不会沟通你就输定了 每天读点心理学 卡耐基口才与说话的技巧 别输在不职场沟通 心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场沟通
• 心理学
• 卡耐基
• 口才
• 说话技巧
• 情绪管理
• 职场发展
• 自我提升

店铺： 蔚蓝书店

出版社： 言实

ISBN：9787517110927

商品编码：1489010800

编辑推荐

★好口才让你占尽先机，会沟通让你一生受益
★一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师
★怎么说比说什么重要

海报：
 

内容简介

《不会沟通你就输定了：激发原本拥有但却还未被利用的潜能》运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。阅读本书，可以从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量，增进沟通能力，学会为人处世的技巧。掌握了本书中的说话方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在营销面前无往不利，妙语生花；在面试中，一语中的，挥洒自如；在辩论场上巧舌如簧，雄智多辩。无论是面对各式各样的人，还是亲临不同的场合，都能应对自如。

作者简介

张笑颜，中国青少年素质教育践行者，北京某口才艺术培训中心当众讲话专业培训师，曾任《大学生面试礼仪》课程主讲老师，参与研发2012升级精华版《公众讲话训练课程》。有着丰富的口才教学、研发工作经验，应邀担任多所大学口才演讲大赛决赛评委。出版有《当众讲话训练》《青少年与人交流训练》等畅销书。

目录

一章 建立积极的语言框架，给双方一个全新的体验
选择恰当的时机，说话靠智慧
不同场合找到不同共鸣，才能顺利交谈
运用浓缩法，说话简明扼要，重点突出
善于寻找话题，拉近彼此距离
掌握插话技巧，利于扭转局势
常来常往，无事也登“三宝殿” 
攻破潜意识，向对方吐露心声
善用措辞才能产生积极影响
通过细致观察发现事物本来面目
用停顿实现“听”与“想”的统一
第二章 学会驾驭对方，人际交往中的制胜心理学
主动结交朋友，同步反应建立人脉
大胆地承认自己有所不知
宽容是一种无声但有效的沟通方式
给他人留有余地，谈话才更具弹性
感化别人，有理也要让三分
以退为进，作出适当的让步
懂得感恩，会使人际关系更加融洽
用网络沟通扩大自己的交际圈
适当地察言观色，捕捉对方的真实想法
迎合对方的兴趣，实现愉快沟通
接受说话者的观点，促进和谐交流
第三章 以尊重为前提，构建外向与内向性格的全能沟通系统
说对方想听的话，让对方不自觉地放下戒心
遵循入乡随俗的规矩
拒绝别人时，给“不”找个合适的理由
善用询问，了解对方的真正想法
用欣赏的眼光去看待事物
委婉含蓄，命令的方式行不通
顺应对方的意愿，寻求共同点
建立信任关系，铺平沟通道路
尊重别人，为自己赢得信誉
体谅他人的行为，改善自己的心境
第四章 诱导对方的内心期望，顺利打开对方心扉
巧用弦外之音，让对方心有所悟
正话反说，说中对方的心思
善用幽默，平息争论
巧用下午茶时光，使沟通惬意自在
虚心请教，少走弯路
用通俗易懂的语言，使对方容易接受
以理去疑，消除误会
利用同感，找到心灵入口
第五章 创建对方立场的有效意象，令对方不自觉回应 
多一点儿赞美，少一点儿批评
适度恭维，为沟通另辟蹊径
间接委婉地指出他人的错误
批评别人时，要对事不对人
真诚道歉，可以获得别人的谅解
记住对方名字，获得对方好感
勇于接受别人的建议与批评
第六章 缺什么给什么，抓住人的两面性
善于授权，实现双赢
真话无价，要让员工畅所欲言
将功劳归于下属，调动下属的积极性
不要居功自傲，学会让功于同事
在职场中要懂得尊重领导
控制情绪，当面顶撞上司是不理智的行为
不找借口，毫无怨言地接受任务
巧妙地推销自己，为自己创造机会
将情感融入沟通之中，引起对方的共鸣
第七章 避开防御禁区：“观色”多于“察言”
掌握出入电梯的标准顺序，避免行为损失
握手也是一种沟通方式
使用称呼就高不就低
根据自身特点，得体着装
递接名片，给对方留下深刻印象
电话沟通要保持良好的心情
接打电话时，要注意姿势和语调
迅速接听电话，以示重视对方
有礼貌地挂电话，以示尊重对方
把握好打电话的时间问题
电话沟通需掌握的要点
第八章 同步反应建立共鸣，如何从不同方向说服别人
建立在相爱基础之上的说话方式
不要尝试改造你的伴侣
发生争执时，尽量给对方提供“台阶” 
父母要做孩子的“顾问” 
用耐心培养孩子的耐心
对付饶舌客，巧下逐客令
多用正面字眼，从潜意识里肯定自己
扩大知识面，在于积累与运用
第九章 如何与对方进行“思考性”沟通
捕捉瞬间的眼神信息让你看透对方
关注对方的肢体动作，随时作出调整
展示得体的微笑，消除隔阂
合理运用与他人的空间距离
你的想法不重要，关键是让对方说出他想说的话
保持适当的沉默，会收到事半功倍的效果
用触摸进行情感交流
第十章 正式沟通与非正式沟通，注意沟通的场合很重要
与人打交道时，不要轻易得罪人
灵活推拉双方距离，强化交流兴趣
氛围暗示，让对方吐露心声
发生分歧时，要懂得求同存异
巧妙暗示，忠言不要逆耳
从正反两面来说话，赢得对方信任
通过开放性话题，让对方侃侃而谈
开玩笑要讲究分寸，以免适得其反"

