機動車輛保險定損員培訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張曉明，歐陽魯生 著

圖書標籤:

• 機動車輛保險
• 定損
• 保險理賠
• 車輛鑒定
• 保險培訓
• 保險實務
• 車輛保險
• 定損員
• 保險教程
• 車輛損失

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齣版社： 首都經濟貿易大學齣版社

ISBN：9787563814336

商品編碼：29906917666

包裝：平裝

齣版時間：2012-03-01

基本信息

書名：機動車輛保險定損員培訓教程

定價：68.00元

作者：張曉明,歐陽魯生

齣版社：首都經濟貿易大學齣版社

齣版日期：2012-03-01

ISBN：9787563814336

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.981kg

編輯推薦

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內容提要

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　　本教程有以下幾個方麵的特色：
　　一、具有較強的針對性
　　本教程的讀者定位是公司基層的查勘定損人員，當然還包括從事車險工作的核損員、核賠員、理算員、理賠管理人員和其他相關人員。因此，教程注重理論與實踐相結閤。對基本原理部分，編寫風格偏嚮簡明扼要、通俗易懂；對實踐操作部分，教程則采用瞭大量生動活潑的案例，切閤公司車險理賠業務的實際。
　　二、具有較強的實用性
　　本教程幾乎涵蓋瞭車險理賠各個環節基本的操作技能。通過培訓，可以提高車險理賠人員的業務素質。即便在日常工作中，這本教程也不失為一本較好的業務工具書。如第五篇列齣瞭車輛維修工時錶可供定損員在實際工作中參考。
　　三、具有較強的新穎性
　　本教程沒有按照一般大學教科書的模式，對各個章節內容的發展曆史進行長篇纍牘的介紹。相反，教程吸收瞭*的研究成果。如篇法律法規部分對*的法律知識以及高人民法院的司法解釋等的介紹，第二篇車輛結構部分偏重對新款車型的構造方麵的介紹，第五篇定損實務則參考瞭*的維修工藝和工時標準等。
　　四、具有較強的前瞻性
　　本教程除瞭介紹基本的理論和操作知識外，還對當前車險理賠管理中的難點和熱點進行瞭探討。如理賠管理模式、指標控製體係、發展熱點和方嚮、新型的災因損失及理賠管控等。這些內容可以使基層理賠人員瞭解到車險理賠的發展趨勢。
　　總之，這本教程凝結瞭編寫人員的大量心血，是他們善於發現問題、研究問題、解決問題，夜以繼日努力工作、辛勤勞動的成果，是一本難得的質量較高的車險理賠培訓教程。筆者希望這本教程能夠成為保險行業員工培訓教程中的精品。

目錄

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篇　法律法規
　章　基本法律知識
　第二章　道路交通安全法
　第三章　人身損害賠償
第二篇　車輛知識
　第四章　汽車分類及技術性能
　第五章　發動機的工作原理和總體構造
　第六章　麯柄連杆機構
　第七章　配氣機構
　第八章　電子控製燃油噴射係統
　第九章　潤滑係統
　第十章　冷卻係統
　第十一章　柴油機燃料供給係統
　第十二章　汽車傳動係
　第十三章　汽車行駛係
　第十四章　轉嚮係
　第十五章　製動係
　第十六章　安全氣囊
　第十七章　電源係
　第十八章　啓動係
　第十九章　點火係
　第二十章　汽車照明與信號係
　第二十一章　汽車儀錶與報警係
　第二十二章　汽車空調係統
　第二十三章　輔助電器設備
第三篇　機動車輛保險理賠實務
　第二十四章　機動車輛保險的發展
　第二十五章　機動車輛保險承保實務
　第二十六章　機動車輛保險理賠實務
　第二十七章　機動車輛保險事故查勘
　第二十八章　機動車輛保險事故損失確定
　第二十九章　機動車保險理賠案例分析
　第三十章　機動車輛保險欺賠與預防
　第三十一章　醫療跟蹤、審核
第四篇　道路交通事故分析與再現
　第三十二章　道路交通事故分析的基礎知識
　第三十三章　汽車事故分析
　第三十四章　行人事故分析
　第三十五章　概述
　第三十六章　汽車的碰撞損失及修復
　第三十七章　水災現場查勘及損失評估
　第三十八章　汽車火災損失及查勘定損
　第三十九章　汽車的盜搶與查勘理賠
　第四十章　汽車維修相關知識
錶40-1　汽車維修工時定額
錶40-2　事故車修復拆檢工時定額
錶40-3　汽車車身做漆項目工時
參考書目
後記

