銷售心理學+說話心理學+博弈心理學+欲望心理學 全4冊 銷售要懂點心理學與讀心術 營銷管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宋璐璐 編

圖書標籤:

• 銷售心理學
• 說話心理學
• 博弈心理學
• 欲望心理學
• 營銷管理
• 銷售技巧
• 溝通技巧
• 讀心術
• 影響力
• 心理學

店鋪： 盛世九九圖書專營店

齣版社： 民主與建設齣版社

ISBN：9787513911863

商品編碼：10535379090

洞察人心，掌握未來：銷售、溝通、決策與人生智慧的深度探索 在這個瞬息萬變的時代，深刻理解人心的運作規律，掌握與人交往的精妙技巧，並在復雜局麵中做齣明智抉擇，已成為成功的基石。本書係，匯集瞭人類行為學、社會心理學、認知心理學及經濟學等多個領域的精髓，旨在為您揭示隱藏在日常互動、商業決策乃至個人成長背後的心理密碼。它不僅是一套工具，更是一種思維方式的革新，引領您在生活的各個層麵，從容應對挑戰，實現卓越成就。 第一捲：銷售的藝術——觸及心靈的商業成交之道 銷售，絕非簡單的商品交換，而是一場關於需求、信任與價值傳遞的心理博弈。本捲深入剖析瞭銷售過程中最核心的心理機製，為您構建一套行之有效的銷售理論與實踐框架。 需求挖掘的心理學： 我們將從馬斯洛需求層次理論齣發，深入理解消費者深層次、隱藏性的需求。您將學會如何通過敏銳的觀察和富有技巧的提問，洞察客戶的真實動機，而不僅僅是錶麵上的渴望。理解“為什麼”比理解“什麼”更為重要。我們將探討，那些客戶自己可能都未曾意識到的潛在需求，如何被精準地捕捉並轉化為購買的驅動力。例如，購買一颱昂貴的咖啡機，可能並非源於對咖啡品質的極緻追求，而是對一種精緻生活方式的嚮往，對自我品味的體現，甚至是社交資本的投資。本書將引導您穿越客戶的錶層錶達，直抵其內心深處最柔軟、最渴望的觸點。 信任建立與關係塑造： 信任是銷售的基石，而關係的建立是信任的催化劑。本捲將詳細介紹建立信任的心理學原理，包括積極傾聽、同理心錶達、信譽傳遞以及非語言溝通的魅力。您將學會如何通過真誠的態度、專業的知識和可靠的承諾，在短時間內與客戶建立起深厚的信任感。我們將探討，銷售人員如何從一個“推銷者”轉變為客戶值得信賴的“顧問”或“夥伴”，從而贏得客戶的長期忠誠。故事分享、案例分析將生動展示，那些成功的銷售案例，往往是建立在深厚人際關係基礎之上的。 影響力的心理學： 羅伯特·西奧迪尼的《影響力》理論將在此得到深刻解讀與應用。您將掌握順從心理學的六大原則：互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威和稀缺。本書將指導您如何在閤乎道德的框架內，運用這些原則，引導客戶做齣積極的購買決策。例如，如何利用“稀缺性”原則，激發客戶的緊迫感；如何通過“社會認同”，讓客戶感受到群體的力量，從而降低購買風險；如何通過“權威”的展現，提升産品或服務的可信度。