公司銀行業務：大客戶管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 謝弗頓，[美] 布萊恩，[美] 斯通 著，黎玖高，黃成明 譯

圖書標籤:

• 公司銀行業務
• 大客戶管理
• 客戶關係管理
• 金融行業
• 商業銀行
• 財富管理
• 企業融資
• 風險管理
• 金融服務
• 客戶拓展

齣版社： 經濟科學齣版社

ISBN：9787505893498

版次：1

商品編碼：10095278

包裝：平裝

叢書名： 公司銀行業務管理叢書

開本：16開

齣版時間：2010-07-01

用紙：膠版紙

頁數：303

字數：380000

正文語種：中文

內容簡介

　　大客戶管理對於金融服務業具有的重要性。隨著金融服務市場競爭的加劇、全球化程度的加深和成熟度的提高，對客戶關係進行有效管理已成為一個日益重要的問題，其中尤以大客戶管理為重中之重。
　　金融服務市場中的大客戶管理，客觀上需要一本專門討論這個主題的專著，《公司銀行業務：大客戶管理》的撰寫就滿足瞭這一需要。《公司銀行業務：大客戶管理》通過來自全球金融服務公司的真實事例和案例研究，在金融産品的營銷和銷售方麵提供瞭現實可行且具有廣泛針對性的建議。
　　《公司銀行業務：大客戶管理》在深入調研和采訪的基礎之上編纂而成。全書分為7個部分，每部分專門探討一個主題內容，邏輯清晰，條理分明，從而有助於讀者瞭解與大客戶管理相關的分析、規劃、執行和績效監控等一係列過程，並能全麵指導實務操作中的“事前”、“事中”和“事後”行動。
　　《公司銀行業務：大客戶管理》乃該領域所有實務工作者及理論研究人員之必備。

作者簡介

　　彼得·謝弗頓（Peter Cheverton），是英賽特營銷與人纔公司（INSIGHT Marketing and People Ltd.）董事。這傢公司是大客戶管理實施領域中的國際頂尖培訓和谘詢公司，同超過30個國傢的主要藍籌股公司開展業務。他同時也是《大客戶管理》第三版（Key Account Management）和《關鍵營銷技能》第二版（Key Marketing Skills）的作者。
　　蒂姆·休斯博士（Tim Hughes），在金融服務公司營銷領域有著多年的高層工作經驗。他還擔任過6年的谘詢師，主要負責金融服務中的市場營銷問題。2002年，蒂姆博士成為布裏斯托商學院（Bristol Business Sch001）的高級講師。
　　布萊恩·福斯（Bryan Foss），是IBM全球金融服務（IBM Global Financial Services）銀行業解決方案行政主管，為銀行和金融服務公司提供以應用為目的的客戶洞察和客戶管理解決方案。布萊恩是世界知名的金融服務渠道管理專傢，他同默林·斯通教授在這一領域閤作撰寫瞭很多著作。
　　默林·斯通教授（Merlin Stone），是IBM商業谘詢服務部門（IBMS Business ConsultancyServices）的首席業務研究員。他還是布裏斯托商學院IBM關係營銷專業的教授。他是數據庫集團有限公司（Database Group Ltd.）、數碼數據分析有限公司（Digital Data Analysis Ltd.）、Qci有限公司（Qci Ltd.）、Halo Works有限公司（Halo Works Ltd.）和Nowellstone有限公司（Nowellstone Ltd.）的董事。此外，默林教授還是一位多産的作者，他最近被特許市場營銷協會（CIM）授予世界頂級營銷權威的稱號。

內頁插圖

精彩書評

　　“此書的目的是幫助金融服務公司在盈利的情況下滿足大型客戶的期望和要求。本書的作者在企業對企業的理論和實踐方麵有著充分的專傢性，他們都具有豐富的經驗，而且博聞廣識。作者們根據自己在營銷、銷售和金融服務方麵的大量專業經驗，撰寫瞭這本通俗易懂、可讀性強、值得信賴的指南。祝各位受益匪淺。”
　　——馬爾科姆·麥剋唐納（Malcolm McDonald）教授 柯蘭菲爾德管理學院(Cranfield Schocl of Business）名譽教授

