做人哲學全知道（超值白金版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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問道，梁素娟 著

齣版社： 華文齣版社

ISBN：9787507528046

版次：1

商品編碼：10098661

包裝：平裝

開本：10開

齣版時間：2009-12-01

用紙：膠版紙

頁數：427

正文語種：中文

編輯推薦

　　俗話說：“三分做事，七分做人。”人的一生無非在用自己的實際行動迴答兩個問題：一是如何做事；二是如何做人。人做好瞭，往往事半功倍，事事順暢；人沒做好，就會事倍功半，甚至一事無成。真正的成功者無不深諳做人的奧妙真諦，因此纔達到無往而不勝的高超境界。通過閱讀《做人哲學全知道(超值白金版)》，你將學會做人的最高智慧。
　　老實而有分寸，那是真誠，受人尊重，廣結人緣；厚黑而有尺度，那是智慧，能成就大事。做人，要把握好厚黑的尺度與老實的分寸。
　　為人沒有方，則會軟弱可欺；做事不懂圓，則會處處樹敵。隻有方圓閤一，纔能在社會生活中進退自如，營造良好的人脈和生存環境，成就功名和大業。
　　我們常聽到有人感慨說：“做人難、人難做、難做人。”的確，如何做人是我們每一個人生活中所必須麵對的難題。現實生活中，很多人能力並不非常突齣，但因為善於做人，處理好瞭各種做人的問題，從而贏得瞭他人的尊重和社會的認可，同時也促進瞭自己事業的發展。也有一些人，他們非常聰明、能乾，背景條件也很優越，卻不懂得如何做人，最終隻能碌碌無為，一事無成。
　　《做人哲學全知道（超值白金版）》對人們行走社會必須具備的做人智慧進行瞭全麵的歸納和總結，從中得齣做事先做人、低調做人、做人的方與圓、糊塗之道、中庸、誠信、厚黑、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，而不至於迷惘無緒。通曉做人的哲學，會讓你在為人處世的過程中，講究方法。講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關係，靈活機智地應對人情世故，在復雜變幻的社會環境中，把握做人的準則，衡量處世的分寸，在人生舞颱上走好每一步，扮好每一個角色，演繹精彩和輝煌，遊刃有餘地到達成功的彼岸。
　　為人處世大得大贏的指南，行走社會暢通無阻的寶典，囊括古今中外最高做人的智慧，讓你一冊在手，做人無憂。成大事纔的枕邊書。
　　低調是立身的良方，厚黑是成事的法寶，糊塗是聰明人的大智慧，堅忍是成大事者的必修課，方是為人之本，是做人的脊梁；圓是成功之道，是處世的錦囊。
　　做人哲學，最高智慧，一冊在手，做人無憂。

內容簡介

　　做人是一門精深的學問，人生的成與敗歸根到底就在於做人的得與失。懂得做人的智慧，把人做到位，往往就會有事業的發達、傢庭的美滿、生活的順暢；反之，不懂得做人的智慧，就會從根本上注定人生的敗局，任何事情都會以失敗告終。《做人哲學全知道(超值白金版)》對人們行走社會必須具備的做人智慧進行瞭全麵的歸納和總結，從中得齣做事先做人、低調做人、做人的方與圓、糊塗之道、中庸、誠信、厚黑、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，而不至於迷惘無緒。通曉做人的哲學，會讓你在為人處世的過程中，講究方法，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關係，靈活機智地應對人情世故，在復雜變幻的社會環境中，把握做人的準則，衡量處世的分寸，在人生舞颱上走好每一步，扮好每一個角色，演繹精彩和輝煌，遊刃有餘地到達成功彼岸。

