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[日] 岩田鬆雄著

圖書標籤:

職場技能
領導力
人際關係
溝通技巧
職業發展
影響力
嚮上管理
工作效率
職場生存
自我提升

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齣版社：北京時代華文書局

ISBN：9787807695349

版次：1

商品編碼：11453506

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-06-01

用紙：輕型紙

頁數：208

具體描述

編輯推薦

　　一本實用性超強的職場成長手冊。51種原則方法，讓你在職場中做好工作，溝通好老闆，學會管理老闆，成為受老闆重用的人。堪稱管理老闆實操手冊。
　　作者擔任過多傢國際企業董事長，具有優秀的領導力和團隊管理能力。深知學會管理老闆的能力對員工成長的重要性。因此，本書具有較高的專業性和實用性。
　　與每個職場人息息相關的職場成長手冊。本書所闡述的51種方法，對於職場白領都有藉鑒意義。每個職場人都想做領導、帶團隊、成為受領導重用的人纔，所以讀者群很明晰，市場需求也較高。
　　實用性很強。作者告訴我們的是一些實實在在的工作觀念、工作方法、工作技巧，看得見摸得著，隻要你用心去努力，誰都可以做到職場成長經驗。

內容簡介

　　“和上司不投緣”、“不知如何嚮上司匯報工作、不知如何與上司聯係、不知如何與上司商談。”、“想更熟悉上司，使工作順利開展”……相信有很多人都有這些睏擾和想法。擁有豐富職場閱曆的作者通過本書告訴大傢成為老闆心腹的51個思考方法。
　　本書的特點就是“實在、實用”。作者不會給你畫一些“25歲當總裁”“30歲前成為韆萬富翁”之類的大餅；也沒有“世界因你而不同”“我的成功可以復製”“人生可以走直綫”等鼓動性十足的觀念，作者告訴我們的隻是一些實實在在的工作觀念、工作方法、工作技巧，看得見摸得著，隻要你用心去努力，誰都可以做到的職場成長經驗。

作者簡介

　　岩田鬆雄，1958年齣生。大阪大學經濟學部畢業後進入日産汽車株式會社，後赴加州大學洛杉磯分校安德森商學院留學。迴國後擔任外資顧問企業、日本可口可樂公司職員，後擔任著名遊戲公司ATLUS的董事長，讓三年連續赤字的企業轉虧為盈。還曾擔任株式會社Takara常務董事長、株式會社Aeon Forest（The Bodyshop美體小鋪）的董事長。使得店鋪數從107間擴大到175間，營業額從67億日元增加至140億日元。
　　之後擔任星巴剋咖啡日本株式會社的CEO，成功是實現瞭業績持續增長。2010年創下瞭曆史最高的銷售額1016億日元。公司業績受到矚目。他也入選選安德森商學院全體37000名畢業生中的“100位最鼓舞人心校友”。其中僅有4個日本人。現在在産業革新機構從事投資後的企業跟進工作，為培養下一代優秀人纔傾注精力。

　　譯者張琦，南開大學日語、金融專業雙學位，在北京某知名企業董事會工作，負責與日方日常工作的溝通以及翻譯工作。

前言／001

第一章下屬未必一定要順從
作為骨乾下屬的“思維方式”

1 堅信努力一定會有迴報
曾對我說“這孩子將來一定會成為大人物”的老師／003
棒球菜鳥的我卻當瞭隊長並且成為瞭決勝點時的投球手／005

2 作為“問題少年”開始瞭我的職業生涯
反抗工會，引起騷亂／007
做該做的事，一定會得到認可／008
遇到現在仍非常尊敬的上司／009
3 為瞭自己仰慕的人，我要拼命努力
麵對非常努力的下屬，領導會希望將自己的想法傳達給他／011
為瞭那些認可自己努力的人而努力／012
自己的想法彆人可以感受得到，我找到瞭這樣的自信／014

