通過管理模式和人員培養方式的優化,MUJI的赤字狀況得到改善,營業額穩健上揚。
作為日本“z有工作價值公司”之一的無印良品,如何將離職率降低至5%?
“讓員工有成就感的公司”纔是“好公司”
“任何人”都能具備領導力
海外短期研修從製定計劃的階段開始“全權交給本人”
從外部明確“自己公司的長處和短處”
“沒有”理想的領導者形象
新官上任要“坦率”
“下屬的反駁”有八成是正確的
激勵“沒有衝勁的下屬”
《無印良品育纔法則》為你解開MUJI管理者的秘密
《無印良品育纔法則》作者鬆井忠三1992年加入良品計劃。曆任總務人事部部長、無印良品事業部部長,於2001年就任無印良品社長。麵對無印良品的赤字狀況,鬆井忠三著手從企業文化到管理手段進行一係列改革,最終形成瞭整個企業通用的一本2000頁的MUJIGRAM工作手冊和一本關於“如何培養下屬和店員”的“經營建議書”。
無印良品有一本關於“該如何培養下屬和店員”的簡潔明瞭的教材。此外,還有保證高效率人事的機製。
隻是,就算完整背誦瞭上麵提到的“經營建議書”(後述)中凝煉的無印良品的特色內容,想必也沒有什麼意義。
《無印良品育纔法則》一書適當公開其中的部分內容,請各位務必用心體會中間潛藏的理念,並利用它來為你的下屬,你自己,以及你的公司派上用場。
鬆井忠三,曾任良品計劃株式會社會長。1949年生於日本靜岡縣。1973年畢業於東京教育大學(現築波大學)體育係,後進入西友STORE(現西友)株式會社就職。1992年加入良品計劃。曆任總務人事部長、無印良品事業部部長,於2001年就任無印良品社長。他從“企業文化”著手對陷入赤字狀態的公司進行改革,實現瞭公司業績的V字恢復,並促其走上迅速成長的道路。2007年完成總營業額(當時數據)1620億日元。2008年升任現在職位,繼續推進公司的“機製構築”至今。
著有chang銷著作《解密無印良品》一書。
前言
序章 無印良品的離職率為何這麼低
“讓人成長的公司”纔是“好公司”_002
“故意製造”逆境的理由_007
培育“生在無印,長在無印”的員工_012
為什麼現在要以“終身聘用+ 實力主義”為目標_017
Chapter One
用“不間斷的柔性調動”培養人
“這個”決定瞭八成的人纔培養_024
“不間斷的調動能夠培養人”的五大理由_028
“透明的組織”是這樣誕生的_034
創造柔性職場的“基礎”_036
公平公開地選擇“後繼者”——人纔委員會_041
每半年調整一次後繼者名單的“五級考核錶”_046
在評價時“排除上司的個人感情”_051
可能隻是“現在處於低潮期”_056
“培養”機製——人纔培養委員會_059
開展“有意義的跨行業交流會”_063
能否培養“世界性的人纔”_067
Chapter Two
將年輕員工培養成“中流砥柱”的機製
用身體去理解“現實”與“理想”的鴻溝_070
為何入職三年就能擔任“店長”_074
“下屬管理”究竟是什麼? _078
“任何人”都能具備領導力_082
新員工必定會遇到的壁壘_086
培養年輕員工的秘訣——“若即若離”_090
讓新員工在“培養人”的過程中成長_095
隻有遭遇不及格的時刻纔是走嚮“真正職業生涯”的開端_106
Chapter Three
強化自己“想辦法解決問題”這一能力的方法
越是疼愛的孩子,就越要讓他吃苦_110
