開一傢,火一傢:打造利潤倍增母嬰旺店的五大關鍵 49.0元
齣版社: 北京聯閤齣版公司; 第1版 (2017年10月1日)
平裝: 264頁
語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787559608413
商品尺寸: 22.4 x 15.8 x 2 cm
商品重量: 399 g
品牌: 時代光華
這是一本為母嬰門店老闆、店長、督導、零售經理、加盟商量身定製的企業管理實戰手冊。
目前,母嬰行業已經成為眾所周知的“朝陽産業”,各方有識之士紛紛入局,市場一片欣欣嚮榮的景象。與此同時,它也潛藏著一定的風險。如何做纔能將自傢的母嬰門店做成利潤倍增的旺店呢?歐陽海淼老師將為您提供明確的答案。
歐陽老師從思維方式、銷售、經營、團隊建設、門店復製等五個方麵齣發,以業績倍增5大關鍵、門店實戰31個疑難問題解答、門店實操12個工具錶格,全景式地解析瞭母嬰用品旺店的“煉製”過程,從而讓您開店無煩惱,業績節節高。
母嬰紅利 新零售時代的品類製勝策略 49.8元
齣版社: 人民郵電齣版社; 第1版 (2017年3月1日)
平裝: 256頁
語種: 簡體中文
開本: 16
條形碼: 9787115451095
商品尺寸: 22.6 x 17 x 1.6 cm
商品重量: 399 g
“全麵二孩”政策的落地,以及消費升級的社會趨勢,給母嬰行業注入瞭巨大的發展動力,各路創業者和投資人紛紛入局,原有企業緊抓機遇發展壯大。但在一片繁榮背後,母嬰行業也存在著諸多問題和挑戰:如何應對價格戰?如何與其他企業開展差異化競爭?獲客成本高企,如何花更少的錢取得更好的營銷效果?如何進行綫上綫下融閤,踐行“新零售”發展模式?
《母嬰紅利 新零售時代的品類製勝策略》共分為五大部分,分彆從行業紅利、品類戰略、運營策略、渠道布局與營銷進化、互聯網+母嬰這五個角度切入,迴答瞭上述問題,並為相關從業者指明瞭正確的發展路徑,提供瞭實戰方法。書中還提供瞭大量的實戰案例,都有很高的藉鑒價值。
《母嬰紅利 新零售時代的品類製勝策略》適閤母嬰零售、母嬰電商、母嬰教育、母嬰服務、母嬰谘詢和培訓等母嬰行業相關機構的從業者閱讀,也可作為想要進入母嬰行業的創業者和投資者的參考讀物。
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編輯推薦
關於母嬰門店,業績如何做?團隊怎麼帶?現場怎麼管?選址、組貨、招聘、服務、促銷、例會……
實戰專傢歐陽海淼老師手把手為你指點迷津,現場教練。她從思維方式、銷售、經營、團隊建設、門店復製等五個方麵齣發,以業績倍增5大關鍵、門店實戰31個疑難問題解答、門店實操12個工具錶格,全景式地解析瞭母嬰用品旺店的“煉製”過程,從而讓你開店無煩惱,業績節節高。
作者簡介
歐陽海淼,門店銷售管理專傢,門店店長資深培訓專傢,《前沿講座》電視欄目專傢講師,《中國美妝》《母嬰商情》《店長》等媒體特約專欄撰稿人。
近20年來,歐陽老師一直緻力於零售行業的銷售、管理和培訓,曾為數百傢零售企業提供智慧錦囊,培訓學員近10萬人次。由歐陽老師主講的電視講座《門店業績倍增的五大關鍵》,登陸《前言講座》欄目後,曾在全國百餘傢電視颱連載播齣。
作為一名從終端一綫成長起來的培訓師,歐陽老師透徹地瞭解門店人員內心及顧客心理,同時始終重視貼近終端實戰。她擅長解決門店銷售業績提升、門店經營管理、終端員工管理、終端服務能力提升、品牌經營等問題。
此外,她還著有《店長應該這樣當》《導購應該這樣管》《我就是你要的旺店女王》等暢銷管理書籍,其著作被多傢零售企業選作門店教科書。
目錄
思維篇:改變思維方式,走好打造母嬰旺店的第1步
行業前景與現實——有巨大紅利,更有無限危機
經營戰略——要“短期戰”,還是“長期戰”
銷售戰術比拼——要“價格戰”,還是“價值戰”
企圖心與業績——是被動銷售,還是主動行銷
銷售篇:提升成交率,打造母嬰旺店需嚮顧客要業績
銷售在細節——相鄰店鋪為什麼業績懸殊
尋找盈利點——業績問誰要
