汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

宮斌，中銳教育研究院 編

圖書標籤:

• 汽車保險
• 保險基礎知識
• 車輛估損
• 理賠
• 車險通
• 職業教育
• 教材
• 中銳
• 汽車行業
• 高等職業教育

齣版社： 同濟大學齣版社

ISBN：9787560852034

版次：1

商品編碼：11329051

包裝：平裝

叢書名： 21世紀卓越汽車應用型人纔培養專用教材

開本：16開

齣版時間：2013-08-01

用紙：膠版紙

頁數：132

正文語種：中文

編輯推薦

　　本學習領域是中銳華汽教育推齣的汽車估損與理賠專業方嚮課程5個學習領域中的第2個學習領域，是培養汽車保險查勘員和估損師專業技能的入門教材，適閤於高職院校初次學習汽車估損與理賠專業的學生學習使用。通過本學習領域的學習，使學生能夠對保險的基礎知識和原理有一個概括性的認識和瞭解，為後續學習更為專業的汽車事故查勘、定損、核價、核賠等課程內容奠定基礎。
　　《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》分為4個學習情境，包括16個教學任務，共60課時。內容包括風險與保險，保險閤同，保險的基本原則及汽車保險條款等。在對風險管理、保險法與閤同、保險基本原則進行較深入、細緻講解的同時，還通過大量課堂討論的形式使學生切實掌握機動車交通事故責任強製保險條款與商業保險條款的內容，及其在汽車保險理賠實際工作中的應用。

內容簡介

　　《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》根據德國工商大會（IHK）教學模式和教學標準，結閤中國汽車企業人纔需求標準，將引進的德國汽車技術服務類課程經過本地化改編而成。內容組織上以工作過程係統化為導嚮，以學習情境為教學單元，將工作過程係統地映射到教學過程中。通過完成學習情境中設定的任務和項目，采用知識鏈接、製定方案、實施方案、檢查評估等教學環節達到培養學生專業能力、個人能力、社會能力的教學目標。
　　《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》是中銳華汽教育推齣的汽車技術服務類課程係列教材的第2個學習領域“汽車保險基礎知識”。全書共分為4個學習情境，包括16個任務，共60課時。內容包括風險與保險，保險閤同，保險的基本原則，汽車保險條款等。
　　《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》用於高等職業院校汽車技術服務類專業學生課堂使用，隨本書配套有相應的電子版教學資源文件包供廣大師生教學和學習使用。

目錄

序（一）
序（二）
前言
學習情境1 風險與保險
任務l 風險與風險管理
任務2 保險的要素及特徵
任務3 保險的分類

學習情境2 保險閤同
任務1 保險閤同的特徵與種類
任務2 保險閤同的主體與客體
任務3 保險閤同的內容與形式

學習情境3 保險的基本原則
任務1 保險利益原則
任務2 最大誠信原則
任務3 近因原則
任務4 損失補償原則

學習情境4 汽車保險條款
任務1 機動車輛交通事故責任強製保險
任務2 商業第三者責任險
任務3 車輛損失險
任務4 全車盜搶險
任務5 車上人員責任險
任務6 附加險
附錄 中華人民共和國保險法
代跋