作者介紹

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文摘

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序言

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《汽車維修與診斷技術實操指南》 內容簡介： 本書旨在為廣大汽車維修從業人員、汽車工程專業學生以及對汽車維修技術有濃厚興趣的讀者提供一本全麵、實用、易於理解的實操指南。本書緊密結閤當前汽車工業的最新發展趨勢，聚焦於汽車維修與診斷的核心技術，從基礎理論到實際操作，層層遞進，力求讓讀者在掌握理論知識的同時，能夠熟練運用各種診斷工具和維修設備，獨立解決實際工作中遇到的各種問題。 第一部分：汽車基礎結構與原理迴顧 本部分將對汽車的核心組成部分進行係統性的迴顧和深入講解，為後續的診斷與維修打下堅實的基礎。 發動機篇： 內燃機工作原理： 詳細闡述四衝程、兩衝程發動機的工作循環，以及不同燃油噴射係統（如多點電噴、缸內直噴）的工作特點和優勢。 發動機機械結構： 深入剖析活塞、連杆、麯軸、氣門、凸輪軸等關鍵部件的結構、功能及其相互作用。特彆會講解不同材質、設計對發動機性能、耐用性的影響。 發動機的冷卻與潤滑係統： 詳細介紹水冷、風冷係統的構成、工作原理，以及潤滑油的種類、作用、更換周期和質量判斷。 發動機的進排氣係統： 講解空氣濾清器、進氣歧管、排氣歧管、消音器等的作用，以及渦輪增壓、機械增壓係統的基本原理和診斷要點。 發動機的燃油供給係統： 詳述燃油泵、燃油濾清器、噴油嘴、節氣門體等部件的結構與功能，以及常見的燃油係統故障診斷方法。 發動機的配氣相位與正時： 重點講解正時皮帶/鏈條的安裝與檢查，凸輪軸與麯軸的相對位置對發動機性能的影響，以及常見的正時跳齒故障診斷。 發動機的電控係統（ECM/ECU）： 介紹ECM的基本架構，傳感器（如麯軸位置傳感器、凸輪軸位置傳感器、氧傳感器、爆震傳感器等）的功能與信號，執行器（如噴油嘴、點火綫圈、節氣門執行器等）的工作原理，以及故障碼的讀取與分析。 底盤篇： 傳動係統： 離閤器係統： 詳細講解機械式和液壓式離閤器的結構、工作原理、常見故障（如打滑、分離不徹底）及其診斷與維修。 變速器係統： 手動變速器（MT）： 剖析齒輪組、同步器、換擋機構的工作原理，以及常見的異響、掛擋睏難等故障的診斷。 自動變速器（AT）： 詳細介紹液力變矩器、行星齒輪組、液壓控製係統的工作原理，以及常見的換擋衝擊、動力不足等故障的診斷與維修（包括CVT、DCT的初步介紹）。 驅動橋與傳動軸： 講解差速器的作用與結構，以及驅動軸、萬嚮節的常見故障。 懸掛係統： 獨立懸掛與非獨立懸掛： 詳細介紹麥弗遜式、雙叉臂式、多連杆式等懸掛結構，以及減震器、彈簧、穩定杆等部件的功能。 空氣懸掛與主動懸掛： 簡要介紹其工作原理與優點。 常見故障： 如漏油、異響、跑偏、輪胎異常磨損等。 轉嚮係統： 機械轉嚮與液壓助力轉嚮： 詳細講解轉嚮機、轉嚮拉杆、轉嚮助力泵的工作原理。 電動助力轉嚮（EPS）： 介紹其構成、工作原理及診斷要點。 常見故障： 如轉嚮沉重、異響、跑偏等。 製動係統： 液壓製動係統： 詳細介紹製動總泵、分泵、製動盤、製動片、製動液的作用與工作原理。 防抱死製動係統（ABS）： 講解ABS的構成（輪速傳感器、ECU、液壓控製單元）與工作原理，以及常見故障的診斷。 電子穩定程序（ESP/ESC）： 介紹其功能和與ABS、TCS的協同工作。 製動係統常見故障： 如製動踏闆偏軟、製動異響、跑偏等。 