汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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宫斌，中锐教育研究院 编

图书标签:

• 汽车保险
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• 车险通
• 职业教育
• 教材
• 中锐
• 汽车行业
• 高等职业教育

出版社： 同济大学出版社

ISBN：9787560852034

版次：1

商品编码：11329051

包装：平装

丛书名： 21世纪卓越汽车应用型人才培养专用教材

开本：16开

出版时间：2013-08-01

用纸：胶版纸

页数：132

正文语种：中文

编辑推荐

　　本学习领域是中锐华汽教育推出的汽车估损与理赔专业方向课程5个学习领域中的第2个学习领域，是培养汽车保险查勘员和估损师专业技能的入门教材，适合于高职院校初次学习汽车估损与理赔专业的学生学习使用。通过本学习领域的学习，使学生能够对保险的基础知识和原理有一个概括性的认识和了解，为后续学习更为专业的汽车事故查勘、定损、核价、核赔等课程内容奠定基础。
　　《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》分为4个学习情境，包括16个教学任务，共60课时。内容包括风险与保险，保险合同，保险的基本原则及汽车保险条款等。在对风险管理、保险法与合同、保险基本原则进行较深入、细致讲解的同时，还通过大量课堂讨论的形式使学生切实掌握机动车交通事故责任强制保险条款与商业保险条款的内容，及其在汽车保险理赔实际工作中的应用。

内容简介

　　《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》根据德国工商大会（IHK）教学模式和教学标准，结合中国汽车企业人才需求标准，将引进的德国汽车技术服务类课程经过本地化改编而成。内容组织上以工作过程系统化为导向，以学习情境为教学单元，将工作过程系统地映射到教学过程中。通过完成学习情境中设定的任务和项目，采用知识链接、制定方案、实施方案、检查评估等教学环节达到培养学生专业能力、个人能力、社会能力的教学目标。
　　《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》是中锐华汽教育推出的汽车技术服务类课程系列教材的第2个学习领域“汽车保险基础知识”。全书共分为4个学习情境，包括16个任务，共60课时。内容包括风险与保险，保险合同，保险的基本原则，汽车保险条款等。
　　《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》用于高等职业院校汽车技术服务类专业学生课堂使用，随本书配套有相应的电子版教学资源文件包供广大师生教学和学习使用。

目录

序（一）
序（二）
前言
学习情境1 风险与保险
任务l 风险与风险管理
任务2 保险的要素及特征
任务3 保险的分类

学习情境2 保险合同
任务1 保险合同的特征与种类
任务2 保险合同的主体与客体
任务3 保险合同的内容与形式

学习情境3 保险的基本原则
任务1 保险利益原则
任务2 最大诚信原则
任务3 近因原则
任务4 损失补偿原则

学习情境4 汽车保险条款
任务1 机动车辆交通事故责任强制保险
任务2 商业第三者责任险
任务3 车辆损失险
任务4 全车盗抢险
任务5 车上人员责任险
任务6 附加险
附录 中华人民共和国保险法
代跋