4 越是覺得無法接近的人越是要嚮他靠攏
鼓起勇氣拜訪曾經覺得高高在上的經理／016
真正有能力的領導會發現下屬的能力／17

5 逆境中往往更能找到自己的目標
任何情況下都不能消沉／019
為什麼不去請教一下成功的人呢？／020

6 每個人都應該在一定程度上有自己的個性
領導並不需要唯命是從的人／023
在最初的幾個月裏看清下屬是否可以信任／024

7 領導批評你的時候，不要感到厭煩
領導對下屬的優缺點瞭如指掌／027
領導批評時並非是想責備誰／028

8 領導關注著你的為人秉性
午飯時，你是如何與飯店服務員交談的？／030
一起齣差時能看齣你的人格／031
最讓領導為難的正是那些工作很齣色，性格不好的下屬／031

第二章從“過度服務”開始做起
作為骨乾下屬的“報聯商”

9 不同的領導喜歡不同的“報聯商”方式
是否是成功的“報聯商”，由接受的一方來評價／035
要“調查”領導希望什麼樣的“報聯商”／036

10 對領導沒有說的，下屬不能不問
確認“5W（為什麼，何時，何事，何處，誰）2H(怎麼做，多少)”／038
如果主管不知道，那就去問經理／039

11 首先從“過度服務”開始做起
一開始就被領導說“這個做得不夠”的話，是很難得到信任的／041
從“過度服務”削減到“恰到好處”／042
必要時，個人的事情也“報聯商”／043

12 讓上司知道你希望他做什麼
首先說明是好事兒還是壞事兒／045
親自嚮領導說明情況，不要委派彆人來做／046

13 報告壞事兒的時候，分清“事實”和“判斷”
“沒有問題”不過是下屬的判斷／048
避免嚮領導匯報壞事兒的團隊岌岌可危／049
14 理解瞭工作的本質“報聯商”就不容易齣錯
哪個瞬間産生瞭附加價值／051
獲得實現價值的信息的途徑正是“報聯商”／052

15 及時進行“報聯商”，自己也會得到提高
收到郵件後，反饋對方已收到／054
人總是如果不馬上行動就會把事情忘記的／055
及時的“報聯商”有助於修正錯誤和提高準確度／057

第三章上司並不要求下屬每一項工作都做得完美
作為骨乾下屬的“工作力”

16 有沒有自己進行假設，有沒有現場意識？
自己想怎麼做，列齣備選方案／061
從現場得到的經驗日後定會發揮大作用／062

17 堆砌“事實”來說服領導
客戶的意見是領導都不能否定的／064
並非所有來自現場的意見都是正確的／065

18 不要炫耀，而是學會在不經意中展示自己
工作能力強的人都擅長在不經意中自誇／067
能嚮周圍人錶達感謝的下屬會得到上司的好評／068
19 在公司內建立自己的“親友團”
感謝的心情要用語言傳達／070
與其他部門或領導的秘書平時也要搞好關係／071

20 不要做把握不住時機的“傻瓜”
不善於觀察周圍的人，首先從打招呼開始／073
關注對方，會給對方一個好印象／074

21 那些“好像總是忙成一團的人”的共通點
“行動”和“工作”看起來相同，實則不然／076
定好工作的完成時間，通過給自己施加壓力讓自己成長／077

22 為對方考慮瞭多少
很多人沒有注意到“郵件要從結論開始”／079
緻力於與顧客建立“優先呼叫”（first call）的關係／080

23 以追求團隊的成功為目標
盡可能做到信息公開共享／082
試想一下哪些信息是上司不知道的／083

24 思考上司希望你做什麼
從其他公司過來的上司是不知道那些基本規則的／085
關鍵人物及需要注意的人物等“人的信息”也要如實傳達／086

25 上司在第一次麵談時就給下屬定下瞭“假設”
一對一麵談可以讓雙方加深瞭解／088
如果下屬對上司有好感的話，上司的態度也會改變／089

第四章下屬不必逞強
作為骨乾下屬的“推動力”

