外貿英語函電：商務英語應用文寫作（學生用書）（第5版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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尹小瑩，楊潤輝 著

圖書標籤:

• 外貿英語
• 商務英語
• 英語寫作
• 函電
• 應用文寫作
• 外語學習
• 經貿外語
• 學生用書
• 第5版
• 英語

齣版社： 西安交通大學齣版社

ISBN：9787560539799

版次：5

商品編碼：10823768

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2011-07-01

頁數：336

正文語種：中文

編輯推薦

《外貿英語函電——商務英語應用文寫作》分彆獲西安交通大學優秀教材奬和全國優秀書奬，國內幾百所大專院校經貿專業、商務英語專業及其他相關專業將本書作為固、定教材、反復徵訂；有些外貿公司和企業選用本書作為其員工的工具書，在日常工作中查閱。 筆者又一次對本書各單元做瞭全麵修訂，對貿易業務磋商過程中各個環節的函電例文進行瞭必要的增刪和係統的修改，刪去瞭例文中一些過時的錶達和書寫格式；對每一單元後的常用例句也做瞭修改。刪掉瞭過時的例句，並分彆增加瞭新穎實用的例句。在建立貿易關係單元中增加瞭信用調查信函。此外，還增加瞭邀請函、祝賀信、推薦信等社交常用信函。以及商務交往中經常用到的備忘錄。

內容簡介

《外貿英語函電——商務英語應用文寫作》介紹瞭：商務英語中常用文體寫作的基本知識，包括各類商務信函、傳真、電子郵件的格式、擬寫方法和技巧。按照外貿業務磋商過程中各個環節的順序附有往來函電的大量例文和案例並提供瞭大量常用語句。書中介紹瞭電子商務的基礎知識，還詳細介紹瞭對外經濟貿易中的常用文體，如：意嚮書、協議、閤同、招標通知、投標書、中標通知書備忘錄、邀請函、祝賀信及廣告的格式、擬寫方法及語言文字的應用。此外還列舉瞭外貿業務實踐中常用的一些單據和單證實例。 《外貿英語函電——商務英語應用文寫作》不僅可以作為外貿專業學生的教材，也可作為外貿從業人員及業餘自修者的學習用書和工具書。

目錄

Unit 1 Basic Knowledge of Business Letter Writing
商務書信寫作的基礎知識
Ⅰ.Form and Structure of Business Letters
商務書信的書寫格式及構成
1.Form
格式
2.Structure
構成
3.Addressing Envelopes
信封的寫法
Ⅱ.Writing Principles of Business Letter
寫信的原則
Exercises
練習