前言/序言

驾驭风险，安心出行：现代汽车保险实用指南 在汽车日益普及的今天，拥有一辆爱车是许多人生活便利与品质的象征。然而，随之而来的交通风险也如影随形。了解并善用汽车保险，不仅是规避潜在经济损失的明智之举，更是保障出行安全、享受驾乘乐趣的基石。 本书旨在为广大车主、准车主以及对汽车保险感兴趣的读者，提供一份全面、实用、易懂的现代汽车保险指南。我们抛开繁杂的行业术语与冗长的法律条文，聚焦于大家最关心、最实用的保险知识与操作技巧，助您在复杂的保险世界中游刃有余，做出最适合自己的选择。 一、 拨开迷雾：汽车保险的“前世今生”与核心理念 首先，我们将带您深入浅出地认识汽车保险。它为何而生？它的核心价值是什么？我们不仅仅满足于“买保险就是为了赔付”的简单认知，而是要理解其背后的风险转移、损失补偿、安全促进等重要社会功能。通过梳理汽车保险的发展历程，您可以更深刻地体会到这项制度的演进与不断完善，从而建立起对汽车保险的信任与重视。 二、 基础画像：主流车险险种全解析 面对琳琅满目的险种，如何选择？本书将为您详细解读最常见的几种汽车保险： 交强险（机动车交通事故责任强制保险）： 作为国家强制性要求的险种，它的保障范围、赔偿限额、适用情况我们将一一说明，让您清楚了解其“保底”作用。 商业第三者责任险（三者险）： 这是为应对交强险赔偿不足而设立的重要补充。我们将深入探讨不同保额选择的意义，以及它在实际理赔中的关键性。 车辆损失险（车损险）： 从小刮擦到重大事故，车辆损失险是保障爱车“颜值”与“性能”的直接屏障。我们会细致剖析其包含的具体保障项目，以及如何根据车辆价值、使用情况来合理确定保额。 车上人员责任险（座位险）： 无论是司机还是乘客，在发生意外时都能获得相应的保障。我们将解释不同座位数的选择，以及该险种在特殊情况下的重要性。 盗抢险： 针对车辆被盗抢的风险，此险种能为您挽回不小的损失。本书会说明其触发条件、赔付方式等关键信息。 不计免赔特约险： 这是一个提升赔付效率、减轻您自付比例的重要附加险。我们将详述它的作用原理，以及为何建议大家配置。 除了上述基础险种，我们还将简要介绍一些如玻璃单独破碎险、自燃损失险、涉水险等，帮助您构建一个更为全面的保险认知体系。 三、 精明选择：如何挑选最适合您的保险方案 “最好的”不一定是“最贵的”，适合的才是最重要的。本书将提供一系列实用建议，指导您如何根据自身情况做出明智选择： 车辆情况评估： 新车、二手车、豪华车、经济型车，不同类型的车辆在保险需求上有所差异。 用车习惯分析： 城市代步、长途旅行、营运载货，不同的用车场景会影响风险暴露的程度。 经济预算考量： 在保障充足的前提下，如何优化保费支出。 保险公司选择： 了解不同保险公司的服务特点、理赔效率，为您的选择提供参考。 附加险的智慧搭配： 哪些附加险是“锦上添花”，哪些是“雪中送炭”，我们将逐一分析。 四、 理性消费：购买汽车保险的流程与注意事项 从询价到签单，每一步都关系到您的切身利益。本书将引导您完成以下关键环节： 了解投保渠道： 线上、线下，哪种方式更便捷高效？ 仔细阅读保险条款： 哪些是保障范围，哪些是责任免除，哪些是免赔额？ 如实申报车辆信息： 避免因信息不符导致的理赔纠纷。 警惕不合理推销： 保持清醒头脑，拒绝不必要的附加产品。 关注续保提醒： 确保爱车保险“不掉线”。 五、 触底反弹：发生事故后的报案与理赔实务 这是汽车保险发挥其价值的最终环节。本书将为您提供详尽的指导，帮助您从容应对： 事故发生后的第一步： 保护现场、拍照取证、及时报警。 如何快速有效地报案： 联系保险公司，提供必要信息。 区分不同事故类型： 单方事故、多方事故、人员伤亡事故等。 理赔流程详解： 定损、维修、材料提交、理赔款项的领取。 常见理赔误区与防范： 哪些行为可能导致拒赔？ 如何处理与对方车主、保险公司的沟通： 保持冷静与理性。 六、 延伸视野：汽车保险的其他重要方面 除了基础的事故保障，我们还将触及一些更广泛的议题： 车船税： 作为购车和用车的必要支出，其计算方式与缴纳流程。 二手车保险： 购买二手车时，如何处理原有的保险？ 新能源汽车保险： 针对电动车、混动车的特殊保障需求。 保险欺诈的识别与防范： 维护公平公正的保险环境。 本书力求以通俗易懂的语言，结合生活中的实际案例，为您呈现一个清晰、全面的汽车保险知识图谱。我们相信，通过阅读本书，您将不再对汽车保险感到陌生或畏惧，而是能够将其作为一种强大的风险管理工具，为自己的爱车和出行保驾护航，真正实现“驾驭风险，安心出行”。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，要在汽车保险估损与理赔这个领域做得出色，光有热情是不够的，还需要有扎实的专业知识作为支撑。《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，恰恰填补了我在这方面的知识空白，让我觉得受益匪浅。 这本书最吸引我的地方在于，它从汽车的“骨架”讲起，详细介绍了车辆的结构组成、不同材料的特性以及它们在碰撞中的表现。我一直对高强度钢、铝合金、碳纤维这些新材料在汽车上的应用感到好奇，这本书就对此做了非常详细的阐述，并结合实际案例，讲解了它们在估损和维修上的考量。这让我对车辆的结构安全有了更深刻的理解。 在估损方面，本书提供了一种“全局观”的视角。它不仅仅是教你如何“看”车身的变形，更是教你如何“解读”变形背后的原因，以及它对车辆整体性能可能产生的影响。例如，书中会详细分析，一个侧面碰撞，除了直接可见的损伤，还可能对车门铰链、安全气囊系统、甚至车辆电子控制单元产生怎样的隐性损伤。它还列举了大量的图片和分析，让我能够更准确地判断车辆的实际损失。 我尤其赞赏本书在“定损”环节的严谨性。它不仅仅是告诉你如何计算维修费用，而是教你如何根据车辆的实际受损情况、维修技术、工时定额以及零部件价格，来制定最经济、最有效的维修方案。