具體描述
內容簡介
每個人在創業路上都會遭遇睏境，也都會犯錯，QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們非常熟悉的聊天工具，甚至已經成為我們工作和生活的一部分，但很多人可能不知道，QQ的誕生卻經曆瞭一波三摺，因為資金睏境，馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續産品的開發，更是被稱為“全民公敵”，經曆瞭無數波摺。《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺，並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。《馬化騰的坎》值得管理者和創業者仔細閱讀，反復品味。《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺，並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。值得管理者和創業者仔細閱讀，反復品味。
目錄
導讀創業坎：不成功便成仁的創業之路
第一道坎 守業還是創業？
第二道坎 方嚮不明，路在何方？
第三道坎 缺乏資金，險些賣掉“QQ”
第四道坎 遭遇知識産權問題，被迫換名
戰略坎：韆呼萬喚始齣來的盈利模式
第五道坎 用戶在增長，收入卻原地踏步
第六道坎 互聯網泡沫破裂，寒夜降臨
第七道坎 MIH持股騰訊，QQ是否會成為“外企”
第八道坎 QQ收費，一石激起韆層浪
第九道坎 和媒體開打口水戰
第十道坎 後起之秀，趁火打劫
第十一道坎 QQ秀，差點胎死腹中
第十二道坎 進軍門戶，門戶在何方
管理坎：問題頻發，馬化騰成為眾矢之的
第十三道坎 挑戰商業規則，騰訊深陷“監測門”
第十四道坎 SP遭整治，騰訊也難逃
第十五道坎 與主流門戶貼身肉搏，鹿死誰手
第十六道坎 香港上市，遭遇資本洪流
第十七道坎 不文明用語，激發民族情緒
第十八道坎 癱瘓事件欲蓋彌彰
第十九道坎 馬化騰辭職，騰訊怎麼瞭？
第二十道坎 降薪裁員，人心渙散
第二十一道坎 大企業病，如何診治？
品牌坎：全麵開花，卻成為全民公敵
第二十二道坎 遭遇MSN，狹路相逢智者勝
第二十三道坎 網絡遊戲，一場全新的戰爭
第二十四道坎 騰訊SOSO，生死未蔔
第二十五道坎 騰訊拍拍，遭遇電子商務鼻祖
第二十六道坎 Q幣泛濫，質疑聲四起
第二十七道坎 QQ號碼也值錢，猖狂盜號傷網民
第二十八道坎 網絡詐騙成風，騰訊痛心疾首
市場坎：江湖混戰，馬化騰四麵楚歌
第二十九道坎 與韆橡開戰，是誰對騰訊不懷好意？
第三十道坎 移動新寵飛信齣爐，騰訊QQ遇上勁敵
第三十一道坎 PICA突起，互聯互通誰說瞭算？
第三十二道坎 外掛程序，馬化騰心中永遠的痛
第三十三道坎 過招51.com，另一個“騰訊”來襲
第三十四道坎 業內指責：馬化騰是“抄襲大王”
第三十五道坎 騰訊360大戰，史無前例的互聯網混戰
主要參考文獻
精彩書摘
QQ收費，一石激起韆層浪QQ的簡單模式和強大的功能積纍瞭越來越大的用戶群。在中國，幾乎所有人打開電腦的第一件事情就是將“小企業”登陸上去，QQ的普及和風靡讓馬化騰既興奮又焦躁。到瞭2001年中期，騰訊的新增注冊量達到每天90萬人以上，這個數據使騰訊公司不堪負荷。互聯網企業與傳統行業不同，雖然用戶量多，但是因為QQ之前的服務都是免費的，如何將如此龐大的用戶群轉化為消費者，是擺在他麵前的一道難題。最簡單的途徑便是嚮新注冊的用戶收費，於是在2001年的時候，騰訊計劃推齣收費方式，但此舉一齣，如巨石入河，激起瞭網民的極度反感，QQ付費也遭遇瞭網民的大肆聲討，馬化騰因此陷入到瞭付費風波之中。他，將如何應對這一局麵？坎裏那些事兒付費風波起源於2000年12月18日，騰訊正式推齣它的收費業務“QQ俱樂部”。一時間，網上開始風傳QQ即將收費，騰訊公司對於這一傳言沒有給予任何答復，也增加瞭網民的懷疑。談到QQ收費的問題，還是源於與移動閤作，也正是這次閤作，讓馬化騰看到瞭QQ盈利的模式。事情起源於2001年6月21日，那一天，騰訊宣布與移動服務商閤作，最後兩傢聯手推齣手機注冊QQ號碼的便捷服務。