精彩书摘

一章 建立积极的语言框架，给双方一个全新的体验
在工作和生活中，沟通无处不在。从某种意义上来说，沟通决定一个人说话办事的成果。一个人要想在工作和生活中畅通无阻，不掌握一定的沟通方法与技巧是不行的。沟通无定法，因人而异，因时而异，因事而异，才能使沟通顺畅。
选择恰当的时机，说话靠智慧
选择适当的说话时机，是达到沟通目的的重要手段之一。选择接受者时间充分、心情舒畅的时候进行沟通，比其时间仓促、情绪低迷时，效果要好得多。
例如，在家庭生活中，与孩子交流宜早不宜迟。但是具体问题要具体分析，如果不是很急，非马上谈不可的事，还是应该选择一个恰当的谈话时机。这样的情形不外乎两种，一是事件需要调查，情况尚不明朗，原因还不清楚；二是孩子心理准备不足。后者更重要。迟一点找他，可以让他先想一想。在他情绪不稳定时，与他谈话的效果肯定不好。比如孩子考试失常，成绩一出来，你就马上找他，无论怎么谈，都会事倍功半。等到他自己前后比较，自我反思后，情绪稳定下来了，希望和你谈谈的时候，你再与他谈话，那气氛和效果都会比较好。 从时间上来说，人的生理规律告诉我们，下午5～7点是生理活动低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自己的情绪。晚饭过后，心情逐渐开朗，这是与孩子分享家庭幸福、进行沟通的比较好的时机。
这样的道理同样适用于职场当中。例如，你想要与领导进行沟通，让领导采纳你的意见，就要选择好的时机。上午十点左右，领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本周的工作安排，你适时地以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。
提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。
刚刚担任了经理的王先生，经过市场调查和同行论证，制订了一份扩大销售业务、抢占外地市场的计划书。但实施这份计划，需要比较大的人力、物力和财力投入。王经理明白，像这样的提案，按照公司运营的情况来看，恐怕难以通过，要想使计划得以通过，必须讲究策略。一天，王经理借着总经理出差归来的机会，提出要为老总接风洗尘，并特地安排在一家老总从未到过的风味小店就餐，并且带上了参加过市场调查的业务人员陪同。老总吃得很满意，连连夸奖王经理安排得好，既省钱又有特色。王经理看时机已到，就将自己制订的计划书交给老总看，并用“抬高目标”的方法强调实施这项计划对公司业务发展的重要性；随同的几位业务员，也以市场调查的亲身经历和感受陈述了实施这个计划的必要性。老总看计划书准备得相当充分，当即表示同意，并答应三天内召开董事会专题研究这项计划。
当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候，如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候，心情会比较好，这是与领导进行沟通的好时机。领导心情不好时，你的意见他就很难听进去，不便于沟通。
说话的时机选择好了，也要注意说话的内容和语气。如果有一个人家在办丧事，处于无限悲痛之中，我们就不能以要求的口吻叫他去干这个，或是干那个；如果某个工厂的老板因为使用新工艺，但却没有获得成功，正在无限懊悔的时候，好不要再毫无保留地去评论这个新工艺，必须等对方后悔之情淡漠以后再去说明其中原因；如果公司在竞争中处于下风，而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智，那是愚蠢的行为。