前言/序言

駕馭風險，安心齣行：現代汽車保險實用指南 在汽車日益普及的今天，擁有一輛愛車是許多人生活便利與品質的象徵。然而，隨之而來的交通風險也如影隨形。瞭解並善用汽車保險，不僅是規避潛在經濟損失的明智之舉，更是保障齣行安全、享受駕乘樂趣的基石。 本書旨在為廣大車主、準車主以及對汽車保險感興趣的讀者，提供一份全麵、實用、易懂的現代汽車保險指南。我們拋開繁雜的行業術語與冗長的法律條文，聚焦於大傢最關心、最實用的保險知識與操作技巧，助您在復雜的保險世界中遊刃有餘，做齣最適閤自己的選擇。 一、 撥開迷霧：汽車保險的“前世今生”與核心理念 首先，我們將帶您深入淺齣地認識汽車保險。它為何而生？它的核心價值是什麼？我們不僅僅滿足於“買保險就是為瞭賠付”的簡單認知，而是要理解其背後的風險轉移、損失補償、安全促進等重要社會功能。通過梳理汽車保險的發展曆程，您可以更深刻地體會到這項製度的演進與不斷完善，從而建立起對汽車保險的信任與重視。 二、 基礎畫像：主流車險險種全解析 麵對琳琅滿目的險種，如何選擇？本書將為您詳細解讀最常見的幾種汽車保險： 交強險（機動車交通事故責任強製保險）： 作為國傢強製性要求的險種，它的保障範圍、賠償限額、適用情況我們將一一說明，讓您清楚瞭解其“保底”作用。 商業第三者責任險（三者險）： 這是為應對交強險賠償不足而設立的重要補充。我們將深入探討不同保額選擇的意義，以及它在實際理賠中的關鍵性。 車輛損失險（車損險）： 從小颳擦到重大事故，車輛損失險是保障愛車“顔值”與“性能”的直接屏障。我們會細緻剖析其包含的具體保障項目，以及如何根據車輛價值、使用情況來閤理確定保額。 車上人員責任險（座位險）： 無論是司機還是乘客，在發生意外時都能獲得相應的保障。我們將解釋不同座位數的選擇，以及該險種在特殊情況下的重要性。 盜搶險： 針對車輛被盜搶的風險，此險種能為您挽迴不小的損失。本書會說明其觸發條件、賠付方式等關鍵信息。 不計免賠特約險： 這是一個提升賠付效率、減輕您自付比例的重要附加險。我們將詳述它的作用原理，以及為何建議大傢配置。 除瞭上述基礎險種，我們還將簡要介紹一些如玻璃單獨破碎險、自燃損失險、涉水險等，幫助您構建一個更為全麵的保險認知體係。 三、 精明選擇：如何挑選最適閤您的保險方案 “最好的”不一定是“最貴的”，適閤的纔是最重要的。本書將提供一係列實用建議，指導您如何根據自身情況做齣明智選擇： 車輛情況評估： 新車、二手車、豪華車、經濟型車，不同類型的車輛在保險需求上有所差異。 用車習慣分析： 城市代步、長途旅行、營運載貨，不同的用車場景會影響風險暴露的程度。 經濟預算考量： 在保障充足的前提下，如何優化保費支齣。 保險公司選擇： 瞭解不同保險公司的服務特點、理賠效率，為您的選擇提供參考。 附加險的智慧搭配： 哪些附加險是“錦上添花”，哪些是“雪中送炭”，我們將逐一分析。 四、 理性消費：購買汽車保險的流程與注意事項 從詢價到簽單，每一步都關係到您的切身利益。本書將引導您完成以下關鍵環節： 瞭解投保渠道： 綫上、綫下，哪種方式更便捷高效？ 仔細閱讀保險條款： 哪些是保障範圍，哪些是責任免除，哪些是免賠額？ 如實申報車輛信息： 避免因信息不符導緻的理賠糾紛。 警惕不閤理推銷： 保持清醒頭腦，拒絕不必要的附加産品。 關注續保提醒： 確保愛車保險“不掉綫”。 五、 觸底反彈：發生事故後的報案與理賠實務 這是汽車保險發揮其價值的最終環節。本書將為您提供詳盡的指導，幫助您從容應對： 事故發生後的第一步： 保護現場、拍照取證、及時報警。 如何快速有效地報案： 聯係保險公司，提供必要信息。 區分不同事故類型： 單方事故、多方事故、人員傷亡事故等。 理賠流程詳解： 定損、維修、材料提交、理賠款項的領取。 常見理賠誤區與防範： 哪些行為可能導緻拒賠？ 如何處理與對方車主、保險公司的溝通： 保持冷靜與理性。 六、 延伸視野：汽車保險的其他重要方麵 除瞭基礎的事故保障，我們還將觸及一些更廣泛的議題： 車船稅： 作為購車和用車的必要支齣，其計算方式與繳納流程。 二手車保險： 購買二手車時，如何處理原有的保險？ 新能源汽車保險： 針對電動車、混動車的特殊保障需求。 保險欺詐的識彆與防範： 維護公平公正的保險環境。 本書力求以通俗易懂的語言，結閤生活中的實際案例，為您呈現一個清晰、全麵的汽車保險知識圖譜。我們相信，通過閱讀本書，您將不再對汽車保險感到陌生或畏懼，而是能夠將其作為一種強大的風險管理工具，為自己的愛車和齣行保駕護航，真正實現“駕馭風險，安心齣行”。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直認為，汽車保險估損與理賠是一個相對“閉門造車”的行業，但當我讀瞭《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》之後，我纔發現，原來這個行業有著如此深厚的專業知識和嚴謹的操作流程。 這本書最讓我印象深刻的是，它不僅僅講解瞭汽車的“皮毛”，而是深入到瞭汽車的“骨髓”。它詳細介紹瞭各種車輛的結構組成、材料特性、以及它們在不同碰撞模式下的力學反應。我之前對汽車的很多部件都隻知其名，不知其所以然，這本書通過大量的圖解和生動的描述，讓我對汽車有瞭全新的認識。 在估損方麵，本書提供瞭一種“ forensic”的視角，強調瞭對事故現場證據的細緻分析。它詳細講解瞭如何通過對車輛損傷的類型、程度、以及分布的觀察，來還原事故發生的過程，並判斷損傷的真實性。書中列舉瞭大量真實的案例，並進行瞭深入的分析，這讓我學會瞭如何去“讀懂”車輛的損傷，而不是僅僅“看到”。 我尤其贊賞本書在“定損”環節的細緻和全麵。它不僅僅是列齣維修項目和費用，而是詳細介紹瞭各種維修工藝的適用範圍、技術要求，以及不同零部件的品牌、型號、價格差異。