现代企业绩效考核量化管理全案 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周永亮，张毅 著

图书标签:

• 绩效考核
• 量化管理
• 企业管理
• 现代企业
• 考核方案
• KPI
• 目标管理
• 人力资源
• 管理工具
• 效率提升

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111475385

版次：1

商品编码：11549688

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 现代企业人力资源管理全案系列

开本：16开

出版时间：2014-09-01

用纸：胶版纸

页数：528

内容简介

本书结合企业实际，按照不同级别和不同人员的岗位特点详细介绍了绩效管理体系、绩效管理过程、绩效考核工具，并详细列举了财务、行政、营销等关键岗位绩效考核的指标与方法，以及对各层级管理人员的考核办法，同时还给出了服务业、建筑业等行业的详解案例。
全书内容注重理论与实际相结合，模板与工具相结合，方案与案例相结合，是企业人力资源管理人员（尤其是绩效考核人员）、行政管理人员、企业培训师和咨询师以及高校相关专业师生必备的案头工具书。

作者简介

周永亮，国内知名战略与管理专家，全球领导力联盟发起人之一，北京国富经济研究院院长，国富创新管理咨询公司董事长，北京大学法学博士，北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员，被媒体誉为“中国企业执行力研究第一人”。曾经为中国移动、国家电网、联想集团、三星电子、可口可乐、方太厨具、中海化学、华立集团等知名企业提供过服务。著作有《中国企业的执行问题》、《我是职业人》、《工作就是责任》、《让责任到位的工作方法》、《中国经济前沿问题报告》等。