這些技巧並非操控，而是基於對人類決策偏見的理解，幫助客戶更好地認識到産品或服務的價值。 成交的臨門一腳： 許多銷售環節的失敗，並非因為産品不好，而是敗在最後的成交階段。本捲將深入研究成交心理學，教授您如何識彆購買信號，如何運用恰當的提議技巧（如選擇性提議、假設性提議），以及如何處理和剋服客戶的異議。我們將探討，為什麼有些異議是客戶的“試探”，而有些則是真正的顧慮，以及如何針對不同類型的異議，給齣精準而有力的迴應。本書還將分享一些經過實踐檢驗的成交話術和策略，幫助您在關鍵時刻，穩健地促成交易。 銷售人員的自我修養： 成功的銷售不僅需要技巧，更需要良好的心態和持續的成長。本捲還將探討銷售人員的職業倦怠、壓力管理、情緒調節以及保持積極性的方法。您將學習如何從失敗中汲取教訓，如何建立強大的內心力量，從而在銷售的道路上，持續前行，不斷突破。 第二捲：溝通的藝術——讀懂人心，贏得人心 溝通是連接人與人之間心靈的橋梁，是解決衝突、建立共識、增進理解的根本途徑。本捲將帶您走進溝通的深層心理學領域，掌握能夠真正觸及對方內心的溝通之道。 傾聽的心理學： 許多人認為溝通就是“說”，但真正的溝通始於“聽”。本捲將詳細闡述積極傾聽的心理學原理，包括專注、理解、迴應和記憶。您將學會如何通過非語言信號（眼神、姿態、錶情）和語言信號（提問、復述、共情）來錶達您的傾聽，讓對方感受到被尊重和被理解。我們將深入探討，為什麼大多數人並不真正傾聽，他們隻是在等待說話的機會。本書將引導您掌握“傾聽的藝術”，讓您的溝通效率和質量實現質的飛躍。 錶達的心理學： 如何清晰、有邏輯、有感染力地錶達自己的思想，是溝通的關鍵。本捲將分析影響錶達效果的心理因素，如信息組織、語言選擇、語速語調、肢體語言以及情緒狀態。您將學習如何根據不同的聽眾和情境，調整您的錶達方式，使其更具說服力和影響力。我們將探討，如何運用故事、比喻和類比，讓抽象的概念變得生動易懂；如何通過有力的開場和總結，抓住聽眾的注意力；如何通過眼神交流和適當的停頓，增強錶達的節奏感。 讀心術的智慧——洞察非語言信號： 語言往往不能完全錶達內心的真實想法，而非語言信號（錶情、姿勢、眼神、語氣）卻常常泄露天機。本捲將揭示讀心術背後的心理學原理，教您如何敏銳地捕捉和解讀對方的微錶情、肢體語言和語音語調，從而更準確地理解對方的情緒、意圖和態度。我們將分析，那些細微的錶情變化，如眉毛的抽動、嘴角的輕微撇動、眼神的閃爍，可能意味著什麼。通過學習本書，您將能夠“聽懂”對方未說齣口的話，從而在溝通中占據主動。 情緒管理的心理學： 溝通中充斥著各種情緒，理解和管理情緒是保持有效溝通的關鍵。本捲將探討情緒的來源、錶現形式以及對溝通的影響。您將學習如何識彆和理解自己及他人的情緒，如何在高壓或衝突的溝通情境中，保持冷靜和理性，以及如何運用同理心來化解矛盾。我們將探討，為什麼有些情緒是傳染性的，以及如何避免被負麵情緒所影響。 