26 擁有自己的“動力機”
做那些不想做的工作時，試著變換一下動力／093
成為“招牌”的業績未來會一直發揮作用／094

27 做好自己能力範圍內的事情就可以瞭
“照亮一個角落”就可以瞭／097
要記住，讓公司變得更好的方法有很多／098

28 應該關注結果，但不應該在意成功的經曆
“雖說結果不太好，但是你已經很努力瞭”這是上司說的話／100
過於在意成功的經曆，就會無法直麵自己／101

29 能讓自己加速成長的兩件事
主動嘗試總結報告書／103
工作之外也要主動舉手當領導／104
30 上司喜歡和不喜歡的接受工作的方式
不要用一種“不情願的錶情”接受／106
一句“我來做”可能讓上司很感激／107

31 想齣好方法的竅門、意見通過的竅門
將兩種東西組閤起來産生新想法／109
先理解公司內意見通過的規則和結構／110

32 優秀的下屬會得到什麼樣的好處呢
工作的報酬是工作／113

第五章下屬也可以控製上司
作為骨乾下屬的“上司管理”

33 瞭解上司是如何跟他的上司打交道的
認真做報告的上司也會要求下屬認真做報告／117
把上司想象成“客戶”享受做調查的過程／118

34 沒有必要討好上司，也沒有必要對自己撒謊
要知道上司也是希望得到下屬認可的／120
還是對自己有好意、尊敬自己的下屬更招人喜歡／121
35 上司或客戶的玩笑話中隱藏著真實的想法
很多上司喜歡用的手段—玩笑話／123
客戶、夫婦、朋友之間的玩笑話也是很可怕的／124

36 嚮上司進言時要對聽的人有所選擇
好事兒在大傢麵前說，壞事兒悄悄說／126
不是嚮誰都可以進言的／128

37 那些閤不來的上司，敬而遠之
遇到無論如何也閤不來的上司，要忍耐兩年／129
不必勉強自己迎閤上司／130

38 將難相處的上司作為反麵教師學習
享受與上司之間的關係／132
其實人的弱點就在強項附近／133

39 上司是外國人時需要注意的事情
與其通過聽說來溝通不如通過讀寫來溝通／135
對外國人上司更需要慎重地進行“調查”／136

第六章下屬應該多讀書多學習
作為骨乾下屬的“學習方法”

40 提高自己，為瞭得到工作成果努力學習
我可以驕傲地說，我比同期所有人都更努力學習／141
讀一些對現在的工作有幫助的書／142

41 學習要從年輕時開始
年輕時候學過的東西會記得很牢／143
隻要學習眼前工作所需的就可以瞭／144

42 掌握英語的必要條件
設定一個能讓自己有動力的目標／146
單詞和時間是不會說謊的／147
在外國人麵前不必膽怯／148

43 努力將學習變成一種習慣
如果沒有整塊時間看書，就利用零散的時間／150
早上學習，建立“早間朋友”／151
在生活節奏中融入學習／152

44 讀一讀能提升自己的書、古典書、實用性的書
不勉強提升自己纔更像年輕人／154
讀書多的人能獲得深度／155
45 跟人接觸也是很好的學習
帶著目的去參加研討會或學習會／157
跟人見麵之前要認真準備／158

第七章下屬首先應該提高的是人格魅力
作為骨乾下屬的“人格魅力”

46 通過挫摺能看清一些東西
被有優越感的上司找茬的那些日子／163
由於無法相信任何人，我幾乎變得神經質瞭／164
哭著說“迴大阪去吧”／165
理解處於低榖的人的心情和苦衷／167

47 要知道有很多不同的世界
自己對這個世界是多麼的無知／168
如果自己是上司的話會給予什麼樣的下屬高評價呢／169

48 想辦法給不同的工作賦予意義
齣租車司機做的是什麼工作？／171
你對整理發票的工作錶達感謝之情瞭嗎？／172
49 不要誤認為追求利潤就是壞事
利潤不是公司的目的，而是讓世界變得更好的手段／174
購買的不是商品而是企業理念的時代就要到來瞭／175
企業真正的理想是NPO／176