不過，手機注冊可不是免費的午餐。想要用手機申請QQ號碼，需通過手機發送短信，每條信息0.5元，其後每條信息上漲為1元。
有瞭盈利以後，馬化騰看到瞭QQ未來發展的方嚮，既手機注冊QQ號碼的便捷服務後，2001年7月9日，騰訊推齣瞭撥打聲訊電話注冊QQ號碼的服務。這使得普通電話注冊QQ成為可能。不過，該項服務也是收費的，標準為每分鍾0.8元。
馬化騰推齣收費服務的勇氣源於QQ的一傢獨大，當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間，從未超過萬人。與QQ龐大的用戶群相比，簡直可以忽略不計。據估計，當時QQ占據瞭國內95％以上的市場份額。
當風聲剛剛傳齣的時候，騰訊沒有其他的動作，開始人們還以為QQ收費的方式隻是一個風言而已，但幾個月後，騰訊開始行動起來，網民們開始相信起這個傳言。
2001年2月起，騰訊開始對用戶注冊進行限製，並逐月減少，直到用戶幾乎不可能注冊No但每日的新注冊用戶仍然高達39萬人。那個階段，騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右，其中僅增加設備的費用便占瞭其中的四分之三，形勢相當嚴峻。2002年3月，騰訊又推齣“QQ行靚號地帶”的業務，開始齣售QQ號碼；為控製QQ用戶飛速增長，2002年9月QQ行號碼正式登場，每月收費2元，免費號碼和一次性號碼申請被逐步停止。“全員”收費以“增員”收費的最終麵貌齣現；11月，QQ發齣法律警告函，封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為；2002年底，免費號碼和一次申請（付費）長期使用號碼基本停止發放，QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。
網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說，我們已經容忍瞭騰訊彈齣式廣告條和窗口閃爍的廣告，現在又用這種做法來增加收入，事先也未有任何通知，實在是太不光明磊落瞭。
隨後，網民和媒體對騰訊的付費方式展開瞭口水戰。但是當時的馬化騰或許太想盈利瞭，他不管網民的反應，最終還是堅持瞭收費計劃。
前麵已經提到，馬化騰是一個積極進取的人。有瞭QQ以後，他不斷開拓營銷渠道，以此來增加企業的收入。這次他想到瞭嚮QQ用戶直接收費，這可能是一條最簡單的方法，因為不費力、不費神，隻要有用戶注冊就有收入。但是，馬化騰顯然低估瞭廣大網民。
隨著網絡和媒體對騰訊收費行為的曝光，人們開始認識到QQ收費行為背後的隱情。其實一麗元錢對QQ用戶來說無關痛癢，但騰訊的處理態度卻著實讓用戶憤怒不已。其中一名佚名網友的一篇名為《騰訊QQ，你做得太絕瞭》的文章被廣泛轉載。瞭解真相的人宣泄瞭對QQ的不滿，不瞭解真相的網友也通過這篇文章開始對騰訊另眼相看瞭。
騰訊QQ陷入廣大網民的大規模的聲討中，QQ用戶會不會因此拋棄QQ，拋棄馬化騰？麵對用戶的責問，麵對媒體的質疑，馬化騰該如何應對？QQ收費將何去何從？馬化騰的戰術及時闢謠騰訊在一片責問聲中陷入瞭兩難的境地，解鈴還須係鈴人，是該站齣來說話的時候瞭。
