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天猫编著 著

图书标签:

• 天猫
• 电商工具
• 电商运营
• 淘宝
• 营销
• 引流
• 店铺管理
• 数据分析
• 销售技巧
• 实用指南

店铺： 文轩网教育考试专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302475026

商品编码：14814694962

出版时间：2017-07-01

作  者:天猫 编著 定  价:69 出 版 社:清华大学出版社 出版日期:2017年07月01日 页  数:337 装  帧:平装 ISBN:9787302475026 ●第1章店铺装修工具
●1.1旺铺智能版介绍
●1.2旺铺智能版操作入口
●1.3PC旺铺智能版操作步骤
●1.3.1店招设计
●1.3.2全屏轮播使用
●1.3.3左侧悬浮导航
●1.3.4全屏宽图
●1.3.5详情页面和内页的装修
●1.4无线旺铺智能版操作步骤
●1.4.1无线旺铺智能版一键装修首页
●1.4.2旺铺智能版宝贝分类
●1.4.3无线旺铺智能版模块
●1.5旺铺智能版总结
●1.6旺铺智能版常见问题答疑
●第2章后台管理工具
●2.1橱窗推荐
●2.1.1橱窗工具
●2.1.2橱窗分类
●2.1.3精品橱窗
●部分目录

内容简介

《**工具大全》由**运营中心联合**各工具方业务及产品小二和一线实操电商人员共同编写。本书属于“玩转**系列宝典”丛书中的“立足**”查询工具书系列，是针对所有**商家可看的工具指导用书，是**商家及电商从业者夯实运营基础的推荐书籍。
本书重点梳理总结了商家经营全链路上使用到的各类**工具的功能及使用方法，贯穿**店铺运营始末，在**店铺运营的各个阶段，包括旺铺装修、店铺后台管理、店铺营销活动、店铺活动报名、店铺推广引流、店铺粉丝运营、数据分析、客户维护、店铺财务管理和维权工具等。希望通过本书，商家能更清晰更科学的使用这些工具，以此来为店铺提供良好的运营支撑。
天猫 编著 **，**运营中心主要负责统筹商家管理、规则管理、会员管理。在商家端，结合商业环境的变化不断升级和优化平台规则，以满足商家的经营需求，降低商家经营成本，并致力于通过数据化运营全面提升商家经营全链路的运营效能；在消费者端，以精准的人、货、场三位一体的科学化导购，优化消费者购物路径，并通过不断扩展更多高价值的效益来升级消费者体验。 "古人云：“工欲善其事，必先利其器”，面对激烈的竞争环境，了解并掌握**工具的使用是**商家必须要知晓的。随着**用户消费观念的升级，**工具也在不断迭代更新，一方面迎合**用户消费需求，另一方面给**商家多元化运营方式提供更多的便捷和帮助。
基于以上背景，**联合**各工具方业务及产品小二和一线实操电商人员共同编写了此书。本书重点梳理总结了商家经营全链路上使用到的各类**工具的功能及使用方法，旨在指导商家如何搭配运用各种工具来提高日常店铺运营工作效率。同时，本书从岗位角色的角度出发由浅入深地介绍了各项电商岗位从业人员需要了解的工具及内容，为提升从业人员的岗位职能及从业能力奠定基础。
本书是针对所有**商家可看的工具指导用书，是**商家及电商从业者夯实运营基础的必备书籍；本书分10章介绍各类**工具，系统且细致地阐述了各环节的工具与操作的翔实内容。
第1章：店铺装修等

