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刘瑞军 著

图书标签:

• 人际交往
• 沟通技巧
• 心理学
• 情商
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• 非暴力沟通
• 关键对话
• 说话技巧
• 人际关系
• 自我提升

店铺： 天信科技图书专营店

出版社： 海潮出版社

ISBN：9787515703596

商品编码：28253633664

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

正文语种：中文

开启智慧之门：解锁人际关系的无限可能 在人生的长河中，我们无时无刻不与他人发生联系。无论是家庭、职场，还是日常的社交场合，良好的人际关系都是幸福和成功的基石。然而，许多人却常常陷入尴尬、误解甚至冲突的泥沼，究其根源，往往在于沟通的障碍和心智模式的局限。本书并非简单罗列沟通技巧，而是深入剖析人际交往的核心心理机制，帮助读者从根本上提升沟通效能，建立更加健康、和谐、富有成效的人际关系。 一、洞察人心，理解深层需求： 本书的开篇，将引导您一同踏上一场探索人心的旅程。我们深知，每一次的沟通，每一次的互动，背后都隐藏着个体独特的心理需求和动机。仅仅掌握一些表面的沟通技巧，如同隔靴搔痒，无法触及问题的本质。因此，我们致力于为您揭示那些不为人知的心理驱动力。 内在的渴望与恐惧： 我们将深入探讨人类最普遍存在的内在渴望，例如被理解、被接纳、被尊重、被爱，以及那些潜藏在心底深处的恐惧，如被拒绝、被评判、被忽视、被抛弃。理解这些普遍存在的心理需求，是建立同理心、进行有效沟通的第一步。当您能够站在对方的角度，去感受和理解他们的渴望与恐惧时，您便能以一种更加柔和、更具说服力的方式与人互动。 价值观与信念体系： 每个人的行为都受到其根深蒂固的价值观和信念体系的影响。这些内在的“操作系统”塑造了我们看待世界的方式，也决定了我们如何回应他人。本书将帮助您识别和理解自己和他人的价值观，从而在沟通中找到共同点，化解分歧，甚至在价值观存在差异时，也能找到彼此都能接受的沟通路径。例如，您将了解到，为什么有的人会选择直接表达，而有的人则倾向于委婉含蓄，这背后可能正是不同的价值观在起作用。 情绪的运作机制： 情绪是人际交往中一把双刃剑。它既能成为沟通的润滑剂，也能成为沟通的绊脚石。本书将深入浅出地解析情绪的产生、发展和影响，帮助您学会识别和管理自己的情绪，更重要的是，能够感知和回应他人的情绪。您将学会如何在情绪激动时保持冷静，如何在对方情绪低落时给予支持，如何在紧张的对话中巧妙地化解紧张气氛，从而让每一次的交流都更加顺畅和有温度。 二、掌握核心沟通艺术，建立有效连接： 理解了人心，我们便能更有效地运用沟通的艺术。本书所倡导的沟通，并非是为了“说赢”对方，而是为了建立真正的连接，实现理解和共赢。 倾听的深度与力量： 倾听是沟通中最被忽视却又至关重要的一环。本书将教您如何从“听见”上升到“听懂”，如何进行“积极倾听”，关注对方的语言、非语言信号，以及隐藏在话语背后的深层含义。您将学会如何通过提问来引导对方更深入地表达，如何通过适时的反馈来确认自己是否理解正确，从而让对方感受到被重视和被理解，建立起信任的基础。 表达的清晰与精准： 清晰、精准的表达是避免误解的关键。本书将提供实用的方法，帮助您组织语言，清晰地阐述自己的观点，同时又能顾及对方的感受。您将学习如何运用“我”信息来表达自己的感受和需求，而非使用指责性的“你”信息；如何运用清晰的逻辑和生动的语言来传递信息，让对方更容易理解和接受。 同理心的实践： 同理心是连接人心的桥梁。本书将引导您如何走进他人的内心世界，站在对方的角度去感受和理解他们的想法和情感，即使您并不完全同意他们的观点。