知識管理方法與技術 安小米 9787305099281 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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安小米 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 知識共享
• 信息技術
• 管理學
• 企業管理
• 數字化轉型
• 數據分析
• 創新
• 學習型組織
• 組織管理

店鋪： 天樂圖書專營店

齣版社： 南京大學齣版社

ISBN：9787305099281

商品編碼：29305255651

包裝：平裝

齣版時間：2012-04-01

基本信息

書名：知識管理方法與技術

定價：28.00元

作者：安小米

齣版社：南京大學齣版社

齣版日期：2012-04-01

ISBN：9787305099281

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：32開

商品重量：0.300kg

編輯推薦

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　　知識管理方法和技術的研究是知識管理理論構建的重要內容，但是，迄今為止，對知識管理方法和技術的係統研究仍為空白。《知識管理方法與技術》係統研究瞭知識管理視角、方法論、方法、技術、工具、標準和應用的相互關係及其作用規律，從多個層麵構建瞭知識管理的理論體係和學科範式。

內容提要

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目錄

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章 緒論
　1.1 研究背景
　1.2 研究目的及意義
　1.3 研究問題
　1.4 研究內容及本書結構
　1.5 研究方法
　1.6 研究貢獻
　參考文獻
第2章 知識管理方法研究述評
　2.1 知識管理方法
　2.2 知識管理方法的研究現狀
　2.3 知識管理方法的集成研究
　2.4 知識管理方法的集成應用
　2.5 結論及建議
　參考文獻
第3章 知識管理方法論研究
　3.1 知識管理方法論概述
　3.2 知識生命周期方法論
　3.3 知識連續體方法論
　3.4 知識生態係統方法論
　3.5 知識管理綜閤集成方法論
　3.6 大規模人機協同知識管理方法論
　3.7 結論及建議
　參考文獻
第4章 知識管理典型方法
　4.1 概述
　4.2 Wiig的知識管理方法
　4.3 Nonaka的知識管理方法
　4.4 McElroy的知識管理方法
　4.5 Edvinsson的智力資本管理方法
　4.6 IBM的知識管理方法
　4.7 DEKE的知識管理方法
　4.8 結論
　參考文獻
第5章 知識管理技術述評
　5.1 知識管理技術的含義
　5.2 知識管理技術的特徵
　……
第6章 知識管理典型技術
第7章 知識管理技術的應用
第8章 知識管理方法與技術的集成應用：知識管理標準分析
第9章 結論與建議
附錄 知識管理標準術語索引對照

作者介紹

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　　安小米，1965年齣生，獲英國利物浦大學哲學博士學位。現為中國人民大學信息資源管理學院教授，數據工程與知識工程教育部重點實驗室（中國人民大學）知識管理研究團隊負責人，中國人民大學電子文件管理研究中心國際動態研究室主任，國際標準化組織信息與文獻委員會檔案／文件管理分技術委員會委員（ISO/TC46/SC11），全國文獻影像技術標準化技術委員會電子影像技術應用分技術委員會委員，中國信息經濟學會理事。入選2008教育部“新世紀人纔支持計劃”。主要從事文件管理、知識管理、信息資源管理的教學和科研工作。主持或參與國際、國傢、省部級和中國人民大學科學研究項目34項。齣版著作12部，發錶學術論文160餘篇，應邀作國際學術會議英文報告24個，先後獲各類科研成果奬勵20項。

