QC小组活动中高级诊断师培训教材：质量管理小组理论与方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中国质量协会 著

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• QC小组
• 质量管理
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• 持续改进
• 精益生产

店铺： 悦读时代图书专营店

出版社： 中国质检出版社 ，

ISBN：9787502636296

商品编码：26919384385

包装：平装

出版时间：2013-02-01

基本信息

书名：QC小组活动中高级诊断师培训教材：质量管理小组理论与方法

定价：58.00元

作者：中国质量协会

出版社：中国质检出版社，中国标准出版社

出版日期：2013-02-01

ISBN：9787502636296

字数：

页码：441

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《QC小组活动中高级诊断师培训教材：质量管理小组理论与方法》以拓展QC小组活动诊断师和推进者的知识结构、强化质量管理基础知识为重点，以提升QC小组活动诊断师的现场指导与分析评价能力为核心，系统介绍了质量管理、现场管理、班组质量建设等拓展性知识；重点描述了“创新型”课题QC小组的活动实质与内涵；详细描述了QC成果评审、QC小组活动指导和授课技巧；介绍了QC小组活动中经常应用的质量改进工具。
　　《QC小组活动中高级诊断师培训教材：质量管理小组理论与方法》采用实际案例的编写手法，列举了较好和有待改进的案例，用相互比较的方法提高读者对Qc小组的运作能力。
　　《QC小组活动中高级诊断师培训教材：质量管理小组理论与方法》适合企业和事业单位的职工、班组长、QC小组成员、质量管理人员阅读，尤其适合QC小组的骨干、活动推进者和中高级诊断师使用。

目录

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章 质量管理

节 质量与质量管理

第二节 质量改进

第二章 现场与现场管理

节 现场

第二节 现场管理

第三节 现场管理常用工具方法

第四节 全国现场管理星级评价活动

第三章 班组质量建设

节 班组

第二节 班组管理

第三节 质量信得过班组建设

第四章 质量管理小组

节 “创新型”课题QC小组

第二节 评审技巧

第三节 QC诊断师

第四节 活动推进

第五章 质量改进工具

节 直方图

第二节 过程能力

第三节 控制图

第四节 矢线图

第五节 PDPC法

第六节 矩阵图

第七节 矩阵数据分析法

第八节 优选法

第九节 正交试验设计法

第十节 假设检验

第十一节 价值工程

第十二节 质量机能展开

第十三节 全面生产维护

附录一 企业推进QC小组活动介绍(之一)

附录二 企业推进QC小组活动介绍(之二)