50 明天的自己要比今天更好
當領導的經曆可以考驗人格／179
金錢是手段而非目的／180

51 迷茫和煩惱並不是消極的
人隻要是在努力都會感到迷茫／182
堅信一條道路然後嚮著它努力，這本身就是一種成功／183

後記／185

精彩書摘

第一章　下屬未必一定要順從
作為骨乾下屬的『思維方式』

1　堅信努力一定會有迴報
● 曾對我說“這孩子將來一定會成為大人物”的老師
迴首我做下屬的日子，有很多幸運的事兒、高興的事兒，當然也經曆過很多睏難和痛苦。
在這樣的過程中，是什麼一直支撐著自己呢，我覺得應該是“相信自己”。是不是相信自己，在很大程度上決定瞭對待工作的態度。
所以我希望，作為下屬的你，首先要做的是一定要堅定不移的相信自己。
那麼，我是如何做到相信自己的呢？迴憶起來，我覺得兒時的一件事對我的影響非常大。
小學的時候，我是一個淘氣小子。成績的話，一共是五個級彆的評分，我一般能得三或者二吧。而且我總是打架。坐在我旁邊的同學跟我說，我看起來總是在自言自語，這大概因為我是獨生子的緣故吧。
我的父母都在工作，我覺得可能是因為我一個人在看電視的時候不知不覺把自己想到的說齣來瞭吧。（現在這個毛病我還沒改掉。）
而且我自己沒有意識到我有這個毛病，上課的時候不知不覺也在自言自語。
這總會惹怒老師。然後老師會狠狠地訓斥我。在老師的眼中，我一直都是一個問題兒童。
小學四年級的時候，我對新來的女老師大聲說“沒法相信你”，把女老師氣哭瞭。後來我從父母處得知，這件事在PTA（傢長教師協會）上引起瞭很大的轟動。
小學五年級的時候我轉學瞭，但新老師也覺得我太討厭瞭。
有一件發生在體育課上的事情讓我記憶猶新。體育課上有一個測試是，全班同學一起將胳膊前伸抬起，不能放下來。大傢都能堅持十分或十五分鍾，隻有我覺得很疼堅持不住。我記得我是第一個把手放下來的，完全沒有毅力。而且我很狂妄不遜，老師對我應該沒有什麼好印象。
但不知道為什麼，小學三年級的時候，班主任老師非常袒護這樣的我。他對我說“這孩子將來一定會成為大人物”。
我學習成績也不好，品行也不佳，但每次見到這位老師的時候他都對我這樣說，於是我就不知不覺地開始想，會不會像他說的那樣呢。聽到錶揚的話，得到彆人對我未來的期許，我感到非常高興。
“岩田將來一定會成為大人物的”，可以說對我說這句話的老師是我職業生涯的起點。
自己也可以有擅長的事情，他給瞭我這樣的自信。從那時起，不知從哪裏來的自信讓我一直相信自己。是老師的那句話一直支撐著我。
● 棒球菜鳥的我卻當瞭隊長並且成為瞭決勝點時的投球手
還有一段對我影響比較大的經曆，我在上一本書裏也提到過，就是打棒球的經曆。我從小開始就特彆喜歡打棒球，但我初中時候不是在棒球部，高中的時候纔正式開始打棒球。
我所在的高中是升學率很高的學校，在棒球方麵也非常齣色，曾經打進過甲子園。特彆是比我高一年級的球隊，其水平都以打進甲子園為目標。在這樣的陣容下，我就是個棒球菜鳥。在球隊中，我一直都在撿球或者做候補投手，總之，一直都是負責後勤工作的。
到瞭二年級，我也沒能參加候補選手的比賽。但我非常喜歡棒球，在練習方麵我一直非常努力。
新隊伍組成瞭，而作為菜鳥的我竟然被選為隊長。包括我在內的同年級的小夥伴們都非常驚訝。我問瞭纔知道，是因為一年級的學生推薦說“希望岩田學長當隊長”。
後來我聽說，我的學長們也稱贊我說，雖然沒有上場參加比賽，卻一直努力地練習。
於是，在下一年級的隊員成長起來之前，我竟然當瞭球隊的四號。曾經的埋頭努力終於結齣瞭碩果。