您将学习如何在沟通中展现同理心，例如通过复述对方的话语来确认理解，通过共情性的语言来表达对对方处境的理解，从而化解隔阂，拉近距离。 积极反馈的艺术： 无论是肯定对方的优点，还是提出建设性的意见，积极反馈都能在人际关系中起到积极的促进作用。本书将教您如何给出真诚、具体、有建设性的反馈，既能肯定对方的价值，又能帮助对方成长。您也将学会如何以开放的心态接受他人的反馈，将其视为改进和学习的机会。 三、解锁关键对话，化解棘手局面： 生活和工作中，我们总会遇到一些高风险、高情绪的对话，这些对话往往决定着事情的走向，也考验着我们的沟通智慧。本书将为您提供一套行之有效的“关键对话”模型。 识别高风险对话： 您将学会如何识别哪些对话需要特别的技巧和准备，例如涉及意见分歧、情感冲突、利益冲突等情况。 创造安全感： 在关键对话中，营造安全感至关重要。本书将教您如何通过坦诚、尊重和积极倾听来建立信任，让对方敢于表达真实的看法，而不是因为恐惧而沉默或回避。 清晰陈述观点： 您将学习如何在尊重对方的前提下，清晰、自信地陈述自己的观点和事实，并避免使用攻击性的语言。 积极探寻对方观点： 您将掌握如何运用提问和倾听技巧，鼓励对方分享他们的想法和感受，并理解其背后的原因。 共同寻找解决方案： 通过开放的沟通和相互理解，最终达成双方都能接受的解决方案，实现双赢。 四、拥抱非暴力沟通，建立和谐互动： 暴力沟通往往源于评判、指责、命令和道德绑架，它会摧毁人际关系，制造隔阂。本书将引领您学习“非暴力沟通”这一强大的沟通工具，它关注的是观察、感受、需要和请求。 区分观察与评论： 您将学会如何客观地描述事实，而非立即进行评判和解读。例如，将“你总是迟到”改为“我注意到你今天早上9点30分才到”。 表达真实的感受： 您将学习如何清晰地表达自己的感受，而非将感受归咎于他人。例如，将“你让我很生气”改为“当你没有及时回复我的信息时，我感到很担心和失落”。 识别并说出需要： 您将学会如何识别自己内在的需要，并直接、诚恳地表达出来。例如，“我需要得到你的支持和理解”。 提出具体可行的请求： 您将学习如何提出明确、可操作的请求，而非模糊的要求。例如，“你是否愿意在本周五之前完成这份报告？” 五、提升情商，塑造积极心态： 人际关系的圆满，离不开高情商的支撑。本书将帮助您认识到情商在人际交往中的重要性，并提供切实可行的方法来提升您的情商。 自我认知： 深入了解自己的情绪、优势、劣势、价值观和动机，这是情商发展的基础。 自我管理： 学会有效地管理自己的情绪、冲动和压力，保持积极的心态，在面对挑战时能够快速恢复。 社会意识： 培养同理心，理解他人的情绪和观点，以及感知和解读社交线索的能力。 关系管理： 建立和维护健康的人际关系，有效沟通、解决冲突，并激励他人。 六、精炼口才，展现个人魅力： 卓越的口才并非天生，而是可以通过学习和实践不断提升的。本书将为您提供一系列实用的口才训练方法，帮助您在各种场合都能自信、流畅、有说服力地表达自己。 逻辑思维训练： 学习如何清晰地组织思路，让表达更具条理性和逻辑性。 语言表达技巧： 掌握语音、语调、节奏的变化，以及肢体语言的运用，让您的表达更具感染力。 即兴演讲能力： 学习如何在突发情况下，快速组织语言，清晰地表达自己的观点。 说服力训练： 学习如何运用有效的说服技巧，在不强迫对方的情况下，引导对方接受您的观点。 本书的价值在于，它并非一本枯燥的理论书籍，而是一本充满智慧和实践指导的行动指南。 通过本书的学习，您将不再被动地应对人际关系中的挑战，而是能够主动地去构建和维护您想要的人际关系。您将学会如何从容地处理分歧，如何有效地表达自己的想法，如何与他人建立深度连接，从而在生活的各个领域都收获更丰盛的成果和更持久的幸福。 无论您是希望改善家庭关系、提升职场表现，还是拓展社交圈，本书都将为您提供一把解锁人际关系无限可能的钥匙。 让我们一起踏上这场改变的旅程，成为一个更加智慧、更加有影响力的人！