它还详细介绍了如何识别“过度维修”或者“低价陷阱”的行为，以及如何与维修厂进行有效的沟通和协商，以确保维修费用的透明化和合理性。书中还特别提到了新能源汽车的估损与维修，这对于应对未来市场趋势非常有帮助。 在保险理赔流程方面，本书提供了一个非常清晰、系统的框架。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司的理赔流程和注意事项。它还列举了大量的实际案例，包括一些比较复杂的理赔纠纷，并提供了专业的分析和解决方案。这让我能够更清晰地了解整个理赔过程，以及自己在其中的职责和义务。 更让我感到欣慰的是，本书在“沟通”和“职业道德”方面，也给予了足够的重视。它详细讲解了如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，以及如何建立良好的信任关系。它还强调了在理赔过程中，必须遵守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、周到的服务。 《汽车保险基础知识/中 ঝুঁকি车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，对我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的老师。它帮助我系统地学习了汽车保险估损与理赔的各个环节，提升了我的专业能力和工作效率。我强烈推荐给所有对汽车保险理赔感兴趣的朋友，这本书绝对会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在汽车保险行业摸爬滚打了多年的老兵，我一直深信，专业知识是立足之本，而《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，无疑是我职业生涯中又一次重要的“知识升级”。这本书的深度和广度，让我倍感惊喜。 它不仅仅是停留在基础的理论层面，而是非常深入地剖析了汽车各个系统的运作原理，特别是对于一些核心部件，如发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统等，都做了详尽的讲解。它详细阐述了不同部件的结构、材料、工作方式，以及它们在遭受碰撞后可能出现的各种复杂损伤。这对于我们估损师来说，能够更准确地判断损伤的根源，避免被表面现象所迷惑。 在估损方面，这本书的专业性让我印象深刻。它不仅仅是列举一些常见的损伤类型，而是详细讲解了不同损伤的成因、发展规律以及对车辆安全性能的影响。它还提供了非常详细的损伤评估量表和计算方法，这让我们能够更加客观、量化地评估车辆的损失。我尤其欣赏书中关于“损失率”和“残值”的分析，这对于我们进行精确的定损和理赔至关重要。 本书在“定损”环节，提供了一种“以人为本”的思路。它不仅仅是告诉你如何计算维修费用，而是教你如何根据车辆的实际受损情况、维修技术、工时定额以及零部件价格，来制定最合理、最经济的维修方案。它还详细介绍了如何与维修厂进行有效的沟通和协商，以确保维修费用的透明化和合理性。书中还提供了很多关于“过度维修”和“低价陷阱”的警示，这对于我们维护客户利益，提高行业整体信誉非常有帮助。 在保险理赔流程方面，本书可以说是“教科书”级别的。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司的理赔流程和注意事项。它还列举了大量的实际案例，包括一些比较复杂的法律纠纷，并提供了专业的分析和解决方案。这让我在面对各种复杂情况时，能够更加从容应对，并为客户提供更专业的服务。 让我感到欣慰的是，本书在“沟通”和“职业道德”方面，也给予了足够的重视。它详细讲解了如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，以及如何建立良好的信任关系。它还强调了在理赔过程中，必须遵守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、周到的服务。 《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，不仅仅是一本教材，更是一位经验丰富的导师。它帮助我系统地学习了汽车保险估损与理赔的各个环节，提升了我的专业能力和工作效率。我强烈推荐给所有在这个行业工作的朋友，这本书一定会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，汽车保险估损与理赔这个行业，既充满了挑战，又蕴含着巨大的价值。我之前也接触过一些相关的资料，但总感觉像是在迷宫里徘徊，找不到一条清晰的路径。直到我翻阅了这本《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》，才感觉自己终于找到了“北极星”。 这本书最吸引我的地方在于，它打破了我对汽车保险理赔的刻板印象，将复杂的专业知识，以一种极其易懂、生动的方式呈现出来。它从汽车的基本构造讲起，详细解释了车辆各个系统的功能、原理，以及在不同事故场景下，可能出现的各种损伤模式。我尤其喜欢它在讲解车身结构件时，关于不同材料（如普通钢板、高强度钢、铝合金）在碰撞后的变形特点和力学分析，这对于我准确判断损失程度，避免“小题大做”或“以偏概全”非常有帮助。 在估损方面，这本书提供了一种“由表及里”的思维方式。它不仅仅是教会你如何“看”表面的损伤，更是教你如何“推断”内在的损伤。例如，书中会详细讲解，一个侧面碰撞，除了车门和翼子板的变形，还可能对车身纵梁、B柱、甚至车架产生怎样的影响。它还列举了大量真实的案例，通过图片和文字分析，让我能够直观地学习如何进行科学、准确的损失评估。 让我感到惊喜的是，本书在“定损”环节，非常注重与实际维修操作的结合。