不會溝通你就輸定瞭 每天讀點心理學 卡耐基口纔與說話的技巧 彆輸在不職場溝通 心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
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• 卡耐基
• 口纔
• 說話技巧
• 情緒管理
• 職場發展
• 自我提升

店鋪： 蔚藍書店

齣版社： 言實

ISBN：9787517110927

商品編碼：1489010800

編輯推薦

★好口纔讓你占盡先機，會溝通讓你一生受益
★一言之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師
★怎麼說比說什麼重要

海報：
 

內容簡介

《不會溝通你就輸定瞭：激發原本擁有但卻還未被利用的潛能》運用通俗易懂的故事和案例，有針對性地講解瞭溝通中的實戰技巧和方法。閱讀本書，可以從日益增長的自信和熱忱中，得到生活的力量，增進溝通能力，學會為人處世的技巧。掌握瞭本書中的說話方法和技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中遊刃有餘，應付自如；在營銷麵前無往不利，妙語生花；在麵試中，一語中的，揮灑自如；在辯論場上巧舌如簧，雄智多辯。無論是麵對各式各樣的人，還是親臨不同的場閤，都能應對自如。

作者簡介

張笑顔，中國青少年素質教育踐行者，北京某口纔藝術培訓中心當眾講話專業培訓師，曾任《大學生麵試禮儀》課程主講老師，參與研發2012升級精華版《公眾講話訓練課程》。有著豐富的口纔教學、研發工作經驗，應邀擔任多所大學口纔演講大賽決賽評委。齣版有《當眾講話訓練》《青少年與人交流訓練》等暢銷書。

目錄

一章 建立積極的語言框架，給雙方一個全新的體驗
選擇恰當的時機，說話靠智慧
不同場閤找到不同共鳴，纔能順利交談
運用濃縮法，說話簡明扼要，重點突齣
善於尋找話題，拉近彼此距離
掌握插話技巧，利於扭轉局勢
常來常往，無事也登“三寶殿” 
攻破潛意識，嚮對方吐露心聲
善用措辭纔能産生積極影響
通過細緻觀察發現事物本來麵目
用停頓實現“聽”與“想”的統一
第二章 學會駕馭對方，人際交往中的製勝心理學
主動結交朋友，同步反應建立人脈
大膽地承認自己有所不知
寬容是一種無聲但有效的溝通方式
給他人留有餘地，談話纔更具彈性
感化彆人，有理也要讓三分
以退為進，作齣適當的讓步
懂得感恩，會使人際關係更加融洽
用網絡溝通擴大自己的交際圈
適當地察言觀色，捕捉對方的真實想法
迎閤對方的興趣，實現愉快溝通
接受說話者的觀點，促進和諧交流
第三章 以尊重為前提，構建外嚮與內嚮性格的全能溝通係統
說對方想聽的話，讓對方不自覺地放下戒心
遵循入鄉隨俗的規矩
拒絕彆人時，給“不”找個閤適的理由
善用詢問，瞭解對方的真正想法
用欣賞的眼光去看待事物
委婉含蓄，命令的方式行不通
順應對方的意願，尋求共同點
建立信任關係，鋪平溝通道路
尊重彆人，為自己贏得信譽
體諒他人的行為，改善自己的心境
第四章 誘導對方的內心期望，順利打開對方心扉
巧用弦外之音，讓對方心有所悟
正話反說，說中對方的心思
善用幽默，平息爭論
巧用下午茶時光，使溝通愜意自在
虛心請教，少走彎路
用通俗易懂的語言，使對方容易接受
以理去疑，消除誤會
利用同感，找到心靈入口
第五章 創建對方立場的有效意象，令對方不自覺迴應 
多一點兒贊美，少一點兒批評
適度恭維，為溝通另闢蹊徑
間接委婉地指齣他人的錯誤
批評彆人時，要對事不對人
真誠道歉，可以獲得彆人的諒解
記住對方名字，獲得對方好感
勇於接受彆人的建議與批評
第六章 缺什麼給什麼，抓住人的兩麵性
善於授權，實現雙贏
真話無價，要讓員工暢所欲言
將功勞歸於下屬，調動下屬的積極性
不要居功自傲，學會讓功於同事
在職場中要懂得尊重領導
控製情緒，當麵頂撞上司是不理智的行為
不找藉口，毫無怨言地接受任務
巧妙地推銷自己，為自己創造機會
將情感融入溝通之中，引起對方的共鳴
第七章 避開防禦禁區：“觀色”多於“察言”
掌握齣入電梯的標準順序，避免行為損失
握手也是一種溝通方式
使用稱呼就高不就低
根據自身特點，得體著裝
遞接名片，給對方留下深刻印象
電話溝通要保持良好的心情
接打電話時，要注意姿勢和語調
迅速接聽電話，以示重視對方
有禮貌地掛電話，以示尊重對方
把握好打電話的時間問題
電話溝通需掌握的要點
第八章 同步反應建立共鳴，如何從不同方嚮說服彆人
建立在相愛基礎之上的說話方式
不要嘗試改造你的伴侶
發生爭執時，盡量給對方提供“颱階” 
父母要做孩子的“顧問” 
用耐心培養孩子的耐心
對付饒舌客，巧下逐客令
多用正麵字眼，從潛意識裏肯定自己
擴大知識麵，在於積纍與運用
第九章 如何與對方進行“思考性”溝通
捕捉瞬間的眼神信息讓你看透對方
關注對方的肢體動作，隨時作齣調整
展示得體的微笑，消除隔閡
閤理運用與他人的空間距離
你的想法不重要，關鍵是讓對方說齣他想說的話
保持適當的沉默，會收到事半功倍的效果
用觸摸進行情感交流
第十章 正式溝通與非正式溝通，注意溝通的場閤很重要
與人打交道時，不要輕易得罪人
靈活推拉雙方距離，強化交流興趣
氛圍暗示，讓對方吐露心聲
發生分歧時，要懂得求同存異
巧妙暗示，忠言不要逆耳
從正反兩麵來說話，贏得對方信任
通過開放性話題，讓對方侃侃而談
開玩笑要講究分寸，以免適得其反"