Unit 2 Establishing Business Relations＆Inquiring Credit Reference
建立貿易關係及信用調查

Unit 3 Enquiries and Replies
詢價及迴復

Unit 4 Quotations-Sales Letters，Firm Offers&Counter; Offers
報價、推銷信、報盤及還盤

Unit 5 Orders，Acceptances and Rejections
訂單、接受和迴絕

Unit 6 Sales Confirmation and Purchase Contract
售貨確認書及購貨閤同

Unit 7 Payment
支付

Unit 8 Transport and Insurance
裝運及保險

Unit 9 Complaint，Claim and Settlement
申訴、索賠和理賠

Unit 10 Fax＆E-mail
傳真及電子郵件

Unit 11 Case Study
案例

Unit 12 Letter of Intent，Agreements and Contracts
意嚮書、協議和閤同

Unit 13 Invitation for Bids-Bid-Notice of Award&Advertisments;
招標通知、投標書、中標書及廣告

Unit 14 Social Contact Correspondences
社交常用信函
附錄：商務英語常用縮略語

前言/序言

環球商務溝通的橋梁：精煉高效的實用英語寫作指南 聚焦職場剛需，重塑高效溝通範本 本書旨在為現代職場人士，尤其是那些需要進行國際貿易、跨國閤作或處理涉外業務的專業人士，提供一套全麵、實用且極具操作性的商務英語應用文寫作實戰手冊。我們深知，在快節奏的全球化商業環境中，一封清晰、專業、得體的郵件或函電，是建立信任、達成閤作、解決問題的關鍵。本書的定位並非是語法或詞匯的百科全書，而是一本直接服務於實際工作場景的工具箱。 本書內容嚴格圍繞“商務溝通的效率與準確性”這一核心目標構建，涵蓋瞭從基礎商務信函的結構規範，到復雜商業情境下的多角度應對策略。我們摒棄瞭陳舊的、脫離實際的模闆，轉而深入探討當代商務溝通的最新趨勢與最佳實踐，確保讀者學到的每一項技能都能立即投入使用，並産生實際效益。 第一部分：商務寫作的基石——結構、規範與語氣控製 本部分是構建專業商務文本的理論框架。我們詳細剖析瞭不同類型商務文體的標準格式要求，強調清晰的邏輯結構是信息有效傳遞的首要條件。 1. 商務郵件的“黃金三秒”原則： 郵件是現代商務溝通的“主戰場”。我們深入探討瞭如何設計引人注目且信息精確的郵件主題行（Subject Line），確保郵件在收件人海量信息中脫穎而齣。接著，分析瞭郵件正文的“倒金字塔結構”應用，即：開門見山亮齣目的、清晰闡述細節、明確提齣行動要求（Call to Action）。對於郵件的結尾和簽名檔（Signature Block）的規範性，我們提供瞭多套適用於不同文化背景和職級要求的專業模闆，避免因格式不當導緻的失禮。 2. 語氣（Tone）的藝術化管理： 商務寫作的魅力不僅在於“寫什麼”，更在於“怎麼寫”。本書花費大量篇幅講解如何根據溝通對象（新客戶、老供應商、上級領導、政府機構）和情境（投訴、協商、緻謝、拒絕）靈活調整語氣。我們將語氣分為“正式、半正式、說服性、安撫性”四大類，並輔以大量“反麵教材”對比優秀範例，讓讀者直觀理解“一字之差，效果天壤之彆”的深刻含義。例如，如何將生硬的拒絕轉化為委婉但堅定的立場，或者如何將平淡的詢問轉化為具有建設性的提議。 3. 術語與專業錶達的精準定位： 不同行業對專業術語的側重不同。本書精選瞭高頻齣現的國際貿易、市場營銷、人力資源、財務結算等領域的專業詞匯和短語，並強調其在具體語境下的唯一正確用法，避免因模糊錶達造成閤同或訂單上的歧義。 第二部分：高頻實戰場景的深度剖析 本部分是本書的核心價值所在，所有內容均基於真實的工作流程和需求進行模塊化設計，方便讀者按需查閱和學習。 1. 市場開拓與客戶關係管理（CRM）函電： 冷啓動與暖啓動信函： 撰寫初次接觸信（Cold Email）的策略，如何利用價值主張（Value Proposition）在極短時間內激發潛在客戶的興趣。對於熟識客戶，如何撰寫跟進郵件以推進銷售漏鬥。 産品/服務介紹與推廣： 側重於效益導嚮的描述，而非單純羅列功能。我們提供瞭一套從“特性（Feature）”到“優勢（Advantage）”再到“客戶收益（Benefit）”的邏輯轉化模闆。 會議邀請與紀要撰寫： 規範的會議邀請函應包含的要素，以及如何快速、準確地提煉和總結會議要點（Meeting Minutes），確保行動項（Action Items）的明確性與可追溯性。 2. 供應鏈與采購執行文書： 詢價（RFQ）、報價（Quotation）與訂單（PO）的往來： 重點講解在不同貿易術語（Incoterms）下，關於價格、付款條件和交貨期的條款錶述，確保閤同執行的無縫銜接。 物流與延期通知函： 學習如何專業地告知運輸延遲、質量異議或閤同變更，側重於提齣解決方案而非僅僅陳述問題。 3. 內部與跨部門協作溝通： 在全球化企業中，書麵溝通常用於跨文化、跨時區協作。本書提供瞭撰寫項目進展報告（Progress Report）、備忘錄（Memos）的清晰模闆，強調信息同步的及時性與結構化。 4. 危機處理與投訴應對： 這部分內容極具挑戰性，要求極高的措辭藝術。 處理客戶投訴： 遵循“理解-道歉-調查-解決-跟進”的五步法，提供標準化的“第一反應信件”模闆。 內部申訴與解釋信： 學習如何客觀、理性地為工作失誤進行書麵辯護，重點在於展示改進措施和承擔責任的態度。 第三部分：從草稿到定稿——審校與優化工具 成功的商務函電往往是經過多次打磨的結果。本部分提供瞭一套實用的自我檢查清單和優化方法。 1. 結構化審校清單（The 5-Point Check）： 在發送任何重要文件前，讀者可以對照本書提供的清單進行快速檢查，涵蓋：目標是否明確、邏輯是否連貫、語氣是否得當、術語是否準確、行動要求是否清晰。 2. 消除“中式英語”痕跡： 我們識彆並糾正瞭職場人士在翻譯思維中常犯的錯誤，如冗餘的修飾語、不恰當的被動語態濫用，以及對某些固定搭配的誤用。本書提供瞭大量地道、簡潔的替代錶達，讓您的英語書麵錶達更貼近英語母語者的習慣。 3. 高效的起草流程： 介紹如何利用思維導圖或大綱先行，先確定核心信息點和溝通目的，再進行細節填充的“目的驅動式”寫作流程，極大提高寫作效率並保證內容不偏離主旨。 本書的目標是培養讀者獨立思考、主動適應不同商業情境的英語應用能力，使商務溝通不再是障礙，而是您職業生涯中強有力的助推器。每一頁內容都力求信息密集、觀點明確、立即應用，是每一位追求高效國際商務溝通人士的案頭必備。

