移动互联网营销：企业快速转型与升级秘笈 [Mobile Internet Marketing:Promote Enterprises to Speed Up the Transformation and Upgrading] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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李国建著

图书标签:

移动互联网营销
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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111479840

版次：1

商品编码：11544359

品牌：机工出版

包装：平装

外文名称：Mobile Internet Marketing:Promote Enterprises to Speed Up the Transformation and Upgrading

开本：16开

出版时间：201

具体描述

编辑推荐

　　中国移动互联网营销领域开创性著作，从思维、定位、成交系统、推广系统、执行系统、付费推广、O2O、团队管理等多角度为企业转型和升级提供方法论和实操指导
　　每一次科技革命都会催生新的媒介，造纸术和印刷术催生了报纸和杂志，电力和电磁技术催生了广播和电视，计算机和现代通信技术催生了互联网，移动智能设备和移动通信技术催生了移动互联网。各种媒介都有其独特的信息传播方式，所以每一次媒介更迭都会带来信息传播方式的变革，从而导致营销方式的变化。旧的营销方法和体系被颠覆，新的营销理论和价值体系被重建。
　　从传播和营销的角度来讲，从互联网到移动互联网，变化是巨大的。信息入口被碎片化，用户时间被碎片化，原有的营销思想、营销工具、营销方式和营销理论体系全部亟待肃清和重建。这是摆在所有企业面前的一个难题，企业如果想要拥抱移动互联网，实现快速转型与升级，必须突破这个难关！
　　无数企业正在且行且摸索。为了降低企业的试错成本并赢得竞争时间，本书针对移动互联网营销提供了系统的方法论和可执行的解决方案，这在国内尚属首次，是开创性的。首先是帮助企业从认知、思维和定位3个层面全面认识移动互联网营销的各种关键要素；然后从操作层面系统讲解了企业应该如何建立移动互联网营销的成交系统、推广系统和执行系统，以及如何进行付费推广和团队管理；详细展示了来自于餐饮、教育、服装、酒店等多个领域的10个经典的移动互联网营销案例。此外，还深入解读了O2O与移动互联网营销。从思想到方法论，从解决方案到成功案例，本书为广大企业实现快速向移动互联网转型与升级提供了科学、有效的指导。

内容简介

　　《移动互联网营销：企业快速转型与升级秘笈》是中国移动互联网营销领域的开创性著作，它首次为纷繁复杂的移动互联网营销提供了系统的方法论和解决方案，为企业实现快速向移动互联网转型和升级提供了科学指导。它肃清了“移动互联网营销就是微博营销和微信营销”、“移动互联网营销就是免费营销”等一系列错误认识。作者是中国资深的实践派营销专家和移动互联网领域的杰出贡献者。单仁资讯集团创始人单仁、凤巢社创始人梁洪军以及100位接受过作者指导的著名企业家对《移动互联网营销：企业快速转型与升级秘笈》的内容给予了高度评价，并联袂推荐。
　　第1章从认知层面介绍了传统营销、互联网营销和移动互联网营销之间的区别，以及移动互联网营销的4个重要关键词和3个重要事件；第2章从思维层面讲解了移动互联网营销与互联网思维和粉丝经济之间的关系，以及移动互联网营销的传播特征和模型；第3章总结了移动互联网营销的5大定位：盈利模式定位、目标人群定位、核心产品定位、组织形态定位和营销策略定位；第4-7章从执行的角度系统讲解了移动互联网营销成交系统的建立、推广系统的建立、付费推广的策略、营销团队的管理与执行系统的建立；第8章讲解了移动互联网营销与O2O；第9章和第10章详细复盘了10个经典的移动互联网营销案例，涵盖餐饮、百货、教育、服装、婚庆、传统媒体、地产、酒店等多个领域。

作者简介

　　李国建，中国实践派营销专家，从互联网到移动互联网一路走来，一直在营销领域深耕，在社会化媒体营销、事件营销、整合营销、电商营销、创意传播、移动互联网营销等领域积累了丰富的经验，而且建立了自己的营销理论和体系，被业界称为互联网营销领域的“庞统”。在传统行业和互联网行业策划并执行了大量成功案例，创造多个业内第一，广为流传。“中国移动互联网突出贡献奖”获得者，清华大学、北京大学特聘专家，单仁资讯集团高级讲师兼移动网络营销课题组负责人之一，著名经管类节目《前沿讲座》的首席移动互联网营销顾问，中国最大的移动互联网营销公司牛微联盟创始人之一、犀牛传媒创始人之一，中国互联网金融机构明天控股创始人之一，腾讯“名人堂”成员。