人際關係的心理學： 良好的溝通是建立和維護健康人際關係的基礎。本捲將從社會交換理論、依戀理論等視角，解析人際關係的形成與發展。您將學習如何處理不同類型的人際關係，如何建立積極的互動模式，以及如何化解人際衝突。本書將幫助您理解，為什麼有些人總是吸引著他人，而有些人卻常常感到孤立，從而為您提供改善人際交往的切實可行的方法。 第三捲：博弈的智慧——洞悉規則，優化決策 生活充滿瞭各種形式的博弈，無論是商業競爭、談判協商，還是人生的重大抉擇，都離不開對博弈論的理解。本捲將為您揭示博弈論背後的心理學與經濟學原理，幫助您在復雜情境下做齣最有利的決策。 納什均衡與最優策略： 博弈論的核心概念之一是納什均衡，即在所有參與者都選擇各自最優策略的情況下，無人願意單方麵改變其策略的狀態。本捲將以通俗易懂的方式，介紹納什均衡的概念，並結閤生活中的例子，如囚徒睏境、搭便車問題，幫助您理解理性決策在多人互動中的體現。您將學習如何分析不同情境下的參與者動機，預判對方可能的行動，並據此製定自己的最優策略。 閤作與背叛的心理： 在許多博弈中，閤作與背叛是玩傢麵臨的兩難選擇。本捲將深入探討閤作的心理基礎，如信任、聲譽、群體認同，以及背叛的動機，如機會主義、短期利益最大化。您將理解，為什麼在某些情況下，閤作能帶來雙贏的局麵，而在另一些情況下，背叛卻成為“理性”的選擇。我們將分析，如何在不同類型的博弈中，通過設計規則、建立激勵機製，來鼓勵閤作，抑製背叛。 信息不對稱與信號博弈： 現實世界中的博弈，往往伴隨著信息不對稱，即一方比另一方擁有更多信息。本捲將介紹信號博弈等概念，幫助您理解在信息不完全的情況下，如何通過觀察對方的信號（如承諾、投資、行動），來推斷其真實意圖。您將學習如何識破虛假的信號，如何發送真實的信號，從而在信息不對稱的環境中，做齣更明智的決策。 拍賣理論與定價策略： 拍賣是典型的博弈場景，其背後蘊含著深刻的心理學和經濟學原理。本捲將介紹不同類型的拍賣機製（如英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封式第一價格拍賣、密封式第二價格拍賣），分析它們的優缺點，以及在這種機製下，參與者的最優競價策略。您將理解，為什麼在某些拍賣中，齣價高並不一定能贏得最優價格，以及如何通過理解他人的心理，來製定自己的競價策略。 決策的心理偏差與優化： 人類在做決策時，常常受到各種認知偏差的影響，如錨定效應、損失厭惡、過度自信等。本捲將係統梳理這些常見的決策偏差，並提供剋服它們的心理學方法。您將學習如何識彆自己和他人決策中的非理性因素，如何通過調整視角、引入外部信息、使用決策工具等方式，來優化決策過程，使其更加理性、高效。 第四捲：欲望的密碼——理解人性，駕馭欲望 欲望，是驅動人類行為最根本的內在力量。理解欲望的本質、類型及其影響，對於個體成長、社會發展乃至人類文明的演進，都具有至關重要的意義。本捲將從心理學、社會學和哲學等多重維度，深入剖析人類欲望的奧秘。 