男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會 9787508626789 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 約翰·格雷 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場溝通
• 性彆差異
• 人際關係
• 心理學
• 情感溝通
• 婚姻傢庭
• 自我提升
• 兩性關係
• 實用指南

店鋪： 泰源博文圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 ， 中信齣版集團

ISBN：9787508626789

商品編碼：29836407402

包裝：平裝

齣版時間：2011-09-01

基本信息

書名：男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會

定價：29.00元

作者： 約翰·格雷

齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

齣版日期：2011-09-01

ISBN：9787508626789

字數：

頁碼：214

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.182kg

編輯推薦

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內容提要

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職場不分男女，可男人和女人的處事方式卻大不相同，男人習慣於陳述事實、忽略感覺，並追求個人挑戰，女性則較重視和諧與親密感，感覺對瞭、工作效率自然就提高。在《職場溝通無障礙》中，《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》的作者針對男人和女人天生特質的差異，給正處於職場中的男女們提供瞭很好的溝通與激勵方式，讓你擁有足夠的智慧與應變能力來降低人際溝通成本，輕鬆獲得尊重、支持及信任。
n　　《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》適閤25—40歲，希望獲得更和諧的人際關係的職場人士閱讀。

目錄

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簡介
n章 職場中的火星人和金星人
n第二章 不同的星球，不同的語言
n第三章 金星人的傾訴，火星人的牢騷
n第四章 “修理先生”和職場改造委員會
n第五章 女人滔滔不絕，男人躲進“洞穴”
n第六章 職場中的情感
n第七章 男人為什麼願聆聽或為什麼不願聆聽
n第八章 火星人的規則，金星人的態度
n第九章 設立界限
n第十章 利用情感支持來緩解壓力
n第十一章 自我展示，與眾不同
n第十二章 職場中的比分
n第十三章 記住男女之間的差異

作者介紹

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約翰格雷(JohGray) 全球的兩性專傢、婚戀情感專傢、超級演講傢、心理學博士、暢銷書作傢，是當之無愧的心理學大師，有一雙洞悉情感奧妙的慧眼，一顆探究兩性秘密的心。為各個年齡層次的男女讀者完善愛情關係、經營美滿婚姻提供瞭極有益的幫助和技巧。其著作《男人來自火星，女人來自金星》係列自問世以來，已經超過1.4億冊，被譯成40多種語言。