推荐序一
推荐序二
联名推荐
前言

第1章破局，从改变开始
1.1 传统营销和互联网营销的不同
1.1.1 第三代营销来临
1.1.2 交易和交付的分离
1.2 移动互联网营销与互联网营销的区别
1.2.1 你和客户的关系发生了变化
1.2.2 你的运营模式发生了变化
1.3 移动互联网营销的4大关键词
1.4 移动互联网时代必须知道的3件事
1.4.1 第一件事，如何看一个企业是否有成长性
1.4.2 第二件事，企业保证领先的3个关键要素
1.4.3 第三件事，投入精力比投入金钱更重要

第2章改变，从思维开始
2.1 互联网思维：没有思维，投入就是浪费
2.2 粉丝经济：普通人拥有3000万粉丝的奥秘
2.2.1 周群超是谁，他的成功奥秘是什么
2.2.2 粉丝经济：企业从市场份额向顾客份额的转变
2.3 移动互联网营销业绩提高10倍以上的秘笈：“走心”
2.4 企业利用移动互联网营销的特性和传播模型
2.4.1 移动互联网营销的传播要素：互动
2.4.2 移动互联网营销的传播模型：自传播

第3章移动互联网营销的5大定位
3.1 盈利模式定位：你要赚谁的钱
3.1.1 如何寻找自己的盈利模式
3.1.2 如何打造成功的盈利模式
3.1.3 移动互联网时代的新盈利模式举例
3.2 目标人群定位：这些人的钱要怎么赚
3.2.1 移动互联网营销漏斗
3.2.2 目标人群细分法则
3.2.3 如何对目标市场、目标人群进行细分
3.3 核心产品定位：你要用什么赚这些人的钱
3.3.1 找到你的核心产品
3.3.2 在核心产品中提炼你的产品卖点
3.3.3 在核心产品确立后懂得分析竞争对手
3.4 营销的组织形态定位：用什么心态去赚他们的钱
3.5 移动互联网营销策略定位：用什么方法去赚他们的钱
3.5.1 移动营销O2O模式
3.5.2 如何选择引流产品
3.5.3 如何打造爆款
3.5.4 移动O2O的误区

第4章移动互联网营销的成交系统建立
4.1 移动互联网上的成交原则：什么时候用什么武器
4.2 不同成交平台的选择：不同的武器，不同的属性
4.2.1 微信个人平台
4.2.2 微信朋友圈
4.2.3 微信公众平台
4.2.4 微信商城
4.2.5 新浪微博的微卖
4.2.6 新浪微博企业版
4.2.7 App、微网站、微商城与公众平台选哪个
4.2.8 营销型移动互联网门户
4.3 在移动互联网上提高成交效率的4大方法
4.3.1 先做好品牌设计，后强力推广
4.3.2 客服、业务人员、销售人员都必须掌握成交要点
4.3.3 每个细节都要快速打消顾客的顾虑
4.3.4 每个环节只为形成快速购买
4.4 移动互联网营销提高成交成功率的5大要素
4.4.1 善于识别购买信号，把握最佳成交时机
4.4.2 预防第三者“搅局”
4.4.3 培养正确的成交心理
4.4.4 做出最后的推销努力
4.4.5 关键时刻亮出“王牌”

第5章移动互联网营销的推广系统建立
5.1 提高移动互联网推广效果的两大因素
5.1.1 目标人群与推广之间的and
5.1.2 极易被忽视的4大免费推广平台
5.2 移动互联网营销品牌建设的两大渠道
5.2.1 品牌传播：微博
5.2.2 品牌建设：微信
5.3 移动互联网上的引流方法
5.3.1 二维码引流
5.3.2 社交工具引流
5.4 移动互联网内容营销的20大推广技巧
5.4.1 塑造好标题的10大方法
5.4.2 提高软文传播渗透力的10大基本要求

第6章移动互联网营销核武器——付费推广
6.1 移动互联网上五年内最大的金矿
6.1.1 流量最便宜，转化率最高
6.1.2 下一个千亿美金企业在移动商务领域
6.2 移动互联网上的付费推广策略
6.2.1 付费推广的基础形式
6.2.2 付费推广模式解读
6.2.3 付费推广平台推荐
6.3 付费推广6大投入技巧及5大注意事项
6.3.1 付费推广的6大技巧
6.3.2 付费推广的5大注意事项
6.4 微博、微信营销真正的利器：付费推广