附录三 创新型成果案例及点评

附录四 现场型成果案例及点评

附录五 攻关型成果案例及点评

附录六 管理型成果案例及点评

附录七

1 ￡分布上侧分位数表

2 F检验的临界值(F□)表

参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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《卓越绩效之路：高级诊断师赋能手册》 引言 在当前竞争日趋激烈的商业环境中，组织绩效的持续提升已成为企业生存与发展的生命线。而衡量、诊断并驱动这一提升的核心力量，正日益聚焦于那些能够洞察本质、剖析症结、引领改进的高级诊断师。他们不仅是流程的优化者，更是企业战略的践行者，是推动创新与变革的先行者。本书《卓越绩效之路：高级诊断师赋能手册》正是为培养这样一支具备深厚理论功底、精湛实践技能、卓越领导力的高级诊断师团队而精心编撰。我们旨在通过系统性的知识传授与案例分析，帮助学员构建起一套完整的绩效诊断与提升体系，使其能够独立应对复杂多变的业务挑战，引领组织迈向卓越。 第一部分：绩效诊断的宏观视野与战略定位 在这一部分，我们将带领学员跳出微观的流程层面，从战略全局审视绩效。高级诊断师的职责远不止于发现问题，更在于理解问题产生的根源及其对整体战略的影响。 宏观经济与行业趋势分析： 深刻理解当前经济大势、技术革新、政策导向以及行业发展规律，是进行有效绩效诊断的前提。学员将学习如何识别影响企业绩效的关键外部因素，预测潜在风险与机遇，并将其融入诊断框架。我们将探讨地缘政治、数字化转型、可持续发展等宏观议题如何重塑产业格局，以及企业如何在变化的外部环境中找到自身的定位与增长点。 企业战略与绩效的 linkage： 绩效诊断必须紧密围绕企业战略目标展开。本章将深入剖析战略规划的制定过程，包括愿景、使命、核心价值观、竞争优势、市场定位等要素。学员将学习如何将宏观战略转化为可衡量的绩效指标，并理解诊断活动如何为战略的落地提供支撑与反馈。我们将解析战略地图、平衡计分卡等工具的应用，帮助学员理解战略意图与实际绩效之间的关联，识别战略执行过程中的瓶颈。 组织文化与绩效驱动力： 组织文化是影响绩效的重要隐性因素。学员将学习如何识别与评估不同类型的组织文化，理解文化对员工行为、创新能力、协作效率等方面的影响。我们将探讨如何通过文化诊断，发掘促进绩效提升的驱动力，并识别阻碍改进的文化藩篱。本章将聚焦于赋能型文化、学习型文化、客户导向文化等关键要素，以及如何在诊断过程中有效衡量与引导文化的积极演进。 利益相关者分析与诉求整合： 绩效诊断需要平衡不同利益相关者的需求与期望。学员将学习如何识别企业的主要利益相关者（包括客户、员工、股东、供应商、社区等），分析他们的诉求，并理解这些诉求如何影响绩效目标设定与改进方案的制定。我们将探讨在诊断过程中如何进行有效的沟通与协商，确保改进方案能够获得广泛支持并实现多方共赢。 第二部分：高级绩效诊断方法与工具详解 本部分将聚焦于具体的诊断方法与工具，为学员提供一套丰富而实用的“工具箱”，使其能够根据不同情境选择最恰当的分析手段。 数据驱动的诊断框架： 强调以客观数据为基础进行绩效分析。学员将学习如何识别、收集、清洗、分析和解释各类绩效数据，包括财务数据、运营数据、客户反馈数据、员工满意度数据等。我们将介绍统计分析、趋势分析、关联分析、预测模型等方法，帮助学员从海量数据中提炼有价值的信息，发现潜在问题与改进机会。 流程分析与优化技术： 流程是企业运营的骨骼。本章将深入讲解各种流程分析技术，如价值流图 (VSM)、SIPOC 模型、流程图、时序分析、根因分析 (Root Cause Analysis) 等。学员将学习如何识别流程中的瓶颈、浪费、冗余和断点，并掌握如何通过流程再造、自动化、标准化等手段进行优化，以提高效率、降低成本、提升质量。 系统思考与复杂性管理： 很多绩效问题并非孤立存在，而是系统性相互作用的结果。学员将学习系统思考的基本原理，理解反馈回路、延迟效应、非线性关系等概念。