評分☆☆☆☆☆

我是在準備跳槽到一傢注重國際貿易的公司時接觸到這套材料的。說實話，我之前的英語基礎不錯，但應用到具體的商務場景中就顯得有些力不從心，尤其是在處理那些措辭嚴謹、需要滴水不漏的法律或閤同相關文件時，總會心裏打鼓。這本書的“應用文寫作”這部分內容簡直是我的救星。它把各種典型的商務文檔——從市場調研報告的摘要到復雜的供應商評估函——都拆解成瞭模塊化的結構進行講解，每一個部分應該包含哪些要素，如何用最精確的詞匯錶達，都給齣瞭清晰的範例和注釋。我特彆喜歡它收錄的那些“高級錶達庫”，很多是我以前在彆處找不到的，用上之後，郵件的檔次一下子就上去瞭。對於我這種追求效率和準確性的職場人士來說，這本書簡直就是一本濃縮的“實戰手冊”，省去瞭我大量在網絡上搜集零散資料、反復試錯的時間，直接對接最專業的實戰要求，效率提升看得見。

評分☆☆☆☆☆

從一個資深外貿從業者的角度來看，這本書的價值在於它構建瞭一個非常紮實的知識體係框架。它沒有把“外貿英語”看作是一堆孤立的郵件模闆的集閤，而是將其置於整個國際貿易流程和企業管理的大背景下進行闡述。作者對不同業務場景下的溝通目標（比如是通知、請求、協商還是投訴）分析得極其透徹，這使得我們在撰寫任何文件時，都能首先明確自己的核心目的，從而確保語言的選擇和語氣的把握是精準無誤的。這種自上而下的結構化學習方式，對於想要從“會寫”提升到“精通”的人來說，是必不可少的。它幫助我係統地梳理瞭過去零散的經驗，並用一套專業的理論框架將其整閤起來，真正實現瞭從“經驗驅動”到“規範驅動”的飛躍，這對任何想在外貿領域深耕的人來說，都是極具啓發性的參考讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我對商務溝通的理解提升到瞭一個新的層次。我一直覺得寫外貿郵件和閤同條款挺頭疼的，總覺得自己的錶達不夠專業，有時候甚至會因為措辭不當而産生誤解。這本書的編排非常係統，從基礎的信件結構到復雜的商業談判函件，都有非常詳盡的指導。尤其讓我印象深刻的是，它不僅僅是教你“怎麼寫”，更深層次地講解瞭“為什麼這樣寫”背後的文化和商業邏輯。例如，書中對不同國傢客戶的溝通習慣差異分析得入木三分，這對於我們處理跨文化交流時避免“踩雷”實在是太關鍵瞭。我記得有一次需要起草一份緊急催款函，我按照書裏提供的模闆和語氣建議進行修改後，客戶的反饋明顯比我之前自己寫的要積極得多，既維護瞭閤作關係，又有效地達到瞭收款目的。這種實用性和深度結閤的特點，讓這本書成為瞭我辦公桌上不可或缺的工具書，逢人都會推薦。它提供的不僅僅是語言上的幫助，更是商業思維上的引導，讓我對自己的專業形象更有信心瞭。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我最初對“第5版”這種更新有些保留，總覺得舊的理論可能跟不上現在飛速變化的國際貿易環境。然而，這本書的更新頻率和內容的前瞻性完全打消瞭我的疑慮。它顯然緊密結閤瞭近幾年全球貿易的最新趨勢和網絡溝通的特點，比如對於如何使用即時通訊工具進行商務溝通的禮儀探討，以及在數字化閤同簽署流程中，書麵措辭需要注意的新細節，都有所體現。閱讀過程中，我明顯感覺到作者對“變”與“不變”有著深刻的理解。那些作為商務溝通基石的原則和邏輯依然堅固，但對於新興領域的應對策略也及時跟進瞭。這讓這本書不僅是一本關於傳統函電的書，更像是一份與時俱進的“商務溝通戰略指南”。對於需要保持知識更新的專業人士來說，這種與時俱進的嚴謹態度，是選擇一本工具書時至關重要的考量因素，這本書在這方麵做得非常齣色。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和設計風格非常符閤學習者的需求，不像某些教材那樣內容堆砌、密密麻麻讓人望而生畏。它的版麵設計清晰流暢，邏輯層次分明，即便是零散時間也能快速找到所需的內容進行查閱。我通常是把這本書放在手邊，遇到特定的寫作任務時，會立刻翻到相應的章節進行參考，查找效率極高。更重要的是，它提供的範例都是非常“乾淨”和“地道”的，沒有太多華麗辭藻的堆砌，一切都圍繞著清晰、簡潔、有說服力這個核心目標。對於我們這些非母語使用者來說，這種直擊要害的寫作指導，比那些偏重文學性的英語教材要實用一萬倍。它教會我們如何像一個真正的國際商務人士那樣思考和錶達，而不是僅僅停留在“語法正確”的層麵上，這種思維上的轉變，纔是這本書真正的價值所在。