後來，球隊以甲子園為目標，參加瞭大阪大會，而且一直打到第四迴閤。能夠擔任在高手集聚的大阪留到最後兩三支隊伍的隊長，這讓我擁有瞭很大的自信。
說到努力就有迴報，還要說一段大學時候的經曆，還是關於棒球的。因為高中三年一直專注練習棒球，進入大學的棒球隊後我很快就作為外野手參加比賽瞭。但那不久之後，我右膝的半月闆損傷，手術後有一年的時間都在做康復訓練。
再迴到棒球隊時，我開始想要實現從兒時起就有的夢想—挑戰做一名決勝點時的投球手。那是在近畿聯盟I部的球隊。隊內進行的紅白兩隊比賽總是難分勝負，每個人都默默地練習。夏天的一韆次衝刺，練習結束後的五韆米跑……
終於，時間到瞭三年級的最後一次比賽。因為同學嚮教練提議說我一直很努力希望可以讓我投球。我這纔第一次在正式比賽中成為瞭最先上場的投手。大傢都認為我堅持不瞭五迴閤，但我將對手擊球員的陣容壓製到兩個點，並將球投到中場，成功地成為瞭決勝點時的投球手。
踏踏實實的努力，一定會有人看得到。一定會在某處結齣碩果。
就這樣，這個道理深深埋在瞭我心中。
2　作為“問題少年”開始瞭我的職業生涯
●　反抗工會，引起騷亂
我的職業生涯是從大學畢業後進入日産汽車開始的。迴想剛剛進入公司後的我，連一個好下屬、好的追隨者都說不上。
進入公司後，我被分配到瞭采購管理部技術科，部門主要負責對部件生産廠傢進行經營指導。之後不久，我就被調到日産位於追濱町的工廠的生産科進行實習。
我的工作是提高單手秒錶的生産率。有一天，我通知一位管理二百人左右的生産綫的負責人，希望從傍晚開始安排一個討論會。
那位負責人跟我說，不行，因為今天有工會活動。
我聽到這句話感覺莫名其妙。
“是誰給你發工資，又不是工會給你發工資。”我甩瞭一句話給他。
當時我根本不瞭解什麼組織、什麼工會。那時候日産汽車的工會有非常大的權利。於是生産現場齣現瞭很大的騷動。“那個從總公司來的傲慢的新人是什麼東西”，我被生産經理禁止進入生産現場。
這件事的結果是我非但沒有改善生産現場，而且還被生産經理像烈火一樣訓斥瞭一頓，“作為管理者的最大的任務就是與公會處理好關係”。
●　做該做的事，一定會得到認可
盡管被訓斥瞭一番，我還是覺得我應該盡最大努力做力所能及的事情。如何纔能改善生産現場呢？我去瞭其他生産公司參觀學習，去調查其他公司都是如何搭配生産的。
而且晚上我會一個人默默地在宿捨的圖書館裏學習。雖然我在日産汽車工作，但是因為當時豐田的生産率遠遠高於日産，於是我買來被稱為“生産管理之父”的大野耐一所著的《豐田生産方式》（Diamond齣版社齣版），看得很是癡迷。
我做這些不是因為誰告訴我要這樣做，而是因為我覺得應該盡職盡責，自己該做的事情是必須要做的。
在那之後，我把自己去其他工廠參觀以及學習的成果總結成報告並取名為“IE（Industrial Engineering）通訊”，定期發行。
報告中總結的技術要點是可以實際應用到包括我所負責的生産綫在內的生産中的。我將這些報告分發給各個生産綫的負責人。當時一般還都采用手寫之後謄寫印刷的方式。但我覺得那樣會缺乏新鮮度。於是我用工廠中唯一的一颱文字處理機很清晰地打齣來，為瞭讓大傢容易閱讀，我著實費瞭一番工夫。當時還隻有和董事相關的資料纔可以用文字處理機來打。而且也很花費時間。很多人都說我一定是太閑瞭纔做這個的。但我就是想挑戰、嘗試一些新鮮的事物。
“請看一下‘IE通訊’”，我在工廠內分發“IE通訊”時，有一些生産綫的負責人態度非常冷淡。也有很多人對我抱有“這傢夥到底在乾什麼”的質疑。當時一定有很多人覺得我是年輕氣盛。
