别让不懂礼仪害了你 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 里奇·费里德曼 著

图书标签:

• 礼仪
• 社交
• 人际关系
• 职场
• 沟通
• 情商
• 处世
• 个人成长
• 行为习惯
• 影响力

出版社： 江苏文艺出版社

ISBN：9787539978611

版次：1

商品编码：11598378

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-12-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　　　提升职场参与感，掌握职场礼仪技巧，每个90后一毕业就该懂的8大职场社交术！职场成功第一步，再也不必吃不懂礼仪的亏！内附那些你知道后不愿分享的职场礼仪潜规则！每年数百万的毕业新生中，在专业相同，能力均等的情况下，往往有人通过得体的礼仪率先获得心仪的工作。而一个公司的领导同事往往看重的不是毕业新生的工作能力，更多的是Ta本人的魅力以及为团队带来的新鲜力量。如何在面试中先声夺人？怎样过好重要的上班第一天？如何在你想专心工作时，应对总是找你聊天的同事？办公桌上应该放些什么来表现你90后个性又得体的一面？如何在微博、微信朋友圈处理自己与老板同事的关系？公司聚会时，怎样迅速扩大人脉圈并展现完美自己？商务出差时，与领导同事在同一架航班上你该做点什么？在职场中，如何做到工作恋爱两不误？《别让不懂礼仪害了你》将帮助你迅速掌握职场社交礼仪，让你得到心仪的工作，成为公司欣赏的职场90后！

目录

Preface
前言 这些年，我因不懂礼仪吃的亏
Chapter 01
面试：你凭什么拥有好工作
Chapter 02
上班第一天：怎样过好最重要的一天
Chapter 03
同事来往：如何应对烦人同事
Chapter 04
职场社交：在办公室请别一个人吃午餐
Chapter 05
社交媒体：如何在朋友圈处理自己与老板同事的关系
Chapter 06
职场活动：公司聚会时，除了低头玩手机你该做点什么
Chapter 07
商务旅行：如何与你的领导一同出差
Chapter 08
职场恋情：最佳员工也可以收获美好恋情
Chapter 09
那些你知道后不愿分享的职场潜规则
Afterword
后记 礼仪复兴
Acknowledgments
致谢