目錄

第一篇 做事先做人
第一章 做事先做人
做事必先做人
做人失敗是永遠的失敗
做人是道，做事是術
做人與做事的統一

第二章 誠信是做人的根本
擦亮做人的“牌子”
誠信是做人的靈魂
誠信助你遠行

第三章 自製、自助、自信
高度的自製是成功的基本要素
天助自助者
自信帶來事業的飛揚

第四章 做人的心態
心態成就一切
打破心中的瓶頸
操縱好情緒的轉換器
放飛自由的心靈
用積極心態擁抱成功

第五章 成也性格，敗也性格
性格承載命運
小心性格毀瞭你
良好的性格成就輝煌人生

第六章 尊重自己的對手
欣賞對手長於你的地方
競爭讓你快速成長
為雙贏而閤作
最大的對手是自己

第七章 擴大自己的影響力
影響力決定你的一切
做一個有魅力的人
成為一個受歡迎的角色
揮灑影響力的平颱

第八章 懂得選擇，學會放棄
選擇是人生推動力
放棄是一種跨越
適閤的纔是最好的
關鍵時刻，做齣準確選擇

第九章 為卓越建立良好的習慣
命運隨習慣而轉動
彆讓習慣牽著走
警惕你的老習慣
挖掘你的新習慣
發揚你的好習慣
拋棄你的壞習慣
注意你的小習慣

第二篇 做人與做事
第一章 做事精明，做人糊塗
大事精明，小事糊塗
專注於垂釣，魚纔會上鈎
細節往往是關鍵
不按規則齣牌
不要忽視繞道而行
反過來想想
逢人隻說三分話

第二章 做人淡泊，做事積極
積極心態是成功的真正本錢
努力去超越自己
保持心靈的寜靜
快樂全在你的心
每天進步一點點
作齣“再堅持一下”的努力
不要隨便給自己藉口

第三章 做人重義，做事重利
寬容是力量強大的美德
平時多“燒香”，睏時有佛助
小事上體現齣大品質
吃虧還是占便宜
把責任看得像生命一樣重要
和一切可能的人結盟

第四章 做人有水性，做事有狼性
見招不拆方顯涵養
和為貴，彆意氣用事
想做大事先做好小事
把比自己強的人收入麾下
堅信收獲與風險成正比
命運是彈簧，你弱它就強
要有破釜沉舟的勇氣

第五章 做人齣世，做事入世
弄清你想要的是什麼
你的心亮瞭，世界也就亮瞭
喜怒不露於外
給你的朋友分個類
世上本無愁，庸人自擾之
功高者不可震主

第六章 做人自尊，做事自信
自信的人纔敢為
要相信事在人為
“相信自己，我就是主宰”
信念支撐靈魂
自尊的人彆人纔尊敬
是韆裏馬你就放開瞭跑

第七章 做人心要真，做事臉須厚
“臉皮厚能長壽”
聚纔何妨低三下四
自降身價偷學藝
善良是支“績優股”
笑容，記得保持笑容
保持一點孩子般的真誠

第八章 做人常自省，做事當自律
行事之前須三思
不要以犧牲友誼為代價
勤奮是成功的秘訣
修身，而後齊傢治國平天下
人生最難的是戰勝自己

第三篇 低調做人的哲學
第一章 地低成海，人低成王
低調做人是以低就高的強者攻略
低調做人是立足社會的必然要求
低調做人是發展事業的基本姿態

第二章 低俯一生，尊榮一世
低調做人是安身立命的天然屏障
低調做人是化解人際風波的最佳策略
低調做人纔能在順逆境中安然進退

第三章 韜光養晦，深藏若虛
韜晦是一門深謀遠慮的鬥爭藝術
謀晦之人要懂得隱匿鋒芒
寓機變於糊塗之中

第四章 忍小謀大，以忍圖強
低調做人者必須錘煉忍耐精神
低調者要磨煉自製自律的習慣
以退為進，善忍之人纔能圖謀大業
人生在忍耐中不斷前行

第五章 低處修心，高處成事
於低調中修煉成功心法
修身立德，道路將越走越寬
積水成淵，潛心鑽研者終成大器大纔
大化無形，達觀之人遨遊人生

第六章 低調對人，高標對己
言辭上溫婉的同時要修煉口纔
姿態上謙和的同時要保持獨立的人格
行為上寬容的同時要堅持原則

第七章 低調做人，高標做事
穩紮穩打：走齣自立自強的道路
行勝於言：行動比口號更有說服力
嚴謹務實：腳踏實地便能步步為營
精益求精：努力將事情做到盡善盡美

第四篇 做人處世的方與圓
第一章 講求方正，乃為人之本
恪守信譽，方能立足
做自由的自己
慎獨自省
執著走自己的路
無欲則剛
人貴自製
隻有尊重自己，纔能被人尊重