《天猫工具大全》是一本旨在帮助商家在竞争激烈的电商环境中脱颖而出的实操指南。本书内容全面，深入浅出，涵盖了从店铺搭建、商品优化到营销推广、数据分析等电商运营的各个环节，力求为广大天猫商家提供一套系统化、可执行的解决方案。 第一部分：夯实基础，奠定盈利之道 本部分将聚焦于天猫店铺的基础建设，为商家构建一个稳固的运营根基。 店铺注册与资质审核： 详细阐述天猫店铺注册的各项流程、所需资质以及审核要点，帮助商家规避常见错误，顺利完成店铺搭建。从企业资质、品牌资质到类目资质，一一梳理，确保商家对准入条件有清晰的认识。 店铺装修与视觉优化： 强调店铺视觉形象的重要性，提供多维度、个性化的店铺装修设计理念。内容包括： 首页设计： 如何通过banner、导航、活动入口等元素，快速吸引用户目光，引导用户浏览，提升转化率。 详情页设计： 结构化的详情页布局，图文并茂的商品展示，科学的卖点提炼，以及营销性文案的撰写技巧，让每一款商品都能“说服”消费者。 视觉风格统一： 如何通过色彩、字体、图片风格等，打造品牌一致性，提升店铺专业度和信任感。 动效与交互： 适度运用动态元素，提升用户体验，例如商品展示的360度旋转、视频预览等。 商品上架与信息管理： 深入讲解商品上架的每一个细节，确保信息准确、完整且具吸引力。 标题优化： 结合关键词研究、竞品分析，教授如何撰写高搜索、高点击率的商品标题。 主图设计： 图文并茂，展示商品细节、使用场景、卖点亮点，达到“一眼即知”的效果。 SKU设置： 如何合理设置颜色、尺码、规格等SKU，避免混淆，提升用户选择效率。 商品属性填写： 准确填写每一个商品属性，有利于平台的搜索抓取和用户筛选。 商品文案撰写： 突出商品的核心卖点，解答用户潜在疑问，激发购买欲望。 物流与仓储管理： 讲解高效的物流配送方案，如何选择合适的物流公司，以及如何优化仓储管理，降低成本，提升发货时效。 第二部分：精耕细作，提升商品竞争力 本部分将深入探讨如何通过精细化的商品运营，在同质化竞争中脱颖而出。 商品定价策略： 分析不同市场环境下的定价策略，包括成本定价、竞争导向定价、价值定价等，并结合促销活动，制定灵活多变的定价方案。 成本核算： 详细讲解商品成本构成，包括采购成本、运营成本、营销成本等。 竞争对手价格分析： 学习如何通过工具或手动方式，快速获取竞品价格信息，并进行对比分析。 心理定价： 运用小数点定价、整数定价等心理学原理，影响消费者感知。 促销定价： 如何通过满减、折扣、赠品等方式，在保证利润的前提下，提升销量。 商品详情页深度优化： 不仅仅是图文展示，更是用户决策的关键环节。 卖点提炼与挖掘： 教授如何从产品功能、用户痛点、情感需求等角度，挖掘商品的独特卖点。 图文搭配技巧： 如何将图片、文字、视频、GIF等多种形式有效结合，呈现最直观、最有说服力的商品信息。 用户评价管理： 如何引导用户留下真实、有价值的评价，并如何积极回复差评，维护店铺声誉。 关联销售与搭配推荐： 引导消费者进行二次消费，提升客单价。 库存管理与补货策略： 科学的库存管理是保障商品供应、避免积压和缺货的关键。 安全库存设置： 如何根据销售预测、交货周期等因素，确定合理的安全库存水平。 销存预测： 结合历史数据和市场趋势，预测未来销量，指导补货计划。 滞销品处理： 制定针对滞销商品的清仓、促销策略，减少损失。 商品质量与服务保障： 强调产品质量是生命线，优质的客户服务是留住客户的法宝。 品控流程： 建立有效的品控体系，从源头把控产品质量。 售后服务体系： 建立完善的退换货流程、客服响应机制，提升用户满意度。 第三部分：营销致胜，引爆店铺流量 本部分将聚焦于天猫平台内的各项营销工具与推广策略，帮助商家有效获取流量，并将其转化为订单。 站内推广工具精通： 直通车： 从关键词选择、出价策略、创意图文到人群定向、地域定向，深度解析直通车的使用技巧，实现精准投放，提升ROI。 钻展： 了解钻展的投放逻辑、定向方式，如何通过创意素材和精准人群，实现品牌曝光与销量转化。 淘宝客： 如何设置合理的佣金比例，吸引淘宝客推广，拓展销售渠道。 聚划算/淘抢购： 把握平台大型促销活动，通过精美的活动页面设计和有吸引力的折扣力度，快速聚集人气，实现爆发式增长。 超级推荐： 了解超级推荐的智能推荐逻辑，如何通过内容化、社交化的方式，触达更多潜在消费者。 内容营销与种草： 短视频营销： 如何制作吸引人的短视频，展示商品的使用教程、效果对比、品牌故事等，实现内容种草。 直播带货： 掌握直播的流程、互动技巧、商品讲解策略，通过实时互动，拉近与消费者的距离，促进即时转化。 