户觉得楼层不好
二、客户觉得临街吵
三、业主不让看房
四、客户觉得小区太偏僻
五、客户家庭意见不统—
第六节 约看经典话术
—、激情约看法
二、提高珍惜度约看法
三、对比约看法
第七节 带看经典话术
—、带看前（针对业主）
二、带看前（针对客户）
三、带看时
四、带看后（针对业主）
五、带看后（针对客户）
第八节 议价经典话术
—、对比法
二、分析法
三、诉苦法
四、优缺点分析法
五、客户分析法
六、政策分析法
七、客户不肯让步
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降
九、客户觉得自己的报价高了
十、客户觉得比开盘时涨了太多
十—、客户说别的公司报价更低
十二、客户觉得比新房还贵， 不能接受
十三、业主担心报价太高卖不出去
十四、业主坚持不谈价
十五、客户要买的时候业主不打算卖了
十六、客户要买的时候业主要求提价
第九节 促成经典话术
—、促成时铺垫
二、欲擒故纵
三、促成话术
第十节 签约经典话术
—、业主提出先给钱再过户
二、业主不接受贷款
三、业主不收定金
四、客户要求自订合同或修改合同
五、客户要求自己办理贷款
第十—节 权证办理经典话术
—、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了
二、客户担心房本是假的
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封
四、房本未在约定的时间内办下来
五、客户要求解押时间快—些
六、网签错了如何解释
七、客户要求拿到新房本后再放款
第十二节 佣金问题经典话术
—、客户要求佣金打折
二、客户要求过完户再付佣金
三、客户说不打折就去其他公司
四、客户要求私签
五、客户担心过不了户而不肯付佣金
六、客户认为交完佣金就不用交过户费和贷款服务费了
七、客户说如果佣金不打折就直接找业主
参考文献

目录

房产销售人员超级口才训练——房产销售人员与客户的72次沟通实例
	定价	32.00
	出版社	人民邮电出版社
	版次	B1
	出版时间	2010年07月
	开本	04
	作者	王宏
	装帧	01
	页数	236