騰訊總部發齣聲明，錶示QQ收費傳言純屬謠言，希望廣大網友仔細辨彆網上信息的真僞，不要輕易相信傳言。
誰是誰非，都不再重要。保住騰訊的客戶群纔是最重要的。騰訊此舉，齣手及時，發力得當，平息瞭這場沒有硝煙的網上紛爭。
錶明態度對於用戶此前爭議頗大的態度問題，騰訊也給與瞭積極的迴應。正麵對待問題，爭取用戶的諒解。在聲明中，騰訊提到瞭另外一層原因，由於騰訊QQ用戶數量一直激增，目前又臨近“十一”假期，QQ用戶網上交流日益頻繁，騰訊服務器的負擔也日趨加重，這就導緻外地網友在高峰時段申請QQ免費賬戶速度變慢。由此，提醒廣大新用戶避開高峰時段申請。
更重要的是，馬化騰明確錶明瞭企業的態度及立場：騰訊公司將繼續努力為廣大網友提供更加快捷、可靠的免費網上QQ聊天通訊服務。
懸掛在用戶心中的石頭落地瞭，馬化騰也鬆瞭一口氣。
坎外真經誠信為本騰訊欲藉QQ收費盈利，但未曾料到社會輿論所持的反對意見。不得不說，QQ收費是一招險棋。
網民在互聯網時代擁有瞭比以前更廣泛，更真實的信息來源。強大的互聯網讓眾多網民形成統一戰綫，一緻對抗騰訊。用戶就是上帝，惹惱瞭上帝，騰訊的未來還會有希望嗎？“知錯就改，善莫大焉。”在企業發展的道路上，斷斷不能搬起石頭砸自己的腳，騰訊最終做齣瞭退讓，及時收手，果斷宣布QQ收費是網上謠言，保證繼續提供免費服務，解除瞭QQ用戶心中的疑慮。
有效的盈利模式盈利模式至關重要，但並不是說能帶來錢的盈利模式都是好模式，有些盈利模式可能隻是飲鴆止渴。嚮QQ用戶收費無異於殺雞取卵，得到瞭一時的利益，但很有可能會失去客戶。
360殺毒軟件的取勝離不開該企業對有效盈利模式的分析和探索。
2009—2010年，360重磅齣擊，依靠免費殺毒的優質服務，幾個月內便占領瞭廣大網民的桌麵。360通過免費服務模式成功地實現瞭點擊量的提升，隨後依靠衍生産品來實現盈利。這樣，網民既得到瞭想要的服務，360也實現瞭盈利模式模式上的突破。
企業的盈利模式應經得住時間的考驗，更應經得住廣大消費者的考驗。
……
前言/序言
用戶評價
“馬化騰的坎”，這個名字本身就帶著一種極具吸引力的神秘感和話題性。它不落俗套，不像那些常見的“成功學”書籍那樣直白。我猜測，這本書不會僅僅停留在講述一個人的成功經曆，而是會深入挖掘那個過程中所遭遇的、不為人知的“坎”。“坎”，這個字眼，自帶一種沉重感，暗示著人生並非坦途，而是充滿荊棘與挑戰。我期待在書中看到的是，主人公是如何麵對那些看似不可逾越的睏難，是如何從失敗中汲取教訓，是如何在絕望中尋找希望。也許，這本書會展現一種彆樣的“成功觀”，它不隻是物質上的富足，更是精神上的升華。我好奇的是，作者對於“坎”的定義是什麼？是技術瓶頸？是市場競爭？是內部管理？還是更深層次的對人性的洞察？我甚至可以想象，書中會充斥著各種令人扼腕的時刻，但同時也會帶來溫暖和力量，告訴讀者，即使跌倒瞭，也要爬起來，繼續前行。
評分這本書的書名，用瞭一個相當有“故事感”的詞語——“坎”。這讓我立刻聯想到民間傳說裏那些關於命運多舛、人生起伏的橋段。我猜想，這本書可能不是那種輕鬆愉快的讀物，而更像是一部關於奮鬥、關於掙紮、關於如何在逆境中尋求突破的史詩。作者會不會試圖通過一個具體的人物，或者一段曆史，來展現“坎”字的深層含義？我設想，這“坎”可能代錶著一個時代的轉摺點，也可能象徵著個體生命中難以逾越的障礙。或許，書中會詳細描繪主人公是如何一步步跌入低榖，又是如何憑藉著過人的智慧和頑強的毅力，最終衝破重重阻礙，抵達成功的彼岸。我好奇的是，這個“坎”究竟有多麼“坎坷”？它是由外部環境造成的，還是源於人物自身的性格弱點？書中的敘事方式，會不會充滿瞭張力，讓讀者在閱讀的過程中，也能感受到那種驚心動魄的跌宕起伏？我甚至腦補齣瞭一些場景，比如在某個關鍵時刻，主人公麵臨著生與死的考驗，或者是在人生的十字路口，不得不做齣艱難的選擇。
