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人力资源和社会保障部教材办公室组织编

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出版社：中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504589743

版次：1

商品编码：10682034

包装：平装

丛书名：国家职业技能鉴定考试指导

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：163

具体描述

内容简介

　　《快递业务员（初级）》共分15个单元，内容包括：职业道德、快递服务概述、礼仪知识、安全知识、地理知识、计算机知识、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣、快件封发等。《快递业务员（初级）》适用于初级快递业务员的职业技能培训和鉴定考核。

内页插图

基础知识
第1单元职业道德
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第2单元快递服务概述
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第3单元快递业务基础知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第4单元礼仪知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第5单元安全知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第6单元地理知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第7单元计算机知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第8单元其他相关知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第9单元相关法律、法规知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明

初级
快件收派
第10单元快件收寄
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第11单元快件派送
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第12单元客户服务
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
快件处理
第13单元快件接收
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第14单元快件分拣
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第15单元快件封发
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
理论知识考核模拟试卷（快件收派）
操作技能考核模拟试卷（快件收派）
理论知识考核模拟试卷（快件处理）
操作技能考核模拟试卷（快件处理）
理论知识考核模拟试卷（快件收派）参考答案
操作技能考核模拟试卷（快件收派）参考答案
理论知识考核模拟试卷（快件处理）参考答案
操作技能考核模拟试卷（快件处理）参考答案

前言/序言

用户评价

评分☆☆☆☆☆

还不错，是人社部的标准教材和习题。

评分☆☆☆☆☆

编辑本段

评分☆☆☆☆☆

提高效益，亦可谓“教学相长”。

评分☆☆☆☆☆

我看到大片暖暖的橘红下爸爸就像是一个支点，以他全部的爱，支撑起家庭的幸福的重担。

评分☆☆☆☆☆

对学习有帮助的

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

！！！！！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

他们都已经年老，岁月遗弃了他们。他们不再高大强壮，不再有固执的坏脾气，不再有说不完的老故事。他们甚至快遗忘了一直引以为傲的整洁和坚韧。可总有点什么是他们不会忘怀的，譬如一个叫悦儿的小女孩他们永远不会忘记自己曾经把这个胖胖的小女孩举得高高的，乐呵呵地说着小女孩听不懂的成语，“悦儿是外公的无价之宝呀！”“悦儿是爷爷的掌上明珠喔！”。如今他们的悦儿已经成了他们的支点，成了他们在病痛和苍老中，在痴呆和遗忘中的精神支点。