总之，在人际交往中，有很多话不是我们想什么时候说，就可以什么时候随便说出口的。说话如果没有选择好时机，很可能会把事情办砸；只有把握好说话的时机，才能办成自己想办的事。
不同场合找到不同共鸣，才能顺利交谈
俗话说“到什么山上唱什么歌”，“什么时候说什么话”，就是告诉人们，说话一定要适应特定的场合。场合多种多样，从公共场合的性质方面看，公共场合有正式与非正式之分。一般来说，正式场合社会制约性较强，人员众多，庄重典雅，说话时要注意做到准确规范，同时应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题；而非正式场合比较宽松、随便，说话不必一本正经，应以自然、通俗、幽默为宜。
有这样一个故事：有位县太爷得子，摆满月酒的时候，下属官僚都去祝贺，其一恭维说：“这孩子长得多好呀，你看，有富贵之相，以后必当大官。”另一个也不甘落后说：“你看，这孩子的手多大，是个掌钱的相，以后呀，必定发大财。”大家都很高兴，争先恐后说着恭维话。结果有个人来晚了，一时想不出什么话来说，就说了一句：“这孩子以后一定会死的。”这句话让在场的所有人瞠目结舌，县太爷非常生气。尽管这个人说的是大实话，但是因为不符合场合，没有注意到环境，终令大家不欢而散。
有些话孤立地看是对的，但在特定的场合就行不通，让人接受不了。所以，说话要注意场合，才能取得佳效果。
同一称呼，在有的场合使用是得体的，而搬到别处就可能别扭。如当面叫“爷爷”很自然、亲切，若叫“祖父”就显得生硬了；反之，在另一些庄重场合（如法律文书中），则以后者为宜。如果人兼有几种身份时，应因时因地而定。自己的哥哥又是自己的任课老师，在课堂就一定要称其为“老师”，回到家里就大可不必了。
在不同的沟通场所进行的沟通，产生的效果是不一样的。舒悦的沟通环境将有助于使沟通达到事半功倍的效果。
例如，在教育孩子的问题上，要特别注意，千万不要在众人面前批评孩子。因为孩子的心灵都是非常敏感的，当你批评孩子是什么样子的时候，他就有可能真的会是这种样子的。当家长说“你怎么这么笨”的时候，本来聪明的孩子也会真的变笨了。不分场合的批评，不仅让孩子很不能接受，亲子关系也因此恶化。因此，好在只有你和孩子在一起的时候，通过温和的引导方式，让孩子意识到自己的错误和不足。
再例如，在职场中，领导不要在公共场合批评下属。因为人有个面子问题，在单独的场合指出缺点，体现着对下属的爱护，他会比较容易接受。批评其错误行为，应就事论事，不要对其本人评头论足，伤害其自尊。批评是为了帮助下属成长进步，要帮助他分析原因，消除顾虑，树立信心，明白今后努力的方向，鼓励他把工作做得更好。如果不注意这一点，就会引起下属的反感。
在戏曲界，有些老艺人，舞台经验丰富，能根据现场情况临时的改动一些词，有些是故意讨巧，有些则是避免犯忌讳。号称“伶界大王”的谭鑫培有过一个生动的例子。
前清末年，谭老板值“内廷专差”，经常到宫里演戏。有一个农历羊年，西太后过生日，谭在宫内演《捉放曹》中的陈宫，其中有与曹操的对白，念至“那老丈一片好心，杀猪宰羊，款待你我，不要多疑”时，忽将“杀猪宰羊”句改为“杀猪宰牛”。当时，观众都以为谭老板将词念错了，西太后、李莲英及王公大臣中很多人是懂戏之人，经常听这段戏，也认为是唱错了，因此戏散后就没给谭老板任何赏赐。谭老板也不多做解释，卸妆后匆匆回家。在家中，有好友问他这件事，他解释说：“一只羊就够杀头的啦，何况今年是三羊开泰。我本来不愿意唱这出戏，偏偏给安排上了。今儿要照原词念，先犯了一个大不敬的罪，如果有人挑眼，在李莲英面前说明，那还有脑袋么？”原来西太后与李莲英等都是属羊的，这一年恰是他们的本命年，所谓三羊开泰。后来有人为了讨好李莲英，就将谭的解释传达给了李，李又回禀了西太后，老佛爷不仅原谅了谭，还给他了不少的赏赐。