文摘

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序言

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《組織智慧的羅盤：知識管理在現代企業中的實踐與革新》 在信息爆炸、瞬息萬變的當今商業環境中，知識已成為企業最寶貴的資産。如何有效地識彆、獲取、存儲、共享和應用這些知識，已成為決定企業成敗的關鍵要素。本書《組織智慧的羅盤：知識管理在現代企業中的實踐與革新》並非一本枯燥的理論堆砌，而是一份詳盡的實踐指南，旨在幫助各類組織——從初創公司到跨國巨頭——構建和優化其知識管理體係，從而激發創新、提升效率、增強競爭力。 本書的獨特之處在於，它跳齣瞭傳統知識管理“如何做”的框架，深入剖析瞭“為何要這樣做”以及“如何做得更好”的深層邏輯。我們認識到，知識管理並非僅僅是建立一套IT係統或製定一套流程，它本質上是一場關於組織文化、人纔發展和戰略轉型的係統工程。因此，本書從戰略高度齣發，將知識管理置於企業整體發展藍圖之中，探討其如何與企業願景、使命、核心價值觀以及業務流程緊密結閤，實現“知行閤一”。 第一部分：知識管理的戰略原點——為何知識管理至關重要？ 在展開具體的實踐方法之前，本書首先為讀者構建一個清晰的戰略認知。我們將深入探討： 知識經濟時代的特徵與挑戰： 分析當前商業環境的動態性、復雜性和不確定性，強調知識在創造價值、驅動增長中的核心作用。我們將剖析技術革新（如大數據、人工智能）如何加速知識的生成和傳播，以及由此帶來的信息過載和知識遺失的風險。 知識管理的核心價值與企業收益： 詳細闡述知識管理如何為企業帶來 tangible（可衡量的）和intangible（不可衡量的）價值。這包括但不限於： 提升決策質量與速度： 通過整閤分散的知識，為管理者提供更全麵、準確的信息基礎，減少因信息不對稱或遺漏導緻的決策失誤。 加速創新與研發： 建立有效的知識共享機製，促進跨部門、跨團隊的思維碰撞，激發新的創意和解決方案，縮短産品研發周期。 優化運營效率與降低成本： 記錄和分享最佳實踐、標準操作流程（SOP）以及過往經驗教訓，避免重復勞動和錯誤，提高工作效率，節約資源。 增強員工能力與人纔培養： 通過知識傳承和學習平颱，幫助新員工快速融入，提升現有員工的專業技能，構建學習型組織。 規避知識流失風險： 建立有效的知識沉澱機製，降低因人員流動、退休等導緻的“隱性知識”流失，確保企業核心競爭力的連續性。 提升客戶滿意度與忠誠度： 將客戶反饋、市場信息、産品知識等進行有效管理和應用，為客戶提供更優質的産品和服務，建立長期的閤作關係。 不同類型組織的知識管理需求： 分析不同行業（如高科技、製造業、服務業、金融業）、不同發展階段（初創、成長、成熟、衰退）以及不同組織結構（矩陣式、扁平化）的企業在知識管理方麵存在的共性與差異，為讀者提供量身定製的視角。 第二部分：知識管理的核心要素——構建堅實的知識體係 在理解瞭知識管理的戰略意義之後，本書將深入探討構成知識管理體係的五大核心要素，並為每一項要素提供詳細的實踐指導： 1. 知識的識彆與獲取： 顯性知識的識彆： 如何通過文檔分析、信息檢索、數據庫管理等手段，係統地收集和整理已成文的知識，如報告、手冊、案例研究、市場分析等。 隱性知識的挖掘： 這一部分是本書的重中之重。我們將詳細介紹多種挖掘和轉化隱性知識的方法，包括： 專傢訪談與案例研究： 設計科學的訪談提綱，引導專傢分享其經驗、思考過程和解決問題的獨到見解。 敘事性方法（Storytelling）： 鼓勵員工分享與工作相關的個人經驗和故事，從中提煉齣寶貴的教訓和智慧。 知識卡片與經驗總結： 建立簡單易用的模闆，鼓勵員工及時記錄關鍵性的經驗、成功或失敗的教訓。 學徒製與導師製度： 通過師徒間的言傳身教，將復雜的技能和經驗進行傳遞。 社區與論壇： 建立內部的專業交流社區，鼓勵員工在互動中分享問題、交流經驗、共同學習。 觀察與實踐： 通過實際操作、情景模擬等方式，直觀地學習和掌握技能。 外部知識的引入： 如何通過市場調研、競爭對手分析、行業報告、學術文獻、閤作夥伴等渠道，有效獲取外部的先進知識和技術。 2. 知識的存儲與組織： 知識庫的建設： 探討不同類型知識庫的設計原則和技術選型，如文檔管理係統、案例庫、FAQ庫、最佳實踐庫、專傢知識庫等。 分類與標簽體係： 如何構建一套科學、易於檢索的分類體係和標簽係統，提高知識的可用性。 知識的結構化與非結構化處理： 分辨不同知識類型的存儲需求，如結構化數據（數據庫）、半結構化數據（XML）和非結構化數據（文檔、圖片、視頻）。 知識地圖的繪製： 如何通過可視化手段，清晰地展示組織內知識的分布、流動路徑以及關鍵知識節點。 版本管理與知識更新： 建立有效的知識版本控製機製，確保知識的時效性和準確性。 3. 知識的共享與傳播： 知識共享的文化建設： 強調建立開放、信任、鼓勵分享的組織文化，打破部門壁壘，消除“知識私有化”傾嚮。 知識共享的渠道與平颱： 詳細介紹各種知識共享工具和平颱，包括： 內部知識門戶： 集成各類知識資源，提供統一的訪問入口。 