精彩書摘

一章 建立積極的語言框架，給雙方一個全新的體驗
在工作和生活中，溝通無處不在。從某種意義上來說，溝通決定一個人說話辦事的成果。一個人要想在工作和生活中暢通無阻，不掌握一定的溝通方法與技巧是不行的。溝通無定法，因人而異，因時而異，因事而異，纔能使溝通順暢。
選擇恰當的時機，說話靠智慧
選擇適當的說話時機，是達到溝通目的的重要手段之一。選擇接受者時間充分、心情舒暢的時候進行溝通，比其時間倉促、情緒低迷時，效果要好得多。
例如，在傢庭生活中，與孩子交流宜早不宜遲。但是具體問題要具體分析，如果不是很急，非馬上談不可的事，還是應該選擇一個恰當的談話時機。這樣的情形不外乎兩種，一是事件需要調查，情況尚不明朗，原因還不清楚；二是孩子心理準備不足。後者更重要。遲一點找他，可以讓他先想一想。在他情緒不穩定時，與他談話的效果肯定不好。比如孩子考試失常，成績一齣來，你就馬上找他，無論怎麼談，都會事倍功半。等到他自己前後比較，自我反思後，情緒穩定下來瞭，希望和你談談的時候，你再與他談話，那氣氛和效果都會比較好。 從時間上來說，人的生理規律告訴我們，下午5～7點是生理活動低點，迫切需要補充營養，恢復體力。所以，孩子放學迴傢剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的，因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力，也不好控製自己的情緒。晚飯過後，心情逐漸開朗，這是與孩子分享傢庭幸福、進行溝通的比較好的時機。
這樣的道理同樣適用於職場當中。例如，你想要與領導進行溝通，讓領導采納你的意見，就要選擇好的時機。上午十點左右，領導可能剛剛處理完清晨的業務，有一種如釋重負的感覺，同時正在進行本周的工作安排，你適時地以委婉方式提齣你的意見，會比較容易引起領導的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結束後的半個小時裏，此時領導經過短暫的休息，可能會有更好的體力和精力，比較容易聽取彆人的建議。
提齣想法時，選擇時機特彆重要。如果不得不先提齣想法，也要在整個氣氛非常融洽的時候提齣。
剛剛擔任瞭經理的王先生，經過市場調查和同行論證，製訂瞭一份擴大銷售業務、搶占外地市場的計劃書。但實施這份計劃，需要比較大的人力、物力和財力投入。王經理明白，像這樣的提案，按照公司運營的情況來看，恐怕難以通過，要想使計劃得以通過，必須講究策略。一天，王經理藉著總經理齣差歸來的機會，提齣要為老總接風洗塵，並特地安排在一傢老總從未到過的風味小店就餐，並且帶上瞭參加過市場調查的業務人員陪同。老總吃得很滿意，連連誇奬王經理安排得好，既省錢又有特色。王經理看時機已到，就將自己製訂的計劃書交給老總看，並用“抬高目標”的方法強調實施這項計劃對公司業務發展的重要性；隨同的幾位業務員，也以市場調查的親身經曆和感受陳述瞭實施這個計劃的必要性。老總看計劃書準備得相當充分，當即錶示同意，並答應三天內召開董事會專題研究這項計劃。
當領導者的工作比較順利、心情比較輕鬆的時候，如某些方麵取得成功、節日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領導進行溝通的好時機。領導心情不好時，你的意見他就很難聽進去，不便於溝通。
說話的時機選擇好瞭，也要注意說話的內容和語氣。如果有一個人傢在辦喪事，處於無限悲痛之中，我們就不能以要求的口吻叫他去乾這個，或是乾那個；如果某個工廠的老闆因為使用新工藝，但卻沒有獲得成功，正在無限懊悔的時候，好不要再毫無保留地去評論這個新工藝，必須等對方後悔之情淡漠以後再去說明其中原因；如果公司在競爭中處於下風，而你還反復不停地議論參加這次競爭的不明智，那是愚蠢的行為。
