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• 为人处世
• 职场沟通
• 社交技巧
• 个人成长

店铺： 巴诺书店

出版社： 南海出版公司

ISBN：97875256261

商品编码：10657724872

丛书名： 会说话会办事会做人

开本：10开

出版时间：2015-02-03

基本信息

书名:会说话会办事会做人大全集

定价：59.00元

作者:杨卫芹 主编

出版社：南海出版社

出版日期：2011-11-1

ISBN：9787544256261

字数：600000

页码：430

版次：1

装帧：平装

开本：10开

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编辑推荐

        一部相伴一生、滋养心灵、按摩情感的心灵。迄今为止故事精彩、文字美、内容全面、道理实用、分类系统的关于说话、办事、做人的哲理书一部温暖心灵、改变千万人生的经典书。会说话是一门艺术，需要智慧。会说话的人可以明确表达自己的意图，能够把道理说得清楚、动听，并使别人乐意接受。会办事是一种能力，需要方法。会办事就是懂得处理问题的技巧：事办得到，事办得牢，事办得稳妥。会做人是一种境界，需要技巧。会做人就是会处理好三种关系：人自己的心身关系，人与大众的人际关系，人与自然的天人关系。
        会做人、会说话、会办事，此为人立身处世之三宝。并不是所有的人都能把话说好、把事办好、把人做好。但是，每个人都可以通过后天学习来获得理念上的正确认识和行为上的灵活方法。
一部适合放在枕边、案头随时翻阅的人生智慧锦囊，一部浓缩人类千年智慧精华的人生指南，一部成就事业、提升智慧、启迪心灵的经典书。
        本书是一部故事精彩，文字美，内容全面，道理实用，分类系统。
目录
部 会说话
一、开口是金，说话艺术定成败
说好句话
寻找安全话题
深入话题，引起共鸣
环环相扣，滴水不漏
分析利弊，把理讲清
就事论事，因势利导
实话巧说，坏话好说
移花接木，妙语激将
让别人先说，自己后说
见什么人说什么话
发挥“高帽子”的作用
二、嘴上有尺度，说话分寸定效果
让寒暄恰到好处
说话方式要得体
话不点透，以免伤人心
说话分寸决定效果
闲聊：避开话题“雷区”
逢人只说三分话，切记祸从口出
说话要经过大脑这扇门
言谈举止要适度，说话要有分寸
有口无心之害
三、交流讲技巧，给人留下好印象
争取他人赞成你的观点
转移话题达目的
发挥语言和力的作用
用话语中的温情去批评
旁敲侧击，间接批评不伤人心
自圆其说紧急“救场”
装傻法助你越过“雷池”
绝妙借口使你脱险
如何将谈话进行到底
四、嘴上抹点蜜，谈判有技巧
因势利导，趁火打劫
以退为进，反客为主
互惠合作，力取双赢
打破僵局，变不利为有利
沉住气，妙用“期限”策略
知己知彼，决胜三尺谈判桌
学会用发问左右谈判进程
游刃有余的应答技巧
要能听出对方的心声
沉默也能表现出语言的力量
五、让人服你，演讲更要讲技巧
让你的讲话更富活力
把握好成功演讲的分寸
说服性讲演的五大技巧
如何发表即兴演说
说好明快有力的演讲语言
培养自己的演讲风格
演讲表达中的禁忌
表情达意要打动听众
引用警语要有说服力
演讲结尾要鼓舞斗志
六、求人办事，妙在曲径可通幽
先替对方着想
用“奉承话”求人
说话“诚恳”，求人不难
求人办事的语言技巧
七、语言艺术，职场成功的法宝
掌握和运用好谈“薪”的学问
创造和谐的职场沟通气氛
与同事的心灵产生共鸣
控制好说话的音量和语速
得体地与上司进行语言交流
向上司汇报工作应把握要点
怎样让上司同意你的观点
与同事聊天不要信口开河
在工作中尽量避免无谓的闲聊
向下属展示说话的和力
与下属交谈应把握的重点
怎样让下属接受自己的观点
必要时可说模棱两可的话
接听电话时应该注意的事项
巧借自嘲来解除尴尬局面
八、抓住人心，让你更加讨人喜欢
巧说才能使邀约成功
约会时不善言辞怎么办
哄女友开心的乖巧话
恋人的缺点请勿直说
夫妻交谈也要讲究语言美
密“有”间，让爱情更长久
与异性聊天投机的诀窍
斗嘴是有趣的语言游戏
生活中不可缺失的“废话”
让恋人愉快地接受你的不满
喜欢她，就要说出来
爱要怎么说出口
九、学会拒绝，掌握说“不”的艺术
拒要求，留脸面
暂时搁置“上谕
拒人情，留自在
会说曲话，委婉含蓄尊重人
直话易伤人，何不绕个弯
说话过于“老实”是笨蛋
有时谎言也是一种美
十、谈吐不凡，幽默机智赢得人心
在交谈中运用幽默的技巧
让自己多点幽默感
幽默是生活情趣的调味品
掌握幽默含蓄的表达艺术
幽默常能潜隐人生美妙
幽默是化解敌意的妙药
化险为夷的幽默艺术
十一、看人说话，量体裁衣
大胆说出自己的想法
好口才。赢天下
用舌头代替拳头
赚钱就凭一张嘴
说“不”也是一门艺术
说话要会绕弯子
实话巧说，坏话好说
说服你没商量
甜言蜜语赢真情
不要败在说话上
十二、铁齿铜牙，营销口才值千金
巧选话题引起顾客关注
用声音征服你的顾客
一开口就对顾客充满关爱
幽默风趣，促进营销
让声音更完美的口才修炼
用动听的声音接打电话
简洁准确，切中要点
善于把话说到点子上
……
……

