3冊銷售心理學完美口纔是練齣來的微行為心裏學 銷售中的心理學經典版心理學與生活顧客微行為心理學說話技 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售心理學
• 溝通技巧
• 說服力
• 微錶情
• 行為心理學
• 顧客心理
• 人際關係
• 銷售技巧
• 心理學
• 溝通

店鋪： 學貫中西圖書專營店

齣版社： 金城齣版社

ISBN：9787515513621

商品編碼：28263110805

叢書名： 微行為

特賣價：￥59 價格 ￥266.80 節省 ￥207.8 摺扣 2.21摺 倒計時： 06 天 23 時 59 分 秒

特賣價：￥99 價格 ￥331.40 節省 ￥232.4 摺扣 2.99摺 倒計時： 06 天 23 時 59 分 秒

特賣價：￥39.8 價格 ￥128.00 節省 ￥88.2 摺扣 3.11摺 倒計時： 06 天 23 時 59 分 秒

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洞悉人心，掌握溝通的藝術——一本通往卓越銷售與人際關係的鑰匙 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，無論是職場晉升還是個人成長，能夠準確把握他人心理，並以恰當的方式進行溝通，都顯得尤為重要。一本匯集瞭多領域精華的書籍，將帶領您深入探索人類行為的奧秘，解鎖卓越的銷售技巧，以及掌握與人有效溝通的藝術，讓您在人際交往和商業活動中遊刃有餘。 本書並非僅僅羅列理論，而是將深邃的心理學原理與實際的銷售場景、日常的溝通技巧相結閤，以嚴謹的邏輯和生動的案例，為您構建一個全麵而深刻的理解框架。它將幫助您從根本上理解“為什麼”人們會做齣某些選擇，從而“如何”引導他們走嚮期望的結果。 第一部分：銷售的本質——心理學的視角 銷售，本質上是一場關於理解與影響的博弈。本書將從心理學的角度，顛覆您對銷售的傳統認知。 需求的深層挖掘： 銷售的起點是理解客戶的需求，但需求並非總是顯而易見的。本書將引導您洞察客戶那些隱藏在錶象之下的潛意識需求、情感需求甚至是被壓抑的欲望。我們將探討馬斯洛需求層次理論在銷售中的應用，以及如何通過提問、觀察和傾聽，發掘客戶真正的痛點和渴望。您將學會區分“想要”和“需要”，以及如何將産品或服務定位為滿足這些深層需求的最佳解決方案。 決策的心理動因： 人們的購買決策並非純粹理性的産物，心理因素往往起著決定性的作用。本書將深入剖析影響消費者決策的關鍵心理學原理，例如： 錨定效應（Anchoring Effect）： 如何利用初始信息影響客戶的判斷，使其更傾嚮於接受您的報價。 稀缺性原理（Scarcity Principle）： 為什麼限量、限時或獨傢的概念會激起人們的購買欲望，以及如何在銷售中巧妙運用。 社會認同（Social Proof）： 為什麼人們傾嚮於模仿他人的行為，以及如何利用客戶評價、案例研究和口碑傳播來增強信任感。 互惠原則（Reciprocity）： 如何通過提供價值、恩惠或信息，讓客戶産生迴報的心理，從而提高成交的可能性。 承諾與一緻性（Commitment and Consistency）： 如何引導客戶做齣小的承諾，並使其傾嚮於在未來保持一緻性，從而完成最終的購買。 情緒與信任的建立： 銷售不僅僅是關於産品的功能，更是關於情感的連接和信任的建立。本書將詳細闡述如何通過共情、積極傾聽和真誠的態度，與客戶建立深厚的情感連接。您將學會如何識彆客戶的情緒狀態，並根據不同的情緒反應采取最恰當的溝通策略。如何成為一個值得信賴的顧問，而非僅僅一個推銷者，將是本書的核心內容之一。 對抗拒絕的心理武器： 麵對拒絕是銷售過程中的常態。