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张利，杨俊清，全国计算机专业技术资格考试办公室 编

图书标签:

• 电子商务
• 设计师
• 教程
• 电商设计
• 网页设计
• UI设计
• 用户体验
• 设计工具
• 行业认证
• 技能提升
• 实战案例

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302327677

版次：1

商品编码：11300577

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-08-01

用纸：胶版纸

页数：764

字数：1008000

正文语种：中文

编辑推荐

　　根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。

内容简介

　　《电子商务设计师教程》作为中级职称的软考指定教材，具有比较指导意义。
　　《电子商务设计师教程》在《电子商务设计师考试大纲》的指导下，将电子商务系统基础知识和电子商务系统分析与设计应用技术分16章进行阐述，基本覆盖了大纲主要内容。考生在学习《电子商务设计师教程》内容的同时，还须对照考试大纲（2013版），认真学习大纲的知识点，并结合行业的新发展动态，更新知识。
　　《电子商务设计师教程》适合参加本考试的考生和大学在校生作为教材。

内页插图

目录

第1章 电子商务基础
1.1 电子商务及其发展
1.1.1 电子商务概念、功能、基本特征
1.1.2 电子商务发展动态
1.1.3 EFT和EDI基础
1.2 电子商务模式
1.2.1 电子商务模式概述
1.2.2 82B模式
1.2.3 82C模式
1.2.4 电子政务
1.3 电子商务经济学基础
1.3.1 商品经济及其基本规律
1.3.2 市场机制及其构成要素
1.3.3 博弈论与信息经济学
1.3.4 双边市场
1.4 电子商务管理学基础知识
1.4.1 泰勒制和科学管理原理
1.4.2 信息管理与管理信息系统
1.4.3 系统规划的内容与方法
1.4.4 决策理论与方法
1.4.5 平台运营与管理
1.5 常见电子商务应用系统
1.5.1 企业资源计划系统
1.5.2 供应链管理系统
1.5.3 客户关系管理系统
1.5.4 知识管理及决策支持系统
1.5.5 办公自动化系统
1.5.6 企业流程管理
本章小结

第2章 计算机系统基础
2.1 计算机硬件基础
2.1.1 计算机硬件基本组成
2.1.2 中央处理器
2.1.3 存储器
2.1.4 常用I/O设备
2.2 计算机软件基础
2.2.1 操作系统基础
2.2.2 程序设计语言基础
2.3 数据库系统基础
2.3.1 数据库技术的产生与发展
2.3.2 数据库技术基本理论
2.3.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘
2.4 计算机网络基础
2.4.1 计算机网络的基本概念
2.4.2 网络体系结构及协议标准
2.5 Internet技术
2.5.1 TCP/IP基本概念
2.5.2 Internet的IP地址及域名
2.5.3 Intranet、Extranet和VPN
本章小结

第3章 电子商务信息安全
3.1 信息安全基本概念
3.2 电子商务安全基本概念
3.2.1 电子商务安全体系
3.2.2 电子商务安全策略
3.3 加密技术
3.3.1 基本概念
3.3.2 对称密钥密码体制
3.3.3 非对称密钥密码体制
3.3.4 数字信封
3.4 认证技术
3.4.1 身份认证
3.4.2 数字签名
3.4.3 数字证书与认证机构
……

第4章 电子支付技术与系统
第5章 现代物流与供应链管理
第6章 网络营销
第7章 电子商务程序设计基础
第8章 电子商务新技术与新应用
第9章 电子商务法概述
第10章 电子商务系统规划与设计
第11章 电子商务系统建设
第12章 电子商务系统的测试
第13章 电子商务系统的管理与推广
第14章 项目管理及计划控制
第15章 电子商务案例分析
第16章 专业英语