我们将介绍系统动力学模型、因果图等工具，帮助学员理解复杂系统中的动态变化，识别问题的深层结构，并设计出能够应对复杂性挑战的解决方案。 标杆管理与最佳实践借鉴： 学习优秀同行的经验是快速提升绩效的有效途径。本章将讲解标杆管理 (Benchmarking) 的不同类型（内部、竞争性、功能性）和实施步骤。学员将学习如何选择合适的标杆对象，如何进行数据的收集与比较，以及如何将外部最佳实践有效地应用于自身的业务改进。 定性研究方法与洞察发掘： 除了定量数据，定性研究同样是深入理解问题的关键。学员将学习访谈技巧、焦点小组、观察法、问卷设计等定性研究方法。我们将强调如何通过开放式提问、倾听与共情，发掘深层次的员工顾虑、客户需求和组织文化特点，为定量分析提供补充与验证。 变革管理模型与诊断结合： 诊断的最终目的是为了驱动变革。本章将介绍经典的变革管理模型（如 Lewin 的三阶段模型、Kotter 的八步法），并探讨如何将变革管理的理念融入绩效诊断的各个环节。学员将学习如何评估组织对变革的准备度，如何识别变革阻力，以及如何在诊断过程中为后续的变革实施奠定基础。 第三部分：高级诊断师的领导力与实践能力 仅有工具和方法是不够的，高级诊断师更需要具备卓越的领导力与沟通协调能力，才能有效地推动改进。 诊断项目的规划与管理： 本章将指导学员如何系统地规划与管理绩效诊断项目。内容包括项目目标的设定、范围界定、资源分配、时间表制定、风险评估与应对等。学员将学习如何组建高效的诊断团队，并掌握项目管理中的关键里程碑与汇报机制。 沟通、说服与利益相关者管理： 有效的沟通是诊断成功的基石。学员将学习如何清晰、准确地向不同层级的利益相关者传达诊断发现和改进建议。我们将探讨如何运用说服技巧，赢得支持，处理异议，并建立信任。本章还将深入讲解如何进行有效的会议管理、冲突调解与利益协调。 驱动组织变革与文化塑造： 高级诊断师是变革的催化剂。学员将学习如何在诊断过程中识别变革的机会与挑战，如何设计切合实际的变革方案，并掌握推动变革落地所需的领导艺术。我们将强调如何通过示范、激励、赋能等方式，引导组织朝着更积极的绩效方向发展，并潜移默化地塑造和优化组织文化。 情境化应用与复杂问题解决： 现实世界的绩效问题往往复杂且多变。学员将通过大量真实案例分析，学习如何根据不同的行业、企业规模、业务特点和面临的挑战，灵活运用所学的诊断方法与工具。我们将重点训练学员在信息不完整、资源有限的情况下，进行快速、准确的判断和决策能力。 持续学习与自我发展： 绩效诊断与改进是一个永无止境的过程。本章将鼓励学员建立持续学习的意识，关注行业前沿动态，不断更新知识体系。我们将提供关于如何进行自我评估、设定个人发展目标以及构建专业人脉网络的建议，帮助高级诊断师不断提升自身能力，保持领先地位。 结语 《卓越绩效之路：高级诊断师赋能手册》不仅是一本教材，更是通往组织持续卓越的指引。我们相信，通过对本书内容的系统学习与实践，各位学员将能够成长为具备国际视野、卓越洞察力、强大执行力的高级诊断师，成为推动企业实现跨越式发展的关键力量。本书的出版，旨在为中国乃至全球的企业界培养更多能够真正解决问题、创造价值的领导者，共同开创组织绩效的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的书名，我脑海中立刻浮现出那些在生产线上辛勤工作的身影，以及他们在面对各种挑战时，如何通过集体智慧找到出路。我一直在思考，如何才能让QC小组活动不仅仅停留在提出一些小小的改进建议，而是能够触及到更深层次的质量问题，甚至引领整个企业的质量管理水平迈上新台阶。这本书的“高级诊断师”培训内容，让我看到了这种可能性。我希望它能教会我，如何超越表面现象，去深入挖掘问题的本质。比如，面对一个反复出现的产品缺陷，高级诊断师应该如何通过系统性的分析，找到导致缺陷的根本原因，而不是仅仅解决当下的问题。这本书会不会提供一些侦探般的思维方式，引导我们去搜集证据，去推理分析，最终锁定问题的“真凶”？同时，我对于“质量管理理论与方法”这部分也充满了好奇。我希望它能将那些看似复杂的理论，用生动形象的方式呈现出来，并且说明它们如何具体应用于QC小组的实践中，成为解决实际问题的有力武器。