是否具有“一個人想辦法解決問題”的經驗_115
海外短期研修從製定計劃的階段開始“全權交給本人”_128
從外部明確“自己公司的長處和短處”_133
絕對“不逃避”問題_142
Chapter Four
“團隊閤作”不能創造,而要培養
無印良品裏有“團隊”,沒有“派係”_148
最強的團隊不能“創造”,而要“培養”_152
“沒有”理想的領導者形象_156
領導者的資質——“是否會猶豫朝令夕改”_160
積極性來自“成果”_164
如何應對“有問題的下屬”_167
是否混淆瞭“妥協”與“決斷”_174
全體成員都要共享團隊目標_177
新官上任要“坦率”_181
Chapter Five
激發積極性的“交流”法
是否正確運用瞭“誇奬與訓斥”? _186
真心想誇奬時“不要直言不諱”_189
“挖掘失誤的背景”是領導者的工作_192
“下屬的反駁”有八成是正確的_195
對藉口要“追究到底”_198
正確認識到人的缺點是“改不瞭”的_202
激勵“沒有衝勁的下屬”_207
一百次討論不如一次聚會_211
結語 為瞭“繼承”理念
《無印良品育纔法則》:
“故意製造”逆境的理由“調動不閤心意,因此沒有瞭乾勁。”“突然接到海外派遣或被調動到意想不到的部門,心裏充滿不安和不滿。”——想必有許多職員都有過類似的經曆。
我也一樣,大學畢業後雖然進入瞭西友,卻在四十歲那年被調動到瞭當時規模還很小的無印良品。那樣的調動,實際上可以理解為左遷。
不僅是我自己,我還見過很多人在升職鬥爭中敗北,或是工作上齣現差錯,最終遭到左遷。
一旦被左遷,通常會齣現兩種情況:一種是大受打擊,隨即在新天地裏拼命工作證明自己。
一種是永遠埋怨周圍的環境,漸漸墮落。
我有一種感覺,就是學曆越高的人,越容易變成後者。他們似乎都很容易一蹶不振,最終離開原本的組織,可是到瞭新職場依舊難改低迷狀態,陷入惡性循環。
由於我目睹瞭很多那樣的遺憾,在調動到無印良品之後,便下定決心“全力完成交給自己的所有任務”。幾年後,總公司問我想不想迴西友,當時很多與我一同調動過來的人都選擇瞭迴去,而我卻選擇瞭留在無印良品。
要如何纔能推動自己成長呢?有人會去考取資格證書,或是到商業學院深造,但在那些地方學到的知識和技能並不能讓自己成長多少,因為其中缺乏瞭實地體驗。
正如考取機動車駕照,雖然在駕校能夠學到很多理論知識和基本駕駛技能,但實際卻要等拿到駕照之後一個人開到路上纔能實現真正上手。最近多瞭一種模擬裝置可以體驗“駕車”感覺,但是真正開到路上,險些釀成交通事故的瞬間得到的經驗比那有用百倍。
這麼說不免難登大雅之堂,但我還是要指齣:“置身逆境”纔能得到最好的效果。
如今能夠體驗逆境的場閤越來越少瞭。幾乎人人都能考上大學,而且很多學校都在實施避免過度競爭的教育方式。即使初到社會,也有越來越多的企業以“現在的年輕人越來越脆弱”為理由,進行盡量避免失敗的員工教育。
這樣一來,一旦遭遇重大的失敗或意外,企業就會潰不成軍。今後,企業間的競爭和國際貿易將會愈演愈烈,經受不住打擊的人纔不可能跟得上時代的腳步,而愈挫愈強的人纔無論在任何時代任何環境中都能存活下來。可是如今這個時代,若不自己主動尋覓,是很難找到試煉舞颱的。
因此,無印良品會時不時地進行特彆大膽的調動。
……
人隻能在“煉獄”中成長
經常有人問我,“為什麼無印良品的員工離職率這麼低?”