作为一个艺人，在内廷当差本来就战战兢兢，一不留神就招致大祸，谭老板作为一个老艺人，堪称聪明机警过人。
运用浓缩法，说话简明扼要，重点突出
平时与人交谈，尽量做到简单明了，不要拖泥带水，不要说了半天让人不知所云。说话要简洁，不啰唆，让听者明白你的意图，这将有利于交际。
清代小说《镜花缘》中有这样一个故事：林之洋、唐敖几个人在淑士国一家酒楼喝酒，酒保错把一壶醋给了他们，林之洋喝了一口，忙喊：“酒保，错了，把醋拿来了。”这时旁座的一个老儒连连摆手，示意他不要喊，接着说道：“今以酒醋论之，酒价贱之，醋价贵之。因何贱之？为何贵之？其所分之，在其味之。酒味淡之，故尔贱之；醋味厚之，所以贵之。人皆买之，谁不知之。他今错之，必无心之。先生得之，乐何如之！……”且不说这位老儒滥用“之”字，仅仅从内容上说，也是废话连篇。明明三言两语便能说清的话，他却长篇大论，让人越听越糊涂。因此，在说话时，语言一定要简洁，否则谁也不愿听。
例如，在与孩子沟通的过程中，父母就不应该长篇大论。有的父母以为，沟通就是长时间的说教，却不知道正是自己的长篇大论，致使孩子把握不了说话的重点，更没有说话的机会，从而使家长失去了和孩子沟通的机会。
再如，在与领导交谈时，也一定要简单明了。对于领导关心的问题要重点突出、言简意赅。如果在讨论设立新厂的方案的话，领导关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的盈利点、盈利的持续性等问题。因此你在说服领导时，就要重点突出，简明扼要地回答领导关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。
进行有效的信息沟通，其首要的前提是表达的信息必须别人能理解，信息必须是清楚和明确的。交谈时基本的一点，就是要让他人准确无误地听明白自己的发言。这看起来很容易，做起来却并不是那么简单。可以从以下几个方面做起：
1.发音标准，吐字清晰
说话时含含糊糊、口齿不清楚，很容易让对方感到不耐烦。尤其需要注意的是，不要在说话的同时，嘴里含着食物或其他东西。应该做到发音标准，吐字清晰。
2.要有较好的表达能力
一个好的沟通者，应该具有较好的表达能力，能将自己的意思完整准确地表达出来。如果是文字信息，应该简明扼要，具有一定的可读性。当前重要的，是忌用方言、专业术语，而应以普通话作为正式标准用语，尽量选择精确的词汇。我们经常看到一些文件、通知、简报等，文字晦涩难懂，不用说理解，连读都很困难。特别是有些文字信息，不考虑对象的具体情况，也会使交流受到影响。
3.语言要简洁明了
与人交谈时，用语要言简意赅，要将自己所要讲的事用简洁、明了的语言表达出来。一般来说，信息越简单明了，就越容易得到正确的理解。如果要表达的信息十分复杂，应该逐步表达出来，给接受者以理解、消化信息的机会。
4.不同的对象说话也不一样
谈话的特殊性在于它是即时发生作用的。这就要求谈话者对自己要表达的内容有清楚的考虑，同时针对不同的对象“见什么人说什么话”。
5. 不可产生歧义
所说之话要含义明确，不可产生歧义，模棱两可，以免产生不必要的误会。例如“咱们单位里老张是长寿冠军，您排第二。可上周老张不幸去世了，所以这回该是您了！”这句话原意是说对方已取代老张成为长寿冠军了，可乍一听却以为是在说对方也要步老张的后尘赴黄泉路了。可见，语言明确是十分必要的。"
……