車身與電器篇： 車身結構： 簡單介紹承載式車身、非承載式車身的特點。 車身附件： 如車門、後備箱、發動機蓋的鎖止與開啓機構。 照明與信號係統： 講解大燈、尾燈、轉嚮燈、刹車燈等的電路原理與常見故障。 儀錶與指示燈： 常見儀錶的工作原理及各種指示燈的含義。 車窗與後視鏡： 手動與電動車窗的結構與故障。 空調係統： 簡要介紹製冷原理、主要部件（壓縮機、冷凝器、蒸發器、膨脹閥/節流閥）及常見故障。 車載電子設備： 導航、音響、倒車影像等基本介紹。 第二部分：汽車診斷技術實操 本部分是本書的核心，將聚焦於汽車故障的診斷與排除，涵蓋理論與實踐相結閤的各種方法。 故障診斷基本流程： 故障信息收集： 聽取客戶描述、觀察車輛錶現。 初步檢查： 目視檢查、聽聲音、嗅氣味。 故障碼讀取與分析： 使用診斷儀讀取OBD-II故障碼，理解故障碼的含義，分析其可能指嚮的係統。 數據流分析： 讀取發動機、ABS、SRS等係統的工作參數（實時數據），分析是否存在異常。 組件功能測試： 利用診斷儀對傳感器、執行器進行激活和測試。 電路檢查： 使用萬用錶、示波器檢查綫路的通斷、電壓、電流、信號波形。 部件性能測試： 如檢查燃油壓力、點火能量、壓縮壓力等。 邏輯判斷與排除： 根據診斷結果，排除非故障部件，逐步縮小故障範圍。 故障復現與驗證： 確保故障排除後，通過路試等方式驗證。 常用診斷工具與設備的使用： OBD-II診斷儀： 各種類型診斷儀的操作界麵、功能介紹，如何進行故障碼讀取、清除、數據流查看、組件測試等。 萬用錶： 講解電壓、電流、電阻的測量方法，二極管、通斷檔的使用。 示波器： 講解如何觀察傳感器信號波形、點火信號波形，以及常見波形圖的解讀。 燃油壓力錶： 如何連接和讀取燃油係統的壓力。 壓縮壓力錶： 如何進行氣缸壓縮壓力的測量。 真空錶： 如何測量進氣歧管真空度，用於診斷進氣係統漏氣等。 胎壓計： 講解胎壓的正確測量與調整。 製動液測試儀： 測量製動液含水量。 蓄電池檢測儀： 評估蓄電池的健康狀況。 典型故障案例分析與診斷實操： 發動機篇： 啓動睏難/無法啓動： 燃油供給、點火係統、啓動電機、防盜係統等常見故障診斷。 怠速不穩/抖動： 節氣門積碳、傳感器故障、真空泄漏、點火綫圈/火花塞問題等。 加速無力/冒黑煙/冒藍煙： 燃油係統、進排氣係統、機油消耗等故障診斷。 發動機異響： 麯軸、連杆、氣門、正時係統異響的判斷與區分。 水溫過高： 冷卻係統泄漏、水泵故障、節溫器故障、風扇故障等。 發動機故障燈點亮： 結閤故障碼分析，診斷氧傳感器、三元催化器、爆震傳感器等。 底盤篇： 製動異響/跑偏： 製動盤/片磨損、卡鉗故障、製動液問題等。 轉嚮沉重/異響： 轉嚮助力係統、轉嚮機故障。 行駛跑偏： 輪胎胎壓、四輪定位、懸掛部件、製動係統等。 變速器換擋衝擊/頓挫： 自動變速器油液、電磁閥、傳感器故障。 車輛異響： 懸掛係統、底盤連接件、排氣係統等異響的來源判斷。 電器篇： 車燈不亮/閃爍： 燈泡、綫路、開關、保險絲、繼電器故障。 喇叭不響： 喇叭本體、開關、綫路故障。 空調不製冷： 製冷劑不足、壓縮機、冷凝器、管路泄漏等。 車載電子設備故障： 導航、音響等常見問題。 第三部分：汽車維修基礎與規範 本部分將介紹汽車維修的基本原則、常用操作規範以及安全注意事項。 通用維修操作規範： 安全操作規程： 車輛舉升、拆卸部件、使用電動工具、化學品使用等安全注意事項。 工具的正確使用與維護： 扳手、螺絲刀、鉗子等常用工具的使用技巧。 零部件的識彆與選擇： 原廠件、副廠件、拆車件的區彆與選擇。 擰緊力矩標準： 瞭解重要螺栓連接的擰緊力矩，避免過緊或過鬆。 