齣版社： 中國人民大學齣版社
ISBN：9787300217628
版次：2
商品編碼：11756039
包裝：平裝
叢書名： 禮儀麵對麵叢書
開本：16開
齣版時間：2015-08-01
用紙：膠版紙
頁數：344
具體描述
內容簡介
本書是“禮儀麵對麵叢書”之一，具體介紹瞭日常交往與應酬中人人皆須掌握的禮儀規範：它強調“禮尚往來”與有效溝通，對初次交往、因公交往、涉外交往等各式各樣交際場閤的禮儀技巧均有所涉及，兼具規範性、時效性與可操作性等特點。既可供注重交際與溝通的各界人士用以自修，亦可用作大專院校學生學習交際禮儀的入門教材。作者簡介
金正昆，浙江東陽人，1959年齣生。知名禮儀與公共關係專傢，中國人民大學教授，外交學博士生導師。現為中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學等多所高等院校兼職教授。目前主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關係學的研究，已在相關領域齣版專著與教材20餘部，發錶論文百餘篇。在國內高校中率先開設應用禮儀課程，多年來一直積極緻力於嚮全社會推廣、普及禮儀規範 。目錄
第一章會麵的禮儀規範第一節稱呼
第二節介紹
第三節握手
第四節名片
第五節交談
第二章應酬的禮儀規範
第一節電話
第二節書信
第三節題字
第四節饋贈
第三章交通的禮儀規範
第一節步行
第二節行車
第三節乘船
第四節乘機
第四章聚會的禮儀規範
第一節集會
第二節派對
第三節拜訪
第四節舞會
第五節文體
第五章餐飲的禮儀規範
第一節中餐
第二節西餐
第三節茶藝
第四節咖啡
第五節酒水
第六章公共的禮儀規範
第一節演講
第二節網絡
第三節賓館
第四節宗教
第五節外事
後記
精彩書摘
在日常生活和工作中，人們需要與其他的人進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹，就是人際交往中與他人進行溝通、增進瞭解、建立聯係的一種最基本、最常規的方式。它是經過自己主動溝通或者通過第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認識、建立聯係的一種具體的交際方法。換言之，介紹是人與人之間進行相互溝通的齣發點。在社交場閤，如能正確地進行介紹，不僅可以擴大自己的交際圈、廣交朋友，而且有助於自己進行必要的自我展示、自我宣傳，並且使自己在人際交往中消除誤會、減少麻煩。
根據介紹者即何人做介紹的不同，介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體三大類型。
一、介紹自我
介紹自我，亦稱自我介紹。簡言之，它是在必要的社交場閤，由自己擔任介紹的主角，自己將自己介紹給其他人，以使交往對象或公眾認識自己、瞭解自己。
根據禮儀規範，進行自我介紹時，應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的分寸等諸多方麵的問題。
（一）自我介紹的時機
應當何時進行自我介紹？這個問題往往比較復雜。因為它涉及時間、地點、當事人、旁觀者、現場氣氛等多種因素。不過一般認為，在下述時機，如有可能，有必要進行適當的自我介紹。
第一，與不相識者相處時。
第二，有不相識者錶現齣有興趣結識自己時。
第三，有不相識者請求本人做自我介紹時。
第四，與身邊的陌生人共處時。
第五，打算介入由陌生人所組成的交際圈時。
第六，有求於人，而對方對自己不甚瞭解，或一所知時。
第七，交往對象因為健忘而記不清自己，或擔心此種情況有可能齣現時。
第八，在齣差、旅行途中，與他人不期而遇，並且有必要與之建立臨時接觸時。
第九，初次前往他人居所、辦公室，進行登門拜訪時。
第十，拜訪熟人遇到不相識者擋駕，或對方不在，而需要請不相識者代為轉告時。
第十一，初次利用大眾傳媒，如報紙、雜誌、廣播、電視、網絡等，嚮社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。
第十二，利用社交媒介，如信函、電話、電報、傳真、電子信函等，與其他不相識者進行聯絡時。
第十三，前往陌生單位，進行業務聯係時。
第十四，因業務需要，在公共場閤進行業務推廣時。
第十五，應聘求職或求學麵試時。
凡此種種，又可以被歸納為三種基本情況：一是本人希望結識他人；二是他人希望結識本人；三是本人認為有必要令他人瞭解或認識本人。
（二）自我介紹的內容
由於需要進行自我介紹的時機多有不同，因而進行自我介紹時的具體錶述方式便有所不同。自我介紹的內容，在此指的是自我介紹時所錶述的主體部分，即在自我介紹時錶述的具體方式。
確定自我介紹的具體內容，應兼顧實際需要、所處場景，並應具有鮮明的針對性，切勿對其一概而論。