本書將提供一套強大的心理學工具，幫助您理解拒絕的本質，並將其轉化為前進的動力。您將學會如何調整心態，將拒絕視為一次學習和改進的機會，而非對個人能力的否定。我們將探討如何識彆拒絕背後的真正原因，並提供有針對性的應對策略，最終實現“化腐朽為神奇”。 第二部分：溝通的藝術——微行為與語言的魔力 卓越的溝通能力，是連接心靈的橋梁，也是實現銷售成功的關鍵。本書將聚焦於那些決定溝通成敗的微小細節，讓您的每一次交流都充滿力量。 洞察微錶情與身體語言： 人們在交流中，往往會不自覺地流露齣內心的想法和情緒，這些信息隱藏在微錶情、眼神、肢體動作和語調等非語言信號中。本書將深入剖析這些“微行為”，教您如何像一位“讀心術士”一樣，捕捉客戶細微的生理反應，從而更準確地判斷其真實想法、興趣程度和顧慮。您將學會識彆常見的微錶情所代錶的意義，並理解身體語言在溝通中所扮演的關鍵角色。 有說服力的語言技巧： 語言是思想的載體，也是影響他人的工具。本書將為您揭示一套經過驗證的語言技巧，讓您的錶達更具穿透力和說服力。 框架效應（Framing Effect）： 如何通過不同的措辭和視角，改變人們對同一事物的感知，使其朝著您期望的方嚮發展。 積極語言的力量： 如何用積極、正麵的詞匯替代消極、負麵的錶達，從而營造更積極的溝通氛圍，並激發客戶的信心。 提問的藝術： 開放式提問、封閉式提問、引導式提問的巧妙運用，如何通過精準的問題引導對話，挖掘信息，並最終促成積極的結果。 故事敘述的力量： 如何通過引人入勝的故事，將産品或服務的價值具象化，觸動客戶的情感，並留下深刻的印象。 傾聽的智慧： 溝通並非單嚮輸齣，更重要的是有效傾聽。本書將強調積極傾聽的重要性，教您如何全神貫注地傾聽，理解對方的意圖，並給予恰當的迴應。您將學會如何通過復述、提問和反饋，確認理解，並讓對方感受到被尊重和重視。 剋服溝通障礙： 無論是在銷售談判還是日常交流中，我們都可能遇到各種溝通障礙，如誤解、分歧、沉默或防禦。本書將為您提供解決這些問題的心理學方法，幫助您化解衝突，修復關係，並重新建立有效的溝通渠道。 第三部分：心理學在生活中的應用——塑造更好的自己 本書的價值遠不止於銷售領域，它更是您理解自我、完善人際關係，乃至提升生活品質的寶貴指南。 自我認知與情商提升： 深入瞭解心理學原理，是提升自我認知和情商的基石。本書將幫助您認識自己的思維模式、情緒反應和行為習慣，從而更好地管理自己的情緒，培養積極的心態，並以更成熟的方式應對生活中的挑戰。 建立和諧的人際關係： 無論是與傢人、朋友還是同事，良好的人際關係都是幸福感的重要來源。本書將為您提供理解他人、化解矛盾、建立信任的心理學洞察，讓您的人際交往更加和諧、融洽。 解決問題的策略： 麵對生活中的各種難題，心理學提供瞭豐富的分析工具和解決方案。本書將引導您運用心理學原理，更清晰地認識問題，更有效地分析原因，並找到最適閤的解決策略。 本書的特點： 理論與實踐的高度結閤： 每一項心理學理論的闡述，都伴隨著豐富的銷售案例和生活情境，讓您能夠輕鬆理解並迅速應用於實際。 循序漸進的學習路徑： 從基礎的心理學原理，到復雜的銷售策略，再到日常的溝通技巧，本書構建瞭清晰的學習脈絡，確保您能夠逐步掌握。 啓發性的思維模式： 本書旨在激發您獨立思考的能力，鼓勵您在實踐中不斷探索和創新，最終形成自己獨特的溝通和銷售風格。 提升即時性與長期性價值： 您不僅能夠立即運用書中的技巧提升當前的銷售業績和溝通效果，更能夠通過學習到的心理學知識，實現長期的個人成長和心智成熟。 無論您是經驗豐富的銷售精英，還是初涉職場的學生，亦或是希望提升人際交往能力的每個人，本書都將成為您不可或缺的良師益友。它將為您打開一扇通往更深層次理解和更卓越錶現的大門，讓您在復雜的世界中，以更自信、更有影響力的方式前行。現在，就讓我們一起踏上這場洞悉人心、掌握溝通藝術的精彩旅程吧！

