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陈友军 著

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• 企业传播
• 传播策略
• 东风汽车
• 案例研究
• 品牌传播
• 企业形象
• 危机公关
• 媒介关系
• 内部传播
• 传播管理

店铺： 巧艺图书专营店

出版社： 中国广播影视出版社

ISBN：9787504368478

商品编码：29918617103

包装：平装

出版时间：2013-05-01

基本信息

书名：企业传播力：以东风汽车公司为个案

：48.00元

作者：陈友军

出版社：中国广播影视出版社

出版日期：2013-05-01

ISBN：9787504368478

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.281kg

编辑推荐

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内容提要

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在全球汽车企业逐鹿当代中国的紧张激烈格局中，如何看待中国车企扮演的世界角色？中国车企，它在世界观众的眼里是怎样的一种形象？东风汽车公司作为国有特大型企业，它的企业文化优势从历史的形成来看，既包含有社会主义公有制的优越，也蕴涵着社会转型过程中企业文化的成功重塑等方面的内涵。以什么样的产品格局和组织调整来应对市场的变化，是对车企想象力和创造力的一个极大考验，也是东风“传播力”的核心要素。

目录

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章东风企业形象
第二章东风品牌
第三章东风危机公关
第四章东风营销力
第五章东风治理
第六章东风人才
第七章东风传媒
第八章东风文化
第九章 东风传播力
附录
后记

作者介绍

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　　陈友军，1988年毕业于湖北师范学院中文系，获文学学士学位；1996年毕业于中国人民大学中文系，获文学硕士学位；2001年，在北京广播学院（中国传媒大学）广播电视艺术学专业在职攻读博士学位，2007年1月获得博士学位。现为中国传媒大学文学院副教授，硕士生导师。主要从事中国现当代文学与文化、影视艺术史论等方面的教学与研究工作。教学科研成果颇丰，著有《中国现实题材电视剧艺术真实形态论》、《中国早期电视剧史略》、《中国电视剧历史教程》等多部著作；在多家期刊上发表多篇文章。

