读美文库2017-回话的技术：特别会说话，特别会回话 口才书籍 演讲 人际交往 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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端木自在 著

图书标签:

• 口才
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• 沟通技巧
• 美文
• 技巧
• 说话
• 回话
• 2017
• 自我提升

店铺： 世纪慧泉旗舰店

出版社： 江西美术出版社

ISBN：9787548040354

商品编码：14875590043

包装：平装

开本：32开

产品特色

内容简介

　　回话，是人际交往中一门重要的沟通技术，是行走社会赢得成功的必备技能。

　　善于回话，让你受人欢迎，赢得机会。不善回话，遭人拒绝，错失机会。回话，是一门学问，更是一门技术。回话，不仅体现了一个人的口语表达能力，也展现了一个人灵活应变的论辩智慧和反驳技巧。

　　本书层层剥笋，条分理析，以精练生动的语言，配合丰富典型的案例，详尽讲解了人生各种场合的回话方式和回答技巧，诸如如何抛出关键词，开口回答就能说中要害；如何听出对方的话外音投其所好地回答；如何察言观色随时调整回话；如何以问代答占据主动；如何依对方的性格选择回话方式，等等。通过本书，读者能够在短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人，事业的强者，生活的乐者。

作者简介

　　

　　端木自在，一个勤奋做事，冷眼观人，自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。虽涉足出版业十余年，却自惭未窥门径。繁忙之余，编纂有《三

　　分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

目录

第一章 回话有技巧，人人都挺你

回话前在心中打好腹稿

回话要明白晓畅

回话要简短有力

回话要真诚恳切

回话要首尾一贯

善用比喻，生动回话

排比组句，震撼回话

正反比照，鲜明回话

一语双关，含蓄回话

“无效回答”，有效回答

让你大受欢迎的经典回答5式

第二章 听懂对方玄外之音再回话

先洗耳恭听，再恭敬回答

听得越多，越容易回答

有效倾听，有效回答

要给别人有回话的机会

听出玄外之意，回出中意之话

倾听中适时插话回复

倾听要知晓的规则和潜规则

听，无声胜有声的回答

沉默比夸夸其谈更有力量

第三章 用心回话，回话回到心坎上

回话要善于“抓心”

进门看脸色，回话看表情

摸清对方底牌后回答

揣摩心思，回得“称心如意”

投其所好，回得高妙

察言观色，探清套路再回话

探索共同点，找准回话切入点

没话找话，回话要会找话题

消除戒意，乘隙而入回话

站在对方的角度回答

第四章 变答为问，让提问者自己回答

以问话作为回话的引子

连环三问，为回话“探路”

提问有技巧，回答有诀窍

看清对方，问得适宜

相同的问题，不同的问法

将你所期待的问题放在最后

封闭式提问VS开放式提问

如何提问让对方点头说“是”

只给出一个选择答案：Yes或No

诱惑对方，肯定自己

第五章 别让不好意思回绝害了你

别再不好意思说“不”