目录

丛书序

前言



第一章 绩效管理概述


第一节 绩效管理基础

一、绩效管理在人力资源管理中的地位

二、绩效管理实施基础


第二节 绩效与绩效管理概念

一、绩效的含义

二、绩效管理的含义

三、绩效管理与绩效考核的关系

四、绩效管理的意义和作用

五、绩效管理的关键因素



第二章 绩效管理体系

第一节 绩效管理组织

一、绩效考核的组织原则

二、绩效考核的职责划分


第二节 绩效管理设计

一、绩效管理设计原则

二、绩效考核设计方法

三、绩效考核的方法

四、绩效管理的几大关键要素


第三节 绩效管理的执行

一、绩效管理的实施流程

二、绩效管理的步骤

三、绩效管理的工作流程

四、绩效考核的步骤

五、绩效考核结果应用与改进


第三章 绩效管理过程

第一节 绩效管理的过程


第二节 绩效管理人员的素质要求


第三节 绩效管理的四大问题


第四节 绩效考核常见的问题及处罚单


第四章 绩效考核工具

第一节 战略目标考核工具

一、战略目标考核简介

二、战略目标考核指标提取步骤

三、战略目标考核表单

四、某公司整体目标考核方案


第二节 360度考核工具

一、360度考核简介

二、360度考核指标提取步骤

三、360度考核的优缺点

四、360度考核表单


第三节 EVA考核工具

一、EVA考核简介

二、EVA考核指标提取步骤



第四节 KPI考核工具

一、KPI考核简介

二、KPI考核指标提取步骤

三、KPI考核指标选择

四、KPI考核的作用

五、KPI考核表单

六、某公司KPI指标库及其定义


第五节 BSC考核工具

一、BSC考核简介

二、BSC考核指标提取步骤

三、BSC考核的优缺点

四、BSC考核表单


第六节 绩效考核实施方案与应用举例

一、A公司绩效考核实施方案

二、A公司绩效考核方案执行总结与分析


第五章 绩效考核实用表

第一节 中高层管理人员绩效考核

一、高层经理年度绩效评价表

二、非业务管理人员绩效评价表

三、业务管理人员绩效评价表

四、中层管理人员绩效评价表（一）

五、中层管理人员年度绩效评价表（二）

六、中高层经理绩效评价表（行为能力）

七、中高层经理业绩评价样表

八、中高层管理者述职报告

九、中层年度工作考核表

十、高层经理绩效评价表（综合素质）

十一、中层经理绩效评价样表（综合素质）


第二节 基层管理人员绩效考核

一、组长、领班绩效评价表

二、经理级员工业绩评价表

三、经理绩效评价样表（管理能力）

四、销售经理季（月）度绩效评价表

五、分支机构经理季（月）度绩效评价表

六、主管人员绩效评价样表（综合素质）


第三节 普通员工绩效考核

一、试用期员工绩效评价样表

二、普通员工业绩评价样表

三、普通员工绩效评价样表（管理能力）

四、普通员工年度绩效评价表

五、技术人员绩效评价样表（综合素质）

六、专业人员绩效评价样表（综合素质）

七、人事部门绩效评价样表

八、办公室员工绩效评价表

九、生产部员工年度绩效评价表

十、生产与运营部门绩效评价样表

十一、工程技术人员绩效评价表

十二、项目类员工业绩评价样表

十三、操作工业绩评价样表


第四节 销售人员的评估与考核

一、业务人员考核表

二、营销人员能力考核表

三、销售人员月度考勤统计表

四、营销员工业绩评价表

五、销售部门员工绩效评价表

六、销售员工业绩评价表

七、营业部门业务能力分析表

八、营销人员业绩考核表

九、市场部门绩效评价表

十、企业销售人员考绩示例表


第五节 绩效考核过程表

一、绩效评价时间表

二、绩效评价指标与权重表

三、绩效评价方法表

四、绩效评价的项目构成表

五、绩效评价参与各方的责任表

六、绩效评价分数的比例分配表

七、各项绩效评价分数所占的权重表

八、绩效评价等级表

九、绩效反馈面谈记录表

十、员工发展规划表


第六节 绩效考核评价标准

一、一般管理人员年度绩效评价标准

二、管理人员年度绩效评价标准

三、专业技术管理人员年度绩效评价标准

四、秘书的绩效标准

五、员工培训与发展主管的绩效标准

六、客户服务主管的绩效标准

七、行政事务管理专员的绩效标准

八、采购经理的绩效标准

九、财务经理的绩效标准

附1 个人绩效奖金管理办法（示例）

附2 绩效奖金施行办法(示例)

附3 销售人员绩效奖金管理办法(示例)

附4 销售人员绩效奖金发放办法(示例)


