编辑推荐
本书从奢华品的定义入手,探讨了奢华品的定位与排他性,以及在奢华品行业的发展。作者对奢华品进行了重新的定义,更适合当今富人和新富的生活方式。他们开发的概念以及通过奢华品营销创作实践展示了奢华品品牌管理的多道工序。本书为战略经营思维提供了一个很好的经验。
本书很好地结合了理论和实践,它是务实的,不仅有详细的说明,还有坚实的理论基础。在丰富的专业经验和国际奢华品品牌管理的基础上,作者描述和展示了管理和创造力不仅可以共存,并且相得益彰。
内容简介
奢华品品牌的定义是什么?传统智慧表明,它是一个选择性和排他性到这样的程度,即只有一个品牌可以存在于每个零售类别(如汽车、香水、化妆品等)。但这一定义本质上是严格的,没有考虑到如今对奢华品品牌的定义方式,越来越多的奢华品品牌通过将它们摆放在商店的位置和消费者如何看待它们而定义。本书是奢华品品牌管理方面首本涵盖品牌全面的书,着眼于当今大部分世界品牌。
本书建立在这个新的、更广泛的定义基础之上。本书涉及的奢华品品牌超过450个国际优秀品牌,遍布广泛的行业。本书新增了金融危机对奢华品品牌的影响,并展望了新的增长期。这本书融合了管理与市场营销,并将现实生活中的例子与作者在职业生涯中成功使用过的管理工具放入书中与读者分享。
作者简介
米歇尔·舍瓦利耶,博士,法国巴黎大学教授,EIM巴黎及上海办事处合伙人、经理。毕业于法国巴黎高等商学院,获得美国哈佛商学院MBA和DBA学位,曾执教于法国欧洲商学院(INSEAD)、法国高等经济与商业科学学院(ESSEC)和法国巴黎高等商学院(HEC)。曾工作于波士顿咨询公司与S.C.庄臣公司,曾成功出任PacoRabanne香水公司CEO、PacoRabanne时尚公司总裁、巴黎Revillon时尚集团主席等职。
热拉尔德·马扎罗夫,法国高等经济与商业科学学院(ESSEC)奢侈品品牌管理MBA课程的负责人。毕业于法国高等化学学院,获得化学工程师学位,之后于美国哥伦比亚大学获得MBA学位,曾执教于西班牙马德里Empresa学院和意大利米兰欧洲设计学院。曾工作于安达信咨询公司,曾任Salvatore Ferragarno(纽约与米兰)的CEO,Loewe(马德里)与Bally(瑞士)的总裁,并担任多家顶级奢侈品公司的品牌顾问。
卢晓,国际时尚与精品品牌管理专家,众多国际奢侈品集团和中国时尚与精品品牌的战略和品牌顾问,我国最早从事时尚与精品品牌管理的学者,中国精品品牌管理领域的开创者和奠基者,法国高等经济与商业科学学院(ESSEC)奢侈品研究中心培养的第一位也是唯一一位华人博士。目前执教于复旦大学管理学院、巴黎大学(Dauphine)和法国高等经济与商业科学学院。著有《中国精英,奢侈品消费者行为学》(Elite China,Luxury Consumer Behaviors)—书,该书首先在国际上提出了奢侈品消费者行为学理论,并且广泛应用在时尚与精品行业,为推动行业发展做出了重要理论和实践贡献。
精彩书评
★认真了解国际奢华品品牌和行业,不被市场短暂冷暖左右,超出媒体肤浅褒贬,深入探讨和关注品牌管理细节。——吴越(Andrew Wu),路威酩轩集团(LVMH )大中华区总裁
中国是奢华品消费者大国,如果要了解奢华品品牌的机遇与挑战和奢华品消费背后的动因,必读此书!