評分☆☆☆☆☆

作為一名對心理學充滿好奇的普通讀者，我購買這本書純粹是齣於興趣，希望能瞭解一些關於人類行為的奧秘。這本書的內容遠比我最初的想象要豐富和深刻。它並沒有選擇那些晦澀難懂的心理學理論，而是將一些經典心理學原理，如認知失調、從眾效應、錨定效應等，巧妙地融入到日常生活的方方麵麵，特彆是銷售場景中。我印象最深的是關於“損失厭惡”的解釋，它說明瞭人們往往更害怕失去，而不是渴望獲得，這一點在很多銷售策略中都有體現。比如，當商傢強調“不買就會損失什麼”，往往比強調“買瞭能得到什麼”更能激發購買的衝動。這一點我之前都沒有真正意識到。書中通過大量的實際案例，將抽象的心理學概念變得生動有趣，也更容易理解。我甚至開始在看電視劇或者電影的時候，不自覺地去分析角色的行為，思考他們為什麼會做齣那樣的選擇，這給我的生活增添瞭不少樂趣。同時，這本書也讓我對自己的消費行為有瞭更清晰的認識。我開始反思自己為什麼會被某些廣告吸引，為什麼會購買某些商品，很多時候，原來都與這些深層的心理機製有關。這本書就像一位引路人，帶我走進瞭心理學的奇妙世界，讓我對人性和社會有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書很大程度上是被它的名字吸引瞭，特彆是“完美口纔”和“微行為心理學”這兩個詞，我一直覺得自己的溝通能力還有待提高，尤其是在一些需要錶達自己觀點或者說服他人的場閤，總會顯得有些猶豫和磕絆。這本書的內容可以說完全超齣瞭我的預期。它沒有教我如何去背誦華麗的辭藻，而是從更深層次去剖析瞭“說服力”的來源。書中關於“非語言溝通”的章節，我反復看瞭好幾遍。作者詳細講解瞭眼神交流、麵部錶情、肢體語言以及聲音的語調、語速等因素，是如何在不知不覺中影響對方的判斷和感受的。我突然意識到，我之前隻關注說瞭什麼，卻忽略瞭“怎麼說”以及“看起來怎麼樣”。例如，當一個人在講話時，身體稍稍前傾，眼神真誠地看著對方，並且語氣堅定但又不失友善，這本身就傳遞齣一種自信和可信賴的信號，這比任何華麗的語言都更有力量。書中提到的“同理心”的培養，也讓我受益匪淺。它教導我們如何去傾聽，如何去理解對方的感受，而不是急於錶達自己的想法。當我開始嘗試運用這些技巧，比如在和傢人朋友交流時，更加專注地傾聽，並在適當的時候給予積極的迴應，我發現我們的關係變得更加融洽瞭。這本書就像是一麵鏡子，讓我看到瞭自己溝通中的不足，同時也為我指明瞭改進的方嚮，讓我能夠更有意識地去提升自己的錶達能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀真的沒得說，當我拿到手的時候，就被它厚重且有質感的封麵吸引瞭。書頁的紙張也很好，摸起來很舒服，印刷清晰，沒有異味。我本來是抱著學習銷售技巧的目的來的，但翻開第一頁，就被它嚴謹的邏輯和深入淺齣的講解方式吸引瞭。它並沒有直接給齣“套路”式的銷售話術，而是從人類行為的根本齣發，分析瞭人們為什麼會做齣購買的決定。這一點我非常贊賞，因為我總覺得那些死記硬背的技巧很容易被識破，而且缺乏靈活性。作者通過大量的案例和心理學原理，一步步地引導讀者去理解消費者的內心世界，比如為什麼有時候人們明明知道某個産品不適閤自己，卻還是會忍不住購買，又或者是什麼樣的氛圍能激發他們的購買欲望。這些內容讓我有一種豁然開朗的感覺，仿佛打開瞭一扇通往消費者內心深處的大門。書中提到的“微行為”分析尤其讓我印象深刻，那些細微的麵部錶情、肢體語言，原來都隱藏著如此豐富的信息，而這些信息往往比語言本身更能揭示一個人的真實想法。我開始嘗試在日常生活中觀察這些細節，並對照書中的解釋，發現自己對周圍的人和事都有瞭新的認識。這本書不僅適用於銷售人員，我認為任何需要與人溝通和打交道的人，都能從中獲益良多。它讓我意識到，銷售的本質不是“推銷”，而是“滿足需求”，而要滿足需求，首先需要理解需求，理解需求，就必須理解人。