精彩书摘

　　1.数据仓库技术
　　数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。它从大量的事务型数据库中抽取数据，并将其清理、转换为新的存储格式，即为了决策目标而把数据聚合在一种特殊的格式中。数据仓库之父W.H.Inmon对数据仓库的定义是：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、但信息本身相对稳定的数据集合。其中，“主题”是指用户使用数据仓库辅助决策时所关心的重点问题，每一个主题对应一个客观分析领域，如销售、成本、利润的情况等。那么，所谓“面向主题”就是指数据仓库中的信息是按主题组织的，按主题来提供信息。“集成的”是指数据仓库中的数据不是业务处理系统数据的简单拼凑与汇总，而是经过系统地加工整理，是相互一致的、具有代表性的数据。所谓“随时间变化”，是指数据仓库中存储的是一个时间段的数据，而不仅仅是某一个时点的数据，所以主要用于进行时间趋势分析。一般数据仓库内的数据时限为5年至10年，数据量也比较大。“信息本身相对稳定”，是指数据一旦进入数据仓库，一般情况下将被长期保留，变更很少。
　　数据仓库，是在数据库已经大量存在的情况下，为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要而产生的，它并不是所谓的“大型数据库”。数据仓库的方案建设的目的，是为前端查询和分析作为基础，由于有较大的冗余，所以需要的存储也较大。为了更好地为前端应用服务，数据仓库往往有如下几点特点：
　　（1）数据效率足够高。数据仓库的分析数据一般分为日、周、月、季、年等，可以看出，日为周期的数据要求的效率最高，要求24小时甚至12小时内，客户能看到昨天的数据分析。由于有的企业每日的数据量很大，设计不好的数据仓库经常会出问题，延迟1-3日才能给出数据，显然不行的。
　　（2）数据质量足够好。数据仓库所提供的各种信息，肯定要准确的数据，但由于数据仓库流程通常分为多个步骤，包括数据清洗，装载，查询，展现等等，复杂的架构会更多层次，那么由于数据源有脏数据或者代码不严谨，都可以导致数据失真，客户看到错误的信息就可能导致分析出错误的决策，造成损失，而不是效益。
　　（3）数据有足够的扩展性。之所以有的大型数据仓库系统架构设计复杂，是因为考虑到了未来若干年的扩展性，这样的话，未来不用太快花钱去重建数据仓库系统，就能很稳定运行。主要体现在数据建模的合理性，数据仓库方案中多出一些中间层，使海量数据流有足够的缓冲，不至于数据量大很多，就运行不起来了。
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前言/序言