前言/序言

很久以前，有一位美丽的小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明志士，要他们想办法拿到月亮。
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是王宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜做成的。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以，当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大多远。小丑心中明白，要想达到公主的要求，必须与小公主沟通好，而且必须采用特别的沟通方法。
于是，小丑到小公主房里探望小公主，并顺口问她：“你觉得月亮应该有多大？”
小公主想了想说：“我想大概比我拇指的指甲小一点吧，因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”
小丑接着问：“那么有多远呢？”
小公主又想了想说：“我想应该不会比窗外的那棵大树高，因为有时候它会卡在树梢间。”
小丑又接着问：“你觉得月亮是用什么做的呢？”
“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小、比树还要矮、用金子做的月亮自然容易做到，小丑立刻找金匠打了个小月亮，穿上金链子，给公主当项链。公主很高兴，第二天病就好了。
这个故事告诉我们，人们很少关注对方的真实需求，喜欢按照自己的意愿说话做事，所以很多时候才遭遇障碍；在说话做事时，一定要学会关注对方的需要，掌握对方的心理，这样才能顺利地解决问题，而要掌握对方心理的好方法就是与对方好好沟通。
科学研究表明，一个人在醒着的时候，每天大约有70%的时间都花在各种各样的沟通上，比如说，早晨问好、吃饭闲聊、开会、分享、了解客户需求、培训、打电话、发短信或邮件、邀约、走亲访友等等，沟通可谓无处不在、无时不在。由此可见，人与人之间的沟通是多么重要。从某种意义上说，沟通已经不再是一种技能，而是一种生存方式。
卡特·罗吉斯说：“如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。”
沟通的方法与技巧运用不到位，就不会起到应有的效果，还可能适得其反。对于我们每一个人来说，在与他人的交际沟通时，掌握高明的沟通技巧是非常有必要的。
有一个关于沟通的小故事，对我们来说很有启发意义。
有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到了神父的严厉斥责。另一位教徒去问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”他的请求却得到了神父的允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是沟通的方式不同，得到的结果却截然相反（当然，我们不赞成吸烟）。由此可知，当我们与他人交流时，有高明的沟通技巧，才能赢得期望中的效果。
本书从沟通的方式与技巧、沟通与人脉、尊重别人、说服别人、批评与赞美、工作与生活中的沟通、身体语言的沟通、沟通中的误区与禁忌等方面入手，选取了各种场合中常见的沟通问题，运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。
沟通能力是维护人际关系的基础，但凡成功之人，大都深谙沟通之道。沟通能力不是天生的，是需要后天的培养与锻炼的。掌握高明的沟通技巧，才是一个睿智的人，才能在人群中像一颗晶莹的珍珠般焕发出夺目的光芒，如一枚圆润的碧玉般卓而不凡。沟通专家指出，沟通的高境界与高明的沟通技巧就是：用心。翻开本书，你将领略到，沟通并没有我们想象中的那样困难；牢记书中的招法，你一定会成为沟通高手。