第六章 关键岗位及主要行业绩效考核量表实例

第一节 关键岗位绩效考核指标量表

一、高层关键岗位绩效考核指标量表

二、人力资源部绩效考核指标量表

三、财务部关键绩效指标量表

四、行政管理部绩效考核指标量表

五、市场营销部绩效考核指标量表

六、销售部绩效考核指标量表

七、生产计划部绩效考核指标量表

八、物流管理部绩效考核指标量表

九、技术开发部绩效考核指标量表


第二节 主要行业绩效考核全案

一、信息网络业绩效考核全案

二、证券业绩效考核全案

三、酒店宾馆绩效考核全案

四、商场超市绩效考核全案

五、印刷业绩效考核全案

六、房地产业绩效考核全案

七、物业管理行业绩效考核全案

八、电力企业绩效考核全案

九、煤炭企业绩效考核全案


第七章 绩效考核管理体系举例

第一节 某酒店绩效考核表

一、餐饮部

二、客房部

三、康乐中心考核表

四、工程部各岗位考核表

五、保卫部考核表

六、营运部考核制度

七、销售人员的评估与考核


第二节 某房地产企业公司绩效管理制度


第三节 某公司绩效考核办法

一、考核对象

二、考核内容和方式

三、考核流程

四、考核结果及奖惩

五、考核执行程序

六、其他事项

附件1 员工月度工作计划表

附件2 部门月度工作计划表

附件3 员工月度工作绩效考核表

附件4 部门月度互评表

附件5 部门月度考核表

附件6 高管月度考核表

附件7 员工月度考核汇总表

附件8 员工年度考核汇总表

附件9 部门年度考核汇总表


第四节 某集团绩效考核办法

前言/序言

《精益决策：数据驱动的现代企业增长之道》 内容简介 在这个瞬息万变的商业环境中，企业若想保持竞争力并实现可持续增长，必须超越传统的、基于经验的决策模式，拥抱一种更为科学、系统和精准的决策方式。《精益决策：数据驱动的现代企业增长之道》正是为应对这一时代挑战而生，它并非一套僵化的管理工具，而是一种深刻的思维变革和实践指南，旨在帮助企业从数据中提炼洞察，将模糊的商业意图转化为可执行的增长策略。 本书的核心在于“精益”与“数据驱动”的有机结合。所谓“精益”，并非仅仅指成本的压缩，更是一种追求极致效率、消除浪费、持续优化的哲学。它要求企业在每一个决策环节都力求精准、高效，并将有限的资源投入到最能产生价值的方向。而“数据驱动”则是实现这一精益目标的基石。在信息爆炸的时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一，但如何有效地收集、分析、解读并转化为 actionable insights，是衡量一个企业智能化水平的关键。 《精益决策》将带领读者穿越数据分析的迷雾，揭示数据背后的商业逻辑。本书从宏观的企业战略层面出发，层层剥离，深入到具体的业务场景，为读者提供一套全面、系统、可操作的决策框架。 第一部分：精益决策的思维范式转型 在信息时代，成功的企业不再是那些拥有最聪明领导者，而是那些最善于利用集体智慧和数据力量的企业。本部分将首先探讨精益决策的必要性与核心理念。我们将追溯传统决策模式的局限性，如过度依赖个人经验、信息孤岛、以及决策过程的滞后性，并阐述为何拥抱数据驱动的精益思维是企业走向未来的必然选择。 超越直觉：数据赋能的决策科学 我们将深入剖析为何在日益复杂的商业环境中，仅仅依靠直觉和经验进行决策已不再可靠。本书将引入一系列认知偏见的研究，说明这些偏见如何潜移默化地影响我们的判断，并提出一套通过数据校准和验证的决策流程，以最大程度地降低人为错误和主观臆断的可能性。例如，我们将讨论“幸存者偏差”在市场分析中的普遍存在，以及如何通过更全面的数据收集和多维度分析来规避此类误导。 精益的内核：效率、价值与持续优化 “精益”不仅仅是一种流程上的精简，更是一种对价值最大化的不懈追求。本部分将深入探讨精益思维在决策过程中的体现：如何识别并消除决策过程中的“浪费”（如无效的数据收集、冗余的分析环节、以及沟通成本过高），如何精确地将资源导向最有潜力的增长点，以及如何建立一个持续学习和自我优化的决策反馈回路。我们将探讨“最小可行产品”（MVP）的理念如何延伸到决策实践中，鼓励企业进行快速迭代和实验，从市场反馈中学习。 数据作为语言：构建统一的业务洞察体系 数据不应是孤立的数字，而应是企业内部沟通和决策的通用语言。本部分将强调建立一种跨部门、跨层级的数据文化的重要性，以及如何通过统一的数据定义、数据治理和数据可视化工具，打破信息壁垒，确保所有决策者都能基于相同、可靠的数据信息进行交流和判断。我们将讨论如何构建一个“单点真相”的数据源，避免因数据口径不一致而产生的争论和误解。 第二部分：数据洞察的生成与应用 本部分将是本书的核心实践部分，聚焦于如何从海量数据中提取有价值的洞察，并将其转化为切实可行的业务决策。我们将涵盖数据收集、清洗、分析、解读以及洞察转化为行动的完整链条。 数据采集与准备：构筑可靠的决策基石 高质量的决策始于高质量的数据。我们将详细介绍企业级数据采集的常见方法与挑战，包括内部运营数据、客户行为数据、市场数据、以及第三方数据源的整合。