——HERMANN WINKLER,施华洛世奇(Swarovski)北亚区高级副总裁
★本书是非常有雄心的,符合它的目标定位。
——Franoise Montenay,香奈儿公司前总裁
★本书收录了之前相关书籍从来没有收集到的事实和数据,帮助读者了解奢华品行业面临的主要挑战与发展方向。
——Christian Blanckaert,Petit Bateau公司主席和EPI 集团顾问
★本书很好地结合了理论和实践,不仅有坚实的理论基础、详细的说明,还有丰富的数据与图表。在丰富的专业经验和国际奢华品品牌管理案例的基础上,作者向读者描述和展示了管理和创造力不仅可以共存,而且可以相得益彰。
——Christian Pinson,法国欧洲商学院(INSEAD)名誉教授
★没有一个商业行为像奢华品品牌管理一样。奢华品品牌管理像一门艺术,它试图将市场营销和商业行为所必须的逻辑与论证方法融入创作过程中。在本书中,作者首先分析什么是奢华品,然后讨论在管理过程中所需要使用的工具。如果你想在这个迷人的行业中取得成功,这是一本很好的参考读物。
——Carlo Valerio,欧洲设计学院CEO
★这本经典著作对奢华品进行了重新的定义,更适合当今富人和新富的生活方式。他们开发的概念以及通过奢华品营销创作的实践展示了奢华品品牌管理的多道工序。这本书为战略经营思维提供了一个很好的借鉴。
——Dr. Arthur A. Winters, 美国纽约州立大学时装技术学院名誉教授
目录
第1章 奢侈品的概念
1.1 一个不确定的定义
1.2 词义演变的记录
1.3 现有定义的分类
1.4 奢侈价值
1.5 真正奢侈、中端奢侈
1.6 奢侈,存在和表现
1.7 合法性的五个来源
1.8 结论
第2章 奢侈品行业的特征
2.1 是什么让奢侈品如此不同
2.2 奢侈品成功的关键
2.3 主要运营商
第3章 主要奢侈品部门
3.1 成衣业务
3.2 香水及化妆品业务
3.3 酒类业务
3.4 手表和珠宝市场
3.5 皮具市场
3.6 奢侈酒店和招待的世界
3.7 总结
第4章 品牌的力量
4.1 品牌价值
4.2 品牌特征
4.3 品牌及其符号
4.4 法律层面和品牌保护
第5章 奢侈品的顾客
5.1 谁是奢侈品的顾客
5.2 参观者
5.3 新顾客
5.4 来自不同国家的顾客是否相似
5.5 RISC的研究
5.6 奢侈品消费者的心理图表分类
第6章 解析品牌的工具
6.1 品牌生命周期
6.2 牌的诞生
6.3 品牌的成长
6.4 品牌的成熟
6.5 衰退、重新推出和品牌的消亡
6.6 另牌识别
6.7 一个仍旧太陌生的概念
6.8 其他分析模型
6.9 识别概念的局限:战略层面和操作层面的含义
第7章 创意管理
7.1 创意活动的本性
7.2 产品管理
7.3 品牌美学
7.4 品牌与艺术
第8章 传播
8.1 4P理论已过时
8.2 广告
8.3 公关、活动、促销和网络
8.4 产品的地位
8.5 公司行为
8.6 实际消费者
8.7 什么是好的传播
8.8 中国市场的品牌沟通
第9章 国际分销
9.1 国际分销体系
9.2 不同的分销体系
9.3 价格构成
9.4 广告预算和广告策略
9.5 免税店业务中的特殊情况
9.6 平行市场:原因和结果
第10章 零售
10.1 背景分析
10.2 奢侈品领域的零售
10.3 作为沟通工具的店铺
10.4 零售与批发的模式
第11章 品牌授权策略
11.1 完全依赖品牌授权发展的品牌
11.2 多数品牌对外授权的业务
11.3 专门从事授权业务的公司
11.4 品牌授权下发展的过程
第12章 奢侈品品牌的电子商务
12.1 奢侈品电商的不同类型
12.2 奢侈品品牌的020模式
结论
前言/序言