电子商务设计师教程：一本面向未来的数字创意指南 在快速发展的数字时代，电子商务早已不再是简单的商品买卖，而是一场触及用户体验、品牌故事和技术创新的全方位感官盛宴。本书《电子商务设计师教程》正是应运而生，它并非仅仅罗列那些陈旧的网页设计模板，也不是堆砌空洞的理论概念，而是致力于为每一位 aspiring 的电子商务设计师，乃至任何希望深入理解数字商业设计的读者，提供一套系统、前沿且极具实操性的学习路径。 我们深知，成功的电子商务设计远不止于像素的排列和色彩的搭配。它是一种艺术，更是一种科学。它需要设计师能够洞察用户心理，理解商业逻辑，并熟练运用各种技术手段，将创意转化为具有强大吸引力和转化力的数字界面。本书将带领您跨越表面的华丽，深入到电子商务设计的核心——即如何通过精心设计，为用户创造 seamless 的购物旅程，为品牌构建深度连接，最终驱动销售的持续增长。 第一部分：电子商务设计思维的重塑 在本书的开篇，我们首先要颠覆您对传统设计的固有认知。电子商务设计，其本质是“以人为本”的商业设计。我们将从认知心理学、行为经济学以及用户体验（UX）设计的基石出发，深入剖析用户在电子商务场景下的决策过程、动机以及行为模式。 用户为中心的设计原则： 我们将详细阐述如何真正做到“以用户为中心”，理解目标用户的需求、痛点、偏好以及使用习惯。这不仅仅是进行用户调研，而是将用户思维融入设计的每一个环节，从信息架构的搭建，到交互流程的梳理，再到视觉元素的呈现，都以用户的顺畅体验为首要考量。您将学习到如何运用用户画像、同理心地图等工具，构建对用户的深刻理解，并将这种理解转化为具体的设计方案。 商业目标的驱动： 电子商务设计的终极目的是实现商业价值。本书将帮助您理解不同商业模式（如B2C、B2B、C2C、DTC等）的设计独特性，以及如何在设计中有效地体现品牌价值、提升转化率、降低跳出率、增加客户留存等关键商业指标。您将学习到如何将市场营销策略、SEO优化原则融入到设计之中，让您的作品不仅美观，更能带来实实在在的商业回报。 数据驱动的设计迭代： 在数字化时代，数据是设计的“燃料”。本书将引导您理解如何收集、分析用户行为数据（如点击率、转化率、停留时间、跳出率等），并根据数据反馈，持续优化您的设计。您将学习到A/B测试、热力图分析等方法，以及如何将数据洞察转化为可行的设计改进建议，实现设计的良性循环。 第二部分：电子商务用户体验（UX）设计的深度探索 用户体验是电子商务设计的灵魂。一个糟糕的用户体验，即使最精美的视觉设计也无法挽救。本部分将带领您深入学习电子商务UX设计的核心要素和高级技巧。 信息架构与导航设计： 如何让用户在海量商品中快速找到所需？本书将深入讲解信息架构（IA）的设计原则，包括分类、标签、层级等，以及如何设计直观、高效的网站导航系统。您将学习到卡片分类法、树状测试等方法，确保用户能够轻松浏览网站，减少迷失感。 交互流程与线框图绘制： 从用户访问网站的第一秒，到最终完成购买，每一个环节都构成了一个完整的交互流程。本书将教授您如何绘制清晰、逻辑严谨的线框图（Wireframe），梳理用户完成关键任务（如搜索、浏览、加入购物车、结算等）的每一个步骤，并优化每一个交互节点，确保流程的顺畅性和高效性。 可用性测试与用户反馈： 如何验证您的设计是否真正符合用户需求？本书将详细介绍各种可用性测试的方法，包括启发式评估、用户访谈、情景测试等，并指导您如何有效地收集和分析用户反馈，从而发现设计中的潜在问题并进行改进。 情感化设计与用户共鸣： 除了功能性，情感化设计能够显著提升用户体验和品牌忠诚度。本书将探讨如何通过色彩、字体、图像、动画以及叙事方式，在设计中融入情感元素，与用户建立更深层次的连接，创造令人难忘的购物体验。 第三部分：电子商务视觉（UI）设计的精进之道 在用户体验的基础上，精美的视觉设计能够极大地吸引用户，提升品牌形象。本部分将聚焦于电子商务UI设计的核心要点和最新趋势。 色彩心理学与品牌一致性： 色彩不仅仅是装饰，它能够传达情绪、影响认知。本书将深入解析色彩心理学在电子商务设计中的应用，帮助您选择最能代表品牌调性、最能吸引目标用户的色彩方案，并保持整个平台的色彩一致性。 排版艺术与可读性： 优质的排版能够让内容更易于阅读和理解，同时提升整体的专业感。您将学习到如何选择合适的字体，掌握字号、行高、字间距等排版规范，以及如何将排版与品牌风格相结合，创造既美观又易于阅读的界面。 图像与多媒体的应用： 高质量的商品图片、引人入胜的视频、富有创意的插画，是吸引用户、展示商品魅力的重要手段。本书将指导您如何选择、优化和应用这些视觉元素，以及如何运用动效和微交互，增强页面的趣味性和吸引力。 响应式与自适应设计： 在多设备、多屏幕的时代，确保您的设计在不同尺寸的设备上都能呈现最佳效果至关重要。本书将详细讲解响应式和自适应设计的原理和实现方法，让您的电子商务平台能够无缝适应桌面电脑、平板电脑和手机等各种终端。 微交互与细节打磨： 那些看似微不足道的细节，往往决定了用户体验的成败。本书将重点关注微交互的设计，包括按钮的反馈、加载动画、错误提示等，指导您如何通过精巧的微交互，提升用户操作的愉悦感和效率。 第四部分：电子商务设计实践与工具应用 理论的学习离不开实践的检验。本部分将结合实际案例，介绍常用的设计工具和工作流程，帮助您将所学知识转化为实际的设计作品。 原型制作与设计工具： 您将学习到如何使用业界主流的设计和原型制作工具，如Figma, Sketch, Adobe XD等，从低保真线框图到高保真交互原型，高效地完成设计流程。 电商平台的设计规范与最佳实践： 我们将分析不同类型电商平台的成功案例，提炼其设计亮点和共性规律，例如首页布局、商品详情页设计、购物车和结算流程优化等，为您提供可借鉴的设计模板和解决方案。 案例分析与项目实战： 本书将精选多个不同行业、不同规模的电子商务设计项目，进行深入的剖析，从需求分析、用户研究、信息架构、交互设计到视觉设计，全方位展示设计师的思考过程和解决方案。您将通过这些案例，理解如何在实际项目中应用本书所学的知识。 未来趋势与前瞻性设计： 电子商务设计正朝着个性化、智能化、沉浸式体验等方向发展。本书将展望人工智能（AI）在设计中的应用、AR/VR购物体验的潜力、以及可持续设计等前沿领域，帮助您保持设计的敏锐度和前瞻性。 《电子商务设计师教程》不仅仅是一本技术手册，更是一本启发思维、塑造视野的指南。我们相信，通过系统学习本书的内容，您将不仅能够掌握成为一名优秀电子商务设计师所必需的技能，更能够培养出深刻的商业洞察力、强大的用户同理心以及不断创新的设计精神。无论您是初学者，还是希望在现有基础上精进的专业人士，本书都将是您在数字商业浪潮中乘风破浪、引领潮流的得力助手。让我们一同开启这场激动人心的电子商务设计之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