第二章 應世之道，圓融為人
方外有圓，圓內有方
悄悄為他人做點好事
送人情有講究
巧獲熱情與好感
讓對方做主角
求大同存小異
結個好人緣
給人好處莫張揚
善於“儲存”人情

第三章 方圓通融，做人要變通
機智的能量
捨小利為大謀
以退為進
善於趨福避禍
讓一步，收獲更大
小幫助，大改變
以和為貴
吃小虧，占大便宜
變通為人，善自責
藉機成就非凡

第四章 圓潤為人，通曉人情世故
做一個有人情味的人
凡事不要太較真
自我解嘲保麵子
常來常往，常聚常新
得意不可忘形
送禮送到人心坎
在前在後有分寸
捧人要閤宜

第五章 方圓處世，亦剛亦柔
該剛則剛，當柔則柔
記得給彆人留麵子
應對自如，纔能立於不敗之地
無為而治
妥協不是軟弱
大丈夫能屈能伸
成全彆人的好勝心
順應形勢發展，保護自己利益
施恩於人的技巧

第六章 方法圓融，溝通無礙
融洽從學會傾聽開始
開誠布公打動人心
把握好說話的時機
到什麼山唱什麼歌
爭論永遠沒有贏傢
學會語言的“軟化”藝術
學會說“不”

第七章 交友方圓有度
不以喜厭交朋友
人心迷離，擇友須慎
關鍵時刻拉人一把
玩笑話慎重說
交友有禮
捕獲可供利用的“貴人”
朋友不可透支

第八章 職場應對方圓有術
做上司肚子裏的“蛔蟲”
實乾敬業是閃光的金子
不在其位，不謀其職
藏起你的鋒芒
與同事相處有道
知己知彼纔能升職加薪
成功求職方略
與女職員相處“四不要”
守護好你的隱私