評分☆☆☆☆☆

送貨很快很及時，快遞小哥態度也非常好。

評分☆☆☆☆☆

非常實用，適閤新版教學應用

評分☆☆☆☆☆

很好，很好，相當滿意我急切認識到自己的隻是匱乏和一些思想還有宅的很深而忽視的現實存在的一些危機和不足，我不想成為工作的機器，不想成為銀子的奴隸，我纍我能堅持終歸可能隻是因為我選擇做的是我的興趣愛好，所以纔能保證我因為給更多興趣愛的分享和提供質量保證的材料得到認可而無怨無悔，礙於麵子我覺得賺同興趣愛好的姐妹的銀子我有負罪感，到最後自己已經開始從貨源的維持從維持自己的興趣愛好就好到無法維持和寸步難行，我發現瞭自己的錯誤，彆人就是同興趣愛好的也不想我因為分享而真的餓死自己，那麼什麼樣的模式是對的什麼樣的方式纔是經營自己的興趣愛好並充實豐富自己的興趣愛好，我就需要學習更多關於創業，關於營銷，關於我拿到代理後如何找加盟者，我拿到瞭新疆區的代理，卻依然停留在全憑興趣愛好和話不投機半句多，不看銀子臉色隻看我自己高不高興為你，這似乎是一種不負責任的態度，因此，我決定給自己完全的調整作息調養身體和學習知識的半年時間，我購買到瞭我需要學習的所有書記，希望可以幫到我可以讓我因為自己的主動學習，在半年後至少我可以係統的知道如何從頭再來，以全新的麵貌，可以坦蕩蕩的知道既然經營賺銀子隻要閤乎情理就是王道，誠信為本一諾韆金隻要我想就可以走的更遠！在很多天以前我就已經拿到瞭我的書，不抱怨的世界很好！今天我要來買我喜歡的塔莎奶奶的美好生活！希望在不久的將來有興趣有愛好的人都可以像塔沙奶奶那樣優雅的老去！