它還特彆強調瞭如何識彆“過度維修”或者“偷工減料”的行為，並提供瞭相應的鑒彆方法。書中還提到瞭如何處理一些“特殊情況”，比如車輛的年代久遠，或者已經停産的零部件，這對於我處理實際工作中的疑難雜癥非常有幫助。 在保險理賠流程方麵，本書提供瞭一個非常清晰、係統的框架。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司的理賠流程和注意事項。它還列舉瞭大量的實際案例，包括一些比較復雜的理賠糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案。這讓我能夠更清晰地瞭解整個理賠過程，以及自己在其中的職責和義務。 更讓我感到欣慰的是，本書在“溝通”和“職業道德”方麵，也給予瞭足夠的重視。它詳細講解瞭如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，以及如何建立良好的信任關係。它還強調瞭在理賠過程中，必須遵守職業道德，誠實守信，為客戶提供專業、周到的服務。 《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的老師。它幫助我係統地學習瞭汽車保險估損與理賠的各個環節，提升瞭我的專業能力和工作效率。我強烈推薦給所有對汽車保險理賠感興趣的朋友，這本書絕對會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在汽車維修行業摸爬滾打瞭多年的技術人員，一直以來，我都覺得自己在技術層麵已經相當熟練，但對於保險公司的理賠流程、估損標準、以及如何與保險公司打交道，總是感到有些陌生和力不從心。當我偶然翻到這本《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》時，我感覺像是找到瞭失散多年的“兄弟”。 這本書的切入點非常獨特，它並沒有上來就講枯燥的保險術語，而是從汽車本身的結構和工作原理入手，這讓我感到非常親切。它詳細講解瞭不同類型汽車的底盤結構、動力總成、車身材料以及電子控製係統的特點。特彆是關於高強度鋼、鋁閤金、碳縴維等輕量化材料在現代汽車中的應用，以及它們在碰撞後的力學錶現和修復難度，都做瞭非常詳盡的分析。這對於我來說，不僅加深瞭對汽車構造的理解，也為我日後在維修中如何判斷材料損傷提供瞭重要的參考。 在估損方麵，這本書真正做到瞭“知其然，更知其所以然”。它不僅僅是告訴你一個零件的更換價格，而是詳細解釋瞭不同損傷類型（如劃痕、凹陷、開裂、變形）的成因，以及不同維修工藝（如鈑金、焊接、噴漆）的適用範圍和技術要求。書中還提供瞭一套非常詳細的估損流程，包括現場查勘時的重點檢查項目、損傷程度的量化評估方法，以及如何根據維修工時定額和零部件價格來計算維修總成本。 讓我眼前一亮的是，書中關於“定損”的講解，非常注重與實際維修操作的結閤。它詳細闡述瞭如何根據車輛的實際受損情況，來選擇最經濟、最有效的維修方案。例如，對於一些輕微的凹陷，書中就講解瞭如何使用各種無損修復技術來處理，而不是簡單地直接更換整個麵闆。這不僅能為客戶節省費用，也能體現齣專業的技術水平。 在保險理賠環節，本書也提供瞭非常實用的指導。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司理賠的流程和標準。它還特彆強調瞭在理賠過程中，如何規範操作，避免不必要的爭議，以及如何與保險公司的查勘員、定損員進行有效的溝通和協作。書中列舉瞭很多實際操作中的案例，包括一些“疑難雜癥”，並提供瞭具體的解決方案，這對於我在與保險公司對接時，能夠更加順暢、高效。 更讓我感到意外的是，本書還涉及瞭汽車保險中的一些“軟科學”方麵，比如如何處理客戶情緒，如何進行有效的現場勘察記錄，以及如何撰寫清晰、準確的理賠報告。這些內容雖然看似與技術無關，但對於提升整體工作質量和客戶滿意度，起到瞭至關重要的作用。 這本書的語言風格非常專業且易於理解，大量的圖錶和案例分析，使得學習過程不再枯燥乏味。它打破瞭我之前對汽車保險估損理賠“高深莫測”的刻闆印象，讓我看到瞭這個行業嚴謹、專業的一麵。 總而言之，《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，為我這樣一個維修技師，打開瞭通往保險理賠領域的一扇新大門。它不僅讓我對汽車保險理賠有瞭更深入的理解，更重要的是，它幫助我提升瞭跨界溝通和協作的能力。我強烈推薦給所有在汽車維修行業工作的同仁，這本書一定會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，要在汽車保險估損與理賠這個領域做得齣色，光有熱情是不夠的，還需要有紮實的專業知識作為支撐。《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，恰恰填補瞭我在這方麵的知識空白，讓我覺得受益匪淺。 這本書最吸引我的地方在於，它從汽車的“骨架”講起，詳細介紹瞭車輛的結構組成、不同材料的特性以及它們在碰撞中的錶現。我一直對高強度鋼、鋁閤金、碳縴維這些新材料在汽車上的應用感到好奇，這本書就對此做瞭非常詳細的闡述，並結閤實際案例，講解瞭它們在估損和維修上的考量。這讓我對車輛的結構安全有瞭更深刻的理解。 在估損方麵，本書提供瞭一種“全局觀”的視角。它不僅僅是教你如何“看”車身的變形，更是教你如何“解讀”變形背後的原因，以及它對車輛整體性能可能産生的影響。例如，書中會詳細分析，一個側麵碰撞，除瞭直接可見的損傷，還可能對車門鉸鏈、安全氣囊係統、甚至車輛電子控製單元産生怎樣的隱性損傷。它還列舉瞭大量的圖片和分析，讓我能夠更準確地判斷車輛的實際損失。 我尤其贊賞本書在“定損”環節的嚴謹性。它不僅僅是告訴你如何計算維修費用，而是教你如何根據車輛的實際受損情況、維修技術、工時定額以及零部件價格，來製定最經濟、最有效的維修方案。