精彩书摘

　　Chapter 05 社交媒体：如何在朋友圈处理自己与老板同事的关系
　　每天清晨，无数人醒来后的第一件事就是点开他们的脸书，看看自己的3000位密友从昨晚到现在都干了些什么。有人找到了一份新工作？有人订婚了？有人“赞”了你前天贴的照片？我们情不自禁地查看这一切。脸书、推特、YouTube、照片分享、品趣志、领英、谷歌……都已成为我们生活中的主要部分。你无法避开它们，实际上，如果有一天你离开了社交媒体，你会感觉……缺了点什么，我敢说，你会觉得自己脱节了，或迷失了。那种感觉就像蛋糕没有加冰激凌、球场看台上没有喝醉的球迷，或者成人礼上没有人跳“江南Style”。我们越是关注社交媒体，就越难将真实世界和电子世界分离开来。
　　浏览网络上的社交媒体是一种逐渐学习的过程，在职场中使用社交媒体也应如此。今天，准雇主们在提供工作机会或升职机会前，经常会查看你的脸书页面。即使你搞定了面试，并在离开前已经让面试官开启了香槟，一次不经意的脸书浏览也可能使你前功尽弃。
　　为什么？哦，对了，你的大学校友刚刚在脸书上贴出你大学时冠军派对上的照片，你当时倒挂在球门柱子上，身上只穿了一条内裤，脸上堆满了笑容——一队警察正在球门下方等着你。现在，如果那种照片不能让人惊呼你为“月度明星员工”，我不知道还有别的什么可以了。
　　每个职场在社交媒体使用接受度方面都有自己的原则。有些职场欢迎社交媒体，并允许员工在任何时间访问它们，而另一些职场则会用防火墙阻止社交网站，禁止员工在上班期间访问它们。即使你的工作本身就是社交媒体，你目前在职场中的自我管理方式也与踏入办公室前大相径庭。不幸的是，许多你认为“有趣”的东西必须重新加以评估，只有这样你才能在职业生涯中取得进步。尽管你在社交生活中的优先选择是确保所有“朋友”了解你一天中的所思所做，但在商务世界中，如果你希望被人视为专业人士，你必须明智地管理你的社交网络。
　　不要误会——你仍然可以张贴那张狂欢派对照片，或者忍不住对朋友做一些自作聪明的评论，但你必须注意分寸并考虑后果。去年除夕你在停车场上一边裸奔一边喝龙舌兰酒的照片能贴上去吗？也许这张照片不适合展示你的专业素养。你在推特或者领英上展示自己时，也要考虑同样的问题。因为一旦进入公司环境，你就代表着公司的形象，而公司不会容忍到处发表仇恨言辞的人，即使你声称你是为了好玩和讽刺，他们不会接受任何解释。
　　幸运的是，这里有一些办法让你既能使用社交媒体协助工作和寻找乐趣，又不会让你丢掉工作和幽默感。
　　“老兄，我只是在推特上贴了一个#寻找新工作#的标签！”
　　专业人士观点：
　　内尔??布鲁门萨尔
　　沃比派克眼镜公司共同创办人
　　每当公司将一项原创性的革新运用在某种眼镜上，我都会感到非常开心。多数人认为我们成功的秘密只是制作一副墨镜，然后希望名人戴上它们。他们很多时候都没有说错。但是我那些来自沃比派克公司的朋友们却采用了一种颠覆性的方法，完全重新定义了眼镜行业。他们不是追逐名人效应，而是鼓励真正购买和佩戴眼镜的人成为沃比派克团队中的一分子。其中一种方法是组织一次越野公路旅行。他们驾驶的是一辆老式校车，内部设有几排橡木架，一块黑板、一个图书角，以及精心挑选的沃比派克镜框，校车驾驶员是该公司员工。这就是有名的沃比派克课堂旅行，其目的是直接将沃比派克体验传递给全国各地的客户。公司团队希望确保所有人都知晓他们即将前往乡镇旅行。因此，公司在脸书、推特、照片分享上发起了一次规模很大的社交媒体营销活动并且取得了巨大的成功。
　　显然，沃比派克公司的人们已经掌握了社交媒体应用艺术，所以我希望和该公司的创始人之一——内尔??布鲁门萨尔聊聊，听听他对办公室社交媒体礼仪方面的看法。
　　内尔告诉我说，雇员在网上会和粉丝及其他公司互动，但是，哪些行为合适，哪些不合适，这之间有一条界线。沃比派克公司团队对待网上名声十分严肃，他们明白，社交媒体上的任何一条错误帖子都可能会引发多米诺效应，最终会给品牌带来负面影响。
　　我们非常严格地遵守国际社交媒体政策。未经允许，员工绝对不能对媒体发表关于本公司的任何言论，但我们鼓励员工对公共领域发表看法。我们希望员工谈论他们的工作经历、他们学到的东西，以及工作是否有趣等。这样做可以激励员工并能提高生产率，还可以帮助我们招募更多人才，赢得更多客户。但在适当的公开分享和越位之间有一条界线，我们希望员工可以更好地行使自己的判断力，形成良好的控制力。
　　除确保员工清晰理解这条“界线”之外——每家公司都有不同的界线——沃比派克公司管理层还会重点关注准员工在社交媒体上的表现，然后再最终决定是否同意他加入团队。
　　我们选择员工时非常严格。我们希望了解这个人是否具有良好的判断力，因为在社交媒体方面，私人聊天和公共领域之间的界线经常模糊不清，或被错误理解。我们在考虑一个候选人时，会将他们如何在社交媒体上表现自己和他们的推荐信置于等同重要的位置上。
　　……