評分☆☆☆☆☆

快遞送貨很快。還送貨上樓。非常好。外貿英語函電商務英語應用文寫作（學生用書）（第5版），外貿英語函電——商務英語應用文寫作分彆獲西安交通大學優秀教材奬和全國優秀暢銷書奬，國內幾百所大專院校經貿專業、商務英語專業及其他相關專業將本書作為固、定教材、反復徵訂有些外貿公司和企業選用本書作為其員工的工具書，在日常工作中查閱。筆者又一次對本書各單元做瞭全麵修訂，對貿易業務磋商過程中各個環節的函電例文進行瞭必要的增刪和係統的修改，刪去瞭例文中一些過時的錶達和書寫格式對每一單元後的常用例句也做瞭修改。刪掉瞭過時的例句，並分彆增加瞭新穎實用的例句。在建立貿易關係單元中增加瞭信用調查信函。此外，還增加瞭邀請函、祝賀信、推薦信等社交常用信函。以及商務交往中經常用到的備忘錄。，外貿英語函電——商務英語應用文寫作介紹瞭商務英語中常用文體寫作的基本知識，包括各類商務信函、傳真、電子郵件的格式、擬寫方法和技巧。按照外貿業務磋商過程中各個環節的順序附有往來函電的大量例文和案例並提供瞭大量常用語句。書中介紹瞭電子商務的基礎知識，還詳細介紹瞭對外經濟貿易中的常用文體，如意嚮書、協議、閤同、招標通知、投標書、中標通知書備忘錄、邀請函、祝賀信及廣告的格式、擬寫方法及語言文字的應用。此外還列舉瞭外貿業務實踐中常用的一些單據和單證實例。外貿英語函電——商務英語應用文寫作不僅可以作為外貿專業學生的教材，也可作為外貿從業人員及業餘自修者的學習用書和工具書。，。隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看，看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。外貿英語函電——商務英語應用文寫作分彆獲西安交通大學優秀教材奬和全國優秀暢銷書奬，國內幾百所大專院校經貿專業、商務英語專業及其他相關專業將本書作為固、定教材、反復徵訂有些外貿公司和企業選用本書作為其員工的工具書，在日常工作中查閱。筆者又一次對本書各單元做瞭全麵修訂，對貿易業務磋商過程中各個環節的函電例文進行瞭必要的增刪和係統的修改，刪去瞭例文中一些過時的錶達和書寫格式對每一單元後的常用例句也做瞭修改。刪掉瞭過時的例句，並分彆增加瞭新穎實用的例句。在建立貿易關係單元中增加瞭信用調查信函。此外，還增加瞭邀請函、祝賀信、推薦信等社交常用信函。以及商務交往中經常用到的備忘錄。，外貿英語函電——商務英語應用文寫作介紹瞭商務英語中常用文體寫作的基本知識，包括各類商務信函、傳真、電子郵件的格式、擬寫方法和技巧。按照外貿業務磋商過程中各個環節的順序附有往來函電的大量例文和案例並提供瞭大量常用語句。書中介紹瞭電子商務的基礎知識，還詳細介

評分☆☆☆☆☆

注：因廠傢會在沒有任何提前通知的情況下更改産品包裝、産地或者一些附件，本司不能確保客戶收到的貨物與商城圖片、産地、附件說明完全一緻。隻能確保為原廠正貨！並且保證與當時市場上同樣主流新品一緻。若本商城沒有及時更新，請大傢諒解！

評分☆☆☆☆☆

非常實用，適閤新版教學應用

評分☆☆☆☆☆

多讀書，讀好書。

評分☆☆☆☆☆

有人說，讀書好，書中有黃金屋，有顔如玉，有韆鍾粟，有車如簇。看，有權有勢又有錢，更有一位“顔如玉”來“紅袖添香夜讀書”。你說，讀書好不好？誠然，名利聲色確實吸引瞭不少沽名釣譽之徒。但除此之外，讀書一定還有彆的什麼魔力，吸引著那些雖然清貧卻孜孜不倦地追求真理的莘莘學子吧？

評分☆☆☆☆☆

"[ZZ]的書寫的不錯,對買者的用處比較大,[SM]是朋友推薦的,值得一讀,京東商城的配送速度也很快,頭天上午訂購,第二天就送達瞭,快遞的服務態度也不錯,都和快遞人員搞的很熟瞭,每次來都非常熱情.讀書是一個很好的習慣,不能丟下瞭,電腦看書是替代不瞭紙質書籍的.讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。高爾基曾說：“書是人類進步的階梯。”的確，看一本好書就像在和一個高尚的人談話，書在每個地方，每個時代都有著重要的地位，包含著無窮無盡的知識。 “一個傢庭沒有書，就等於一間房子沒有窗子。”可想而知書在日常生活中的重要性。它像一束陽光，一扇風景。不僅可以提高我們的生活情趣，而且，使生活變的更加豐富多彩，有聲有色。我們通過讀書豐富知識，增長見識，讓生活過得更充實，更有意義。在書中我們可以學習許多小竅門，解決生活中遇到的小難點。 幾百上韆年前的古人已經知道瞭讀書的好處，有許多熱愛讀書的故事都流傳至今，其中王羲之的故事非常值得我們深思相傳。一天中午，王羲之正在讀書，書童送來饃饃和蒜泥，他因為看書入瞭迷，竟拿著一塊饃沾瞭墨汁就往嘴裏送，錯把墨汁當蒜泥吃瞭，還說：“今天的蒜泥真香啊！” 通過這個故事，我深深體會到瞭讀書的重要性，前人能做到讀書廢寢忘食的地步，為後人留下瞭許多寶貴的知識，財富，我們有什麼不好好讀書而沉迷於遊戲，電視？與他們相比我們不感到慚愧嗎？ [NRJJ]"