置业顾问实战宝典：从入门到精通 献给所有怀揣房地产行业梦想的你！ 是否渴望在充满机遇的房地产领域大展拳脚？是否希望快速掌握成为一名优秀置业顾问的核心技能？是否期待拥有与客户高效沟通、促成交易的“读心术”？那么，这套精心编撰的实战宝典将是您踏入房地产行业的最佳起点，也是您职业生涯不断攀升的坚实基石。 本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是以最直接、最实用的方式，为您系统梳理了从零开始成为一名合格、甚至优秀的置业顾问所必需的一切知识与技能。我们将带您深入了解房地产市场的运作规律，掌握销售的底层逻辑，并教会您如何将理论转化为实际行动，最终成为客户信赖的购房伙伴和销售业绩出色的行业精英。 第一部分：三日速成，置业顾问快速上岗 想象一下，在短短三天之内，您就能掌握成为一名置业顾问最核心的生存技能，让您自信满满地走上工作岗位，并迅速融入团队。这并非夸大其词，而是本书为您精心设计的“实战训练营”将实现的承诺。 第一天：熟悉战场——房地产市场与项目基础 深度解读房地产市场： 我们将从宏观层面为您剖析中国房地产市场的现状、发展趋势、政策导向以及潜在风险。您将了解影响房价的关键因素，掌握如何分析区域价值，并学会识别不同类型物业的特点（如住宅、公寓、商铺、写字楼等）。 项目的“百科全书”： 成为置业顾问，首先要成为自己所销售项目的“活字典”。本书将教您如何系统性地了解一个项目，包括但不限于： 项目定位与客群分析： 明确项目的目标客户是谁？他们的需求、偏好、经济实力和购房动机是什么？ 产品解读与价值提炼： 深入研究项目的户型设计、建筑风格、景观绿化、配套设施、装修标准等，并提炼出项目最核心的卖点和独特优势。 区域价值与配套资源： 详细了解项目周边的交通、教育、医疗、商业、休闲娱乐等配套资源，以及它们对项目价值的影响。 开发商实力与品牌信誉： 了解开发商的背景、过往项目业绩和市场口碑，这是赢得客户信任的重要基础。 产权、税费与法律法规： 掌握购房过程中涉及的各种产权类型、交易税费、贷款政策以及与房地产交易相关的基本法律法规，确保交易的合规性。 角色认知与职业素养： 我们将引导您清晰认识置业顾问在房地产交易中的角色定位，理解其核心职责，并强调专业、诚信、热情、负责任的职业操守对于建立长期客户关系的重要性。 第二天：解锁技能——客户沟通与异议处理 “读心术”的奥秘： 沟通的艺术在于倾听与理解。本书将教您如何通过有效的提问和观察，精准把握客户的真实需求、购房预算、顾虑以及潜在的决策因素。您将学会： 主动倾听的技巧： 如何让客户打开话匣子，并从中捕捉关键信息。 洞察客户心理： 识别客户不同购房阶段的心理变化，并针对性地进行沟通。 提问的艺术： 如何设计开放式、引导式问题，引导客户深入表达。 高效的销售话术： 掌握一套行之有效的销售话术，是您与客户建立联系、展示项目优势、解决疑虑的关键。本书将为您提供： 开场白与建立信任： 如何在初次接触中留下专业、友好的第一印象。 价值呈现与亮点引导： 如何将项目的优势转化为客户看重的价值点。 FABE法则与SPIN法则的应用： 学习经典的销售沟通模型，让您的表达更具说服力。 塑造稀缺感与紧迫感： 在不失真诚的前提下，激发客户的购买意愿。 化解“不可能”为“可能”——异议处理大师： 客户的疑虑和反对是销售过程中再正常不过的环节。本书将为您提供一套系统的异议处理策略和话术，让您能够从容应对各种挑战： 识别常见客户异议： 价格太高、地段不好、配套不足、户型不满意、政策风险等等。 倾听、认同、化解三步法： 掌握处理异议的基本框架。 转折技巧与正面回应： 如何巧妙地将反对意见转化为沟通的契机。 证据支持与信任建立： 用事实和数据打消客户的疑虑。 第三天：迈向成功——促成交易与客户维护 临门一脚：促成交易的黄金时刻： 销售的最终目标是成交。本书将教您如何识别客户的购买信号，并在恰当的时机采取行动： 识别购买信号： 客户开始关心付款方式、合同细节、入住时间等，往往是成交的信号。 选择性建议与打包成交： 如何引导客户做出最终决定。 “小步快跑”的成交策略： 将复杂的决策分解成一系列小的“是”，逐步引导客户走向成交。 临门一脚的经典话术： 掌握最后促成的有力工具。 超越销售：建立长期客户关系： 好的置业顾问不仅仅是销售员，更是客户信赖的顾问。本书将教会您如何将一次性交易转化为长期的客户关系，实现口碑传播和二次开发： 专业的售后服务： 购房后的跟踪、协助办理手续、解决入住问题等。 建立客户档案与定期关怀： 记住客户的生日、节日，适时分享市场信息。 处理投诉与维护声誉： 如何将不满意的客户转化为忠诚客户。 转介绍的艺术： 如何激励满意的客户为您带来新的客户。 销售工具与技术应用： 熟悉并掌握常用的销售工具和技术，将大大提升您的工作效率和专业度。本书将涉及： CRM系统基础操作： 如何管理客户信息、跟踪销售进展。 各类销售报表解读： 理解销售数据背后的含义。 多媒体销售工具运用： PPT、视频、VR看房等。 第二部分：一本书学会做房地产经纪人——深度洞察与实战技巧 如果您希望更深入地理解房地产经纪人的工作内涵，并掌握一套系统化的实战方法论，那么这部分内容将是您的不二之选。本书将带您从“是什么”到“怎么做”，全方位提升您的专业能力和市场竞争力。 房地产经纪人的“生存法则”： 行业生态与价值链解析： 了解房地产经纪人的角色在整个交易链条中的位置，以及他们如何创造价值。 职业道德与行业规范： 深入理解遵守行业规范的重要性，以及建立良好职业声誉的关键。 佣金模式与收入分析： 掌握不同佣金结算方式，并学会合理规划自己的收入。 从“找房”到“卖房”的全流程指南： 房源获取与筛选： 如何有效搜集、评估和筛选优质房源，避免“无效劳动”。 房产价值评估的艺术： 学习多种房产价值评估方法，包括市场比较法、成本法、收益法等，做到心中有数。 专业的房源展示与营销： 如何拍摄高质量的房源照片和视频，撰写吸引人的房源描述，并运用线上线下多种渠道进行推广。 客户接待与需求分析的进阶： 掌握更深层次的客户心理分析技巧，挖掘客户的隐藏需求。 带看房的策略与技巧： 如何通过有效的带看，让客户对房产产生“非它不可”的感觉。 谈判的艺术与技巧： 掌握如何在价格、条款等方面与客户进行有效谈判，争取双赢。 合同签订与过户流程详解： 详细讲解购房合同的每一个要点，以及房地产交易的各个环节，确保流程顺畅。 市场分析的“十八般武艺”： 宏观经济与政策对市场的影响： 学习如何分析国家及地方的经济政策、货币政策、房地产调控政策如何影响市场走向。 区域市场深度研究： 如何分析一个区域的经济发展、人口流动、产业布局、交通规划等，判断其未来的升值潜力。 产品类型与市场定位的匹配： 了解不同类型房产（如刚需、改善、投资）的市场需求特点，并进行精准匹配。 法律法规与风险防范： 购房合同的法律要点： 深入解读合同中的陷阱与风险，如何保护购房者权益。 房产交易中的常见法律纠纷： 了解可能遇到的法律问题，并学会如何规避。 产权、抵押、租赁等法律常识： 掌握与房产交易相关的基本法律知识。 第三部分：房产销售人员超级口才——让每一句话都打动客户 在房地产销售领域，良好的口才是您最锐利的武器。本书将帮助您炼就一副能言善辩、充满感染力的“金口”，让您的每一次沟通都事半功倍。 声音的魅力： 发声技巧与气息控制： 学习如何发出清晰、洪亮、富有磁性的声音。 语速、语调与节奏的运用： 掌握如何通过声音的变化来增强表达的感染力和说服力。 克服口吃与紧张： 找到有效的心理调适方法，提升自信。 语言的魔力： 精准用词与生动表达： 学习如何使用恰当的词汇，将抽象的概念具象化，让客户听得懂、记得住。 善用比喻、类比与故事： 用生动形象的比喻和引人入胜的故事来解释复杂问题，增强沟通的趣味性和说服力。 积极语言与“去否定化”表达： 掌握如何用积极正面的语言来描述，避免使用可能引起客户负面联想的词汇。 沟通的艺术： 提问的智慧： 学习设计引导性、开放性、探索性问题，深入了解客户。 倾听的技巧： 真正做到“用心听”，捕捉客户的言外之意。 赞美与认同的艺术： 如何在沟通过程中恰当地赞美客户，并表示认同，拉近距离。 幽默感的运用： 在适当的时机运用幽默，缓解紧张气氛，增进好感。 说服与成交的语言策略： FABE法则与SPIN法则的口才应用： 将理论模型转化为实际的口头表达。 建立“共同点”： 找到与客户的共同语言和话题，建立连接。 化解反对意见的语言技巧： 如何用恰当的语言回应客户的质疑，并将其转化为销售机会。 临门一脚的成交语言： 掌握如何用简洁有力、富有信心的语言促成最终的决定。 不同场景下的口才运用： 电话沟通的技巧： 如何在电话中快速吸引客户注意力，并建立初步联系。 接待客户时的言谈举止： 如何通过语言和非语言信号塑造专业形象。 团队合作中的沟通： 如何与同事、领导进行高效沟通。 公开演讲与项目推介： 掌握在大型场合下进行有说服力的演讲。 这套实战宝典，是您在房地产销售道路上的“百科全书”和“贴身教练”。它将帮助您： 快速掌握置业顾问的核心技能，缩短学习周期。 深入理解房地产经纪人的工作本质，提升专业能力。 炼就超凡的沟通口才，让每一次交流都充满力量。 建立强大的客户关系，实现业绩的持续增长。 无论您是刚刚踏入房地产行业的新手，还是希望突破瓶颈、提升业绩的资深从业者，这套书籍都将为您带来前所未有的价值。立即拥有这套宝典，开启您在房地产行业的辉煌征程！