《言语的力量：拨开沟通迷雾，赢在人生赛场》 在信息爆炸、人际交织的现代社会，沟通能力不再是一项可有可无的软技能，而是决定个人发展、事业成就乃至生活幸福感的关键要素。我们时常慨叹“说不对一句话，毁掉一生事”，也曾因“言语不当”而错失良机、误解重重。无论是面对职场上的晋升挑战，还是生活中的情感交流，亦或是与陌生人建立联系，精准有效的沟通都是一座难以逾越的桥梁。本书并非教你花言巧语，更非灌输冷冰冰的心理学理论，而是深入浅出地剖析沟通的本质，揭示隐藏在日常对话背后的心理机制，为你构建一套实用、高效、接地气的沟通法则。 第一章：洞悉“未说出口”的信号——解码语言之外的沟通密码 沟通绝非仅仅是语言的传递。在信息交流的洪流中，肢体语言、面部表情、语气语调，甚至是沉默，都承载着比言语本身更丰富的信息。本章将引导你学会“看见”那些未说出口的信号，让你在与人交流时，能够捕捉到对方真实的情绪和意图，从而做出更恰当的回应。 非语言沟通的艺术： 身体的姿态、眼神的交流、手势的含义，它们是如何传递自信、紧张、兴趣或排斥？我们将解析不同文化背景下非语言信号的差异，以及如何在跨文化交流中避免误解。 倾听的深度： 真正的倾听不是简单地听到对方说话，而是理解对方说话背后的情感和需求。我们将探讨积极倾听的技巧，包括复述、提问、共情，让你成为那个能够让对方感到被理解、被尊重的人。 “读心术”的现实应用： 并非要你成为心灵感应者，而是通过观察细节，推断对方的心理状态。例如，一个人在描述某件事时眼神闪烁、语速加快，这可能暗示着他有所保留或紧张。我们将结合心理学原理，讲解如何捕捉这些细微的线索。 第二章：筑牢沟通的基石——建立信任与同理心的桥梁 信任是所有良好人际关系的基础，而同理心则是建立信任的催化剂。在充满不确定性的世界里，能够让对方感到被理解和被信任，是化解矛盾、达成共识的关键。本章将聚焦于如何通过真诚的姿态和共情的表达，迅速拉近与他人的距离，奠定坚实的沟通基础。 真诚是最好的“通行证”： 如何在沟通中展现真实的自我，同时又不失分寸？我们将探讨如何平衡坦诚与策略，让你的话语充满力量，而非虚伪。 同理心的实践指南： 站在对方的角度看问题，感受对方的情绪，并用恰当的语言表达出来。我们将提供具体的同理心表达句式和场景模拟，让你能够轻松地与他人建立情感连接。 从“我”到“我们”的转变： 如何在沟通中消除隔阂，将听众的注意力从“我”的叙述转移到“我们”共同的目标上？我们将探讨合作性沟通的技巧，让你在表达观点时，能够获得更多支持和认同。 第三章：精准表达的艺术——让你的话语掷地有声 清晰、简洁、有力的表达，是信息有效传递的保障。无论是陈述事实、阐述观点，还是提出请求，准确无误的语言都能让你事半功倍。本章将为你揭示精准表达的奥秘，让你学会如何组织语言，让你的每一句话都直击要害，具有说服力。 逻辑清晰的叙事： 如何构建一条清晰的逻辑线，让你的表达条理分明？我们将介绍几种常用的逻辑结构，帮助你组织语言，让听众易于理解和记忆。 用词的智慧： 不同的词语能唤起不同的情感和联想。我们将分析词语的力量，指导你如何选择恰当的词汇，避免使用可能引起误解或负面情绪的词语。 化繁为简的艺术： 如何在复杂的信息中提炼出核心要点，用最简洁的语言表达出来？我们将分享“电梯演讲”等技巧，让你在短时间内清晰地传达信息。 讲故事的力量： 人们天生喜欢听故事。如何将枯燥的信息融入生动的故事中，让你的表达更具吸引力和感染力？我们将探讨故事叙述的要素，帮助你成为一个出色的故事讲述者。 第四章：职场沟通的“生存法则”——驾驭权力与利益的平衡木 职场是人际交往的复杂舞台，沟通的有效性直接影响着你的职业生涯。如何在激烈的竞争中脱颖而出，如何与同事、上级、下属建立良好的工作关系，如何处理棘手的职场矛盾，是每一位职场人士都需要面对的课题。本章将为你提供一套实用的职场沟通策略，助你在职场中游刃有余。 汇报的艺术： 如何向上级汇报工作，既能展现你的成绩，又能获得支持？我们将分析不同类型上级的沟通偏好，教你如何准备一份有说服力的工作汇报。 会议沟通的制胜之道： 在会议中如何清晰地表达观点，如何有效参与讨论，如何处理不同意见？我们将分享会议发言的技巧，让你在会议中成为焦点。 拒绝的智慧： 学会适当地拒绝，既能保护自己的权益，又不伤害他人。我们将探讨如何委婉而坚定地拒绝不合理的要求。 