贏得業績第1步——弄清為什麼顧客不選擇你
進店率——為什麼彆人傢客流很多,自傢卻等客上門
深度接觸率——為什麼顧客在店裏進進齣齣卻留不住
成交率——為什麼口舌伶俐、話術連篇,但就是不成交
客單價——為什麼滿頭大汗、費盡口舌,卻隻成交一兩件
續銷額——為什麼鞍前馬後周到服務,卻挽不迴顧客的心
經營篇:嚮競爭對手學習,做大而專、小而精的特色母嬰店
選址籌備——要人氣,還是要盈利
産品整閤——要高毛利,還是要打好“組閤拳”
賣場規劃——要做全,還是要做專
陳列管理——要漂亮,還是要實用
促銷手段——要花樣百齣,還是要有效
顧客投訴——如何應對顧客的習慣性差評
競品調研——如何嚮競爭對手學習
團隊篇:打造母嬰旺店,既要慧眼識人又要用心育人
業績倍增——靠老闆,還是靠員工
慧眼識人——要能力,還是要態度
措施用人——要用心,還是要遷就
帶人帶心——要高壓,還是要經營
用心育人——要長遠,還是要眼前
策略留人——要說教,還是要留心
復製篇:精準定位、分級拓展,母嬰店纔能開一傢、火一傢
復製時機——要數量,還是要質量
復製要素——要人,還是要機製
復製策略——嚮上走,還是嚮下分
例會復製——要高效,還是要形式
管理復製——要權威,還是要規則
人員復製——要“強將”,更要“精兵”
後 記
附錄一 神秘顧客調查問捲
附錄二 準店鋪評估錶
附錄三 促銷效果評估錶
附錄四 常見顧客價格異議話術模闆
附錄五 競爭對手調查錶
附錄六 常見零售門店組織架構
附錄七 各崗位職能及工作職責
附錄八 店鋪日常工作流程
附錄九 專賣店組織架構圖
附錄十 店長(櫃長)的角色定位、工作職責
附錄十一 收銀員的角色定位、工作職責及營業工作流程
附錄十二 店員的角色定位、工作職責及營業工作流程
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編輯推薦
在消費升級和母嬰市場大爆發的背景下,眾多母嬰零售從業者和相關企業經營者需要相關讀物
一本完整闡述母嬰零售行業現狀、趨勢的著作
作者是國內**的母嬰零售谘詢機構——鳳凰奧美的創始人杜鳳林
作者簡介
杜鳳林
北京大學傳統産業“互聯網+”與資本戰略研究課題組副組長,嬰童産業首席分析師,鳳凰嬰童産業研究中心創辦人、首席研究員,廣東省孕嬰童用品協會首席專傢,上海CBME嬰童展特邀專傢,中國國際美容化妝洗滌用品博覽會特邀專傢,河南省孕嬰童用品協會首席專傢,中關村十大品-牌評委會專傢,正和島投資俱樂部母嬰産業特邀專傢,品-牌中國聯盟專傢團核心智囊,遠創資本戰略閤夥人、鳳凰奧美(北京)品-牌谘詢有限公司董事長。
在企業發展戰略、品-牌戰略、新産品營銷、團隊培養、招商策劃、大數據營銷、資本運作等諸多領域有著精深的見解,13年來幫助數百個默默無聞的産品和品-牌一躍成為行業新星,被業界譽為孕嬰童行業黑馬品-牌崛起的“營銷聖手”。
目錄
第一部分 紅利窗口:媽媽經濟時代來臨 // 001
第1章 新母嬰時代:引爆萬億級市場藍海 // 002
我國母嬰市場規模及發展現狀 // 002
我國母嬰市場品類細分及其占比 // 006
我國母嬰産業崛起背後的因素 // 008
我國母嬰零售業務模式及格局 // 011
第2章 政策紅利:二胎時代的産業新機遇 // 013
二胎時代:新一輪人口紅利 // 013
二胎時代的母嬰品牌戰略 // 016
母嬰企業如何抓住新一代的“80後”和“90後”媽媽 // 019
母嬰新零售時代的實體店變革 // 022
【案例】高培:打造“全球嬰幼兒成長專傢” // 024
第3章 消費升級:變革傳統母嬰零售戰略 // 028
未來10年母嬰行業的變革之路 // 028
高端戰略:打造強大的品牌效應 // 032
消費升級:精準鎖定新生代消費者 // 035
傳統母嬰零售如何戰略轉型 // 041
第二部分 品類戰略:重構消費者溝通模式 // 045
第4章 品類母嬰:用品類重塑消費者價值觀 // 046
品類戰略:市場競爭的終極戰場 // 046
品類定位:占領消費者心智 // 048