它详细介绍了各种常见的汽车维修技术，以及不同维修工艺的成本构成。它还教你如何根据车辆的受损情况，选择最经济、最有效的维修方案，并如何与维修厂进行有效的沟通和协商，以确保维修费用的合理性。书中还特别提到了如何处理一些“特殊情况”，比如难以修复的零部件，或者需要特殊工艺才能修复的损伤。 在保险理赔流程方面，本书提供了一个非常清晰、系统的框架。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司的理赔流程和注意事项。它还列举了大量的实际案例，包括一些比较棘手的理赔纠纷，并提供了专业的分析和解决方案。这让我能够更自信地处理各种理赔情况，并为客户提供更专业、更周到的服务。 更让我感动的是，本书在“沟通”和“职业道德”方面，给予了足够的重视。它详细讲解了如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，以及如何建立良好的信任关系。它还强调了在理赔过程中，必须遵守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、周到的服务。 这本书的结构设计非常合理，从基础知识到专业技能，再到职业素养，层层递进，让我能够循序渐进地掌握相关知识。它语言专业且易于理解，大量的图表和案例分析，使得学习过程更加生动有趣。 总而言之，《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，对我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的老师。它帮助我系统地学习了汽车保险估损与理赔的各个环节，提升了我的专业能力和工作效率。我强烈推荐给所有对汽车保险理赔感兴趣的朋友，这本书绝对会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，汽车保险估损和理赔这个领域，虽然听起来很“接地气”，但背后隐藏着非常多的专业知识和细致的操作。我之前在接触这个行业的时候，总是感觉有些力不从心，尤其是在面对一些比较“硬核”的技术问题时，比如车身结构件的材料分析、发动机内部损伤的判断，甚至是不同维修工艺对车辆安全性的影响等等，都让我感到非常头疼。 幸好，我找到了这本《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》。这本书简直就像一座知识的宝库，为我打开了新的视野。它不仅仅是教你如何计算一个损失，而是深入浅出地剖析了整个汽车保险理赔链条中的每一个环节，从车辆的构造原理到事故的现场勘察，从损失的评估到最终的理赔执行，都做了极其详尽的阐述。 我印象最深刻的是关于汽车零部件的鉴别和估价部分。书中花了大量篇幅讲解了不同材质的零部件，例如高强度钢、铝合金、镁合金、碳纤维等，在遭受碰撞后的变形特征、损坏程度以及维修或更换的成本差异。它还列举了大量不同品牌、不同车型在特定碰撞场景下的实际损失图片和评估记录，让我能够直观地了解到，同一类型的损坏，在不同车型上的差异有多大，以及如何根据这些差异来做出更精准的估损判断。 更让我惊喜的是，这本书对于新能源汽车的估损理赔也给予了足够的关注。它详细介绍了新能源汽车的电池组、电机、电控系统等核心部件的结构、工作原理以及在事故中可能出现的风险。它还讲解了如何评估新能源汽车电池组的维修成本，如何判断电池组是否需要更换，以及相关的安全注意事项，这对于我们应对未来汽车保险市场的发展趋势至关重要。 在理赔流程方面，本书也提供了非常系统化的指导。它详细解析了保险合同中的各种条款，以及在不同事故类型下的理赔流程和需要注意的关键点。它还特别强调了在理赔过程中，如何确保合规性，如何避免欺诈行为，以及如何平衡客户需求与保险公司利益。书中列举了很多实际操作中的案例，包括一些比较棘手的理赔纠纷，并提供了相应的处理方法和法律依据，这对我提升解决问题的能力非常有帮助。 此外，本书还非常注重职业道德和沟通技巧的培养。它强调了作为一名汽车保险估损与理赔师，不仅要有扎实的专业知识，更要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心。书中提供了一些与客户、维修厂、交警等相关方沟通的技巧和范例，以及如何处理客户投诉和建立良好信任关系的方法。这些“软技能”的培养，对于提升我的工作满意度和职业生涯发展同样具有重要的意义。 我特别喜欢书中提供的“实操清单”和“疑难解答”部分。比如，在现场查勘时，需要检查哪些关键部位？如何有效地拍照取证？在定损时，如何与维修厂就维修项目和费用进行协商？这些具体、可操作的内容，极大地提升了我工作的效率和准确性。 总的来说，这本书为我构建了一个扎实、全面的汽车保险估损与理赔知识体系。它不仅教会了我“做什么”，更教会了我“为什么这样做”，以及“如何做得更好”。这本书的阅读体验非常顺畅，语言专业而不失通俗，内容详实且逻辑清晰。对于任何想要在这个行业深入发展的人来说，这绝对是一本不可多得的“案头必备”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在汽车维修行业摸爬滚打了多年的技术人员，一直以来，我都觉得自己在技术层面已经相当熟练，但对于保险公司的理赔流程、估损标准、以及如何与保险公司打交道，总是感到有些陌生和力不从心。当我偶然翻到这本《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》时，我感觉像是找到了失散多年的“兄弟”。 这本书的切入点非常独特，它并没有上来就讲枯燥的保险术语，而是从汽车本身的结构和工作原理入手，这让我感到非常亲切。它详细讲解了不同类型汽车的底盘结构、动力总成、车身材料以及电子控制系统的特点。特别是关于高强度钢、铝合金、碳纤维等轻量化材料在现代汽车中的应用，以及它们在碰撞后的力学表现和修复难度，都做了非常详尽的分析。