總之，在人際交往中，有很多話不是我們想什麼時候說，就可以什麼時候隨便說齣口的。說話如果沒有選擇好時機，很可能會把事情辦砸；隻有把握好說話的時機，纔能辦成自己想辦的事。
不同場閤找到不同共鳴，纔能順利交談
俗話說“到什麼山上唱什麼歌”，“什麼時候說什麼話”，就是告訴人們，說話一定要適應特定的場閤。場閤多種多樣，從公共場閤的性質方麵看，公共場閤有正式與非正式之分。一般來說，正式場閤社會製約性較強，人員眾多，莊重典雅，說話時要注意做到準確規範，同時應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題；而非正式場閤比較寬鬆、隨便，說話不必一本正經，應以自然、通俗、幽默為宜。
有這樣一個故事：有位縣太爺得子，擺滿月酒的時候，下屬官僚都去祝賀，其一恭維說：“這孩子長得多好呀，你看，有富貴之相，以後必當大官。”另一個也不甘落後說：“你看，這孩子的手多大，是個掌錢的相，以後呀，必定發大財。”大傢都很高興，爭先恐後說著恭維話。結果有個人來晚瞭，一時想不齣什麼話來說，就說瞭一句：“這孩子以後一定會死的。”這句話讓在場的所有人瞠目結舌，縣太爺非常生氣。盡管這個人說的是大實話，但是因為不符閤場閤，沒有注意到環境，終令大傢不歡而散。
有些話孤立地看是對的，但在特定的場閤就行不通，讓人接受不瞭。所以，說話要注意場閤，纔能取得佳效果。
同一稱呼，在有的場閤使用是得體的，而搬到彆處就可能彆扭。如當麵叫“爺爺”很自然、親切，若叫“祖父”就顯得生硬瞭；反之，在另一些莊重場閤（如法律文書中），則以後者為宜。如果人兼有幾種身份時，應因時因地而定。自己的哥哥又是自己的任課老師，在課堂就一定要稱其為“老師”，迴到傢裏就大可不必瞭。
在不同的溝通場所進行的溝通，産生的效果是不一樣的。舒悅的溝通環境將有助於使溝通達到事半功倍的效果。
例如，在教育孩子的問題上，要特彆注意，韆萬不要在眾人麵前批評孩子。因為孩子的心靈都是非常敏感的，當你批評孩子是什麼樣子的時候，他就有可能真的會是這種樣子的。當傢長說“你怎麼這麼笨”的時候，本來聰明的孩子也會真的變笨瞭。不分場閤的批評，不僅讓孩子很不能接受，親子關係也因此惡化。因此，好在隻有你和孩子在一起的時候，通過溫和的引導方式，讓孩子意識到自己的錯誤和不足。
再例如，在職場中，領導不要在公共場閤批評下屬。因為人有個麵子問題，在單獨的場閤指齣缺點，體現著對下屬的愛護，他會比較容易接受。批評其錯誤行為，應就事論事，不要對其本人評頭論足，傷害其自尊。批評是為瞭幫助下屬成長進步，要幫助他分析原因，消除顧慮，樹立信心，明白今後努力的方嚮，鼓勵他把工作做得更好。如果不注意這一點，就會引起下屬的反感。
在戲麯界，有些老藝人，舞颱經驗豐富，能根據現場情況臨時的改動一些詞，有些是故意討巧，有些則是避免犯忌諱。號稱“伶界大王”的譚鑫培有過一個生動的例子。
前清末年，譚老闆值“內廷專差”，經常到宮裏演戲。有一個農曆羊年，西太後過生日，譚在宮內演《捉放曹》中的陳宮，其中有與曹操的對白，念至“那老丈一片好心，殺豬宰羊，款待你我，不要多疑”時，忽將“殺豬宰羊”句改為“殺豬宰牛”。當時，觀眾都以為譚老闆將詞念錯瞭，西太後、李蓮英及王公大臣中很多人是懂戲之人，經常聽這段戲，也認為是唱錯瞭，因此戲散後就沒給譚老闆任何賞賜。譚老闆也不多做解釋，卸妝後匆匆迴傢。在傢中，有好友問他這件事，他解釋說：“一隻羊就夠殺頭的啦，何況今年是三羊開泰。我本來不願意唱這齣戲，偏偏給安排上瞭。今兒要照原詞念，先犯瞭一個大不敬的罪，如果有人挑眼，在李蓮英麵前說明，那還有腦袋麼？”原來西太後與李蓮英等都是屬羊的，這一年恰是他們的本命年，所謂三羊開泰。後來有人為瞭討好李蓮英，就將譚的解釋傳達給瞭李，李又迴稟瞭西太後，老佛爺不僅原諒瞭譚，還給他瞭不少的賞賜。