確實,公司員工的工齡每年都在升高。
2001年由於經營狀況惡化,員工大量離職,導緻瞭人手不足的睏境。然而到瞭今天,無印良品卻已經上瞭“想在這個品牌公司裏做兼職”的排行榜第二名(“2013兼職人氣品牌排行榜”),是一傢十分穩定的公司瞭。
無印良品為何能成為員工希望留下來任職的公司?我認為主要原因有三個。
①有很多人因為喜歡無印良品這個品牌而加入
我感覺,無印良品有許多員工懷有的都不是“愛社精神”,而是“愛品牌精神”。想必是因為他們自己也很喜歡穿著簡約而實用的無印良品,所以就對自己的工作産生瞭自豪感吧。
②依靠內部采用機製讓慢慢培養起來的人成為正式員工
關於內部采用機製,在後文會進行詳細說明,簡單來說,就是從店鋪的兼職人員中選取有能力的人聘用為正式員工的製度。通過內部采用轉正的員工,無疑是“生在無印,長在無印”的人,他們的腦中已經完全滲透瞭無印良品的哲學和理念。
③公司一直全力營造“有成就感”的職場氛圍
無印良品的目標是終身聘用和實力主義。
盡管這仿佛與“終身聘用製已經終結”的時代潮流相悖,但若不保證終身聘用,就無法讓員工安心工作。
此外,“如何創造成就感”還會聯係到“如何培育人”。這就是本書的標題。前著(《解密無印良品》)中特彆講述瞭無印良品指南等機製的創建,在本書中則會公開無印良品獨特的人事製度和員工培育方法。
無印良品並不進行人纔培育,而是進行“人的培育”,而且整個公司都有著“培育人”的共識,其力度自然不可小視。
我一直認為,員工不是資源,而是資本。
若寫成“人纔”,會給人一種僅止於材料的錯覺。一旦將員工視作資源,便會齣現企業為瞭賺取利潤而恣意壓榨員工,將其消耗殆盡後便用新人取而代之的情況。
可是,若把員工當成資本,他們便成瞭開創事業的必要源泉。必須悉心培養,精心守護。
員工並不是社長的所有物,理所當然地,下屬也不是上司的私有財産。應該有很多人都懷有這樣的錯覺,所以他們會讓員工不斷加班,無視下屬的心情安排不閤理的工作。
無印良品過去也曾經存在那樣的現象。不過我認為,現在的無印良品正在逐步擺脫那種環境,因此也提高瞭員工的穩定率。
同時,人的培養需要的是“煉獄體驗”。
隻有逆境纔最能促進人的成長。
這樣說或許稍嫌粗鄙,但不僅是我,相信有許多經曆過逆境的領導者都抱有同樣的想法。
反過來說,溫吞水的狀態無法讓員工得到成長的機會。
或許他們能夠成長為對公司有利的“好白領”,能成長為“調整”一下自己的工作、專心“維持”現狀、擅長看彆人“臉色”的員工。那麼,這樣的員工能否讓公司變得更強呢?答案很明顯。
至於能否讓員工自身變得更強,也是同樣的道理。溫吞水的環境使他們沒有必要去考慮革新,自然也無法獲得發生問題時堅定決心加以突破的能力。
所以無印良品會特意製造促進員工成長的睏境。
其中一個代錶性的例子,就是調動(將在第一章詳細介紹)。
無印良品的換崗與一般企業的調動大不相同。一言以蔽之,就是大膽而積極的調動。將資深員工投放到其毫無經驗的部門,這種事情在公司裏已經是傢常便飯。因為要從零開始挑戰新的工作,使得資深員工也不得不像新人一樣付齣汗水去學習。我認為,這樣的經曆能夠促進人的成長。
很多企業都進行過這樣的嘗試,但都不夠持久。而讓這種方法成功的秘訣,正是培養人的關鍵所在。
最重要的是,人的培養同時也是對自己的培養。如果無法進行成功的培養,那麼問題很可能存在於自己,而非對方身上。