这本书我拿到的时候，简直是眼前一亮！封面设计就很有艺术感，充满了现代气息，一看就知道是关于设计的，但具体是哪方面的设计，一开始我还有点模糊。翻开目录，看到“用户体验”、“界面布局”、“色彩理论”、“响应式设计”这些词汇，我才意识到，原来是讲电子商务设计的！这正是我一直想深入了解的领域。最近我在考虑自己做一个网店，对于如何让我的店铺看起来更专业、更吸引人，一直感到头疼。我看了很多别人的网站，有的界面很混乱，有的配色很刺眼，有的导航很不清晰，这些都让我觉得很不舒服，也让我觉得自己的网站如果也这样，肯定没人愿意停留。所以，我急切地希望这本书能给我一些实用的指导，告诉我什么样的设计才是成功的电子商务设计，如何才能在众多竞争对手中脱颖而出。我尤其关注书里有没有讲到如何分析用户需求，如何根据目标用户群体来制定设计策略，以及如何通过视觉元素来传达品牌价值。我希望这本书不只是纸上谈兵，而是能够给我一些具体的案例分析，让我看到真实的电子商务网站设计是如何一步步完成的，甚至是提供一些实操性的技巧，比如如何使用设计软件，或者有哪些好用的设计工具推荐。对我来说，这本书就像是一盏明灯，指引我走出电商设计的迷宫。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的电商运营，平时接触最多的是营销推广和客户服务，但越来越发现，一个好的用户界面对于转化率的影响至关重要。很多时候，我们费尽心思做推广，结果用户点进网站，看到一个过时、丑陋或者功能不全的页面，就立刻离开了，这真是让人心痛。所以，我一直在寻找一本能够系统性地讲解电子商务设计原则和实践的书籍。这本书的名字吸引了我，让我觉得它可能正好能填补我在设计方面的知识空白。我非常期待书中能够详细阐述用户体验设计（UX）和用户界面设计（UI）之间的区别与联系，并且能够给出一些实用的UX/UI设计方法论。比如，如何进行用户研究，如何绘制用户画像，如何设计信息架构，以及如何制作线框图和原型。此外，我还希望书中能够讲解一些主流的电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）在设计上的考量，以及不同平台的设计规范和最佳实践。毕竟，了解平台特点才能做出更有效的针对性设计。如果书中还能包含一些关于品牌视觉识别系统（VI）在电商设计中的应用，那就更完美了。我希望这本书能让我从一个“不懂设计”的运营，变成一个能够理解并指导设计工作的运营。