《奢侈品品牌管理(第二版)》 前言 在这个日益全球化、信息爆炸的时代,消费者对于“价值”的定义早已超越了单纯的功能性与实用性,取而代之的是情感的共鸣、身份的认同以及对卓越品质的极致追求。奢侈品,正是这一时代趋势下最鲜明的载体。它们不仅仅是商品,更是承载着历史、文化、匠心与梦想的符号。如何在这个复杂而充满机遇的市场中,塑造并维系一个具有持久生命力与独特魅力的奢侈品牌,成为每一位品牌管理者面临的重大挑战。 《奢侈品品牌管理(第二版)》正是为了应对这一挑战而生。本书在第一版的基础上,深入研究了全球奢侈品市场的最新动态与发展趋势,汲取了业界最前沿的实践经验,并融入了更为深刻的理论洞察。我们旨在为读者提供一套系统、全面且具有前瞻性的奢侈品品牌管理框架,帮助您理解奢侈品的本质,掌握构建、发展和维护奢侈品牌的核心策略,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现品牌的基业长青。 本书不仅适用于奢侈品行业的从业者,如品牌经理、市场营销专家、产品开发人员,也对零售业、时尚产业、设计领域以及对奢侈品文化感兴趣的研究者和学生具有重要的参考价值。我们希望通过本书,能够帮助您建立起对奢侈品品牌管理的深刻理解,并将其应用于实际工作中,创造出真正令人难忘的品牌体验。 第一部分:奢侈品的本质与特质 在深入探讨品牌管理策略之前,我们首先需要理解奢侈品究竟是什么。它与普通商品有着本质的区别,这种区别不仅体现在价格上,更在于其所蕴含的价值体系。 第一章:定义奢侈品:超越物质的符号价值 本章将首先剖析“奢侈品”这一概念的演变,从历史的维度回顾其社会文化意义的变迁。我们将探讨不同文化背景下对奢侈品的理解差异,以及科技发展如何重塑了人们对奢侈品的认知。 物质性与非物质性: 奢侈品往往以精湛的工艺、稀有的材质和独特的设计为物质载体,但其核心价值更多体现在非物质层面,如品牌故事、历史传承、情感连接、身份象征等。 稀缺性与独特性: 奢侈品的价值很大程度上源于其稀缺性,这可能是数量上的限制,也可能是获取途径的独特性。独特性体现在设计、工艺、服务等各个环节,使得奢侈品具有不可替代性。 象征意义与身份认同: 奢侈品不仅仅是满足基本需求的商品,更是消费者表达自我、彰显品味、融入特定社会群体的重要符号。拥有奢侈品可以带来一种归属感和优越感。 情感价值与体验: 奢侈品牌致力于为消费者提供超越产品本身的独特体验,包括愉悦的购物环境、尊贵的个性化服务、以及与品牌文化的情感共鸣。 第二章:奢侈品品牌的特征与演变 理解了奢侈品的本质,我们便能更好地把握奢侈品品牌的独特特征。本章将深入分析这些特征,并探讨奢侈品品牌在不同历史时期和市场环境下的演变路径。 历史传承与经典积淀: 许多成功的奢侈品牌都拥有悠久的历史,并在此过程中积累了深厚的品牌故事和经典产品,这些是其核心竞争力的重要组成部分。 匠心工艺与卓越品质: 严谨、精湛的工艺是奢侈品最基础的保证。本章将探讨不同奢侈品品类(如皮具、珠宝、腕表、时装、汽车等)对工艺的独特要求,以及如何将匠心精神融入品牌DNA。 全球化与在地化: 奢侈品牌在全球扩张的同时,也需要充分理解并尊重不同地区的文化差异,实现全球统一的品牌形象与在地化的市场策略相结合。 新兴趋势与挑战: 随着数字化的深入、可持续发展理念的普及以及新消费群体的崛起,奢侈品品牌正面临新的机遇与挑战。本章将探讨这些新趋势对传统品牌管理模式的影响。 第二部分:奢侈品品牌战略的构建与实施 在奠定了对奢侈品本质的认知基础后,本部分将聚焦于如何构建一个强大的奢侈品品牌,并将其推向市场。 第三章:品牌定位与价值主张的梳理 清晰的品牌定位是奢侈品成功的基石。本章将指导读者如何识别目标消费者,挖掘品牌的核心价值,并将其转化为清晰、有力的价值主张。 目标消费者画像: 深入分析目标消费者的demographics、psychographics、行为模式以及对奢侈品的期望。 差异化竞争: 如何在众多奢侈品牌中找到属于自己的独特位置,避免同质化竞争。 提炼核心价值: 挖掘品牌最独特、最能打动消费者的特质,并将其转化为品牌的核心价值。 塑造品牌个性: 赋予品牌独特的性格、语气和态度,使其更具识别度和吸引力。 第四章:品牌架构与延展策略 成功的奢侈品牌并非一成不变,它们需要适时地进行品牌架构的优化与品牌的有效延展,以满足不断变化的市场需求,并保持品牌的活力。 品牌层级与组合: 如何设计清晰的品牌层级,管理不同子品牌、产品线之间的关系,避免品牌稀释。 品类延展: 在原有品牌形象和价值体系的基础上,如何谨慎地拓展新的产品品类,以实现增长。 跨界合作与联名: 探讨成功的跨界合作如何为品牌注入新的活力,吸引新的消费群体,并提升品牌形象。 品牌重塑与更新: 在必要时,如何对品牌进行审慎的重塑,以适应时代发展,同时又不失品牌的根基。 第五章:品牌故事与叙事构建 在奢侈品领域,故事比任何时候都重要。本章将探讨如何创造引人入胜的品牌故事,并将其有效地传递给消费者。 