内容简介

        我们天天在说话，不一定就能把话说好；我们天天在办事，不一定就能把事情办好；我们天天在做人，不一定能把人做好。而一个人要想立足社会，想在人际圈中吃得开，就要掌握三种本领：会做人、会说话、会办事。会说话是会办事和会做人的重要前提，掌握了说话的技巧，办事可以办得圆满，做人可以做得练达；会办事是会做人的条件，善于办事，你才能得到别人的认可和信任；会做人，首先要学会说话、学会办事。学会说话、学会办事、学会做人，是人生三大技巧，缺一不可。掌握了这三大技巧，也就掌握了成功的金钥匙，人生一定会过得美满而精彩。书中所总结的说话方式、办事技巧、做人哲学能带给你一次次的惊喜和顿悟。早掌握，早走向成功；早领悟，早拥有幸福的人生。

《人际智慧：解锁语言的艺术与处事的学问》 在这纷繁复杂的世界里，每一次的交谈，每一次的相遇，都是一次关系的构建，一次智慧的较量。我们渴望在人群中脱颖而出，渴望在事业上乘风破浪，渴望在生活中游刃有余。而这一切，都离不开一种无形的力量——人际智慧。 《人际智慧》并非一本简单的“说话宝典”或“处世秘籍”，它更像是一扇通往理解人心、洞察世情的窗户，一幅描绘人际交往精妙之处的画卷。本书不拘泥于空洞的理论，而是深入浅出地剖析人性的本质，揭示沟通的奥秘，传授化解矛盾、建立信任、赢得好感、达成共识的实用方法。它将引领您踏上一场自我探索与外部拓展的奇妙旅程，让您在言谈举止间，散发出独特的魅力与智慧的光芒。 第一篇：倾听的艺术——理解比表达更重要 在许多人眼中，沟通似乎是“说”的艺术。然而，真正的沟通大师，往往是卓越的倾听者。本书的第一篇，将为您打开“倾听”这扇隐形的门。 深度倾听：超越字面意思的理解。 我们将探讨如何识别对方话语背后的真实意图、情绪需求和潜在顾虑。这不仅仅是听到对方在说什么，更是要去感受对方为什么这么说。我们会学习识别对方的非语言信号，比如肢体语言、面部表情、语气语调，这些往往比语言本身更能透露真相。通过一系列的案例分析，您将学会如何通过积极的反馈，例如点头、眼神交流、适时的回应，来表明您正在全神贯注地倾听，让对方感受到被尊重和被理解。 同理心：走进对方的世界。 同理心是建立深层连接的关键。本书将详细阐述如何在倾听中培养和运用同理心，站在对方的角度思考问题，感受对方的情绪。我们将学习如何用“我理解你的感受”这样的表达方式，来拉近与他人的距离，化解潜在的敌意，建立信任的桥梁。您会发现，当对方感受到被理解时，他们会更加愿意敞开心扉，坦诚交流。 提问的智慧：引导与深入。 有效的提问能引导对话走向更深层次，也能帮助您获取更丰富的信息。本书将为您提供一套提问的工具箱，包括开放式问题、封闭式问题、澄清式问题以及引导式问题。您将学会如何根据不同的沟通场景和目的，设计出能够激发对方思考、挖掘真相、澄清误会的提问。例如，通过“您能详细说说当时的具体情况吗？”这样的开放式问题，您可以鼓励对方提供更多细节；而“您的意思是……是这样吗？”这样的澄清式问题，则能帮助您避免误解。 避免的陷阱：无效倾听的代价。 我们也将深入剖析那些阻碍有效倾听的常见误区，例如打断、匆忙下结论、过度评判、心不在焉等。本书将通过实际案例，展现这些无效倾听行为如何破坏关系，导致沟通障碍，甚至引发冲突。您将学会识别并纠正这些不良习惯，成为一个真正能够“听懂”对方的人。 第二篇：表达的力量——清晰、有说服力的语言艺术 当您学会了倾听，便拥有了理解的基础。接下来，我们将聚焦于“表达”，学习如何将您的想法、观点和情感，以清晰、有吸引力且富有说服力的方式传递出去。 逻辑与结构：让你的观点清晰呈现。 任何成功的沟通都离不开清晰的逻辑和合理的结构。本书将为您提供构建论证的框架，例如“总-分-总”结构、SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）等，帮助您组织思路，让您的表达条理清晰，易于理解。