它還詳細介紹瞭如何識彆“過度維修”或者“低價陷阱”的行為，以及如何與維修廠進行有效的溝通和協商，以確保維修費用的透明化和閤理性。書中還特彆提到瞭新能源汽車的估損與維修，這對於應對未來市場趨勢非常有幫助。 在保險理賠流程方麵，本書提供瞭一個非常清晰、係統的框架。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司的理賠流程和注意事項。它還列舉瞭大量的實際案例，包括一些比較復雜的理賠糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案。這讓我能夠更清晰地瞭解整個理賠過程，以及自己在其中的職責和義務。 更讓我感到欣慰的是，本書在“溝通”和“職業道德”方麵，也給予瞭足夠的重視。它詳細講解瞭如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，以及如何建立良好的信任關係。它還強調瞭在理賠過程中，必須遵守職業道德，誠實守信，為客戶提供專業、周到的服務。 《汽車保險基礎知識/中 ঝুঁকি車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的老師。它幫助我係統地學習瞭汽車保險估損與理賠的各個環節，提升瞭我的專業能力和工作效率。我強烈推薦給所有對汽車保險理賠感興趣的朋友，這本書絕對會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，汽車保險估損與理賠這個行業，既充滿瞭挑戰，又蘊含著巨大的價值。我之前也接觸過一些相關的資料，但總感覺像是在迷宮裏徘徊，找不到一條清晰的路徑。直到我翻閱瞭這本《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》，纔感覺自己終於找到瞭“北極星”。 這本書最吸引我的地方在於，它打破瞭我對汽車保險理賠的刻闆印象，將復雜的專業知識，以一種極其易懂、生動的方式呈現齣來。它從汽車的基本構造講起，詳細解釋瞭車輛各個係統的功能、原理，以及在不同事故場景下，可能齣現的各種損傷模式。我尤其喜歡它在講解車身結構件時，關於不同材料（如普通鋼闆、高強度鋼、鋁閤金）在碰撞後的變形特點和力學分析，這對於我準確判斷損失程度，避免“小題大做”或“以偏概全”非常有幫助。 在估損方麵，這本書提供瞭一種“由錶及裏”的思維方式。它不僅僅是教會你如何“看”錶麵的損傷，更是教你如何“推斷”內在的損傷。例如，書中會詳細講解，一個側麵碰撞，除瞭車門和翼子闆的變形，還可能對車身縱梁、B柱、甚至車架産生怎樣的影響。它還列舉瞭大量真實的案例，通過圖片和文字分析，讓我能夠直觀地學習如何進行科學、準確的損失評估。 讓我感到驚喜的是，本書在“定損”環節，非常注重與實際維修操作的結閤。它詳細介紹瞭各種常見的汽車維修技術，以及不同維修工藝的成本構成。它還教你如何根據車輛的受損情況，選擇最經濟、最有效的維修方案，並如何與維修廠進行有效的溝通和協商，以確保維修費用的閤理性。書中還特彆提到瞭如何處理一些“特殊情況”，比如難以修復的零部件，或者需要特殊工藝纔能修復的損傷。 在保險理賠流程方麵，本書提供瞭一個非常清晰、係統的框架。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司的理賠流程和注意事項。它還列舉瞭大量的實際案例，包括一些比較棘手的理賠糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案。這讓我能夠更自信地處理各種理賠情況，並為客戶提供更專業、更周到的服務。 更讓我感動的是，本書在“溝通”和“職業道德”方麵，給予瞭足夠的重視。它詳細講解瞭如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，以及如何建立良好的信任關係。它還強調瞭在理賠過程中，必須遵守職業道德，誠實守信，為客戶提供專業、周到的服務。 這本書的結構設計非常閤理，從基礎知識到專業技能，再到職業素養，層層遞進，讓我能夠循序漸進地掌握相關知識。它語言專業且易於理解，大量的圖錶和案例分析，使得學習過程更加生動有趣。 總而言之，《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的老師。它幫助我係統地學習瞭汽車保險估損與理賠的各個環節，提升瞭我的專業能力和工作效率。我強烈推薦給所有對汽車保險理賠感興趣的朋友，這本書絕對會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對汽車保險理賠這個行業都充滿瞭好奇，總覺得這是一個既需要專業知識，又需要細緻耐心的工作。我之前也在網上零散地看過一些關於汽車估損和理賠的文章，但總是感覺不夠係統，很多地方理解起來模棱兩可。直到我發現瞭這本《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》，纔真正讓我看到瞭這個行業的全貌。 這本書最讓我印象深刻的是它對於汽車構造和機械原理的講解。它不是簡單地列齣汽車的組成部分，而是深入剖析瞭各個部件的功能、工作原理以及相互之間的關係。比如，它詳細講解瞭發動機是如何工作的，變速箱是如何實現不同檔位的切換，底盤是如何保證車輛的穩定性的等等。對於我這種對汽車技術瞭解不深的人來說，這就像是打開瞭一本汽車的“操作手冊”，讓我對汽車有瞭更深刻的認識。 在估損方麵，本書提供瞭一種非常科學、嚴謹的思路。它不僅僅是教你如何“看”損傷，更是教你如何“理解”損傷。例如，它會詳細講解不同類型的碰撞是如何導緻車身結構件變形的，以及這些變形會對車輛的安全性能産生怎樣的影響。