处理冲突的艺术： 职场中的冲突在所难免，关键在于如何有效处理。我们将介绍冲突解决的模型，帮助你化解职场中的矛盾，维护和谐的工作环境。 向上管理与向下授权： 如何与上级建立互信关系，如何有效地向下属布置任务并给予支持？我们将深入探讨这些职场中的关键沟通环节。 第五章：化解人际的“冰山”——让每一次交流都充满温度 人际关系是生活的重要组成部分，有效的沟通能够增进感情，化解误会，让生活更加和谐美好。本章将侧重于日常人际交往中的沟通技巧，让你在家庭、友情、爱情中都能成为一个更受欢迎、更懂得理解他人的人。 赞美与感谢的力量： 如何在不显得虚伪的前提下，真诚地赞美他人，表达感谢？我们将分享赞美和感谢的黄金法则。 应对抱怨与批评： 面对他人的抱怨和批评，如何做出恰当的回应，既能维护自己的立场，又能避免冲突升级？我们将提供应对负面情绪的沟通策略。 建立深度连接： 如何在日常交流中，从浅层寒暄走向深度情感交流？我们将探讨如何提出有深度的问题，分享个人体验，从而建立更牢固的人际关系。 化解误会的艺术： 当误会发生时，如何通过有效的沟通来澄清事实，修复关系？我们将分析误会产生的根源，并提供具体的化解步骤。 第六章：持续精进的沟通之路——成为终身学习者 沟通能力并非一蹴而就，而是一个需要不断学习、实践和反思的过程。本章将为你指明持续精进的道路，让你在不断变化的社会环境中，始终保持沟通的竞争力。 反思与总结： 每次沟通后，花时间回顾和总结，找出成功之处和不足之处，并思考如何改进。 向他人学习： 观察和学习那些你认为沟通能力出众的人，分析他们的沟通风格和技巧。 寻求反馈： 适时地向信任的朋友、家人或同事寻求关于你沟通方式的反馈，了解自己的盲点。 勇敢尝试： 沟通能力需要在实践中不断磨练。不要害怕犯错，每一次尝试都是进步的机会。 本书旨在为你提供一套可落地、可执行的沟通工具箱，让你在理解人性、洞察心理的基础上，掌握沟通的艺术。无论你是希望在职场上更上一层楼，还是渴望在生活中拥有更融洽的人际关系，亦或是希望更好地表达自己，让自己的想法被理解和接受，本书都将是你不可或缺的伙伴。翻开本书，让我们一起探索言语的力量，拨开沟通的迷雾，赢在人生赛场。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个比较内向的人，不太擅长在人群中表达自己，尤其是在职场，有时候明明有好的想法，却因为不敢说或者说不好而错失机会。这本书的出现，简直就是我的救星！它没有那些空洞的理论，而是充满了非常接地气、可操作的建议。我最喜欢的是书中关于“如何开口”的部分，它细致地分析了不同场景下，如何用最少的语言，最精准地传递信息，并且能够引起对方的兴趣。举个例子，书中讲到如何拒绝别人，我以前总是硬着头皮答应，事后又后悔不已，现在我学会了如何用礼貌但坚定的方式表达自己的拒绝，既不伤人，又能保护自己的权益。还有关于如何提出建设性意见，这本书也给了我很多启发。我以前总是担心说错话，现在我明白，关键在于如何把“挑错”变成“一起解决问题”，通过提问、赞美和提出具体方案，让对方更容易接受我的建议。这本书让我感觉，沟通不是一件天生就擅长的事情，而是一种可以学习和掌握的技能，而这本书，就是最好的学习教材。读完之后，我感觉自己充满了力量，不再害怕那些需要沟通的时刻，反而开始期待它们。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是职场沟通的“圣经”！我是一名刚入职场的年轻人，对于如何在复杂的职场环境中与同事、上级进行有效沟通，一直感到非常迷茫。这本书就像一位经验丰富的前辈，手把手地教我如何在工作中游刃有余。它涵盖了职场沟通的方方面面，从如何写一份让人眼前一亮的邮件，到如何在会议上自信地发言，再到如何处理棘手的上下级关系，都提供了非常具体和实用的方法。我尤其喜欢书中关于“如何向上管理”的部分，它让我明白了，并非只有上级才能“管理”，作为下属，我们也可以通过积极主动的沟通，帮助上级更好地做出决策，从而赢得信任和支持。还有关于“如何化解职场冲突”的章节，让我学到了很多化敌为友的智慧，不再对那些不友好的同事感到恐惧，而是知道如何巧妙地应对。这本书让我意识到，职场上的很多成功，都离不开良好的沟通能力，而这本书，就是帮助我提升这项关键技能的绝佳工具。