这对于我来说，不仅加深了对汽车构造的理解，也为我日后在维修中如何判断材料损伤提供了重要的参考。 在估损方面，这本书真正做到了“知其然，更知其所以然”。它不仅仅是告诉你一个零件的更换价格，而是详细解释了不同损伤类型（如划痕、凹陷、开裂、变形）的成因，以及不同维修工艺（如钣金、焊接、喷漆）的适用范围和技术要求。书中还提供了一套非常详细的估损流程，包括现场查勘时的重点检查项目、损伤程度的量化评估方法，以及如何根据维修工时定额和零部件价格来计算维修总成本。 让我眼前一亮的是，书中关于“定损”的讲解，非常注重与实际维修操作的结合。它详细阐述了如何根据车辆的实际受损情况，来选择最经济、最有效的维修方案。例如，对于一些轻微的凹陷，书中就讲解了如何使用各种无损修复技术来处理，而不是简单地直接更换整个面板。这不仅能为客户节省费用，也能体现出专业的技术水平。 在保险理赔环节，本书也提供了非常实用的指导。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司理赔的流程和标准。它还特别强调了在理赔过程中，如何规范操作，避免不必要的争议，以及如何与保险公司的查勘员、定损员进行有效的沟通和协作。书中列举了很多实际操作中的案例，包括一些“疑难杂症”，并提供了具体的解决方案，这对于我在与保险公司对接时，能够更加顺畅、高效。 更让我感到意外的是，本书还涉及了汽车保险中的一些“软科学”方面，比如如何处理客户情绪，如何进行有效的现场勘察记录，以及如何撰写清晰、准确的理赔报告。这些内容虽然看似与技术无关，但对于提升整体工作质量和客户满意度，起到了至关重要的作用。 这本书的语言风格非常专业且易于理解，大量的图表和案例分析，使得学习过程不再枯燥乏味。它打破了我之前对汽车保险估损理赔“高深莫测”的刻板印象，让我看到了这个行业严谨、专业的一面。 总而言之，《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，为我这样一个维修技师，打开了通往保险理赔领域的一扇新大门。它不仅让我对汽车保险理赔有了更深入的理解，更重要的是，它帮助我提升了跨界沟通和协作的能力。我强烈推荐给所有在汽车维修行业工作的同仁，这本书一定会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，要做好一份工作，不仅仅是掌握一门技术，更要理解其背后的逻辑和体系。《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，恰恰做到了这一点。它不仅让我学到了汽车估损和理赔的具体操作方法，更让我理解了整个行业的运作模式。 这本书的开篇，从汽车的构成和原理讲起，这对我这个对汽车不太了解的人来说，简直是“救星”。它详细介绍了汽车的各个组成部分，比如发动机、底盘、车身结构等等，以及它们是如何协同工作的。让我明白了，车辆的损伤不仅仅是表面的破损，更是对整个车辆结构和安全性能的威胁。 在估损部分，本书非常注重“科学性”和“系统性”。它不仅仅是教你如何“看”损伤，更是教你如何“量化”损伤。例如，它会详细介绍如何根据车辆的碰撞类型、撞击部位、以及碰撞的力度，来判断车身结构件可能受到的损伤程度。书中还提供了大量的图表和数据，让我能够更加直观地理解不同损伤对车辆价值的影响。 我尤其喜欢书中关于“定损”的讲解。它不仅仅是告诉你如何计算维修费用，而是教你如何根据车辆的实际受损情况，来制定最经济、最有效的维修方案。它还详细介绍了如何识别“过度维修”或者“偷工减料”的行为，以及如何与维修厂进行有效的沟通和协商，以确保维修费用的合理性。书中还特别提到了如何处理一些“特殊情况”，比如难以修复的零部件，或者需要特殊工艺才能修复的损伤。 在保险理赔流程方面，本书提供了一个非常清晰、系统的框架。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司的理赔流程和注意事项。它还列举了大量的实际案例，包括一些比较复杂的理赔纠纷，并提供了专业的分析和解决方案。这让我能够更清晰地了解整个理赔过程，以及自己在其中的职责和义务。 更让我感到欣慰的是，本书在“沟通”和“职业道德”方面，也给予了足够的重视。它详细讲解了如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，以及如何建立良好的信任关系。它还强调了在理赔过程中，必须遵守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、周到的服务。 《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，对我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的老师。它帮助我系统地学习了汽车保险估损与理赔的各个环节，提升了我的专业能力和工作效率。我强烈推荐给所有对汽车保险理赔感兴趣的朋友，这本书绝对会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直认为，汽车保险估损与理赔是一个相对“闭门造车”的行业，但当我读了《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》之后，我才发现，原来这个行业有着如此深厚的专业知识和严谨的操作流程。 这本书最让我印象深刻的是，它不仅仅讲解了汽车的“皮毛”，而是深入到了汽车的“骨髓”。它详细介绍了各种车辆的结构组成、材料特性、以及它们在不同碰撞模式下的力学反应。我之前对汽车的很多部件都只知其名，不知其所以然，这本书通过大量的图解和生动的描述，让我对汽车有了全新的认识。 在估损方面，本书提供了一种“ forensic”的视角，强调了对事故现场证据的细致分析。