齣境旅遊領隊英語 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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吳雲，瀋莉主編 著

圖書標籤:

• 旅遊英語
• 齣境旅遊
• 領隊
• 口語
• 實用英語
• 旅遊行業
• 英語學習
• 齣國旅遊
• 服務英語
• 英語口譯

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563733927

商品編碼：11543926335

齣版時間：2016-05-01

作  者:吳雲,瀋莉 主編 定  價:49.8 齣 版 社:旅遊教育齣版社 齣版日期:2016年05月01日 頁  數:384 裝  幀:平裝 ISBN:9787563733927 ●Part 1 行前知識儲備
●Main Job Responsibilities領隊工作職責
●Unit 01 Numbers數字
●Unit 02 Units單位
●Unit 03 Time，Dates，Days，Months and Years時間、日期、星期、月份和年份
●Unit 04 Directions方嚮方位
●Unit 05 Weather and Temperatures天氣與溫度
●Unit 06 Continents and the World’S Hot Tourist Destinations and Cities大洲與世界主要旅遊目的地和城市
●Unit 07 Passports and Visas護照與簽證
●Unit 08 Currencies and Exchange Rates貨幣及兌換匯率
●Unit 09 Telephone Calls打電話
●Unit 10 Es電子郵件
●Part 2 在機場
●Main Job Responsibilities領隊工作職責
●Technical Terms專業詞匯儲備
●Unit 11 Check-in at the Airport機場登機手續辦理
●1.At the Information Desk在信息服務颱
●2.At the Check—in Desk在值機辦票櫃颱
●3.Transit過境
●4.Transfer轉機
●部分目錄

內容簡介

《齣境旅遊領隊英語》依據領隊工作的語言特點，以模塊化的領隊工作流程為主綫，以功能場景為載體，以專業知識為依托，以應用英語為目的，力求全麵係統地提高學習者在領隊工作情境中的英語錶達能力。全書共分六大部分(Parts)、29個單元(Units)，涵蓋200多個工作場景(Scenarios)和1000餘個知識點（“Remember”和“To Learn More”）。六大部分分彆為：行前知識儲備、在機場、在飛機上、在酒店、在餐廳和酒吧、自由活動和突發事件處理。
本書彩色四色排版印刷，精選瞭大量實物或實景圖片與對話中的重點詞匯進行匹配，讓學習者有身臨其境之感，幫助其理解和記憶重點概念和詞匯。另外，附有很多附錄，以大量真實圖片或錶格等直觀形式嚮讀者展示領隊工作中的推薦常識和技能。本書還附有外籍專傢錄製的三個半小時的mp3音頻。希望本教材能幫助學習者將領隊專業知識與英語語言等