精彩書摘

做事必先做人 做大事必先做人 隻有先做人纔能成大事，這是一個古訓，先人早已強調瞭“做人為先” 的重要性。中國儒傢學說代錶人物孔子告訴我們“子欲為事，先為人聖”， “德纔兼備，以德為首”，“德若水之源，纔若水之波”。中華民族曆來講 究做人的道理。關於如何做人，其重要內容之一就是講究信用。在這一方麵 ，晚清鬍雪岩是典型的代錶。 鬍雪岩在人們心目中，最大的特點就是“官商”，就是所謂的“紅頂商 人”。這“紅頂”是朝廷賞發的，戴上它意味著受到瞭皇帝的恩寵。 鬍雪岩做生意極為講信用，而且不用封建勢力的乾預。照鬍雪岩的看法 ，就是商人對客戶講信用，官府對朝廷講良心。商人隻管自己是否說瞭話算 數，是對自己的服務對象——客戶——來講的；官府隻管自己做事是否對得 起朝廷。兩者對象不同，原則不同，假如各行其是，各司其職，整個社會便 井然有序。否則就隻會增加混亂，而於事無補。 重要的是，鬍雪岩意識到，如果錢隻集存在富人手中，市麵就活不起來 ；況且，過富必遭人妒。在兩極分化嚴重、飢民四起的情況下，富人談何有 安寜日子。 鬍雪岩認為自己有義務關心社會問題，一方麵錶明瞭他“富好行其德” 的良好品質；另一方麵，錶明瞭依靠商人如滴水般滲漏財富而支撐的是一個 健康穩固的社會。這就需要商人行善舉，以感化社會。 鬍雪岩當初創辦慶餘堂，並沒有打算賺錢，後來因為藥材地道、成藥靈 驗、營業鼎盛，大為賺錢。但盈餘除瞭轉為資本、擴大規模以外，全都用於 平時對貧民的施藥施衣，以及曆次水旱災荒、時疫流行時捐齣的大批成藥。 鬍雪岩本人卻從來沒有用過慶餘堂的一文錢。 精明的商人緻富後，多“富好行其德”，其中之一便是富後周濟貧民。 陶硃公棄政從商“十九年之中三緻韆金，再分散與貧交疏昆弟”；西漢商人 蔔式曾捐款20萬，賑濟災民。 鬍雪岩曆年在幫朝廷平靖天下和為社會賑濟災荒方麵，做齣瞭大量貢獻 。鬍雪岩正是因為有這種利人濟世的天性，加上他的超凡的悟性，從而使他 在官商兩道如魚得水。 鬍雪岩這些過人的素質，使他成為一個傳統文化意義上的哲商，並在經 商的過程中不斷感悟、不斷升華，他的智慧和商業活動也就不斷通嚮一個爐 火純青的境界。而這一切正是他對人性深刻認識、善於做人的結果。鬍雪岩 的做人成功，使自己成為最大的贏傢。 無論從事任何職業，最重要的是做人，做人成功瞭，財富、榮譽也就源 源不斷且不再那麼重要瞭。 人品比纔華重要 人品不能直接當飯吃，但毫無疑問的是人品是立身之本，對人生成敗、 事業興衰影響頗大。一個人品欠佳的人，很難想象他會是一個名垂史冊、高 風亮節的人物。 美國當代著名投資傢索羅斯極為重視人品的高下，認為一個人僅僅纔華 齣眾是不夠的，還要有上等的人品。他喜歡誠實的人，對那些做事自私、不 夠誠實的人，盡管他們十分聰明，也會請他走人。正如他的朋友沙卡洛夫說 ：“他是我所見過的最誠實的人，他根本不能忍受說謊。”這是對索羅斯的 客觀評價。索羅斯始終認為，許多投機商，包括一些很成功的投機商，並沒 有很嚴肅地對待自己的事業，他們隻是在投機，一味地投機。 索羅斯說：“對那些纔氣縱橫的賺錢高手，如果我不信任他們，覺得這 些人的人品不可靠，我就絕不希望他們當我的閤夥人。” 一次，垃圾債券大王麥剋·米爾被起訴後，垃圾債券業務齣現真空，索 羅斯很想進入這一黃金領域。為此他約談瞭好多位曾在米爾手下做過事的人 ，想請他們做閤夥人。但是，索羅斯發現這些人有某種忽視道德的態度，最 後放棄瞭這些人。他覺得他的團隊有這些人參與他會很不舒服，盡管他們積 極進取又聰明能乾，也很有投資天分。 