它详细讲解了如何通过对车辆损伤的类型、程度、以及分布的观察，来还原事故发生的过程，并判断损伤的真实性。书中列举了大量真实的案例，并进行了深入的分析，这让我学会了如何去“读懂”车辆的损伤，而不是仅仅“看到”。 我尤其赞赏本书在“定损”环节的细致和全面。它不仅仅是列出维修项目和费用，而是详细介绍了各种维修工艺的适用范围、技术要求，以及不同零部件的品牌、型号、价格差异。它还特别强调了如何识别“过度维修”或者“偷工减料”的行为，并提供了相应的鉴别方法。书中还提到了如何处理一些“特殊情况”，比如车辆的年代久远，或者已经停产的零部件，这对于我处理实际工作中的疑难杂症非常有帮助。 在保险理赔流程方面，本书提供了一个非常清晰、系统的框架。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司的理赔流程和注意事项。它还列举了大量的实际案例，包括一些比较复杂的理赔纠纷，并提供了专业的分析和解决方案。这让我能够更清晰地了解整个理赔过程，以及自己在其中的职责和义务。 更让我感到欣慰的是，本书在“沟通”和“职业道德”方面，也给予了足够的重视。它详细讲解了如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，以及如何建立良好的信任关系。它还强调了在理赔过程中，必须遵守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、周到的服务。 《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，对我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的老师。它帮助我系统地学习了汽车保险估损与理赔的各个环节，提升了我的专业能力和工作效率。我强烈推荐给所有对汽车保险理赔感兴趣的朋友，这本书绝对会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期的“救星”！作为一名刚入行不久的汽车保险代理人，我之前对于车辆估损和理赔的各个环节总是感觉云里雾里，尤其是在面对一些复杂的事故场景时，更是无从下手。读了这本《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》之后，我感觉自己像是打通了任督二脉，很多之前模糊的概念一下子清晰起来。 首先，它从最基础的汽车构造和零部件讲起，这对于我这种非技术背景出身的人来说简直太友好了。之前看很多估损资料，上来就是一大堆专业术语，我看得云里雾里。这本书却循序渐进，图文并茂地解释了汽车不同部位的功能、材质以及常见的损坏类型，比如发动机、变速箱、底盘、车身覆盖件等等，每一部分都讲解得很透彻。特别是关于不同材质的辨别，例如钢材、铝合金、塑料件以及碳纤维复合材料，书中都给出了详细的介绍和鉴别方法，这对于我在现场判断损失程度至关重要。 更让我惊喜的是，它还详细讲解了不同类型车辆的特点，像轿车、SUV、MPV、皮卡，甚至是新能源汽车，它们在结构和易损部件上都有所不同。例如，新能源汽车的电池组、电机、电控系统在遭受碰撞时的风险评估和维修方式，这本书都有专题介绍，这在之前的很多基础教材里是很难看到的。它不仅仅是告诉你“哪里坏了”，而是告诉你“为什么会坏”，以及“这个坏了会带来什么连锁反应”。 在估损方面，这本书更是我的“宝典”。它系统地梳理了从接案、现场查勘、损失核定、定损、维修方案制定到最终理赔的全过程。我尤其喜欢它在现场查勘部分提供的详细清单和注意事项，比如如何记录事故现场环境、车辆姿态、痕迹证据，以及哪些部位是必须仔细检查的。书中还提供了大量真实的案例分析，通过这些案例，我学会了如何根据事故描述、车辆受损情况以及维修工时定额，来准确地评估维修费用。 关于维修部分，它也提供了非常实用的指导。不仅仅是列出维修项目，还详细介绍了常见的维修工艺，比如钣金、喷漆、焊接、更换零件的规范和标准。我了解到，同样一个凹陷，不同的维修方式和材料成本差异会很大，这本书能帮助我区分哪些是合理的维修费用，哪些可能存在不合理的报价。它还介绍了常见的汽车维修零部件的品牌、质量等级以及原厂件、副厂件、拆车件的区别，这对于我与修理厂沟通、保障客户权益非常有帮助。 更让我觉得受益匪浅的是，这本书在理赔流程和法律法规方面的内容也相当详尽。它详细解释了保险条款的理解，不同险种的理赔范围和限制，以及在理赔过程中可能遇到的各种法律问题。特别是关于代位追偿、残值处理、免赔额的计算等等，书中都有清晰的说明和计算公式。这让我能够更自信地向客户解释理赔细节，也能够更好地应对一些复杂的理赔纠纷。 它还特别提到了如何与客户沟通，如何进行有效的访谈，如何安抚客户情绪，以及如何在合规的前提下，为客户提供专业、高效的服务。这些软技能的指导，对于提升我的工作效率和客户满意度来说，简直是无价的。我了解到，一个好的理赔师不仅仅是懂技术，更要懂服务，懂沟通。 这本书最大的优点之一就是它的逻辑性和条理性。从宏观到微观，从理论到实践，层层递进，内容组织得非常合理。阅读过程中，我感觉自己就像是在老师的指导下，一步步地构建起一个完整的汽车保险估损与理赔知识体系。它避免了碎片化信息的干扰，让我能够系统地学习和掌握相关知识。 而且，这本书的语言风格非常接地气，没有过多空洞的理论说教，而是充满了实操性的指导和建议。很多地方都用了通俗易懂的比喻和例子，即使是初学者也能轻松理解。同时，它又兼顾了专业性，保证了知识的准确性和权威性。 总而言之，这本书不仅是一本教材，更像是我工作中的一本“操作手册”。它帮助我解决了实际工作中的许多难题，提升了我的专业能力和自信心。我相信，这本书对于所有从事汽车保险估损与理赔工作的朋友，无论是初学者还是有一定经验的从业者，都会有极大的帮助。强烈推荐！

