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電信呼叫中心教程下冊

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北京應大信息産業研究院著著

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發表於2024-11-25

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圖書介紹

店鋪：天樂圖書專營店

齣版社：外語教學與研究齣版社

ISBN：9787513516310

商品編碼：29292140903

包裝：平裝

齣版時間：2012-01-01

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圖書描述

基本信息

書名：電信呼叫中心教程下冊

定價：30.80元

作者：北京應大信息産業研究院著

齣版社：外語教學與研究齣版社

齣版日期：2012-01-01

ISBN：9787513516310

字數：

頁碼：259

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.558kg

編輯推薦

內容提要

　　《電信呼叫中心教程》分為上、下兩冊。上冊簡要介紹瞭我國電信行業的發展曆程及現狀、現代電信業務種類、電信網與電信技術，並對電信呼叫中心所涉及的主要業務內容進行瞭詳細介紹，包括本地通話業務、長途電話業務等。下冊對無綫通信業務、智能網業務、電信數據通信業務、多媒體通信業務進行瞭介紹，並闡釋瞭多媒體呼叫中心的價值和功能，以及呼叫中心在電信業中的重要作用。

目錄

作者介紹

文摘

序言

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