前言/序言

《别让不懂礼仪害了你》内容简介 这本书并非一本枯燥的礼仪手册，也不是空洞的说教，它是一扇窗，让我们得以窥见那些隐藏在日常交往中的细微之处，如何如同无形的双刃剑，悄无声息地塑造着我们的命运。从职场晋升的绿灯，到人际关系的破冰，再到个人魅力的升华，礼仪的力量，渗透于生活的方方面面，深刻影响着我们所能触及的边界。 我们每个人都渴望成功，渴望被认可，渴望拥有和谐而温暖的人际关系。然而，很多时候，我们精心准备的才华、卓越的能力，却可能因为一些被忽视的“小细节”而功亏一篑。那些不经意的失礼，就像一颗颗微小的石子，投入平静的湖面，激起的涟漪或许不大，却足以扰乱我们前进的步伐，甚至将我们推向意想不到的困境。这本书，正是要揭示这些“小细节”的巨大能量，让我们学会如何规避风险，抓住机遇。 第一部分：职场潜规则：礼仪是敲门砖，更是通行证 在竞争激烈的职场中，能力固然是基石，但礼仪却常常是那个决定你是否能获得关注、被委以重任的关键。这本书将带领你深入了解职场中的“潜规则”，而这些潜规则，很大程度上都与礼仪息息相关。 初入职场，第一印象定乾坤： 无论是面试官的眼神，还是递交简历的姿态，亦或是第一次与同事交谈的言语，都可能成为他人对你能力和素养的初步判断。书中将详细剖析如何从着装、仪态、问候、眼神交流等细节入手，打造一个专业、自信、令人信赖的职业形象。从“小动作”的禁忌，到“大礼节”的掌握，让你在众多求职者中脱颖而出，成为那个令人眼前一亮的候选人。 会议室里的“无声战役”： 一场成功的会议，不仅仅是信息的传递，更是智慧的交锋，是团队协作的体现。书中将深入探讨会议中的礼仪：如何准时入场，如何得体发言，如何倾听他人意见，如何避免打断他人，如何处理不同意见。你将学会如何通过有效的沟通和恰当的表达，在会议中展现你的专业素养和团队精神，为项目的顺利推进贡献力量，而非成为团队的“绊脚石”。 向上沟通的艺术： 面对领导，是毕恭毕敬的沉默，还是滔滔不绝的献媚？书中将为你揭示向上沟通的智慧。你将学会如何清晰、简洁、有条理地向上级汇报工作，如何提出建设性意见，如何巧妙地表达自己的需求，如何正确地处理领导的批评和指导。这些技巧，将帮助你与上级建立良好的工作关系，赢得他们的信任和支持，为你的职业发展铺平道路。 平等交流，赢得尊重： 职场并非等级森严的官僚体系，同事之间的平等交流和相互尊重同样至关重要。本书将详细介绍如何与同事建立良好的关系，如何在团队协作中发挥积极作用，如何处理同事之间的矛盾，如何在非正式场合（如茶水间、午餐）展现你的亲和力和团队意识。你将明白，一个懂得尊重他人、乐于助人的人，更容易获得同事的友谊和支持，从而营造一个愉快而高效的工作氛围。 送往迎来，细节决定成败： 商务拜访、客户接待，这些重要的场合，礼仪更是重中之重。书中将为你提供详尽的指导，从提前的准备工作，到接待过程中的每一个环节，再到最后的送别，都将一一解析。你将学会如何通过恰当的言行举止，给客户留下深刻而美好的印象，为公司赢得商机，为自己积累人脉。 第二部分：人际交往的“润滑剂”：礼仪是友谊的桥梁，更是情感的纽带 人是社会性动物，离开了良好的人际关系，生活将变得孤单而乏味。礼仪，在这其中扮演着至关重要的“润滑剂”角色，它能化解尴尬，增进了解，拉近距离，让我们的情感世界更加丰富多彩。 第一次见面，打破陌生感： 无论是社交聚会，还是工作场合，第一次的相遇往往决定了这段关系的走向。本书将教你如何通过得体的自我介绍，巧妙的开场白，真诚的微笑，以及恰当的眼神交流，快速打破陌生感，建立初步的连接。你将学会如何避免那些可能引起尴尬的禁忌话题，如何记住对方的名字，以及如何留给对方一个积极而友好的第一印象。 餐桌上的学问： “民以食为天”，餐桌礼仪，更是体现一个人品味和教养的绝佳窗口。本书将详细介绍中西餐的餐桌礼仪，包括如何入座，如何使用餐具，如何点餐，如何与服务员交流，如何避免发出不雅的声音，如何进行餐桌上的交谈。你将明白，在餐桌上，懂得规矩的人，更能赢得他人的尊重和欣赏。 拜访与做客的艺术： 拜访他人，既是对主人的尊重，也是一次社交的体验。本书将为你讲解拜访的规矩：如何提前预约，如何准时到达，如何得体地选择礼物，如何在主人家中表现出礼貌和教养，如何避免打扰到主人。同时，你也将学会如何做一个受欢迎的客人，如何让你的到来为主人带来快乐，而非负担。 沟通中的“雷区”与“金矿”： 语言是沟通的工具，但用不好，却可能成为伤害彼此的利器。本书将为你剖析日常沟通中的“雷区”，比如八卦、抱怨、炫耀、打断、否定等，教你如何识别并规避这些“雷区”。同时，你也将挖掘沟通中的“金矿”，学习如何运用倾听、同理心、赞美、提问等技巧，让每一次交流都成为一次积极的能量传递。 网络时代的社交礼仪： 随着互联网的普及，虚拟空间的社交日益重要。本书将为你揭示网络社交的礼仪：如何写得体的邮件和短信，如何在社交媒体上发言，如何避免网络暴力和虚假信息，如何尊重他人的隐私。你将学会如何在虚拟世界中保持良好的形象，避免不必要的麻烦。 应对冲突与化解尴尬： 生活中难免会遇到摩擦和尴尬的时刻。本书将为你提供实用的方法，教你如何在冲突面前保持冷静，如何用恰当的语言化解矛盾，如何承认错误并道歉，如何从尴尬的境地中优雅地抽身。你将学会将“危机”转化为“转机”，让每一次挑战都成为你成长的机会。 第三部分：个人魅力的“加分项”：礼仪是自信的基石，更是内在的修养 礼仪不仅仅是外在的表现，更是内在修养的体现。当一个人将礼仪融入骨髓，它将成为其个人魅力的重要组成部分，让你在人群中闪闪发光，散发出独特而吸引人的光芒。 自信的语言： 你的声音，你的语速，你的用词，都直接反映着你的自信程度。本书将指导你如何运用自信的语言，无论是日常对话，还是公开演讲，都能清晰、坚定、有条理地表达自己的想法。你将学会如何运用适当的停顿，如何控制语速，如何选择积极的词汇，让你充满力量和感染力。 肢体语言的魅力： 身体的姿态、表情、手势，都在无声地诉说着你的内心世界。