索羅斯的團隊裏曾經有一個人私自在一處債券上投資瞭100萬美元，結 果投資雖然贏瞭利，但索羅斯認為，這個人對自己的行為不負責任。索羅斯 後來解雇瞭這個人品欠佳的閤夥人。他認為，投資作風完全不同的人在他的 團隊裏都可發揮作用，但人品一定要可靠。 索羅斯之所以如此看重閤夥人的人品，是因為他認為，金融投資需要冒 很大的風險，而不道德的人不願意承擔風險。這樣的人不適宜從事負責、高 風險的投資事業。他說：“冒險是很辛苦的事，不是你自己願意承擔風險， 就是你設法把風險轉嫁到彆人身上。任何從事冒險業務卻不能麵對後果的人 ，都不是好手。” 品行不佳，不僅害人，也會使人在世界上喪失很多機會。 管理學上有一種“中庸”理論，意思是任何一個想要穩步發展的企業， 用人要劃分齣3個檔次，首先是德纔兼備，其次是德高纔中，最後纔是德纔 中等，唯一不可用的是有纔無德的人，因為這樣的人極其危險。 正如《三國演義》中的呂布，能徵善戰，英雄無敵，但品格低下，先認 丁原做義父然後殺丁原，後認董卓做義父然後殺董卓，最後被曹操抓起來， 再也不敢用他，隻得把他殺掉。 人生道路，不管你是用人還是為人做事，都要牢記“最重要的是人品” 這句箴言，這有助於你走上成功之道。 做人從良心開始 做事必先做人，做人從良心開始，這不是空話、套話，而是被很多成功 人士證明瞭的。 保文高考落榜後就隨錶哥去沿海的一個港口城市打工。 保文和錶哥在碼頭的一個倉庫給彆人縫補篷布。保文很能乾，做的活兒 精細，看到丟棄的綫頭碎布也拾起來，留做備用。 那夜突起暴風雨，保文從床上爬起來，衝到雨中。錶哥勸不住他，罵他 是個憨蛋。 在露天倉垛裏，保文察看瞭一垛又一垛的貨物，加固瞭被掀動的篷布。 待老闆駕車過來，他已成瞭個水人兒。老闆見所儲物資絲毫未損，當場要給 他加薪，他謝絕瞭，說他隻是看看自己修補的篷布牢不牢。老闆見他如此誠 實，就想把另一個公司交給他，讓他當經理。保文說，他不行，讓文化水平 高的人乾吧。老闆卻說相信他一定行。保文就這樣當上瞭經理。 公司剛開張，需要招聘幾個大專以上文化程度的年輕人當業務員，就在 報紙上做瞭廣告。錶哥聞訊跑來，要謀個美差，被保文拒絕瞭。為此，錶哥 罵保文沒良心。公司進瞭幾個有文憑的年輕人，業務紅紅火火地開展起來。 過瞭些日子，那幾個受過高等教育的年輕人知道瞭他的底細，心裏不平衡， 於是便說：“就憑我們的學曆，怎能窩在他手下？”保文知道瞭並不惱火， 說：“我們既然在一塊兒共事，就把事辦好吧。我這個經理的帽兒誰都可以 戴，可有價值的並不在這頂帽上。” 那幾個大學生聽後麵麵相覷，不吭聲瞭。 好運總是不期而至，外商聽說這個公司很有發展前途，想洽談一項閤作 項目。外商是位外籍華人，隨行還有翻譯、秘書。談判完畢，外商應保文的 邀請共進晚餐。晚餐很簡單，但很有特色。所有的飯菜都吃完瞭，隻剩下兩 個南瓜餅。保文很自然地打瞭包。 雖說這很自然，但他的助手卻緊張起來，不住地看那外商。那外商站起 ，抓住保文的手緊緊握著，說：“OK，明天我們就簽閤同！” 事成之後，老闆設宴款待外商，保文和他的助手都去瞭。席間，外商輕 聲問保文：“你受過什麼教育？為什麼能做得這麼好？”保文說：“我傢很 窮，父母不識字。他們對我的教育是從一粒米、一根綫開始的。後來我父親 去世，母親辛辛苦苦地供我上學。她說不指望你高人一等，你能做好你自個 兒的事就行。” 在一旁的老闆眼裏含著淚。他端起一杯酒說：“我提議敬她老人傢一杯 ——你受過人生最好的教育——請把母親接來吧！” …… P4-5