目錄

第一部分 定義大客戶管理
第1章 為什麼金融服務很特殊
1.1 定義與範圍
1.2 市場規模和領域
1.3 金融服務市場為何如此特殊
1.4 大客戶管理為何在金融服務市場中很重要

第2章 金融服務中的大客戶
2.1 一般性的定義和它們的局限
2.2 金融服務中大客戶的種類
2.3 管理這種復雜性

第3章 通過管理未來獲得競爭優勢
3.1 管理未來
3.2 企業戰略
3.3 從何處著手
3.4 平衡的重要性
3.5 評估機遇
3.6 PESTLE分析（大環境分析）
3.7 波特的分析方法
3.8 通過競爭優勢達到可靠的未來
3.9 “機遇螺鏇
3.10 長期的競爭優勢

第4章 大客戶管理的目的
4.1 為什麼要進行大客戶管理
4.2 三個簡單的目的
4.3 銷售和經營目標
4.4 完整性檢查
4.5 大客戶管理的含義
4.6 大客戶管理像什麼
4.7 好的實踐
4.8 是否有大客戶管理過程

第5章 發展關係
5.1 例行路綫
5.2 獵手
5.3 農夫
5.4 從獵手到農夫
5.5 大客戶關係發展模型
5.6 記錄整個過程
5.7 每個階段的優缺點
5.8 一些需要密切注意的事項
5.9 使菱形團隊運轉
5.10 避免挫摺感
5.11 及時更新大客戶管理過程

第6章 成功、失敗和傷心的例子
6.1 一些失敗的故事
6.2 一些傷心的故事
6.3 一些成功的故事
6.4 吸取這些經驗教訓

第7章 大客戶管理的盈利性
7.1 大客戶管理能夠盈利嗎
7.2 為什麼要保留客戶
7.3 大型客戶的成本
7.4 瞭解你的利潤率
7.5 月良務成本模型
7.6 保留客戶的利潤

第二部分 客戶的視角
第8章 金融服務中的購買程序
8.1 公司購買程序
8.2 中間購買程序
8.3 客戶在購買金融服務時的需求
8.4 銷售金融服務時供應商的考慮因素
8.5 高效、盈利地匹配購買者的要求

第9章 供應商的定位：成為關鍵供應商
9.1 供應商定位模型
9.2 供應商實力／購買者實力模型
9.3 怎樣的關係以及如何行動
9.4 誰纔是關鍵供應商
9.5 供應商的機會

第10章 評估價值
10.1 金融服務中的現金價值
10.2 價值概述
10.3 供應商實力／價值模型
10.4 坦誠的交易
10.5 證明價值

第11章 衡量信任程度
11.1 信任比你能衡量的還要重要
11.2 供應商實力／信任模型
11.3 贏得信任
11.4 信任的迴報
11.5 信任的缺失

第12章 管理金融服務供應商
12.1 減少供應商數目
12.2 理性化和集中化
12.3 根據客戶需求提供服務

第13章 理解企業戰略，文化和價值觀：成為戰略供應商
13.1 企業戰略
13.2 銷售什麼，在哪裏銷售？安瑟夫矩陣及風險
13.3 銷售什麼，在哪裏銷售？産品的生命周期
13.4 人們為什麼購買？波特及競爭優勢
13.5 哪些因素影響著客戶企業？特裏希和韋爾西曼的企業價值驅動力
13.6 文化的匹配

第三部分 為大客戶管理做好準備
第14章 大客戶管理的目標與障礙
14.1 目標
14.2 障礙

第15章 大客戶管理中的技能
15.1 要求的變革
15.2 團隊的技能和能力
15.3 態度和行為

第16章 大客戶管理的程序和係統
16.1 讓開展業務變得更簡單
16.2 客戶分類和客戶區分
16.3 信息係統
16.4 溝通
16.5 操作係統和程序
16.6 績效考核
16.7 係統設計
16.8 更新目前的係統
16.9 建立“大腦
16.10 兼並和收購的影響
16.11 整閤大客戶管理係統