重点将放在数据清洗与预处理技术，例如如何处理缺失值、异常值，如何进行数据标准化和特征工程，以确保数据的准确性、完整性和可用性，为后续分析奠定坚实基础。我们将讨论不同类型的数据（如结构化、半结构化、非结构化数据）的处理策略。 核心数据分析方法论：从描述到预测与规范 本书将系统介绍一套由浅入深的数据分析方法论，涵盖描述性分析、诊断性分析、预测性分析和规范性分析。 描述性分析： 如何通过可视化图表（如仪表盘、趋势图、散点图）直观地展示业务现状，识别关键指标（KPIs）的变化趋势，了解“发生了什么”。例如，分析销售额、用户活跃度、转化率等指标。 诊断性分析： 深入挖掘数据背后的原因，回答“为什么会发生”。我们将介绍因果分析、关联分析、漏斗分析等技术，帮助企业理解业务驱动因素，发现问题根源。例如，通过分析用户流失的各个环节，找出导致用户离开的关键触点。 预测性分析： 利用历史数据预测未来趋势，回答“未来可能发生什么”。我们将介绍时间序列分析、回归模型、分类模型等，帮助企业进行市场预测、销量预测、风险预警等。例如，利用机器学习模型预测下个季度的产品需求。 规范性分析： 基于预测和优化目标，提出最优行动方案，回答“我们应该做什么”。我们将介绍A/B测试、优化算法、模拟仿真等技术，帮助企业制定最佳的营销策略、定价策略、产品迭代计划等。例如，通过A/B测试确定最优的广告投放方案。 关键业务场景的数据化应用 为了使理论更加落地，本书将选取企业运营中的几个关键场景，详细演示如何运用数据驱动的精益决策方法。 客户分析与个性化营销： 如何通过用户画像、客户细分、生命周期价值（CLV）分析，实现精准营销和个性化推荐，提升客户满意度和忠诚度。 产品研发与迭代优化： 如何利用用户反馈数据、使用数据、市场调研数据，指导产品功能的优先级排序、用户体验的改进，以及新产品的市场定位。 运营效率提升与流程优化： 如何通过对生产、物流、供应链等环节的数据监控和分析，识别瓶颈，优化资源配置，降低运营成本，提升整体效率。 风险管理与合规性监控： 如何利用数据识别潜在的经营风险、财务风险、合规风险，并建立预警机制，确保企业稳健运营。 第三部分：精益决策的组织与文化建设 再好的工具和方法，也需要合适的组织架构和文化土壤来支撑。《精益决策》的第三部分将聚焦于如何构建一个支持数据驱动精益决策的组织，以及如何培育相应的数据文化。 数据团队的搭建与赋能： 我们将探讨不同规模的企业如何组建有效的数据团队，包括数据科学家、数据分析师、数据工程师的角色定位、技能要求以及协作模式。本书将强调赋能业务部门，让他们能够理解和运用数据，而非仅仅依赖专业数据团队。 跨部门协作与沟通机制： 数据驱动的决策往往需要跨部门的协作。本部分将提供建立有效沟通渠道和协作机制的建议，例如定期的跨部门数据评审会议、数据故事分享会等，确保决策过程的顺畅与高效。 建立持续学习与试错的数据文化： 真正的精益决策是持续迭代和优化的过程。我们将阐述如何鼓励员工勇于尝试、从失败中学习，并将这些经验反馈到未来的决策中。这包括建立相应的激励机制、容错机制，以及营造一个开放、包容、鼓励创新的企业文化。 技术平台的选择与建设： 虽然本书不侧重于具体的技术栈，但会提供关于数据平台选型与建设的宏观指导。如何选择适合企业发展阶段和业务需求的数据仓库、数据湖、BI工具，以及如何循序渐进地推进技术基础设施的建设，为数据驱动决策提供坚实的技术支撑。 结语 《精益决策：数据驱动的现代企业增长之道》是一本面向所有追求卓越、渴望在复杂商业环境中实现持续增长的企业家、管理者、和从业者的实践指南。它提供了一种思考问题、分析问题和解决问题的新视角，一套系统的方法论，以及一套可行的落地策略。通过学习和实践本书的内容，企业将能够更清晰地认识自身，更精准地把握市场脉搏，更有效地配置资源，最终实现从“凭经验”到“凭数据”的飞跃，在激烈的市场竞争中占据先机，驶向更广阔的增长蓝海。这本书不仅仅是关于数据的工具箱，更是关于如何构建一个更智能、更敏捷、更具韧性的现代企业。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在企业中负责薪酬绩效工作的基层管理人员，平时接触最多的就是如何落地公司制定的绩效考核制度。读了《现代企业绩效考核量化管理全案》之后，我感觉自己的工作思路一下子被打开了。书中关于“绩效考核的流程设计与管理”部分，详尽地描述了从绩效目标设定、绩效辅导、绩效评估、到绩效反馈和结果应用的完整流程。它不仅仅是告诉你流程是什么，更是提供了在每个环节中需要注意的细节和常见问题，以及如何通过工具和技术来提高效率。我特别赞赏书中关于“绩效面谈技巧与辅导艺术”的内容，很多时候，绩效面谈会变成一次“秋后算账”，但这本书教我如何将绩效面谈变成一次双向沟通、共同成长的机会，如何通过提问引导员工自我反思，如何给予建设性的反馈，而不是简单的评判。此外，书中还提到了“绩效数据分析与洞察”，让我意识到，绩效考核不仅仅是打分，更是通过数据来发现问题、驱动改进的过程。这本书的实用性非常强，我感觉很多内容都可以直接应用到我的日常工作中，让我更有信心去推动绩效管理制度的优化。