第7章移动互联网营销的团队管理与执行系统建立
7.1 不要用你上世纪的思维管理本世纪的公司
7.1.1 自组织可以用到企业管理上
7.1.2 O2O运用到企业管理上
7.2 移动互联网营销的团队管理流程
7.2.1 提升营销团队战斗力的武器-完美的管理流程
7.2.2 营销团队管理流程成功的关键
7.3 移动互联网营销团队建立原则
7.3.1 团队营销模式的组织结构类型
7.3.2 确立核心的营销管理层
7.3.3 加强营销团队的队伍建设
7.3.4 在营销团队中必须要处理的6大矛盾
7.4 移动互联网营销第三方公司选择原则
7.4.1 营销上对位
7.4.2 客户上对位
7.4.3 价值上对位
7.4.4 文化上对位

第8章 O2O与移动互联网营销
8.1 解密O2O模式
8.1.1 O2O的前世今生
8.1.2 从销售和市场上调研O2O
8.2 企业做O2O模式4个最基础的方向
8.2.1 O2O模式的第一基础点：打造极致体验
8.2.2 O2O模式的第二基础点：推广兴趣尝试购物
8.2.3 O2O模式的第三基础点：转化顾客关系
8.2.4 O2O模式的第四基础点：诱导多次消费
8.3 关于O2O的闭环
8.3.1 一次失败的“O2O闭环”服务
8.3.2 “O2O闭环”成败关键：场景化连接
8.4 关于“嘿店”的O2O解读
8.4.1 顺路的顺丰优选
8.4.2 “快递+便利店”模式
8.4.3 O2O，生鲜店商的一大步

第9章 5个经典的移动互联网营销案例
9.1 老刘火锅店彻底颠覆“位置大于一切”的传统观念
9.2 天虹百货因为微信业绩大大提高数倍
9.3 私营学校借助移动互联网营业额翻10倍
9.4 “探路者”布局移动互联网营销，季度业绩增长33%
9.5 婚纱影楼移动营销“吃螃蟹”，单月营业额超150万元

第10章五位营销操盘手的日记
10.1 大品牌客户李宁的微信营销
10.1.1 李宁官方微信首页
10.1.2 李宁官方微信版块分类
10.1.3 李宁官方微信互动活动
10.1.4 李宁官方微信关键词设置
10.1.5 李宁官方微信二维码
10.1.6 结语
10.2 百工餐饮微信运营案例
10.2.1 百工餐饮为什么做微信
10.2.2 百工餐饮账号是如何让人知道的
10.2.3 百工餐饮如何进行内容的推送
10.2.4 如何黏住用户
10.2.5 结语
10.3 媒体微信号，我是这样玩的-山东交广传媒微营销
10.3.1 活动一-就我发
10.3.2 活动二-有理微拍团
10.3.3 活动三-“搞笑”互动
10.3.4 结语
10.4 超实在案例：商业地产项目微信营销逆袭
10.4.1 商业地产微信营销概况分析
10.4.2 商业地产微信营销解决方案
10.4.3 商业地产微营销的效果
10.4.4 结语
10.5 移动互联时代的酒店营销-布丁酒店案例
10.5.1 为什么选择微信
10.5.2 布丁酒店微信上有哪些功能
10.5.3 在微信上如何营销
10.5.4 除了微信，布丁酒店还有哪些与移动互联网的结合点
10.5.5 结语