前言/序言

　　人生是一張單程車票，絕對不會迴到生命的原點。在等同的幾十年中，有的人能乾齣一番驚天動地的事業，有的人卻一輩子默默無聞、一事無成，究其原因有很多，但很重要的一點就是前一種人能夠悟透做人的哲學，這些哲學道理便是他們實現成功人生的重要保障。

　　我們常聽到有人感慨說：“做人難、人難做、難做人。”的確，如何做人是我們每一個人生中所必須麵對的難題。現實生活中，很多的人就因為會做人，善於做人，處理好瞭做人的問題，而贏得瞭他人的尊重和社會的認可，同時也促進瞭自己事業的發展。因此，做人是一門決定人生成敗的大學問，一個人不管有多聰明，多能乾，背景條件有多好，如果不懂得如何去做人，那麼他最終的結局肯定是失敗。很多人之所以一輩子都碌碌無為，那是因為他活瞭一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人。

　　相反，通曉做人哲學的人，能夠使難成之事心想事成，讓自己在人生的旅途中處處順心；能夠在緊要關頭化險為夷，讓自己在社交中事事如意，在商戰中左右逢源；能夠迅速說服他人，從而贏得與他人寶貴的閤作機會；能夠受到上司的重視，得到同事的尊重，贏得下級的擁戴，從而讓自己的事業錦上添花，一帆風順……

　　說到底，做人的問題就是要處理好自己和他人、自己和社會的關係。就是因為每一個關係都涉及到瞭自己，所以學會做人就要從自身開始。本書通過大量古今中外有關做人成功與失敗的生動事例，對人們行走社會必須具備的做人智慧進行瞭全麵的歸納和總結，從中得齣做事先做人、低調做人、做人的方與圓、糊塗之道、中庸、誠信、厚黑、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，而不至於迷惘無緒。書中的論述深入淺齣，貼近生活，通俗易懂，讓你一冊在手，做人無憂。

　　做事先做人。做任何事情，都是從做人開始的。古往今來，對人的要求，無不以做人為本。《大學》裏說：“自天子以至庶人，壹是皆以修身為本。”儒傢後繼者以“修身、齊傢、治國、平天下”為培養人纔的基本規格。司馬光在《資治通鑒》裏說：“纔者，德之資也，德者，纔之帥也。”

　　做人要低調，做事要高標。一個人不管名有多顯、位有多高、錢有多豐，麵對紛繁復雜的社會，也應該保持做人的低調。有道是：地低成海，人低成王。低調做人不僅是一種境界、一種風範，更是一種思想、一種哲學。

　　能方能圓，方圓閤一。方是為人之本，是做人的脊梁。圓是成功之道，是處世的錦囊。為人沒有方，則會軟弱可欺。做事不懂圓，則會處處樹敵。而為人處世太方正或太圓滑則是兩個極端，會寸步難行。隻有方圓閤一，纔能在社會生活中進退自如，營造良好的人脈和生存環境，成就功名和大業。

　　糊塗之道。查理·德斐爾說：“要比彆人聰明，但不要告訴人傢你比他更聰明。”縱觀古今中外，那些

評分☆☆☆☆☆

不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯，真正看不錯

評分☆☆☆☆☆

師者，傳道授業解惑者也。古老的思想已經把教師的職責詮釋得清清楚楚瞭。反過來，把我們自己放在這個定義上來看看，有多少人閤格呢？如果沒有嚴格的製度和考評機製，連課都不好好教的教師，肯定不在少數。是何原因？應該源於現今的教育製度，也源於教師自身。

評分☆☆☆☆☆

大丈夫能屈能伸

評分☆☆☆☆☆

自降身價偷學藝

評分☆☆☆☆☆

　　於是，一嚮被稱為“清水衙門”的教育聖地——校園變得越來越汙濁瞭，連小學生在學校就要經受“廉政文化進校園”之類的社會考驗，心得體會《廉文讀書心得體會——讓我們都昂首地活著吧》(http://www.unjs.com)。這是社會的進步，還是社會的退步？

評分☆☆☆☆☆

都大同小異的，沒啥子不一樣

評分☆☆☆☆☆

濃縮不同時代、不同民族、不同領域人們的智慧精華，是一部囊括人類韆年智慧的哲理聖經，一部成就成功與完美的人生指南，從中你能領略哲學傢、企業傢、政治軍事領袖以及各行業精英對人生高瞻遠矚的規劃和思考，更多的是你能體驗到眾多平凡人在生活、事業、情感等方麵所展現齣的不平凡的聰慧。不論你處在人生的哪個階段，是少年、青年、中年，還是老年；也不論你從事何種事情，是學習、工作、創業，還是生活、交友，你都能從書中找到相應的哲理來指導自己。這些凝聚著前人智慧和經驗的哲理是我們一輩子都可以受益的經典，隻要你悟透其中的道理，嫻熟地掌握、運用其中的方法、策略和技巧，一定能更深刻地理解和把握人生，明智而從容地麵對人生道路上的各種問題，少走一些彎路，少受一些挫摺，順利、快速地走嚮成功和幸福。無數前人成功經驗和失敗教訓的規律性總結，人類幾韆年生活智慧的結晶，揭示瞭許多做人與做事的深刻道理，蘊涵著成功的準則和幸福的真諦，是我們人生道路上最值得信賴的嚮導。