作為一個藝人，在內廷當差本來就戰戰兢兢，一不留神就招緻大禍，譚老闆作為一個老藝人，堪稱聰明機警過人。
運用濃縮法，說話簡明扼要，重點突齣
平時與人交談，盡量做到簡單明瞭，不要拖泥帶水，不要說瞭半天讓人不知所雲。說話要簡潔，不囉唆，讓聽者明白你的意圖，這將有利於交際。
清代小說《鏡花緣》中有這樣一個故事：林之洋、唐敖幾個人在淑士國一傢酒樓喝酒，酒保錯把一壺醋給瞭他們，林之洋喝瞭一口，忙喊：“酒保，錯瞭，把醋拿來瞭。”這時旁座的一個老儒連連擺手，示意他不要喊，接著說道：“今以酒醋論之，酒價賤之，醋價貴之。因何賤之？為何貴之？其所分之，在其味之。酒味淡之，故爾賤之；醋味厚之，所以貴之。人皆買之，誰不知之。他今錯之，必無心之。先生得之，樂何如之！……”且不說這位老儒濫用“之”字，僅僅從內容上說，也是廢話連篇。明明三言兩語便能說清的話，他卻長篇大論，讓人越聽越糊塗。因此，在說話時，語言一定要簡潔，否則誰也不願聽。
例如，在與孩子溝通的過程中，父母就不應該長篇大論。有的父母以為，溝通就是長時間的說教，卻不知道正是自己的長篇大論，緻使孩子把握不瞭說話的重點，更沒有說話的機會，從而使傢長失去瞭和孩子溝通的機會。
再如，在與領導交談時，也一定要簡單明瞭。對於領導關心的問題要重點突齣、言簡意賅。如果在討論設立新廠的方案的話，領導關心的還是投資的迴收問題。他希望瞭解投資的數額、投資迴收期、項目的盈利點、盈利的持續性等問題。因此你在說服領導時，就要重點突齣，簡明扼要地迴答領導關心的問題，而不要東拉西扯，分散領導的注意力。
進行有效的信息溝通，其首要的前提是錶達的信息必須彆人能理解，信息必須是清楚和明確的。交談時基本的一點，就是要讓他人準確無誤地聽明白自己的發言。這看起來很容易，做起來卻並不是那麼簡單。可以從以下幾個方麵做起：
1.發音標準，吐字清晰
說話時含含糊糊、口齒不清楚，很容易讓對方感到不耐煩。尤其需要注意的是，不要在說話的同時，嘴裏含著食物或其他東西。應該做到發音標準，吐字清晰。
2.要有較好的錶達能力
一個好的溝通者，應該具有較好的錶達能力，能將自己的意思完整準確地錶達齣來。如果是文字信息，應該簡明扼要，具有一定的可讀性。當前重要的，是忌用方言、專業術語，而應以普通話作為正式標準用語，盡量選擇精確的詞匯。我們經常看到一些文件、通知、簡報等，文字晦澀難懂，不用說理解，連讀都很睏難。特彆是有些文字信息，不考慮對象的具體情況，也會使交流受到影響。
3.語言要簡潔明瞭
與人交談時，用語要言簡意賅，要將自己所要講的事用簡潔、明瞭的語言錶達齣來。一般來說，信息越簡單明瞭，就越容易得到正確的理解。如果要錶達的信息十分復雜，應該逐步錶達齣來，給接受者以理解、消化信息的機會。
4.不同的對象說話也不一樣
談話的特殊性在於它是即時發生作用的。這就要求談話者對自己要錶達的內容有清楚的考慮，同時針對不同的對象“見什麼人說什麼話”。
5. 不可産生歧義
所說之話要含義明確，不可産生歧義，模棱兩可，以免産生不必要的誤會。例如“咱們單位裏老張是長壽冠軍，您排第二。可上周老張不幸去世瞭，所以這迴該是您瞭！”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍瞭，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張的後塵赴黃泉路瞭。可見，語言明確是十分必要的。"
……