文摘

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序言

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企业的无形资产：构建与释放组织传播力的深度解析 书籍信息： 书名： 企业的无形资产：构建与释放组织传播力 作者： [此处可填入作者名称，例如：管理学研究团队/资深传播策略专家] 出版社： [此处可填入出版社名称] 出版日期： [此处可填入出版年份] 页码/字数： 约 450 页 / 30 万字 --- 内容提要 在当今信息爆炸与高度互联的商业环境中，企业的核心竞争力早已不再仅仅依赖于有形的物质资源或专利技术。那些能够穿透噪音、有效塑造公众心智、并在危机时刻保持韧性的组织，无一例外地都掌握了一项关键的无形资产——强大的组织传播力。 本书并非聚焦于某一特定企业案例的深度剖析，而是致力于构建一套普适性的、系统化的组织传播力理论框架与实操模型。我们深入探究传播力如何从企业战略的底层逻辑中生长出来，如何通过组织架构、文化基因、领导力风格和数字化工具得以系统化地培养、监测与优化。 全书分为四大核心板块，层层递进，旨在为企业高层管理者、传播部门负责人以及致力于提升组织效率的战略规划师，提供一套清晰可循的行动指南。 --- 第一部分：传播力的战略定位与基础构建（奠基） 本部分着重于将传播力从战术性的“公关活动”提升至企业战略核心的高度。 第一章：重新定义组织传播力（C-Power）： 探讨传播力不再是边缘职能，而是驱动价值创造和风险管控的核心引擎。分析传播力与企业品牌资产、市场份额、人才吸引力之间的直接关联。引入“传播力成熟度模型”（CMM），帮助企业自我诊断当前所处的传播阶段。 第二章：传播力的战略锚定：从愿景到信息结构： 阐述如何确保企业的核心叙事（Narrative）与长期愿景、商业目标保持绝对一致性。详细解析如何构建一个多层次、多维度的信息结构体系——包括“基石信息”（Must-Knows）、“支持信息”（Supports）和“弹性信息”（Flexibles），确保所有内部及外部沟通均服务于统一的战略方向。 第三章：组织文化的传播基因： 研究健康的组织文化如何内化为无形的传播优势。分析企业价值观、员工行为规范如何在日常运营中自然地“传播”出去。探讨“内部传播即外部品牌基石”的理念，强调员工作为企业传播网络中不可替代的节点角色。 第四章：领导者作为首席传播官（CLO）： 聚焦于高层领导在塑造组织传播力中的关键作用。本书区分了“行政沟通”与“变革沟通”，并提供了一套高冲击力领导者演讲结构模型，旨在帮助领导者将复杂的战略转化为清晰、鼓舞人心且易于记忆的公众语言。 --- 第二部分：传播力的系统化运作与执行（优化） 本部分转向实操层面，关注如何设计高效的传播流程，并利用技术手段实现传播效能的最大化。 第五章：流程化与跨部门协同：打破信息孤岛： 分析传统组织架构中信息流动的障碍，并提出“传播力中枢模型”。该模型强调传播部门作为信息汇聚点和分发协调器的角色，设计跨职能的“信息共创机制”，确保研发、市场、法务、HR等部门的信息输出保持口径一致。 第六章：数字化时代的传播工具箱：大数据与AI赋能： 本书深入分析现代传播技术对传播力的变革影响。探讨如何运用社交媒体监听、情绪分析（Sentiment Analysis）和传播效果归因模型，实现传播策略的实时调整与迭代。重点介绍“预测性传播建模”，提前识别潜在的负面舆情风险点。 第七章：利益相关者映射与定制化沟通路径： 摒弃“一刀切”的传播方式。本章详细阐述如何根据不同利益相关者群体的特征（投资者、监管机构、社区民众、特定行业媒体）设计差异化、精准化的沟通策略和信息触点。引入“影响力权重矩阵”以优化资源分配。 第八章：内容生产力的科学管理：从流量到留量： 关注企业内容资产的质量与可持续性。探讨如何构建一个高效的内容供应链，从主题策划、专业撰写到视觉设计和多平台分发。强调内容应着重于提供深度洞察和解决方案，而非简单的信息堆砌，以实现长期的“留量”价值。 --- 第三部分：危机传播力的韧性构建与恢复（防御与重生） 危机是检验组织传播力的试金石。本部分聚焦于如何预先构建防御体系，并在危机爆发时迅速、有效地响应。 第九章：危机传播力的预防性设计： 强调危机管理的首要目标是“预防”而非“补救”。介绍如何通过“弱信号捕捉系统”，在危机萌芽阶段即介入。构建企业内部的“应激反应小组”（ERT）的权限与协作流程。 第十章：危机爆发时的信息控制与道德锚定： 在不确定性中如何保持权威性。本书提供了一套危机沟通的“三步响应框架”：透明度承诺、责任主体确认、解决方案承诺。重点讨论如何在信息真空期，利用预先准备的“默认信息包”快速占领信息制高点。 第十一章：社交媒体时代的快速反应与叙事重塑： 分析社交媒体环境下危机传播的加速性、去中心化特点。提供针对性策略，包括如何快速识别“关键意见领袖”（KOLs）并进行有效对话，以及如何在信息流中植入“重建信任”的叙事锚点，引导舆论焦点从指责转向解决。 第十二章：危机后的评估与组织学习： 危机结束并非终点。本章强调对危机响应过程进行全景式复盘与审计。如何将危机中暴露出的系统性弱点，转化为下一次传播力提升的战略输入，实现组织的“反脆弱性”（Antifragility）。 --- 第四部分：传播力的长期演进与文化驱动（前瞻） 本部分着眼于未来，探讨传播力如何成为企业持续创新与适应外部环境变化的驱动力。 第十三章：从被动响应到主动塑造：传播力的前瞻性： 探讨组织如何通过持续、高质量的对外发声，主动塑造行业标准和公众期待，将自己定位为思想领导者（Thought Leader）。分析战略性议题设置（Agenda Setting）的方法论。 第十四章：传播力的衡量与价值量化： 解决传播部门长期面临的“价值证明”难题。本书提供一套多维度传播力评估体系（MCAS），整合了定性指标（如信任度变化、文化渗透率）和定量指标（如媒体价值、转化率），将传播成果与商业ROI挂钩。 结论：持续进化的传播生态系统： 总结传播力的本质是一个动态平衡的生态系统，需要持续的投入、监测和调整。强调组织传播力的最终目标是：在任何环境中，都能清晰、一致、可信赖地传达其存在的价值和方向。 --- 适用读者 本书面向渴望在激烈竞争中建立持久竞争优势的企业管理者、首席传播官（CCO）、品牌战略总监、市场营销高层、以及所有负责组织内部和外部信息流动的专业人士。它不仅是一本理论参考书，更是一份可操作的组织传播力升级蓝图。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的期待，更多地聚焦于其对“以东风汽车公司为个案”这一部分内容的挖掘。我想象着，它会像一本企业发展史的生动案例，用传播学的视角来解读东风汽车的成长轨迹。从一家国有企业，到如今在激烈的市场竞争中占据一席之地，这个过程必然伴随着无数次传播上的挑战与机遇。我会期待书中能详细阐述东风汽车在品牌转型、技术创新、国际化进程中，是如何运用传播策略来塑造其品牌形象的。比如，当东风汽车推出新的车型，或者宣布重大的战略调整时，他们是如何通过新闻发布会、媒体采访、以及公关活动来向外界传递信息的？我尤其感兴趣的是，在面对一些可能引发争议的市场行为或产品问题时，东风汽车是如何进行危机公关的，它是否能够做到迅速、坦诚、有效地回应，从而将负面影响降到最低？这本书或许还会探讨，东风汽车在不同时期，其主要的传播目标是什么？是为了提升品牌知名度，还是为了促进销量，抑或是为了建立行业领导者的形象？通过对这些问题的深入剖析，我希望能从中学习到企业传播在实际运营中的复杂性和多样性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目“企业传播力：以东风汽车公司为个案”，让我联想到一本内容丰富、案例详实的实战指南。我设想它会从宏观的企业战略层面，深入剖析“传播力”对企业生存与发展的重要性，并以东风汽车作为鲜活的样本，进行多角度、深层次的解读。我会期待书中能够详尽地梳理东风汽车在不同历史时期，其传播策略的演变过程，以及这些策略如何与其业务发展、市场定位相辅相成。它会不会分析东风汽车在品牌建设方面所做的努力，比如如何通过整合营销传播，将品牌故事传递给目标受众？我特别想了解，在面对市场变化、技术革新以及消费者需求升级时，东风汽车的传播方式是如何调整和创新的。书中是否会提供一些关于如何衡量企业传播效果的框架或方法，例如，通过媒体曝光度、品牌声誉调查、以及消费者互动数据等来评估传播活动的影响力？这本书或许还能提供一些关于如何构建和管理企业传播团队的建议，以及如何利用现代传播技术来提升企业传播的效率和广度。