评分☆☆☆☆☆

我个人对质量管理一直抱有浓厚的兴趣，尤其是在工业生产环境中，QC小组活动更是被视为提升效率、保障品质的重要途径。这本书的书名《QC小组活动中高级诊断师培训教材：质量管理小组理论与方法》，瞬间抓住了我的眼球，因为它不仅仅是关于QC小组，更进一步提出了“高级诊断师”的概念。这让我不禁思考，究竟什么样的技能和知识，才能让一个人成为QC小组中的“高级诊断师”？是能够洞察细微之处，还是拥有解决复杂问题的能力？我非常期待这本书能在理论层面，为我们揭示质量管理的更高维度，比如如何从全局视角审视质量体系，如何运用更先进的工具和模型来评估和优化流程。同时，我也希望在方法层面，它能提供一些实操性极强的指导，让我们能够将理论知识转化为具体的行动。例如，在面对一个棘手的质量难题时，高级诊断师应该如何有效地组织团队，如何引导讨论，如何制定并执行有效的解决方案，并最终验证其效果。这本书的出现，似乎预示着QC小组活动将进入一个更加专业化、精细化的阶段。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很朴实，没有那种华而不实的宣传语，一下子就让人感觉很踏实，像是多年经验的老教授手把手教学那种感觉。我之前一直对QC小组活动有所耳闻，但总觉得它离一线操作好像有点距离，或者说，对于我们这些平时接触最多的是实际问题的技术人员来说，理论的东西听起来总是有点遥远。我特别好奇的是，这本书会不会把那些高深的质量管理理论，比如六西格玛、精益生产之类的，用一种更容易理解、更贴近我们日常工作的方式来解读？我希望它能告诉我，如何才能真正将这些理论转化为看得见摸得着的改进，而不是停留在PPT上。而且，书中提到的“高级诊断师”培训，让我联想到是不是会有一些案例分析，或者是一些需要我们动脑筋去解决的实际问题，而不是简单地罗列一些方法和工具。我期待能从这本书里学到一些“诊断”的思路，能够更深入地去发现生产过程中那些隐藏的瓶颈和潜在的问题，然后有针对性地去制定改进计划，而不是头痛医头脚痛医脚。毕竟，作为一线技术人员，我们最需要的就是能解决实际问题的知识和技能，希望这本书能给我带来这方面的启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名让我对它充满了期待，尤其是“高级诊断师培训教材”这几个字，仿佛打开了一扇通往更深层次质量管理的大门。我一直觉得，QC小组活动不仅仅是团队协作，更需要一种专业的“诊断”能力，去识别问题的根源，去评估解决方案的有效性。所以，我特别想知道，这本书会如何阐述“高级诊断师”的角色定位和必备素质？它是否会提供一套系统性的培训框架，帮助我们从普通的参与者成长为能够引领小组突破瓶颈的专业人士？我非常关注书中关于“质量管理理论与方法”的部分，希望它能深入浅出地讲解那些核心理论，并给出具体的实践指导。我希望这本书能够教会我如何运用更科学、更严谨的方法去分析数据，去解读各种图表，从而做出更准确的判断。例如，在面对一个复杂的问题时，高级诊断师应该如何系统地分解问题，如何选择最合适的工具去解决，以及如何避免常见的误区。我希望这本书能够不仅仅是知识的传授，更能培养我的思维方式和解决问题的能力，让我能够成为QC小组中那个不可或缺的“智囊团”。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的封面和书名产生了浓厚的兴趣，尤其是“高级诊断师”这个词，让我联想到在质量管理领域，确实需要一些具备更深层次分析和解决问题能力的人才。在我看来，QC小组活动的关键在于能够真正发现并解决问题，而“诊断师”的角色，似乎就是承担了这一核心功能。我迫切地想知道，这本书将如何定义这位“高级诊断师”？他/她需要具备哪些核心的诊断技能？例如，是否涉及到对生产流程的深入理解，对数据分析的精通，以及对团队协作的引导能力？我希望这本书能提供一套系统性的培训方法，帮助读者掌握这些高级诊断技能。此外，关于“质量管理理论与方法”的部分，我期待它能不仅仅是罗列理论，而是能够将理论与实践紧密结合，提供具体的案例和可操作的指导。比如，当QC小组遇到一个棘手的技术难题时，高级诊断师应该如何运用科学的方法，引导团队成员一步步去分析原因，找到症结所在，并制定出有效的解决方案。这本书似乎为我打开了一扇新的大门，让我对如何成为一名更出色的质量管理实践者充满了期待。