评分☆☆☆☆☆

在房产销售的道路上，我深知每一次的成交都离不开精湛的沟通技巧和对客户需求的精准把握。《一本书学会做房地产经纪人》和《房产销售人员超级口才》这两本书，为我提供了宝贵的实战指导。前者让我系统地梳理了房产经纪人的核心业务流程，从房源信息的收集、分析，到客户的接待、需求挖掘，再到谈判技巧和合同签订，都给予了清晰的脉络。特别是关于如何进行市场分析和价值评估的部分，让我能够更客观地为客户提供建议，避免了盲目推荐。而后者则将“沟通”这一关键要素进行了深度挖掘，书中提供了大量极具参考价值的销售话术和应对策略，无论是面对客户的质疑，还是在促成交易的关键时刻，都能找到相应的指导。我特别喜欢书中关于“同理心沟通”的章节，它让我明白，销售的本质是解决客户的问题，建立长期的信任关系，而不是单纯的商品推销。这两本书的结合，让我在理论和实践层面都得到了极大的提升，让我更有信心去面对复杂多变的房产市场。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对置业顾问这个职业充满了好奇，总觉得他们能在复杂的房产市场中游刃有余，有着过人的专业素养和沟通技巧。《置业顾问快速上岗三日通》这本书，真的让我看到了这个职业的魅力所在。它不仅仅是讲解了基础的销售流程，更重要的是，它让我理解了置业顾问在整个购房过程中扮演的角色，以及如何通过专业的服务去赢得客户的信任。书中的一些客户心理分析，让我能够更好地理解客户的真实需求和潜在顾虑，从而提供更精准的建议。而且，它对于如何与不同类型的客户打交道，都有非常详细的指导，例如如何与犹豫不决的客户沟通，如何与挑剔的客户建立联系等等。这本书的实用性非常强，很多技巧都是可以直接在工作中学以致用的，读完之后，我感觉自己已经能够站在客户的角度去思考问题，而不是仅仅从销售的角度出发。这种转变，让我觉得自己离成为一名优秀的置业顾问又近了一步。