挖掘品牌历史与传奇: 提炼品牌创始人、重要事件、经典设计背后的故事。 情感化叙事: 如何将品牌的物质属性与消费者的情感需求相结合,创造共鸣。 多渠道叙事: 利用不同媒介(广告、社交媒体、公关活动、体验式零售等)讲述品牌故事。 建立品牌神话: 通过持续的努力,将品牌打造成具有文化影响力的符号。 第三部分:奢侈品品牌体验的塑造与管理 奢侈品的核心竞争力在于为消费者提供无与伦比的体验。本部分将深入探讨如何设计、执行和管理全方位的品牌体验。 第六章:产品创新与品质控制 卓越的产品始终是奢侈品牌的基石。本章将探讨奢侈品在产品创新、设计与品质控制方面的独特要求。 设计理念与创新: 保持设计的原创性、前瞻性,并与品牌DNA相结合。 材质与工艺的极致追求: 严选稀有材质,精益求精的制作工艺。 产品的稀缺性策略: 限时限量、定制化等策略如何营造独特性。 产品生命周期管理: 如何管理经典产品与新款产品的关系,保持产品系列的吸引力。 第七章:定价策略与价值感知 奢侈品的定价并非简单地反应成本,而是其价值主张、品牌形象和稀缺性等多种因素的综合体现。 价值导向定价: 如何基于品牌价值而非成本进行定价。 稀缺性与心理定价: 利用稀缺性营造供不应求的氛围,提升消费者心理价值。 价格的象征意义: 价格本身也是品牌形象的一部分,如何利用价格传递品牌定位。 全球定价策略: 考虑汇率、税收、市场接受度等因素制定全球统一或差异化的价格体系。 第八章:渠道策略与零售体验 奢侈品的销售渠道和零售体验是品牌形象的重要延伸,需要精心设计和管理。 直营与分销: 两种渠道模式的优劣势,以及如何平衡。 精选零售伙伴: 如何选择与品牌调性一致的百货公司、独立精品店。 旗舰店与概念店: 打造沉浸式的品牌体验空间。 线上渠道与O2O融合: 在数字时代,如何平衡线上线下体验,提供无缝的购物旅程。 顾客服务与个性化体验: 提供超越预期的服务,建立忠诚的客户关系。 第九章:传播策略与媒介运用 有效的传播是连接品牌与消费者的桥梁。本章将探讨奢侈品牌在传播方面的独特策略。 高端广告投放: 选择与品牌定位相符的高端媒体资源。 公关与事件营销: 举办时尚秀、艺术展览、慈善晚会等,提升品牌声誉。 名人代言与意见领袖: 如何选择合适的代言人,并与之建立长期合作。 数字化传播: 社交媒体、内容营销、KOL合作在奢侈品传播中的作用。 口碑营销与意见传播: 鼓励消费者成为品牌的“大使”。 第四部分:奢侈品品牌的可持续发展与未来展望 在快速变化的时代,奢侈品品牌的可持续发展能力成为衡量其长期价值的关键。 第十章:可持续发展与企业社会责任 本章将探讨奢侈品牌如何在追求商业利益的同时,践行可持续发展理念,并承担相应的社会责任。 环保与伦理采购: 材料的可追溯性、生产过程的环保措施。 社会责任与公益事业: 品牌在教育、艺术、文化保护等领域的贡献。 透明度与沟通: 如何与消费者沟通品牌在可持续发展方面的努力。 打造“负责任的奢侈品”: 引导消费者建立更具责任感的消费观念。 第十一章:数字化转型与创新 数字化浪潮深刻影响着奢侈品行业。本章将探讨奢侈品牌如何拥抱数字化,并利用技术创新提升品牌价值。 大数据分析与个性化营销: 利用数据驱动的洞察,为消费者提供更精准的服务。 虚拟现实(VR)与增强现实(AR)应用: 提升线上购物体验,打造沉浸式场景。 区块链技术在奢侈品行业的应用: 提升产品溯源与防伪能力。 元宇宙与数字资产: 探索虚拟世界中的品牌机遇。 第十二章:新兴市场与消费者洞察 随着全球经济格局的变化,新兴市场为奢侈品牌带来了新的增长机遇,同时也提出了新的挑战。 新兴市场的消费者特征: 分析不同区域新兴市场消费者的偏好与购买行为。 本土化策略的调整: 如何在尊重文化差异的基础上,制定有效的市场进入与发展策略。 Z世代与千禧一代: 新一代消费群体对奢侈品的认知与价值观。 全球化背景下的文化理解: 跨文化沟通的艺术与挑战。 结语 奢侈品品牌管理是一项复杂而精妙的艺术。它要求管理者既要有宏观的战略视野,也要有对细节的极致追求。本书从奢侈品的本质出发,系统地阐述了品牌战略的构建、品牌体验的塑造以及品牌的可持续发展。我们希望通过《奢侈品品牌管理(第二版)》,能够为每一位从业者提供宝贵的洞见与实用的工具,帮助您在瞬息万变的全球市场中,打造出真正经得起时间考验的伟大奢侈品牌。 愿本书能激发您的灵感,助您在奢侈品管理的道路上行稳致远,创造属于您的品牌传奇。