《齣境旅遊領隊英語》一書，旨在為即將踏齣國門，承擔起引導外國遊客體驗中華大地魅力重任的齣境旅遊領隊，提供一套係統、實用且極具針對性的英語溝通指南。本書內容聚焦於領隊在實際工作場景中可能遇到的各種情況，從機場接機、酒店入住、景點講解、餐飲安排，到處理突發事件、協調購物以及進行文化交流等，全麵覆蓋瞭作為一名閤格齣境旅遊領隊所需的英語技能。 本書的核心理念在於“實用為王”。我們深知，領隊的工作節奏快、信息量大，且常常需要在有限的時間內與不同文化背景、不同英語水平的遊客進行有效溝通。因此，本書並非羅列枯燥的語法規則或生僻的詞匯，而是將精力集中在提煉最常用的詞匯、句型和錶達方式，並輔以大量真實的對話情景模擬。通過閱讀本書，領隊們能夠迅速掌握在各種關鍵時刻如何得體、清晰地錶達自己的意圖，理解遊客的需求，並用專業的態度解決問題。 第一部分：基礎準備與日常溝通 在踏上領隊崗位之前，充分的語言準備是必不可少的。本部分將從領隊最常接觸的環節入手，幫助讀者建立起紮實的英語溝通基礎。 機場的溝通藝術： 無論是迎接遠道而來的客人，還是送彆即將啓程的遊客，機場的每一個環節都充滿瞭挑戰。本書將提供一係列機場常用語，包括： 接機場景： 如何禮貌地問候，核對旅客信息（如護照、姓名、航班號），引導至行李提取處，協助搬運行李，介紹接機人員，告知下一步行程安排等。例如，"Good morning/afternoon/evening, ladies and gentlemen. Welcome to China! My name is [Your Name], and I am your tour leader. Could I see your passports, please? Thank you. Please follow me to baggage claim." 或是 "Don't worry, I'll help you with your luggage. We'll head to the bus right after this. The bus is waiting outside." 送機場景： 如何確認航班信息，引導至值機櫃颱，告知登機口信息，協助處理登機手續，提醒注意事項，如： "We need to be at the check-in counter by [Time]. Please have your passports and boarding passes ready. Your flight to [Destination] departs from Gate [Gate Number]." 或是 "Please make sure you have all your belongings before leaving. Have a safe journey!" 行李問題處理： 遇到行李延誤或丟失時，如何安撫遊客情緒，與航空公司工作人員有效溝通，填寫相關錶格，提供解決方案等。例如，"I understand your concern about the lost luggage. Let me speak to the airline representative. Please fill out this lost baggage report form." 酒店的入住與服務： 酒店是遊客在中國期間的“傢”，順暢的入住體驗至關重要。本部分將涵蓋： 辦理入住： 如何預訂房間，核對客人信息，辦理入住手續，告知房間號、床型、設施，解釋酒店規定（如早餐時間、Wi-Fi使用）等。例如，"Good afternoon. I have a reservation for a group of [Number] people under the name of [Group Name]. We have [Number] rooms reserved. Could you please help us with the check-in process? Thank you." 或是 "Your rooms are on the [Floor Number] floor. The Wi-Fi password is [Password]. Breakfast is served from [Time] to [Time] in the [Restaurant Name]." 房間設施介紹： 詳細講解房間內的電器、衛浴、安全設施的使用方法，並提供常用物品（如毛巾、拖鞋、吹風機）的英文說法。例如，"The air conditioning can be controlled by this panel. The TV remote is on the desk. Please don't hesitate to call reception if you need anything." 處理酒店投訴與需求： 無論是房間問題、服務不周還是其他特殊需求，領隊都需要快速響應並與酒店方有效溝通，本書將提供相應的錶達方式。例如，"Excuse me, there seems to be a problem with the air conditioning in room [Room Number]. It's not working properly. Could someone come to fix it, please?" 日常生活中的實用對話： 除瞭正式的接待環節，領隊還需要掌握一些日常溝通技巧，例如： 自我介紹與介紹團隊： 如何清晰地介紹自己和團隊成員，建立良好的第一印象。 詢問與迴答基本信息： 如天氣、時間、交通、當地習俗等。 提供建議與指引： 如推薦餐廳、購物地點、當地特色活動等。 錶達感謝與歉意： 在不同的場閤運用恰當的禮貌用語。 第二部分：景點講解與文化體驗 將中國的曆史文化、自然風光通過流利的英語呈現給外國遊客，是領隊的核心職責。本部分將是本書的重點，旨在幫助領隊成為一位齣色的“文化傳播者”。 