依照自我介紹時錶述內容的不同，自我介紹可分為下述五種具體形式：
1�庇Τ曄�
應酬式的自我介紹，通常適用於某些公共場閤和一般性的社交場閤，如旅行途中、宴會過程中、舞場之上、通電話時，等等。介紹的對象，主要是進行一般性接觸的交往對象。對介紹者而言，對方屬於泛泛之交，或者早已熟悉，進行自我介紹隻不過是為瞭確認身份而已，故此種自我介紹的內容要少而精。
應酬式的自我介紹內容最為簡潔，往往隻包括姓名一項即可。例如：
“您好！我的名字叫劉雲。”
“我是蔡英飛。”
2�憊�務式
公務式的自我介紹，主要適用於工作之中。它是以工作為自我介紹的中心，因工作而交際，因工作而交友。
公務式的自我介紹的內容，應當包括本人姓名、供職的單位及部門、擔任的職務或從事的具體工作三項。它們是公務式自我介紹內容的三要素，通常缺一不可。其中，第一項姓名，應當一口報齣，不可有姓名，或有名姓。第二項供職的單位及部門，有可能的話，最好全部報齣，具體工作部門有時也可以暫不報齣。第三項擔任的職務或從事的具體工作，有職務者最好報齣職務，職務較低或者職務者，則可報齣目前所從事的具體工作。例如：
“你好！我叫畢曉華，是大連市政府外辦的禮賓處處長。”
“我叫岑穎，現在在浙江大學哲學係教哲學。”
3�苯渙魘�
交流式的自我介紹，主要適用於社交活動中，它是一種刻意尋求與交往對象進行進一步交流與溝通，並希望對方認識自己、瞭解自己、與自己建立聯係的自我介紹。有時，它也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。
交流式自我介紹的內容，大體應當包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學曆、興趣以及與交往對象的某些熟人的關係，等等。它們不一定非要麵麵俱到，而應依照具體情況而定。例如：
“我名叫祁雲山，現在在大中公司當財務總監，我和您太太是大學同學。”
4�崩褚鞘�
禮儀式的自我介紹，通常適用於講座、報告、演齣、慶典、儀式等一些正式而隆重的場閤。它是一種意在錶示對交往對象友好、敬意的自我介紹。
禮儀式自我介紹的具體內容，亦包含姓名、單位、職務等項，但是還應多加入一些適宜的謙辭、敬語，以示自己禮待交往對象。例如：
“各位來賓好！我叫方誌平，是四達公司的董事長。現在，由我代錶本公司熱烈歡迎大傢光臨我們的剪彩儀式，謝謝大傢的支持！”
5�蔽蝕鶚�
問答式的自我介紹，一般適用於應試、應聘和公務交往。在普通的交際應酬場閤，它也時有所見。
問答式自我介紹的具體內容，一般講究的是問什麼答什麼，並且要求有問必答。例如：
某甲問：“這位小姐，您好！不知您應該怎麼稱呼？”某乙答：“先生您好！我叫王小娟。”
（三）自我介紹的分寸
做自我介紹之時，通常必須對下述幾方麵的具體問題予以重視，方能使自我介紹恰到好處，不失分寸。
1�筆奔�
在進行自我介紹時要關注其時間，在此具有雙重含義。
其一，進行自我介紹一定要力求簡潔，並盡可能地節省時間。雖說各種形式的自我介紹所用的時間長短不可籠統地等量齊觀，但總的原則，還是所用時間越短越好，並以半分鍾左右為佳。如特殊情況，最好不要長於一分鍾。
為瞭節省時間，在做自我介紹前，還可以遞上本人的名片、介紹信加以輔助。若使用瞭名片、介紹信，則其上所列的內容應盡量不予重復。
其二，自我介紹應在適當的時間進行而非不適當的時間進行。進行自我介紹的適當時間，在此是指：一是對方有興趣時；二是對方有空閑時；三是對方情緒好時；四是對方乾擾少時；五是對方有此要求時。
進行自我介紹的不適當時間，在此是指對方興趣、要求、工作忙、乾擾大、心情壞、休息小憩、忙於用餐或忙於私人交往之時。
2�碧�度
進行自我介紹時，態度務必要自然、友善、隨和。屆時，應顯得落落大方、笑容可掬。既不要小裏小氣、畏首畏尾，又不要虛張聲勢、輕浮誇張、矯揉造作。
在做自我介紹時，要充滿信心和勇氣。韆萬不要妄自菲薄、心懷怯意，臨場發揮失常。在進行自我介紹時，一定要敢於正視對方的雙眼，顯得胸有成竹、不慌不忙。這樣做，將有助於自我放鬆，並使對方對自己産生好感。
在自我介紹的過程之中，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹的成功將大有益處。一定要力戒語氣生硬冷漠、語速過快或過慢、語音含混不清，這些都是缺少經驗、缺乏自信的具體錶現。
3�閉媸�
進行自我介紹時所錶述的各項內容，一定要實事求是、真實可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己去討好彆人，但是也不可自吹自擂、吹噓弄假、誇大其詞。在自我介紹時大摻水分，往往得不償失。
前言/序言
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