全國三網融閤移動互聯人纔認證培訓係列教材：電子商務運營實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

崔立標 編

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115300461

版次：1

商品編碼：11232670

包裝：平裝

叢書名： 全國信息技術應用水平大賽電商運營賽輔導教材

開本：16開

齣版時間：2013-05-01

頁數：162

字數：154000

正文語種：中文

內容簡介

　　《全國三網融閤移動互聯人纔認證培訓係列教材：電子商務運營實務》采用實例的方式講解電子商務企業的運營實踐，主要內容包括電子商務運營基礎、定位管理、商品規劃及管理、渠道規劃及管理、電商客服、電商物流管理、市場推廣和網站運營。
　　《全國三網融閤移動互聯人纔認證培訓係列教材：電子商務運營實務》是全國信息技術應用水平大賽電商運營的指定教材，電子商務運營師認證的輔導教材，亦適閤作為高等院校電子商務相關專業的教材或輔導用書，也可以作為企業的電子商務培訓用書。

內頁插圖

目錄

第1章 電子商務運營基礎
1.1 電子商務與傳統商務
1.2 電子商務發展現狀
1.3 電子商務運營常見問題
1.4 電子商務企業組織架構

第2章 定位管理
場景
2.1 定位管理的目標
2.2 定位管理的實施步驟和方法
2.3 企業戰略SWOT分析法
2.4 電子商務戰略定位
2.5 核心知識及分析工具
2.6 案例分析

第3章 商品規劃及管理
場景
3.1 商品規劃及管理的工作流程
3.2 相關工作崗位及考核辦法
3.3 相關專業術語解讀
3.4 案例分析

第4章 渠道規劃及管理
場景
4.1 渠道規劃及管理的核心內容
4.2 相關工作崗位及考核辦法
4.3 相關專業術語解讀
4.4 基於第三方平颱的做法
4.5 獨立B2C的做法
4.6 案例分析

第5章 電商客服
場景
5.1 客服的定義
5.2 崗位職責
5.3 客服的任職基礎
5.4 客服的知識結構
5.5 文字溝通技巧
5.6 在綫銷售型客服的工作步驟
5.7 語音客服的工作細則
5.8 售後客服的工作細則
5.9 案例分析

第6章 電商物流管理
場景
6.1 電商物流管理的目標
6.2 電商物流倉儲布局及功能區劃分
6.3 電商物流工作流程解析
6.4 相關崗位職責及考核辦法
6.5 倉庫信息管理係統
6.6 電商物流重要術語和知識點
6.7 企業案例

第7章 市場推廣
場景
7.1 市場推廣流程解析
7.2 相關工作崗位及考核辦法
7.3 相關專業術語解讀
7.4 案例分析

第8章 網站運營
場景
8.1 網站運營的目標
8.2 網站運營核心模塊分析
8.3 相關工作崗位及考核辦法
8.4 相關專業術語解讀
8.5 案例分析
……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"

評分☆☆☆☆☆

"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"

評分☆☆☆☆☆

紙質沒有想象中的那麼好，內容還行

評分☆☆☆☆☆

快遞也好，隻是我一起買瞭兩本書，專門挑瞭北京庫存有的，訂好瞭，卻有一本書北京沒庫存，多等瞭幾天，希望下次京東的商品可以精確一些，我不喜歡等，所以我每次買東西都是隻買京東北京有庫存的東西，可以快速的見到貨，謝謝

評分☆☆☆☆☆

　　如果運營人員能夠盡可能的多考慮網站係統架構，在整體需求策劃上麵，提供更詳細的邏輯關係闡述，同時開發人員也能著力去領會需求的運營意圖，把握需求的方嚮並進行細分，那上麵這個問題自認能夠迎刃而解。

評分☆☆☆☆☆

不錯，希望對我們有所幫助。

評分☆☆☆☆☆

還好還好還好還好還好還好

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

感覺不錯哦