评分☆☆☆☆☆

这本关于沟通的书，带给我一种耳目一新的感觉，它打破了我对于“说话技巧”的刻板印象。我原以为所谓的沟通技巧，无非就是一些套路和模板，但这本书却从更深层次的角度，探讨了沟通的本质和人性的需求。它不是教你如何“说服”别人，而是教你如何“连接”别人，如何让别人愿意听你说，并且理解你说。书中对于“同理心”的阐述非常到位，让我认识到，很多时候，我们之所以沟通不畅，是因为我们没有站在对方的角度去思考，没有去感受对方的情绪。这本书鼓励我，在沟通中多一些真诚，少一些套路，用一种更自然、更人性化的方式去表达自己。我特别喜欢书中关于“如何建立信任”的讨论，它强调了真诚、可靠和尊重的重要性，这些都是构建良好关系的基础。读完这本书，我感觉自己不再像一个在表演的演员，而是可以更自信、更自在地与人交流，因为我知道，真正的沟通，是心与心的交流。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是给我打开了一扇新世界的大门！一直以来，我总觉得自己在人际交往中有些笨拙，尤其是在一些重要的场合，话到嘴边却不知道如何表达，或者说了之后又后悔。读了这本书，我才恍然大悟，原来很多时候，问题并非出在“我说什么”，而是“我怎么说”。作者用非常生动形象的比喻，把那些看似高深的沟通技巧，拆解成了我们日常生活中可以轻松理解和实践的步骤。比如，书中提到的“换位思考”，我之前只是模糊地知道要有同理心，但这本书让我明白了如何将同理心落到实处，如何真正站在对方的角度去思考和表达，从而避免不必要的误会和冲突。还有关于倾听的部分，我之前一直以为倾听就是“听着”，但这本书让我认识到，真正的倾听是一种积极的、带有反馈的交流过程，它不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受，去理解对方的情绪和需求。读这本书的过程，就像是和一位经验丰富的朋友在促膝长谈，他能精准地指出你的盲点，并提供切实可行的解决方案。我迫不及待地想把书中的技巧运用到工作和生活中，相信这次的阅读体验，一定能让我脱胎换骨，成为一个更受欢迎、更有效率的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对心理学充满好奇的读者，我一直以来都在寻找能够帮助我理解人、理解行为的书籍。这本书虽然聚焦于沟通，但其背后蕴含的心理学原理却是深入人心的。它让我看到了沟通不仅仅是语言的交换，更是情感和心理的连接。书中通过大量的案例分析，揭示了人们在沟通中的心理活动，比如为什么有些人会变得防御，为什么有些人会表现出攻击性，以及如何通过理解这些心理，来化解冲突，建立信任。我尤其对书中关于“非暴力沟通”的阐述印象深刻，它强调了表达感受和需求的重要性，而不是指责和评判。我曾经有过很多因为误解而产生的争执，事后回想，很多都是因为我们没有真正理解对方的情绪和需求，而是停留在表面的言语攻击上。这本书教会我，倾听对方的感受，说出自己的感受，这才是真正化解矛盾的关键。它让我明白，沟通的本质是为了连接，是为了更好地理解彼此，而不是为了证明谁对谁错。读完这本书，我感觉自己对人际关系的理解又上了一个台阶，对如何与人相处，有了更深层次的认识。

评分☆☆☆☆☆

因为周末，所以延迟了收货 还没来得及打开呢

评分☆☆☆☆☆

刚到手看了一下前言感觉还行

评分☆☆☆☆☆

还可以看，快递快

评分☆☆☆☆☆

送货速度挺快的，就是书表面有点脏，不过无伤大雅

评分☆☆☆☆☆

挺好的一本书

评分☆☆☆☆☆

卖家服务态度很好，质量好

评分☆☆☆☆☆

物品不错，希望商家继续保持

评分☆☆☆☆☆

没时间看

评分☆☆☆☆☆

快递超级慢。买东西第一次要这么久