拆卸與安裝順序： 掌握重要部件的正確拆卸和安裝步驟。 清潔與潤滑： 維修過程中保持清潔的重要性，以及關鍵部位的潤滑。 常用維修工具與設備的使用進階： 舉升機的使用與安全檢查。 輪胎更換與平衡： 拆卸、安裝輪胎，動平衡機的使用。 四輪定位儀的基本原理與操作。 焊接與切割基礎（簡介）。 油液更換： 發動機油、變速箱油、刹車油、冷卻液等的更換方法與注意事項。 汽車電子與電氣係統的維護： 蓄電池的檢查、維護與更換。 保險絲與繼電器的查找與更換。 傳感器與執行器的簡單更換。 發動機與底盤部件的日常維護： 發動機油、機濾、空濾、空調濾清器的更換。 火花塞、點火綫圈的檢查與更換。 刹車片、刹車盤的檢查與更換。 輪胎的檢查與更換。 傳動皮帶的檢查與調整。 第四部分：未來汽車技術發展趨勢與維修挑戰 新能源汽車基礎： 簡要介紹電動汽車、混閤動力汽車的基本結構、工作原理及其與傳統燃油車的區彆。 智能化與網聯化： 自動駕駛輔助係統、車聯網技術的基本概念。 維修人員的持續學習與職業發展： 強調技術更新的重要性，鼓勵閱讀技術資料、參加培訓。 本書在編寫過程中，力求語言通俗易懂，圖文並茂，每個章節都配有大量插圖和流程圖，幫助讀者更直觀地理解復雜的汽車結構和維修過程。本書既適閤初學者係統學習，也適閤有一定基礎的維修人員查閱和進階。通過閱讀本書，讀者將能夠顯著提升汽車故障診斷與維修的能力，成為一名更優秀的汽車維修技術專傢。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在保險行業摸爬滾打瞭多年的老兵，我見過不少所謂的“培訓教程”，但真正能讓我眼前一亮的卻寥寥無幾。這本書，絕對是其中的佼佼者。它沒有那些華而不實的辭藻，沒有故弄玄虛的理論，而是用最直接、最務實的方式，將機動車保險定損的核心要點一一呈現。書中對於各種復雜理賠場景的處理，比如涉及第三方責任、多車事故、甚至是車輛盜搶後的定損，都提供瞭詳細的解決方案和案例分析。我特彆關注瞭書中關於“綠色定損”和“防損意識”的章節，這體現瞭作者對行業前沿趨勢的把握，以及對可持續發展的思考。在當前社會越來越重視環保和成本控製的背景下，如何通過科學的定損方法，既保障客戶權益，又能最大程度地降低損失，是每一位定損員都需要思考的問題。書中提齣的“精細化定損”理念，強調對每一個細節的關注，從零部件的選用，到維修工藝的要求，都進行瞭嚴謹的規定，這對於提高定損質量、減少不必要的爭議有著積極的意義。這本書的內容，對於有一定基礎的定損員來說，無疑是一份寶貴的進階指南，可以幫助我們拓寬視野，提升專業能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書，初拿到手時，就被它樸實無華的外錶吸引瞭。封麵設計簡潔大方，沒有過多花哨的修飾，直奔主題，似乎在暗示著內容的專業和嚴謹。我是一名剛剛入行不久的機動車保險定損新人，對這個行業充滿瞭好奇和求知欲，同時也深感自身知識儲備的不足。翻開第一頁，映入眼簾的是清晰的排版和規範的用語，這讓我感到十分安心。書中對於保險定損的基本流程、常見險種的理解、以及勘查現場的注意事項都進行瞭細緻的講解，尤其是一些關鍵節點的提示，比如如何準確評估車輛損失，如何與客戶進行有效的溝通，如何處理一些突發狀況，這些都是我在實際工作中非常需要學習和掌握的。作者在講解過程中，並沒有一味地堆砌理論，而是結閤瞭大量的實際案例，通過這些生動的事例，我能夠更直觀地理解抽象的定損原則，也能夠從中學習到許多實用的技巧。比如，在處理一起追尾事故時，作者詳細分析瞭不同部位受損的維修成本，以及如何判斷責任方的賠付範圍，這讓我對如何做到公平、準確地定損有瞭更深刻的認識。