图文内容创作： 在微淘、头条等平台，创作高质量的图文内容，分享行业知识、搭配技巧、生活方式，吸引粉丝，提升品牌影响力。 会员营销与私域流量运营： 会员体系搭建： 如何通过会员等级、积分、优惠券等，激励用户成为忠实粉丝。 社群运营： 建立微信社群、QQ群等，与核心用户进行深度互动，提供专属福利，培养品牌忠诚度。 短信/站内信营销： 精准推送促销信息、新品通知，唤醒沉睡用户，激活潜在订单。 站外流量引入： 社交媒体推广： 如何在微博、小红书、抖音等平台，进行品牌宣传和产品推广。 搜索引擎优化（SEO）： 基础的SEO知识，帮助商品在其他搜索引擎上获得更好的曝光。 广告投放： 结合投放预算，选择合适的外部广告平台，精准引流。 第四部分：数据驱动，智能决策优化 本部分将聚焦于天猫平台提供的数据分析工具，引导商家如何利用数据驱动运营，做出更明智的决策。 生意参谋核心功能解读： 流量分析： 了解流量的来源、构成、转化率，分析高峰期与低谷期，找出流量增长点。 商品分析： 监控商品销售数据、转化率、加购率等，找出表现优异的商品和需要改进的商品。 行业分析： 了解行业趋势、竞争对手情况，把握市场动态。 转化分析： 分析用户从浏览到下单的各个环节，找出流失关键点，进行优化。 用户画像： 了解目标用户的年龄、性别、地域、消费偏好等，实现更精准的营销。 核心数据指标解读与应用： UV、PV、跳失率： 理解这些指标的含义，以及如何通过页面优化、内容吸引等方式进行改善。 转化率（CVR）： 如何从各个环节提升转化率，包括页面优化、客服沟通、促销活动等。 客单价（AOV）： 学习如何通过关联销售、套餐设置、满额赠等方式，提升客单价。 ROI（投入产出比）： 如何衡量营销活动的效果，并进行持续优化。 复购率： 关注老客户的价值，通过优质的产品和服务，提升复购率。 数据报表制作与解读： 教授如何根据运营目标，制作个性化的数据报表，并从中提炼 actionable insights。 A/B测试的应用： 如何通过A/B测试，对比不同版本的标题、主图、详情页、广告创意等，选择最优方案，持续优化效果。 第五部分：合规经营与风险防控 本部分将强调电商运营的合规性，帮助商家规避潜在风险，保障店铺的长期稳定发展。 天猫规则解读： 深入解读天猫的各项规则，包括但不限于虚假交易、售假、侵权、违规营销等，引导商家规避风险。 知识产权保护： 如何保护自己的品牌和设计，以及如何避免侵犯他人知识产权。 数据安全与隐私保护： 强调保护消费者数据安全的重要性，遵守相关法律法规。 消费者权益保护： 了解消费者享有的各项权利，并提供专业的售后服务，建立良好的消费者关系。 应对平台规则调整： 关注平台规则的变化，并及时调整运营策略。 《天猫工具大全》不仅是一本理论书籍，更是一本实践指南。本书通过大量实际案例分析，将枯燥的数据和复杂的规则转化为直观易懂的操作方法，让每一位天猫商家都能轻松掌握电商运营的精髓，在日益激烈的市场竞争中，实现流量、销量与利润的全面增长，最终打造属于自己的电商帝国。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深网店卖家，我见过太多号称“干货”的书籍，但真正能打动我的却不多。《天猫工具大全》绝对是其中之一。这本书的价值，体现在它对“效率”的极致追求。它所介绍的各种工具和方法，都是经过市场验证的，能够帮助卖家节省大量的时间和精力。例如，书中关于“批量上下架”工具的介绍，让我一次性可以处理大量的商品，大大提高了工作效率。还有关于“自动回复”和“催单”的设置，也帮助我提升了客户服务质量，减少了漏单的可能性。更重要的是，这本书的作者似乎对天猫平台的每一次更新都了如指掌，书中的内容非常“时效性”，能够帮助我及时了解最新的平台政策和玩法。这本书就像一个“效率加速器”，让我能够在激烈的竞争中保持领先。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对新事物充满好奇的创业者，一直想尝试在天猫上开一家自己的店铺。但是，对于平台的规则和运营技巧一窍不通，让我望而却步。《天猫工具大全》这本书，简直是为我量身定做的。它用一种非常“亲民”的方式，将复杂的电商运营变得简单易懂。书中的每一个章节都像是为你量身定制的“导航”，告诉你下一步该做什么，怎么做。我最喜欢的是关于“活动策划”的那部分，里面详细介绍了如何报名参加天猫的各种官方活动，以及如何自己策划一些小型促销活动来吸引流量。书中的“视觉营销”章节也让我受益匪浅，学会了如何制作吸引人的商品主图和详情页，大大提升了商品的点击率和转化率。这本书让我觉得创业并没有那么难，只要有好的工具和方法，人人都可以成功。