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为那些和我一样，常常因为“不好意思”而错失良机、甚至牺牲自己利益的人量身定制的！我一直觉得自己是个沟通上的“弱鸡”，遇到事情要么忍气吞声，要么说话结结巴巴，事后又懊恼不已。这本书给了我很多启发，让我意识到，很多时候我们所谓的“不好意思”，其实是对自己价值的不自信，是对冲突的过度恐惧。它没有教你如何变成一个油嘴滑舌的人，而是教你如何带着真诚和尊重去表达自己的需求和想法。书里有很多贴近生活的例子，比如如何拒绝不合理的要求、如何向领导提出加薪、如何处理同事间的摩擦等等。我尤其喜欢书中关于“界限感”的探讨，它让我明白，设定界限不是自私，而是保护自己，也是尊重他人。读完这本书，我不再害怕开口，虽然还在实践中，但已经能感受到自己在人际交往中的自信心在慢慢提升。那些曾经让我坐立不安的社交场合，现在似乎也没那么可怕了。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“非暴力沟通”这个概念很感兴趣，总觉得它是一种非常高级的沟通方式。读了这本书，我才真正理解了它的精髓。它不是压抑自己的情绪，也不是委曲求全，而是通过清晰地表达自己的感受和需求，同时又能倾听和理解对方的感受和需求，来达成共赢的沟通。书中详细阐述了“观察”、“感受”、“需要”、“请求”这四个要素，并提供了大量的练习和案例。我尝试着在生活中运用这些技巧，比如在和家人沟通时，我不再是指责和抱怨，而是尝试去表达我的感受和想要被理解的需要，结果非常惊人，冲突减少了，亲密度反而提升了。这本书让我意识到，很多时候我们之间的矛盾，并非源于立场不同，而是沟通方式的偏差。掌握了非暴力沟通，就像拥有了一把解开误会、修复关系的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书在我看来，是关于“情商”这个模糊概念最清晰、最有条理的解读。我一直觉得情商很重要，但却不知道该如何培养和提升。这本书从多个维度剖析了情商的组成部分，比如自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，并且为每个部分都提供了具体的训练方法。我尤其喜欢书中关于“同理心”的训练，它让我学会站在他人的角度思考问题，理解他们的情感和动机，这不仅改善了我的人际关系，也让我更加包容和理解他人。书中的案例分析也非常到位，让我能更好地理解理论如何在实际生活中应用。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一份“情商修炼手册”，让我能够更自信、更得体地处理各种人际交往的场合，不再因为情绪的失控而做出让自己后悔的事情。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书的初衷是因为我经常被自己的“心态”困扰。生活中的起起伏伏，工作上的挫折，人际关系中的误会，常常让我陷入负面情绪的泥沼，无法自拔。这本书就像一盏明灯，照亮了我内心的阴暗角落。它没有提供什么虚无缥缈的大道理，而是非常实用地分析了各种不良心态的根源，比如过度担忧、完美主义、自我否定等等，并给出了切实可行的方法去调整。我特别认同书中关于“认知重构”的部分，它让我学会用不同的角度去看待问题，从而改变对事件的负面解读。还有关于“情绪管理”的章节，虽然听起来有些老生常谈，但书中深入浅出的讲解和具体的情绪疏导技巧，让我觉得前所未有的清晰和易于操作。读完这本书，我感觉自己变得更加坚韧和乐观了，不再轻易被外界因素打倒，也更能找到内心的平静和力量。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个人能否在事业和生活中取得成功，很大程度上取决于他的人际交往能力。这本书恰恰解决了我的痛点。它系统地梳理了人际关系的建立、维护和发展过程中的关键要素，比如如何建立信任、如何处理冲突、如何影响他人等等。我从中学习到了很多实用的社交技巧，比如如何进行有效的自我介绍、如何倾听、如何给予建设性的反馈。更重要的是，它让我意识到，良好的人际关系不是靠巧言令色，而是靠真诚、尊重和价值的交换。书中的一些关于“社交直觉”的讨论，让我更加了解如何在高压或复杂的人际环境中做出明智的判断。读完这本书，我感觉自己对“社交”这件事有了更深刻的理解，也更有信心去主动建立和拓展自己的人脉圈，这对我未来的发展无疑大有裨益。

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一定仔细认真看 真不错 以后会继续光顾 人啊还是要多读书

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书是正品 纸张很不错 具体内容要读过才能评论

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内容不错

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挺好的一模一样

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平时喜欢买些乱七八糟的书，情商太低，就随便看

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内容很确实，能学到很多有用的相处！

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是时候给孩子来一点教育了，相当好的一本书

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不错，书籍精神食粮

评分☆☆☆☆☆

挺好的一模一样