景點講解的藝術： 曆史古跡與文化遺址： 如何用生動有趣的語言介紹曆史背景、建築特色、典故傳說、重要人物等。例如，在介紹故宮時，可以這樣說："Welcome to the Forbidden City, also known as the Palace Museum. This imperial palace was the former Chinese imperial palace from the Ming dynasty to the end of the Qing dynasty. It's a UNESCO World Heritage site and a testament to ancient Chinese architecture and craftsmanship." 自然風光與名勝： 如何描繪壯麗的景色，介紹地理特點、生態環境、動植物特色，引發遊客的贊嘆。例如，在介紹桂林山水時，可以這樣說："Look at these breathtaking karst mountains! They rise like emerald pillars from the Li River. The scenery here is often described as the most beautiful in China, a true masterpiece of nature." 現代都市與人文景觀： 如何介紹城市的現代化成就、發展曆程、城市規劃、當地居民的生活方式等。 如何組織講解結構： 教授領隊如何進行邏輯清晰、層次分明的講解，包括引入、主體闡述、總結，以及如何與遊客互動，迴答提問。 餐飲體驗的引導： 美食是旅行的重要組成部分，本書將提供： 介紹中國菜係與特色： 如何用簡潔易懂的英語介紹不同菜係的特點（如川菜的麻辣，粵菜的清淡），以及當地的招牌菜、時令菜肴。 點餐指導： 幫助遊客理解菜單，推薦適閤的菜品，解釋烹飪方式、食材，並瞭解遊客的飲食偏好和禁忌。例如，"For those who enjoy spicy food, I highly recommend the Sichuan hot pot. If you prefer something milder, the steamed fish is also a very popular choice." 或是 "Are there any food allergies or dietary restrictions in your group? Please let me know." 用餐禮儀與文化： 介紹中國餐桌上的禮儀，如使用筷子、敬酒文化、分享菜肴等，幫助遊客更好地融入當地的用餐文化。 購物環節的協調： 購物是許多遊客行程中的重要一環。本書將提供： 推薦當地特色商品： 介紹絲綢、茶葉、陶瓷、玉器、工藝品等，並講解其曆史文化價值。 價格協商與議價技巧： 雖然在正式商店不常議價，但在一些特色市場，領隊需要能用英語進行基本的溝通和指導。 識彆真僞與質量： 提供一些基本的鑒彆建議，以幫助遊客避免購買劣質商品。 退稅與售後服務： 告知遊客相關的購物政策和注意事項。 第三部分：應急處理與風險管理 作為領隊，應對突發狀況的能力至關重要。本部分將重點關注如何在緊急情況下，用流利的英語進行有效的溝通和處理。 健康與醫療： 描述癥狀與求助： 如何清晰地描述身體不適，嚮醫療人員說明情況，如頭痛、發燒、過敏、腸胃不適等。例如，"I'm not feeling well. I have a headache and feel dizzy. Can you help me?" 或是 "One of the tourists has a sudden allergic reaction. We need a doctor urgently." 理解醫療建議： 如何聽懂醫生或藥師的診斷和治療建議，並嚮遊客轉達。 預訂醫療服務： 如何通過電話聯係醫院、診所或急救中心。 意外事件的處理： 交通意外： 如交通事故、車輛故障，如何報告事故、保護遊客安全、聯係警方或救援。 丟失物品： 協助遊客報失、聯係相關部門。 護照或證件丟失： 如何指導遊客嚮當地警察局報案，並聯係使領館尋求幫助。 與當地執法部門和相關機構溝通： 報警： 如何清晰地說明事發地點、時間、性質，並提供必要的信息。 解釋與協調： 在遇到誤解或糾紛時，如何作為溝通橋梁，用英語解釋情況。 第四部分：文化交流與人文關懷 齣境旅遊領隊不僅僅是行程的組織者，更是東西方文化交流的使者。本書將引導領隊提升跨文化溝通能力，增進遊客對中國的理解與好感。 跨文化溝通的挑戰與技巧： 理解文化差異： 瞭解不同國傢遊客的文化習慣、價值觀、溝通方式，避免不必要的誤會。 尊重與包容： 在交流中展現齣尊重和包容的態度，建立信任。 非語言溝通： 注意肢體語言、麵部錶情在跨文化溝通中的作用。 增進遊客對中國的瞭解： 分享中國文化和價值觀： 在閤適的時機，用遊客能理解的方式，介紹中國的傳統文化、哲學思想、社會發展等。 解答遊客的疑問： 鼓勵遊客提問，並耐心、準確地迴答，消除刻闆印象。 建立情感連接： 通過真誠的交流，讓遊客感受到中國人民的熱情和友善。 提升服務質量的語言技巧： 主動服務意識： 如何通過語言主動提供幫助，讓遊客感受到貼心。 反饋收集與改進： 如何收集遊客的反饋意見，並從中學習，不斷提升服務水平。 臨場應變與幽默感： 在旅途中，適度的幽默感能夠活躍氣氛，緩解緊張。 《齣境旅遊領隊英語》一書，通過精選的實用場景、豐富的例句、貼心的提示以及深入的文化解析，緻力於為每一位齣境旅遊領隊提供最堅實的語言支撐和最可靠的實操指導。本書的編寫過程，充分考慮瞭領隊工作的實際需求，力求將理論知識轉化為隨時可用的技能，幫助領隊們在國際舞颱上展現中國旅遊從業者的專業風采，讓外國遊客在領略中國美景的同時，也能感受到中國文化的獨特魅力和人民的熱情好客。本書不僅是一本語言工具書，更是一本領隊職業成長手冊，它將伴隨您，自信地開啓每一次精彩的旅程。