该回绝的时候就要回绝

不再软弱可欺，理直气壮回绝

用好说“不”这门回绝艺术

回绝，但不使人难堪

滴水不漏的回绝5法

恰到好处的回绝7招

这样谢绝，人人都感谢你

为你的推辞找个理由

说“不”有底线，拒绝不犯忌

第六章 谈话不怯场，回话不冷场

面对责难，敢于应付

移花接木，歪答正解

以谬制谬，以错制错

巧用谐音，化险为夷

幽默应变，轻松解围

针锋相对，反唇相讥

假借他物，化解尴尬

将错就错，巧妙开脱

歧义回答，驳斥刁难

随机应变，话中有话

反击5招，见招拆招

第七章 完美回话：高效回答的12大战术

演绎推理，驳斥谬误

析因论果，严谨回话

层层剥笋，驳倒敌论

旁敲侧击，以柔制刚

声东击西，明回暗答

曲径渗透，隔山打牛

引石攻玉，言此意彼

以迂为直，兜圈回答

以子之矛，攻子之盾

釜底抽薪，击其软肋

先发制人，先声夺人

反守为攻，夺回话头

第八章 看对人回对话，跟任何人都对答如流

性格不同，回答有别

弹琴要看听众，回话要看对象

回答有差异，因人而异来回话

与陌生人谈话，自然大方

与名人对话，不卑也不亢

恋爱男女如何互传爱慕之情

夫妻对答，“废话”也温存

应答7绝技，搞定面试官

如何回答领导才信任

如何应答下属才肯听

同事之间，你问我答心连心

铁嘴铜牙，应对客户对答如流

辩论场上，问答齐下狠驳斥

谈判桌上，攻防兼备智应对

精彩书摘

　　

　　第三章用心回话，回话回到心坎上

　　人际交往中的语言交锋，不仅是口才的对决，更是心理的较量。人的言谈举止背后隐藏着幽微的心理活动，只有看清对方心理深处的意图和动机，你才能胸有成竹地与人交谈，提高回话的命中率。

　　回话不仅要用嘴，更要用心。与人交谈要善于用心观察，察颜观色，尽可能地捕捉对方谈话和举止中透露的心理信息。心口合一，双管齐下，回话才能切中要害，做到“话无虚发”。

　　回话要善于“抓心”

　　交谈中了解对方的心理，是掌握沟通进程和准确回话的基础。我们只有在了解对方心理的基础上，才能正确地选择在某个场合该讲什么，不该讲什么，哪些话能够打动听众的心坎，能使听众产生共鸣，真正使谈话达到水乳交融的境地。

　　我们都有这样的经验：年龄小的时候，总有父母、师长对我们的教导，长大一些又有朋友之间的交流，这都是谈心。谈心是回话的预热阶段，通过谈心打开双方的心房，通过良好的沟通促进彼此的理解，为自己的回话扫除障碍，让交谈朝着良好的方向发展。

　　那么是不是所有的人都会谈心呢？不见得。你也许可以高谈阔论两三个小时而面不改色，却不一定会轻声细语地谈心，而这种方法有时候更适合交谈，有利于于回话，有利于解决问题。

　　下面我们就讨论一些回话中“抓心”的谈心原则：

　　首先，融洽关系，制造谈话的气氛。

　　制造一种和谐的气氛，说句笑话，讲点让人高兴的事情，拉近了感情距离，效果就会好得多，哪怕煽情些也不伤大雅。

　　其次，要注意谈话的态度，要亲切自然，消除对方谈话的戒心。

　　如果对立情绪较大，可采取“冷处理”的方法，暂时延缓谈话，或者“曲线交谈”，从另外的事入手。在亲切之余，要注意诚恳。

　　其三，谈话要有的放矢，目标明确，不能让对方感到无所适从。

　　最后，要注意选择方法，增强谈话的效果。

　　一位哲学家说：“世界上没有完全相同的两片树叶。”根据谈话对象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主题，也可以迂回进行。

　　这些原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象，从谈话对象的角度去决定沟通和回话的方式和内容，所谓“谈心要抓心”，“回话要贴心”。

　　进门看脸色，回话看表情

　　不同的人爱听不同的回话，这是容易理解的。但困难的是——你怎么知道他爱听什么、不爱听什么呢？这就要“看”人回话——边“看”边说，边说边“看”。这“看”，即是观察：在与对方谈话时，要善于一边说一边察言观色。

　　“看”对方什么呢？

　　1．看面部表情

　　狄德罗曾经说过，一个人的“心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显”。有时对方口头表示赞同你的意见，但他的眉头却不知不觉地紧皱了起来，或者他的嘴唇突然紧闭，而且嘴角向下撇。这些表情恰恰是内心不愉快的流露。因此他说的赞同的话其实是言不由衷的，或者碍于情面，或者屈于权势，才不得不这样说的。