我認為,本書不僅對經營者和管理人員,甚至對哪怕隻有一個後輩或下屬的人也有所幫助。因為人的培育並不局限於職場,在傢庭、學校以及各種場閤都是十分必要的。
隻有為人的培養而煩惱的時刻,纔能得到自身成長的機會。希望本書能夠為讀者們自身的成長提供助力。
鬆井忠三
我一直認為,真正的教育並非在於灌輸多少知識,而在於如何引導孩子去發現、去思考、去感受。市麵上大量的育兒書籍,雖然內容詳實,但常常讓我感到一種“用力過猛”的傾嚮,似乎都在強調如何將孩子塑造成某種“優秀”的模闆。直到我發現瞭《無印良品育纔法則》這本書,我纔仿佛找到瞭一股清流。我深深地被這個書名所吸引,因為它暗示著一種“少即是多”的育兒智慧,一種迴歸本真的教育理念。我迫切地想瞭解,書中是如何將無印良品那種注重細節、強調品質、追求自然和諧的精神,融入到孩子們的日常教育和成長中的。我期待它能為我提供一些關於如何創造一個簡約而不失溫馨的傢庭環境的建議,讓孩子在其中能夠更好地發展自主性和專注力。我同樣好奇,書中是否會探討如何培養孩子獨立解決問題的能力,讓他們學會從錯誤中學習,而不是過分依賴成人的指導。我希望這本書能夠幫助我擺脫育兒過程中的焦慮和攀比心理,用一種更加平和、耐心、尊重孩子個體差異的方式去陪伴他們成長。我渴望從中學習到,如何讓孩子在簡單純粹的環境中,發掘自身潛能,成為一個有品味、有思想、內心豐盈的人,從而真正理解“法則”二字背後的深意,並將其靈活運用到我的育兒實踐中。
評分我是一名對生活美學有著濃厚興趣的讀者,一直以來,我都非常欣賞無印良品所代錶的那種簡潔、自然、注重品質的設計理念。它不僅僅是商品,更是一種生活態度的體現。因此,當我在書店無意中翻開《無印良品育纔法則》時,我立刻被它深深吸引。我迫切地想知道,這種“無印良品式”的生活哲學,究竟是如何被應用在孩子們的成長過程中的。我預想這本書會提供一種截然不同的育兒思路,它可能不會強調過多的規則和束縛,而是更側重於營造一種鼓勵探索和自主學習的氛圍。我期待書中能夠探討如何通過精簡的物質環境,激發孩子的創造力和想象力,讓他們學會從簡單的事物中發現樂趣。或許,它還會分享一些關於如何培養孩子獨立思考能力的方法,讓他們不被外界的潮流所左右,形成自己獨特的見解。我非常好奇,書中是否會觸及到如何讓孩子的教育過程更加自然和愉快,避免不必要的壓力和功利心,讓學習成為一種內在的追求。總而言之,我希望這本書能夠為我打開一扇新的大門,讓我能夠以一種更具藝術感和人文關懷的方式來引導孩子的成長,讓他們在一種自然、和諧的環境中,找到屬於自己的生活方式和人生價值。
評分我一直在尋找一種能讓我自己在育兒過程中保持平靜和清晰思路的方法。市麵上的育兒書籍太多,信息爆炸,常常讓我感到焦慮和不知所措,不知道該遵循哪種理論,哪種方法纔是最適閤我的孩子。當我看到《無印良品育纔法則》這個書名時,我立刻感受到瞭一種寜靜和力量。我猜想,這本書會像無印良品的産品一樣,以一種返璞歸真的方式,提煉齣育兒中最核心、最本質的要素。我非常期待書中能夠提供一些關於如何簡化育兒流程的智慧,比如如何有效地管理傢庭時間和資源,讓父母在忙碌的生活中也能找到喘息的空間。我希望它能教我如何更好地觀察和理解我的孩子,而不是急於給他們貼標簽或設定過高的期望。書中可能會強調“順應天性”的重要性,讓孩子在符閤自身發展規律的環境中自然成長。我渴望從中學習到如何培養孩子的情感智慧,讓他們學會處理自己的情緒,並與他人建立良好的關係。更重要的是,我希望這本書能夠幫助我找迴育兒的初心,放下那些不必要的攀比和焦慮,用一種更加平和、感恩的心態去麵對育兒的挑戰,從而成為一個更從容、更有智慧的父母,也讓我的孩子在一個充滿愛和理解的環境中茁壯成長,享受屬於他們自己的獨特童年。
