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##其实道理都不难，但是能意识到，能身体力行不易。还是提供了一个很好的思路和可能的行动方案的。
评分##对话的技巧只是最表层，关键的其实是技巧背后着同理心、好奇心、不被情绪控制、时刻审视自己的真正想要达到的目标的能力。
评分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
评分##非常受用，十分推荐。
评分##其实道理都不难，但是能意识到，能身体力行不易。还是提供了一个很好的思路和可能的行动方案的。
评分##CRIB STATE AMPP. 感觉适合一个团队磨合之前大家读读
评分##其实是一本讲语言沟通技巧的书，但是放在crucial moments下，肢解了这些moments下的结构，把关键的因素讲解的非常清楚，受益匪浅。
评分##很好的总结和提醒，在案例里不断看到自己和身边的人的影子。知易行难，不过就像作者所讲的那样，一点点的改变也可能会产生意想不到的收获。
评分##听完了 里面例子挺有参考价值的 可以买一本放在手边
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