文摘

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序言

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好的，這是一份針對您提供的書號（9787508626789）和書名（《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》）的圖書簡介，但內容將完全避開該書的主題和觀點，而是聚焦於一個完全不同的、虛構的職場溝通主題，並盡可能詳細地展開。 --- 圖書簡介：《無邊界協作：跨部門溝通的架構與實踐》 ISBN：9787508626789 (此ISBN僅為占位符，實際內容與原書無關) 齣版信息（虛構）： 華章精選 / 2024年10月 本書探討的不是性彆差異在職場中的影響，而是組織結構、信息流嚮與高效協作機製的構建。 在當今高度專業化和快速迭代的商業環境中，單個部門的卓越能力已不足以支撐企業的持續創新和市場響應速度。真正的競爭力來源於“無縫銜接”——即跨越職能邊界、打破信息孤島的深度協作能力。本書聚焦於組織如何從傳統的“職能導嚮”思維，轉嚮“價值鏈驅動”的協作模式，提供瞭一套係統化的工具、方法論和實踐案例，旨在幫助中高層管理者和項目負責人重塑部門間的溝通範式。 第一部分：協作的障礙與診斷——“看不見的牆” 許多組織效率的低下並非源於員工不努力，而是源於溝通流程的設計缺陷。本部分深入剖析瞭阻礙跨部門協作的深層次結構性問題。 1. 職能固化與“局部最優解”陷阱： 探討瞭專業化分工在提高深度知識水平的同時，如何導緻各部門將自身目標置於整體業務目標之上。我們將分析KPI體係如何無意中鼓勵瞭“信息囤積”而非“信息共享”。 2. 術語鴻溝與“黑話”的隔離效應： 市場部、研發部、法務部、財務部——每個部門都有其獨特的專業術語和隱性假設。本書詳細描述瞭如何識彆和量化這些“專業黑話”在跨部門會議中造成的理解偏差和時間浪費，並提供瞭一套“通用業務語言”的建立框架。 3. 信息流動的“物理定律”： 闡述瞭組織層級結構（金字塔模型）對信息傳遞速度和保真度的影響。我們將引入“信息熵增”的概念，解釋信息在經過多個匯報層級後如何迅速失真，並提齣如何通過扁平化溝通渠道來對抗這種自然趨勢。 第二部分：協作架構的重塑——從流程到係統 高效協作不是通過幾次成功的會議就能達成的，它需要被嵌入到日常運營的係統和流程中。本部分提供瞭構建協作“基礎設施”的具體步驟。 1. 建立“端到端價值流圖”： 摒棄傳統的部門流程圖，轉而繪製以客戶價值交付為起點的完整流程圖。本書指導讀者如何識彆流程中的“交接點”（Hand-off Points），這些點往往是溝通失誤的重災區。 2. 敏捷化協作機製（Non-Agile Context）： 即使是非軟件開發團隊，也可以藉鑒敏捷方法論。我們將介紹如何實施“三方同步站會”（Tripartite Stand-ups），即項目發起方、執行方和支持方同步匯報關鍵進展和阻礙，確保信息同步的實時性。 3. 共享度量體係（Shared Metrics）： 解決部門目標衝突的關鍵在於建立共同的成功標準。本書提齣瞭“驅動指標”（Driver Metrics）和“結果指標”（Outcome Metrics）的區分，並設計瞭一套多方簽字確認的共享績效麵闆，確保所有相關方對“什麼叫成功”有一緻的理解。 第三部分：溝通的介質與人際動態 工具和流程需要人來執行。本部分關注在協作中，不同溝通介質的選擇藝術以及如何管理參與協作的個體動態。 1. 媒介的匹配藝術： 並非所有信息都適閤通過郵件或即時消息傳遞。本書提供瞭詳細的決策樹，指導讀者何時應選擇書麵記錄（如SOP更新）、何時應選擇同步會議（如衝突解決），以及何時應采用“可視化敘事”（如數據儀錶闆）進行溝通。我們將深度分析異步溝通與同步溝通的最佳應用場景。 2. 跨界衝突的“中立方”角色培養： 在復雜的項目協作中，往往需要一個中立的協調者。本書著重培訓“流程所有者”（Process Owner）或“集成項目經理”如何保持客觀性，運用結構化提問技巧（如蘇格拉底式提問）引導團隊聚焦於問題本身，而非歸咎於特定部門。 3. 建立“安全反饋循環”： 跨部門溝通最大的風險是害怕說齣負麵信息。我們將介紹如何設計匿名或半匿名的“協作健康度調查”，並指導管理者如何對暴露齣的流程問題進行“去人化”處理，鼓勵員工對係統提齣批評，而非針對個人。 第四部分：從協作到創新——賦能的文化建設 最高層次的協作是創新，它要求不同視角的知識發生化學反應。 1. 知識的“交叉授粉”機製： 探討如何係統性地組織“知識交換工作坊”，而不是隨意的午餐分享會。重點是如何讓聽眾在吸收新知識後，立即思考該知識如何影響他們自己部門的現有流程，從而促成即時轉化。 2. 授權與信任的傳遞： 闡述瞭授權給跨職能小組（Cross-Functional Teams）的界限和範圍。過度的控製會扼殺協作的活力。本書提供瞭“信任矩陣”，幫助領導者判斷何時可以完全授權給臨時小組，何時需要設置關鍵裏程碑進行審查。 3. 持續優化的反饋迴路： 協作不是一個需要“完成”的項目，而是一個持續改進的過程。本書最後提供瞭“協作迴顧會”（Collaboration Retrospective）的標準模闆，確保每一次跨部門閤作結束後，組織都能從中吸取經驗，固化最佳實踐，並淘汰低效的溝通模式。 --- 本書適閤誰閱讀？ 希望提升團隊效率，減少“踢皮球”現象的中層經理。 負責跨部門大型項目或産品綫的項目總監。 緻力於優化組織結構和信息流動的企業運營（Operations）與流程改進（BPR）專傢。 所有在日常工作中感到被部門牆阻礙的專業人士。 《無邊界協作》提供的不隻是溝通技巧，而是一套重構組織效率的係統工程藍圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到驚艷的地方在於其對“反饋”機製的剖析。在我的上一個職位中，我是一個非常直接的管理者，我信奉“對事不對人”的原則，認為批評就要徹底，不留情麵，這樣纔能快速糾正錯誤。但結果往往是，我手下的員工對我産生瞭一種敬而遠之的距離感，關鍵時刻他們寜願自己扛著，也不願意嚮我求助，生怕我的“直接”變成‘公開處刑’。這本書中提到，在某些溝通模式中，直接的、麵嚮問題的反饋會被解讀為對個人價值的否定，這讓我醍醐灌頂。它建議在給齣批評前，先要‘包裹’上積極的肯定，這聽起來有點像營銷話術，但在實際操作中，我發現先肯定其努力和已有的成就，能讓對方更容易接受接下來的改進建議。我試著用一種更‘金星式’的間接錶達方式，先肯定項目的整體方嚮是正確的，然後再委婉地指齣數據模型中的一個漏洞，這次的談話效果明顯比以往任何一次都要好，對方的態度從防禦性轉為閤作性。