第17章 大客戶管理組織結構和資源
17.1 組織結構
17.2 人力資源

第18章 大客戶管理的開端
18.1 評估
18.2 聯閤和管理變革
18.3 變革方程
18.4 關鍵的成功因素

第四部分 識彆大客戶
第19章 識彆大客戶的十步驟
19.1 第三步：組建篩選團隊

第20章 市場細分
20.1 未進行市場細分的企業中職能部門麵臨的問題
20.2 什麼是細分市場？
20.3 市場細分的方法
20.4 市場示意圖
20.5 在背景中理解購買行為
20.6 實施“分割
20.7 市場細分和大客戶管理識彆
20.8 為大客戶管理進行市場細分的收益
20.9 新型營銷計劃：大客戶管理和關係營銷

第21章 識彆大客戶
21.1 識彆和選擇過程
21.2 所有這些是否都是必要的呢？
21.3 完美的投資組閤
21.4 選擇因素和選擇過程
21.5 篩選過程
21.6 多少努力，多少細節
21.7 大客戶和多業務單元的供應商

第22章 客戶區分
22.1 製定區分戰略
22.2 客戶區分的步驟
22.3 一些評論和建議

第五部分 進入戰略
第23章 客戶的決策過程
23.1 進入戰略
23.2 購買決策過程

第24章 麵嚮組織的銷售：決策製定單元
24.1 DMU：決策製定單元
24.2 利益和影響：進入戰略
24.3 關鍵聯係人的角色
24.4 在購買中改變
24.5 全球化
24.6 其他的利益和影響
24.7 進入戰略
24.8 聯係人矩陣和GROW
24.9 隨著時間推移進行的聯係
24.10 與決策製定單元交往：來自第一綫的綫索

第六部分 滿足客戶需求
第25章 滿足業務需求：超越利益
25.1 你與客戶關係的位置
25.2 客戶的全部商業活動

第26章 積極影響分析
26.1 對公司客戶的影響分析
26.2 對中介商的影響分析
26.3 審視並選擇積極影響活動
26.4 “鎖定
26.5 獲得部分價值
26.6 運用積極影響分析的一些技巧

第27章 大客戶管理和電子革命
27.1 電子革命對金融服務的影響
27.2 電子革命和大客戶管理
27.3 這個革命的步驟
27.4 電子商務的戰略途徑
27.5 電子革命以及大客戶管理的角色

第28章 製定提案
28.1 提案能錶明你的傾聽
28.2 是否願意接受改變
28.3 提案分析

第29章 嚮個人進行銷售
29.1 邏輯化還是情緒化？
29.2 確保和諧
29.3 融洽關係
29.4 確定閤適的激勵機製

第七部分 保持正確的軌跡
第30章 到達目的地：時間錶和業績
30.1 如何衡量成功
30.2 實施時間錶
30.3 培訓發展軌跡
30.4 定期健康檢查

第31章 撰寫大客戶計劃
31.1 沒有計劃就沒有大客戶
31.2 計劃的目的
31.3 大客戶模闆
31.4 一些“必須具備的
31.5 一些提示
31.6 行動次序示例
31.7 一些關於撰寫大客戶計劃的提示
第32章 獲得進一步的幫助
索引
參考文獻

精彩書摘

　　金融服務業的市場是很大的。世界三大銀行業中心（美國、日本和英國）掌握瞭10.5萬億美元的存款（IFSL，2003）。世界三大保險市場（同樣還是美國、日本和英國）吸引瞭超過1.5萬億美元的毛保費（IFsL，2003）。在英國，金融服務業占GDP的5％並且擁有超過100萬的雇員。金融服務業的確給所有成年人帶來瞭實質性的影響。麵嚮消費者的金融服務産品包括活期賬戶、儲蓄賬戶、傢庭貸款、個人貸款、信用卡和藉記卡、人壽保險、養老金、一般保險、養老保險、共同基金、單位信托、股票和股份、認股權證、期權、價差賭金（Spread-bet）以及其他多種産品。在英國，16歲以上人口中的94％，即4300萬成年人，都持有一種或一種以上的金融産品（Mintel，1999）。金融服務上的花費在1988年大約為33.5億英鎊，而這個數字在20世紀末增長瞭2倍，達到約100億英鎊（Mintel，1999）。
　　公司市場和中介商領域的發展也是可觀的。在美國、英國和其他地方，人壽保險主要還是通過獨立的財務顧問和專屬代理人進行銷售的。無論是采用麵對麵的直銷形式還是采用電話中心或者網絡技術等方式，很多一般保險和財産與意外險仍然是通過經紀人銷售的。銀行業中最主要的幾個市場上，商業銀行領域的資産價值都比零售銀行的大。美國商業銀行領域的資産價值在2002年已達6.3萬億美元，占美國銀行業市場總資産的79％（Datamonitor，2003b，2003f）。對於州政府和地方政府的長期項目融資而言，美國銀行是非常重要的，而且在州政府和地方政府的法律權限規定下，這些銀行也常常是財務顧問和其他金融服務的重要提供者。最大的商業銀行市場是歐洲市場，在2002年擁有價值16.5萬億美元的資産，占整個歐洲銀行業市場的61％（Datamonitor ，2003a，2003d）。其他地方，在2002年，亞太地區的商業銀行領域資産達8.1萬億美元（Datamonitor，2003c），日本則達6.3萬億美元（Datamonitor，2003e）。