后记

精彩书摘

　　《移动互联网营销：企业快速转型与升级秘笈》：
　　交易和交付的分离什么是做生意？简单说就是做买卖！所以在民间有买卖人的说法，这一卖一买就构成了贸易经济。不管怎么变，不管是否用互联网，这一卖一买是不会变的，卖东西换回了金钱可以说一个“交易”的过程，买东西是拿钱换回东西可以说是一个“交付”的过程。
　　贸易经济就是由“交易”和“交付”构成的！在传统经济时期，交易和交付是放在一起的，我们讲究一手交钱一手交货，或者一手交钱一手交合同。正是因为彼此是在一起的，所以经济贸易中的初级信任是很好建立的，最起码这个得你交易的人你是见得到的，起码知道他是个人，起码性别也能猜个八九不离十，甚至还可以相互握手、一起吃饭！所以传统企业想做全世界的生意就要在全世界设立分公司、办事处！但是在互联网经济时期，交易和交付发生了分离，进行交易和交付的两个人可能从来没有见过面，也有可能交易完数天，产品才交付。总之，这种交易行为把传统的模式给打破了！随着这种打破，我们看到了企业想做全世界的生意只要在一个地方呆着就行，因为网络会帮企业推出去了。我们看到巴西世界杯的吉祥物是由我国东莞一家企业做的，而巴西世界杯的人员可能压根没到过东莞，东莞这家企业只在东莞发布广告，只不过往巴西寄过几个样品而已！他们是在一个平台上认识的，这个平台是谷歌。当然，不光谷歌，阿里巴巴、百度等都是这种平台！在互联网时代，交易和交付分离，交易双方连对方的面都没有见过，初级的信任不好建立，所以必须借助于平台，那就是谷歌、阿里、百度等这样的平台，它们担当了一种信任代理的作用。我在阿里上找到一个鞋厂下单，是我首先信任阿里，然后才信任阿里给我推荐的这个鞋厂。
　　所以当人们在各种平台上搜索的时候，都希望找到最靠谱的答案，而企业希望自己的网站或网店有更高的排名以便更及时地被搜索到。所以互联网时代形成这是传统互联网。当时间的年轮进入移动互联网时代，互联网经济的主题没有变，交易和交付的分离没有变，变的是争斗的内容，不再是排名的争斗，而是顾客（另一种说法叫做粉丝）的争斗。
　　不管是传统互联网还是移动互联网，交易和交付分离的事实不曾改变，只不过解决信任的方式从排名变成粉丝。过去只要你的排名高就能获得顾客信任，但是现在排名已经不重要了，你自己平台的建设成为重中之重。在本书的后面将详细介绍移动互联网上平台的选择和平台的建设。好戏刚刚开始，请继续阅读11.2移动互联网营销与互联网营销的区别1.2.1你和客户的关系发生了变化如果说传统互联网带来了交易和交付的变化，可是当移动互联网来临的时候，变化就更大了！微信是腾讯的产品，高德地图是阿里的产品，当我们在手机里上用微信和高德地图的时候，实际上对于腾讯、阿里而言就是把他们的产品植入到了我们的手机里面。植入之后，他们就可以时时和我们互动，时时获得我们的信息，而我们作为腾讯、阿里的目标客户，也随着与他们互动的进一步加深，对于他们的信任不断增加，关系不断加深，最终我们发现这些产品已经变得像朋友一样了，而且是带有属性的朋友。