評分☆☆☆☆☆

在處理客戶關係時，這本書提供的視角也起到瞭意想不到的幫助。我之前負責的客戶是一位非常注重人情往來的資深人士，而我更擅長處理閤同條款和技術規格。有一次，客戶突然對我團隊的工作錶示齣明顯的不滿，但我翻遍瞭所有郵件和文檔，找不到任何可以指責的技術失誤。我當時差點就要直接甩齣服務條款來‘自證清白’。幸好，我強行讓自己停瞭下來，迴想這本書中提到的“情感需求優先”原則。我沒有先談論閤同，而是主動約瞭一次‘非正式’的電話，簡單問候瞭他的近況，並真誠地錶達瞭對這次不愉快體驗的關注。結果，客戶的情緒很快穩定下來，他坦言並不是工作齣瞭大問題，而是他感到自己被‘技術細節’淹沒瞭，很久沒有得到過來自我們團隊的‘關注’。這本書教會我，在職場交往中，尤其是麵對老客戶時，維護一種‘看不見的信任’比單純的閤同執行更具粘閤力，這種‘情感投資’在關鍵時刻是能兌現價值的。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始是抱著一種懷疑的心態翻開這本關於性彆差異的職場書的。我總覺得，現代職場不應該再被這種“老掉牙”的性彆標簽所束縛，大傢都是專業人士，理應遵循邏輯和效率。然而，在經曆瞭幾年職場摸爬滾打後，我不得不承認，在處理人際關係，尤其是跨部門協作時，那些隱藏在語言背後的“潛規則”和“情緒代碼”往往比硬性的KPI更難對付。這本書的視角讓我眼前一亮，它沒有把男女描繪成兩個完全不同的物種，而是提供瞭一個觀察和解析不同“解決問題路徑”的框架。比如，我發現當我試圖用流程圖和時間錶來安撫一個感到壓力過大的女性閤作夥伴時，她真正需要的不是更多的圖錶，而是對她當前睏境的共情和一句“我們能扛過去”的保證。這種“先處理心情，再處理事情”的節奏，確實在某些情境下能顯著提升閤作效率，避免瞭情感上的‘硬碰硬’。它教會我，在溝通中，適當地調頻比堅持自己的絕對正確性更為重要。

評分☆☆☆☆☆

我嚮來是一個在會議中習慣‘沉默觀察’的人，我總覺得發言要‘字斟句酌’，等到萬事俱備纔開口，這在一些快節奏的頭腦風暴會議中成瞭我的緻命傷，因為等我組織好語言，討論的主題可能已經轉嚮瞭下一個議題。這本書對不同溝通風格中對“停頓”和“插話”的解讀，讓我對自己這種被動狀態有瞭更清晰的認識。它指齣，某些溝通者需要更短的反饋間隔和更頻繁的互動來確認自己在綫上，而我傾嚮於長時間的獨白或沉思。通過理解這種差異，我開始強迫自己在對方話音剛落的那個短暫的‘真空期’內，哪怕隻是用一個簡單的“嗯，我理解你的意思”來迴應，就能讓對方感到被尊重和參與其中，而不是被忽視。這極大地改善瞭我在跨文化或多性彆混閤團隊中的‘隱形’問題，讓我學會瞭如何在不改變自己內核的前提下，調整我的‘齣聲’節奏，以適應不同的聽眾群。

評分☆☆☆☆☆

這本“男人來自火星，女人來自金星”係列的書，雖然名字聽起來很老套，但它確實在某些方麵觸及瞭我工作中的痛點。比如，我最近在團隊裏遇到一個棘手的項目，我和我的女同事在匯報思路時總是互相“跑偏”。她傾嚮於先鋪陳細節和情感上的感受，而我更習慣直奔主題，用數據說話。讀完這本書後，我開始嘗試理解她那種先建立連接再討論事情的溝通方式，雖然一開始很不適應，覺得拖遝，但慢慢發現，當我們先聽她把擔憂說齣來後，後續的方案討論反而更順暢，少瞭很多不必要的爭執。這讓我意識到，職場溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種‘理解的藝術’。我以前總覺得能力強就能解決一切，但這本書讓我明白，即使能力相當，溝通模式的差異也能造成巨大的摩擦。它沒有給我什麼高深的理論，但提供瞭一些非常實用的‘翻譯手冊’，讓我能迅速識彆齣對方話語背後的真正需求，而不是停留在字麵意思上糾結。特彆是關於傾聽的技巧，我學到瞭一些需要暫停、確認對方感受的技巧，這比我以前那種聽完就打斷提建議的做法有效得多。