评分☆☆☆☆☆

翻开《现代企业绩效考核量化管理全案》的瞬间，我就被它那种“直击痛点”的专业感所吸引。作为一名企业的业务部门负责人，我一直为如何更有效地激励团队、提升产出而苦恼。书中关于“关键绩效指标（KPI）的设定与优化”部分，简直就是为我量身定做的。它不仅仅是讲KPI应该怎么设，更重要的是告诉你，为什么这样设，如何根据业务发展阶段和战略目标进行动态调整，以及如何避免KPI陷阱，让KPI真正成为驱动业务增长的利器。我印象最深的是关于“业务拆解与指标反向推导”的章节，它教我如何从企业的整体战略目标出发，一步步将目标分解到部门，再到个人，并且能清晰地看到每个层级的指标如何支撑上层目标的实现，这种方法论让我对绩效考核有了更深刻的理解。书中还提到了“非量化指标的管理与辅导”，这一点非常重要，因为很多时候，一些无法直接量化的工作，比如团队协作、创新能力等，同样对企业发展至关重要，而这本书提供了行之有效的评估和激励方法。这本书的语言风格非常朴实，但又充满了智慧，让我读起来既轻松又受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对企业管理模式非常感兴趣的研究者，在阅读了大量的管理学书籍后，我发现很多理论都显得过于抽象，难以落地。《现代企业绩效考核量化管理全案》却给我带来了全新的体验。这本书在“绩效管理理论的演进与前沿探索”部分，不仅梳理了绩效管理的发展历程，还对当前最前沿的管理理念进行了深入的解读。它不仅仅是简单地介绍OKR、KPI等工具，而是从更宏观的视角，探讨了绩效管理与企业文化、组织变革、人才发展之间的深层联系。书中关于“如何构建支持持续学习与改进的绩效文化”的章节，让我看到了绩效管理不仅仅是考核，更是一种管理哲学，一种驱动企业不断进步的内在动力。它强调了营造开放、信任、鼓励尝试的氛围，让员工敢于暴露问题、乐于分享经验，从而实现整个组织的持续优化。我尤其欣赏书中对于“量化管理中的人性化考量”的平衡处理，它提醒我们，在追求量化和效率的同时，不能忽视员工的情感和需求，如何在制度和情感之间找到最佳的结合点，这本书提供了非常宝贵的思路。这本书的深度和广度都远超我的预期，为我提供了新的研究视角和理论基础。

评分☆☆☆☆☆

这本《现代企业绩效考核量化管理全案》真是让我大开眼界！作为一名资深HR，我读过不少关于绩效管理类的书籍，但这一本给我的感觉完全不同。它不像市面上很多书那样，只是罗列一些理论和模型，而是真正地从实操层面出发，提供了大量可落地、可复制的案例和工具。我特别喜欢书中关于“OKR目标管理法”的详细解读，它不仅仅介绍了OKR的基本框架，还深入剖析了OKR如何在不同类型的企业中进行落地，如何与KPI相结合，如何进行季度回顾和调整。书中还提供了许多实用的OKR模板和辅导工具，让我可以直接借鉴，大大节省了摸索的时间。此外，书中关于“360度反馈”的运用也让我印象深刻，它不仅仅强调了多角度收集反馈的重要性，更重要的是提供了如何设计有效的反馈问题、如何处理反馈结果、以及如何将反馈转化为员工发展计划的具体方法。很多时候，我们都知道360度反馈有价值，但就是不知道如何有效地执行，这本书恰好弥补了这一空白。总而言之，这是一本真正能帮助企业解决绩效管理痛点的实战宝典，我强烈推荐给所有致力于提升企业管理水平的企业管理者和HR同行。

评分☆☆☆☆☆

作为一名创业公司的核心成员，我一直深知绩效考核对于初创企业的重要性。一个好的绩效管理体系，能够帮助我们快速聚焦资源，激励团队成员高效工作，并为公司的长远发展奠定基础。而《现代企业绩效考核量化管理全案》恰恰提供了这样一套完整的解决方案。《现代企业绩效考核量化管理全案》在“创业公司绩效管理挑战与应对”的章节中，非常深刻地剖析了初创企业在绩效管理方面可能遇到的困境，例如资源有限、变化快、人才流动性高等，并给出了切实可行的应对策略。书中关于“灵活的绩效指标设定与调整机制”的建议，对我们这种快速变化的企业尤为重要，它教我们如何在不失控的前提下，保持绩效指标的灵活性，及时应对市场变化。我尤其喜欢书中关于“以结果为导向的激励机制设计”的探讨，它强调了将绩效结果与薪酬、晋升、奖金等紧密挂钩，以最大化地激发员工的积极性和创造力。这本书的理论深度和实践广度都非常出色，它让我看到了如何将绩效管理打造成企业发展的强大引擎，而不是一个形式化的负担。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，下回还要买。

评分☆☆☆☆☆

还好。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

包装很好，物流很快，总体感觉还不错，值得推荐。

评分☆☆☆☆☆

正版书，送货速度快，非常满意。作为资料书看看，挺好的

评分☆☆☆☆☆

适合我们企业~内容很详细到位~全面~非常不错~

评分☆☆☆☆☆

学习

评分☆☆☆☆☆

买了很多，慢慢看买了很多，慢慢看买了很多，慢慢看

评分☆☆☆☆☆

经常安从京东买东西，非常方便

评分☆☆☆☆☆

是比较全，不过企业还是要根据自己的实际去设计指标