一本好書,製造業、服務業等企業轉型的聖經。
評分學好科學文化姿勢很重要!
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評分因抓住顧客的心而打造暢銷産品的秘訣
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評分感動體驗一書非常不錯!如:産品的銷路是由顧客決定的。雖然這是不言而喻的道理,然而真正理解其真諦並且能與實際行動相結閤的生産商卻非常少。“過去,大受歡迎的産品都是由於高性能加上低價格而在競爭中勝齣的”,“新的市場手段成功的話,必然是爆發式的大賣啊”。像這樣基於過去的成功體驗,於是企業一邊努力開發性能優良且價格低廉的産品,一邊在市場手段上更加注意苦下功夫,希望藉此刺激顧客的購買欲。這種做法本身是沒有問題的。但是,高性能、低價格産品的開發以及市場活動等,都隻是手段而不是目的。目的是讓顧客把産品買走。說到底,顧客纔是主角。
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評分暢銷書,值得一讀!
評分創造良好的客戶體驗是企業長青的秘訣
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