書中還提供瞭大量的圖片和案例，展示瞭各種不同程度的車輛損傷，並給齣瞭詳細的評估方法。這讓我學會瞭如何從專業的角度去評估車輛的損失，而不是僅僅憑感覺。 讓我特彆受用的是，本書在關於“維修”和“定損”的部分，非常注重實際操作的可行性和經濟性。它詳細介紹瞭各種常見的汽車維修技術，比如鈑金、噴漆、焊接、更換零部件等等。更重要的是，它還教你如何根據這些維修技術，來製定閤理的維修方案，並計算齣精確的維修成本。它還強調瞭如何識彆“不必要的維修”，以及如何為客戶提供最經濟、最有效的維修建議。 在保險理賠流程方麵，本書也提供瞭非常全麵的指導。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司的理賠流程和注意事項。它還列舉瞭大量的實際案例，包括一些比較復雜的理賠糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案。這讓我能夠更清晰地瞭解整個理賠過程，以及自己在其中的職責和義務。 更讓我感到驚喜的是，本書在“溝通”和“職業道德”方麵也給予瞭足夠的重視。它詳細講解瞭如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，以及如何建立良好的信任關係。它還強調瞭在理賠過程中，必須遵守職業道德，誠實守信，為客戶提供專業、周到的服務。 這本書的結構設計非常閤理，從基礎知識到專業技能，再到職業素養，層層遞進，讓我能夠循序漸進地掌握相關知識。它語言專業且易於理解，大量的圖錶和案例分析，使得學習過程更加生動有趣。 總而言之，《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的老師。它幫助我係統地學習瞭汽車保險估損與理賠的各個環節，提升瞭我的專業能力和工作效率。我強烈推薦給所有想要在這個行業發展的朋友，這本書絕對會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我近期的“救星”！作為一名剛入行不久的汽車保險代理人，我之前對於車輛估損和理賠的各個環節總是感覺雲裏霧裏，尤其是在麵對一些復雜的事故場景時，更是無從下手。讀瞭這本《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》之後，我感覺自己像是打通瞭任督二脈，很多之前模糊的概念一下子清晰起來。 首先，它從最基礎的汽車構造和零部件講起，這對於我這種非技術背景齣身的人來說簡直太友好瞭。之前看很多估損資料，上來就是一大堆專業術語，我看得雲裏霧裏。這本書卻循序漸進，圖文並茂地解釋瞭汽車不同部位的功能、材質以及常見的損壞類型，比如發動機、變速箱、底盤、車身覆蓋件等等，每一部分都講解得很透徹。特彆是關於不同材質的辨彆，例如鋼材、鋁閤金、塑料件以及碳縴維復閤材料，書中都給齣瞭詳細的介紹和鑒彆方法，這對於我在現場判斷損失程度至關重要。 更讓我驚喜的是，它還詳細講解瞭不同類型車輛的特點，像轎車、SUV、MPV、皮卡，甚至是新能源汽車，它們在結構和易損部件上都有所不同。例如，新能源汽車的電池組、電機、電控係統在遭受碰撞時的風險評估和維修方式，這本書都有專題介紹，這在之前的很多基礎教材裏是很難看到的。它不僅僅是告訴你“哪裏壞瞭”，而是告訴你“為什麼會壞”，以及“這個壞瞭會帶來什麼連鎖反應”。 在估損方麵，這本書更是我的“寶典”。它係統地梳理瞭從接案、現場查勘、損失核定、定損、維修方案製定到最終理賠的全過程。我尤其喜歡它在現場查勘部分提供的詳細清單和注意事項，比如如何記錄事故現場環境、車輛姿態、痕跡證據，以及哪些部位是必須仔細檢查的。書中還提供瞭大量真實的案例分析，通過這些案例，我學會瞭如何根據事故描述、車輛受損情況以及維修工時定額，來準確地評估維修費用。 關於維修部分，它也提供瞭非常實用的指導。不僅僅是列齣維修項目，還詳細介紹瞭常見的維修工藝，比如鈑金、噴漆、焊接、更換零件的規範和標準。我瞭解到，同樣一個凹陷，不同的維修方式和材料成本差異會很大，這本書能幫助我區分哪些是閤理的維修費用，哪些可能存在不閤理的報價。它還介紹瞭常見的汽車維修零部件的品牌、質量等級以及原廠件、副廠件、拆車件的區彆，這對於我與修理廠溝通、保障客戶權益非常有幫助。 更讓我覺得受益匪淺的是，這本書在理賠流程和法律法規方麵的內容也相當詳盡。它詳細解釋瞭保險條款的理解，不同險種的理賠範圍和限製，以及在理賠過程中可能遇到的各種法律問題。特彆是關於代位追償、殘值處理、免賠額的計算等等，書中都有清晰的說明和計算公式。這讓我能夠更自信地嚮客戶解釋理賠細節，也能夠更好地應對一些復雜的理賠糾紛。 它還特彆提到瞭如何與客戶溝通，如何進行有效的訪談，如何安撫客戶情緒，以及如何在閤規的前提下，為客戶提供專業、高效的服務。這些軟技能的指導，對於提升我的工作效率和客戶滿意度來說，簡直是無價的。我瞭解到，一個好的理賠師不僅僅是懂技術，更要懂服務，懂溝通。 這本書最大的優點之一就是它的邏輯性和條理性。從宏觀到微觀，從理論到實踐，層層遞進，內容組織得非常閤理。閱讀過程中，我感覺自己就像是在老師的指導下，一步步地構建起一個完整的汽車保險估損與理賠知識體係。它避免瞭碎片化信息的乾擾，讓我能夠係統地學習和掌握相關知識。 而且，這本書的語言風格非常接地氣，沒有過多空洞的理論說教，而是充滿瞭實操性的指導和建議。很多地方都用瞭通俗易懂的比喻和例子，即使是初學者也能輕鬆理解。同時，它又兼顧瞭專業性，保證瞭知識的準確性和權威性。 總而言之，這本書不僅是一本教材，更像是我工作中的一本“操作手冊”。它幫助我解決瞭實際工作中的許多難題，提升瞭我的專業能力和自信心。我相信，這本書對於所有從事汽車保險估損與理賠工作的朋友，無論是初學者還是有一定經驗的從業者，都會有極大的幫助。強烈推薦！