本书将深入分析身体语言的奥秘，从坐姿、站姿，到眼神交流，再到面部表情，教你如何通过积极、开放的肢体语言，传递出自信、真诚、友善的信号。你将学会如何运用肢体语言，让你更有魅力，更能赢得他人的好感。 情绪管理的艺术： 良好的情绪管理能力，是个人魅力的重要体现。本书将探讨如何在压力下保持冷静，如何在喜悦中不骄不躁，如何在失落中积极面对。你将学会如何识别和调节自己的情绪，如何避免情绪失控带来的负面影响，从而以更成熟、更稳重的姿态面对生活。 对细节的追求： 那些真正有魅力的人，往往是对细节有着极致追求的人。本书将强调，从整洁的仪容，到有序的环境，再到对时间的尊重，这些看似微不足道的细节，恰恰是构成一个人整体形象的关键。你将学会如何从小事做起，通过对细节的关注，展现出你的严谨和专业。 内心的善良与同理心： 最终，真正的礼仪源于内心的善良和对他人的尊重。本书将强调，即使掌握了所有的礼仪技巧，如果缺乏一颗真诚待人的心，一切都将是空谈。你将学会如何培养同理心，如何站在他人的角度思考问题，如何用善良和真诚去对待每一个人，从而让你散发出由内而外的高贵气质。 《别让不懂礼仪害了你》这本书，不仅仅是一份指南，更是一种生活态度。它将帮助你发现那些被你忽视的“盲点”，让你在不经意间，就能够提升自己的竞争力，改善自己的人际关系，塑造一个更完美的自己。告别那些可能阻碍你前进的“小失误”，拥抱一个更加成功、更加幸福的人生。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在这本书之前，我对“礼仪”这个词的理解仅限于一些formal场合需要注意的餐桌规矩或者着装要求，觉得离我的日常生活有点远。但这本书彻底颠覆了我的认知。它将礼仪的概念延伸到了日常沟通、职场互动，甚至家庭关系中。我以前总觉得，只要工作努力，能力强，就能获得成功，但这本书让我看到了，在同等能力的情况下，懂得如何与人沟通、如何赢得他人好感的人，会走得更远。书中关于“会议中的沟通艺术”让我受益匪浅，我开始注意自己在会议上是否过多地打断别人，是否能清晰地表达自己的观点，是否能适时地支持同事的意见。这些细节，看似微小，实则对团队合作和个人影响力有着至关重要的影响。另外，书中关于“道歉的艺术”也让我重新审视了自己。以前我总是碍于面子，不愿轻易道歉，或者道歉时言辞含糊。但这本书告诉我，真诚而及时的道歉，不仅能化解矛盾，更能展现一个人的成熟和担当。读这本书的过程，就像在为自己的“情商”进行一次系统性的升级，让我对自己和他人的行为有了更深刻的理解，也让我更有勇气去面对各种复杂的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一面镜子，照出了我许多不自知的“盲点”。我一直以为自己待人接物算得上得体，但读完之后，我才发现，原来很多时候，我无意中的一些行为，在别人看来却可能是一种冒犯。比如，在和别人聊天时，我习惯性地会看着对方的眼睛，但我以前没有意识到，在某些文化背景下，持续的眼神接触可能被视为不礼貌。书中对不同文化下的礼仪差异的描述，让我大开眼界。同时，它也让我反思了自己在国内社交场合的一些习惯，比如，在别人还没说完话的时候就急着表达自己的想法，或者在介绍人时，忽略了某些重要的信息，这些都可能让对方感到不被重视。这本书并没有罗列枯燥的规则，而是通过一个个鲜活的案例，让我们在故事中领悟道理。我尤其喜欢书中关于“尊重”的阐述，它强调了尊重不仅仅是表面上的客套，更是发自内心的对他人价值的认可。读了这本书，我感觉自己好像完成了一次“社交充电”，对如何与人建立更融洽的关系有了更清晰的方向，也让我对即将到来的各种社交场合不再感到紧张，反而多了一份自信。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位循循善诱的长者，用最平实的语言，点醒了我生活中那些常常被忽略却至关重要的细节。我以前总觉得，只要我心地善良，做事勤恳，就没什么大问题。但读了这本书，我才意识到，原来一个不经意的举动，一句不恰当的话，都可能在别人心里留下难以磨灭的负面印象，甚至会成为阻碍我前进的绊脚石。比如书中提到的餐桌礼仪，我以前总觉得大家吃得开心就好，孰不知，细嚼慢咽、不发出声音、不乱翻菜肴，这些看似微不足道的规矩，实则反映了一个人的教养和对同桌人的尊重。再比如，在与人交往中，学会倾听比滔滔不绝更重要，懂得适时给予赞美，而非不加思考的批评，这些都是能迅速拉近距离、建立好感的“秘诀”。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，原来一个眼神、一个肢体语言的细微变化，都能传递出如此丰富的信息。我开始反思自己，有多少次因为表情不够友善，或者动作过于随意，而让别人误解了我的意图？这本书让我从一个全新的视角审视了自己，也让我对未来的人际交往充满了期待，仿佛打开了一扇通往更广阔社交世界的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我来说，更像是一场关于“自我提升”的启迪。我一直觉得，人生就是一个不断学习和进步的过程，而在这过程中，人际关系的好坏，往往是决定成功与否的关键因素之一。这本书并没有卖弄技巧，而是从根本上剖析了“礼”的意义，让我明白，真正的礼仪，不是僵化的规矩，而是发自内心的对他人的关怀和尊重。书中对于“如何恰当地表达感谢”的论述，让我意识到了自己在这方面存在的不足。我以前总是觉得，说声“谢谢”就够了，但这本书提醒我，根据不同的场合和对方的付出，用更具体、更真诚的方式去表达，才能让对方感受到真正的感激。我还学到了，在求助他人时，也要注意方式方法，不要让对方感到被理所当然地索取。这本书的语言非常朴实，却充满了哲理，读起来一点也不枯燥，反而让人心潮澎湃。它不仅仅是一本关于礼仪的书，更是一本关于如何成为一个更好的人的书。我感觉自己好像找到了某种“通关秘籍”，让我能更自信、更从容地应对生活中的各种挑战，也让我对未来充满了更美好的期待。