　　就像想踢球就找喜欢踢球的朋友一样，我们想找朋友聊天我们找“微信”这个朋友，想导航找“高德”这个朋友！而且我们离这个朋友很近，只有手机和屏幕的距离。其实这就是移动互联网时代企业和客户的关系——朋友关系！过去我们习惯于说客户就是上帝，但是上帝太远了，你不去天堂是见不到上帝的！而当我们和客户之间只有手机和屏幕的距离时，我们和客户就是朋友的关系了。想和客户成为朋友，企业就要把自己的产品、服务植入到客户的手机里面，可以是App，也可以是公众平台，也可以是企业版微字头的东西，至于应该选哪个，本书后面会有详细的解读，对其优缺点都有相关表述，企业可以根据自己的需要进行选择。
　　所以我们总结了一句话：企业做移动互联网营销就是要想尽一切办法把自己植入更多目标人群的手机里面。而植入之后能做什么呢？首先看你的目的是什么：你可以为了维护客户关系，植入你的服务和增值到目标人群的手机里面。比如我在广州有个做包装的学员，他把操作手册做成手机3D视频植入客户操作员的手机，把包装产品的最新资料植入客户老板的手机，这样就起到了维护客户关系的作用。尤其是当企业老板问操作员哪家的包装最好时，操作员会毫不犹豫地说出我这个学员的品牌！如果你想做销售和品牌营销，就要通过传播把你的产品和品牌植入更多目标人群的手机。说到传播首先是内容。记住，你和你的客户是朋友关系，你就应当从朋友的角度分析问题！如果你身边有一个经营企业的朋友天天给你讲笑话，天天给你讲段子，时间久了你会对他有什么感觉？是不是觉得他很肤浅？如果你身边有一个经营企业的朋友天天给你讲心灵鸡汤、人生哲学，天天讲，你不哭都对不起他，时间久了你会感觉他如何？烦死了！同样如果你身边有一个经营企业的朋友天天跟你说他是做什么的，时间久了会怎么样？可能你就直接把他拉黑了！那么应该怎么做？要对目标人群进行充分细分，充分研究目标人群喜欢读什么书，喜欢看什么，喜欢分享什么，然后有针对性地给他们内容，就像他们的好朋友一样！当然这个说起来简单，做起来难！但是如果你真琢磨明白了，结果是非常吓人的，因为营销本身就是心理战，如果你能挖掘到他内心深处的需求，这个战役一定必胜无疑！这里举一个做移民中介的学员的案例。和做任何项目一样，一开始是寻找目标人群（本书后面会详细阐述如何进行目标人群的筛选），找到目标人群之后是细分。做移民生意的目标人群是有钱人，有钱人包含老板和职能人员，老板里面有移民倾向的人一般具备若干特性，其中有一条就是喜欢打高尔夫。这还没有结束，我们继续细分：这些老板为什么喜欢打高尔夫呢？答案有两个：耍帅和交友！耍帅的关键是球杆、球场、打球姿势！所以我们找到了我们的目标人群喜欢打高尔夫球的根本原因，当那么我们针对这个方面发送内容的时候，会发现阅读量非常高！有的人问了，高尔夫球是不是和我们企业的距离有些远啊？我们做企业要盈利，所以我们要在高尔夫球和移民之间找到～个连接点，这个连接点很容易找，就是这样：对美国感兴趣请回复1，对欧洲感兴趣请回复2，对澳大利亚感兴趣请回复3。有一天我们发了一篇文章：图解老虎伍兹的打球姿势。这篇文章首先在心理学上符合客户的需求，所以这篇文章就触发了客户阅读和分享。接下来，当有人兴趣面回复数字1、2或3的时候，要求他先关注这个账号或者先成为这个账号的粉丝。那么靠这篇文章就吸引来了大批对回复1、2或3感兴趣的人，这些人恰恰是企业的目标人群。
　　然后直接“询盘”，引导客户直接跟进，那么这就对成单起到了极大的推动作用！
　　……