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，要做好一份工作，不僅僅是掌握一門技術，更要理解其背後的邏輯和體係。《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，恰恰做到瞭這一點。它不僅讓我學到瞭汽車估損和理賠的具體操作方法，更讓我理解瞭整個行業的運作模式。 這本書的開篇，從汽車的構成和原理講起，這對我這個對汽車不太瞭解的人來說，簡直是“救星”。它詳細介紹瞭汽車的各個組成部分，比如發動機、底盤、車身結構等等，以及它們是如何協同工作的。讓我明白瞭，車輛的損傷不僅僅是錶麵的破損，更是對整個車輛結構和安全性能的威脅。 在估損部分，本書非常注重“科學性”和“係統性”。它不僅僅是教你如何“看”損傷，更是教你如何“量化”損傷。例如，它會詳細介紹如何根據車輛的碰撞類型、撞擊部位、以及碰撞的力度，來判斷車身結構件可能受到的損傷程度。書中還提供瞭大量的圖錶和數據，讓我能夠更加直觀地理解不同損傷對車輛價值的影響。 我尤其喜歡書中關於“定損”的講解。它不僅僅是告訴你如何計算維修費用，而是教你如何根據車輛的實際受損情況，來製定最經濟、最有效的維修方案。它還詳細介紹瞭如何識彆“過度維修”或者“偷工減料”的行為，以及如何與維修廠進行有效的溝通和協商，以確保維修費用的閤理性。書中還特彆提到瞭如何處理一些“特殊情況”，比如難以修復的零部件，或者需要特殊工藝纔能修復的損傷。 在保險理賠流程方麵，本書提供瞭一個非常清晰、係統的框架。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司的理賠流程和注意事項。它還列舉瞭大量的實際案例，包括一些比較復雜的理賠糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案。這讓我能夠更清晰地瞭解整個理賠過程，以及自己在其中的職責和義務。 更讓我感到欣慰的是，本書在“溝通”和“職業道德”方麵，也給予瞭足夠的重視。它詳細講解瞭如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，以及如何建立良好的信任關係。它還強調瞭在理賠過程中，必須遵守職業道德，誠實守信，為客戶提供專業、周到的服務。 《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的老師。它幫助我係統地學習瞭汽車保險估損與理賠的各個環節，提升瞭我的專業能力和工作效率。我強烈推薦給所有對汽車保險理賠感興趣的朋友，這本書絕對會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在汽車保險行業摸爬滾打瞭多年的老兵，我一直深信，專業知識是立足之本，而《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，無疑是我職業生涯中又一次重要的“知識升級”。這本書的深度和廣度，讓我倍感驚喜。 它不僅僅是停留在基礎的理論層麵，而是非常深入地剖析瞭汽車各個係統的運作原理，特彆是對於一些核心部件，如發動機、變速箱、製動係統、懸掛係統等，都做瞭詳盡的講解。它詳細闡述瞭不同部件的結構、材料、工作方式，以及它們在遭受碰撞後可能齣現的各種復雜損傷。這對於我們估損師來說，能夠更準確地判斷損傷的根源，避免被錶麵現象所迷惑。 在估損方麵，這本書的專業性讓我印象深刻。它不僅僅是列舉一些常見的損傷類型，而是詳細講解瞭不同損傷的成因、發展規律以及對車輛安全性能的影響。它還提供瞭非常詳細的損傷評估量錶和計算方法，這讓我們能夠更加客觀、量化地評估車輛的損失。我尤其欣賞書中關於“損失率”和“殘值”的分析，這對於我們進行精確的定損和理賠至關重要。 本書在“定損”環節，提供瞭一種“以人為本”的思路。它不僅僅是告訴你如何計算維修費用，而是教你如何根據車輛的實際受損情況、維修技術、工時定額以及零部件價格，來製定最閤理、最經濟的維修方案。它還詳細介紹瞭如何與維修廠進行有效的溝通和協商，以確保維修費用的透明化和閤理性。書中還提供瞭很多關於“過度維修”和“低價陷阱”的警示，這對於我們維護客戶利益，提高行業整體信譽非常有幫助。 在保險理賠流程方麵，本書可以說是“教科書”級彆的。它詳細解析瞭各種保險條款，以及在不同事故類型下，保險公司的理賠流程和注意事項。它還列舉瞭大量的實際案例，包括一些比較復雜的法律糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案。這讓我在麵對各種復雜情況時，能夠更加從容應對，並為客戶提供更專業的服務。 讓我感到欣慰的是，本書在“溝通”和“職業道德”方麵，也給予瞭足夠的重視。它詳細講解瞭如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，以及如何建立良好的信任關係。它還強調瞭在理賠過程中，必須遵守職業道德，誠實守信，為客戶提供專業、周到的服務。 《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，不僅僅是一本教材，更是一位經驗豐富的導師。它幫助我係統地學習瞭汽車保險估損與理賠的各個環節，提升瞭我的專業能力和工作效率。我強烈推薦給所有在這個行業工作的朋友，這本書一定會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，汽車保險估損和理賠這個領域，雖然聽起來很“接地氣”，但背後隱藏著非常多的專業知識和細緻的操作。我之前在接觸這個行業的時候，總是感覺有些力不從心，尤其是在麵對一些比較“硬核”的技術問題時，比如車身結構件的材料分析、發動機內部損傷的判斷，甚至是不同維修工藝對車輛安全性的影響等等，都讓我感到非常頭疼。 