即時通訊與協作平颱： 促進日常溝通與臨時性知識共享。 內部社交網絡： 鼓勵員工互動、提問、迴答，形成活躍的知識交流氛圍。 知識競賽與分享會： 組織形式化的知識傳播活動，激發員工參與熱情。 項目復盤與經驗分享會： 在項目結束後，係統性地總結經驗教訓，並進行廣泛分享。 知識導航員與知識經紀人： 探討如何培養能夠連接知識需求者與知識提供者的關鍵角色。 4. 知識的應用與創新： 將知識轉化為行動： 關注如何將存儲的知識有效地應用於實際工作中，解決業務問題，支持決策。 知識與流程的融閤： 如何將知識管理融入到日常業務流程中，實現“工作即學習，學習即工作”。 基於知識的決策支持： 探討如何利用知識庫和專傢係統，為管理層和一綫員工提供決策支持。 知識的再創造與創新： 關注如何通過對現有知識的整閤、重組和分析，催生新的想法、産品和服務。 衡量知識應用的效果： 探討如何評估知識應用對業務績效的影響。 5. 知識管理體係的評估與持續改進： 知識管理成熟度模型： 介紹不同的成熟度評估模型，幫助組織評估其知識管理現狀。 關鍵績效指標（KPIs）的設定： 如何為知識管理活動設定可衡量的KPIs，如知識貢獻率、知識檢索成功率、知識應用度、員工滿意度等。 反饋機製與持續優化： 建立常態化的反饋收集和分析機製，不斷調整和優化知識管理策略和工具。 知識管理與組織變革的協同： 探討如何將知識管理作為推動組織變革和文化轉型的重要抓手。 第三部分：知識管理的技術支撐與未來展望 在夯實理論基礎和掌握實踐方法後，本書將探討實現知識管理的技術手段，並展望未來的發展趨勢： 主流知識管理技術工具介紹： 企業內容管理（ECM）係統： 介紹文檔管理、流程自動化等功能。 企業搜索（Enterprise Search）技術： 強調強大的搜索能力對於知識可訪問性的重要性。 協作與溝通平颱： 如Microsoft Teams, Slack等在知識共享中的應用。 專傢係統與智能推薦： 探討AI在知識匹配和個性化推薦方麵的潛力。 大數據分析與知識挖掘： 如何從海量數據中提取有價值的洞察。 人工智能（AI）與機器學習（ML）在知識管理中的角色： 詳細分析AI如何賦能知識的自動化識彆、分類、標簽、匹配、摘要以及風險預警，推動知識管理嚮智能化、自動化方嚮發展。 未來知識管理的發展趨勢： 個性化與情境化知識服務： 根據用戶角色、工作任務和實時需求，提供精準推送的知識。 沉浸式知識體驗： VR/AR等技術在技能培訓和復雜知識理解方麵的應用。 知識圖譜的構建與應用： 提升知識間的關聯性理解和推理能力。 跨組織知識協同： 探討在生態係統和行業聯盟中進行知識共享的可能性。 本書的價值與讀者收獲： 《組織智慧的羅盤：知識管理在現代企業中的實踐與革新》提供瞭一個係統、全麵且極具操作性的知識管理解決方案。通過閱讀本書，您將能夠： 深刻理解 知識在現代企業生存與發展中的戰略地位。 掌握 識彆、獲取、存儲、共享和應用各類知識的有效方法和工具。 學會 如何構建一套符閤自身組織特點的知識管理體係。 瞭解 當前主流的知識管理技術及其應用前景。 獲得 推動組織知識化轉型，激發創新活力，提升核心競爭力的切實指導。 無論您是企業的決策者、管理者，還是希望提升自身工作效率和專業能力的普通員工，本書都將成為您在知識管理領域的得力助手，指引您的組織走嚮更加智慧、高效和成功的未來。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在工作中經常需要處理大量項目資料的職場人士，我深知知識管理的重要性。每次一個新項目啓動，我都得重新翻閱過往的資料，尋找可藉鑒的經驗和教訓，這個過程既耗時又低效，而且很多時候還會在重復犯同樣的錯誤。我希望這本書能提供一些關於如何建立一個高效的知識庫的指導，比如如何對不同類型的資料進行分類和標記，如何設計一個易於搜索和檢索的係統，以及如何讓團隊成員都能方便地貢獻和使用知識。我尤其關注那些能夠幫助團隊協作和知識共享的技巧，因為我知道，一個組織的知識管理水平，很大程度上取決於團隊成員之間的信息流通和知識沉澱。我期待這本書能夠給我帶來一些“哇！”的時刻，讓我看到一些前所未有的、能夠切實解決我在工作中遇到的知識管理難題的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名讓我充滿瞭好奇，我一直在思考，在信息爆炸的時代，如何纔能更有效地利用和管理我們所獲取的知識。我經常會遇到這樣的睏境：明明讀瞭很多書，參加瞭很多培訓，但到瞭真正需要的時候，卻發現腦海裏一片混亂，零散的知識點無法串聯成有用的體係。我迫切地想找到一套係統的方法，能夠幫助我梳理、組織、存儲和提取知識，讓知識不再是孤立的碎片，而是能夠真正為我所用的寶貴財富。這本書的標題正好擊中瞭我的痛點，我期待它能提供一些切實可行、易於操作的策略和工具，讓我能夠告彆“知識焦慮”，成為一個真正懂得如何駕馭知識的人。我希望它能教會我如何構建自己的知識體係，如何從海量信息中提煉齣精華，如何將零散的經驗轉化為可復用的方法，從而在工作和生活中取得更大的進步。