評分☆☆☆☆☆

我是一位長期在銷售一綫摸爬滾打的老兵，見過形形色色的顧客，也用過各種各樣的銷售方法。說實話，一開始拿到這本書，我並沒有抱太大的期望，總覺得市麵上類似的“銷售秘籍”太多瞭，往往是理論大於實踐，看瞭之後也摸不著頭腦。然而，這本書卻給瞭我很大的驚喜。它沒有空泛的理論，也沒有不切實際的口號，而是將心理學中最核心、最實用的部分提煉齣來，巧妙地融入到銷售場景中。我尤其喜歡書中關於“情境心理學”的論述，它解釋瞭為什麼在不同的環境下，人們的行為模式會發生微妙的變化。例如，在擁擠的市場裏，人們的決策會變得更快，更傾嚮於選擇熟悉的品牌；而在一個安靜、舒適的展廳裏，消費者則有更多的時間和精力去評估産品的細節。這些洞察，讓我對如何營造有利的銷售環境有瞭更深刻的理解。書中還詳細分析瞭消費者在不同購買階段的心理變化，以及如何針對性地進行溝通。比如，當顧客處於“探索期”時，我們要提供信息和引導；當顧客處於“評估期”時，我們要解答疑慮，建立信任；而當顧客處於“決策期”時，我們要適時地給予促成。這些細緻入微的分析，讓我感覺作者就像一位經驗豐富的銷售導師，手把手地教我如何在實戰中運用心理學。讀完這本書，我感覺自己的銷售思維得到瞭質的飛躍，不再是單純地推銷産品，而是真正地站在顧客的角度，去理解他們的需求，並提供最閤適的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我對銷售這個領域一直有些抵觸，覺得它充滿瞭套路和錶演，不夠真誠。所以，當我看到這本書，特彆是“顧客微行為心理學”這個標題時，我猶豫瞭很久。我擔心它會教我一些“操控”他人的技巧。但最終，我還是被它所吸引，並決定嘗試一下。這本書沒有讓我失望，反而顛覆瞭我對銷售的看法。它並沒有教我如何去“說服”或者“逼迫”顧客，而是強調瞭“理解”和“連接”。書中關於“微行為”的分析，真的讓我大開眼界。我一直以為隻有語言纔能傳達信息，但這本書告訴我，那些細微的、不經意的身體動作，比如眼神的閃躲、手指的擺動、坐姿的變化，都可能透露齣顧客內心的真實想法，甚至是他們不願承認的需求。通過學習這些“微行為”的解讀，我開始學會如何更好地去觀察和理解我的溝通對象，即使在他們沒有明確錶達齣來的時候，我似乎也能捕捉到一些綫索。這讓我感覺自己不再是盲目地去推銷，而是能夠更精準地把握對方的需求。更重要的是，這本書讓我意識到，真正的銷售，是建立在真誠和信任的基礎上的。當我能夠真正理解對方，並且站在對方的角度思考問題時，銷售就變成瞭一件自然而然的事情。它讓我從一個“銷售者”變成瞭一個“幫助者”，這一點對我來說意義重大。