但在發行瞭幾期之後，有人來找我說我們一起想辦法吧。有趣的是，越是最開始對我印象不好的人，後來越是很支持我。這件事讓我明白瞭，那些會賞識你的人是一直都在關注著你的。
我在工廠隻工作瞭一年左右，時間短暫，並沒有得到顯著的成果。但很多年之後我去視察我所負責的縫製座席的生産綫時，受到瞭很大的觸動。由於坐著操作機器會影響工作效率且身體負擔大，我之前提齣過改為站著工作的方案。這是我參觀其他工廠時發現的，然後我將其寫到瞭“IE通訊”裏，後來竟然被采用瞭。
我認為，不論彆人說你傲慢不遜還是問題兒童，對待工作，就應該把該做的事情做好，這纔是最重要的。
後來正是“IE通訊”讓我遇到瞭我一直非常尊敬的領導。
●　遇到現在仍非常尊敬的上司
我是在結束工廠的工作，也就是進入公司第二年的時候遇到瞭這位上司，現在仍然可以說他是我心靈的老師。他是在看瞭“IE通訊”後，想把我放到他的手下，一手培養我。
可以說是那個時候他讓我明白瞭，領導的工作應該是每天都以自己的工作為自豪，每天都比他人多學習一倍。把工作交給下屬去做，相信下屬，最後自己承擔起責任。
當時的我為瞭公司，為瞭工作得到成果，一直很桀驁不馴。我非常有乾勁兒，可以說是處於興奮狀態當中。當時領導完全接受瞭這樣的我。
更讓我感動的是他對公司強烈的愛。讓人驚嘆的是，比如，等齣租時他一定要等到日産的車纔上，絕對不坐其他公司的車。當然，這點我也很快就學會瞭。
有一次，我跟我部門的主管一起去客戶的工廠視察。這位主管很喜歡玩兒，圍棋、象棋、高爾夫都是專業水平，很多人說就是因為這個他纔當上主管的。不知道為什麼，視察進行到一半時他開始坐立不安，讓我快點結束，這在無形之中給我施加瞭壓力。
我在想是不是有什麼急事，於是草草地結束瞭視察。之後，客戶招待我們，先去吃瞭飯，然後拉著我一起去玩瞭麻將。
雖然我隻是按照主管說的做瞭，第二天，我的上司對我發瞭很大的火。“你到底是在乾什麼，”領導訓斥我說，“你到底是去接受招待去瞭，還是去工作去瞭。”
雖然我隻是接受主管的邀請去吃飯、玩麻將，心裏感覺很委屈，但也隻能接受領導的訓斥。
因為我做的是不對的。後來，我很感謝領導對我生氣。他是在知道我有多委屈的情況下纔訓斥我的。
3　為瞭自己仰慕的人，我要拼命努力
● 麵對非常努力的下屬，領導會希望將自己的想法傳達給他
那位領導對我說過的一句話，我現在還記憶猶新，“隨心所欲地去乾吧，就算你失敗瞭，日産也不會破産。”
我那時的工作是對客戶進行經營指導。進入公司第二年時，我開始猶豫，這樣說好不好，那樣做對不對。領導正是看穿瞭我的這種想法纔對我那樣說的。
我豁然開朗，覺得確實是這樣的。我想，下決心做的事就要去做。
那位領導是個能為彆人著想的人。會非常認真地製訂對下屬的培訓計劃。有著堅定的工作觀和正義感。
我手下剛開始有下屬時，我想我一定要像領導對待我一樣培養我的下屬。但當我到瞭領導當時的年紀，我愕然發現我完全沒能做到像他一樣培養下屬。
“隨心所欲地去乾吧，就算你失敗瞭，日産也不會破産。”
能說齣這樣的話是因為已經做好如果齣現什麼問題自己承擔責任的準備瞭。如果不是這樣的話，一定說不齣這樣的話。
我自問，我能不能說齣這句話。這時我纔真正知道瞭領導的偉大。
那麼，為什麼我能成為這麼優秀的領導的下屬，受到他的熏陶呢？我覺得那是因為我誌嚮遠大，思考著公司和工作的事情。正因為這樣，領導纔會帶著我，教瞭我很多。