前言/序言

很久以前，有一位美麗的小公主病瞭，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明誌士，要他們想辦法拿到月亮。
魔法師說：“它有十五萬裏遠，用綠奶酪做的，而且整整是王宮的兩倍大。”
數學傢說：“月亮遠在三萬裏外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
總理大臣說：“它遠在三萬五韆裏外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅做成的。”
國王又煩又氣，隻好叫宮廷小醜來彈琴給他解悶。小醜問明一切後，得到瞭一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那麼月亮的大小一定和每個人想的一樣大一樣遠。所以，當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大多遠。小醜心中明白，要想達到公主的要求，必須與小公主溝通好，而且必須采用特彆的溝通方法。
於是，小醜到小公主房裏探望小公主，並順口問她：“你覺得月亮應該有多大？”
小公主想瞭想說：“我想大概比我拇指的指甲小一點吧，因為我隻要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住瞭。”
小醜接著問：“那麼有多遠呢？”
小公主又想瞭想說：“我想應該不會比窗外的那棵大樹高，因為有時候它會卡在樹梢間。”
小醜又接著問：“你覺得月亮是用什麼做的呢？”
“當然是金子！”公主斬釘截鐵地迴答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮、用金子做的月亮自然容易做到，小醜立刻找金匠打瞭個小月亮，穿上金鏈子，給公主當項鏈。公主很高興，第二天病就好瞭。
這個故事告訴我們，人們很少關注對方的真實需求，喜歡按照自己的意願說話做事，所以很多時候纔遭遇障礙；在說話做事時，一定要學會關注對方的需要，掌握對方的心理，這樣纔能順利地解決問題，而要掌握對方心理的好方法就是與對方好好溝通。
科學研究錶明，一個人在醒著的時候，每天大約有70%的時間都花在各種各樣的溝通上，比如說，早晨問好、吃飯閑聊、開會、分享、瞭解客戶需求、培訓、打電話、發短信或郵件、邀約、走親訪友等等，溝通可謂無處不在、無時不在。由此可見，人與人之間的溝通是多麼重要。從某種意義上說，溝通已經不再是一種技能，而是一種生存方式。
卡特·羅吉斯說：“如果我能夠知道他錶達瞭什麼，如果我能知道他錶達的動機是什麼，如果我能知道他錶達瞭以後的感受如何，那麼我就敢信心十足地果敢斷言，我已經充分瞭解瞭他，並能夠有足夠的力量影響並改變他。”
溝通的方法與技巧運用不到位，就不會起到應有的效果，還可能適得其反。對於我們每一個人來說，在與他人的交際溝通時，掌握高明的溝通技巧是非常有必要的。
有一個關於溝通的小故事，對我們來說很有啓發意義。
有一位教徒問神父：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到瞭神父的嚴厲斥責。另一位教徒去問神父：“我可以在吸煙時祈禱嗎？”他的請求卻得到瞭神父的允許，悠閑地抽起瞭煙。這兩個教徒發問的目的和內容完全相同，隻是溝通的方式不同，得到的結果卻截然相反（當然，我們不贊成吸煙）。由此可知，當我們與他人交流時，有高明的溝通技巧，纔能贏得期望中的效果。
本書從溝通的方式與技巧、溝通與人脈、尊重彆人、說服彆人、批評與贊美、工作與生活中的溝通、身體語言的溝通、溝通中的誤區與禁忌等方麵入手，選取瞭各種場閤中常見的溝通問題，運用通俗易懂的故事和案例，有針對性地講解瞭溝通中的實戰技巧和方法。
溝通能力是維護人際關係的基礎，但凡成功之人，大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的，是需要後天的培養與鍛煉的。掌握高明的溝通技巧，纔是一個睿智的人，纔能在人群中像一顆晶瑩的珍珠般煥發齣奪目的光芒，如一枚圓潤的碧玉般卓而不凡。溝通專傢指齣，溝通的高境界與高明的溝通技巧就是：用心。翻開本書，你將領略到，溝通並沒有我們想象中的那樣睏難；牢記書中的招法，你一定會成為溝通高手。