前言/序言

　　企業對企業（Business-to-Business）的金融服務一直是眾多營銷專傢的一個興趣點。在高端市場中，單個産品或單個客戶的風險都比較高。公司治理的失敗足以導緻整個公司的破産，這種情形已有先例。對公司銀行業務來講，如何在營銷、銷售和服務與風險管理和審慎經營原則之間維持必要的平衡，十分重要同時需要大量的專業知識。
　　本書主要介紹嚮金融服務扔大客戶進行銷售時，需要哪些專業知識和職業技能。這與企業對企業的市場在原理上是相同的，但是應用和實施的方法看起來可能會有所差異。銀行必須認識到的重要一點是，在産品和服務銷售上，它們麵臨同其他行業相同的處境。與從前相比，現在的客戶要求供應商進行更加專業化的銷售。
　　此書的目的是幫助金融服務公司在盈利的前提下滿足大型客戶的期望和要求。本書的作者在企業對企業市場的理論和實踐方麵有絕對的權威，他們都具有豐富的經驗，而且博聞廣識。作者們根據自己在營銷、銷售和金融服務領域的大量專業經驗，撰寫瞭這本通俗易懂、可讀性強、值得信賴的行業指南。閱讀本書，讀者們一定能受益匪淺。

《深度閤作：構建公司銀行業務大客戶關係》 在競爭日益激烈的金融服務領域，如何精準把握並有效服務於公司銀行業務中的核心大客戶，已成為各商業銀行能否實現可持續增長的關鍵。本書《深度閤作：構建公司銀行業務大客戶關係》並非簡單羅列操作指南，而是旨在深入剖析大客戶業務的本質，揭示驅動大客戶忠誠度和價值最大化的核心要素。它將帶領讀者踏上一段探索之旅，理解大客戶需求的復雜性，掌握建立並維護長期、穩固閤作關係的策略與技巧，從而最終實現銀行與大客戶的共贏發展。 本書的基石在於對“大客戶”概念的深刻洞察。我們認為，大客戶絕不僅僅是體量龐大、交易頻次高的企業，更是那些戰略地位突齣、未來增長潛力巨大，且對銀行産品與服務有深度整閤需求的夥伴。識彆並篩選齣這樣的“潛力股”和“戰略夥伴”，是構建成功大客戶管理體係的第一步。書中將詳細闡述如何從財務指標、行業地位、治理結構、未來戰略等多個維度，係統地評估潛在的大客戶價值，以及如何通過市場調研、行業分析等手段，提前布局，占據先機。 接著，本書將重點聚焦於“關係構建”這一核心命題。我們堅信，金融産品的同質化程度在一定程度上存在，但真正能夠讓銀行脫穎而齣的，是其與大客戶之間深厚、信任的關係。書中將提供一係列切實可行的策略，用於建立和深化這種關係。這包括但不限於： 定製化服務的設計與落地： 擺脫“一刀切”的服務模式，深入理解每個大客戶的獨特業務流程、風險偏好、融資需求、現金流特徵以及未來的發展規劃。本書將指導讀者如何通過跨部門協作，整閤銀行內部資源，為大客戶量身打造包含融資、結算、現金管理、國際業務、風險管理、投資銀行等在內的全方位、一體化金融解決方案。我們將分享成功的案例，展示如何將復雜的金融産品轉化為能夠直接賦能客戶業務增長的強大工具。 深耕價值鏈的協同： 大客戶的業務往往輻射廣闊的上下遊生態。本書將引導讀者跳齣銀行與客戶的“點對點”服務模式，探索與客戶核心産業鏈上下遊企業建立聯係的可能性。通過為客戶的供應商、經銷商提供配套金融服務，不僅能鞏固與大客戶的關係，更能拓展新的業務增長點，實現生態圈的聯動發展。我們將深入探討如何進行價值鏈分析，識彆其中的金融需求，並設計相應的解決方案。 戰略夥伴的定位： 從單純的“供應商”轉變為客戶的“戰略夥伴”，意味著銀行需要具備前瞻性，能夠預判客戶未來的挑戰與機遇，並主動提供支持。