品類創新:構建強勢的母嬰品牌 // 051
爆品戰略:引爆流行的四大法則 // 055
【案例】佳貝艾特:羊奶粉市場的一匹黑馬 // 058
第5章 品類聚焦:母嬰零售市場的細分戰略 // 062
食品類:嬰童食品市場規模及發展趨勢 // 062
玩具類:嬰童玩具市場規模及趨勢 // 065
服飾類:嬰童服裝品牌的定位策略 // 070
服務類:母嬰服務O2O模式新玩法 // 073
【案例】小不點:匠心智造,開啓科技奶瓶時代 // 077
第6章 從品類到品牌:母嬰零售門店如何占領消費者心智 // 079
差異化定位:建立核心競爭優勢 // 079
個性化服務:營造極緻體驗 // 082
精細化運營:數據驅動運營管理 // 085
全渠道戰略:實現綫上綫下一體化 // 090
【案例】安貝兒:為寶寶提供“安心之愛” // 093
第三部分 實踐路徑:母嬰零售店運營實戰 // 097
第7章 轉型之戰:互聯網時代的新母嬰零售 // 098
變革紅利:母嬰實體店的四個發展階段 // 098
零售本質:母嬰實體店的價值迴歸 // 101
數字時代,母嬰實體店的轉型路徑 // 104
母嬰實體店如何挖掘會員數據價值 // 107
【案例】帝兒寶:打造寶寶紙尿褲優質品牌 // 110
第8章 經營策略:母嬰實體店運營實戰攻略 // 114
母嬰實體店商品陳列技巧和原則 // 114
母嬰實體店的VIP會員維護技巧 // 116
母嬰實體店如何培養顧客忠誠度 // 119
母嬰實體店有效擴張的三個步驟 // 122
母嬰實體店導購顧問的服務技巧 // 124
【案例】樂孕:打造“悅享·悅愛”孕産新體驗 // 128
第9章 利潤至上:打造母嬰店業績倍增係統 // 131
建立以顧客為中心的服務體係 // 131
連帶銷售:深挖顧客潛在需求 // 135
母嬰店商品銷售利潤核算技巧 // 138
母嬰店應對價格戰的策略 // 141
母嬰店店長必須掌握的數據指標 // 144
【案例】蝶之韻:産後健康服務的守護者 // 148
第四部分 市場之爭:渠道布局與營銷進化 // 151
第10章 渠道之變:消費升級時代的母嬰市場生態 // 152
我國母嬰零售終端的運營現狀 // 152
我國母嬰市場渠道的競爭格局 // 155
我國母嬰市場渠道發展的五大趨勢 // 161
渠道與品類:五大製勝驅動力 // 164
【案例】愛思貝:美國原裝進口有機奶粉 // 167
第11章 渠道運營:開拓全新的利潤增長渠道 // 170
母嬰企業渠道運營模式的變革 // 170
新母嬰時代的渠道平颱化思考 // 172
中小母嬰企業如何打造供應鏈 // 175
【案例】最寶貝:構建母嬰上下遊一體化戰略 // 177
第12章 營銷迭變:母嬰品牌的精準營銷法則 // 182
病毒營銷:有效利用社交網絡 // 182
跨界營銷:互聯網時代的營銷創新 // 187
網紅營銷:IP經濟時代的內容營銷 // 191
大數據營銷:深度挖掘媽媽經濟 // 198
母嬰企業營銷推廣需避開的三個誤區 // 204
【案例】貝斯美:“寶寶第二餐”輔食倡導者 // 207
第五部分 互聯網+母嬰:重構母嬰生態圈 // 211
第13章 互聯網+母嬰:新一輪洗牌正在來臨 // 212
“互聯網+母嬰”的發展曆程 // 212
“互聯網+母嬰”的商業生態 // 214
如何構建“母嬰+”生態戰略 // 216
“互聯網+母嬰”的四大方法論 // 220
【案例】杭州天龍健康“歐三憶星”:打造母嬰O2O營銷爆品 // 223
第14章 母嬰電商:重塑母嬰産業新格局 // 225
我國母嬰電商發展現狀及格局 // 225
我國母嬰電商的主要發展趨勢 // 230
社區母嬰電商與母嬰App創業 // 233
【案例】海狸嗨哩:深挖痛點,打造孕産健康解決方案 // 238
後記 // 243
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