##如何告彆fight or flight,silence or violence,telling the truth or being kind?這個和孩子挑戰居然有相通之處。情緒上來時先緩一緩,想想為什麼會有這樣的情緒,fact->stories->feeling->act,也許自己的故事不真實或不全麵,也想想對方可能怎麼想。start with heart,tell my stories,ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.當多個話題混一塊的時候先捋清楚,一個一個聊。把談話轉化成行動,who do what by when,follow up,document decisions and actions.
評分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
評分##內部推薦團隊閤作必讀 ^ ^
評分##其實道理都不難,但是能意識到,能身體力行不易。還是提供瞭一個很好的思路和可能的行動方案的。
評分這本書是公司內部培訓指定閱讀的。我們知道瞭很多道理,但仍然解決不瞭很多溝通問題,因為工作場閤很多對話本來就不是為瞭解決問題,對有些人來說最重要的是自己升官發財,另一個原因是很多人並不具備識彆、界定問題的能力,總是認為我以為的就是我以為的。
評分##其實最重要的就是mindfulness,然後就是慢下來讓你的理性戰勝你的動物性。如何創造對話的分解動作讓我挺受教。
評分##過一段時間還要重讀一次,讀到瞭方法,但是在對話情景發生時要記得應用。
評分##培訓教材 而已
評分##如何告彆fight or flight,silence or violence,telling the truth or being kind?這個和孩子挑戰居然有相通之處。情緒上來時先緩一緩,想想為什麼會有這樣的情緒,fact->stories->feeling->act,也許自己的故事不真實或不全麵,也想想對方可能怎麼想。start with heart,tell my stories,ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.當多個話題混一塊的時候先捋清楚,一個一個聊。把談話轉化成行動,who do what by when,follow up,document decisions and actions.
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