評分作為一個對教育方法論有著持續關注的傢長,我一直覺得市麵上很多育兒書籍雖然內容翔實,但總感覺少瞭點什麼——那種能夠真正觸及到孩子內心需求,並且能夠與現代社會快節奏生活相融閤的指導。當我在亞馬遜上偶然發現《無印良品育纔法則》這本書時,我眼前一亮。我立刻聯想到無印良品品牌本身所傳達的那種“不追求過度裝飾,但注重品質和實用性”的理念。我猜想,這本書的核心應該在於如何用一種“減法”的育兒方式,去除不必要的乾擾和壓力,讓孩子迴歸到最本真的學習和成長狀態。我非常有興趣瞭解,書中會如何闡釋“簡潔”在兒童教育中的重要性,比如如何通過減少玩具的數量和種類來激發孩子的想象力,或者如何通過創造一個不被打擾的學習空間來提高孩子的專注力。我同時也好奇,作者是否會探討如何培養孩子對“事物本質”的理解,讓他們學會欣賞簡單的事物,而非被外在的潮流和物質所裹挾。我希望這本書能夠提供一些切實可行的建議,幫助我理解如何與孩子建立一種更加真誠、不摻雜過多功利性的溝通方式,從而培養齣獨立、自信、內心平和的孩子。這本書似乎提供瞭一個全新的視角,讓我有機會重新思考“教育”二字的真正含義,並將其融入到我與孩子的日常互動之中,創造一種更具人文關懷的育兒體驗。
評分作為一個一直對“少即是多”的哲學以及其在生活中的實際應用充滿好奇的讀者,我一直很關注“無印良品”這個品牌。我知道它不僅僅是商品,更是一種生活方式的體現。因此,當我在書店的育兒類區域看到《無印良品育纔法則》這本書時,立刻被它獨特的氣質吸引住瞭。我預想這本書會深入探討如何將無印良品那種極簡、自然、注重本質的精神融入到孩子的成長過程中。我期待它能提供一套不同於市麵上許多“填鴨式”或“過度規劃”的育兒理念,迴歸到孩子最純粹的需求,以及父母最本真的教養方式。我想象中的內容,會從如何為孩子創造一個簡潔、有條理的學習和生活環境開始,探討如何通過簡單的物品和空間,激發孩子的創造力和自主性。接著,我希望能看到關於如何培養孩子獨立思考能力的方法,不依賴於過多的外部評價或物質奬勵,而是鼓勵他們去探索、去發現、去質疑。書中也許還會觸及到如何讓孩子的學習過程更加自然和有趣,避免強迫和壓力,讓知識的獲取成為一種內在的驅動力。最重要的是,我希望這本書能幫助我重新審視自己在育兒過程中的角色,從一個“管理者”轉變為一個“引導者”,用一種更平靜、更耐心、更尊重孩子個體差異的方式去陪伴他們成長,最終實現一種和諧、有愛的親子關係,讓孩子在最自然的狀態下綻放光彩。
評分買瞭一套書,很不錯。價格實惠。
評分幫助彆人買的,聽說質量不錯,是正版
評分包裹嚴實,沒有破損,服務態度也不錯。
評分一般一般,可以看看
評分包裝很好,質量更好
評分東西很好正品齣版物流很快很喜歡
評分不錯!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
評分質量非常好,與賣傢描述的完全一緻,非常滿意,真的很喜歡,完全超齣期望值,發貨速度非常快,包裝非常仔細、嚴實, 物流公司 服務態度很好,運送速度很快,很滿意的一次購物
評分不錯,幫老公買的。
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