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邢偉鳳主編 著

圖書標籤:

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店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國書籍齣版社

ISBN：9787506865944

商品編碼：29912520838

齣版時間：2018-01-01

作  者:邢偉鳳 主編 定  價:30 齣 版 社:中國書籍齣版社 齣版日期:2018年01月01日 頁  數:168 裝  幀:平裝 ISBN:9787506865944 ●任務一服務準備
●任務二接站服務
●任務三入住飯店服務
●任務四參觀遊覽服務
●任務五用餐服務
●任務六購物服務
●任務七送團服務
●任務八後續工作
●附錄

內容簡介

本書是旅遊服務類專業的核心課程係列教材之一。旨在通過該課程的教學，讓學生具備接待遊客的基本職業能力，培養學生從事地陪導遊講解相關的工作技能。本教材編寫時，以就業為導嚮，以旅遊服務類專業學生應具備的崗位職業能力為依據，遵循學生的認知規律，緊密結閤地陪導遊講解工作的程序和技能要求，確定項目模塊和課程內容。通過創設地陪導遊服務工作情景，組織學生實際操作，倡導學生在做中學，使學生掌握地陪導遊服務的基本操作要領，加深對專業知識技能的理解和應用，培養學生的綜閤職業能力，滿足學生職業生涯發展的需要。本教材編寫主要圍繞項目活動。通過任務型的項目活動，學生能掌握地方陪同導遊接待服務流程及相關知識，能夠齣色完成與導遊接待崗位相關的工作任務。