评分☆☆☆☆☆

作为一个有一定经验的网页设计师，我一直在寻求能够深化我对电子商务领域理解的书籍。我熟悉各种设计软件和理论，但将这些知识应用到电商的特定场景中，还需要更深入的洞察。这本书的出现，让我感到非常兴奋，因为电子商务设计不仅仅是美观，更关乎商业目标和用户心理。我希望这本书能够深入探讨如何通过设计来提升用户留存率和复购率，如何设计出能够引导用户完成购买行为的流程，以及如何利用 A/B 测试等方法来优化设计效果。我特别感兴趣的是书中对于“转化漏斗”的设计优化策略，以及如何通过视觉引导来强化用户对产品价值的认知。另外，作为一个长期面对电脑屏幕的设计师，我深知用户在不同设备（PC、平板、手机）上的浏览体验差异。因此，我期待书中能够详细介绍响应式设计和移动优先设计理念在电商场景中的应用，包括如何处理不同屏幕尺寸下的布局、字体和图片大小等问题。同时，我也希望书中能够分享一些关于电商视觉营销的案例，比如如何利用高质量的产品图片、视频和动画来吸引用户，以及如何通过设计来营造信任感和安全感。

评分☆☆☆☆☆

我是一名创业者，正在计划搭建自己的线上销售平台。在预算有限的情况下，我希望能够亲力亲为地完成一些基础的设计工作，或者至少能够清晰地向设计师传达我的想法和需求。这本书的题目听起来非常适合我这样的初学者。我希望这本书能够从最基础的概念讲起，比如什么是电商设计，它和普通网页设计有什么不同。我需要知道如何规划我的网站的整体风格，如何选择一个合适的网站主题，以及如何进行基本的页面布局。我尤其关注书中是否有关于如何选择和优化产品图片的部分，因为我知道高质量的产品图片对于在线销售至关重要。此外，我还需要了解一些关于按钮设计、链接设计和表单设计的基本原则，以确保用户能够顺畅地浏览我的网站并完成购买。我希望这本书能够提供一些易于理解的图示和范例，让我能够快速上手。如果书中还能提及一些免费或者低成本的设计工具和资源，那对我来说就太有帮助了。我希望这本书能够让我建立起对电商设计的基本认知，并赋予我一些独立完成初步设计的能力，避免在初期就花费大量金钱请专业设计师。

评分☆☆☆☆☆

我是一名从事了几年电商运营工作的行业人士，这次偶然看到了这本书，感觉非常契合我当前的需求。在多年的实践中，我深刻体会到，用户体验和界面设计在电商领域的重要性，它直接关系到用户是否愿意停留在我的店铺，是否能够顺畅地找到他们想要的产品，以及最终是否能够成功下单。我希望这本书能够超越一些泛泛而谈的设计理论，提供更具针对性和实操性的内容。例如，我非常关注如何运用“微交互”来提升用户在电商平台上的互动体验，以及如何通过“情感化设计”来增强用户对品牌的认同感和忠诚度。此外，我希望书中能够详细剖析不同类型的电商网站（如B2C、C2C、B2B）在设计上的侧重点和差异，并提供相应的解决方案。我也很期待书中能够深入探讨如何通过数据分析来指导电商设计，比如如何利用用户行为数据来识别设计中的瓶颈，并进行迭代优化。如果书中还能包含一些关于电商设计的趋势预测，例如AR/VR在电商中的应用，或者个性化推荐算法对界面设计的影响，那将是锦上添花。总而言之，我希望这本书能够让我对电商设计有更深刻的理解，并为我带来一些前沿的、可落地的设计思路。

评分☆☆☆☆☆

物流更新信息总是跟不上 其他的还行

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错

评分☆☆☆☆☆

好厚，好厚，好厚，不知道能否看完

评分☆☆☆☆☆

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定 不错 真的 不错

评分☆☆☆☆☆

好用，颜色比较正，刚好合适。

评分☆☆☆☆☆

买来考试用的，希望能通过哦

评分☆☆☆☆☆

很实用专业必备考证必备，内容比较全面！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

软件指定参考书, 内容还是挺丰富的！

评分☆☆☆☆☆

帮妹妹买来考证，希望她顺利通过。