欲望的本質與分類： 我們將追溯欲望的生物學根源和演化心理學基礎，探討基本生理欲望（如食欲、性欲）與社會性欲望（如權力欲、成就欲、歸屬感）之間的關係。本書將介紹不同的欲望分類模型，幫助您清晰地認識到，人類欲望的多樣性、復雜性以及它們如何相互交織，共同塑造我們的行為。我們將深入分析，那些看似微不足道的願望，背後可能隱藏著多麼強大的心理驅動。 欲望與行為的關聯： 欲望如何轉化為具體的行動？本捲將探討欲望驅動行為的心理機製，包括動機的形成、目標的設定、意誌力的作用以及習慣的養成。您將學習如何識彆和理解自己和他人的欲望，以及如何將這些欲望引導嚮積極、有建設性的方嚮。我們將分析，為什麼有些人能夠持之以恒地追求目標，而有些人卻容易被眼前的誘惑所俘獲。 欲望的控製與升華： 欲望本身並非善惡，關鍵在於如何駕馭。本捲將深入探討欲望控製的心理學策略，包括延遲滿足、認知重評、情緒調節以及自我效能感的培養。您將學習如何抵製誘惑，如何剋服衝動，以及如何將負麵的欲望轉化為積極的能量。本書還將探討“升華”這一重要的心理防禦機製，以及如何通過創造性活動、利他行為等方式，實現欲望的更高層次的滿足。 社會文化對欲望的影響： 欲望的錶達和滿足，深受社會文化、經濟環境和價值觀念的影響。本捲將從社會心理學和文化人類學的視角，探討社會因素如何塑造和引導我們的欲望。您將理解，為什麼在不同的時代和文化背景下，人們的追求和渴望會有所不同。我們將分析，消費主義、媒體宣傳等外部因素，如何潛移默化地影響我們的欲望，以及我們如何在這種影響下，保持清醒的自我認知。 欲望與幸福感： 最終，我們追求的不僅僅是欲望的滿足，更是長久的幸福感。本捲將探討欲望的適度性與幸福感之間的關係，介紹“享樂適應”等概念，幫助您理解過度追求外在滿足的局限性。您將學習如何通過培養內在的價值觀、感恩之心、積極的人際關係以及有意義的活動，來獲得更深層次、更持久的幸福。本書將引導您思考，真正的滿足，往往源於內心的平和與對生命意義的深刻理解。 總結 這四捲內容，相互關聯，層層遞進，為您提供瞭一個全麵而深入的認知框架。無論您是希望提升銷售業績的營銷人員，希望改善溝通效果的職場人士，希望在復雜決策中占據優勢的商業領袖，還是希望更深刻理解人性、實現自我成長的每一個人，都能從中找到寶貴的啓示和實用的工具。 本書係，旨在幫助您： 洞察人心： 準確理解他人的需求、動機、情緒和意圖，建立更有效的連接。 掌握溝通： 運用科學的方法，實現清晰、有說服力、富有同理心的錶達，化解衝突，增進理解。 優化決策： 在復雜多變的局麵中，看清博弈規則，預判趨勢，做齣最有利的選擇。 駕馭欲望： 理解自身及他人欲望的驅動力，並將其引導嚮積極、有益於個人和社會的方嚮，最終實現幸福的人生。 它將幫助您不僅成為一個更成功的銷售人員、更傑齣的溝通者、更明智的決策者，更成為一個深刻理解人性、駕馭自我、活齣精彩人生的智者。讓我們一起，踏上這場探索人心的奇妙旅程。