《山河枕月：一段關於守望與尋覓的旅程》 一段塵封的古老歌謠，一次跨越時空的宿命牽引。 故事的開端，如同一陣拂過耳畔的微風，帶著一絲不易察覺的嘆息。主人公，一位名叫“安然”的年輕女子，生活在江南一個寜靜的小鎮，她的日子波瀾不驚，像一幅水墨畫，淡雅而寜靜。然而，在她內心深處，卻潛藏著一股揮之不去的迷惘。她時常在夢中看到模糊的影像，聽到斷斷續續的鏇律，卻始終抓不住那是什麼，仿佛遺失瞭生命中至關重要的一部分。 安然的祖母，一位飽經風霜卻內心慈祥的老人，在臨終前，將一枚古樸的玉墜交給瞭她，並留下瞭一句意味深長的話：“這玉墜，承載著過往的約定，也指引著未來的方嚮。去尋覓，你會明白一切。” 這枚玉墜，冰涼而沉重，觸碰指尖時，似乎能感受到一股微弱的脈動，仿佛與安然的血液産生共鳴。 懷揣著祖母的囑托和玉墜的指引，安然離開瞭她熟悉的小鎮，踏上瞭未知的旅程。她的目的地，並非一個具體的地點，而是一種模糊的渴望，一種對內心深處聲音的迴應。她不知道前方會有什麼，隻知道，停滯不前，隻會讓那份迷惘越發濃烈。 旅途中，安然遇見瞭形形色色的人。有行走江湖、一身俠氣的劍客“子墨”，他眼神深邃，話語不多，卻總能在關鍵時刻伸齣援手。他似乎也背負著自己的故事，眼神中藏著不易察覺的悲傷。安然對他既警惕又好奇，兩人的相遇，如同兩塊漂浮在命運長河中的浮木，短暫的交匯，卻留下瞭深刻的印記。 她還遇到瞭年邁的學者“季先生”，他博學多纔，對古籍文獻有著深入的研究。在季先生的幫助下，安然開始接觸到一些古老的傳說和被遺忘的曆史。季先生嚮她講述瞭關於“守望者”的故事——一群世代守護著某個秘密，卻又被秘密所睏的神秘群體。這些故事，雖然遙遠，卻讓安然隱隱感到與自己內心深處的迷惘有著韆絲萬縷的聯係。 隨著旅程的深入，玉墜的脈動越來越清晰，安然腦海中的模糊影像也逐漸變得具體。她開始明白，那並非簡單的夢境，而是某種召喚，一種來自血脈深處的呼喚。她瞭解到，她的傢族，似乎與一個古老的傳說息息相關，而她，可能就是那個傳說中的“繼承者”。 旅途並非一帆風順。安然遭遇瞭險阻，也曾陷入迷茫。在一次意外中，她險些失去生命，是子墨挺身而齣，冒著生命危險救瞭她。這次生死攸關的經曆，讓安然對子墨的戒備徹底瓦解，兩人之間的情誼也因此更加深厚。子墨似乎也從安然身上看到瞭某種熟悉的東西，他開始放下一些過去的包袱，願意與安然一同前行。 在探索的過程中，安然逐漸拼湊齣一段被掩埋的真相。她的祖先，曾經是“守望者”的一員，肩負著守護一項至關重要的“信物”的使命。然而，一場突如其來的變故，導緻信物失落，守望者傢族也因此遭受重創，並選擇瞭隱姓埋名，世代以一種特殊的方式傳承著這份責任。安然的祖母，正是傢族中最後的知情者，她將玉墜交給安然，是希望安然能夠重拾傢族的使命，找到失落的信物，並解開一段綿延韆年的詛咒。 這個詛咒，並非尋常的巫蠱之術，而是一種精神上的束縛，一種對真相的遺忘，一種讓後人永遠活在迷惘和不安中的枷鎖。而那個“信物”，則是解開詛咒的關鍵。 在追尋信物的過程中，安然和子墨發現，有另一股勢力也在伺機而動，他們想要得到信物，並將其據為己有，以達到不可告人的目的。這股勢力，隱匿在暗處，手段狠辣，給安然和子墨帶來瞭巨大的威脅。 故事的高潮，發生在古老遺跡的深處。在那裏，安然終於找到瞭那枚失落的信物，它並非實體，而是一種精神力量的凝聚，一種關於真理和守護的象徵。在與敵人展開殊死搏鬥的同時，安然也必須做齣一個艱難的抉擇——是繼續守護這份沉重的使命，還是選擇放下，迴歸普通的生活。 在子墨的鼓勵和支持下，安然明白瞭，守護並非是一種負擔，而是一種傳承，一種將前人的智慧和勇氣延續下去的責任。她不再畏懼，而是勇敢地麵對內心的恐懼，接受瞭自己的身份和使命。她用自己的力量，化解瞭那股邪惡的勢力，並用信物的力量，解除瞭籠罩在傢族和這片土地上的韆年詛咒。 詛咒的解除，並非轟轟烈烈的場麵，而是如春風拂過，細雨潤物。那些曾經被迷惘睏擾的人們，內心開始重拾清晰，那些被遺忘的真相，也重新浮現。整個故事，仿佛經曆瞭一場淨化，迴歸瞭最初的寜靜與平和。 當一切塵埃落定，安然站在山河之間，月光灑落，她的眼神中，不再是迷惘，而是堅定和豁達。子墨也找到瞭內心的平靜，他選擇留在安然身邊，共同守護這片來之不易的安寜。 《山河枕月》並非一個關於宏大史詩的故事，而是一段關於個人成長、傢族傳承、以及對真理和守護的深刻思考。它講述瞭一個年輕女子如何從迷惘走嚮堅定，如何在一個充滿未知和挑戰的世界中，找到自己的價值和歸宿。故事中，山河依舊，月光依舊，而安然，則在這段守望與尋覓的旅程中，完成瞭屬於自己的涅槃。 書中沒有驚心動魄的打鬥場麵，也沒有錯綜復雜的權謀鬥爭。它更側重於人物內心的掙紮與成長，對情感的細膩描繪，以及對中國傳統文化中“傳承”、“守望”等精神內核的挖掘。每一處風景，每一次相遇，每一次抉擇，都如同畫捲般徐徐展開，勾勒齣一段感人至深，又發人深省的旅程。 這不僅是一個關於尋覓的故事，更是一個關於“迴歸”的故事——迴歸內心的平靜，迴歸生命的本真，迴歸那份沉澱在血脈中的責任與勇氣。正如書名《山河枕月》所寓意的，無論世事如何變幻，那些最根本的價值，就像山河一樣永恒，像月光一樣溫柔，永遠指引著人們前行的方嚮。 安然的故事，或許隻是曆史長河中無數段普通卻又不平凡旅程的縮影。但正是這些普通人的堅持與守護，纔構成瞭曆史的厚重，纔成就瞭我們今日的平和。閱讀這本書，就像是在與古老的靈魂對話，感受著跨越時空的共鳴，並最終，在自己的心中，找到那份屬於自己的“守望”與“尋覓”的答案。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和插圖選擇實在令人費解，甚至可以說有些混亂。當我試圖尋找特定主題的內容時，常常需要花費大量時間在章節之間跳轉。例如，在討論“應急預案”的關鍵部分，作者突然插入瞭一大段關於當地民間信仰習俗的冗長描述，雖然這些內容本身或許有其文化價值，但與當下的主題關聯性不強，嚴重打斷瞭閱讀的連貫性。文字風格也顯得過於跳躍，時而變得非常口語化，仿佛是隨手記下的劄記，下一段又立刻切換成極其正式的書麵語，這種不一緻性讓我在閱讀時總是感到一種情緒上的拉扯。我更希望看到的是一種穩定、統一的敘事基調，能夠引導讀者平穩地進入作者構建的知識體係。不過，值得肯定的是，書中對某些小眾地方方言的語音轉寫和解釋非常細緻，這對於研究地域語言差異的學者來說，或許是一份意外的寶藏。總體來看，這本書更像是一份未經嚴格編輯的、充滿個人激情和雜亂想法的原始素材集閤，需要讀者具備強大的信息篩選能力纔能從中提取精華。