前言/序言

　　◆推荐序一◆
　　国建的“接地气”让人称赞
　　这是一部能够引起共鸣、可以给人以启发的有思想内涵的书。
　　每一位移动互联网的弄潮儿都能从这本书中找到似曾相识的践行轨迹，以及一针见血的点拨启示。国建将严谨的思维与活泼、引人入胜的语言结合在一起，孕育出了这部适时而又接地气的作品。
　　“碎片化”是移动互联网时代的一个重要标签，用户时间、信息入口、传播渠道等都被碎片化，这使得移动互联网营销与互联网营销完全不同。不再是投放几支广告、购买一批关键词、策划一个活动就能解决问题了，传统营销玩儿法几乎不再奏效。
　　移动互联网时代的营销不是微信营销，更不是微博营销，而是一套系统的营销思想和解决方案。国建用自己的亲身体悟，结合对成功案例的潜心分析，及凤巢社践行O2O之路的经验，把这一套营销思想和解决方案呈现在了这本书中，非常接地气，希望能带领大家走上正确的移动互联网的营销之路。
　　本书值得阅读。
　　——梁洪军
　　凤巢社创始人
　　
　　◆推荐序二◆
　　移动营销，运营决定成败
　　2007年，在做了大量研究之后，我得出一个结论：“错过了互联网，错过的不是一个机会，而是一个时代”。这句话被很多人引用，曾经被认为是马云或者比尔？？盖茨的名言。
　　为什么得出这个结论？
　　我研究了人类生产力发展的历史，从第一次生产力大革命由蒸汽机带来的欧洲工业革命，到第二次由电力和能源带来的人类的大变革，这两次大变革，从技术萌芽到各个应用要素的完善，到引起社会深入的变革，需要40年左右的时间，而爆发则发生在40～50年之间。
　　互联网的技术萌芽于20世纪60年代的美国，1995年进入中国，2006年在中国开始爆发，进入一个规模应用的时代。2010年开始，互联网的形态发生深刻变化，从PC端逐渐迁移到移动端。
　　今天，我们同样可以肯定地说：“错过移动互联网，错过的不是一个机会，而是一个时代”。
　　在最近刚刚公布的中国互联网信息中心第34次报告中有两个重点：第一，互联网发展重心从“广泛”向“深入”转换，各项网络应用深刻地改变了网民生活，网民生活迈向全面“网络化”；第二，手机上网人数首次超过传统PC上网人数，移动互联网带动互联网整体发展。
　　截至2014年6月，中国手机网民规模达到5.27亿，手机上网的网民占网民总数的比例为83.4%，首次超过传统PC上网比例，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。手机电子商务类、休闲娱乐类、信息获取类、交流通沟类等应用的使用率都在快速增长，移动互联网带动了整体互联网各类应用的发展。
　　趋势是企业成长的最大的外部力量。我们研究了世界上很多成功的公司，没有一家不是站在趋势的风口上成长起来的。移动互联网是未来10～15年最重要的变革力量，是企业成长的下一个风口。
　　企业如何才能抓住移动互联网的机会？需要抓住几个重要的关键词：时机、模式和运营。
　　时机决定风险高低。前面说移动互联网是未来10～15年最重要的变革力量，其实，真正的机会就在前10年。就像在PC时代，各种平台的搭建和工具的打造，请看新浪、搜狐、腾讯、百度、阿里、360等，2003年之前已经尘埃落定；PC世界各种电商平台的打造，请看阿里巴巴、当当、淘宝、京东，到2005年其实战争已经结束；各种垂直平台的打造，比如唯品会、聚美优品、酒仙网，到2010年以后几乎已经没有机会。
　　从企业应用的角度来说，PC端曾经发生过的事情，在移动端还会发生。2007年之前，只要入驻阿里巴巴，十有八九会有订单；到现在，想要从阿里抢到一笔订单，恐怕要脱一层皮。2007年之前，在百度投广告，大部分关键词都是在一块钱以下，绝大多数关键词只要几毛钱；现在在百度做竞价，稍微为人所熟悉的关键词，很少有低于十块钱的。2007年之前，只要在淘宝开店，多少都有生意可做，基本上亏本的不多；而现在在淘宝和天猫上开店，能赚钱的不多。
　　移动互联网的机会就是前10年。前5年决定平台和工具格局，后5年决定应用。
　　模式决定价值大校一个项目未来的成长空间大小和价值高低取决于模式设计，取决于你一开始设计的是一只小鸡还是一只老鹰的结构。
　　任何企业要进入移动互联网，在开始之前，要做的第一件事都是研究模式。这个模式针对哪些用户？给他们解决了哪些问题？提供了哪些快捷和高性价比的服务？有没有强大的对手？盈利主要从哪里来？