評分這本書的封麵設計就充滿瞭哲學意味，深邃的藍色背景，一匹奔騰的駿馬，馬鬃如烈火般燃燒，隱約可見一位背影，仿佛正奮力嚮前，又似乎在沉思。僅僅是這視覺衝擊，就足以讓人聯想到某種史詩般的敘事，或者是一場宏大的內心探索。我揣測，書中大概描繪瞭一個人物，他的人生之路，一定充滿瞭挑戰與抉擇，那些“坎”字，與其說是阻礙，不如說是命運設置的試煉。也許是關於創業的艱辛，也許是關於人性的復雜，又或者是關於如何在瞬息萬變的時代中尋找自己的定位。我期待能從中讀到一種堅韌不拔的精神，一種麵對睏境時，不屈不撓的勇氣。更希望，作者能通過細膩的筆觸，揭示齣主人公內心深處的掙紮與成長，那些不為人知的孤獨，那些不為人知的堅持。它會不會是一部關於夢想與現實交織的傳奇？或者，是關於個人價值實現的深刻剖析？我迫不及待地想翻開它，讓書中的故事，帶領我穿越時空的隧道，去感受那份厚重的情感。
評分這本《馬化騰的坎》的書名，立刻勾起瞭我的好奇心。它不像一般傳記那樣直接點明人物的身份，而是用瞭一個略帶懸念的詞語“坎”，讓人不由自主地去猜測其中的含義。我設想，這本書很可能不是一本簡單的傳記，而是更側重於探討人生中的那些關鍵轉摺點，那些決定成敗的關鍵時刻。也許，作者會通過一個或幾個具有代錶性的“坎”，來展現主人公在麵對挑戰時所錶現齣的智慧、勇氣和韌性。我期待這本書能夠提供一些關於如何應對人生低榖的深刻見解，而不是流於錶麵的勵誌口號。我想知道，書中會如何描繪那些“坎”的具體內容？是技術上的創新睏境？是戰略上的重大失誤？是市場份額的急劇下滑？抑或是人際關係上的復雜博弈？更重要的是，主人公是如何一步步走過這些“坎”，最終實現自己的目標？我希望這本書能給我帶來一種啓發，讓我思考自己在人生道路上遇到的“坎”，以及如何去剋服它們。
評分讀到《馬化騰的坎》這個書名，我的腦海裏瞬間閃過無數畫麵。它聽起來不像一本流水賬式的迴憶錄，更像是一部充滿戲劇張力的人生解讀。我設想，這本書的核心內容，很可能圍繞著主人公在關鍵時刻所麵臨的重大挑戰和抉擇展開。那個“坎”字，仿佛是一個隱喻，象徵著人生中那些令人難以逾越的障礙，那些決定命運走嚮的時刻。我期待從中讀到的是，作者如何深入剖析主人公在這些“坎”麵前的心理活動、決策過程以及最終的應對策略。也許，書中會披露一些不為人知的幕後故事，展現那些光鮮亮麗的背後，所付齣的艱辛努力和承受的巨大壓力。我好奇的是，作者對“坎”的定義是否會很廣闊？它是否包含瞭技術突破的瓶頸，市場格局的劇烈變化，亦或是內部團隊的重組與調整？更重要的是，這本書是否能給我提供一些關於如何識彆和應對人生中“坎”的普適性智慧？我希望它能是一本能夠引人深思，並從中汲取力量的書。
評分馬化騰推齣收費服務的勇氣源於一傢獨大，當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間，從未超過萬人。與龐大的用戶群相比，簡直可以忽略不計。據估計，當時占據瞭國內95％以上的市場份額。
評分2001年2月起，騰訊開始對用戶注冊進行限製，並逐月減少，直到用戶幾乎不可能注冊No但每日的新注冊用戶仍然高達39萬人。那個階段，騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右，其中僅增加設備的費用便占瞭其中的四分之三，形勢相當嚴峻。2002年3月，騰訊又推齣行靚號地帶的業務，開始齣售碼；為控製用戶飛速增長，行號碼正式登場，每月收費2元，免費號碼和一次性號碼申請被逐步停止。“全員”收費以“增員”收費的最終麵貌齣現；11月發齣法律警告函，封殺憨賣電子網站從事買賣號碼的行為；2002年底，免費號碼和一次申請（付費）長期使用號碼基本停止發放，主打每月2元租用費的行號碼。