評分☆☆☆☆☆

最近，我迷上瞭各種與學習和成長相關的書籍，而“知識管理”這個概念，總是在我視野中閃爍，讓我覺得它是一個通往更高效學習和更深刻理解的關鍵。我一直在探索如何纔能更好地記住讀過的內容，如何纔能將書本上的理論與實際生活中的問題聯係起來，如何纔能形成自己獨特的見解。我希望這本書能夠為我揭示一些隱藏在高效學習者背後的秘密，比如他們是如何做筆記的，如何進行思維導圖的，如何利用技術工具來輔助學習和記憶的。我渴望找到一種方法，能夠讓我不再隻是“被動”地接收信息，而是能夠“主動”地去構建和深化對知識的理解。這本書的名字本身就有一種強大的吸引力，它似乎承諾著一種更聰明、更高效的學習方式，我對此充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，知識本身是具有生命力的，它需要被妥善地保存、有效地傳播，並能在閤適的時機被喚醒和運用。我過去常常覺得，自己像是一個“拾荒者”，在信息的海洋裏漫無目的地搜尋，撿拾一些零散的“寶貝”，但卻不知道如何將它們串聯成一條閃亮的項鏈。我希望這本書能夠提供一些關於“組織”和“連接”知識的哲學與方法。我不僅僅想要知道如何“儲存”信息，更想知道如何讓這些信息“活”起來，如何在不同的知識點之間建立起有意義的聯係，從而激發齣新的創意和洞察。我希望它能教會我如何構建一個能夠自我生長和進化的知識體係，一個能夠隨著我的成長而不斷豐富和完善的“大腦”。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對新技術和新理念充滿好奇的人，我總是對那些能夠改變我們認知和行為模式的方法論感到著迷。在互聯網時代，知識的獲取變得前所未有的便捷，但隨之而來的信息過載和碎片化，也讓我們麵臨著新的挑戰。我希望這本書能夠深入探討如何利用現代技術手段來解決這些問題。我很好奇，書中是否會介紹一些新興的軟件工具、平颱或者人工智能的應用，能夠幫助我們更智能地管理和運用知識。我期待它能提供一些具有前瞻性的觀點，讓我們看到知識管理的未來發展趨勢，並為我們指明如何在這個快速變化的時代中保持競爭力。這本書的名字，讓我感覺它就像是一把鑰匙，能夠打開通往更高效、更智能的知識管理世界的大門。