　　2．看体态表情

　　几乎每一种体态，每一种动作都是一种特殊的语言，都在宣泄着一个人的内心世界。问题在于我们要能看懂这些体态表情，要能领会它们的内在含义。假如与你谈话的人双脚并立，双臂交叉在胸前，这就表明此人对你怀有某种敌意，他在作自我防卫；而当他不仅双臂交叉，而且双拳紧握时，那就是说他不只在自卫，还要向你进攻了。又如，如果对方常向你摊开双手，这就表明此人是真诚坦率的，他对你毫无提防之心。

　　3．看语言表情

　　与人交谈时不但要看他说什么，而且还要看他怎么说。这就是要留心从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等中捕捉出他的言外之意。这是因为说话声音的种种变化不但表现一个人的性格，如急性子的人说话节奏快、声音响亮，慢性子的人说话节奏缓慢、声音低沉；而且能够表明一个人的情绪与心境。例如，人忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓；而人兴奋时与之相反，语速快、声音高、节奏强烈。

　　所谓“看人回话”，主要是“看”上述三种表情。从这些表情变化中，我们便可随时猜度对方的心理态势，透视对方的心理需要，然后也就可以随时调整自己回话的内容与方式，使之更适应对方的思想线索。这样，你的回话便可获得预期的良好的效果。