　　模式的选择取决于企业的既有基因。基因决定速度和寿命。移动互联网的发展速度超乎所有人的想象，原因在于之前有PC的铺垫和准备。即使移动互联网有自己的特点，无论我们怎么强调，移动互联网还是互联网，PC端的基因和强弱会延伸到移动互联网。大家看见腾讯微信仍然是移动社交的老大，阿里的手机淘宝很难有人能翻盘，移动搜索还是百度一家独大，本地消费点评和商家信息在移动端还是大众点评。如果想要进入移动网络，就必须研究移动端的基因，包括简单、方便、互动和主动。
　　在移动互联网的商业模式设计中，必须首先照顾到买家的需求，产品服务不仅要有特色、有价值，更要让顾客能够尖叫着传播；必须考虑移动状况下，双方物理位置信息的获得；产品服务信息必须完整和容易理解；必须让双方在交易之后进行交互评价，以便让后来者参考判别。
　　如果企业在传统运营中缺少移动互联网的基因，那就使用嫁接法。也就是从外部找到合适的人才加入企业的团队。
　　运营决定结果好坏。对一般企业来说，要想应用移动互联网成功运营，必须抓住四个字：加、减、乘、除。
　　运营第一步用加法，加法就是要敢于尝试、敢于试错。做运营必须放眼整个移动互联网，而不要局限在一城一地。移动互联网只是平台和工具，对企业来说，不要把自己局限在某一个平台和工具上。微信是腾讯的，不是你的。没有人规定你必须用微信。用微信也不是一定要开账户、做成订阅号或者服务号。我们的用户在移动互联网上有非常丰富的应用，包括移动搜索、地图、社区服务、本地生活信息、各种群、移动视频等。做运营不能像孙悟空给唐僧画圈那样，局限自己的思维，捆住自己的手脚，而是要从一开始就放开手脚，动用包括付费和免费的方法，大量去尝试、去试错。今天的移动端，除了视频以外，有很多的推广都是按照到达和点击付费的。即使没有产生交易，即使用户不点击，也不意味没有展示、没有到达。这些展示和到达都是非常好的品牌传播机会。
　　同时，做移动互联网必须主动，不能等着客户上门。可以借助客户自组织传播，借助圈子传播，主动要求对方传播到达用户。这样做不等于坐等客户上门，我们可以运用各种搜索手段，到各种平台和社区主动搜寻客户。
　　运营加法的核心是广泛而不受限。
　　运营第二步用减法，减法就是沙里淘金。移动营销的高效率来自于对数据的分析，从分析中找出最佳投入组合。对我们来说，在做加法的过程中，不管是付费推广还是免费推广，其实都有成本。付费是媒体成本，免费是人工成本。很多时候免费比付费的成本更高。运营人员必须从企业已经尝试过的各种渠道和平台中，按照投入产出进行分析，选择那些性价比最好的平台和手段，在有限的预算内，设计出最佳投入方案。
　　运营减法的核心是要精，不要多。
　　运营第三步用乘法，乘法就是复制。在企业经过从加法到减法实践与思考后，找到了“产品–推广路径–有效转化”的模型后，必须加以快速地复制放大。在互联网的世界里，只有第一没有第二，成王败寇。如果运营者能快速复制，加上资本的助力，就能获得比对手更快的速度和更多的机会。
　　运营第四步是除法，除法就是不断优化和聚焦。经过复制的过程，一定会添加非常多的项目和做法。移动端必须聚焦和精炼，就像园艺师给树木剪枝一样，对于那些看上去郁郁葱葱但就是不结果的枝头，必须剪去。
　　在移动互联网的世界里，产品是基数，营销是乘数，而运营是指数。
　　李国建老师是我的老朋友，也是单仁移动营销课程的高级讲师，我们的合作缘于他拥有强大的实战功底。就像单仁移动课程其他老师一样，这本书中的大量论述都来源于他做顾问和实际运营的经验。
　　在中国的移动营销领域，国建是最早的研究者和践行者之一。我相信你也许拜读过他的《微信营销解密：移动互联网时代的营销革命》。这本书是过去两年全国各大机场、书店的超级畅销书。国建也是很多大家熟悉的企业的营销策划，比如合生元、苏宁等企业。
　　所以，这本书值得你在一个周末，躺在一个安静的地方，放上一段舒缓的音乐，慢慢地阅读和思考。这本书将会为你开启一段高效移动网络的盈利旅程。
　　祝福大家！
　　——单仁
　　单仁资讯集团董事长、央视财经特约评论员
　　
　　◆ 前言◆
　　移动互联网营销，从忘记微营销开始
　　从2009年开始，中国进入全民媒体的阶段，这是时代的进步，更是国民素质的进步。而造成这一切的原因是微博的到来。随后，微营销、微视频、微创新、微电商等一系列名词接踵而至，开创了一个“微时代”。“微”成为企业最神秘、最想要的灵丹妙药。
　　我们看到了很多企业一夜成名，我们看到了很多草根从“微”上开始逆袭，煎饼摊也可以融资，面膜开始全民普及，水果开始身价百倍。企业发现微营销很重要！
　　从最初的微博营销，到后来的微信营销，我也在这个过程中撰写了《微信营销解密》。这本书给我带来的最大收获就是：从一个默默无闻的、在传统行业中做互联网营销的人成为了“大湿”。而且的确很“湿”，书卖了近10万册，各种相关演讲几乎每天都有。