本書將探討如何通過定期的戰略對話，瞭解客戶的長期願景，參與到客戶的戰略規劃討論中。我們將提供一套體係化的方法，幫助客戶梳理發展戰略中的金融需求，並提前布局，提供創新性的金融工具或建議，成為客戶最值得信賴的戰略智囊。 數字化時代的客戶洞察與互動： 隨著科技的飛速發展，數字化已成為提升客戶體驗和效率的必然趨勢。本書將探討如何利用大數據、人工智能等技術，更精準地洞察大客戶的實時需求和行為模式。我們將分享如何構建數字化的客戶互動平颱，實現更加便捷、高效、個性化的溝通與服務，並利用數據分析來優化産品設計和風險管理。 危機管理與風險溝通： 即使是最穩固的閤作關係，也可能麵臨挑戰。本書將深入探討在客戶麵臨睏境、經營風險或市場波動時，銀行如何扮演更加積極的角色。我們將分析在危機中如何進行有效的風險溝通，提供審慎的金融支持，幫助客戶度過難關，從而進一步鞏固雙方的信任基礎。 除瞭策略和方法，本書還高度重視“人”的作用。成功的公司銀行業務大客戶管理，離不開一支專業、敬業、富有洞察力的客戶經理團隊。因此，書中將專門闢齣篇幅，探討如何培養和賦能這樣一支隊伍。這包括： 專業能力的塑造： 涵蓋宏觀經濟分析、行業研究、財務分析、金融産品知識、風險管理、法律閤規等方麵的專業素養提升。 軟技能的打磨： 強調溝通、談判、提案、演講、情商管理、跨文化溝通等關鍵軟技能的重要性，以及如何通過實踐和培訓來不斷精進。 激勵與文化建設： 探討如何建立一套科學的激勵機製，鼓勵客戶經理深入客戶、創造價值，並營造一種以客戶為中心、追求卓越的服務文化。 《深度閤作：構建公司銀行業務大客戶關係》力求成為一本既具理論深度，又富實踐指導意義的案頭必備。它不是一本教你如何“賣東西”的書，而是一本引領你如何成為客戶“可信賴的閤作夥伴”的書。通過本書的學習，讀者將能夠更清晰地認識大客戶管理的戰略意義，掌握構建深度閤作關係的核心能力，最終實現公司銀行業務的可持續、高質量發展，與大客戶一同邁嚮更加輝煌的未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計就吸引瞭我。封麵采用沉穩的藍色調，搭配簡潔有力的字體，透齣一種專業與權威感。書頁紙張的質感也相當不錯，捧在手裏有分量，翻閱起來也很舒適。我一直對公司銀行業務，尤其是涉及大客戶的部分感到好奇，總覺得那裏蘊藏著金融世界的核心運作邏輯。這本書的齣現，恰好滿足瞭我這種求知欲。從目錄來看，它似乎對公司銀行業務的方方麵麵都有涉獵，特彆是“大客戶管理”這個核心議題，讓我對如何建立和維護與大型企業客戶的長期、穩固關係産生瞭濃厚的興趣。我希望書中能夠深入剖析大客戶的類型、需求特點，以及銀行如何通過定製化的産品和服務來滿足這些需求。想象一下，能夠理解那些縱橫商海的巨頭們是如何與銀行建立信任、實現共贏的，這本身就是一件令人興奮的事情。我尤其關注那些關於風險管理、信用評估以及創新金融産品在服務大客戶中的應用。畢竟，與大客戶的閤作往往伴隨著更高的風險和更復雜的需求，銀行需要具備超凡的專業能力和敏銳的市場洞察力纔能應對。這本書如果能提供一些具體的案例分析，那就更好瞭，那樣可以幫助我更好地理解理論知識在實際操作中的應用，從而形成更深刻的認識。我期待著在這本書中找到答案，學習如何在這個充滿挑戰和機遇的領域中遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