　　看人回话，将使你在成功的道路上路路绿灯，处处顺畅。

　　……

《言谈之道：精妙沟通的艺术与实践》 在这个信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，掌握高超的言谈技巧，无疑是打开成功之门的金钥匙。无论是职场上的谈判斡旋，生活中的情感交流，还是社交场合的魅力展现，精妙的沟通都能让你脱颖而出，赢得尊重与信任。《言谈之道：精妙沟通的艺术与实践》并非一本仅仅罗列技巧的工具书，它是一次深入探索人类语言魅力与沟通本质的旅程，旨在帮助读者构建一套系统、实用且富有洞察力的言谈体系。 本书的目标读者广泛，涵盖了希望提升个人魅力、改善人际关系、增强职场竞争力，以及对语言艺术充满好奇的每一位人士。它适合初入职场的年轻人，渴望在竞争中崭露头角；也适合经验丰富的职场人士，寻求突破瓶颈，实现更高级别的沟通；更适合渴望提升生活品质，建立和谐人际关系的每一位普通人。 一、 洞悉言谈本质：从“说什么”到“怎么说”的升华 许多人在面对沟通挑战时，常常纠结于“我该说什么？”。然而，《言谈之道》将引导您超越这个层面，深入理解“怎么说”——即表达方式、语气语调、肢体语言乃至思维模式——在沟通中的核心作用。 认识语言的双重属性： 语言既是思想的载体，也是情感的传达。本书将剖析语言如何承载信息，同时又如何传递出我们的情绪、态度和意图。理解这一点，是构建有效沟通的第一步。 语言的“软实力”： 优秀的言谈并非依赖于华丽的辞藻，而是源于对人心的洞察和对情境的把握。我们将探讨如何运用恰当的语言，在不经意间触动对方的心弦，建立情感连接。 思维模式与表达的内在联系： 语言是思维的外化。本书将引导读者审视自己的思维定势，学习如何以更开放、更积极、更具建设性的视角来思考问题，从而让语言表达更加有力、清晰且富有说服力。 从“听”到“说”的闭环： 高效的沟通绝非单向输出。我们将深入探讨倾听的艺术，如何通过专注、理解和积极反馈，不仅准确获取信息，更能让对方感受到被重视和尊重，从而为有效的回应打下坚实基础。 二、 核心沟通技巧：构建你的言谈武器库 本书将系统地介绍一系列经过实践检验的核心沟通技巧，并辅以大量生动案例，帮助读者将理论转化为实践。 倾听的艺术： 积极倾听的要素： 不仅仅是听到，更是听懂、听出弦外之音。我们将学习如何通过眼神交流、身体语言、适时回应等方式，展现你的专注与理解。 区分“听”与“判”： 在倾听过程中，如何暂时搁置个人成见，避免过早评判，真正进入对方的视角。 提问的力量： 如何运用开放式、封闭式、探究性等不同类型的提问，引导对话深入，获取关键信息，并激发对方的思考。 表达的艺术： 清晰简练的语言： 如何用最少的文字传达最丰富的信息，避免含糊不清和冗余。 逻辑的构建： 如何组织语言，使其条理清晰，结构严谨，让观点更容易被接受。我们将探讨讲故事、类比、举例等多种逻辑呈现方式。 情感的传递： 如何通过语气、语速、音量的变化，以及非语言信号（如面部表情、手势），使表达更具感染力，触动听者的情感。 说服力的来源： 如何构建有力的论据，运用事实、数据、逻辑和情感，有效地影响他人。 回应的艺术： 理解与确认： 如何在回应前，准确理解对方的意思，并通过复述或提问进行确认。 建设性的反馈： 如何在提出不同意见或建议时，既能表达观点，又不伤害对方的感情。 化解冲突的技巧： 面对不同意见或潜在冲突，如何以冷静、尊重和解决问题的态度进行回应。 赞美与肯定： 如何真诚地表达赞美，激发对方的积极性，建立良好的关系。 三、 不同场景下的言谈策略：应对各种沟通挑战 沟通并非一成不变，不同的场景需要不同的策略。《言谈之道》将聚焦于多种典型沟通场景，提供量身定制的解决方案。 职场沟通： 会议中的发言： 如何在会议中抓住重点，清晰表达观点，赢得关注。 向上沟通： 如何向上级汇报工作，提出建议，争取支持，避免误解。 向下沟通： 如何清晰布置任务，给予指导，激发下属潜能，建立团队凝聚力。 跨部门协作： 如何在不同部门之间建立良好沟通，解决分歧，达成共识，推动项目进展。 谈判与协商： 如何在谈判中维护自身利益，寻求双赢，达成互利合作。 人际交往： 初次见面： 如何打破沉默，留下良好第一印象，开启愉快对话。 维护与深化关系： 如何通过日常交流，维系和增进与家人、朋友、同事的关系。 处理敏感话题： 如何在涉及敏感或争议性话题时，进行得体且富有建设性的对话。 表达感谢与歉意： 如何真诚地表达感谢，以及如何有效地、负责任地道歉。 公开演讲与表达： 克服紧张心理： 如何有效管理演讲时的恐惧与焦虑。 构建引人入胜的开场： 如何抓住观众的注意力，激发他们的兴趣。 掌握舞台语言： 如何运用肢体语言、目光交流等，增强演讲的感染力。 有效的结尾： 如何留下深刻印象，引发观众思考或行动。 四、 提升言谈能力的进阶之路：持续学习与实践 掌握沟通技巧并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。《言谈之道》将为您指明进阶之路。 