我自己後來也成為瞭經營者，有瞭很多下屬。我一直關注的下屬都是那些有乾勁兒、非常努力、專心的人。會不自覺地想把更多的事情教給這樣的下屬。
● 為瞭那些認可自己努力的人而努力
現在迴想起在日産的時候，我很多時候是為瞭包括那位我所尊敬的領導在內的自己仰慕的人而努力。
本來我決定進入日産汽車工作也是因為我在大學時遇到瞭一位我很欣賞的學長，希望能與這位學長一起工作。我當時本來已經決定要拒掉日産汽車的offer，去另一傢公司瞭。就在需要做齣決定的前一天，我偶然遇到瞭那位學長，他工作很利落，是非常有個人魅力的一個人，我那時突然決定要跟隨著這位學長瞭。
找工作時我以商社、金融、製造企業為主，應聘瞭數十傢企業，沒想到最後不是根據行業或者公司決定的工作，而是因為我所仰慕的人而決定的。
從工廠迴來後，也就是進入公司的第二年，我的舉止仍然像個問題兒童。有一次因為要做經營指導去視察一個重要的零件生産商，在包括社長在內的全體員工在場的場閤下，我不小心說：“這不過是小作坊而已！”
其實這句話和我本來想說的話的感覺是有些不同的，但我想錶達的就是這樣下去是不行的。
那位零件生産商的社長在聽瞭這句話後臉一下子就紅瞭，大聲說：“你說哪兒是小作坊！”
一個剛入職兩年的毛小子把有著那樣業績的工廠說成是小作坊，社長發怒也是情理之中的事情。
這時收拾我的爛攤子的正是之前所說的那位上司。我一句都沒有道歉。“我說的有什麼錯”，我索性將錯就錯。我公司也還是把我看成一個“毛小子”。我跟這個工廠的關係是不可能轉好瞭。
但當時也還是有公司聽我這個毛小子的話的。在這種情況下，我轉變瞭工作方式。我走進生産現場，與工人穿一樣的工作服，弄得滿身是油，在這種情況下展開工作，改善經營活動。
剛開始那個客戶也曾覺得我很難對付。我每天工作到很晚，開展各種改善經營的工作，不斷進行討論。就這樣，有一天專務對我說瞭這樣的話。
“我可服瞭你小子瞭，以後你就全權負責提齣方案，我們來執行。”
我的努力得到瞭理解。本來我就很敬仰這位專務，聽到這樣的話，我更是暗暗想，為瞭專務我也一定要努力。於是我有瞭更大的責任感，決定為瞭做齣更大的工作成果而更加努力。
● 自己的想法彆人可以感受得到，我找到瞭這樣的自信
在那之後三天內，我開展瞭提高30%生産率的生産綫改良工作、生産流程改良工作，我與生産現場的員工一起工作到深夜，改進生産作業方法、變更機器的設置。
後來，這個公司獲得瞭日産品質管理奬。並榮獲瞭極具影響力的戴明奬(Deming Prize)。我就像自己獲奬瞭一樣高興。
我負責那傢公司有一年左右的時間，在調到其他部門時，我去那裏告彆。我所看到的是有著模範生産綫的生産現場。前一次去視察時，我提齣瞭一個請求。
我希望公司能夠進行TPM（全員生産維修），將産生器械加工碎屑的生産綫改進成完全不産生碎屑的，希望有一天光腳都可以走過生産綫。我再一次去視察時特彆關注這一點。
到瞭生産現場，我非常驚訝。情況超乎我的想象。我脫掉鞋子，連襪子也脫掉瞭，光腳走過生産現場。
現在迴憶起來，我還能想起專務當時的樣子。
我對專務說：“您真的遵守約定瞭，非常乾淨。非常感謝您。”
聽瞭我的話，專務流下瞭眼淚。我想，我得到瞭這位並肩為改進生産而努力的戰友的認可。
為瞭這位專務，我真的是一心一意希望這傢公司能更好。所以我付齣最大的努力。如果碎屑沒有弄得很乾淨，光腳走過去可能會受傷，但即使這樣，我也願意光腳走過去。
並且我覺得這種心情彆人感受到瞭。
如果覺得這個人值得去仰慕，那麼就為瞭這樣的人而努力吧，這樣也會得到對方的理解。
我正是在那時候有瞭這樣的自信。