评分☆☆☆☆☆

最近刚读完一本让我耳目一新的书，这本书并没有讲什么高深的理论，也没有什么复杂的案例分析，它就像一把温柔的钥匙，轻轻地打开了我对于“人情世故”这个概念的理解。我一直觉得自己是个比较直接、坦率的人，有什么说什么，也不太在意别人怎么想。但这本书却用很多生动的小故事，让我看到了这种“直接”在某些场合下会带来的尴尬和误会。书中关于“如何拒绝”的部分，尤其让我印象深刻。我以前总觉得，一旦答应了别人的请求，就必须尽力做到，哪怕会让自己很为难。但作者却教我，学会用委婉而坚定的方式表达自己的难处，既能保全情面，又不至于让自己承担过多的压力。还有关于“适度的赞美”的技巧，我之前总是觉得，真心喜欢就应该直接表达，但这本书却告诉我，有时候，恰到好处的赞美，才能让对方感受到被认可和欣赏，从而更好地建立互信。这本书的语言风格很亲切，就像和一位经验丰富的朋友聊天，没有高高在上的说教，只有充满智慧的提醒。读完之后，我感觉自己好像掌握了一些“社交密码”，对如何与人相处有了一种豁然开朗的感觉，不再像以前那样迷茫和不知所措。

评分☆☆☆☆☆

便宜，慢慢看(⊙o⊙)

评分☆☆☆☆☆

不错的一本书，值得一看。

评分☆☆☆☆☆

Chapter 01

评分☆☆☆☆☆

书很好，活动买的，很满意！！

评分☆☆☆☆☆

Chapter 04

评分☆☆☆☆☆

还没开始看，感觉还可以的

评分☆☆☆☆☆

礼仪确实很重要，好好学习一下

评分☆☆☆☆☆

还好，还是有点启发

评分☆☆☆☆☆

很好看。对人很有用。