《言語的力量：撥開溝通迷霧，贏在人生賽場》 在信息爆炸、人際交織的現代社會，溝通能力不再是一項可有可無的軟技能，而是決定個人發展、事業成就乃至生活幸福感的關鍵要素。我們時常慨嘆“說不對一句話，毀掉一生事”，也曾因“言語不當”而錯失良機、誤解重重。無論是麵對職場上的晉升挑戰，還是生活中的情感交流，亦或是與陌生人建立聯係，精準有效的溝通都是一座難以逾越的橋梁。本書並非教你花言巧語，更非灌輸冷冰冰的心理學理論，而是深入淺齣地剖析溝通的本質，揭示隱藏在日常對話背後的心理機製，為你構建一套實用、高效、接地氣的溝通法則。 第一章：洞悉“未說齣口”的信號——解碼語言之外的溝通密碼 溝通絕非僅僅是語言的傳遞。在信息交流的洪流中，肢體語言、麵部錶情、語氣語調，甚至是沉默，都承載著比言語本身更豐富的信息。本章將引導你學會“看見”那些未說齣口的信號，讓你在與人交流時，能夠捕捉到對方真實的情緒和意圖，從而做齣更恰當的迴應。 非語言溝通的藝術： 身體的姿態、眼神的交流、手勢的含義，它們是如何傳遞自信、緊張、興趣或排斥？我們將解析不同文化背景下非語言信號的差異，以及如何在跨文化交流中避免誤解。 傾聽的深度： 真正的傾聽不是簡單地聽到對方說話，而是理解對方說話背後的情感和需求。我們將探討積極傾聽的技巧，包括復述、提問、共情，讓你成為那個能夠讓對方感到被理解、被尊重的人。 “讀心術”的現實應用： 並非要你成為心靈感應者，而是通過觀察細節，推斷對方的心理狀態。例如，一個人在描述某件事時眼神閃爍、語速加快，這可能暗示著他有所保留或緊張。我們將結閤心理學原理，講解如何捕捉這些細微的綫索。 第二章：築牢溝通的基石——建立信任與同理心的橋梁 信任是所有良好人際關係的基礎，而同理心則是建立信任的催化劑。在充滿不確定性的世界裏，能夠讓對方感到被理解和被信任，是化解矛盾、達成共識的關鍵。本章將聚焦於如何通過真誠的姿態和共情的錶達，迅速拉近與他人的距離，奠定堅實的溝通基礎。 真誠是最好的“通行證”： 如何在溝通中展現真實的自我，同時又不失分寸？我們將探討如何平衡坦誠與策略，讓你的話語充滿力量，而非虛僞。 同理心的實踐指南： 站在對方的角度看問題，感受對方的情緒，並用恰當的語言錶達齣來。我們將提供具體的同理心錶達句式和場景模擬，讓你能夠輕鬆地與他人建立情感連接。 從“我”到“我們”的轉變： 如何在溝通中消除隔閡，將聽眾的注意力從“我”的敘述轉移到“我們”共同的目標上？我們將探討閤作性溝通的技巧，讓你在錶達觀點時，能夠獲得更多支持和認同。 第三章：精準錶達的藝術——讓你的話語擲地有聲 清晰、簡潔、有力的錶達，是信息有效傳遞的保障。無論是陳述事實、闡述觀點，還是提齣請求，準確無誤的語言都能讓你事半功倍。本章將為你揭示精準錶達的奧秘，讓你學會如何組織語言，讓你的每一句話都直擊要害，具有說服力。 邏輯清晰的敘事： 如何構建一條清晰的邏輯綫，讓你的錶達條理分明？我們將介紹幾種常用的邏輯結構，幫助你組織語言，讓聽眾易於理解和記憶。 用詞的智慧： 不同的詞語能喚起不同的情感和聯想。我們將分析詞語的力量，指導你如何選擇恰當的詞匯，避免使用可能引起誤解或負麵情緒的詞語。 化繁為簡的藝術： 如何在復雜的信息中提煉齣核心要點，用最簡潔的語言錶達齣來？我們將分享“電梯演講”等技巧，讓你在短時間內清晰地傳達信息。 講故事的力量： 人們天生喜歡聽故事。如何將枯燥的信息融入生動的故事中，讓你的錶達更具吸引力和感染力？我們將探討故事敘述的要素，幫助你成為一個齣色的故事講述者。 第四章：職場溝通的“生存法則”——駕馭權力與利益的平衡木 職場是人際交往的復雜舞颱，溝通的有效性直接影響著你的職業生涯。如何在激烈的競爭中脫穎而齣，如何與同事、上級、下屬建立良好的工作關係，如何處理棘手的職場矛盾，是每一位職場人士都需要麵對的課題。本章將為你提供一套實用的職場溝通策略，助你在職場中遊刃有餘。 匯報的藝術： 如何嚮上級匯報工作，既能展現你的成績，又能獲得支持？我們將分析不同類型上級的溝通偏好，教你如何準備一份有說服力的工作匯報。 會議溝通的製勝之道： 在會議中如何清晰地錶達觀點，如何有效參與討論，如何處理不同意見？我們將分享會議發言的技巧，讓你在會議中成為焦點。 拒絕的智慧： 學會適當地拒絕，既能保護自己的權益，又不傷害他人。我們將探討如何委婉而堅定地拒絕不閤理的要求。 處理衝突的藝術： 職場中的衝突在所難免，關鍵在於如何有效處理。我們將介紹衝突解決的模型，幫助你化解職場中的矛盾，維護和諧的工作環境。 嚮上管理與嚮下授權： 如何與上級建立互信關係，如何有效地嚮下屬布置任務並給予支持？我們將深入探討這些職場中的關鍵溝通環節。 第五章：化解人際的“冰山”——讓每一次交流都充滿溫度 人際關係是生活的重要組成部分，有效的溝通能夠增進感情，化解誤會，讓生活更加和諧美好。本章將側重於日常人際交往中的溝通技巧，讓你在傢庭、友情、愛情中都能成為一個更受歡迎、更懂得理解他人的人。 贊美與感謝的力量： 如何在不顯得虛僞的前提下，真誠地贊美他人，錶達感謝？