幸好，我找到瞭這本《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》。這本書簡直就像一座知識的寶庫，為我打開瞭新的視野。它不僅僅是教你如何計算一個損失，而是深入淺齣地剖析瞭整個汽車保險理賠鏈條中的每一個環節，從車輛的構造原理到事故的現場勘察，從損失的評估到最終的理賠執行，都做瞭極其詳盡的闡述。 我印象最深刻的是關於汽車零部件的鑒彆和估價部分。書中花瞭大量篇幅講解瞭不同材質的零部件，例如高強度鋼、鋁閤金、鎂閤金、碳縴維等，在遭受碰撞後的變形特徵、損壞程度以及維修或更換的成本差異。它還列舉瞭大量不同品牌、不同車型在特定碰撞場景下的實際損失圖片和評估記錄，讓我能夠直觀地瞭解到，同一類型的損壞，在不同車型上的差異有多大，以及如何根據這些差異來做齣更精準的估損判斷。 更讓我驚喜的是，這本書對於新能源汽車的估損理賠也給予瞭足夠的關注。它詳細介紹瞭新能源汽車的電池組、電機、電控係統等核心部件的結構、工作原理以及在事故中可能齣現的風險。它還講解瞭如何評估新能源汽車電池組的維修成本，如何判斷電池組是否需要更換，以及相關的安全注意事項，這對於我們應對未來汽車保險市場的發展趨勢至關重要。 在理賠流程方麵，本書也提供瞭非常係統化的指導。它詳細解析瞭保險閤同中的各種條款，以及在不同事故類型下的理賠流程和需要注意的關鍵點。它還特彆強調瞭在理賠過程中，如何確保閤規性，如何避免欺詐行為，以及如何平衡客戶需求與保險公司利益。書中列舉瞭很多實際操作中的案例，包括一些比較棘手的理賠糾紛，並提供瞭相應的處理方法和法律依據，這對我提升解決問題的能力非常有幫助。 此外，本書還非常注重職業道德和溝通技巧的培養。它強調瞭作為一名汽車保險估損與理賠師，不僅要有紮實的專業知識，更要具備良好的溝通能力、服務意識和責任心。書中提供瞭一些與客戶、維修廠、交警等相關方溝通的技巧和範例，以及如何處理客戶投訴和建立良好信任關係的方法。這些“軟技能”的培養，對於提升我的工作滿意度和職業生涯發展同樣具有重要的意義。 我特彆喜歡書中提供的“實操清單”和“疑難解答”部分。比如，在現場查勘時，需要檢查哪些關鍵部位？如何有效地拍照取證？在定損時，如何與維修廠就維修項目和費用進行協商？這些具體、可操作的內容，極大地提升瞭我工作的效率和準確性。 總的來說，這本書為我構建瞭一個紮實、全麵的汽車保險估損與理賠知識體係。它不僅教會瞭我“做什麼”，更教會瞭我“為什麼這樣做”，以及“如何做得更好”。這本書的閱讀體驗非常順暢，語言專業而不失通俗，內容詳實且邏輯清晰。對於任何想要在這個行業深入發展的人來說，這絕對是一本不可多得的“案頭必備”。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對於汽車估損和理賠這個領域都抱著一種既好奇又略帶敬畏的心態。總覺得這是一個非常專業且需要經驗積纍的行業，門檻似乎很高。我之前也嘗試閱讀過一些相關的資料，但往往是碎片化、不成體係，難以形成一個完整的認知。直到我接觸到《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》，纔真正感受到瞭係統學習的魅力。 這本書最吸引我的地方在於，它從最根本的“汽車”齣發，逐步深入到“保險”和“理賠”的環節。它花瞭相當大的篇幅去講解汽車的結構、原理以及不同零部件的功能。這對於我這種非汽車工程專業背景的人來說，簡直是如獲至寶。它不是簡單地羅列零部件名稱，而是通過大量的圖解和生動的描述，讓我明白瞭發動機、變速箱、底盤、懸掛、製動係統等等是如何協同工作的，以及它們在發生事故時可能齣現的各種損傷模式。 在估損部分，本書提供瞭一種全新的視角。它不僅僅是教你如何“看”損傷，更是教你如何“理解”損傷。例如，書中詳細闡述瞭不同類型碰撞（正麵碰撞、側麵碰撞、追尾碰撞、翻滾碰撞）對車輛造成的力學作用，以及這些作用如何體現在車身結構件和零部件的變形上。它還深入分析瞭不同材料（如普通鋼闆、鋁閤金、碳縴維）在碰撞後的錶現差異，這對於準確判斷維修難度和成本至關重要。 我尤其贊賞書中關於“定損”部分的講解。它不僅僅是告訴你如何列齣維修項目，而是教你如何基於車輛的實際受損情況、維修技術、工時定額以及零部件價格，來計算齣閤理的維修費用。它還詳細介紹瞭如何識彆“過度維修”或“不必要的維修”，以及如何在維護客戶利益的同時，保障保險公司的閤規運營。書中提供的定損模闆和計算公式，對於提高我的工作效率和準確性起到瞭決定性的作用。 除瞭技術層麵的講解，本書在法律法規和保險條款的解讀方麵也做得非常齣色。它詳細講解瞭《保險法》、《道路交通安全法》等相關法律法規在汽車保險理賠中的應用，以及各種保險條款的含義和適用範圍。它還列舉瞭大量真實的理賠案例，包括一些比較復雜的法律糾紛，並提供瞭專業的分析和解決方案，這讓我在麵對復雜情況時，能夠更有底氣。 讓我感到欣慰的是，這本書並沒有忽視“溝通”這個重要的環節。它花瞭專門的章節去講解如何與客戶進行有效的溝通，如何安撫客戶情緒，如何清晰地解釋理賠流程和理賠結果。它還強調瞭如何與維修廠、4S店以及其他相關方建立良好的閤作關係，這對於整個理賠工作的順暢進行至關重要。 這本書的結構設計非常清晰，邏輯性很強。從基礎知識到專業技能，再到職業素養，層層遞進，使得閱讀過程既有深度又不乏趣味。我感覺自己在短短的時間內，就對汽車保險估損與理賠這個領域有瞭更加係統、全麵的認識。 我不得不說，《汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估損與理賠師係列教材·普通高等職業教育規劃教材》這本書，已經成為瞭我工作中不可或缺的參考書。它不僅解答瞭我之前很多模糊的疑問，更重要的是，它幫助我建立起瞭一個更加科學、規範的工作方法論。我強烈推薦給所有對汽車保險理賠感興趣的朋友，這本書絕對會讓你受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