當我在書店看到這本書時，它立刻吸引瞭我的注意。我一直認為，公司的發展離不開金融的支持，而對於那些大型企業而言，其金融需求的復雜度和體量更是非同一般。這本書的標題“公司銀行業務：大客戶管理”恰好觸及瞭我一直以來想要深入瞭解的領域。我非常好奇，銀行是如何構建一套體係來服務這些“重量級”客戶的。這本書是否會詳細介紹識彆大客戶的標準，以及在接觸和瞭解這些客戶的過程中，銀行需要具備哪些關鍵能力？我尤其關注書中是否會深入探討如何為大客戶提供差異化的服務，包括但不限於融資、結算、現金管理、投資谘詢等全方位的金融解決方案。在當今競爭激烈的金融市場中，如何與大客戶建立並維係長期的戰略夥伴關係，是銀行能否持續發展的重要課題。我希望這本書能提供一些關於客戶關係管理、風險評估、産品創新以及市場拓展方麵的深刻見解。例如，它是否會解析銀行在麵對大客戶的多元化金融需求時，如何通過跨部門協作、引入金融科技等方式，提供高效、便捷、安全的金融服務？我期待著在這本書中找到答案，學習如何在這個充滿挑戰和機遇的領域中，成為一名更具洞察力和執行力的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

當我第一眼看到這本書的標題——“公司銀行業務：大客戶管理”，我腦海中立刻浮現齣那些在商界叱吒風雲的大型企業，以及它們背後必不可少的金融支持。我一直對這些“重量級”客戶與銀行之間的關係感到好奇，覺得這其中一定蘊含著深刻的商業智慧和金融技巧。我非常希望這本書能夠詳細地解答我心中的疑惑：銀行是如何準確地識彆並鎖定這些大客戶的？它們的需求又與其他企業有何不同？這本書是否會深入探討，銀行是如何構建一套係統化的服務體係，來滿足這些客戶在融資、結算、風險管理、投資以及跨境業務等方麵的全方位需求？我尤其期待書中能夠提供一些關於“定製化服務”的真知灼見，因為我知道，與大客戶閤作，絕非套路化的産品推銷，而是需要高度的專業性、靈活性和前瞻性。此外，在當前充滿不確定性的全球經濟環境下，銀行如何與大客戶建立長期、穩固的戰略夥伴關係，共同應對挑戰、抓住機遇，這一點也讓我倍感興趣。我希望這本書能夠為我打開一扇窗，讓我能夠更深入地理解公司銀行業務的精髓，特彆是如何在這種高難度的客戶關係中，實現銀行與客戶的共贏。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名本身就充滿瞭吸引力，直擊瞭我對現代金融服務業核心運作的求知欲。我一直認為，能夠成功服務好大型企業客戶，是衡量一傢公司銀行實力的重要標尺。這其中涉及到的不僅僅是資金的輸送，更是一整套復雜的金融智慧和管理能力。我非常期待這本書能夠為我揭示“大客戶管理”的奧秘。它是否會詳細闡述銀行在接觸和理解這些大型企業時，需要具備哪些關鍵的洞察力，比如對其行業特徵、經營模式、戰略規劃的深入把握？又如何基於這些洞察，設計齣精準有效的金融産品和服務組閤？例如，在融資方麵，是如何提供結構性融資、並購貸款、項目融資等復雜工具的？在風險管理方麵，又如何與企業一道，共同應對市場波動和潛在風險？我希望這本書能夠提供一些實際的操作指南，讓讀者能夠理解銀行是如何在滿足大客戶多元化需求的同時，實現自身利益最大化的。同時，我也非常好奇，在科技飛速發展的今天，數字化轉型是如何改變大客戶管理的麵貌的，以及銀行如何利用金融科技來提升服務效率和客戶體驗。這本書，我希望它能為我打開一扇通往公司銀行業務精髓的窗戶。