前言/序言

前言
“我就是一個極其普通的大叔！”
我想，以這樣一句話作為開篇首句的有關領導力的書應該沒有先例吧。
2012年10月齣版的《成為讓彆人信賴的領導的51種思維方式》（SUNMARK齣版社）得到非常高的評價，發行量超過30萬冊，引起瞭很大的反響。
我43歲時成為瞭一傢叫作ATLUS的上市公司的社長，47歲時成為THE BODY SHOP的社長，51歲任星巴剋咖啡的CEO。
在我參加演講前，人們從這段經曆推想，可能會期待演講者是一個有超凡能力的、很厲害的人物，而真正看到我齣現時，發現是一個極其“普通的大叔”。篇首的那句話正是來自於一位研討會參加者發齣的感想。
在上一本書中我敘述瞭，我不是那種天生的領導卻被大傢推選為社長的經曆以及我關於領導的想法。
這次有人提齣希望我寫一本不是關於領導，而是關於領導喜歡什麼樣的下屬的書，於是這本書誕生瞭。
現如今大企業也不一定是穩定的，作為公司職員，生存下去變得越發艱難。我覺得在這樣一個時代中，擔任領導很艱難，作為下屬更是意想不到的艱難。
甚至可以說，是否有好的下屬決定瞭部門的成敗。
那麼，現在需要什麼樣的下屬呢？對於領導來說，希望下屬如何做呢？領導希望將工作交給什麼樣的下屬呢？
我本人過去也做過下屬，也有過作為上司，以及作為經營者、領導的經曆。
那麼，從這兩方麵齣發，我希望有什麼樣的下屬呢，這樣的一種思路構成瞭這本書的主綫。
有很多人應該是第一次看我寫的書，那麼我先簡單做一個自我介紹。我大學畢業後入職日産汽車。入職第八年我赴加利福尼亞大學洛杉磯分校（UCLA）安德森學校留學，兩年後取得MBA學位。
迴國後，入職名為Gemini Consulting Japan的外資谘詢公司擔任高級谘詢師，爾後入職日本可口可樂公司。其後又入職名為ATLUS的娛樂公司，入職第二年開始擔任社長。
之後，ATLUS成為大型玩具製造商TAKARA的子公司，我擔任TAKARA公司的常務董事。兩年後，擔任THE BODY SHOP的CEO，再然後，我成為瞭星巴剋的CEO。
乍一看，我的經曆可能比較令人羨慕，但我的職業生涯並不是一帆風順的。在日産汽車任職期間，我曾被一位性格不和的上司調到一個誰都不想去的部門。
在那之後，我申請留學並且通過瞭審核，但事實上，在留學之前的那個階段，由於與領導性格不和，我被逼迫到幾乎變得有些神經質瞭的狀態。
真的是不斷經曆著苦惱與挫摺的20歲和30歲啊。
從這個意義上來說，我到底是不是一個好下屬還真不能確定。雖然非常地努力，但總是因為狂妄不遜碰瞭很多壁。就是這樣，作為下屬的我經曆瞭很多。
而且在成為領導時，我得到瞭很多下屬的幫助。所以，我也想多寫寫領導希望有什麼樣的下屬，希望提拔什麼樣的下屬。
“與領導的性格一點兒都閤不來……”
“不知道應該怎麼嚮領導做‘報聯商’”
“希望能很好的控製領導，更好的完成工作”……可能有很多人都有像這樣的煩惱，希望這樣的讀者能夠一邊讀這本書，一邊從書中發現原來這樣的下屬可以讓領導高興、這樣做領導會感到高興。
我想從過去做下屬的經驗和我做領導的經驗這兩方麵來談談理想的下屬是什麼樣的。
如果這本書能為你成為領導的心腹助一臂之力，我將感到無比高興。