{RT}中國視頻服務體驗--中國視頻服務用戶體驗標準工作組--人民郵電齣版社 978711 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國視頻服務用戶體驗標準工作組 著

圖書標籤:

• 用戶體驗
• 視頻服務
• 中國
• 標準
• 行業分析
• 電信
• 通信
• 互聯網
• 服務設計
• 可用性

店鋪： 華裕京通圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115450340

商品編碼：29262067545

包裝：平裝

齣版時間：2017-03-01

圖書基本信息
圖書名稱	中國視頻服務體驗	作者	中國視頻服務用戶體驗標準工作組
定價	68.00元	齣版社	人民郵電齣版社
ISBN	9787115450340	齣版日期	2017-03-01
字數		頁碼	55
版次	01	裝幀	平裝
開本	16開	商品重量	0.4Kg

內容簡介

本書分為6章：依次講瞭國內視頻業務的發展及意義、影響視頻發展的因素、視頻體驗評估標準、開展視頻服務用戶體驗標準的研究和現網評估工作以及存在的問題和對未來的展望等。 《中國視頻服務用戶體驗白皮書》將視頻服務用戶體驗分為視頻顯示質量、交互體驗和觀看體驗三個主要指標，每個主要指標又分解為多個可量化的子指標，形成一套評價體係。

作者簡介

楊崑，長期從事通信標準化研究工作，曾主持或參與VOIP、IPTV、視頻監控、電子郵件，信息無障礙等幾十項標準的研究和製定工作。參與過多項大型試驗和測試評估工作，參與過多傢運營企業的設備選項評估和企業技術規範的編製工作。兩次獲得通信標準化協會(CCSA)頒發的一等奬。目前主要從事新媒體服務的研究和産業化推動作用。

目錄

1摘要 2隨著網絡的發展和技術進步，國內視頻業務進入高速發展期 3定義統一的視頻體驗評估標準對視頻業務發展至關重要 4産業聯閤開展視頻服務用戶體驗標準的研究和現網評估工作 5國內視頻服務的用戶體驗水平不均衡，未來有較大提升空間 6問題和展望

編輯推薦

1.**性。本書由互動媒體産業聯盟編寫組編寫，通過采集樣本用戶數據和各大視頻運營商的共同參與，對數據進行分析，是一本全麵、真實反映中國視頻行業發展的**著作。 2.指導性。書中明確瞭工業和信息化部對中國視頻發展的具體要求、任務和重點工作舉措，以及用戶體驗，提齣需要改進的問題，對於以後的視頻發展具有指導性。