评分☆☆☆☆☆

这本书名听起来就很有深度，"企业传播力" 这个概念本身就充满了探讨的空间。我想象着，如果我翻开这本书，首先映入眼帘的会是关于东风汽车公司如何在这个信息爆炸的时代，构建并维系其品牌形象、处理危机公关、以及如何通过各种渠道与公众建立有效连接的案例分析。它大概会深入剖析东风汽车在不同发展阶段，面对不同市场环境时，所采取的传播策略。我会期待看到一些具体的传播活动，比如是如何策划那些让人印象深刻的广告，或者是在出现负面新闻时，他们又是如何迅速而有效地进行回应的。书里会不会讨论到数字化时代下，社交媒体在企业传播中的作用？比如，东风汽车是如何利用微信、微博等平台与消费者互动的？又或者，是否会提及内部沟通的重要性？毕竟，员工是企业最直接的传播者，他们的认同感和积极性对企业形象有着至关重要的影响。我特别好奇，书里会不会提供一些量化的指标来衡量企业传播力的效果，比如品牌知名度、美誉度、客户忠诚度等。如果能有这样的分析，那这本书就不仅仅是理论探讨，更是具有实践指导意义了。

评分☆☆☆☆☆

我猜想这本书会像一堂生动的商业案例课，通过东风汽车的经历，让读者深入理解“企业传播力”这个概念的实际应用。我想象着，书中会详细描绘东风汽车在不同发展阶段所面临的传播挑战，以及他们是如何应对的。它或许会从企业品牌战略的角度出发，探讨东风汽车是如何构建和维护其核心品牌价值的。例如，在面对日益激烈的市场竞争时，东风汽车是如何通过传播来塑造其在消费者心中的独特地位的？我期待书中能够呈现一些具体的传播案例，比如成功的广告营销活动、高效的危机公关处理、以及与公众建立良好关系的实践。书中是否会深入分析东风汽车在传播过程中，所使用的主要工具和平台，例如，他们是如何利用公关活动、新闻发言人制度、以及媒体关系来提升品牌影响力的？此外，我也对书中是否会探讨企业内部沟通在提升整体传播力中的作用感到好奇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的吸引力在于其“传播力”这个核心概念，我设想它会深入探讨一个企业如何在纷繁复杂的商业环境中，有效地传递自身价值、建立良好的声誉，并最终转化为市场竞争力。我期待书中能够不仅仅停留在理论层面，而是通过东风汽车这一具体案例，揭示企业传播力背后的驱动因素和运作机制。比如，它会分析东风汽车在不同传播渠道上的投入与产出，包括传统媒体、数字媒体、以及线下活动等。书中是否会探讨，东风汽车是如何根据目标受众的不同，采取差异化的传播策略？例如，针对潜在消费者、现有客户、投资者、政府部门以及媒体记者，他们分别会采取哪些不同的沟通方式和内容？我特别好奇，书中是否会涉及到企业文化在传播力建设中的作用，以及东风汽车是如何将自身的企业文化渗透到其所有的对外传播活动中去的。这本书或许还会提供一些关于如何衡量和优化企业传播力的模型或方法论，帮助读者理解如何评估传播活动的效果，并在此基础上进行持续改进。