您将学会如何用简洁的语言概括核心观点，然后通过有力的论据支撑，最后进行总结升华，给听众留下深刻印象。 情境化表达：因人而异的沟通策略。 同样的观点，在不同的人面前，用不同的方式表达，效果可能天壤之别。本书将教授您如何根据听众的背景、兴趣、认知水平，调整您的语言风格、信息重点和表达方式。您将学会识别您的听众是谁，他们关心什么，以及他们最容易接受什么样的信息，从而做到“投其所好”，让沟通事半功倍。 情感连接：语言中的温度与感染力。 冰冷的逻辑固然重要，但真正能够打动人心的，往往是语言中的情感。本书将探讨如何将恰当的情感融入您的表达中，通过故事、比喻、感性描述，让您的言语充满温度和感染力。您将学会如何用真诚的语气，表达您的热情、关怀或坚定，从而激发听众的共鸣，建立情感上的连接。 说服的技巧：循循善诱而非强行灌输。 说服并非是强迫他人接受您的观点，而是一种循循善诱的过程。本书将为您揭示说服的心理学原理，介绍诸如互惠、承诺与一致、社会认同、权威、喜好、稀缺等说服要素，并教授您如何在沟通中巧妙运用这些原则，在尊重对方意愿的前提下，引导他们走向认同。您将学会如何提出能够引起对方兴趣的论点，如何展示您观点的优势，以及如何处理反对意见，最终达成共识。 非语言沟通的力量：肢体语言的默契。 您的姿态、眼神、手势、面部表情，都在无声地传递信息。本书将深入解析非语言沟通的重要性，教您如何运用积极的肢体语言来增强您的自信、真诚和权威。您将学会如何保持眼神接触，运用开放的姿态，以及通过面部表情来传达您的情绪和态度，让您的语言表达与非语言信号达到高度一致，形成强大的沟通合力。 第三篇：处事的智慧——在复杂环境中游刃有余 人际交往不仅仅是语言的交流，更是行为的互动。本书的第三篇，将聚焦于“处事”，为您提供一套在复杂人际环境中保持平衡、达成目标、化解冲突的实用智慧。 关系维护：建立和经营长期信任。 良好的人际关系是事业成功和生活幸福的基石。本书将为您提供一套行之有效的方法，来建立和维护长期信任。您将学会如何识别和利用人际关系中的“黄金法则”，如何通过持续的善意、可靠的行动和积极的互动，让您的人脉网络不断扩展和深化。我们还将探讨如何区分不同类型的人际关系，并根据关系的不同阶段，采取不同的维护策略。 冲突化解：变危机为转机的艺术。 冲突在所难免，但如何化解冲突，却是衡量一个人智慧的重要标准。本书将为您提供一套系统性的冲突管理方法。您将学习如何冷静分析冲突的根源，如何运用“双赢”的思维来寻找解决方案，如何通过有效的沟通和协商，将潜在的敌对关系转化为合作的机会。您将学会如何保持客观，如何管理自己的情绪，以及如何引导对方理性思考，共同寻找最佳出路。 情商的应用：理解和管理情绪。 情商（EQ）在人际交往中扮演着至关重要的角色。本书将深入探讨情商的构成要素，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，并教您如何在日常生活中，通过一系列实操练习，来提升您的情商水平。您将学会如何识别和管理自己的情绪，理解他人的情绪，以及如何运用情绪来影响和激励他人，从而在复杂的人际互动中保持冷静和优势。 边界的艺术：保护自己，尊重他人。 在人际交往中，建立清晰的个人边界至关重要。本书将教您如何设定健康的边界，如何在维护自身权益的同时，不伤害他人。您将学会如何识别侵犯边界的行为，如何坚定而礼貌地表达您的界限，以及如何尊重他人的边界，从而建立起平等、健康的人际关系。 合作与共赢：凝聚力量，达成目标。 现代社会，合作是通往成功的必由之路。本书将为您提供一套提升合作能力的策略。您将学会如何有效地与他人协作，如何识别并发挥团队的优势，如何通过沟通和协调，最大化合作的效益，最终实现“1+1>2”的共赢局面。