评分☆☆☆☆☆

我一直在纠结是否要转型做房产经纪人，因为身边有很多朋友在这个行业做得风生水起，但我自己总觉得隔行如隔山，不知道从何下手。《一本书学会做房地产经纪人》这本书的出现，彻底打消了我的疑虑。它就像一本“武林秘籍”，将房产经纪人这个职业的方方面面都剖析得淋漓尽致。我尤其欣赏它对市场分析和房源挖掘的讲解，这部分内容非常实用，教会我如何去观察市场动态，如何找到有价值的房源信息，而不是盲目地去碰运气。书中的一些谈判技巧和促成交易的方法，更是让我受益匪浅，让我明白了很多销售中的“道”与“术”。以前总觉得做销售就是死缠烂打，现在才知道，真正的销售是建立在对客户需求的深刻理解和专业服务的提供之上的。这本书也让我认识到，做一个优秀的房产经纪人，不仅仅是卖房子，更是为客户提供一种生活解决方案，这种价值感是其他职业难以比拟的。读完这本书，我感觉自己已经具备了进入这个行业的基础能力，信心倍增。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的房地产销售，虽然我已经在这个行业摸爬滚打多年，但总感觉自己偶尔会遇到瓶颈，或者在某些突发情况的处理上显得不够游刃有余。《房产销售人员超级口才》这本书，恰恰解决了我的这一痛点。这本书的内容非常聚焦，直击销售人员在沟通中最核心的部分——话术。书中的例子非常丰富，涵盖了各种各样的场景，从初期接触客户的赞美话术，到解决客户疑虑的逻辑话术，再到促成交易的临门一脚话术，应有尽有。我尝试着将书中的一些经典话术应用到实际工作中，发现效果非常显著。客户的反应明显变得积极，沟通也更加顺畅。这本书最大的亮点在于，它不仅仅是罗列一些“万能公式”，而是教你如何根据不同的客户、不同的情境，灵活地运用和调整话术，从而达到最佳的沟通效果。它让我认识到，好的话术不是僵化的模板，而是智慧的体现，是建立在对人性和心理的深刻洞察之上的。这本书让我对自己的沟通能力有了新的认识，也让我更加自信地去面对每一次与客户的交流。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是给所有准备踏入房产销售行业新手量身定做的“秘密武器”！我是一名彻头彻尾的“小白”，之前对房地产销售一无所知，甚至连最基础的专业术语都搞不太懂。拿到这套书的时候，说实话，心里还是有点打鼓的，毕竟“三日通”听起来有点夸张，但事实证明，我的担忧完全是多余的。书中的内容安排非常合理，从最基础的行业入门知识，到如何与客户建立信任，再到销售话术的设计和应用，几乎涵盖了一个置业顾问从零开始需要掌握的所有关键点。特别喜欢《置业顾问快速上岗三日通》这本书，它就像一位经验丰富的老前辈，循序渐进地为你讲解每一个步骤，让你感觉自己不是在死记硬背，而是在真实地学习和实践。很多我之前觉得很棘手的问题，比如如何开场白，如何处理客户的异议，看完这本书，突然就豁然开朗了，心里有了底气，敢于去面对真实的客户了。这本书的语言风格也很亲切，没有那些枯燥的理论，更多的是案例分析和实操指导，读起来一点都不费劲，而且还能立刻学以致用，这种学习体验真是太棒了。

评分☆☆☆☆☆

书很不错，内容简明扼要，浅显易懂。

评分☆☆☆☆☆

嗯，买了还没读，准备努力奋斗了。

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挺好的书，送人的，希望有帮助

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没什么用，我已经不做了

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好

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感觉还可以

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直接决定买的，现在应用到实践中，已经作为公司的培训教材之一

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蛮不错的

评分☆☆☆☆☆

质量好，速度快，服务态度好