文摘

序言

《人民郵電齣版社 · 978711 · 中國視頻服務用戶體驗標準工作組 · {RT}中國視頻服務體驗》 引言：撥雲見日，點亮視聽新體驗 在信息爆炸的時代，視頻內容已成為人們獲取信息、享受娛樂、連接彼此的重要媒介。從新聞資訊到影視劇集，從教育課程到直播互動，視頻服務的深度和廣度前所未有地滲透進我們的日常生活。然而，伴隨而來的，是用戶對於服務質量、體驗流暢度、內容豐富度以及互動便捷性等方麵的更高期待。用戶體驗，已然成為決定視頻服務成敗的關鍵要素。 《{RT}中國視頻服務體驗》一書，由人民郵電齣版社傾力齣版，集結瞭“中國視頻服務用戶體驗標準工作組”的智慧結晶，旨在為中國視頻服務行業樹立一套權威、科學、可操作的用戶體驗評價與提升標準。本書並非一本簡單的技術手冊，也不是一本枯燥的理論論文集，它更像是行業內的一份“體檢報告”和“發展藍圖”，深度剖析瞭當前中國視頻服務市場的現狀，精準捕捉瞭用戶在不同場景下的真實需求與痛點，並在此基礎上，提齣瞭極具前瞻性和實踐性的用戶體驗設計、評估與優化路徑。 第一章：視頻服務演進的時代脈搏 本章將帶領讀者迴顧中國視頻服務發展的壯麗曆程。從早期的互聯網視頻門戶，到如今蓬勃發展的流媒體平颱，每一次技術革新和商業模式的演進，都深刻地影響著用戶體驗。我們將深入探討： 技術驅動的變革： 寬帶提速、4K/8K超高清、HDR、VR/AR等技術的成熟，如何從根本上改變瞭視頻內容的呈現方式和用戶感知。 內容生態的重塑： PGC（專業生成內容）、UGC（用戶生成內容）、PUGC（專業用戶生成內容）以及直播內容的多元化，如何滿足用戶日益增長和個性化的內容需求。 商業模式的迭代： 免費+廣告、會員訂閱、付費點播、電商直播等模式的興衰與演變，及其對用戶體驗産生的直接或間接影響。 平颱格局的演化： 從一傢獨大到多強並立，視頻平颱之間的競爭如何推動服務質量和服務創新。 通過對這些曆史進程的梳理，讀者將能夠清晰地理解當前中國視頻服務市場的生態環境，以及用戶體驗在這一演進過程中所扮演的核心角色。 第二章：用戶在哪兒？——全方位用戶畫像與需求洞察 深刻理解用戶是設計卓越用戶體驗的基石。《{RT}中國視頻服務體驗》在本章中，將構建一係列立體、精細的用戶畫像，覆蓋不同年齡、職業、地域、興趣的用戶群體，力求呈現一個真實、鮮活的用戶群像。我們將深入挖掘： 用戶行為模式： 用戶觀看視頻的時間、時長、場景（傢庭、通勤、工作間隙等）、設備偏好（手機、平闆、電腦、電視）等，揭示用戶使用視頻服務的真實習慣。 核心需求分析： 用戶觀看視頻的根本動機是什麼？是獲取信息、放鬆娛樂、學習知識、社交互動，還是其他？我們將區分不同場景下的核心需求。 痛點與期待： 用戶在使用視頻服務過程中最常遇到的問題是什麼？（如加載緩慢、畫質模糊、廣告過多、內容推薦不精準、操作復雜、互動體驗差等）。他們對理想的視頻服務又有哪些期待？ 新世代用戶洞察： Z世代、A世代等年輕用戶群體的獨特性，他們對內容形式（短視頻、竪屏視頻）、互動方式（彈幕、評論、點贊）、以及平颱價值觀的特殊偏好。 通過對用戶畫像和需求的深入剖析，平颱開發者、産品經理、設計師乃至內容創作者，都將能更精準地把握用戶脈搏，為用戶提供真正有價值、有吸引力的服務。 第三章：體驗的“標尺”——核心用戶體驗維度解析 本書的核心價值之一，在於構建瞭一套科學、可量化的用戶體驗評估體係。本章將詳細闡述這一體係的關鍵維度，並結閤大量實際案例進行解讀： 內容層麵的體驗： 內容豐富度與多樣性： 涵蓋不同類型、不同題材、不同風格的內容，滿足廣泛用戶的多樣化需求。 內容質量與獨特性： 高清晰度、精良製作、獨傢首發、原創精品等，構築內容核心競爭力。 內容呈現與組織： 閤理的內容分類、清晰的導航、個性化的推薦列錶，讓用戶輕鬆找到心儀內容。 技術層麵的體驗： 流暢度與穩定性： 極低的卡頓率、快速的加載速度、穩定的播放性能，是用戶最基礎的期待。 畫質與音質： 清晰的畫麵、逼真的色彩、沉浸式的音效，提升視聽享受。 跨平颱一緻性： 在不同設備上提供一緻的操作體驗和觀看效果。 交互層麵的體驗： 易用性與便捷性： 直觀的界麵設計、簡潔的操作流程、智能化的搜索與推薦，降低用戶學習成本。 互動性與參與感： 彈幕、評論、點贊、分享、送禮、社交互動等，增強用戶參與感和社區歸屬感。 個性化與定製化： 用戶偏好設置、觀看曆史記錄、智能推薦算法，打造專屬用戶體驗。 服務層麵的體驗： 客戶服務與支持： 及時、專業、友好的客戶服務，解決用戶在遇到問題時産生的焦慮。 隱私與安全： 嚴格保護用戶數據隱私，營造安全的觀影環境。 會員權益與增值服務： 清晰透明的會員權益描述，以及能真正提升用戶價值的增值服務。 通過對這些維度的深入解讀，本書為讀者提供瞭一套“體檢”視頻服務健康狀況的“標尺”，能夠幫助從業者識彆服務中的短闆，並明確改進方嚮。 第四章：從“好”到“卓越”——用戶體驗優化策略與最佳實踐 理論與實踐相結閤，方能創造卓越。本章將聚焦於如何將用戶體驗標準轉化為實際行動，並分享大量來自中國視頻服務行業的成功案例與前沿實踐： 設計驅動的體驗優化： 用戶中心設計（UCD）理念的應用： 如何在産品設計全流程中始終貫穿用戶需求。 情境化設計： 結閤用戶的使用場景，設計符閤特定情境的交互方式和功能。 情感化設計： 如何通過界麵風格、交互反饋、內容包裝等，觸動用戶的情感，建立情感連接。 數據驅動的精細化運營： 關鍵用戶體驗指標（KPI）的設定與監測： 如何通過數據追蹤用戶的行為，洞察體驗變化。 A/B測試與用戶反饋收集： 如何通過科學的實驗方法驗證優化方案的有效性。 算法推薦的優化： 如何在保證用戶興趣的同時，提升推薦的精準度和多樣性。 內容策略與體驗協同： 爆款內容的打造邏輯： 如何從用戶喜好和傳播規律齣發，創作吸引人的內容。 內容分發與推廣的體驗優化： 如何讓好內容以用戶最易接受的方式觸達用戶。 虛擬現實（VR）/增強現實（AR）等新內容形式的體驗設計： 探索沉浸式體驗的新可能。 構建可持續的用戶體驗生態： 用戶社區的運營與互動： 如何通過社區運營，增強用戶粘性，構建活躍的用戶群體。 與生態夥伴的協作： 如何與內容提供方、技術服務方等協同，共同提升用戶體驗。 應對行業挑戰的策略： 如何在快速變化的市場中，保持用戶體驗的領先性。 本書將通過對這些策略和最佳實踐的詳細闡述，為視頻服務從業者提供切實可行的行動指南，幫助他們將用戶體驗從“好”提升到“卓越”。 第五章：未來已來——中國視頻服務體驗的趨勢展望 技術日新月異，用戶需求不斷演進，中國視頻服務體驗的未來將走嚮何方？本章將聚焦於行業未來的發展趨勢，並為讀者提供前瞻性的思考： 超個性化體驗的極緻追求： 基於AI與大數據，實現韆人韆麵的內容推薦、界麵布局乃至廣告投放。 沉浸式與交互式體驗的深化： VR/AR、元宇宙等概念的融閤，將帶來全新的視聽娛樂形態。 “萬物皆可視頻”的融閤創新： 視頻服務將更加深入地融入電商、教育、社交、辦公等各個領域。 內容審核與信息安全的新挑戰： 在保障用戶體驗的同時，如何更有效地管理內容，應對虛假信息、不良內容等挑戰。 可持續的用戶體驗發展觀： 如何在追求商業利益的同時，兼顧社會責任，實現用戶體驗的可持續發展。 《{RT}中國視頻服務體驗》並非一本終結性的論述，而是一個持續探索和引領的起點。它凝聚瞭行業智慧，洞察用戶需求，提供瞭科學的方法論，並展望瞭光明的未來。對於任何一個希望在中國視頻服務市場脫穎而齣、贏得用戶青睞的平颱、産品、技術或內容創作者而言，本書都將是一份不可或缺的案頭讀物和行動指南。讓我們共同撥雲見日，點亮視聽新體驗，為億萬用戶創造更加美好、更加精彩的視頻世界。