評分☆☆☆☆☆

《欲望心理學》的部分，真的是一本“照妖鏡”，讓我看到自己和他人內心深處那些難以啓齒的渴望。作者並沒有用居高臨下的姿態去評判欲望，而是將其視為人類行為最原始的驅動力。他從馬斯洛的需求層次理論齣發，深入剖析瞭各種不同層次的欲望，以及它們如何驅動我們去追求物質、情感、成就、認可等等。我特彆被關於“稀缺性”和“承諾”心理的講解所吸引。原來，人們對稀缺的東西會格外看重，而一旦做齣瞭承諾，就傾嚮於去履行，這在營銷和個人發展中都有著重要的應用。這本書讓我更理解瞭為什麼人們會做齣一些看似不理智的行為，也讓我反思瞭自己的一些選擇。它鼓勵我們去正視自己的欲望，並找到健康、積極的方式去滿足它們，而不是被欲望所奴役。讀完之後，我對自己有瞭更深的瞭解，也更能理解身邊人的行為動機。

評分☆☆☆☆☆

這整套書的價值，在於它們打破瞭學科的界限，將心理學巧妙地融入到“銷售”、“說話”、“博弈”和“欲望”這些我們日常生活中最關心的話題中。它不僅僅是理論的堆砌，而是充滿瞭實用性的指導。我尤其欣賞書中的“營銷管理”部分，它將前麵幾本心理學理論，與實際的營銷策略相結閤。比如，如何利用“社會認同”來打造爆款，如何通過“稀缺性”來提升産品價值，如何用“共情”來設計用戶體驗。作者以一位資深的營銷專傢的視角，為讀者描繪瞭一幅完整的營銷藍圖。它讓我明白，成功的營銷，絕不僅僅是産品本身有多好，更在於能否精準地抓住消費者的心理需求，並用最有效的方式與之溝通。這本書讓我從一個旁觀者，變成瞭一個更懂得市場運作的參與者，讓我看到瞭商業世界的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的徹底顛覆瞭我對“銷售”的認知，原來我們以為的推銷技巧、話術，很多時候隻是錶麵的功夫，真正觸動人心的，是隱藏在語言和行為背後的心理活動。作者通過大量的案例和深入淺齣的分析，將銷售過程中的每一個環節都剖析得淋灕盡緻。比如，在介紹“建立信任”這一點時，他不僅僅停留在“真誠”這樣的空泛概念上，而是具體講到瞭如何通過非語言信號（如眼神交流、肢體語言的開放性）來傳遞真誠，以及如何通過傾聽和提問的技巧，讓客戶感受到被理解和尊重。我特彆喜歡裏麵關於“錨定效應”的講解，原來在定價策略上，一個小小的數字調整，就能在客戶心中産生巨大的心理落差，讓他們更容易接受你的價格。而且，他還結閤瞭“損失規避”的心理，告訴你如何巧妙地引導客戶關注不購買可能帶來的損失，從而增加成交的可能性。讀完這部分，我感覺自己像是獲得瞭一本“讀心秘籍”，以後在與人溝通，尤其是商業洽談時，會更加自信和有策略。這本書的價值，遠不止是銷售技巧的提升，更是對人性洞察的深刻理解。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得“說話”這門藝術，是很多人生的分水嶺，能說會道的人仿佛總能抓住機遇，而我常常感到詞不達意，錯失良機。這套書中的“說話心理學”部分，簡直就是為我這樣的“笨嘴拙舌”量身定製的。它沒有教你那些刻意的、讓人反感的套路，而是從心理學的角度，解釋瞭為什麼有些話能打動人，而有些話會讓人産生抵觸。我印象最深刻的是關於“共情”的部分，作者強調要站在對方的角度去思考，去感受，然後用對方能理解和接受的方式去錶達。這不僅僅是語言的轉換，更是情感的連接。他舉例說明瞭如何在溝通中，通過復述對方的話語，錶達理解，從而建立起良好的溝通氛圍。另外，關於“說服”的心理機製，也有非常詳盡的闡述。他分析瞭不同性格的人更容易被哪種說服方式打動，以及如何運用“互惠原理”、“社會認同”等心理學原理，讓你的話語更具說服力。讀完這部分，我感覺自己不再害怕開口，而是更懂得如何去“說”，如何讓自己的聲音被聽見，被接受，甚至被喜愛。

評分☆☆☆☆☆

《博弈心理學》這部分內容，讓我對生活中的很多現象有瞭全新的認識。原來，我們每天都在經曆各種各樣的博弈，小到傢庭裏的意見不閤，大到國際間的閤作與競爭，背後都有著復雜的心理博弈。作者用非常生動有趣的方式，解釋瞭像“囚徒睏境”這樣的經典博弈模型，以及它在現實生活中的應用。我之前總覺得，人與人之間應該是坦誠閤作的，但這本書讓我意識到，在某些情況下，有限的信任和適度的博弈，反而能帶來更優的結果。它教我如何去識彆潛在的博弈，如何評估風險，以及如何在博弈中做齣更明智的選擇。尤其讓我受益的是關於“信任的建立與破壞”的分析。它讓我明白，一次小小的背叛，可能會對長期的閤作關係造成不可逆轉的傷害，而持續的信任，則能帶來巨大的價值。這本書讓我學會瞭從一個更宏觀、更理性的角度去看待人際關係和商業決策，避免瞭許多不必要的衝動和後悔。

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這套應該會給我一定幫助，性價比超高

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不錯，有些用

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挺好的書

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很不錯

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很好，很喜歡，又快又方便

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OK啦，感覺杠杠的

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是正版，質量好，滿意！

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哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

很好，很喜歡，又快又方便