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对于汽车估损和理赔这个领域都抱着一种既好奇又略带敬畏的心态。总觉得这是一个非常专业且需要经验积累的行业，门槛似乎很高。我之前也尝试阅读过一些相关的资料，但往往是碎片化、不成体系，难以形成一个完整的认知。直到我接触到《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》，才真正感受到了系统学习的魅力。 这本书最吸引我的地方在于，它从最根本的“汽车”出发，逐步深入到“保险”和“理赔”的环节。它花了相当大的篇幅去讲解汽车的结构、原理以及不同零部件的功能。这对于我这种非汽车工程专业背景的人来说，简直是如获至宝。它不是简单地罗列零部件名称，而是通过大量的图解和生动的描述，让我明白了发动机、变速箱、底盘、悬挂、制动系统等等是如何协同工作的，以及它们在发生事故时可能出现的各种损伤模式。 在估损部分，本书提供了一种全新的视角。它不仅仅是教你如何“看”损伤，更是教你如何“理解”损伤。例如，书中详细阐述了不同类型碰撞（正面碰撞、侧面碰撞、追尾碰撞、翻滚碰撞）对车辆造成的力学作用，以及这些作用如何体现在车身结构件和零部件的变形上。它还深入分析了不同材料（如普通钢板、铝合金、碳纤维）在碰撞后的表现差异，这对于准确判断维修难度和成本至关重要。 我尤其赞赏书中关于“定损”部分的讲解。它不仅仅是告诉你如何列出维修项目，而是教你如何基于车辆的实际受损情况、维修技术、工时定额以及零部件价格，来计算出合理的维修费用。它还详细介绍了如何识别“过度维修”或“不必要的维修”，以及如何在维护客户利益的同时，保障保险公司的合规运营。书中提供的定损模板和计算公式，对于提高我的工作效率和准确性起到了决定性的作用。 除了技术层面的讲解，本书在法律法规和保险条款的解读方面也做得非常出色。它详细讲解了《保险法》、《道路交通安全法》等相关法律法规在汽车保险理赔中的应用，以及各种保险条款的含义和适用范围。它还列举了大量真实的理赔案例，包括一些比较复杂的法律纠纷，并提供了专业的分析和解决方案，这让我在面对复杂情况时，能够更有底气。 让我感到欣慰的是，这本书并没有忽视“沟通”这个重要的环节。它花了专门的章节去讲解如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，如何清晰地解释理赔流程和理赔结果。它还强调了如何与维修厂、4S店以及其他相关方建立良好的合作关系，这对于整个理赔工作的顺畅进行至关重要。 这本书的结构设计非常清晰，逻辑性很强。从基础知识到专业技能，再到职业素养，层层递进，使得阅读过程既有深度又不乏趣味。我感觉自己在短短的时间内，就对汽车保险估损与理赔这个领域有了更加系统、全面的认识。 我不得不说，《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，已经成为了我工作中不可或缺的参考书。它不仅解答了我之前很多模糊的疑问，更重要的是，它帮助我建立起了一个更加科学、规范的工作方法论。我强烈推荐给所有对汽车保险理赔感兴趣的朋友，这本书绝对会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对汽车保险理赔这个行业都充满了好奇，总觉得这是一个既需要专业知识，又需要细致耐心的工作。我之前也在网上零散地看过一些关于汽车估损和理赔的文章，但总是感觉不够系统，很多地方理解起来模棱两可。直到我发现了这本《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》，才真正让我看到了这个行业的全貌。 这本书最让我印象深刻的是它对于汽车构造和机械原理的讲解。它不是简单地列出汽车的组成部分，而是深入剖析了各个部件的功能、工作原理以及相互之间的关系。比如，它详细讲解了发动机是如何工作的，变速箱是如何实现不同档位的切换，底盘是如何保证车辆的稳定性的等等。对于我这种对汽车技术了解不深的人来说，这就像是打开了一本汽车的“操作手册”，让我对汽车有了更深刻的认识。 在估损方面，本书提供了一种非常科学、严谨的思路。它不仅仅是教你如何“看”损伤，更是教你如何“理解”损伤。例如，它会详细讲解不同类型的碰撞是如何导致车身结构件变形的，以及这些变形会对车辆的安全性能产生怎样的影响。书中还提供了大量的图片和案例，展示了各种不同程度的车辆损伤，并给出了详细的评估方法。这让我学会了如何从专业的角度去评估车辆的损失，而不是仅仅凭感觉。 让我特别受用的是，本书在关于“维修”和“定损”的部分，非常注重实际操作的可行性和经济性。它详细介绍了各种常见的汽车维修技术，比如钣金、喷漆、焊接、更换零部件等等。更重要的是，它还教你如何根据这些维修技术，来制定合理的维修方案，并计算出精确的维修成本。它还强调了如何识别“不必要的维修”，以及如何为客户提供最经济、最有效的维修建议。 在保险理赔流程方面，本书也提供了非常全面的指导。它详细解析了各种保险条款，以及在不同事故类型下，保险公司的理赔流程和注意事项。它还列举了大量的实际案例，包括一些比较复杂的理赔纠纷，并提供了专业的分析和解决方案。这让我能够更清晰地了解整个理赔过程，以及自己在其中的职责和义务。 更让我感到惊喜的是，本书在“沟通”和“职业道德”方面也给予了足够的重视。它详细讲解了如何与客户进行有效的沟通，如何安抚客户情绪，以及如何建立良好的信任关系。它还强调了在理赔过程中，必须遵守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、周到的服务。 这本书的结构设计非常合理，从基础知识到专业技能，再到职业素养，层层递进，让我能够循序渐进地掌握相关知识。它语言专业且易于理解，大量的图表和案例分析，使得学习过程更加生动有趣。 总而言之，《汽车保险基础知识/中锐车险通汽车估损与理赔师系列教材·普通高等职业教育规划教材》这本书，对我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的老师。它帮助我系统地学习了汽车保险估损与理赔的各个环节，提升了我的专业能力和工作效率。我强烈推荐给所有想要在这个行业发展的朋友，这本书绝对会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