我们将探讨如何建立共享的目标，如何分配责任，以及如何处理团队内部的意见分歧，以确保合作的顺畅进行。 《人际智慧》将带您： 洞察人心： 读懂他人的言外之意，理解他们的真实需求。 言辞犀利： 准确、有力地表达自己的观点，赢得认同。 化解难题： 巧妙处理人际冲突，将复杂局面变得简单。 建立连接： 与各色人等建立良好关系，拓展您的社交圈。 提升影响力： 在工作和生活中，成为一个更有魅力、更受尊敬的人。 无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的职场精英；无论您是希望改善家庭关系，还是渴望在社交场合如鱼得水，《人际智慧》都将是您不可或缺的指南。它不是教授您虚伪的技巧，而是为您注入一种深刻的智慧，一种发自内心的自信，一种与生俱来的魅力。翻开这本书，您将开启一段 transformative 的旅程，成为一个更懂得沟通、更善于处事、更受人喜爱的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都觉得自己在“办事”方面，能力平平，总是被一些琐碎的事情缠身，效率不高，也容易出错。这本书在这一块的内容，简直是为我量身定做的！它不是那种只讲“时间管理”的陈词滥调，而是更深入地探讨了“如何高效地完成任务”的本质。书中提到了“目标设定”的重要性，并且给出了非常具体的方法，如何将一个大目标分解成可执行的小步骤，并且如何为每个步骤设定明确的完成标准。这让我开始反思自己以前做事总是“想到哪儿做到哪儿”的习惯，怪不得效率低下。更让我惊喜的是，书里还讲到了“如何与人协作完成任务”。这一点我以前很少关注，总是习惯单打独斗，结果越做越累。这本书教我，如何在团队中明确分工，如何有效地沟通工作进展，以及如何协调资源。我意识到，很多时候“做成事”，并不意味着你要一个人把所有事情都扛起来，而是懂得如何借助他人的力量，并且建立起顺畅的合作机制。读完这本书，我感觉自己像是掌握了一套“办事秘籍”，对未来的挑战也更有信心了。我开始尝试运用书中的方法来规划我的工作项目，感觉整个人都变得更有条理，也更有效率了。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是我最近的“救星”！我一直觉得自己是个不太擅长表达的人，在工作中，明明脑子里有想法，但就是说不清楚，或者说出口总是让人误解。每次开会，我都恨不得钻进桌子底下。读了这本书，我才意识到，原来口才并不是天生的，而是可以后天学习和培养的。它不像很多书那样讲一些空泛的大道理，而是提供了非常具体、可操作的方法。比如，书中关于“如何清晰地组织语言”的部分，给我留下了深刻的印象。它教我如何在说话前先思考一下核心观点，然后用清晰的逻辑结构来展开，并且使用恰当的词汇。我还学到了如何运用眼神交流和肢体语言来增强表达的效果，这对我来说简直是打开了新世界的大门。以前我总觉得这些东西可有可无，现在才明白，它们才是让你的话语更有力量的关键。读完之后，我尝试在一些小场合运用书中学到的技巧，比如和同事讨论项目，或者给朋友讲个故事。惊喜的是，我发现大家更能听懂我的意思了，甚至还有朋友夸我“这次说得真清楚！”。这种小小的进步，给了我巨大的信心。我现在不再害怕在众人面前发言，而是开始期待有机会去表达自己。这本书真的是我学习人际交往和提升自我的一次宝贵投资，我非常推荐给所有和我一样，渴望改善沟通能力的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“做人”部分，给我的触动尤其大。我以前总是活在自己的世界里，不太在意别人的感受，也容易忽略自己的情绪。这本书就像一面镜子，让我看到了自己身上很多需要改进的地方。它不仅仅是教你如何“讨好”别人，而是教你如何成为一个更独立、更成熟、更有担当的人。