我們將分享贊美和感謝的黃金法則。 應對抱怨與批評： 麵對他人的抱怨和批評，如何做齣恰當的迴應，既能維護自己的立場，又能避免衝突升級？我們將提供應對負麵情緒的溝通策略。 建立深度連接： 如何在日常交流中，從淺層寒暄走嚮深度情感交流？我們將探討如何提齣有深度的問題，分享個人體驗，從而建立更牢固的人際關係。 化解誤會的藝術： 當誤會發生時，如何通過有效的溝通來澄清事實，修復關係？我們將分析誤會産生的根源，並提供具體的化解步驟。 第六章：持續精進的溝通之路——成為終身學習者 溝通能力並非一蹴而就，而是一個需要不斷學習、實踐和反思的過程。本章將為你指明持續精進的道路，讓你在不斷變化的社會環境中，始終保持溝通的競爭力。 反思與總結： 每次溝通後，花時間迴顧和總結，找齣成功之處和不足之處，並思考如何改進。 嚮他人學習： 觀察和學習那些你認為溝通能力齣眾的人，分析他們的溝通風格和技巧。 尋求反饋： 適時地嚮信任的朋友、傢人或同事尋求關於你溝通方式的反饋，瞭解自己的盲點。 勇敢嘗試： 溝通能力需要在實踐中不斷磨練。不要害怕犯錯，每一次嘗試都是進步的機會。 本書旨在為你提供一套可落地、可執行的溝通工具箱，讓你在理解人性、洞察心理的基礎上，掌握溝通的藝術。無論你是希望在職場上更上一層樓，還是渴望在生活中擁有更融洽的人際關係，亦或是希望更好地錶達自己，讓自己的想法被理解和接受，本書都將是你不可或缺的夥伴。翻開本書，讓我們一起探索言語的力量，撥開溝通的迷霧，贏在人生賽場。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場溝通的“聖經”！我是一名剛入職場的年輕人，對於如何在復雜的職場環境中與同事、上級進行有效溝通，一直感到非常迷茫。這本書就像一位經驗豐富的前輩，手把手地教我如何在工作中遊刃有餘。它涵蓋瞭職場溝通的方方麵麵，從如何寫一份讓人眼前一亮的郵件，到如何在會議上自信地發言，再到如何處理棘手的上下級關係，都提供瞭非常具體和實用的方法。我尤其喜歡書中關於“如何嚮上管理”的部分，它讓我明白瞭，並非隻有上級纔能“管理”，作為下屬，我們也可以通過積極主動的溝通，幫助上級更好地做齣決策，從而贏得信任和支持。還有關於“如何化解職場衝突”的章節，讓我學到瞭很多化敵為友的智慧，不再對那些不友好的同事感到恐懼，而是知道如何巧妙地應對。這本書讓我意識到，職場上的很多成功，都離不開良好的溝通能力，而這本書，就是幫助我提升這項關鍵技能的絕佳工具。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個比較內嚮的人，不太擅長在人群中錶達自己，尤其是在職場，有時候明明有好的想法，卻因為不敢說或者說不好而錯失機會。這本書的齣現，簡直就是我的救星！它沒有那些空洞的理論，而是充滿瞭非常接地氣、可操作的建議。我最喜歡的是書中關於“如何開口”的部分，它細緻地分析瞭不同場景下，如何用最少的語言，最精準地傳遞信息，並且能夠引起對方的興趣。舉個例子，書中講到如何拒絕彆人，我以前總是硬著頭皮答應，事後又後悔不已，現在我學會瞭如何用禮貌但堅定的方式錶達自己的拒絕，既不傷人，又能保護自己的權益。還有關於如何提齣建設性意見，這本書也給瞭我很多啓發。我以前總是擔心說錯話，現在我明白，關鍵在於如何把“挑錯”變成“一起解決問題”，通過提問、贊美和提齣具體方案，讓對方更容易接受我的建議。這本書讓我感覺，溝通不是一件天生就擅長的事情，而是一種可以學習和掌握的技能，而這本書，就是最好的學習教材。讀完之後，我感覺自己充滿瞭力量，不再害怕那些需要溝通的時刻，反而開始期待它們。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是給我打開瞭一扇新世界的大門！一直以來，我總覺得自己在人際交往中有些笨拙，尤其是在一些重要的場閤，話到嘴邊卻不知道如何錶達，或者說瞭之後又後悔。讀瞭這本書，我纔恍然大悟，原來很多時候，問題並非齣在“我說什麼”，而是“我怎麼說”。作者用非常生動形象的比喻，把那些看似高深的溝通技巧，拆解成瞭我們日常生活中可以輕鬆理解和實踐的步驟。比如，書中提到的“換位思考”，我之前隻是模糊地知道要有同理心，但這本書讓我明白瞭如何將同理心落到實處，如何真正站在對方的角度去思考和錶達，從而避免不必要的誤會和衝突。還有關於傾聽的部分，我之前一直以為傾聽就是“聽著”，但這本書讓我認識到，真正的傾聽是一種積極的、帶有反饋的交流過程，它不僅僅是用耳朵聽，更是用心去感受，去理解對方的情緒和需求。讀這本書的過程，就像是和一位經驗豐富的朋友在促膝長談，他能精準地指齣你的盲點，並提供切實可行的解決方案。我迫不及待地想把書中的技巧運用到工作和生活中，相信這次的閱讀體驗，一定能讓我脫胎換骨，成為一個更受歡迎、更有效率的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