观察与模仿： 如何从生活中的优秀沟通者身上学习，分析他们的言谈特质，并尝试模仿。 复盘与反思： 每次沟通后，如何进行有效的复盘，总结经验，找出不足，为下一次沟通做好准备。 刻意练习： 如何设定明确的练习目标，并在日常生活中创造机会进行刻意练习。 阅读与学习： 推荐相关的阅读材料和学习资源，帮助读者持续深化对沟通艺术的理解。 寻求反馈： 如何主动向信任的人寻求关于自己沟通表现的反馈，并据此进行改进。 五、 言谈背后的智慧：情商、同理心与人格魅力 《言谈之道》深刻认识到，真正的言谈魅力，不仅仅在于技巧的熟练运用，更在于其背后所承载的智慧与品格。 情商在沟通中的作用： 理解和管理自己的情绪，识别和理解他人的情绪，是高效沟通的关键。本书将探讨情商如何影响我们的表达方式和对他人的反应。 同理心的力量： 站在对方的角度思考问题，理解他们的感受和需求，是建立深度连接的基石。我们将学习如何通过语言和行动展现同理心。 真诚与正直： 任何技巧都无法替代真诚。本书将强调，以真诚的心态进行沟通，才能获得长久的信任与尊重。 人格魅力的塑造： 良好的言谈是人格魅力的重要体现。通过持续的沟通实践，读者将逐渐培养出自信、睿智、幽默、善解人意等特质，从而散发出独特的人格魅力。 结语： 《言谈之道：精妙沟通的艺术与实践》是一本集理论、实践、案例与深度思考于一体的沟通指南。它将带领读者踏上一段transformative（变革性）的学习旅程，不仅教会你“说什么”，更重要的是让你懂得“怎么说”，从而在人生的各个舞台上，都能自信、从容、有效地表达自己，建立连接，实现目标，并最终收获更加充实和有意义的人生。本书承诺，您将在这里找到通往卓越沟通的清晰路径，并拥抱一个因精妙言谈而更加美好的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，每一章节都像在听一场精彩的分享会。作者没有使用过于专业的术语，而是用非常生活化的语言，将那些看似复杂的回话技巧变得简单易懂。我尤其欣赏书中对于“如何让别人愿意听你说”的探讨，这不仅仅是关于技巧，更是关于心态的调整。读完之后，我感觉自己不再害怕与人交流，甚至开始期待与不同的人进行有意义的对话。它让我明白，每一次的回话都是一次机会，一个展示自己、理解他人、拉近距离的机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉就像一位经验丰富的朋友，在你需要的时候，悄悄地告诉你一些为人处世的小秘诀。它没有那种高高在上的理论说教，更多的是通过生动有趣的例子，展示了那些善于沟通的人是如何巧妙地应对各种场景的。我特别喜欢书里对不同情境下的对话技巧的分析，比如如何化解尴尬，如何委婉地拒绝，如何在争论中保持冷静并找到共同点。读的时候，我常常会联想到自己曾经遇到过的类似情况，然后反思当时如果能用书里提到的方法，结果会不会大不相同。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能真正帮助我提升沟通技巧的书，尤其是在人际交往和日常交流中。这次偶然发现了这本《读美文库2017-回话的技术：特别会说话，特别会回话 口才书籍 演讲 人际交往》，看到书名就觉得很吸引人，特别是“特别会说话，特别会回话”这几个字，仿佛点出了我一直以来的困惑。我一直觉得自己在表达上不够清晰，有时候会词不达意，或者在需要回应的时候，脑子里一片空白，不知道该说什么。这本书似乎就直击了这个问题。

评分☆☆☆☆☆

作为一名曾经在公共场合发言时紧张得语无伦次的人，我一直在寻找能够提升演讲和表达能力的途径。这本书给我带来了很多启发。它不仅仅讲授了如何说出漂亮的辞藻，更重要的是教会了我如何倾听，如何理解对方的需求，以及如何构建一个清晰、有逻辑的表达框架。我曾经认为口才好就是能说会道，滔滔不绝，但这本书让我意识到，真正的“会说话”是建立在理解和共情的基础之上的，是通过有效的沟通来建立连接，解决问题。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售人员，每天都需要和各种各样的人打交道，而有效的沟通是我工作的重中之重。这本书给我带来的改变是实实在在的。在读完之后，我尝试着将书中的一些技巧运用到实际工作中，比如在客户表达疑虑时，我不再急于解释，而是先用书里学到的方法去倾听和确认，然后再有针对性地回应。令人惊喜的是，客户的接受度明显提高，很多原本可能流失的订单，也因为更顺畅的沟通而得以保住。这本书就像是我职场上的一个秘密武器，让我更有信心去面对每一次的挑战。

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发货太慢

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书还不错

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