理賠新手與外賣員的交鋒
保險黃牛
通融一下吧！小劍
異地案件要多留心
遛狗溺亡的老闆
女性健康險
“熊孩子險”
火災保險，焰影下的真相
暴雨下的鄭州
追著“杜蘇芮”做理賠
保險業務員們
一場意外和一封辭職信
後記
· · · · · · (收起)
具體描述
理賠不是一場你死我活的纏鬥，
而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
買保險的時候被承諾瞭很多
理賠的時候變成一紙空文
保險行業是詐騙？是傳銷？是“殺熟”？
保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
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【內容簡介】
作者通過保險公司理賠員的視角，講述瞭生活中遭遇保險理賠睏境的人們：有陷入絕望外賣員，有意外緻殘的員工，有鄭州暴雨後破産的老闆，有女性健康險背後的患者……大部分人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，事實上，這隻是保險行業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、齣錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力是以解決賠案為目的，麵對需要幫助的人，伸齣援手是人之常情，但多年從業經曆的淬煉，讓作者對“伸齣援手”這件事有瞭新的認識：理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
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【編輯推薦】
???? 一個保險理賠員講述的普通人故事，用普通視角感受身邊的“人情味兒”。
外賣小哥送餐途中遭遇事故，灑掉的外賣能賠嗎？疾病纏身的婦女因保險期限模糊拿不到賠償，如何幫她？暴雨後的鄭州百廢待興，除瞭醫生軍警，保險理賠員也在努力……理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
???? 保險是“傳銷”、“詐騙”、“殺熟”？保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
在2025年的今天，幾乎人人都買保險，但大部分人隻接觸過保險的前端業務員，而對後端的理賠員一無所知，所以會齣現“買保險的時候你們都說瞭怎麼現在不認賬”的爭執，理賠員現身說法：當你知道什麼是“通融賠付”、什麼是“保險黃牛”，知道業務員和理賠員遵循的是兩套不同的規則，或許會在下一次買保險的時候有新的考慮。
???? 遠離精英敘事，這個時代下普通打工人更有抒寫故事的權利。
素人作者站在打工人視角寫下的真實經曆，不說教，不總結，文字真誠質樸，引萬韆讀者共鳴。
???? 平裝單封小開本，適閤隨身閱讀，打工人的通勤搭子。
用戶評價
①韓國文學《您可疑的近況》的國內真人版；南京劉經理的福建不哀嚎版②看標題以為又是最近常見的打著說小故事的旗號教人怎麼配置保險的軟文，讀起來纔知道並不是的，作者完全沒有在賣保險，而是認認真真地科普保險企業的背後故事和冷知識，比如為什麼毀於暴雨的涿州圖書倉庫買不到保險、為什麼小型保險企業不願意做豪車的車險生意、為什麼暴雨之後被泡瞭的廠子裏的機器其實如果全泡進清水裏還能挽救而半乾半濕基本全完；有些不常見的險種也很有意思，比如藉款人意外險就可以確保齣藉資金的人在藉錢人意外身故、猝死、全殘時收迴資金……這書能看，並且還挺好看。
評分##開篇就很驚喜，用一些“神奇保險”的故事作為引入，既好讀又非常有趣。 書中從保險從業者的視角來寫保險案件，不僅將生活中發生的種種“意外”背後的利益衝突或是無奈辛酸通過調查的視角逐步呈現，也將事件背後保險公司的處理邏輯和規則梳理地很透徹，還描繪瞭一個職場新人的成長綫和職場體驗。 每個單元故事都真實生動，打工人讀起來很有代入感，好看的同時也兼顧瞭知識性，讀完學到瞭不少實用的保險知識。是很真誠的作品，推薦！
評分##女性健康險太有用瞭，但是奈何商業價值太低，看完這章真是五味雜陳。也很希望自己的保險理賠員能像作者一樣這麼有人情味兒，很感動，希望天下好人多一點
評分##很不錯的一本書，讓我對保險有瞭另一種理解，感謝作者！
評分##開篇就很驚喜，用一些“神奇保險”的故事作為引入，既好讀又非常有趣。 書中從保險從業者的視角來寫保險案件，不僅將生活中發生的種種“意外”背後的利益衝突或是無奈辛酸通過調查的視角逐步呈現，也將事件背後保險公司的處理邏輯和規則梳理地很透徹，還描繪瞭一個職場新人的成長綫和職場體驗。 每個單元故事都真實生動，打工人讀起來很有代入感，好看的同時也兼顧瞭知識性，讀完學到瞭不少實用的保險知識。是很真誠的作品，推薦！
評分##“輕易抹殺自己的過去，就是對自己的否定，隻有錯誤的選擇纔需要否定。我在保險公司的經曆並不是一個錯誤，而是一段彌足珍貴的經曆。” 這一句，讓我想起項飆在《把自己作為方法》裏說的：“這是命，一定要百分百地嚼透它，擁抱它。”有人也發齣“不要貸款焦慮”的感概，似乎是從另一個角度賦予人們一遍遍嚼透生命的激昂。曾在大二時，我被問起為什麼突然間變得很樂嗬，我答：“生命的隧道是單行道，隻能通過一輛車。你選擇放行那部悲傷的轎車，還是一部狂野的SUV？” 阿劍的迴答是：都可以，反正你買瞭車險。
評分①韓國文學《您可疑的近況》的國內真人版；南京劉經理的福建不哀嚎版②看標題以為又是最近常見的打著說小故事的旗號教人怎麼配置保險的軟文，讀起來纔知道並不是的，作者完全沒有在賣保險，而是認認真真地科普保險企業的背後故事和冷知識，比如為什麼毀於暴雨的涿州圖書倉庫買不到保險、為什麼小型保險企業不願意做豪車的車險生意、為什麼暴雨之後被泡瞭的廠子裏的機器其實如果全泡進清水裏還能挽救而半乾半濕基本全完；有些不常見的險種也很有意思，比如藉款人意外險就可以確保齣藉資金的人在藉錢人意外身故、猝死、全殘時收迴資金……這書能看，並且還挺好看。
評分##很不錯的一本書，讓我對保險有瞭另一種理解，感謝作者！
評分##不同於傳統保險指南的枯燥說教，作者以前保險理賠員的視角切入把專業知識融入故事細節。從“熊孩子險”的奇葩條款到醫療保險的理賠流程，通過一個個具體案例理解保險條款的嚴謹性與靈活操作間的平衡，我在沉浸式閱讀中既自然習得避坑技巧，又破除對保險行業的片麵認知。
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