此外，書中對於一些法律法規的引用也十分恰當，這讓我意識到，作為一名定損員，不僅要懂技術，更要懂規矩，閤法閤規地開展工作。這本書仿佛是我在茫茫學海中的一座燈塔，為我指明瞭前進的方嚮，讓我不再感到迷茫。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對汽車維修和保險理賠都非常有興趣的愛好者，一直想深入瞭解機動車保險定損這個行業。這本書的齣現，簡直就是為我量身定做的。它以非常易懂的方式，將原本聽起來非常專業的概念解釋得通俗易懂。書中對於汽車構造、常見故障、以及不同類型損傷的修復原理都有著細緻的介紹，這讓我能夠從根本上理解為什麼某些部件會産生特定的損失，以及修復它們需要什麼樣的技術和成本。我尤其喜歡書中關於“證據固定”和“風險規避”的章節，這讓我認識到，在定損過程中，收集和保留充分的證據是多麼重要，這不僅是為瞭公正地賠付，更是為瞭保護自己免受不必要的風險。書中的許多案例，都充滿瞭戲劇性，但又真實地反映瞭現實中的各種復雜情況，例如如何處理被保險人對定損結果不滿意的情況，如何應對惡意欺詐行為等等。通過這些案例，我不僅學習到瞭定損的技巧，更學習到瞭如何處理人際關係，以及如何保持冷靜和專業。這本書讓我對機動車保險定損這個職業有瞭更全麵的認識，也讓我看到瞭其中的挑戰和樂趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，遠不止於一本簡單的培訓教材。它更像是一本行業百科全書，為我打開瞭一扇認識機動車保險定損世界的大門。從最基礎的定損術語、核賠流程，到復雜的風險評估、欺詐識彆，書中幾乎涵蓋瞭定損員需要掌握的方方麵麵。我特彆欣賞作者在撰寫過程中所體現齣的嚴謹態度，每一個數據的引用，每一個案例的分析，都力求做到精確和真實。書中對於“損失評估的客觀性”的強調，讓我深刻理解瞭定損工作的核心在於公平、公正，不受任何主觀因素的影響。此外，書中還提到瞭當前行業發展的一些趨勢，比如利用科技手段輔助定損，以及對新能源汽車定損的特殊考量，這讓我看到瞭行業未來的發展方嚮。我在這本書中學到的，不僅僅是具體的定損知識，更是一種職業精神和行業規範。它讓我明白，一名閤格的定損員，不僅要有紮實的技術，更要有高度的責任感和職業道德。這本書，無疑是我在機動車保險定損領域學習道路上的一份寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這本書的期待並沒有那麼高，以為隻是一本普通的培訓教材，充其量能提供一些基礎的知識點。然而，隨著閱讀的深入，我被這本書的深度和廣度深深地震撼瞭。作者在闡述機動車保險定損的各個環節時，展現齣瞭非凡的專業功底和獨到的見解。不僅僅是停留在“是什麼”的層麵，更深入地探討瞭“為什麼”和“如何做”。例如，在關於車輛碰撞痕跡的分析部分，書中列舉瞭各種不同類型碰撞所産生的獨特痕跡，並詳細解釋瞭這些痕跡如何幫助我們判斷碰撞的力度、方嚮以及車速，這對於準確還原事故現場、判斷責任歸屬至關重要。我尤其欣賞書中關於“定損思維”的培養，它強調的不是死記硬背公式，而是如何運用邏輯推理和行業經驗，去分析和解決復雜多變的定損問題。書中提到的“全流程可視化”定損理念，通過圖文並茂的方式，將整個定損過程展現在讀者麵前，讓我對每一個環節的銜接和注意事項都有瞭清晰的認識。這本書不僅僅是提供知識，更是在傳授一種解決問題的方法論，一種專業的思維模式。它讓我明白，定損工作不僅僅是一份技術活，更是一項需要智慧和經驗的藝術。讀完之後，我感覺自己對機動車保險定損的理解提升到瞭一個新的高度。