质量好，包装好，速度快。

评分☆☆☆☆☆

笑了笑，直起腰来道：“详细的情形，我也不大清楚，宫老哥说的对，这是人家的事，我们还是少管！”这时西风皱着眉，左右扭着腰道：“老弟，如果不太打搅，请给我们腾出间房间来，跑了老远的路，可觉着累得慌了。”长毛陆渊连道：“有！有！看看！光顾了说话了，二位老哥身上还有伤，早就该歇着啦！”他说着站了起来道：“我带二位到后面看看房子去，好在房子多，现成得很。”常明连道：“打搅！打搅！”陆渊一咧嘴，往后一挺腰道：“哟！老大哥，你还给兄弟我客气呀！来吧！地方不好，二位真得多担待呢！”说着往前走了几步，亲自把门拉开，西风和常明含着笑走了出去。二人几乎都安着一样的心，一出门眼睛四下乱溜，当然他们都渴望着能够了解一下这院内的情形，譬方说有几间房子，太阳婆她们住在哪间房里。真是太合他们的意了，不用他二人操心，长毛陆渊一面往前走，一面用手往一间红砖小房子指了一下，道：“太阳婆就住在这间房里。”西风不注意似地瞟了一眼，可是再没有比这一眼记得更清楚了。经过一条小石子路，长毛陆渊又指着一间房子道：“南海一鸥桂老前辈就睡这一间。”二人不由一惊，一齐站住了脚道：“桂春明也在这里？”长毛陆渊端了一下肩

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不错

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

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不错

评分☆☆☆☆☆

"[SM]在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

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