　　互联网人说我是“大湿”，他们说我是“互联网行业的英雄”，把互联网人琢磨了十几年的东西落地了，普及了；传统行业的人说我是“大湿”，他们说我是传统行业的英雄，给传统行业找到了起死回生的良方。而真实的我只有我自己知道，这本书真正获益的是我本人，我把自己营销得不错，我把自己曾经合计过的公司营销得也不错。但是读者从中真正获益的有多少呢？我不知道。
　　营销是个体系，战略，不是狙击枪，更不是迫击炮，它是一场战略总揽，每一个环节都息息相关且不可或缺。而微信、微博不过是一颗子弹，连武器都不是，仅仅是一颗子弹而已！
　　起初人们迷信微博、微信营销，感觉是起死回生之法。到最后发现是骗人的，没那么神奇，没那么好用。我们看到的成功案例都不能说是案例，只能说是个例，因为案例是要可复制、大部分人可以用，而个例只能在某个时刻、某个地方才可以成功，不具备复制性，尤其是曾经成功过的企业，或者是完全不同行业的企业更不具备学习性。
　　接着人们开始琢磨这些个案中有没有可以复制的东西，于是就创造了一个词“互联网思维”，意思是他们的成功是思维的胜利，要取得成功必须具备和他们一样的思维。因为这些思维是互联网人提出的，而且的确很像互联网公司的经营方法，于是就取名为“互联网思维”。互联网思维的核心是用户思维，要把用户转化为我们的粉丝，所以“粉丝经济”和“社群”等词汇被频繁地提及。
　　粉丝很重要，要加粉丝！我认识一个人，叫周群超，他在微信上有三千万粉丝。但他只是一个普通人，不是明星，没有媒体曝光，也没有各种媒体铺天盖地的宣传。很多人用软件加粉丝，即便是一天加一万粉丝，那么三千万粉丝也需要加将近十年啊，他的粉丝是怎么来的呢？
　　听过我讲课的人都知道，粉丝压根不是加出来的，而且加过来的人仅仅属于“关注者”，关注者离粉丝还很远呢。粉丝是管理出来的！而且粉丝是一种精神，不是一个数量！
　　你有像明星培养自己的粉丝一样培养自己客户的心态和努力吗？你有让客户像明星的粉丝一样永远跟随你不离不弃的决心吗？
　　我们常说，最好的粉丝经济的案例不是小米，而是周杰伦。他用歌声让无数粉丝跟随他，他的唱片、电影、周边产品，粉丝都狂热追捧。而且粉丝还会自发地积极地维护他，帮助他发展新的粉丝。
　　所以我喜欢把“互联网思维”叫做“娱乐圈思维”。而娱乐圈的成功案例比互联网个例强太多，多太多了！
　　相比之下，我和我们的兄弟们在进行了数百个企业移动互联网营销，并与几千名企业家沟通之后，我决定出这本书。我已经靠第一本书把自己营销出去了，所以这一本书，我要将我知道的、懂得的、取得成功的、经得起各种行业实践和考验的东西写出来，希望对大家有所帮助。
　　这本书里面我也会讲互联网思维，将其作为思考的方向。在移动互联网这个崭新的时代，思考问题的角度的确发生了变化，清晰的思考方向和正确的方式非常重要。
　　我们，尤其是企业家，该如何把握这个时代呢？
　　第一步，认清它的本质，我们称为定位。
　　第二步，知道这个时代该如何思考。
　　第三步，知道这个时代的营销有哪些武器，这些武器该怎么用。企业盈利和什么息息相关？是销售！销售最关键的是成交。这个时代的营销如何进行成交？我们称为转化。
　　第四步，知道该如何进行宣传。古今中外，古往今来，任何企业想发展都离不开宣传，即便是在“酒香不怕巷子深”的年代，那也是依靠了口碑的宣传。移动互联网时代该如何宣传？我们称为推广。
　　这些都具备了就要进入第五步，团队管理。从招聘开始，到员工晋级，移动互联网时代对团队管理有了更高的挑战！
　　这本书就从这五个方面对企业如何在移动互联网上破局展开阐述。
　　谢谢机械出版社杨福川老师的支持！对于我这种写书经验尚浅、从市场上摸爬滚打出来的人，杨老师的支持不言而喻，所以各位读者必须感谢杨老师对本书的付出。
　　谢谢支持我的兄弟们：被小米请去讲课，被雷军、马化腾等大佬认可的移动互联网专家、K友汇创始人管鹏；拥有三千万微信粉丝的O2O产业导师周群超；专门帮助企业解决“人”的问题，帮助多家企业将营业额提高数十倍的薛正浩；北京大学EMBA特聘专家，被称为移动营销界阿玛尼的马佳彬；单仁移动互联网营销总负责人王翊名。
　　谢谢传授给我知识、让我终生难忘给的老师们：星光大道创始人韩骏先生、单仁资讯创始人单仁老师、凤巢社创始人梁洪军先生、梦中传授我程咬金三板斧（也就是三大系统）的……
　　这里不是CCTV，还有很多人就不一一感谢了。总之，本书出版要感谢的人太多了！感谢最特别的一个，陪我一路走来、给我最多支持的犀牛传媒创始人、国内实力派微（微博和微信）营销操盘手、我的爱人邹辰女士！
　　如果你不认同这本书，请买一本送朋友，结伴拍砖；如果你很认同这本书，请买一本送朋友，好东西要分享！
　　李国建