评分☆☆☆☆☆

拿到《天猫工具大全》这本书，我一开始是抱着一种“试试看”的心态，毕竟市面上这类实操性的书籍很多，内容质量参差不齐。然而，当我翻开第一页，就有一种被吸引的感觉。这本书的排版非常清晰，图文并茂，每一个步骤都拆解得非常细致，就连我这种对天猫平台规则不太熟悉的“小白”也能很快理解。它没有空泛的理论，而是直接切入实战，从店铺的注册、装修，到商品的上架、优化，再到营销推广的各种细节，都给出了非常具体的指导。我特别喜欢它关于“搜索优化”那一章，里面提到的关键词设置、标题组合、属性填写等技巧，都非常实用，让我茅塞顿开，仿佛找到了提升店铺流量的“秘籍”。书中的案例也选取得非常好，都是一些真实的天猫店铺案例，让我能够看到理论是如何在实践中应用的，也能从中学习到成功店铺的运营思路。这本书真的就像一个贴心的“老师”，一步一步地带着我往前走，让我觉得天猫开店不再是那么遥不可及的事情。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前在天猫开店的经历可以用“跌跌撞撞”来形容。投入了不少时间和金钱，却收效甚微，一度想要放弃。后来朋友推荐了《天猫工具大全》，我抱着最后一丝希望读了起来。这本书给我最大的惊喜在于它的“深度”。它不仅仅停留在表面，而是深入剖析了天猫平台的各种“玩法”，例如如何在众多竞争对手中脱颖而出，如何精准触达目标客户，如何利用平台规则来最大化转化率等等。我尤其对书中关于“数据分析”的部分印象深刻，它教会我如何解读店铺后台的数据，找到问题所在，并给出针对性的解决方案。书中提到的“用户画像”概念，让我明白了针对不同人群制定营销策略的重要性。读完这本书，我感觉自己像是获得了“透视眼”，能够更清晰地看到店铺运营的各个环节，也更有信心去改进我的店铺。现在，我的店铺流量和转化率都有了明显的提升，真的要感谢这本书的指引。

评分☆☆☆☆☆

我之前接触过一些关于电商运营的书籍，但总觉得有些“纸上谈兵”。《天猫工具大全》这本书，则完全颠覆了我之前的看法。它的“实操性”和“落地性”简直是无与伦比。书中的每一个案例，每一个建议，都充满了“接地气”的味道。我特别喜欢书中关于“客户关系管理”的部分，它不仅仅教我如何获取客户，更重要的是如何维护和留住客户。书中的“复购率提升”技巧，让我学到了很多有效的方法，比如如何通过会员体系、积分奖励等方式来增强客户粘性。这本书就像一个“经验宝库”，让我能够站在巨人的肩膀上，少走很多弯路。读完这本书，我感觉自己对天猫运营的理解进入了一个全新的层面，也更有信心去迎接未来的挑战。