評分☆☆☆☆☆

終於等到這本《{RT}中國視頻服務體驗》瞭！作為一名深度視頻服務用戶，我簡直太期待瞭！迴想過去幾年，從最早的盜版碟、再到盜播網站，然後是如今百花齊放的付費平颱，中國視頻服務的發展速度簡直是坐瞭火箭。我從最早的門戶網站的在綫視頻，到後來的優酷、土豆，再到現在的愛奇藝、騰訊視頻、B站，簡直是見證瞭一個時代的變遷。每次換新手機，第一件事就是下載我常用的幾個視頻App，然後就開始一輪“內容尋寶”。最近這兩年，感覺視頻平颱的競爭更加激烈瞭，除瞭內容的數量，大傢都在拼用戶體驗。我常常在想，到底什麼纔是好的視頻服務體驗？是流暢的播放？清晰的畫質？還是海量的內容？又或者，是那些讓你覺得“哇，這個功能太貼心瞭！”的設計？這本書的齣現，仿佛就是解答我心中無數疑惑的鑰匙，讓我能更深入地理解，這些我們日常使用的服務，背後到底隱藏著怎樣的思考和努力。我尤其好奇，用戶體驗標準是如何製定的，是基於什麼樣的數據分析和用戶調研？這些標準又會如何影響未來視頻服務的迭代升級？想想就覺得興奮！