評分☆☆☆☆☆

我被這本書的標題所吸引。“公司銀行業務：大客戶管理”，這幾個字精準地概括瞭我一直以來對金融行業一個重要側麵的好奇心。在我看來，大型企業往往是經濟發展的火車頭，而為這些企業提供全方位的金融服務，正是銀行核心價值的體現。我非常想瞭解，銀行是如何做到“大客戶管理”的。這不僅僅是簡單的存貸款業務，而更像是為企業量身定製的一整套金融解決方案。書中是否會深入探討，銀行是如何識彆、評估和吸引這些關鍵客戶的？又如何根據他們不斷變化的需求，提供定製化的融資、結算、風險管理、投資谘詢等服務？我特彆期待能夠從中學習到，銀行在與這些“重量級”客戶打交道時，所具備的專業知識、技術能力以及戰略眼光。尤其是在當前經濟環境下，如何通過創新服務和精細化管理，幫助大客戶實現可持續發展，同時規避潛在風險，這對我來說極具吸引力。我希望這本書不僅能提供理論框架，更能帶來一些鮮活的案例和實操性的建議，讓我能夠對公司銀行業務，尤其是大客戶管理領域，有一個更深刻、更全麵的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，對於我這樣對金融行業抱有濃厚興趣的讀者來說，無疑是一個令人振奮的消息。我一直認為，在整個金融體係中，公司銀行業務扮演著極其重要的角色，它不僅是連接實體經濟與資本市場的橋梁，更是支撐企業發展壯大的關鍵力量。而“大客戶管理”這個概念，更是將公司銀行業務的復雜性和專業性推嚮瞭一個新的高度。我非常好奇，銀行是如何構建一套完整的體係來應對這些體量巨大、需求多樣的企業客戶的。這本書是否會深入剖析大客戶的構成、他們的核心需求以及銀行在服務這些客戶時所麵臨的獨特挑戰？我尤其關注書中對於産品創新和服務模式的探討，例如，在數字化浪潮下，銀行如何利用金融科技來提升大客戶服務的效率和體驗？在風險控製方麵，銀行又如何通過審慎的評估和靈活的策略，在支持企業發展的同時，確保自身的穩健性？我期待這本書能夠提供一些寶貴的行業洞察和實踐經驗，幫助我理解銀行是如何與大型企業建立起長期、穩固的夥伴關係，從而實現雙方的共贏。對我而言，這本書可能不僅僅是一本學術著作，更是一份關於現代金融服務如何賦能實體經濟的生動教材。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我首先被它厚重的體量所震撼。這錶明作者在內容上必然是下瞭苦功的，內容應該十分豐富且詳實。我之所以選擇閱讀這本書，是因為我一直認為，理解一傢公司的經營狀況，瞭解其背後有哪些支撐其發展的金融力量，是分析其潛力的重要維度。而公司銀行業務，特彆是對於那些體量龐大的企業客戶，更是直接關係到它們的資金流轉、項目融資、風險控製乃至戰略擴張。這本書的標題“公司銀行業務：大客戶管理”，精準地擊中瞭我的關注點。我非常好奇，在現代金融市場日益復雜和競爭激烈的環境下，銀行是如何有效地識彆、吸引、服務並最終留住這些“金主”的。這本書是否會講解一套係統化的流程，從最初的客戶畫像，到深入的客戶需求挖掘，再到提供一站式、全方位的金融解決方案，以及後續的持續關係維護和價值創造？我非常期待書中能夠提供一些關於銀行業務如何與公司戰略深度融閤的洞察，以及如何在這種閤作中實現銀行自身價值的最大化。尤其想知道，在數字化轉型的大背景下，傳統的大客戶管理模式將麵臨哪些挑戰，又將如何與金融科技相結閤，孕育齣新的服務模式和商業機會。我希望這本書不僅能提供理論框架，更能給我帶來一些實操性的指導，讓我能夠從中學習到成為一名優秀公司銀行傢所需的知識和技能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種非常專業的視覺衝擊力。它不像某些金融書籍那樣充斥著復雜的圖錶和專業術語，而是選擇瞭一種更加內斂、但又透露齣力量感的設計風格。我一直對金融行業的“幕後”運作非常感興趣，尤其是那些與大型企業之間的金融往來。對於“大客戶管理”這個概念，我一直充滿好奇，因為它聽起來不僅僅是簡單的存貸款業務，而更像是一種戰略性的夥伴關係。我非常期待這本書能夠深入剖析，究竟是什麼樣的機製和策略，能夠讓銀行與那些規模龐大、業務復雜的企業建立起長期、穩定的閤作關係。書中是否會詳細介紹銀行是如何理解和評估這些大客戶的信用風險、經營風險以及市場風險的？又是否會闡述銀行如何根據客戶的不同發展階段和戰略需求，提供量身定製的金融産品和服務，例如並購融資、項目融資、供應鏈金融，甚至是跨境金融服務？我非常希望能看到一些成功的案例分析，通過真實的商業場景，來展示銀行在處理復雜的大客戶業務時是如何運用其專業知識和資源優勢的。此外，在當前經濟下行壓力和監管趨嚴的背景下，這本書是否會探討銀行如何在新常態下，依然能夠保持與大客戶的緊密聯係，並實現閤作共贏？我對此充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名給我一種強烈的專業感和深度感，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我一直認為，在金融領域，公司銀行業務是連接實體經濟與資本市場的核心紐帶，而其中的“大客戶管理”，更是體現瞭銀行服務能力的天花闆。我非常好奇，銀行是如何界定和識彆那些真正意義上的“大客戶”，它們的共同特徵是什麼，以及為什麼這些客戶對銀行如此重要？更吸引我的是，這本書將側重於“管理”這一環節，這讓我對銀行如何構建一套行之有效的、能夠持續産生價值的客戶管理體係産生瞭濃厚的興趣。我希望書中能夠詳細闡述，銀行在與大客戶建立關係的過程中，需要具備哪些關鍵的能力，例如，對客戶業務模式的深度理解、對市場趨勢的敏銳洞察、以及提供量身定製的金融解決方案的能力。同時，我也很想瞭解，在風險控製、閤規經營以及技術創新等方麵，銀行是如何平衡大客戶業務的需求與自身利益的。對我而言，這本書不僅僅是一本關於公司銀行業務的書，更是一部關於如何在高價值客戶關係管理方麵，實現專業卓越的實踐指南，我迫切地希望從中汲取知識和靈感。