书中关于“自我认知”的部分，让我开始深入思考自己的优点和缺点，以及如何接纳真实的自己。它鼓励我去发现自己的价值，而不是一味地模仿别人。这一点对我来说，是一个巨大的解放。我以前总是觉得自己不够好，需要向别人学习很多东西，但这本书让我明白，每个人都有自己独特的闪光点，关键在于如何去发掘和发挥。另外，关于“情绪管理”的部分，也非常实用。它教我如何在面对负面情绪时，不被它吞噬，而是学会去理解和疏导。我以前很容易因为一点小事就情绪失控，现在我学会了用一些简单的方法来调整自己的状态，感觉整个人都平静了很多。总的来说，这本书不仅是关于沟通和技巧，更是关于一个人的内在成长。它让我明白了，真正的“做人”，是要内外兼修，既要懂得与人相处，也要懂得如何与自己相处。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我其实是有点犹豫的。因为我一直觉得，人际关系这东西，很大程度上是靠“缘分”和“感觉”，讲多了反而显得刻意和功利。但是，这本书真的颠覆了我的认知。它不是教你怎么去“套路”别人，而是教你如何去“理解”别人，以及如何更有效地和他人建立连接。书里有很多关于倾听技巧的描写，我以前总觉得倾听就是“耳朵打开就行”，看了这本书才知道，真正的倾听是带着同理心，去捕捉对方话语背后的情绪和需求。比如，它提到了“积极倾听”的概念，就是要用点头、附和、复述等方式，让对方感受到被重视和理解。这真的太重要了！我意识到，很多时候沟通的失败，并不是因为我们说错了什么，而是因为我们没有让对方感受到被倾听。此外，书中关于如何“处理冲突”的部分，也让我受益匪浅。以前遇到意见不合，我总是倾向于争个输赢，或者干脆回避。但这本书教我，如何在不损害关系的前提下，找到双方都能接受的解决方案，这需要智慧，也需要技巧。它让我明白，冲突并不可怕，可怕的是我们处理冲突的方式。这本书就像一位 wise and experienced mentor，用温和而坚定的语气，引导我如何在这个复杂的世界里，更好地与人相处。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的内容覆盖面非常广，而且每一块的讲解都非常到位。不仅仅是教你一些表面的沟通技巧，而是从更深层次的角度去剖析问题。例如，它在讲解“如何建立信任”时，不仅仅提到了“诚实守信”这些老生常谈的道理，还深入探讨了“真诚”的重要性，以及如何通过“承诺的兑现”和“情感的投入”来逐渐累积信任。这一点，让我觉得非常受启发。我以前以为只要做到不撒谎就行了，但这本书让我明白，真正的信任是建立在更深厚的基础之上的。同样，在“如何影响他人”这一章节，它并没有推崇强行灌输或者利用信息不对称来操纵，而是强调通过“清晰的逻辑”、“有力的证据”以及“对对方需求的理解”来赢得对方的认同。这种“润物细无声”的影响方式，比那些生硬的推销更加有效，也更加令人信服。这本书就像一个百科全书，把人际交往、沟通技巧、处事之道都融会贯通了，而且讲得非常透彻。我读了很多关于类似主题的书，但很少有哪一本能像它一样，既有理论高度，又有实践指导，而且文字生动有趣，一点也不枯燥。我真心觉得，这本书对于任何希望在生活和工作中取得更大成就的人来说，都是一本必读的宝典。

评分☆☆☆☆☆

很不错，这书看着很好非常好不错

评分☆☆☆☆☆

很好，比实体店便宜很多

评分☆☆☆☆☆

年底拿货，可能叫多。

评分☆☆☆☆☆

刚收到宝贝了，有空就会拿来看看

评分☆☆☆☆☆

很不错，这书看着很好非常好不错

评分☆☆☆☆☆

年底拿货，可能叫多。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

已收到，慢慢看。

评分☆☆☆☆☆

年底拿货，可能叫多。