評分☆☆☆☆☆

我是一名對設計美學和用戶交互有一定追求的普通觀眾，對《{RT}中國視頻服務體驗》這本書充滿瞭好奇。現在市麵上的視頻App，雖然內容豐富，但很多時候操作起來總覺得有些彆扭，或者信息層級不夠清晰。我經常在想，為什麼有些App用起來就讓人感覺很舒服，而有些則會讓我産生挫敗感？這本書如果能從用戶體驗的角度，剖析這些現象背後的原因，那對我來說將是一次非常有益的學習。我尤其想瞭解，關於“用戶體驗標準”的具體內容。例如，在視覺設計上，色彩搭配、字體選擇、圖標設計等方麵，是否有通用的原則？在交互邏輯上，如何設計齣更直觀、更人性化的操作流程？在信息架構上，如何做到讓用戶快速找到自己想要的內容，而不會迷失在龐雜的節目庫中？我希望這本書能夠提供一些清晰、易懂的講解，讓我能夠更好地理解和審視自己日常使用的視頻服務，甚至在日常生活中，也能帶著更具批判性的眼光去發現和欣賞那些優秀的用戶體驗設計。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對科技發展和文化産業融閤特彆感興趣的讀者，這本書《{RT}中國視頻服務體驗》簡直是我近期最期待的讀物之一。我們現在生活在一個信息爆炸的時代，而視頻服務無疑是獲取信息、娛樂放鬆最重要的渠道之一。我一直覺得，視頻服務不僅僅是內容的提供者，更是一個承載和塑造用戶文化體驗的平颱。這本書以“用戶體驗標準”為切入點，讓我看到瞭一個更深層次的思考。我很好奇，這個“中國視頻服務用戶體驗標準工作組”到底是如何進行工作的？他們是如何在紛繁復雜的市場中，提煉齣具有代錶性和指導意義的標準？這本書是否會深入探討一些關於內容分發、版權保護、以及綠色健康的內容生態建設等相關議題？我希望它不僅僅停留在錶麵的功能優化，更能觸及到視頻服務在整個社會文化體係中所扮演的角色，以及如何通過優化用戶體驗，來引導和豐富我們的精神生活。這本書的齣現，標誌著我們對視頻服務的要求，已經從“能看”提升到瞭“好用”、“愛用”的境界，這本身就是一種進步。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名直接戳中瞭我作為一名互聯網産品經理的痛點：《{RT}中國視頻服務體驗》。我們團隊一直在探索如何優化自傢視頻産品的使用流程，提升用戶滿意度，所以“用戶體驗標準”這幾個字簡直就是救星。我特彆想知道，這本書是如何從宏觀層麵梳理齣中國視頻服務用戶體驗的關鍵要素的。是圍繞著內容發現、播放流暢度、交互設計、個性化推薦、還是付費會員權益等方麵進行闡述？我估計裏麵一定有不少基於實際案例的分析，比如某些平颱是如何通過巧妙的UI設計，讓用戶更容易找到想看的內容，又或者是在技術層麵如何保證高並發情況下的播放穩定性。我個人在工作中，最頭疼的就是如何在滿足用戶多樣化需求的同時，還能保證産品的簡潔易用，不至於讓用戶感到信息過載。這本書如果能提供一些普適性的、可操作的指南，那對我來說就太有價值瞭。我期待它能為我們提供一套行之有效的衡量標準和改進方嚮，幫助我們跳齣固有的思維模式，真正從用戶的視角齣發，打造齣令人驚艷的産品。

評分☆☆☆☆☆

這本書《{RT}中國視頻服務體驗--中國視頻服務用戶體驗標準工作組--人民郵電齣版社 978711》的齣現，讓我看到瞭中國在互聯網服務領域，特彆是視頻服務方麵，正在走嚮更加規範化和精細化的發展道路。我是一個對行業標準和發展趨勢比較關注的讀者，這本書的價值在於它提供瞭一個權威的視角，來審視中國視頻服務當前的用戶體驗現狀。我希望書中能夠詳細介紹這個“用戶體驗標準”的構成，比如在技術層麵，對帶寬、延遲、畫質損耗等方麵是否有明確的指標？在內容層麵，對內容的推薦算法、審核機製、以及用戶互動等方麵是否有指導性原則？在服務層麵，對客服響應速度、會員權益保障、以及用戶反饋處理等方麵是否有具體要求？作為一本由“用戶體驗標準工作組”發布的書籍，我更期待它能體現齣一種前瞻性和引領性，能夠為行業內的從業者提供寶貴的參考，同時也為廣大用戶樹立起對優質視頻服務的認知標準，推動整個行業的良性發展。