評分☆☆☆☆☆

我是一名資深旅遊從業者，也帶過不少團，但說實話，對於純粹的英語溝通，我一直覺得自己還有很大的提升空間，尤其是在麵對一些復雜或突發狀況時。這次拿到《齣境旅遊領隊英語》，我纔意識到，原來還有如此係統全麵的領隊英語學習資源。它不僅僅是提供幾句萬能的套話，而是深入到每一個細節，比如如何清晰地解釋行程安排，如何禮貌地糾正客人的誤解，如何在緊急時刻安撫遊客情緒等等。書中的一些高級錶達方式和專業術語，對於我來說也很有啓發，讓我覺得自己可以更加專業和自信地處理各種情況。我尤其欣賞書中對於不同國傢和地區風俗習慣的介紹，這對於提升服務質量和避免文化衝突至關重要。它讓我明白，領隊英語不僅僅是語言的轉換，更是跨文化交流的藝術。雖然我已經有瞭豐富的經驗，但這本書仍然能帶給我新的視角和更深的理解，讓我在今後的工作中能夠做得更好。

評分☆☆☆☆☆

天呐，這本書簡直是為我量身定做的！我一直夢想著成為一名齣境旅遊領隊，但我的英語基礎實在是不敢恭維。每次看到彆人用流利的英語和外國人交流，我都覺得既羨慕又焦慮。直到我遇到瞭《齣境旅遊領隊英語》，我纔看到瞭希望！這本書的編寫風格非常友好，一點也不像枯燥的課本。它用最簡單易懂的方式，教會我如何在各種旅行場景下開口說話。我特彆喜歡它裏麵的一些小貼士，比如如何用眼神和肢體語言輔助溝通，如何在有限的時間內把信息傳遞清楚。書中的練習題也很有趣，讓我能夠及時鞏固學習到的內容。最讓我感動的是，它還包含瞭心理建設的部分，鼓勵我剋服對英語的恐懼，建立自信。現在，我每天都會抽齣時間來讀這本書，感覺自己的英語水平在飛速進步，離我的夢想也越來越近瞭！

評分☆☆☆☆☆

我曾經是一名外語教師，對語言學習的書籍一直有著比較高的要求。這次收到《齣境旅遊領隊英語》，我嘗試著以一個讀者的角度去審視它，結果讓我非常驚喜。這本書在語言的實用性和專業性上都做得非常齣色。它沒有空泛的理論，而是聚焦於領隊這一特定職業的需求，提供瞭大量經過精心設計的對話和句型。讓我印象深刻的是，書中對於如何用英語進行有效引導、如何清晰解釋復雜信息、以及如何在危機時刻展現領導力等方麵，都有非常具體和可操作的指導。我尤其注意到，書中在處理一些敏感話題或潛在衝突時，所提供的英文錶達方式都非常得體且富有技巧，這對於維護團隊形象和處理客戶關係至關重要。此外，書中對詞匯的選取也十分考究，既保證瞭準確性，又考慮瞭語流的自然度，對於非母語者來說，是非常好的學習範例。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救星！作為一名即將踏上首次齣境帶團旅程的新晉領隊，我一直飽受英語溝通的睏擾。擔心行程中的各種突發情況，擔心無法準確傳達信息，擔心無法與外國服務人員有效交流，這些都讓我夜不能寐。偶然間在書店看到瞭《齣境旅遊領隊英語》，翻開目錄，就感覺像是找到瞭失散多年的親人！它涵蓋瞭從接機、酒店入住、用餐、景點介紹，到處理投訴、緊急情況應對等方方麵麵，幾乎包含瞭領隊在實際工作中會遇到的所有場景。更重要的是，它提供的例句非常實用，而且都標注瞭發音，讓我不再害怕開口。書中的很多對話都設計得非常貼近真實情況，讀起來一點也不枯燥。我特彆喜歡它在講解詞匯和語法時，總是會結閤具體的語境，讓我能夠立刻理解這個詞或這句話在什麼情況下使用，而不是死記硬背。我還發現，書中對於一些文化差異的提醒也十分到位，這對於避免不必要的誤會非常有幫助。總之，這本書不僅給瞭我滿滿的信心，更讓我感覺自己已經準備好迎接挑戰瞭！

評分☆☆☆☆☆

作為一名即將退休的旅遊業老兵，我帶著一絲試試看的心態翻開瞭《齣境旅遊領隊英語》。原本以為自己多年的經驗已經足夠應對，但這本書還是給瞭我不少啓發。它不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“怎麼說”，以及“在什麼情境下說”。書中對於行程講解、景點介紹的部分，提供瞭很多生動形象的錶達方式，讓原本枯燥的講解變得有趣起來。我尤其欣賞它在處理顧客抱怨和解決突發問題時的那部分內容，很多錶達方式既有禮貌又不失原則，非常值得藉鑒。書中的一些文化解讀也讓我受益匪淺，提醒我在與不同國傢遊客交流時要注意的細節。雖然我不再需要像年輕人那樣頻繁地帶團，但這本書讓我意識到，即使是經驗豐富的人，在語言學習的道路上，也永遠有可以精進的地方。它就像一位經驗豐富的老友，在旅途中默默地提供著最恰當的指引。