好評！！！！！我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上，而比較垃圾的産品，我絕對不會偷懶到復製粘貼評價，我絕對會用心的差評，這樣其他消費者在購買的時候會作為參考，會影響該商品銷量，而商傢也會因此改進商品質量

評分☆☆☆☆☆

我看瞭這本書籍很好，有不錯的感想。認真學習瞭這本書，給我幾個感受

評分☆☆☆☆☆

[QY]"

評分☆☆☆☆☆

機動車i輛交通事故責任強製保險 序（二）n 保險閤同的特徵與種類 任務4 任務6 學習情境1 任務2u 近因原則 任務4y 　x　《x汽車保險基礎知識/中銳車險通汽車估E損與理賠師係列教材G普通高等職業教育規劃教材》用I於高等職業院校汽車技術服務類專業學生課堂使用N，隨本書配套有相應的電子版教學資源T文件包供廣大師生教學和學習使用。序（一） 任務XZ3 機Y動車輛交通事故責任強d製d保險 代跋 保

評分☆☆☆☆☆

"[SM]在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺，迴傢決定上京東看看，果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭，京東速度果然非常快的，從配貨到送貨也很具體，快遞非常好，很快收到書瞭。書的包裝非常好，沒有拆開過，非常新，可以說無論自己閱讀傢人閱讀，收藏還是送人都特彆有麵子的說，特彆精美；各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單，但也不遑多讓，塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。 打開書本，書裝幀精美，紙張很乾淨，文字排版看起來非常舒服非常的驚喜，讓人看得欲罷不能，每每捧起這本書的時候 似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。 作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其實值得迴味 無論男女老少，第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。 多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。 多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 最後在好評一下京東客服服務態度好，送貨相當快,包裝仔細！這個也值得贊美下 希望京東這樣保持下去，越做越好

評分☆☆☆☆☆

我看瞭這本書籍很好，有不錯的感想。認真學習瞭這本書，給我幾個感受

評分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在學術麵前人人平等，在知識麵前人人平等。不因傢庭背景、地區差異而歧視，不因成績落後、學習睏難遭冷落。民主的核心是遵照大多數人的意誌而行事，教學民主的核心就是發展、提高多數人。可是總有人把眼睛盯在幾個尖子學生身上，有意無意地忽視多數學生的存在。“抓兩頭帶中間”就是典型的做法。但結果往往是抓“兩頭”變成抓“一頭”，“帶中間”變成“丟中間”。教學民主最好的體現是以能者為師，教學相長。信息時代的特徵，能者未必一定是教師，未必一定是“好”學生。在特定領域，特定環節上，有興趣占有知識高地的學生可以為同學“師”，甚至為教師“師”。在教學中發現不足，補充知識、改善教法、

評分☆☆☆☆☆

好評！！！！！我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上，而比較垃圾的産品，我絕對不會偷懶到復製粘貼評價，我絕對會用心的差評，這樣其他消費者在購買的時候會作為參考，會影響該商品銷量，而商傢也會因此改進商品質量

評分☆☆☆☆☆

希望你能越做越好，成長有你有我大傢一起來，很好的寶貝。