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评分质量好,送货速度快。朱小彤的书,总是给人眼前一亮的感觉,收获从来都是那么的多。,客房服务与管理立足于最新中等职业旅游课程教学大纲,采取有新意、重实用、高标准的编写原则,力求体现出以下特点一是职业教育性,以提高学生的职业素质和能力为出发点,使其通过学习获得相关技术等级和职业资格,提升就业竞争力二是内容的先进、精简和实用性,结合发展潮流,体现最新趋向,以实用为中心,力戒臃肿深奥,少涉空洞理论,合理设置案例和趣味内容三是适用于课堂教学,突出中职教学的特点,在教材的内容编排上既充分考虑学生的参与和互动,又兼顾教师的授课效率,统一而叉灵活。,,一、客房服务模式(一)楼层服务台我国传统酒店对客服务都采用楼层服务台模式,而且目前我国大多数国有酒店基本上也都采用这一服务模式,这也是很多地方公安部门对酒店的要求。但国外酒店以及国内中外合资(合作)酒店基本上都采取宾客服务中心的模式。1.主要职责楼层服务台的职能主要有三点,即服务中心、联络中心、安全中心。(1)楼层服务台是为本楼层客人提供服务的基地①迎送客人。楼层服务台负责欢迎新客的到来,向客人介绍客房设施设备及酒店服务项目欢送离店客人,并为客人安排行李员协助运送行李。如广州白天鹅宾馆要求楼层服务员听到电梯铃响要马上站出,在电梯口迎接客人,并向客人报楼层。白云宾馆要求服务员看到客人提行李出来准备退房或离开楼层时,要主动送客人进电梯等。②应客人要求,随时进房为客人服务。如回答客人问询,为客人送茶、送水,收取客人待洗衣物等。③处理客人的委托代办事项、电话留言及其他有关事宜,并为客人提供叫醒服务。(2)楼层服务台是客房部与酒店其他部门的联络中心因工作需要,楼层服务台经常要与酒店其他部门发生联系,这些部门主要有①前台。一般情况下,客人
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评分看起来是正版,挺好的
评分[SM]我爱读书,因为书中有一种无法抗拒的力量在吸引着我。读书陶冶了我的性情,改变了我的人生态度,使我忘却了痛苦的记忆,抹去了伤心的往事,带给我强大的动力,唤醒我沉睡的灵魂……因为读书,我学会了用双眸去关注春的神韵、夏的激情、秋的喜悦、冬的宁静。学会了用心去回忆过去、用心去畅想明天、用心去展望未来,读书让我绽放美丽
评分A.积分可在京东兑换可购物的电子京券;即:进入“我的京东”,点击“我的积分”, 电子京券兑换比例为10:1,如:兑换面值10元的购物券需要100积分,依此类推; 也可进入积分兑换平台兑换其他商家提供的各种优惠券,进入积分兑换平台>>
评分C.使用积分兑换电子京券规则:10元京券需要铁牌以上会员级别兑换,20元京券需要银牌以上会员级别兑换,50元京券需要金牌以上会员级别兑换;100元京券需要钻石以上会员级别兑换;
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