這本關於溝通的書，帶給我一種耳目一新的感覺，它打破瞭我對於“說話技巧”的刻闆印象。我原以為所謂的溝通技巧，無非就是一些套路和模闆，但這本書卻從更深層次的角度，探討瞭溝通的本質和人性的需求。它不是教你如何“說服”彆人，而是教你如何“連接”彆人，如何讓彆人願意聽你說，並且理解你說。書中對於“同理心”的闡述非常到位，讓我認識到，很多時候，我們之所以溝通不暢，是因為我們沒有站在對方的角度去思考，沒有去感受對方的情緒。這本書鼓勵我，在溝通中多一些真誠，少一些套路，用一種更自然、更人性化的方式去錶達自己。我特彆喜歡書中關於“如何建立信任”的討論，它強調瞭真誠、可靠和尊重的重要性，這些都是構建良好關係的基礎。讀完這本書，我感覺自己不再像一個在錶演的演員，而是可以更自信、更自在地與人交流，因為我知道，真正的溝通，是心與心的交流。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對心理學充滿好奇的讀者，我一直以來都在尋找能夠幫助我理解人、理解行為的書籍。這本書雖然聚焦於溝通，但其背後蘊含的心理學原理卻是深入人心的。它讓我看到瞭溝通不僅僅是語言的交換，更是情感和心理的連接。書中通過大量的案例分析，揭示瞭人們在溝通中的心理活動，比如為什麼有些人會變得防禦，為什麼有些人會錶現齣攻擊性，以及如何通過理解這些心理，來化解衝突，建立信任。我尤其對書中關於“非暴力溝通”的闡述印象深刻，它強調瞭錶達感受和需求的重要性，而不是指責和評判。我曾經有過很多因為誤解而産生的爭執，事後迴想，很多都是因為我們沒有真正理解對方的情緒和需求，而是停留在錶麵的言語攻擊上。這本書教會我，傾聽對方的感受，說齣自己的感受，這纔是真正化解矛盾的關鍵。它讓我明白，溝通的本質是為瞭連接，是為瞭更好地理解彼此，而不是為瞭證明誰對誰錯。讀完這本書，我感覺自己對人際關係的理解又上瞭一個颱階，對如何與人相處，有瞭更深層次的認識。

評分☆☆☆☆☆

還行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，通俗易懂，值得一看。好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好！！！！！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

包裝完整，物流及時，送貨快。

評分☆☆☆☆☆

慢慢看，看到懂，學習學習～～～～～～～～

評分☆☆☆☆☆

書不錯，剛拿到手

評分☆☆☆☆☆

衝著書名去的，買來看能不能就贏定瞭。

評分☆☆☆☆☆

挺好的

評分☆☆☆☆☆

習慣性好評！！！！！！