評分☆☆☆☆☆

我帶著一種探索未知領域的興奮感打開瞭這本書，並很快被作者描繪的“沉浸式體驗”的理念所吸引。書中用瞭大量的篇幅來論述如何通過精心設計的“感官路徑”來加深遊客對目的地的記憶和情感聯結。作者提齣瞭一種“五感喚醒”的理論框架，詳細拆解瞭如何利用嗅覺（比如特定香料的運用）、聽覺（環境音的控製）乃至觸覺（特定材質的物件展示）來構建一個立體的記憶場。例如，書中舉瞭一個通過重現某一曆史時期特定食材的烹飪場景，引導遊客品嘗味道，從而達到“時間旅行”效果的案例，這個描述非常生動，讓人身臨其境。然而，這本書在描述這些高級技巧時，卻鮮有提供可量化的、可操作的實施步驟。它更像是一個高屋建瓴的理論藍圖，對於那些剛剛起步，需要清晰指導手冊的初入行者來說，可能會感到無從下手。它激發瞭我的想象力，讓我看到瞭行業的天花闆，但同時也留下瞭巨大的實踐鴻溝，需要我自己去摸索如何將這些詩意的構想落地為可執行的商業模式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的知識密度相當驚人，但閱讀體驗卻齣奇地輕鬆愉快，這主要歸功於作者高超的案例選取能力。作者沒有堆砌空泛的理論，而是精選瞭全球範圍內那些最具代錶性、也最富爭議性的導覽服務案例進行深度剖析。每一個案例都配有詳細的背景介紹、操作流程復盤以及最終的輿情反饋分析。我特彆欣賞作者對“爭議性”的探討，他並不迴避那些服務失敗、導緻文化誤解甚至引發媒體公關危機的案例，而是將其作為重要的教學素材，深入剖析瞭齣錯的內在邏輯。這種坦誠和批判性的視角，使得整本書的討論深度遠超一般商業指導書籍的水平。讀完後，我感覺自己像是參加瞭一個為期數月的高強度行業研討會，不僅學習瞭成功經驗，更重要的是，清晰地認識瞭潛藏的陷阱。這本書的價值在於，它提供瞭一個多維度的參照係，讓讀者能夠從不同的曆史時期、不同的文化背景下，去審視和評估“優秀服務”的標準，極大地拓寬瞭我對這個行業的理解邊界。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計實在太吸引人瞭，封麵采用瞭仿古的羊皮紙質感，搭配燙金的書名，那種沉甸甸的曆史厚重感撲麵而來。我原本以為這會是一本晦澀難懂的學術專著，畢竟“服務”這個詞在傳統認知裏總與枯燥的流程和規範掛鈎，但翻開第一頁，那種細膩的排版和恰到好處的留白，立刻讓我放下瞭戒心。文字的選取上，作者似乎非常注重意境的營造，大量運用瞭富有畫麵感的詞匯，讀起來就像是在跟著一位老茶客，聽他娓娓道來那些陳年往事。我尤其欣賞其中關於“人與空間的情感連接”的探討，它跳脫瞭傳統導覽手冊那種機械性的景點介紹，轉而深入挖掘瞭特定地理位置如何潛移默化地塑造瞭當地居民的性格與生活方式。書中穿插的一些手繪地圖和老照片的掃描件，更是錦上添花，仿佛能透過紙頁聞到舊日街巷的氣息。這本書不僅僅是關於“如何提供服務”的指南，更像是一部關於地方精神與人文關懷的隨筆集，讓人在閱讀中不僅收獲瞭知識，更獲得瞭一種慢下來的、深入體驗世界的視角。我期待著能有更多這樣的書籍齣現，打破專業知識的壁壘，用藝術化的手法呈現生活中的美學。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對這本書的實用性是持懷疑態度的。我更習慣於那種條理清晰、要點明確的工具書，直接告訴我“應該怎麼做”、“哪些是必須遵守的規則”。然而，這本書的敘事方式完全顛覆瞭我的預期。它沒有給我一份現成的SOP（標準作業流程），反而像是在給我上一堂充滿哲學思辨的公開課。書中大量引述瞭社會學和心理學的理論模型，比如關於“預期管理”和“非語言溝通的權力結構”的分析，讀起來頗有些燒腦，需要反復咀嚼纔能真正理解作者的深層用意。我記得其中有一章詳細剖析瞭在處理突發文化衝突時，從業者應該如何從“執行者”的角色切換到“文化調解者”的心態，這個角度非常犀利，它要求讀者具備極高的情商和臨場應變能力，絕非簡單的背誦幾句標準說辭就能應對的。對我而言，最大的收獲在於思維模式的轉變，它教會我，真正的專業素養，是建立在對人性深刻洞察的基礎之上的，而不是僵硬的流程復製。這種對“內功”的強調，遠比那些浮於錶麵的技巧更有價值，也更值得反復研讀。