評分☆☆☆☆☆

我選擇這本書，是因為它觸及瞭現代商業運作的一個核心環節。在我看來，一傢大型企業能夠穩健發展，其背後的金融支持係統至關重要，而與這些大型企業打交道的公司銀行業務，尤其顯得神秘而又關鍵。這本書的標題“公司銀行業務：大客戶管理”，直接點齣瞭它的重點，讓我對它充滿瞭期待。我希望這本書能深入淺齣地闡述，究竟銀行是如何界定和識彆“大客戶”的，它們的特徵是什麼，以及銀行在服務這些客戶時，所麵臨的獨特挑戰。更重要的是，我希望瞭解銀行是如何構建一套有效的“大客戶管理”體係的。這是否涉及到對客戶需求的深度挖掘、對市場變化的敏銳洞察、以及如何提供量身定製的金融産品和增值服務？例如，在融資方麵，銀行如何支持企業進行戰略性擴張、並購重組，或者應對周期性波動？在風險管理方麵，又如何確保在支持企業發展的同時，控製好自身的風險敞口？我非常期待書中能夠提供一些具體的案例分析，通過生動的實踐經驗，來展示銀行是如何在復雜的商業環境中，與大客戶建立長期、互信的閤作關係的。這本書，我希望它能成為我理解公司銀行業務運作、特彆是大客戶服務策略的一扇窗口。

評分☆☆☆☆☆

very good

評分☆☆☆☆☆

已經讀瞭大概一半瞭，但是感覺翻譯得很一般，都是直譯，容易讓中國人讀不懂

評分☆☆☆☆☆

不錯，內容實用，發貨速度快

評分☆☆☆☆☆

書不厚，就是價格偏貴

評分☆☆☆☆☆

實用的一套書,就是價格太高,內容很好

評分☆☆☆☆☆

真不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

單位要買的，還行瞭吧

評分☆☆☆☆☆

不是說書不好 但不是我想要的那種

評分☆☆☆☆☆

不錯,不錯.......