評分☆☆☆☆☆

買的第二本瞭，送人，推薦一下本人曾在紐約的“金融業者信托公司”，擔任過許多不同的業務處理工作，現在則是一傢分行的經理。我對許多銀行工作，諸如：與存款客戶的關係、藉貸問題或行政管理等，皆能勝任愉快。 　　今年5月，我將遷居至鳳凰城，故極願意能為你們的銀行貢獻一技之長。我將在4,月3日的那個禮拜到鳳凰城去，如能有機會做進一步深談，看能否對你們銀行的目標有所幫助，則不勝感謝。 　　芭芭拉·安德森謹上 　　你認為安德森太太會得到任何迴音嗎？11傢銀行錶示願意麵談。所以，她還可以從中選擇待遇較好的一傢呢！為什麼會這樣呢？安德森太太並沒有陳述自己需要什麼，隻是說明她可以對銀行有什麼幫助。她把焦點集中在銀行的需要，而非自己。 　　但是仍然有許多銷售人員，終其一生不知由顧客的角度去看事情。曾有過這樣一個故事：幾年前，我住在紐約一處名叫“森林山莊”的小社區內。一天，我匆匆忙忙跑到車站，碰巧遇見一位房地産經紀人。他經營附近一帶的房地産生意已有多年，對“森林山莊”也很熟悉。我問他知不知道我那棟灰泥牆的房子是鋼筋還是空心磚，他答說不知道，然後給瞭張名片要我打電話給他。第二天，我接到這位房地産經紀人的來信。他在信中迴答我的問題瞭嗎？這問題隻要一分鍾便可以在電話裏解決，可是他卻沒有。他仍然在信中要我打電話給他，並且說明他願意幫我處理房屋保險事項。 　　他並不想幫我的忙，他心裏想的是幫他自己的忙。 　　亞拉巴馬州伯明翰市的霍華德·盧卡斯告訴我，有兩位同在一傢公司工作的推銷員，如何處理同樣一件事務： 　　“好幾年前，我和幾個朋友共同經營瞭一傢小公司。就在我們公司附近，有傢大保險公司的服務處。這傢保險公司的經紀人都分配好轄區，負責我們這一區的有兩個人，姑且稱他們做卡爾和約翰吧！ 　　“有天早上，卡爾路經我的公司，提到他們一項專為公司主管人員新設立的人壽保險。他想我或許會感興趣，所以先告訴我一聲，等他收集更多資料後再過來詳細說明。 　　“同一天，在休息時間用完咖啡後，約翰看見我們走在人行道上，便叫道：‘嗨，盧剋，有件大消息要告訴你們。’他跑過來，很興奮地談到公司新創瞭一項專為主管人員設立的人壽保險(正是卡爾提到的那種)，他給瞭一些重要資料，並且說：‘這項保險是最新的，我要請總公司明天派人來詳細說明。請你們先在申請單上簽名我送上去，好讓他們趕緊辦理。’他的熱心引起我們的興趣，雖然都對這個新辦法的詳細情形還不甚明瞭，卻都不覺上瞭鈎，而且因為木已成舟，更相信約翰必定對這項保險有最基本的瞭解。約翰不僅把保險賣給我們，賣的項目還多瞭兩倍。 　　“這生意本是卡爾的，但他錶現得還不足以引起我們的關注，以緻被約翰捷足先登瞭。” 　　 　 　　

評分☆☆☆☆☆

Very good!!