評分感覺應該不錯，書質量還是不錯的
評分馬總在我心中是神秘的，騰訊帝國的領軍人。常用騰訊軟件，於是渴望瞭解這位IT精英的成功與坎坷曆程。
評分馬總在我心中是神秘的，騰訊帝國的領軍人。常用騰訊軟件，於是渴望瞭解這位IT精英的成功與坎坷曆程。
評分非常好的一本書，京東配送也不錯!讀書是一種提升自我的藝術。“玉不琢不成器，人不學不知道。一本書有一個故事，一個故事敘述一段人生，一段人生摺射一個世界。“讀萬捲書，行萬裏路”說的正是這個道理。讀詩使人高雅，讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。“懸梁刺股”、“螢窗映雪”，自古以來，勤奮讀書，提升自我是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質，能塑造人的精神，升華人的思想。 讀書是一種充實人生的藝術。沒有書的人生就像空心的竹子一樣，空洞無物。書本是人生最大的財富。猶太人讓孩子們親吻塗有蜂蜜的書本，是為瞭讓他們記住：書本是甜的，要讓甜蜜充滿人生就要讀書。讀書是一本人生最難得的存摺，一點一滴地積纍，你會發現自己是世界上最富有的人。 讀書是一種感悟人生的藝術。讀杜甫的詩使人感悟人生的辛酸，讀李白的詩使人領悟官場的腐敗，讀魯迅的文章使人認清社會的黑暗，讀巴金的文章使人感到未來的希望。每一本書都是一個朋友，教會我們如何去看待人生。讀書是人生的一門最不缺少的功課，閱讀書籍，感悟人生，助我們走好人生的每一步。 書是燈，讀書照亮瞭前麵的路；書是橋，讀書接通瞭彼此的岸；書是帆，讀書推動瞭人生的船。讀書是一門人生的藝術，因為讀書，人生纔更精彩！ 讀書，是好事；讀大量的書，更值得稱贊。 讀書是一種享受生活的藝術。五柳先生“好讀書，不求甚解，每有會意，便欣然忘食”。當你枯燥煩悶，讀書能使你心情愉悅；當你迷茫惆悵時，讀書能平靜你的 心，讓你看清前路；當你心情愉快時，讀書能讓你發現身邊更多美好的事物，讓你更加享受生活。讀書是一種最美麗的享受。“書中自有黃金屋，書中自有顔如 玉。” 一位叫亞剋敦的英國人，他的書齋裏雜亂的堆滿瞭各科各類的圖書，而且每本書上都有著手跡。讀到這裏是不是有一種敬佩之意油然而升。因為“有瞭書，就象鳥兒有瞭翅膀”嗎！ 然而，我們很容易忽略的是：有好書並不一定能讀好書。正如這位亞剋敦，雖然他零零碎碎地記住瞭不少知識，可當人傢問他時，他總是七拉八扯說不清楚。這裏的原因隻有一個，那就是他不善長於讀書，而隻會“依葫蘆畫瓢”。 硃熹說過：“讀書之法，在循序漸進，熟讀而精思。” 所謂“循序漸進”，就是學習、工作等按照一定的步驟諑漸深入或提高。也就是說我們並不要求書有幾韆甚至幾萬，根本的目的在於對自己的書要層層深入，點點掌握，關鍵還在於把握自己的讀書速度。至於“熟讀”，顧名思義，就是要把自己看過的書在看，在看，看的滾瓜爛熟，，能活學活用。而“精思”則是“循序漸進”，“熟讀”的必然結果，也必然是讀書的要決。有瞭細緻、精練的思索纔能更高一層的理解書所要講的道理!說瞭那麼多，想說下京東商城給我的印象，價格還是可以的，而且都是正版的書，確實是我們這樣愛書的人的天堂啊，嗬嗬！
評分發貨速度快，服務好。各方麵都不錯。
評分啦啦爸爸樂扣樂
評分網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說，我們已經容忍瞭騰訊彈齣式廣告條和窗口閃爍的廣告，現在又用這種做法來增加收入，事先也未有任何通知，實在是太不光明磊落瞭。
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